离职率考核方案3623.pdf

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1、离职率考核方案 为了更好的控制人员流失率，增强酒店人员稳定性，提升酒店服务质量，结合酒店实际情况，现将对酒店各部门离职人员调查并对人员离职率进行考核。一、考核目的 1、更好测量部门人员的稳定程度，合理控制部门人员流失率；2、做到层层把关，使每一位管理人员都能承担起管理员工流失的责任，藉以不断提高管理水平；3、更好的验证留人措施有效与否，从而可以完善用人留人机制；二、考核范围 酒店各部门（除外包人员）三、数据来源及计算方法 离职率=期间主动离职人数/（期初员工数+期末员工数）2100%四、离职数据分析 为更全面地反映员工的离职情况，本部分将从年度离职率、月度离职率、各部门区域离职率等三个层面进行

2、分析。（一）年度离职率（总体离职率）2011 年度总体离职率=634/12/(653+784)/2*100%=%2011 年度累积新进人员离职率=年度累积流失新入职人数/年度累计在岗人数=（0+6+9+39+36+45+33+60+41+29+7+22）/1525*100%=%2012 上半年新进人员离职率=165/(768+242)*100%=%从以上数据可以看出，公司年度总体离职率呈现偏高，已超过公司发展中正常的人员流失率（6%）。因公司近年业务量大幅度增长，发展速度加快，2011 年新进人员 872 人，比年初公司总人数增加了 219 人,且本年度累积新进人员离职率为%。上述现象的出现，

3、是导致公司总体流失率偏高的重要原因之一。（二）2011 年度各月份离职率 月份 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二 月度累计人数 452 499 586 554 807 848 732 873 827 813 848 816 离职人员 3 12 48 65 53 81 53 93 57 35 69 36 离职率%目标 6%6%6%6%6%6%6%6%6%6%6%6%（三）各经营区域 2012 年 11 月份离职率 根据公司的业务规模发展势态，将公司各经营操作部门划分为陆运事业部、航空管理部、广州深圳区域和华北华东区域（包括重庆），以便于对公司各大方向的流失情况进行分析。其中，陆

4、运事业部包括分拨中心、华南片区各分公司营业部功能点和华北片区分公司功能点；航空管理部包括生产协调部、分拨中心和花东、广州、黄沙营业部。各部门区域（年度）离职情况如下图（具体数据见下图）部门/区域 陆运事业部 航空管理部 广州深圳 华北华东 人数 144 245 89 67 离职人员 15 11 1 5 离职率%考核指标 6%6%6%6%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%8.00%9.00%10.00%陆运事业部航空管理部广州深圳华北华东离职率考核指标 从上图显示的数据上看，只有陆运事业部和华东华北的总体离职率超过公司目标离职率。五、考核办法 1、考

5、核细则：（1）以部门区域的分公司、营业部、操作组、车队等为单位每月进行整体考核；（2）月度离职率控制（自己所管辖的分公司、营业部、操作组）在0%-6%(不含)之间，为正常值；（4）月度离职率超过 6%，每超过标准,给予本区域/部门负责人扣除当月绩效或津贴20 元，责任处罚封顶 400 元；（5）凡该单位（分公司、营业部、操作组等）总人数少于 16 人（含 16 人）的，则按离职人数的多少来考核，离职人数高于 2 人（含 2 人），每超过标准 1 人，给予本区域/部门负责人扣除当月绩效或津贴 50 元，责任处罚封顶 400 元。2、对部门负责人考核的员工离职原因范围如下：（1）员工因自身能力问题

6、不能胜任工作离职的不计在考核范围内。（离职前针对该类考核对象 OA 上要有相关批评处罚公示或书面通知证明）；（2）实习生或试用期未转正的员工不计在考核范围内；（3）公司如需裁员辞退，一律以人力管理中心邮件/书面通知为准，部门内不能私自辞退员工，其它未列入考核内的部门可择后再定方案。各部门人员离职是非单位意愿的流失，不包括公司调动、辞退和开除等；主要是针对该部门负责人管理工作氛围、工作安排不当、关心不够等因素造成的离职。由于此制度从未实施过，现以 1 个月为试行期进行考核，2013 年 2 月份实行。总部各中心分部不计在考核内，以上制度由人力资源部和绩效管理部每月进行统计考核。六、员工离职率控制措施 1、各区域/部门员工申请离职时，须按要求进行面谈，并填写离职调查表（见附件），以了解员工真实的离职原因并作记录，为控制员工流失掌握第一手资料；2、严把人员招聘关，根据不同岗位条件进行招聘，注重员工的稳定性与组织适应性；3、加强分拨中心、分公司、营业点各级管理人员的领导艺术培训与素质提升培训，将员工离职率控制与部门绩效考核挂钩；4、建立开展优秀员工（师傅）传帮带活动，增强新员工归属感；5、进一步加强公司薪酬的合理性。附件：离职原因调查表