全国文明单位测评体系试行10663.pdf

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1、 全国文明单位测评体系(试行)2012 年 5 月 说 明 一、全国文明单位是指，积极践行社会主义核心价值体系,坚持物质文明建设和精神文明建设两手抓，各项事业全面协调发展、精神文明建设成效突出，在社会上发挥示范引领作用的单位。二、根据创建文明单位工作实际，测评体系共设置 13 个测评项目，满分为 l00 分,分布在学雷锋活动、志愿服务活动、道德讲堂建设、学习型单位建设、文明有礼培育、勤俭节约活动、道德经典诵读、“我们的节日”活动、文明风尚传播、文化体育活动、参与帮扶共建、优质服务状况、优美环境建设之中。三、数据采集主要使用实地考察、材料审核、问卷调查三种方法。四、申报前两年内有下列情形之一的,

2、不得申报全国文明单位：1、领导班子成员发生严重违纪和违法；2、员工发生刑事案件;3、单位发生重大安全生产和食品安全事故；4、单位员工违反国家计划生育政策。测评项目 测 评 内 容 测评方法 I-1 学雷锋活动（14 分）1)单位有年度学雷锋活动总体方案，有明确责任部门和责任人，有具体活动安排（4 分）；2)有体现雷锋精神的岗位规范或行为守则，将岗位学雷锋活动情况纳入单位和员工个人考核内容（4 分）；3）有体现雷锋精神的管理制度，坚持以人为本，把关心员工工作、学习、生活、健康等人文关怀内容纳入管理之中(3 分）；4）单位组织扶危济困、助人为乐等活动，有具体措施，有参与人数,有活动效果（3 分）。

3、1)、2)、4）材料审核 3）材料审核、问卷调查 测评项目 测 评 内 容 测评方法 I2 志愿服务活动(14 分）1)单位有学雷锋志愿服务队（4 分）;2）有常态化的志愿服务活动(4 分)；3）单位积极创造条件支持志愿服务活动，注册志愿者人数占总人数比例30%（3 分)；4）有上岗前的志愿服务培训,有表扬奖励措施，有相应的资金保障（3 分）.1)、3）、4)材料审核 2）材料审核、问卷调查 I3 道德讲堂建设（14 分）1）有道德讲堂，场所固定（4 分)；2)有经常化的活动（4 分);3）有规范性的流程（3 分）；4)有浓厚的道德文化氛围(3 分）。材料审核 实地考察 注：为便于开展服务，每

4、支志愿服务队一般 5 0 人左右，单位可根据情况设总队、支队、分队，配备组织能力强、热心公益的队长，通过建立志愿服务 QQ 群、微博群等有效手段，加强对活动的组织协调和管理指导；有明确的活动时间、活动地点、活动内容，活动效果明显。注：单位规模千人以下设 1 个道德讲堂，千人以上按每 1000 人左右 1 个的标准设置道德讲堂，每次百人以下，分批开展活动；有明确活动时间、活动内容，活动效果良好；包括唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥等环节；有道德讲堂统一标识和相关氛围布置；测评项目 测 评 内 容 测评方法 I4 学习型单位建设（4 分)1）有开展读书学习活动的方案（1 分)；2）有促进个人

5、文化修养和业务技能提高的必读书目（1 分）；3）有读书学习情况考核办法，有读书学习交流活动（2 分）.材料审核 I-5 文明有礼培育（6 分）1)有文明有礼培育实施方案（2 分)；2）有员工文明守则或行为规范（2 分）；3)有员工文明有礼考核办法（2 分).1)、2）材料审核 3)材料审核、问卷调查 I6 勤俭节约活动（4 分）1)有开展活动方案和具体安排（1 分）；2）有勤俭节约制度规定（1 分）;3）有经常性教育实践活动(1 分）；4）有勤俭节约活动记录（1 分）.1)、2）、4）材料审核 3)材料审核、实地考察 经常开展读书心得交流或演讲比赛、知识竞赛等活动；考核员工行为举止，在单位内部

6、团结谦让、和谐相处，在社会上树立文明形象。注：单位对节水、节电、节约原材料等都有具体规定；进行艰苦奋斗、勤俭节约教育，开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动，开展“节约一滴水、一度电、一张纸”活动；测评项目 测 评 内 容 测评方法 I7 道德经典诵读（4 分）1）有年度工作方案(1 分)；2）有应知必读的道德经典书目、篇目（1 分)；3）经常开展道德经典诵读活动(1 分）；4）单位有指导道德经典诵读的文化志愿者(1 分）。1)、2）、4）材料审核 3）材料审核、问卷调查 I8“我们的节日”活动(4 分）1）有活动实施方案（1 分)；2)有节日文化活动（1 分）;3）有节日民俗活动（1 分)；4）

7、有节日环境布置(1 分）。材料审核 开展道德经典道德箴言诵读或吟诵、交流、比赛等活动；春节、清明、端午、中秋等传统节日期间都开展“我们的节日”主题活动；组织诗会、讲座或观看专题片等弘扬中华优秀传统文化活动；组织参与庙会灯会、娱乐竞技、祭奠先烈、民间社火等传统节日民俗活动。测评项目 测 评 内 容 测评方法 I9 文明风尚传播（6 分)1）有活动实施方案和具体部署(1。5 分）；2）有传播文明风尚的环境布置（1.5 分）；3）有网络、手机文明传播行动(1。5 分）；4）有员工文明上网的规范要求（1。5 分）.1)、3）、4)材料审核 2）材料审核、实地考察 I-10 文化体育活动（4 分）1)有

8、活动实施方案（1 分）；2）有能够满足员工文化体育活动需求的场所(1 分）;3)开展经常性的文化体育活动(1 分）;4)有文化体育活动志愿者（1 分）。1）、3）、4）材料审核 2）实地考察 I-11 参与帮扶共建（8 分）1)有参与帮扶共建、履行社会责任的实施方案(2 分）；2）有参与各种形式帮扶共建的具体活动(4 分)；3）有一定数量的人力、财力、物力投入(2 分）.1）、3）材料审核 2)材料审核、注：单位内部设有引入崇德修身、向善向上的道德宣传牌或温馨提示语，营造浓厚道德文化氛围；有 3-5 人组成的网络文明传播志愿者小组，开展网上和手机文明风尚传播；员工恪守网络道德，文明上网，不浏览

9、不健康的网站网页，不制造、传播网络有害信息；组织爱国歌曲大家唱、全民健身等丰富多彩的文体活动；培养一批文体活动骨干力量，指导和组织文体活动；根据单位规模，发挥自身优势，开展与农村、社区、乡村少年宫和困难人群的长期结对帮扶活动。测评项目 测 评 内 容 测评方法 问卷调查 I12 优质服务状况（10 分）1）有优质服务活动实施方案（2 分);2)有优质服务制度规范和服务承诺（2 分）；3)有优质服务常态化管理措施（2 分）；4)根据单位实际开展优质服务主题活动（2 分)；5)对优质服务先进集体、先进个人进行表扬奖励（2 分）。1）、3)、4）、5）材料审核 2）实地考察 I13 优美环境建设(8 分）1）有环境建设实施方案（2 分）；2）有环境建设具体措施(3 分）；3）环境建设效果良好（3 分）。1）、2）材料审核 3)材料审核、实地考察 注：加强职业精神、职业道德建设，党政机关开展“做人民满意公务员”活动，事业单位和窗口行业开展“诚信服务、礼貌待人”活动，企业开展“负责任地做产品”活动；环境净化，无脏、乱、差现象；环境绿化，开展植绿护绿活动，营造良好生态环境；环境美化，构建美观宜人的内外环境。