超市库存管理中存在的问题及对策研究报告12261.pdf

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1、.超市库存管理中存在的问题及对策研究 摘要 改革开放三十年，中国人民的消费水平不断提高，超市业态于 1995 年左右进入中国。在进入新世纪后，中国商业开展显得异常活泼，开场迈入快速开展阶段。而超市在开展过程中也面临着一系列的问题，库存管理水平的提高是赢取竞争至关重要的一环。对超市库存管理的问题进展了分析并研究出解决这些问题地方法。希望运用方法为企业注入新的活力，增强企业的竞争能力。关键词超市库存管理问题分析 Supermarket Inventory Management Problems and Countermeasures Abstract Reform and opening up t

2、hree decades,the Chinese peoples consumption level continues to increase.Supermarket format into China around 1995.Upon entering the new century,China was e*tremely active in business development,began to enter rapid development stage.The supermarket in the development process is also faced with a s

3、eries of problems,raising the level of inventory management is a critical element to win the petition.In this paper,supermarket inventory management problems were analyzed and developed to address these issues in ways.Want to use method for businesses to inject new vitality,enhance their petitive ab

4、ility.Keywords Supermarket Inventory Management Analysis 目 录 1 引言 1 1.1 选题的目的与意义 1 1.2 超市库存管理现状分析 1.1.3 主要分析容与分析方法 1 2库存管理的概述 2 2.1 库存管理 2 库存管理的定义 2 库存管理地根本目标 2 库存管理应考虑的问题 3 库存管理的意义 3 2.2 库存中相关相关量的计算 4 经济订货批量 4 平安库存 4 2.3 超市库存管理 5 超市的产生 5 超市在生活中的作用 6 3超市管理中存在的问题 8 3.1 信息传递不透明 8 3.2 库存管理系统不够完善 8 3.3

5、库存控制过于简单 9 3.4 对库存管理职能认识不够全面。9 3.5 应销未订 9 3.6 超市高库存与缺货现象 9 4.超市库存管理对策分析 10 4.1 针对信息传递不透明的对策 10 4.2 针对库存管理系统不完善的对策 11 4.3 针对库存控制过于简单问题的对策 11 4.4 针对库存管理职能认识不够全面的对策 12 4.5 针对应销未订问题的对策 12 4.6 针对超市高库存与缺货现象的对策 13 5 学习沃尔玛的库存管理 14 6 结论与展望 16 辞 17 参考文献 17.1 引言 1.1 选题的目的与意义 目前许多企业单纯追求高额利润，却往往无视库存管理，造成库存大量积压的情

6、况。有效的库存管理，可降低运营本钱，进而提高商品周转率，这样才能减少因风险造成的损失，从而使利润到达最高点。一个超市的库存，也就代表了这个超市的大局部资产总额。如何将这些静态的资产以最快的速度流转，这就是库存管理的目的。一个好的超市，并不是只有畅销的商品就行了。因为畅销的可能都是固定的*些商品，而有些商品可能进了超市后，就无人问津，这样不仅使这些商品占据了库房空间，而且也积了大量的资金，使得资金运转相当的困难。以超市的库存管理为例，针对企业库存管理中普遍存在的问题，提出了施行合理库存管理的途径，列举了一些实现合理库存的方法。1.2 超市库存管理现状分析 2003 年，在美国有着 100 多年历

7、史的美国第二大超市凯马特这一零售业帝国，申请了破产保护1。而在我国连锁零售业也已成为竞争最剧烈、变数最大的业态之一。我们一方面可以看到连锁超市越开越多，越开越大，扩急速。另一方面，我们却又不断听到超市关门倒闭的消息。这一切给予我们强烈的警示：规模不等于效益。对于品种繁多、存量巨大的超大规模的现代连锁超市来说，必须建立与其扩规模相适应的管理制度，否则扩速度将与灭亡速度成正比。而建立科学高效、反响灵敏的存货管理制度是提升连锁超市核心竞争实力的关键。而目前在我国许多超市的经营管理过程中同样也存在着库存管理方面的诸多问题，严重影响了超市的库存管理实现合理化和盈利能力的提升，必须引以足够重视高库存与缺货

8、，一个是库存过多，一个是无货可售，看似矛盾的主体在有些时候却总是在同一家门店同时存在，似乎有点一边是海水，一边是火焰的味道。这一看似相对的问题往往却总是困扰着零售门店。大局部的人都会认为缺货只要增加订货数量就可以了，这个与高库存有什么关系？对于一家门店来说，增加*一种或者*一类商品的订货数量，无疑可能会影响到其他商品的订货数量和存储空间。这并非是一个简单的此消彼长的问题，而是存在综合协调的问题。1.3 主要分析容与分析方法.本文先对库存管理的相关理论进展了概述，再对超市的开展进展分析总结出超市在人们生活中的作用，最后针对超市中的库存管理所存在的问题进展分析。通过对问题分析总结出解决问题的对策，

9、并列出对相关的量进展计算地方法，从而是库存更加合理。2库存管理的概述 2.1 库存管理 库存管理的定义 库存管理：根据外界对库存的要求，企业订购的特点，预计方案和执行一种补充库存的行为，并对这种行为进展控制，重点在于确定如何订货，订购多少，何时定货。关于库存管理,在美国有些企业库存周期只有 8 天，但有些中国企业的库存周期长达51 天，仅运输本钱一项，占销售额的比例就高达 20%-30%。从物流本钱构成看，中国物流管理本钱占总本钱的 14%，而美国只有 3.8%。对物流企业进展库存管理，其实就是降低其本钱。物流企业作为供给链的一局部，不管是对库存进展管理还是要降低本钱，都要在供给链的角度上来实

10、行。由于我国物流业开展还处于起步到成熟的阶段，整体的物流规划能力的经历尚缺乏，并且物流信息化程度不高，许多物流管理还是以人工管理，直接导致了仓储和库存本钱居高不下。但从 20 世纪 60 年代以来企业信息化的趋势来看，物流企业的库存管理也需趋向于信息化、网络化和高度集成化，随着信息技术的高速开展和国外大型物流企业的纷纷涌入中国，作为现代企业的物流管理的核心局部库存管理，也要适应时代的开展。库存管理地根本目标 为了保证企业正常经营活动，库存是必要的，但库存同时也占用了大量的资金2。怎样既能保证经营活动的正常进展，又使流动资金的占用到达最小，即在期望的顾客效劳水平和相关的物流本钱之间寻找平衡，是库

11、存管理人员关注的问题。如果对库存不进展控制，可能 经营的需要，同时还可能造成库存的积压，占用大量的库存资金。库存管理涉及库存各个方面的管理，库存管理目标就是防止超出和缺货，在企业现有约束下，以最合理的本钱为用户提供所期望水平的效劳，即在到达顾客期望的效劳水平的前提下，尽量将库存本钱减少到可以承受的水平。.对任何一种物品的仓储来说，这两者之间往往是相互矛盾的，为了提高效劳水平，需要保持相当多的库存以防需求的不确定性，这反过来又需要增加库存本钱。最好的库存管理就是平衡库存本钱与库存收益的关系，决定一个适宜的库存水平，是库存占用的资金带来的收益比投入其他领域的收益更高。库存本钱是一个财务上的目标，它

12、将随经济和企业状况的变化而变化。例如，如果企业的现金紧缺，则企业就可能需要对库存车本钱进展严格的控制。在平衡库存本钱与顾客期望的效劳水平，而在确定期望值是多少时，最好的方法是亲自询问顾客。库存管理应考虑的问题 第一，根据销售方案，按方案生产的商品在市场上流通时，要考虑在什么地方，存放多少。第二，从效劳水平和经济效益出发来确定库存量以及如何保证补充的问题。库存管理的意义 对超市来说，由于其库存资产在企业资产总额中所占的比率极为可观，因此库存管理适当与否，对企业经营业绩的影响十清楚显3。库存是任何企业都不能回避的问题。存货、货品本身不仅不断地在贬值，同时还会消耗企业可观的储存费用，即占用企业的资金

13、，降低企业资金的周转率。对于一个企业来说，最核心的就 是现金流。一旦资金周转不灵往往直接威胁到企业的生存。尤其是对于商贸物流业主导业态之一的综合超市而言，库存管理甚至关系到整个企业的生死存亡。提高超市库存管理水平，可以促使企业整体经营和管理水平的进步，推动企业根本素质的提升，这主要表达在以下三点 ：1)有利于企业的资金周转 存货是企业流动资产的重要组成局部。企业保存一定的存货，是为了使企业的经营活动不 致为存货短缺而中断，但是不合理的存货会占用企业大量的流动资金，使资金周转速度放慢。存货保存的数量与存货占用资金的投入数量成正比，即企业存货保存数量越多，则存货资金投入也就越多。如果存货占用资金被

14、释放出来，就可以把这局部占用的资金转为经营其它工程，使企业的经营活动向更新、更高的阶段开展。2)促使综合超市库存更为合理 库存管理工作的目标之一就是必需的物资可以在恰当的时间按照需要量来供给。综合超市库存管理水平低的表现就是急需的商品不能及时供给，而不畅销的商品又有积压。要从根本上杜绝此类现象，就要认真做好库存管理，并最终消灭三大不良库存。3)提高顾客满意度 通过高效的库存管理工作，可以保证综合商品，做到重要商品品种齐全，并减少缺货.的几率，从而维持一个较高的顾客满意度。由此看来，提高企业竞争力的关键在于库存管理的好坏。2.2 库存中相关相关量的计算 经济订货批量 经济订货批量模型(Econo

15、mic Order Quantity,EOQ)：又称整批间隔进货模型 EOQ 模型，是目前大多数企业最常采用的货物定购方式.该模型适用于整批间隔进货、不允许缺货的存储问题，即*种物资单位时间的需求量为常D，存储量以单位时间消耗数量D 的速度逐渐下降，经过时间 T 后，存储量下降到零，此时开场定货并随即到货，库存量由零上升为最高库存量 Q，然后开场下个存储周期，形成多周期存储模型4。经济订货批量(Economic Order Quantity，EOQ)是使订单处理和存货占用总本钱到达最小的每次订货数量(按单位数计算)。订单处理本钱包括使用计算机时间、订货表格、人工及新到产品的处置等费用。占用本钱

16、包括仓储、存货投资、保险费、税收、货物变质及失窃等。订单处理本钱随每次订货数量(按单位数平摊的增加而下降，因为只需较少的订单就可买到相保管，且平均保管时间也更长，这两种本钱加起来就得到总本钱曲线。用数学公式表示，经济订货批量为：Q*=SQRT(2*DS/C)Q*-经济订货批量 D-商品年需求量 S-每次订货本钱 C-单位商品年保管费用 例如：*超市估计每年能销售15 000 套电开工具。这些工具每件本钱为 900 元。损坏、保险费、呆账及失窃等费用等于这些工具本钱的30 元。单位订货本钱为 250 元。经济订货批量为 Q*=SQRT(2*DS/C)=SQRT(2 15000*250/30)=5

17、00 套 如果考虑到需求、价格上涨、数量折扣及可变的订货本钱和占用本钱等方面的变化，必须经常修订 EOQ 公式，具体可参见相关书籍 平安库存 平安库存又称保险库存是指为了防止由于不确定因素如突发性大量订货或供给商延期交货影响订货需求而准备的缓冲库存，平安库存用于满足提前期需求。平安库存-影响因素4.1存货需求量的变化、订货间隔期的变化以及交货延误期的长短。预期存货需求量变化越大，企业应保持的平安库存量也越大；同样，在其他因素一样的条件下，订货间隔期、订货提前期的不确定性越大，或预计订货间隔期越长，则存货的中断风险也就越高，平安库存量也应越高。2存货的短缺本钱和储存本钱。一般地，存货短缺本钱的发

18、生概率或可能的发生额越高，企业需要保持的平安库存量就越大。增加平安库存量，尽管能减少存货短缺本钱，但会给企业带来储存本钱的额外负担。在理想条件下，最优的订货和储存模式可以求得，但在实际操作过程中，订货本钱与储存本钱反向变化，不确定性带来的风险使得这个自出现商品流通以来就出现的问题一直没有得到有效地解决。3一般地，厂商要处理两种流：物流和信息流。公司部间的隔膜影响了信息的有效流通，信息的成批处理使得公司加速原理生效，需求信息经常被扭曲或延迟，从而引起采购人员和生产方案制定者的典型反响前置时间或平安库存综合症。该效应继续加强，直到增加过量，相应的本钱同时随之上升。过剩的生产能力不断蔓延至整条供给链

19、，扭曲的需求数据开场引起第二种效应存货削减综合症，厂商不得不选择永久降低产品的销售价格，侵蚀企业的盈利。前一种效应引起过量的存货，公司为了求出路又导致后一种结果，不进展流程改变，这两种效应将持续存在并互相推动。平安库存计算公式5 平安库存=预计最大消耗量-平均消耗量*采购提前期 如果用统计学的观点可以变更为：平安库存=日平均消耗量*一定效劳水平下的前置期标准差 计算方法 平安库存量的大小，主要由顾客效劳水平或订货满足来决定。所谓顾客效劳水平，就是指对顾客需求情况的满足程度，公式表示如下：顾客效劳水平(5%)1-年缺货次数/年订货次数 顾客效劳水平或订货满足率越高，说明缺货发生的情况越少，从而缺

20、货本钱就较小，但因增加了平安库存量，导致库存的持有本钱上升；而顾客效劳水平较低，说明缺货发生的情况较多，缺货本钱较高，平安库存量水平较低，库存持有本钱较小。因而必须综合考虑顾客效劳水平、缺货本钱和库存持有本钱三者之间的关系，最后确定一个合理的平安库存量。2.3 超市库存管理 超市的产生.超级市场一词来源于英文 supermarket，常简称超市，是指以顾客自选方式经营食品、家庭日用品为主的大型综合性零售商场，是许多国家特别是经济兴旺国家主要的商业零售组织形式。超级市场最早产生于 1930 年的美国纽约。1930 年 8 月，美国人迈克尔库仑ichaelCullen在美国纽约州开设了第一家超级市

21、场金库仑联合商店。当时，美国正处在经济大危机时期，迈克尔库仑根据他几十年食品经营经历准确设计了低价策略，并首创商品品种别定价方法。它的超级市场平均毛利率只有 9，这和当时美国一般商店25-40的毛利率相比是令人吃惊的。为了保证售价的低廉，必须做到进货价格的低廉，只有大量进货才能压低进价，迈克尔库仑就以连锁的方式开设分号，建立起保证大量进货的销售系统。它首创了自助式销售方式，采取一次性集中结算。第二次世界大战后，特别是 50、60 年代，超级市场在世界围得到较快的开展。在超级市场中最初经营的主要是各种食品，以后经营围日益广泛，逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。

22、超级市场一般在入口处备有手提篮或手推车供顾客使用，顾客将挑选好的商品放在篮或车里，到出口处收款台统一结算。超市在生活中的作用 11998 年，家乐福Carrefour古北店开业6。这里货架很高，灯光明亮，商品丰富，尤其以进口商品居多。尽管人满为患，但丝毫没有影响人们前来参观的热情；尽管售价较贵，但不影响人们在收银机前排起长队；尽管这并不是家乐福在开出的第一家门店，但也从不曾影响古北店在未来的 10 年里成为家乐福单店销售最高的门店。人们总是忍不住将古北店和其他家乐福门店比拟，这里的商品更齐全，这里的进口食品更多，这里更洋气，因此总有很多人愿意横穿城市，坐几个小时公车到这里来。那一年，对大多数中

23、国人来说，逛超市就像参观一样新奇的物事，上万平方米的卖场和上万种商品带来的视觉冲击，前所未有。人们在货架中流连，体验从货架上取下从未见过的新鲜商品的惊喜，最后心满意足地带着一、两样东西离去。甚至有一些东西，人们是在这里承受扫盲的，比方家乐福的法式长棍面包，虽然不是很多人都喜欢这个口味，但大家都开场知道法式长棍原来是这么硬的；再比方开架销售图书，尽管损耗偏高但让人备感惬意，到后来连新华书店也采用开架销售的方式。在像古北家乐福这样的超市里，人们常常能看到老外推着巨大的购物车，车里装满商品那个时候很多人都开场知道，老外的购物习惯是每周上一到两次超市，购置整周需.要的日常用品；但如果那个时候，有人告诉

24、你说，很快你也会养成每周来一次超市，囤积一周需要的日常用品，你一定不肯相信。那一年，国家公布零售业态分类规意见，而针对外商投资商业的试点方法要在一年后出台。因此根据当时政策来看，家乐福在中国开店有违规嫌疑，但家乐福扩的脚步匆匆那一年，家乐福开出了 7 家门店，除、*以外，首次进入、和，将中国门店数量改写成 12 家。那一年，比家乐福循规蹈矩的沃尔玛Wal-mart也共开出了 3 家门店，偏安华南；那一年，本地零售商联华超市和红筹公司华润超市都已经成立 7 年，此二者在未来的日子里，积蓄下与外资分庭抗礼的底气。22004 年，沃尔玛新街口店开业。那一年，中国入世第三个年头，超市已不再新奇。麦德龙

25、、家乐福、欧尚以及活泼在大街小巷的果超市，已经锻炼出人去超市购物的消费习惯推着满满一车商品排队收银几乎是每个月甚至是每周必要的活动之一，提着假设干个印有超市 Logo 塑料袋的普通市民更是随处可见。超市就是一个传统副食店、百货店、五金店、文具店、杂货店等等的集合体，将无数小商店逼上了绝境，加速了中国小商业经济的衰落，而一站式购物的习惯逐渐深入人心。这个时候沃尔玛来了。由于在中国循规蹈矩的性格，沃尔玛彼时才在江浙沪三省开出第一家门店，不仅被竞争对手家乐福远远抛在身后，更远远落后于华东当地的超市零售商。不过，沃尔玛带来的冲击，并非早它 5 年而来的家乐福可比。它将超市开到了城市最繁华的市中心那几年

26、，沃尔玛习惯于做这样的尝试，将门店开在中心城市的中心商业区，收益斐然并将其天天平价的口号做到极致。鸡蛋和大米，成为沃尔玛这三个字最初的代名词。因为沃尔玛一天卖廉价大米，一天卖廉价鸡蛋，比方鸡蛋只卖2.5 元一斤，甚至比菜场还要廉价5 毛钱。这个举措为沃尔玛带来充分的人流，甚至从早上6 点开场。那些习惯一早去菜市场的市民开场习惯于去沃尔玛排队，去晚了就买不到廉价货当然排队也耽误了去菜场的时间，很多人顺便就在沃尔玛把当天的蔬菜和生鲜食品买好了。这是沃尔玛的策略，通过廉价商品带动人流，带动其他商品的销售。沃尔玛此举，几乎逼得 500 米开外的羊皮巷菜场里几乎所有的个体户撤柜改行，由于身处市中心，这里

27、原本是全市最贵的菜场之一，现在唯一的好消息只剩下沃尔玛的有些蔬菜不及菜场新鲜和廉价。那些年，超市只效劳于中产阶级的高姿态已经荡然无存，并逐渐渗透到市民生活的方方面面。如果说有人一早去超市，是为了购置当天最新鲜的蔬菜和水果的话，则晚上 8 点.以后超市的人流，大多是奔着面包、烤鸡或者是生肉去的，每天此时当天生产的这些产品就开场打折出售。3超市管理中存在的问题 3.1 信息传递不透明 商品信息反响不及时，预测不准确，导致存货构造、周期不够合理，给企业造成了大量多余的物流本钱。商品信息反响包括两个方面：一方面是指商品的销售信息另一方面是指供给商提供商品的信息。现代超市与供给商之间的关系尚不够协调，信

28、息传递尚不够透明。超市与供给商关系协调的目的是使满足一定效劳质量要求的信息可以流畅地在供给链中传递，从而使整个供给链能够根据用户的要求步调一致，形成更为合理的供需关系，适应复杂多变的市场环境。但是，超市与供给商之间，组织关系的协调涉及到更多的利益，相互之间的信息透明度往往不高，在这样的情况下，超市不得不维持一个较高的平安库存，并为此付出了较高的代价。超市的库存管理向来就是一个难题，无论是超市还是供货商都花了不少的人力和物力。我这儿也只能谈一下我的经历。我们要先了解超市的订单状况，我们要让超市的订单合理化，就是先要明确超市的销量通过销量合理预测及控制存量。门店的销售情况是千变万化的。因此，在制作

29、订单时需考虑商品的特价情况、销售的淡旺季、是否有调价等因素的发生。另外，供给商对订单的履行也是我们关注的容，如果供给商不能及时完整地履行订单，必然造成门店的缺货，造成脱销，最终影响的是公司的销售，所以订单科室也需要对供给商予以有效的管控，并与其建立良好的合作关系，从而促进供给商对订单的履行。3.2 库存管理系统不够完善 库存管理随意性太大，大多数超市的库存管理的技术水平低下，人员素质较低缺乏统一的标准和明确的岗位职责7。目前许多超市的库存管理系统还不具备专业性，功能也并不强大，各个区域系统相互独立，口径不统一，造成资源的极大浪费。有些超市的库房还不是现代化的立体仓库，里面既没有铝货架，也没有负

30、责搬卸、移动货物的升降式叉车，这样使库房的空 间不能够充分得到利用，使单位储藏本钱居高不下，而且货物的装卸搬运多依靠工人手工完成，这样势必增加货物破损、遗失的可能性。同时由于库房管理人员的素质较低、工作随意性强，对货物码放的专无序的状态，缺乏明显的分类。以上这些管理方法上的疏漏必然会造成库存管理中额外的费用。.3.3 库存控制过于简单 企业库存控制的目的是为了保证供给链运行的连续性和应付不确定的需求。目前尚有许多超市对其所有的物品均采用统一的库存控制策略，物品的分类没有反映供给与需求中的不确定性。在这种传统的库存控制策略中，多数超市采用的信息根本上来自企业部，不能根据不同的供给商制定不同的措施

31、，其库存控制没有表达供给链管理的思想。因此，如何选择有效的库存控制方法以表达供给链管理的思想，是众多超市库存管理的重要容。3.4 对库存管理职能认识不够全面。在许多人眼中库房就是一个存货的地方，只要把所需的产品存够，他就完成了它的所有职能8。其实，在日趋剧烈的市场竞争当中个企业要想生存，它的每一寸资源都应该得到优化配置，所以库房就不只是只有存货的功能了。比方说：每一个库房在他靠近出货口的地方都应该有一块专供备货的区域，这一区域除了备货以外，还应该是商品改配和重新包装的场所。只有这样才能进一步地利用库房货源，使平均仓储本钱降低。3.5 应销未订 商品状态为 0Y，即该商品可销售可订货，属正常商品

32、，但是库存数量为零或小于等于日均销量的三倍9。简单来说就是超市应该正常销售的商品出现了本该订货但没订的现象。该类单品大多数为超市的构造性商品，属于提高超市效劳率、提升公司商品丰富形象的商品，销售情况一般。但由于订货人员的工作失误也有可能使*些畅销商品出现在应销未订的报表上。3.6 超市高库存与缺货现象 在一家门店中，可能畅销商品总是缺货，而非畅销品却总是占用了大量的资金和库存空间，这些商品数量庞大，严重影响着门店的库存周转率和资金周转率10。然而，当面临真正想要淘汰一些商品的时候，又往往不知所措，感觉好似每一个商品都能销售一点，删除谁都不适宜，保存谁都有理由。此时怎么办呢？是应当将这些看似有销

33、售额的商品保存在货架上，还是删除呢？在经济学中有一个名词叫做劣币驱逐良币，这个理论讲述的是当货币市场上如果同时存在两种货币能够购置商品，则制作本钱高、做工精巧的货币有可能被人们收集起来，而花费那些制作简单、本钱低廉的货币。同样道理，在零售门店中，畅销商品由于销售较快，需要不断地上货、补货、订货，而于非畅销商品往往销售较慢，上货后可能很久都不.会有什么变化。对于门店的一些理货人员来说，畅销商品的增加无疑给其带来了更加繁重的劳动，而货架上的非畅销品的增加，则会减少上货的工作量。因此，在他们看来，管理畅销商品当然没有管理非畅销品省心了，于是在零售门店中也在悄悄地进展着一场劣货驱逐良货的角逐。劣货驱逐

34、良货最大的弊端就是货架上的畅销商品不见了以往零售门店缺少对于商品的列管理，造成每种商品的列位置不固定、列排面没有标准的问题发生。每当发生*种商品缺货的时候，门店的理货人员就会将其他的商品列在缺货商品的位置上，造成门店缺货率低的假象，蒙蔽零售企业总部的管理检查。长此以往，门店货架上的畅销商品将会越来越少，滞销商品将会充满货架，即使该种商品随后到货了，理货人员可能也会误以为货架上已经有商品列而将畅销商品长时间置于存货区域。而对于顾客来说，屡次光临该门店发现没有自己可以选择的商品，就会转移自己的购物场所，一段时间以后，门店的客流量就会像畅销商品一样慢慢地流失了，销售额呈现明显的下滑趋势 对于一家零售

35、企业来说，商品的展示和存储空间是有限的，而门店经营的单品数量却从数千种到上万种不等。如果企业用较大的空间去列非畅销品，畅销商品的列和库存将会受到影响，缺货的现象随时都有可能发生。假设一个门店对于商品的品类和单品的分析规划比拟混乱，则会造成一面是高库存，一面是商品缺货的现象。缺货与高库存在有些时候就像是一个沙漏，当一方过高的时候，另外一方必然会减少。然而，有时又是同时上升或同时下降。无论是缺货还是高库存对于零售商来说都不希望看到，满足消费者购置需求的库存最小化才是零售门店所关注的重点。4.超市库存管理对策分析 4.1 针对信息传递不透明的对策 1使用供给商管理库存方法。超市可以使用供给商管理库存

36、方法。该方法是指供给商在用户的允许下，管理用户的库存，由供给商决定每一种商品的库存水平和维持这些库存水平的策略。这种建立在零售商供给商伙伴关系根底上的供给商库存管理方法，能使供需双方有效地实现信息共享，从而降低整条供给链的库存水平，降低库存本钱。超市使用这种库存管理方法，还能促使供给商为自己提供更高水平的效劳，加速自身资金和物资周转，并使供需双方能共享利益，实现双赢。2联合库存管理方法。超市也可以尝试另一种库存管理方法，那就是联合库存管理方法，联合库存管理是建立在经销商一体化根底之上的一种风险分担的库存管理模式。它与第一种方法不同，它强调供需双方同时参与，共同制定库存控制方案，使供需双方能相互

37、协调。与传统的库存管理方法不同，联合库存管理是由制造商安装一个基于计算机的.信息系统，通过该系统超市就可以与制造商的其他经销商建立联系，可以通过该系统查看其他经销商的库存，超市在库存短缺时就可以在制造商的协调下，就近与其他经销商达成补货协议，这样，就可以使超市的库存本钱降低，减少因缺货而失去销售时机的情况，提高效劳水平。4.2 针对库存管理系统不完善的对策 1创新条码技术。采用传统手工作业方式，超市在信息采集量加大的情形下，因为信息不能及时地反响，从而给收发作业造成一定的困难11。因此超市应该科学地创新条码技术，同时配合仓库信息管理系统进展作业，这样不仅可以提高工作效率，降低作业强度，也将大大

38、提高商品收发作业的准确率，进而实现仓库管理的全面自动化。超市将条码技术和仓库管理信息系统结合起来，用于商品收、发、保管等全过程控制管理，不仅可以改变信息采集的传统手工作业方式，还可以防止手工作业造成的各种过失，提高作业效率和科学管理仓库的水平。超市在商品入库时，应由保管员根据产品上的条码所反映出的册序号、出厂期、生产厂家、单价、封存期等信息，进展实物点验，同时将条码信息录入到管理信息系统；出库时，再由保管员根据航材发付单容，持条码扫描装置进展器材拣选，并完成信息录入；定期清库盘点时，由保管员持扫描装 备，对各类存货进展数量和质量等容的核对，并将采集的信息录入管理系统中进展 自动盘点，生成清 库

39、对帐单，完成清库盘点作业。2注重新设备在库存管理中的应用。设备是 超市库存管理的重要组成局部，超市应当根据自身特点与管理现状，加快部物流设施设备的更新，推广高新技术在库存管理中的应用，同时要对设备进展必要的维护、保养与维修，并且要储存一定数量的备件，以保证设备可以持续正常的运转。4.3 针对库存控制过于简单问题的对策 1加快超市信息系统建立。超市应最大限度地将销售信息、库存信息、客户信息、本钱信息等与作伙伴交流分享，做到信息共享，增大信息的透明度，并在此根底上与供给商一起发现问题、分析问 题、解决问题。为此超市应建立健全有效的信息系统，对商品的需求做出及时合理的分析，及时完成定单的编制，同时供

40、给商通过该系统也可以快速准确地了解超市的销售及库存情况，保证第一时间向超市提供商品，满足顾客的需求。2全体员工自觉参与库存控制。超市应对员工经常进展库存控制的培训，使全体员工自觉参与到库存控制与管理工作中，促使员工的工作从对顾客的要求作出被动反响转变为对顾客需求进展积极 的预测，以向顾客提供全方位的商品和效劳。总之，库存管理问题已引起广阔超市特别是连锁超市的重视，但提高库存管理水平并非单纯地追求库存降.低。库存的上下受众多因素的影响，其中包括商品的市场供需、价格走势、超市库存战略、超市整体运作水平等，如果一味盲目地强调库存降低而放弃超市整体效益最大化的原则，就会使库存管理变得毫无意义。加强库存

41、管理，需要协调超市供给链中的各个环节，确定最优平衡点，实现资源的最正确整合利用，为超市创造更大的财富 4.4 针对库存管理职能认识不够全面的对策 要加强盘点工作及时掌握真实的库存信息情况，盘点和库存管理可以说是一对孪生兄弟。超市存货管理主要包括仓库管理和盘点作业。仓库管理是指商品储存空间的管理。盘点则指对库存商品的清点和核查。目前由于我国商品配送能力有限，门店实施无仓库经营较困难，许多超市门店要么设置仓要么将货架加高，将上层作为储存空间，保持一定商品储藏，以保证门店正常销售。通过盘点作业，又可以及时计算出店铺真实的存货、费用率、毛利率、货损率等经营指标，便于门店经营决策和业绩考核。因此，仓库管

42、理与盘点作业是相辅相成的，科学、合理、平安而卫生的仓库管理，不但可方便盘点作业，而且可减少库存费用及损坏，及时准确的盘点又可科学地控制库存，发现问题并及时处理。4.5 针对应销未订问题的对策 通过查询应销未订报表，可以确定该类商品是否已经下单：如果有订单而供给商没有送货，则需要尽快与厂商联系催货，或知会相关采购加以解决12；如果该商品由于各种原因没有下单，则需要立即下单，催促厂家尽快到货；如果该单品厂家已不再生产或者会长期缺货，则建议采购尽快改变该单品状态。要实行周转快的商品分散保管，周转慢的商品尽量集中保管的原则，以压缩流通环节库存，有效利用保管面积，简化库存管理。在库存量控制中，应根据商品

43、销售额与品种数之间的不均衡性，将配送中心里的商品分为 A、B、C 三类。通常在配送中心，A 类商品的销售额占总销售额的 70%75%左右，品种数占总品种数的5%10%左右；B类商品的销售额则占10%20%左右；而C类商品的销售额占5%10%左右；品种数占 5%10%左右。对于 A 类商品，应重点精心管理和养护以保证其质量，尤其要经常检查其库存；对 C 类商品，一般应尽可能减少日常管理工作，以减少管理本钱，但可适当增大订购量和库存量；对 B 类商品的库存管理，原则上介于 A、C 两者之间。采用此种管理方法，能突出重点，兼顾一般，减少管理本钱和库存量，消除库存积压和断货现象，提高经济效益和效劳水平

44、。使用 ABC 分类法13。采用此种管理方法，能突出重点，兼顾一般，减少管理本钱和库存量，消除库存积压和断货现象，提高经济效益和效劳水平。适应连锁超市特殊配送需求的 F-ABC 分类管理法考虑到传统的 ABC 分类管理法在切入连锁超市后的局限性，根据连锁.超市经营的特点，第三方物流参加连锁超市后，要想真正为连锁超市效劳，就需要研究制定出新的符合连锁超市特殊要求的 ABC 仓储分类管理法。具体分类方法如下：将批量小、配送频率高一般一天在一次以上的商品，如生鲜、蔬菜等商品定为 A 类商品；将批量较大、配送频率较高一般在 5 天以下的商品，如日化用品定为 B 类商品：把那些配送频率低一般在 5 天以

45、上的商品，如家用电器、服装类定为 C 类商品。这样就可以有针对性地为连锁超市提供独具特色的效劳了。对于 A 类商品，因为配送频率最高，所以在供给商将所需货物运送到第三方物流配送中心后，可以不经存储，只需按照不同运输路线上各个连锁超市分店的需求量将货物就地加工卸装到第三方物流公司已经准备好的运输卡车上，直接运往各连锁超市门店；对于 B 类商品和 C 类商品，因为配送频率较低，所以在供给商将所需货物运送到第三方物流配送中心后，就要先将商品分门别类整货入库。根据各连锁超市的订货要求，通过自动化机械进展自动分货、拣货，再将各连锁超市所需的货物集中起来，用最正确路线原理，安排卡车运输，保证准确及时地送达

46、连锁超市。根据连锁超市的特殊性对各类商品按照配送频率的上下进展新的 ABC 分类后，再按照传统的 ABC分类法，即将那些品种数量很少，而创造利润很大的物资分为一类，称为 A 类，实行重点管理；把那些品种数量多，而创造利润很少的物资分为一类，称为 C 类，实行一般管理；其余的物资介于两者之间，称为 B 类，根据情况，既可以实行重点管理，也可以实行一般管理。这样就可以对各大类商品中创利较高的品类商品予以更多地重视和管理。因为这种新的 ABC 分类管理法是在考虑到动态时间因素和配送情况下，通过对传统的 ABC 分类管理法进展改进的根底上形成的，即在传统的 ABC 仓储分类管理法的上面又多加了一层按照

47、配送频率和出货频率进展的 ABC 分类。为了更好地直观地区别这一新的 ABC 分类管理法和传统的 ABC 分类管理法，本文把新的 ABC 分类管理法称为 F-ABC 分类管理法，即说明该管理法是在传统的 ABC 分类管理法根底上，考虑到时间和配送频率Frequency而形成的新的管理法，其中 F-ABC 分类管理法中的 F 是频率Frequency的第一个英文字母。4.6 针对超市高库存与缺货现象的对策 以前促销期间销售预估量过大，导致订货失误，为高库存的形成埋下了隐患；销售顶峰期间囤货失误，商品销售旺季未能及时消化库存，导致高库存的产生；季节性商品订货失误导致高库存的产生。由于上次的盘点漏盘

48、或盘点错误导致的商品系统库存比实际库存小；赠品未贴赠品签被当作正常商品销售；收银扫码错误；收货未录入；商品销售包装的改变；商品进货单位与销售单位的不同等情况都有可能导致负库存的产生。针对这两个问题我们可以采取以下措施：第一步，门店需要明确自己的经营定位，即企业需要经营什么商品才能够满足消费者的需要。根据门店的定位和目标顾客群体的需求，制定企业的 SKU 方案，然后根据 SKU 方案来进展商品的规划和分类管理。一个门店没有必要也不可能经营所有的商品品类，效劳.好自己的目标顾客群体是门店的首要因素。一家门店的商品品种越多，其商品库存就有可能越大，而对于商品库存控制和分析的工作量也就越大，因此门店需

49、要结合自己的经营实力，有目的和方案的去进展商品的分类管理。第二步，根据商品的 SKU 方案和信息系统中的销售数据，对所有的商品进展 ABC 管理，即将所有的商品的货架空间分配由门店的管理层和企业信息系统共同决定。商品划分为ABC类，然后分别对 A 类、B 类、C 类商品赋予不同的管理方式，这样将会有助于将企业的管理目光集中在能够给企业带来销售和利润的商品上，而不至于出现商品散乱而无序的现象。第三步，合理而高效的安排商品的列空间。5 学习沃尔玛的库存管理 沃尔玛对供给商管理的目的有两方面14：其一是达成协同。这个目的是通过称之为零售链Retail Link的管理系统来实现的，沃尔玛利用 IT 技

50、术，将对供给链的经营管理思想固化到零售链系统中，形成各种各样的控制指标和报告，从库存、订货、毛利、销售、促销和价格等各个方面，进展过程和结果的控制，定期更新的销售数据，源源不断地为沃尔玛和供给商的经营提供着指导。协同还包括开放零售链系统给供给商，使供给商能在零售链系统中随时看到自己产品在沃尔玛各门店中的经营表现，并依据这些数据分析结果来发现经营问题，并采取相应的措施。其二是更为直接的投入产出收益。沃尔玛的零售链系统并不是一个单纯的物流管理系统，而是一个实实在在的生意管理系统，所有的管理手段最终指向一个指标，即利润，也就是其零售链系统中的 GMOII 指标。GMOII 指标是指假设沃尔玛为*个供