温泉酒店各岗位任职要求20648.pdf
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1、-.z.各 部 门 人 员 任 职 要 求 目录 1、总经理任职要求 2、营运部总监任职要求 3、营业经理任职要求 4、大堂副理任职要求 5、迎宾员任职要求 6、接待员任职要求 7、总台收银员任职要求 8、录单员任职要求-.z.9、皮鞋美容师任职要求 10、男宾部部长任职要求 11、女宾部领班任职要求 12、休闲部部长任职要求 13、休闲部领班任职要求 14、各部门效劳员任职要求 15、客房部经理任职要求 16、客房部领班任职要求 17、餐饮部经理任职要求 18、餐饮部领班任职要求 19、厨师长任职要求 20、厨师任职要求 21、配菜厨师任职要求 22、面点师任职要求 23、冷荤厨师任职要求
2、24、洗碗工任职要求 25、砧板任职要求 26、打荷任职要求 27、技师长助浴、保健任职要求 28、技师导师任职要求 29、足疗、保健、足浴技师任职要求 30、行政助理任职要求-.z.31、销售部总监任职要求 32、销售经理任职要求 33、会员中心文员任职要求 34、财务部经理任职要求 35、出纳任职要求 36、核单员任职要求 37、水果吧员任职要求 38、库管员任职要求 39、采购员任职要求 40、管家部经理任职要求 41、管家部领班任职要求 42、保洁员任职要求 43、洗衣工任职要求 44、员工餐厅管理员任职要求 45、房扫员任职要求 46、工程部部长任职要求 47、空调工任职要求 48、
3、电工任职要求 49、水暖工任职要求 50、网络维护员任职要求 51、保安部长任职要求 52、保安部领班任职要求-.z.53、保安员任职要求 54、监控员任职要求 55、消防中心任职要求 总经理任职要求 1熟悉洗浴行业开展态势,了解市场竞争现状,对企业开展能够做出正确的整体市场定位;2实施专业化、规化、标准化、科学化管理模式;3能够合理布置人员,全面督导,调动全员工作积极性,建立一支高效、团结的集体;4敢于改革创新,有魄力,有人格魅力,作一名卓越型领导;5熟悉财务管理运作,能够组织开源节流,提高企业创收水平;6熟悉企业洗浴效劳流程,为提高效劳水平能实施合理的措施;7执行董事会决议,实现董事会总的
4、经营目标,与董事会培养人才、开展企业的意识一致;8具备处理各项事务的随机应变的能力,娴熟的公关外交开拓能力,为企业正常开展打下良好的社会根底;9具备有效的、科学的市场营销理念和广告筹划能力;10领导企业建立良好的企业文化;11熟悉国家和效劳业有关法规政策,熟悉企业法、经济合同法等法规;12企业管理专业毕业,大学专科以上学历,具中级专业技术职称,有五年以上洗浴管理工作经历,曾在专业会所任副总经理或总经理,熟悉洗浴管理业务。-.z.营运部总监任职要求 01、领会总经理的管理思想,具体按照总经理的工作指示,出色地完成具体分工任务;02、了解洗浴行业,熟悉洗浴效劳流程,能够运用科学的管理方法,独立统筹
5、企业整个经营环境;03、严格实施企业总的管理模式,保证企业管理专业化、规化、标准化、科学化;04、具备上下沟通协调,合理变通处理工作问题的能力,善于处理紧急、突发事件;05、综合素质高,管理思想先进,善于承受新观念,做好总经理的参谋与助手;06、企业管理专业毕业,大学专科以上学历,具中级专业技术职称,有三年以上相关管理工作经历;07、工作踏实肯干,有事业心,具开拓进取精神,沟通能力强,语言表达水平高,能够全身心投入工作;08、身体安康,精力充分,能出色完本钱职工作任务。营业经理任职要求 1.遵循企业管理思想,熟悉各部门工作特点,具备相关的管理经历,完成任务经历。2.具备良好的政治素质,集体主义
6、观念强,具备一定的综合分析能力和社会活动能力。3.有强烈的事业心、责任感,以企业为家,坚决维护企业的社会利益和经济利益。-.z.4.具有良好的心理素质,工作责任心强,能承受外界压力,并具较强的营销意识能力,能操作电脑系统。5.曾任大型专业洗浴企业同等职务或曾任星级酒店经理职务,有丰富的筹划组织能力,业绩突出。6.仪表文雅大方,相貌端庄,气质稳重、成熟,遇事冷静、果断,深受下属尊重和认可。7.人际沟通能力强,能够团结同事,关心下属,协调统一工作难题,语言能力强,思维灵活,能够有效实施管理工作。8.具备较强的管理工作能力,能够客观正确地分析、判断经营信息,提出适合会所开展的经营方案,不断改良效劳。
7、9.学历大专或相当大专学历,学习企业管理或旅游效劳专业,三年以上效劳行业管理工作经历。10.身体安康,精力充分,能适应经常超时工作。大堂副理任职要求 01、领会营业经理的效劳管理思想,重视经营销售业绩的提升,带着部门有效完成工作任务。02、具有较强的领导能力、组织能力,须有很强的协作精神,能与其他各业务部门密切配合,共同搞好工作。03、最好要有三年以上洗浴行业前厅工作经历,二年以上星级宾馆管理工作经历,熟悉前厅部及洗浴部、休闲部等部门的工作。04、年龄 2340 岁,大专以上学历,企业管理专业、有实际工作经历者优先。05、熟悉效劳行业现状,具备实际的效劳销售业务技能,能够制定培训方案,-.z.
8、有序地组织全员培训。06、具备良好的政治素质,工作责任心强,遇事冷静、果断,反响能力强,能够有效地解决问题。07、善于团结同事、关心下属,组织能力强,深得员工信服,能够使本部门形成强有力的团队。08、身体安康,有魄力、勇敢、稳重,能带动下属投身工作。迎宾员任职要求 1.严格遵守企业各项规章制度,服从意识、集体主义观念强,维护企业利益。2.学历高中以上,旅游效劳专业优先,具备相关前厅效劳工作经历优先。3.一般为女性,身高 1.68 米以上,身体安康,形象端庄,举止稳重大方,能代表企业形象,能适应站立效劳。4.工作配合能力强,灵活应变能力强,能够妥善解决宾客的一般性要求,使宾客满意。5.政治素质好
9、,道德品质端正,乐于从事会所工作。6.熟悉会所的各项规章制度,掌握本岗位的业务。7.能使用普通话和简单的外语与宾客流利地会话。8.有较强的口头表达能力,感染力和应变能力。9.热情、勤奋、自尊、老实。接待员任职要求 1.严格遵守企业各项规章制度,服从意识、集体主义观念强,维护企业利益。2.政治素质好,道德品质端正,乐于从事会所工作。3.学历中专,旅游效劳专业优先,具备相关前厅效劳工作经历者优先。-.z.4.一般为男生,身高 1.73 米以上,身体安康魁梧,形象端庄,举止稳重大方,能代表企业形象。5.熟悉会所的各项规章制度,掌握本岗位的业务;工作配合能力强,灵活应变能力强,能够妥善解决宾客的一般性
10、要求,使宾客满意。6.工作责任心强,态度端正,以企为家,忠于职守,吃苦耐劳,能够带头积极工作。7.有较强的口头表达能力,感染力和应变能力,推销能力灵活有效,以为企业创造经济效益为已任。8.热情、勤奋、自尊、老实。总台收银员任职要求 一 综合素质 1 熟悉洗浴、餐饮、客房收银业务,了解各项效劳流程,能够协调收银与其他各个效劳环节的业务关系。2 语言表达能力强,处事干练,灵活应变能力强,能解决效劳台的一般性疑虑解答、宾客投诉等问题。3 推销能力强,能够带动会所主要效劳工程的销售业绩。4 老实、正直、责任心强,能够拒绝金钱,利益诱惑,维护企业形象和利益。5 学历中专以上,微机电算化专业、旅游专业等优
11、先。6 一般为女性,身高 1.65 米以上,形象、气质俱佳,亲和力强。(二)业务水平 1 熟练掌握操作电脑,了解电脑维护的一般常识,能排除一般性的微机故障。2 掌握根本财务业务技能,熟练点钞,能够清晰、有条理地向财务报账。-.z.3 掌握接听根本礼仪。4 熟练使用 机、点钞机、计算器、保险箱。(三)其他知识 知识面广泛,掌握大量的效劳相关信息,了解与旅游效劳业有关的最新信息,熟悉当 地交通路线介绍市区地图、旅游景点、重要商业场所位置、乘车点位置等信息,以便能给出令宾客满意的答复。录单员任职要求 1.熟悉洗浴收银业务,了解洗浴效劳流程,能够协调收银与其他各个效劳环节的业务关系。2.语言表达能力强
12、,处事干练,灵活应变能力强。3.学历中专以上,微机电算化专业、旅游专业等优先。4.一般为女性,身高 1.65 米以上,形象、气质俱佳,亲和力强。熟练掌握操作电脑,了解电脑维护的一般常识,能排除一般性的微机故障。皮鞋美容师任职要求 1.认真学习企业各项规章制度,严格执行上级下达的工作指令。2.具备两年以上擦鞋工作经历,技术熟练,了解各种质地皮鞋的保养常识。3.工作有责任心,忠于职守,有灵活性,能配合工作。男宾部部长任职要求 1 有正确的政治态度和较强的法制观念,具备良好的思想品德和职业道德。2 严格遵守企业各项规章制度,服从上级领导的工作安排,努力完成工作任务。3 有强烈的事业心、责任感,以企业
13、为家,坚决维护企业的社会利益和经济利-.z.益。4 熟悉男宾部的各项工作容及流程,能够合理安排人力,督导下属积极工作。5 针对男宾部的各项规要求,能够组织员工业务培训,现场督导工作。6 具备三年以上洗浴行业工作经历,两年以上管理工作经历,年龄 2335 岁,学历中专或相当于中专学历。熟悉男宾部的工作容和规程。语言表达能力强,善于与人沟通,协调人际关系,能够团结同事,关心下属。7 具有良好的团队协作精神,能够团结同事、关心下属,工作组织能力强,遇事冷静,能够解决一般性紧急问题。8.身体强健,行为举止稳重大方,能适应超时工作。五官端正,气质良好,从事多年洗浴部工作,经历丰富且管理能力强者,年龄、学
14、历条件可适当放宽。女宾部领班任职要求 1 具备良好的思想品德和职业道德,遵纪守法。2 严格遵守企业各项规章制度,服从部门领导工作安排,能够带头积极工作。3 熟悉洗浴部各岗位工作容和规,组织班组成员为宾客提供优质、满意的效劳。4 现场督导工作能力强,发现问题,及时纠正,能够运用正确、合理的管理工作方法。5 工作责任心强,吃苦耐劳,敢于承当责任,能让基层员工信服。6 语言表达能力强,遇事沉着冷静,应变能力强,能够处理宾客一般性效劳质疑或意见投诉。7 五官端正,举止稳重大方,表达能力强,学历高中以上,年龄2028 岁。8 身体安康,精力旺盛充分,能适应超时工作。休闲部部长任职要求-.z.1.领会总经
15、理经营管理思想,服从领导工作安排,能够高效完成会所下达的经营任务。2.具备良好的政治素质和法制观念,思想端正,拥有正确的人生观和职业观。3.有强烈的事业心,工作热情高,遇 4.事冷静,反响灵敏,敢于承当责任。5.善于协调人际关系,团结同事,关心下属,能有效建立高效、团结的效劳队伍。6.具备三年以上洗浴行业休闲部管理经历,熟悉休闲部工作流程,年龄 2335岁,学历中专或相当于中专学历。7.组织协调能力强,现场督导工作经历丰富,能够合理调配人力,确保部门工作顺畅,效劳优良。8.语言表达能力强,使用标准流利的普通话,善于与人沟通。9.心理素质良好,能承受各种工作压力,具备较强的营销意识和能务,有效地
16、提高部门营销业绩。10.相貌端庄,气质稳重成熟,具备良好的社交礼仪风,举止优雅大方,身体安康,能适应经常超 时工作。休闲部领班任职要求 1.政治态度端正,遵纪守法,思想品德良好,能够树立正确的职业观和人生观。2.服从企业管理,严格遵守企业各项规章制度,工作认真负责,吃苦耐劳,生活态度积极向上。3.敬业爱岗,以企业为家,坚决维护企业声誉和经济利益。4.熟悉休闲部工作特点和效劳流程,能够直接参与工作,以熟练标准的效劳姿-.z.态指导组织下属为宾客提供优质效劳。5.工作组织能力强,能够独立完成工作,效劳实施的现场督导经历丰富,是下属员工工作和学习的典范。6.能够运用恰当的管理方法对员工实施批评指正,
17、团结关心下属,使班组成为高效、团结的队伍。7.语言表达能力强,善于与宾客、员工沟通,能解决一般性投诉,确保良好的效劳质量。8.相貌端庄,气质稳重,举止文雅大方,身体安康,精力充分,能适应经常超时工作。9.条理性思维强,反响灵敏,处理客观、冷静,学历高中程度以上,年龄 2025 岁。各部门效劳员任职要求 1、严格遵守企业各项规章制度,服从意识、集体主义观念强,维护企业利益。2、男 1.70 米以上,女 1.60 米以上,形象气质好,18-25 岁。能使用流利的普通话。举止稳重大方,能代表会所形象。3、热爱本质工作,具有良好的效劳意识,热情、自尊、老实。4、学历中专以上,旅游效劳专业优先,具备相关
18、效劳工作经历、娱乐设施、设备有所了解者优先。5、政治素质好,道德品质端正。6、掌握本岗位的业务;工作配合能力强,灵活应变能力强,能够妥善解决宾客的一般性要求,使宾客满意。7、工作责任心强,态度端正,以企为家,忠于职守,吃苦耐劳,能够积极工作。-.z.8、有较强的表达能力,感染力和应变能力,以为企业创造经济效益为已任。客房部经理任职要求 一遵循企业管理思想,熟悉各部门工作特点,具备相关的管理经历,完成任务经历。二具备良好的政治素质,集体主义观念强,具备一定的综合分析能力和社会活动能力。三有强烈的事业心、责任感,以企业为家,坚决维护企业的社会利益和经济利益。四具有良好的心理素质,工作责任心强,能承
19、受外界压力,并具较强的营销意识能力,能操作电脑系统。五 曾任大型专业客房同等职务或曾任星级经理职务,有丰富的筹划组织能力,业绩突出。六仪表文雅大方,相貌端庄,气质稳重、成熟,遇事冷静、果断,深受下属尊重和认可。七人际沟通能力强,能够团结同事,关心下属,协调统一工作难题,语言能力强,思维灵活,能够有效实施管理工作。八具备较强的管理工作能力,能够客观正确地分析、判断经营信息,提出适合会所开展的经营方案,不断改良效劳。九学历大专或相当大专学历,学习企业管理或旅游效劳专业,三年以上客房管理工作经历。十身体安康,精力充分,能适应经常超时工作。客房部领班任职要求 一政治态度端正,遵纪守法,思想品德良好,能
20、够树立正确的职业观和人生观。二服从企业管理,严格遵守企业各项规章制度,工作认真负责,吃苦耐劳,生活态度积极向上。三敬业爱岗,以企业为家,坚决维护企业声誉和经济利益。四熟悉客房部工作特点和效劳流程,能够直接参与工作,以熟练标准的效劳姿态指导组-.z.织下属为宾客提供优质效劳。五工作组织能力强,能够独立完成工作,效劳实施的现场督导经历丰富,是下属员工工作和学习的典范。六能够运用恰当的管理方法对员工实施批评指正,团结关心下属,使班组成为高效、团结的队伍。七语言表达能力强,善于与宾客、员工沟通,能解决一般性投诉,确保良好的效劳质量。八相貌端庄,气质稳重,举止文雅大方,身体安康,精力充分,能适应经常超时
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