2021年兴业银行运营管理部四川成都中心(客服)招聘公告【4月22日】2750.pdf

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1、2021 年兴业银行运营管理部四川成都中心（客服）招聘公告【4 月 22 日】招聘岗位 远程客户服务经理（若干名）二、招聘条件 1、学历及专业要求：大专及以上学历，有同业话务经验、普通话等级证书、或熟练掌握英语者优先；2、年龄要求在 25 周岁以下，五官端正，形象好、气质佳，口齿清晰，声音甜美，普通话标准。特别优秀者可放宽至 30 岁以内；3、具有较强的工作责任心、团队协作精神以及良好的职业道德和个人素质，品行端正、身体健康，无不良行为记录；4、具有高度的服务意识及严谨、细致的工作作风，心理素质好，能吃苦耐劳，沟通能力较强。三、工作地点及工作时间安排 工作地点：成都市高新区世纪城路 936 号

2、烟草兴业大厦。工作时间安排：实行 7*24 小时轮班工作，每周工作 5 天，每天工作 8 小时。四、用工形式 派遣制用工。五、工作内容 通过电话等多种渠道，为客户远程提供包括企业、零售、信用卡、电子银行等全面的金融服务。六、薪酬福利 1、上岗前须进行 2 个月左右的封闭式培训，培训期间提供食宿；2、享受国家法定五险（养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险）和住房公积金以及员工综合医疗商业险；3、可享受行龄补贴、高温津贴、带薪年休假、带薪婚育假期等福利待遇。七、职业生涯规划 经过一段时间的业务考核，可择优转为兴业银行总行正式用工编制。八、报名须知 1、报名时间截止日期：2021 年 5

3、 月 10 日 2、报名途径：电子简历投递邮箱：，邮件名：姓名+应聘兴业银行成都客服 本行将根据报名顺序进行面试前的听试工作，若进入面试环节将以短信形式通知，请保持手机通畅。九、招聘联系方式 联系人：龙女士 028-82994999 转 283000 2020 年医疗保障基金管理中心党建工作总结 2019 年 7 月 12 日 中共天津市医疗保障基金管理中心武清分中心支部委员会于2019 年 4 月 19 日正式成立。自支部成立以来，武清分中心以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑指导实践，全面加强思想政治、党风廉政、队伍建设、安保维稳等各方面工作，努力营造风清气正的支部政治生态，打造全心

4、全意为老百姓服务的医保经办队伍。一、2019 年上半年工作总结（二）科学规划做好支部基础工作，扎实筑牢党建工作根基。一是严格按照“两请示一报告”程序，在规定时限完成基层党组织建立工作，及时完成了支委分工。二是及时与原社保中心党支部对接入发展对象案卷，梳理相关材料，按流程扎实做好培养工作。三是及时通过先锋网上报党建工作的开展情况，鼓励党员们运用学习强国平台开展政治理论学习，目前分中心有 4 名同志跻身在排行榜前 30 名中。四是不断深化党费缴纳管理，每月 10 号为缴纳党费的党日活动，激发党员缴纳党费的自觉性。（三）狠抓党风廉政和安保维稳，确保各项工作顺利开展。一是签订干部职工安全保证书严格履行

5、主体责任。二是着力开展不作为不担当问题专项治理和集中整治形式主义、官僚主义专项活动，每月 24 日前及时上报整改台账。三是抓住重要节点，节前及时召开会议警示提醒，并在分中心设置举报电话和信箱，公布投诉举报流程，加强群众监督。四是做好安全应急培训，提升安全意识和应急自我保护能力。（四）发扬斗争精神、强化使命担当，扎实推进医疗保障各项工作 一是开展“全员大学习、全岗大培训、技能大比武、能力大提升”活动，及时填写情况统计表。二是以做好星级窗口创建工作为契机，进一步简化要件，规范流程，做好医保经办服务。三是持续开展打击欺诈骗保专项工作，与区医保局联合行动，加强医疗保障基金监管，并大力开展“打击欺诈骗保

6、维护基金安全”主题宣传活动，通过全面加强党的建设，干部员工的工作干劲明显提升。上半年，分中心医疗异地安置登记（含变更）1300 人次，生育妊娠登记 200人次，医疗保险待遇类申报受理审核 1418 人次，生育保险待遇类接单申报受理审核 373 人次，发放医药师 Ukey243 机构次。专项检查小组主动作为，共突击检查定点医药机构 12 家，约谈辖区内 7 家定点医药机构负责人，收回相关医保基金 70 余万元，维护了医保基金安全。二、存在的不足 一是各项工作大多围绕在医保经办业务本身开展，较少的从全区，全市的医疗保障社会发展大局角度出发开拓思路想问题。二是党建活动中规定动作多、自选动作少，创新的

7、思路和方式方法还不够多,特别是思想政治工作的方式方法较为简单，对如何更好落实党中央和各级党组织的方针政策、工作部署方面想得还不够深、不够全面。三、下半年工作目标和措施 合格的呼叫中心坐席需具备的五大特质-管理资料 经验 应聘者的经验应能满足职位需要。他们以前在哪里就职?过往的工作经验是否能帮助他们在新的工作环境中取得成功?除了作为坐席代表应有的工作经验之外，行业经验也是至关重要的一点。比方某应聘者一直都是从事保险行业，那么他或许就不适合去担当仪器设备供应商的坐席职位。了解应聘者的工作背景，将有助你判别对方能否快速上手你公司的系统与软件解决方案。性格 外向、友善的性格或许已不再是一名优秀坐席的全

8、部标准，专长 再好的员工也不可能适合所有的职位。某些坐席在销售方面能力突出，而某些坐席则擅长解决问题。如果应聘者以前的工作性质侧重于电话销售，那么他就不一定适合去担任设备故障电话支持的工作。同样，如果应聘者以前所在的公司工作效率较慢，那么他就未必能适应大型、高效的新工作环境。多面手 随着公司与客户要求的提高，如今的呼叫中心坐席需要能处理更多的责任。比如处理呼叫、回复邮件，以及通过即时通讯工具来协助客户解决问题。如果他们无法处理多种任务，或不能承受压力，那就难以在当前高度竞争的工作环境中继续前行。不断学习 如今的坐席需要能够灵活适应呼叫中心的环境与流程，以及公司要求上的变化。比如某些呼叫中心较注重降低呼叫处理时间，提高呼叫流量。而有些呼叫中心则希望坐席提升首次呼叫解决率，积极拓展纵向与横向销售机会。应聘者需要有乐于学习，积极提升自我的态度与意愿。