IT系统日常巡检管理程序.docx

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1、IT 系统日常巡检管理程序1 目的指导数据中心工程师进行日常巡检工作。2 适用范围本程序规定了 IT 系统日常巡检流程、实施、办法，适用于 IT 系统日常巡检的管理。3 职责信息技术部。4 定义无5 数据中心日常巡检5.1 巡检目的由于大多数数据中心设备包括服务器硬件及外围设备硬件、网络设备、设备、空调等状态指示无法通过自动化工具进行实时状态监控，因此，需安排人员定期对硬件状态指示灯进行现场巡查，及时发现并解决问题，确保系统运行正常。5.2 巡检内容数据中心日常巡检分为硬件巡检和关键日志巡检两大类。硬件巡检是针对本公司所有运行管理的服务器硬件、外接设备硬件以及数据中心环境的巡检。关键日志巡检主

2、要是针对那些无法配置自动化监控的服务器进行系统关键日志的检查。具体内容如下：巡检分类巡检对象巡检内容正常状态参考数据中心数据中心物理环境温度湿度供电巡检数据中心辅助区域UPS 室气体灭火室20 2540 - 60 %正常UPS 设备正常，空调运行无报警服务器存储室内部健康指示灯外部健康指示灯电源灯硬盘状态指示灯网卡状态指示灯正常无黄色、红色告警灯无黄色、红色告警灯无黄色、红色告警灯无黄色、红色告警灯状态灯：绿色、常亮； 数据灯：绿色磁带库工作状态指示灯或 LED 面板硬件巡检磁盘阵列工作状态指示灯或 LED 面板存储交换工作状态指示灯机无黄色、红色告警灯无黄色、红色告警灯无黄色、红色告警灯交换

3、机电源灯Engine 灯风扇灯状态灯： 绿色状态灯： 绿色状态灯： 绿色防火墙电源灯电源灯路由器System 状态灯AD用户登录ServerAD 同步Exchange收发信ServerWebmail 登录DNS状态灯： 绿色状态灯： 绿色状态灯： 绿色可以登录可以同步可以正常收发邮件可以正常登录Server内外网解析内外网域名解析正常系统巡检DHCP剩余地址空间ServerFile网络访问Server正常通过网络访问正常剩余空间存储数据备份剩余空间20% 正常路由器防火墙交换机运行时间CPU 利用率运行时间CPU 利用率运行时间CPU 利用率正常：运行没有中断正常正常：运行没有中断正常正常：运

4、行没有中断正常关键日志巡检无自动化操作系统关键日志监控配置/var/adm/syslog/syslog.log的服务器for HP-UX无报警无报警5.3 巡检策略IT 系统日常巡检管理程序 CX-ISMS-0402-2015版本：A/0巡检策略是针对巡检内容制定出具体的巡检方式以及巡检频率，巡检时间为每日9 次，每间隔 3 个小时一次进行，具体如下：巡检分类巡检对象巡检内容正常状态参考巡检方式频率次/天温度20 252湿度40 - 60 %2供电正常2UPS 室UPS 设备正常，空调运行1气灭设备无报警1数据中心物理环境数据中心巡检数据中心辅助区域内部健康指示灯无黄色、红色告警灯1外部健康指

5、示灯无黄色、红色告警灯1服务器电源灯无黄色、红色告警灯人工现1硬盘状态指示灯无黄色、红色告警灯场查看1网卡状态指示状态灯：绿色、常亮；1硬件巡检灯数据灯：绿色磁盘阵列工作状态指示灯或 LED 面板无黄色、红色告警灯1电源灯状态灯：绿色1交换机Engine 灯状态灯：绿色1风扇灯状态灯：绿色1防火墙电源灯状态灯：绿色1电源灯状态灯：绿色1路由器AD ServerSystem 状态灯用户登录AD 同步状态灯： 绿色1可以登录1可以同步1Exchange收发信ServerWebmail 登录DNS内外网解析Server可以正常收发邮件1可以正常登录1内外网域名解析正常人工登1陆到服系统巡检DHCPS

6、erver剩余地址空间正常File务器查1看1Server备份网络访问备份任务执行情况通过网络访问正常完成所有备份任务1存储剩余空间剩余空间20%1数据备份正常1运行时间正常：运行没有中断1CPU 利用率正常1运行时间正常：运行没有中断1CPU 利用率正常1运行时间正常：运行没有中断1CPU 利用率正常1路由器防火墙交换机关键日志无自动化监控配置巡检的服务器5.4 巡检记录巡检记录是巡检操作员按照巡检策略对巡检内容进行检查结果的一个存档记录， 如果发现异常情况，需立即联系硬件负责厂商或系统负责人进行故障诊断并填写异常说明信息，具体格式参见数据中心设备维护记录单。6 相关记录JL0402-1数据中心日常巡检记录表JL0402-2数据中心设备维护记录单