酒店传菜部管理制度2426.pdf
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1、酒店传菜部管理制度 A.请您在传送区域内不要影响其他人员的工作。私自进入厨房与厨师聊天,与酒吧员聊天等一些与工作无关的事情。您如果做了,将会被扣除 3 分。B.请您在上班时间内,不要到厨房偷吃食物,如果您这样做,您有可能会被扣除 5-10 分。C.请您以积极的心态去面对传菜工作,对待每份出品都要积极传送。不可以在有物品传送时推三推四,延缓传送时间,减低工作效率,否则您将会被扣除 5 分。D.请您在传送物品时,不要偷吃客人的食品,否则,您将会被扣除 5 分。E.请您在传送物品时,要小心谨慎,不要因您的疏忽大意打翻物品。除了延误传送时间处还影响环境,惊吓到客人,造成不良影响,这样,您除了要照价赔偿
2、物品外,还将被扣除 5-10 分。F.请您在传送物品前,看清房号、出品名称、出品质量。如果您送错房间对公司造成利益损害的,您将照价赔偿。如果您将数量不对、质量不佳的劣质物品送到房间,对公司形象和利益造成影响的,您将照价赔偿,以上每一项,您都要付出 10 分。G.请您不要私藏传送的物品,否则您除了照价埋单外,还将视情节轻重,扣除 10-20 分,情节特别严重的将做辞退处理。H.请您在传送中,注意您的礼节礼貌,遇到客人和上司都要问好,否则您将被扣除 3 分。I.请您将出品送往相应房间、台后,在消费单及卡上规定位置签名或盖章。如果您漏做了该项,您将被扣除 5 分。J.请您传送完物品后,立即回到工作岗
3、位。不可在其他区域因无关工作的事而逗留。特殊情况也需请示上级,否则您将被扣除 5 分。为了做好酒楼的经营服务,提高本部门的工作效率及服务质量,加强员工的纪律性,特制订以下规章制度,望全体员工自觉遵守。1.传菜部人员必须按时上班,迟到 1 分钟扣罚 1 分,一个月内迟到 2 次按旷工 1 天处理。2.上班时间不穿工作服、不佩戴工号牌,男生不带领结,女生不穿丝袜、不化淡妆者,每次扣罚 5 分。3.上班不服从领导工作安排,有抵触情绪者,每次扣罚 10 分。4.上班不签到或替别人签到者,每次扣罚 5 分。5.当班时间如发现在档口聊天,不准备餐前工作者,每次扣罚 5分。6.检查发现区域卫生不合格者,负责
4、人每次扣罚 10 分。7.因责任心不强,导致上错菜,按菜肴销售价赔偿。8.工作不小心,打破餐具、玻璃器皿等物品,按成本价赔偿。9.婚宴上菜完毕,要负责把托盘、地毯等收好,如需要打包要提前准备好纸箱、保鲜袋等,如工作有脱节扣 5 分;10.上班时间顶撞领导或与同事之间闹不团结现象每次扣罚 20 分,当月不能评为 A 级,年度不能评为先进个人。11.不经过领班、部长的同意,不准随意调换班或假期,违者每次扣罚 5 分。12.不管出席任何会议,不带笔记本或迟到者,每次扣罚 5 分。13.凡是未经总经理批准,无故缺席各种会议和培训,每次扣罚30 分。即日起执行!1、上菜期间不许随意靠墙、打闹、聊天、空岗
5、、窜岗。2、上菜时不许偷吃菜品,不许在楼上逗留和服务员打闹。在规定时间吃员工餐。3、撤桌时不许偷吃客人剩餐更不能喝所剩酒水。能回收的菜品不许浪费。4、上班时间不可以随意接打私人电话,不许在工作岗位吸烟。5、上班没有经领导同意,不许随意回寝。6、下班时间不许在饭店逗留太久。7、保持工作服整洁,脏了及时清洗。上岗前换好工作服。8、值班人员在下班之前要处理好所需要完成的工作,如倒垃圾、对讲机充电、餐盆里的餐具等。9、不许私藏传送的物品,否则您除了照价埋单外,还将视情节轻重给予处罚,情节特别严重的将做辞退处理。10、传送完物品后,立即回到工作岗位。不可在其他区域因无关工作的事而逗留。特殊情况需请示上级
6、。11、在菜品传送中,注意您的礼节礼貌,遇到客人和上司都要问好。12、在传送物品前,看清房号、出品名称、出品质量。如因送错房间对公司造成利益损害的,将照价赔偿。13、请以积极的心态去面对传菜工作,对待每份出品都要积极传送。不可以在有物品传送时推三推四,延缓传送时间,减低工作效率。14、不可以在工作时间做与工作无关的事情,如玩手机、玩电脑等。15、如要休息需提前半天告知领班,不可随意上下班。16、与同事和睦相处,不可在工作区域内发生吵架或打架等恶劣行为,重者辞退。17、关于迟到:迟到十分钟内扣除工资 5 元,半小时内扣除休息0.5 天,一小时内扣除休息 1 天,两小时内扣除休息 1.5 天,两小
7、时以上按旷工半天计,扣除休息 2 天,旷工一天,旷 1 罚 3,扣除休息 4 天。当月累计旷工三天,辞退处理,无工资。以上制度如有违犯将给予适当的处罚 看过酒店传菜部管理制度的人还会看:宾馆卫生管理制度范本推荐 一、卫生管理组织 1.本单位法定代表人或负责人是宾馆卫生安全的第一责任人,对宾馆卫生安全负全面责任。2.主管负责人,对宾馆卫生负全面管理责任。并承担卫生管理职能。(2)制订宾馆卫生管理制度及岗位责任制度,并对执行情况进行督促检查。(4)对宾馆卫生检验工作进行管理。(6)接受和配合卫生监督机构对本单位的食品卫生进行监督检查,并如实提供有关情况。二、从业人员健康检查制度 1.宾馆从业人员应
8、按宾馆卫生法规定,每年进行一次健康检查,如遇特殊情况还应接受临时检查。2.新参加工作或临时参加工作的人员应经健康检查,取得健康合格证明后方可参加工作。三、从业人员卫生知识培训制度 2.新进从业人员以及临时工应做到培训后上岗,培训情况应记录在案。3.应定期组织从业人员学习食品卫生法律法规及相关卫生知识,使从业人员了解熟悉有关应知应会内容,每次学习要有学习记录。4.应建立从业人员学习培训、考核档案。5.对不参加培训学习或考核不合格者要从严考核直至辞退。四、卫生检查制度 1.按各工作岗位的职责和卫生要求,开展卫生检查工作。2.由负责人会同有关人员对宾馆各个环节进行卫生检查工作。3.每次检查均应将发现
9、问题与当事人确认,并做好卫生检查记录。4.应针对检查中发现的问题,提出改进及处理意见,对不符合卫生要求的行为应及时制止。5.健全卫生管理奖惩制度,每次检查结果均应纳入单位工作考核。6.应建立卫生管理档案备查。五、个人卫生制度 1.应保持良好的个人卫生,操作时必须穿戴洁净的工作衣帽,接触直接入口食品时还应戴口罩。2.不得用手直接抓取各类布草。3.不得穿戴工作衣帽进入厕所。4.不得在宾馆内吸烟和随地吐痰。5.非工作人员不得随意进出垃圾处理区。6.工作人员都应做到勤洗手、勤洗澡、勤换衣服、勤理发、勤剪指甲。六、库房管理制度 1.库房要有专人管理,严格执行布草出入库检查验收制度。2.布草的储存要分类、
10、分架存放,并做到标记鲜明,码放整齐,隔墙离地,定期检查。2、建立健全的卫生管理制度和岗位责任制,设有卫生组织机构,并配有专(兼)职卫生管理人员;4、保持室内外环境卫生整洁;6、设立有独立且符合卫生要求的清洗消毒间,公共用具(茶具、脸盆、脚盆、拖鞋等)消毒设施和制度落实到位,做到一客一换一消毒,清洗消毒记录完整,所配备的数量能满足清洗消毒周转的要求;7、床上用品做到一客一换,长住客至少一周一换,清洗记录完整,并按旅店床位 1:3 的比例配备。外送清洗的,到清洗消毒条件合格的洗涤公司清洗并签订合同,并做好送洗与接收记录;9、饮用水应符合国家生活饮用水卫生标准有关要求。二次供水设施应定期清洗消毒并有
11、清洗消毒记录,水质检测合格。1、从业人员健康检查、卫生知识培训及个人卫生制度 一、从业人员健康管理(一)住宿场所新参加工作的从业人员上岗前须取得“健康合格证”。直接为顾客服务的从业人员应每年进行健康检查,取得“健康合格证”后方可继续从事直接为顾客服务的工作。“健康合格证”不得涂改、转让、倒卖、伪造。(二)从业人员患有痢疾伤寒病毒性肝炎活动性肺结核化脓性或者渗出性皮肤病及其它有碍公共卫生的疾病,治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。可疑传染病患者须随时进行健康检查,明确诊断。二、卫生知识培训管理(一)从业人员应当完成规定学时的卫生知识培训,掌握有关卫生法律法规、基本卫生知识和卫生操作技能等。(二)
12、从业人员卫生知识培训每两年进行一次。(三)从业人员取得卫生知识培训合格证明后方可上岗。三、个人卫生管理(一)从业人员应保持良好的个人卫生,进行卫生操作时应穿戴清洁的工作服,不得留长指甲、涂指甲油及佩带饰物。(二)从业人员应有两套以上工作服。工作服应定期清洗,保持清洁。2、公共用品用具清洗、消毒、保洁制度(一)清洗消毒间应有明显标志,环境整洁,通风换气良好,无积水积物,无杂物存放。(二)供顾客使用的公共用品用具应严格做到一客一换一消毒。禁止重复使用一次性用品用具。(三)清洗消毒应按规程操作,做到先清洗后消毒,使用的消毒剂应在有效期内,消毒设备(消毒柜)应运转正常。(四)清洗饮具、盆桶、拖鞋的设施
13、应分开,清洁工具应专用,防止交叉传染。(五)清洗消毒后的各类用品用具应达到有关卫生标准的规定并保洁存放。清洗消毒后的茶具应当表面光洁,无油渍、无水渍、无异味,符合食(饮)具消毒卫生标准规定。(六)洁净物品保洁柜应定期清洗消毒,不得存放杂物。(七)客用棉织品清洗消毒前后应分设存放容器。(八)客用棉织品、客人送洗衣物、清洁用抹布应分类清洗。(十)棉织品经晒干烘干后应在洁净处整烫折叠,使用专用运输工具及时运送至储藏间保存。3、卫生检查奖惩考核管理制度 一、自查由专职或兼职的卫生管理人员组织计划,分管领导带队,每月不少于一次,定期对本单位从业人员开展卫生考核工作。二、检查内容主要是服务过程中的卫生状况
14、,是否按操作规程操作,并做好记录。1、健康检查合格证明过期,进行卫生操作时未穿工作服或工作服不洁的;2、客用饮具表面不光洁、有油渍、水渍和异味;3、供顾客使用的化妆品或一次性卫生用品超过有效期、重复使用一次性卫生用品;4、床上用品未能做到一客一换,长住客每周一换;5、卫生间有积水、积粪、有异味;6、客房未及时清洁或未按照程序进行卫生清洁;8、地面有果皮、痰迹和垃圾的;9、发现健康危害事故与传染病未及时报告的。四、对工作出色,卫生工作良好的,一次给予 50 元的奖励。4、环境卫生清扫保洁及通风系统清扫管理制度(一)室外公共区域应随时保持干净整洁。(二)室内公共区域地面、墙面、门窗、桌椅、地毯、台
15、面、镜面等应保持清洁、无异味。(四)洗衣房的洁净区与污染区应分开,室内物品摆放整齐,设施设备日常保养及运行状态良好。有下列情况之一的,对相应责任人第一次给予警告,第二次以后每次罚款 20 元并通报批评:1、健康检查合格证明过期,进行卫生操作时未穿工作服或工作服不洁的;2、客用饮具表面不光洁、有油渍、水渍和异味;3、供顾客使用的化妆品或一次性卫生用品超过有效期、重复使用一次性卫生用品;4、床上用品未能做到一客一换,长住客每周一换;5、卫生间有积水、积粪、有异味;6、客房未及时清洁或未按照程序进行卫生清洁;7、防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施损坏未及时报告的;8、地面有果皮、痰迹和垃圾的;9、发现健康
16、危害事故与传染病未及时报告的。对工作出色,卫生工作良好的,一次给予 50 元的奖励。4、环境卫生清扫保洁及通风系统清扫管理制度(一)室外公共区域应随时保持干净整洁。(二)室内公共区域地面、墙面、门窗、桌椅、地毯、台面、镜面等应保持清洁、无异味。(三)废弃物应每天清除一次,废弃物收集容器应及时清洗,必要时进行消毒。(四)洗衣房的洁净区与污染区应分开,室内物品摆放整齐,设施设备日常保养及运行状态良好。(五)定期进行病媒生物防治,蟑螂密度、鼠密度应符合卫生要求。(六)委托具有相应资质的卫生技术服务机构对室内空气、用品用具等定期进行检测。5、公共场所健康危害事故与传染病报告制度(一)住宿场所应建立传染
17、病和健康危害事故报告制度,场所负责人和卫生管理员为责任报告人。(二)当发生死亡或同时发生 3 名以上(含 3 名)受害病人时,责任报告人要及时(在发生事故 2 小时内)电话报告当地卫生行政部门。必要时(如重大事故和可疑刑事案件等)必须同时报告公安部门(三)传染病和健康危害事故报告范围:1.微小气侯或空气质量不符合卫生标准所致的虚脱休克;2.生活饮水遭受污染或饮水污染所致的介水传染性疾病流行和中毒;3.公共用具、用水和卫生设施等遭受污染所致的传染性疾病、皮肤病;4.意外事故导致的一氧化碳、氨气、氯气、消毒杀虫剂等中毒。(五)任何单位和个人不得隐瞒、缓报、谎报传染病健康危害事故。看过宾馆卫生管理制
18、度范本的人还会看:幼儿园校车管理制度 篇一:幼儿园校车车管理制度 幼儿园校车车管理制度 一、接送老师:1、接送车都要带学生花名册,并进行点名上下车。2、要组织幼儿排队上下车,注意乘车纪律和安全。3、上车后给每位幼儿安排座位,播放碟片,并教育学生不要把头和手伸出窗外,。4、上下车要接送老师亲自开门,要等车停稳了才能让幼儿上下车。5、在接和送的过程中,接送老师要把安全放在第一位。应把学生送到指定地点。6、接送老师应先开门下车后再组织幼儿有序下车,和家长实现交接(早晚:从家长手中接过孩子,将孩子交到家长手中。)7、对没有接到/送到手的的孩子,接送老师要打电话联系家长,并告诉班主任。二、驾驶员:1、驾
19、驶员必须认真学习交通法规,接送学生时严格遵守交通规则,做到中速行驶,礼让三先,安全正点。2、驾驶员要按学校规定的时间准时到岗,协助跟车教师维持好学生上车时的秩序,做到正点发车。3、校车返校后,驾驶员必须有序地将车停到指定的地点,然后对车辆进行清扫,保持校车的整洁。4、注重车辆的保养,确保行车安全。驾驶员每周六要对车辆进行检查与保养,发现问题必须立即检修。5、校车应做到专人专车,驾驶员不得随意将校车给他人学车与驾驶。不得随意更换司机,如当班司机有特殊情况不能到岗,必须事先告知学校管理人员。学校经查验有关证照后,方能让替班者试车,驾驶技术不熟练的不准出车。6、负责接送学生的教师,要经常教育学生,做
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- 酒店 传菜部 管理制度 2426
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