安防监控别墅解决方案报告书17245.pdf

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1、 安防监控别墅解决方案报告书 1.方案概述 3.2.设计原则 5.3.设计规范和依据 7.4.系统功能和特点 8.5.系统构成图、安装平面图 10.6.价格清单：11.7.设备简介：12.8.售后服务及承诺 24.9.公司业务：25.10.公司简介：26.1.方案概述 近年来，随着我国国民经济的发展和国家住房制度的改革，人民生活水平不断提高，居住环境也得到了突飞猛进的改善。人均居住面积从 2-3 平方米飙升到 20-30 平方米。别墅也在这种良好的环境下取得了很大的进步，在很多精英中流行起来，也让人们的生活方式发生了质的变化。别墅型别墅(包括村民独立门的小高层)的特点是配套完善，生活设施先进。

2、人们生活水平和自身素质的提高，以及信息社会的临近，必将导致家庭住房需求观念的彻底转变，从过去对居住物理空间和豪华装修的追求，转向享受现代精神内涵和浪漫生活情趣，追求更高层次和境界的方向。智能家庭提供的是，人们可以进行电子购物，在线医疗诊断，参观虚拟博物馆和图书馆，点播家庭影院，甚至可以远程控制千里之外的家里的空调设备来调节温度，控制家用电器，调节照明亮度。当家庭出现安全报警(包括:防盗报警、火灾报警、煤气泄漏、疾病紧急呼叫等)时。)，外面的家属收到报警信息后可以拨打电话线。智能住宅的基础系统应包括安防系统、信息管理系统和信息网络系统。其中，安防系统包括防盗报警子系统(住户门窗)、周界报警子系统

3、、门禁管理子系统、火灾及天然气报警子系统和访客对讲子系统。信息管理系统包括三(多)表远程抄表子系统、主要设备监控子系统、车辆管理子系统、应急广播和背景音乐子系统、有线电视子系统和电话子系统。信息系统是宽带网络系统。闭路电视监控系统在别墅的重要区域和场所安装了摄像头。在别墅主要路口、停车场出入口、停车场、别墅内死角区域安装足够的高分辨率数码摄像头，进行 24 小时不间断的密集监控。它为保安人员提供了一种用眼睛直接监控别墅建筑内外情况的手段，使保安人员可以在报警控制中心监控整个别墅内的情况。因此，安全的效果大大增强。除了正常的监控功能外，闭路电视监控系统还可以在收到报警系统和出入口控制系统的报警信

4、号后进行实时录像，并记录报警时的现场情况，以便日后回放分析。该系统还可以与门禁系统、巡逻系统、停车场管理系统等联动。为了更有效的管理。闭路电视监控系统可以即时传输运动图像信息，值班人员可以通过遥控装置控制前端摄像机，改变摄像机角度、方位、镜头焦距等。，从而实现对现场的大范围观察和特写，并通过视频设备进行记录和取证。整个系统的重要图像和报警信息可以存储在硬盘中，并有中文界面的软件供用户查询和管理。监控系统的所有控制功能都可以在微机上实现。当报警发生时，会自动切换视频，并对报警信息进行建档。这些图像将连接到控制室的计算机网络，管理人员可以通过在办公室或家中安装特殊软件，轻松查看监控区域的实时图像。

5、为进一步满足社会经济发展和人民文明生活的高标准要求，营造安全、舒适、温馨、高效的办公和生活环境，根据各类建筑的需求，从项目具体实际出发，做到配置合理、有扩展空间、技术先进、性价比高，确保系统性能的高质量和可靠性。根据项目提供的相关文件，根据项目的实际需要，参考相关国际标准和国家标准，结合我公司从事的多个项目积累的经验，编制本技术方案。如果本方案在内容或其他方面有任何不完善之处，欢迎您随时提出宝贵意见。2.设计原理 本项目的设计遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。并综合考虑建设、维护、运营因素，为未来的发展、扩建、改造等因素留有扩展空间。本系统的设计内容系统、完整、全面；设计科学合

6、理，可操作性强。它有以下原则:1.先进性和适用性 系统的技术性能和质量指标应达到国际领先水平；同时，系统的安装调试、软件编程和操作应简单易行，易于掌握，并适合中国国情和本项目的特点。该系统集成了世界上许多先进技术，反映了当前计算机控制技术和计算机网络技术的最新发展水平，符合时代发展的要求。同时系统用于各种管理层级，功能配置以给用户提供舒适、安全、方便、快捷为原则，操作要简单易学。2.经济实用 考虑用户的实际需求和信息技术的发展趋势，根据用户的现场环境，设计选择适合现场情况、满足用户要求的系统配置方案。通过严格的有机结合，达到最佳的性能价格比，从而节省工程投资，同时保证系统功能实现的要求，经济实

7、用。3.可靠性和安全性 系统设计应具有高可靠性，保证系统故障或事故造成中断后数据的准确性、完整性和一致性，并具有快速恢复功能。同时，系统有一套完整的系统管理策略，可以保证系统的安全运行。4.公开 以现有成熟产品为对象，并考虑到周边信息通信环境现状和技术发展趋势，可实现消防、防盗、聚光系统联动，并具有 RJ-45 网络通信端口，可实现远程控制。5.可量测性 在系统的设计中，考虑了未来技术发展和使用的需要，并使更新、扩展和升级成为可能。根据本项目未来的实际需求，将对系统功能进行扩展。同时，本方案在设计上留有冗余，以满足未来的发展需求。6.追求系统设备的最优配置。在满足用户对功能、质量、性能、价格和

8、服务要求的前提下，我们将追求系统设备的最优配置，使系统成本最小化。7.保持足够的扩展能力。项目设备的控制能力有一定的余地，以便在系统中改造新的控制点；该系统还维护与其他计算机或自动化系统的接口；还要尽量考虑科学的未来发展和新技术的应用。8.提高监管和综合管理水平。本项目的系统设备控制需要高效、准确和可靠。该系统通过中央控制系统全面监控各子系统的运行情况，并不定期对情况进行动态监测和报警。闭路电视监控大大降低了劳动强度和设备运维人员；此外，系统的全面统筹管理可以使设备在最佳组合和最佳条件下运行，不仅可以节约能源，还可以大大降低设备损耗和设备维护费用，从而提高监管和综合管理水平。3.设计和基础 1

9、.智能建筑设计标准(GB/T 503142000)2.智能建筑系统工程设计标准(DB32/191-1998)3.城市住宅建筑综合布线系统工程设计规范(CECS/119-2000)4.建筑与建筑物综合地面线系统工程设计规范(GB/T50311-2000)5.民用建筑电气设计规范(JGJ/T16-92)6.民用闭路监控电视系统工程技术规范(GB/50198-94)7.系统接地的类型和安全技术要求(GB14050-93)8.安全防护工程程序和要求(GA/T75-94)9.安全防范工程验收规则(GA/T308-2001)10.工业电视系统工程设计规范(GBJ 115)1.安全检查和预防系统通用图形符号

10、(GA/74-94)12.消防联动设备通用技术条件(GB 168061997)13.火灾自动报警设计规范(GB50116-98)4.系统功能和特点 本着系统要先进、实用、成熟、可靠，要开放、可扩展，投资合理，效益最佳的宗旨。闭路电视对现场设备进行集中监控，使这些设备安全、可靠、高效地运行，充分发挥智能化管理的作用，创造一个安全、健康、舒适、宜人的环境，提高工作效率，节约能源，减少维护人员。根据本项目的环境要求，并结合功能要求，建立本项目的闭路电视监控、1.该系统具有以下功能:闭路电视的主要任务是对建筑物重要部位的事态、人流等动态情况进行宏观监视和控制，以便对各种异常情况进行实时取证和复核，达到

11、及时处理的目的。1)对视频信号进行定时、定点切换和编程。2)查看和记录图像时，应区分字符并显示时间(年、月、日)。3)接收电梯楼层叠加信号。4)实现同步切换:电源同步或外同步。5)接收安防系统中各子系统的信号，并根据需要实现控制联动或系统集成。6)内外沟通。7)当安防监控电视系统与安防报警系统联动时，应能自动切换、显示和记录报警部分的图像信号和报警时间。8)电源控制 摄像机应由保安控制室的引线统一供电，并由保安控制室开关。如果距离安防控制室较远的摄像头统一供电确实有困难，也可以就近解决。如果系统采用电源同步，必须是与保安控制室同相的可靠电源。2.该系统具有以下特点:H.264压缩技术 H.26

12、4 视频编码标准是专为中高质量运动图像压缩而设计的低比特率图像压缩标准。H.264 采用运动视频编码中常见的编码方式，将编码过程分为帧内编码和帧间编码两部分。帧内采用改进的DCT 变换和量化，帧间采用 1/2 像素运动矢量预测补偿技术，使运动补偿更加精确。量化后，使用改进的变长编码表(VLC)的量化数据进行熵编码，得到最终的编码系数。H.264 标准压缩率很高，CIF 格式的全实时模式下单通道占用的带宽一般在几百左右，具体占用的带宽取决于屏幕的运动量。缺点是画质比较差，占用带宽随画面运动复杂程度变化很大。总之，闭路电视监控是一个优雅，舒适，方便，快捷和高度安全的环境空间，使本项目高度自动化和高

13、效率。3.远程监控:你在家或出差在外；无论你在哪里，只要你能连接到互联网，你就可以实时监控你的工厂、办公室和其他安装了这个监控系统的地方。通过最新的视频流 H.265技术，您可以全天候随时随地进行监控。5.系统组成图和安装计划 6.价格列表:序列号 名字 模型 单位 单价 总数 评论 一个 固定高清摄像机 JSTZS-88 仅仅 高清晰度固定枪 2 镜头的自动光圈 6MM 个人 自动调光透镜 三 半球摄像机 JST330 个人 高清晰度小半球 四 智能预设高速球 JST22 个人 30 度旋转球 五 支架 墙壁/顶部安装 仅仅 顶吸式/壁挂式支架 六 云台解码板 六-2001 年 个人 云台旋

14、转控制模块 七 云台电源 VI-DC12V2A 个人 云台变压器电源 八 集成变焦摄像机 JS111 仅仅 高清变焦摄像机 九 摄像机电源 VI-DC12V1A 个人 摄像机变压器电源 10 相机支架 JST-100 个人 安装通用支架。11 摄像机护罩 雅安 4212 个人 防尘罩 12 网络硬盘录像机 DH8016 平台 30 天高清 DVD 录制 13 22 英寸彩色显示器 平台 图像显示 15 卡口螺母连接器 BNC1.0(铜芯)个人 视频连接器 16 总数 一个 名字 模型 单位 单价 总数 评论 2 专业视频线 SYV 75 比 5 米饭 用于老化线重建。三 专业电源线 RVV2*

15、0.75 米饭 用于老化线重建。四 补充材料 设置 其他安装附件 五 总数 7.设备介绍:注:产品外观以实物为准。数字录像机 品牌:大华 产地:中国 样本图纸:详细介绍:DH-DVR Xx4le-s DH-DVR xx 04le-s/n主处理器工业嵌入式微处理器 操作系统嵌入式 LINUX 操作系统 图像编码标准 H.264 视频标准 PAL 系统(625 行，每秒 50 场)用于监控图像质量的PAL 系统，D1(704 576)回放画质为 4cif 25fps，4、8 声道第一声道支持 4c if 25 fps；6 个通道的 1、9 通道支持4CIF25fps，其余通道最高支持 CIF 实时

16、分辨率。可以调节控制图像质量，并且可以选择可变比特流和固定比特流。双码流的每个通道都可以设置双码流，二级码流的最高分辨率不高于一级码流，一级和二级码流的最大值都可以设置为 D1，每 8 个通道的最大编码容量为 3D1。图像运动检测每张图片可设置 396(2218)个检测区域；可设置多级灵敏度，1-6 档可调。区域遮挡设置支持每路 4 个区域遮挡块。音频压缩 G.711A 无 对讲双向语音对讲功能无 录像模式支持手动、自动、动态监控和报警触发录像模式。4 通道和 8 通道设备第一通道支持 D125fps，16 通道第一和第九通道支持 D1 25fps，其余通道最高支持 CIF 实时录制。视频播放

17、支持 1、2、3、4、N 通道的播放功能(N 代表设备的最高通道数)。备份模式支持硬盘、刻录机、u 盘的存储和备份。将视频保存在本地硬盘、网络上 视频输入 4/8/16 BNC 接口 1 个模拟视频 BNC 接口(1.0 VP-p，75 欧姆)和 1 个 VGA 输出支持 12801024。1024768，1280720 分辨率，1 路 HDMI 输出支持 12801024，1024768，1280720 分辨率 捕捉功能支持 JPEG 捕捉功能。环路输出 4/8/16 模拟视频 BNC 接口(1.0Vp-p，75ohms)输出矩阵 4/8/16 1 视频矩阵输出 音频输入 4/8/16 线性

18、音频输入无 音频输出 1 线性音频输出无 报警输入 16 路报警输入，低电平有效，绿色端子接口。输出 6 个报警输出，继电器触点(1A24VDC)，NO，NC 可编程，绿色端子接口 网络接口 1 RJ45，10M/100M 自适应以太网端口 通信标准 485 接口，支持半双工，绿色端子接口，标准 232 接口，DB9 接口，两个 USB2.0 接口，一个前面板，一个后面板。硬盘内部支持 4 个 SATA 硬盘接口。ESATA 端口支持独立的 esata 接口。电源 20 V 10%50 Hz 2%/110 V 60 Hz 功耗(不含硬盘)25-40W(不含硬盘)工作环境 0-+5510%90%

19、RH 尺寸 2U 高 445x440 x89 毫米 重量 6.5-7.5Kg(不含硬盘)安装方式:机架式安装，台式安装 通用串行总线 高清摄像机 型号:ZS-88 品牌:JST 产地:日本 样本图纸:详细介绍:模型 ZS-88 成像元件 1/3 英寸索尼 EX-VIEW CCD 像素 752 高582 宽 扫描系统 2:1 交错 水平分辨 540TVL 最低照度 颜色 0.1Lux/F1.2 同步系统 内部/外部 信噪比(Signal Noise Ratio)48 分贝 马葭 0.45 自动白平衡 开/关 自动增益 开/关 自动防火帘 1/50 1/10000 秒。开/关 背光补偿 开/关 视

20、频输出 1.0 伏安-75 欧姆 镜头接口 C/CS 自动光圈 视频/DC 电源 DC12V/AC24V 功率比 150 毫安(最大。500 毫安)工作温度-20+60 池村 65(宽)63(高)128(深)毫米 大量 400 克 镜头 品牌:精工 产地:日本 详细介绍:样本图纸:详细介绍:1/3 C/CS 接口 6MM 镜头固定镜头，可视范围:60 度角。集成摄像机 型号:ZS-989 品牌:JST 产地:中国 样本图纸:详细介绍:模型 ZS989 摄像元件 1/4 英寸索尼 EX-VIEW CCD 信号系统 PAL 系统 像素 72x582(横向 x 纵向)水平分辨 第 420 行 最低照

21、度 0.01 勒克斯 x/plus 红外灯 OLux 同步系统 内部同步 视频信噪比 大于 50dBAGC Off)内置镜头 27 倍光学变焦 快门速度 1/50-1/100，00(秒)视频输出 1.0Vp-p？75 白平衡 自动跟踪白平衡 聚焦系统 自动对焦模式 所需电源 DC12V 功率消耗 350 毫安 产品大小 60 毫米 x 60.3 毫米 x 101.1 毫米 高清半球摄像机 型号:SBE-308EC 品牌:JST 产地:日本 样品:(外观颜色:白色/黑色)详细介绍:*1/3 索尼 CCD 高质量图片图像*可选镜头(3.6 毫米/6 毫米/8 毫米/12 毫米)，方便安装。*DC1

22、2V*模型 HV-308EEC 图像传感器 1/3 英寸索尼 CCD 解决 540TVL 最低照度 0.5 勒克斯 图像编号 582(H)X502(V):PAL 自动防火帘 1/50 1/10.000 秒 额定电流 250 毫安 电源 DC12V 扫描系统 2:1 接口 信噪比(Signal Noise Ratio)48dB 自动增益 开/关 背光补偿 开/关 视频输出 1.0Vp-p75Ohm 镜头接口 C/CS 自动光圈 视频/DC 工作温度-20 摄氏度至+60 摄氏度 红外彩色摄像机 型号:SBE-VC422C 品牌:JST 产地:日本 样本图纸:详细介绍:*红外线照射距离:30M*防

23、水设计红外线灯，室内/室外使用*高质量图像*DC12v 10%*内部镜头:6mm。*防水性:IP65*模型 SBE-VC422C 图像传感器 1/3 英寸索尼数字彩色 CCD 解决 540TVL 最低照度 0.5 勒克斯/0 勒克斯 信号系统 PAL/NTSC 制式 功率消耗 3W(打开红外线灯时)电源 DC12V 扫描系统 2:1 接口 信噪比(Signal Noise Ratio)50dB 自动白平衡 开/关 视频输出 1.0 VP-p75 红外波长 840 纳米 红外灯距离 15 米 红外灯自动开关 夜晚/白天 镜头 6mm 电子开闭器 1/501/100.000 秒。工作温度-20 摄

24、氏度至+60 摄氏度 红外彩色摄像机 型号:SBE-VC456 品牌:JST 产地:日本 样本图纸:详细介绍:*室内/室外使用的防水设计。*打开红外灯 0LUX 索尼 CCD 红外照射距离 55M 高质量画面图像。*内置 12 毫米镜头*电源可选镜头(6 毫米/8 毫米/16 毫米)*DC12V*1/3 模型 SBE-VC456 图像传感器 1/3 英寸索尼 CCD 解决 540TVL 最低照度 0.5Lux/0Lux(红外灯打开时)图像编号 PAL:752(高)X582(伏)额定电流 150 毫安(最大 300 毫安)电源 12v 直流电 扫描系统 2:1 接口 信噪比(Signal Noi

25、se Ratio)48dB 镜头 12 毫米 自动白平衡 开/关 视频输出 1.0 VP-p75 红外波长 840 纳米 红外灯照射距离 55 米 红外灯自动开关 夜晚/白天 电子开闭器 1/501/100.000秒。工作温度-20 摄氏度至+60 摄氏度 智能恒速球 型号:JST-R100 品牌:JST 产地:中国 样本图纸:简介:智能高速红外球形摄像机是利用最新的科技成果、最尖采用先进的反射式红外灯，具有热值低(相当于人发出的体温)、功耗低(约为普通炮弹的 1/3)、亮度高(是普通炮弹的 2.5 倍以上)、红外衰减率低(在 IF=40ma、85的环境下，红外灯衰减到 50%需要 22 年，

26、目前市面上的红外灯年衰减一般为 20 20)。配备高性能数字信号处理(DSP)摄像头，带变焦镜头，内置云台和数字解码器，可随意定位，持续跟踪扫描，实现真正意义上的全方位无盲点监控。它能自动端的制造技术和多年的宝贵经验研制成功的。适应环境明暗和目标距离的变化；它采用全数字控制，设计精巧简洁，最大限度地减少了系统部件之间的连接，不仅提高了系统的可靠性，也方便了安装和维护。采用精密步进电机驱动，运行平稳，反应灵敏，定位准确。并且拥有左右扫描、巡航扫描、360扫描、守卫位置等多项智能功能。内置程序自动识别运动的 8 个常见品牌的相机，如索尼，日立，LG，CNB，佳能，洋子，KT&C 和三星。采用高性能

27、数字 DSP 设计，功能完善，性能稳定。一体化设计，快速加载结构，热插拔功能，高可靠性。精密步进电机驱动，运行平稳，反应灵敏；水平 360无限位 0.5-350/s，带比例调速功能；垂直 0 90/s，具有 180 度自动转向功能。报警功能:8 路报警输出和 1 路报警输出(可选)采用 TVS 板防雷技术，有效防止 1.5KW 以下的雷击、浪涌等各种脉冲信号对设备的损害。26 个预设位置可随意存储，定位精准。自动扫描限位功能，两个方向三种速度六种模式选择，可在两点间扫描，实现无人自动巡逻。支持两点之间左右扫描。六组可选编程巡逻轨迹。支持 360扫描。支持后卫位置功能。支持全天(24 小时)监控

28、，夜间颜色自动变黑，红外灯开启。断电后的记忆恢复功能。自动光圈，自动对焦，自动白平衡。智能高速红外球形摄像机是利用最新的科技成果、最尖端的制造技术和多年的宝贵经验研制成功的。采用先进的反射式红外灯，具有热值低(相当于人发出的体温)、功耗低(约为普通炮弹的 1/3)、亮度高(是普通炮弹的 2.5 倍以上)、红外衰减率低(在 IF=40ma、85的环境下，红外灯衰减到 50%需要 22 年，目前市面上的红外灯年衰减一般为 20 20)。配备高性能数字信号处理(DSP)摄像头，带变焦镜头，内置云台和数字解码器，可任意定位，连续跟踪扫描，实现真正意义上的全方位无盲点监控。它能自动适应环境明暗和目标距离

29、的变化；它采用全数字控制，设计精巧简洁，最大限度地减少了系统部件之间的连接，不仅提高了系统的可靠性，也方便了安装和维护。采用精密步进电机驱动，运行平稳，反应灵敏，定位准确。并且拥有左右扫描、巡航扫描、360扫描、守卫位置等多项智能功能。内置程序自动识别运动的 8 个常见品牌的相机，如索尼，日立，LG，采用高性能数字 DSP 设计，功能完善，性能稳定。CNB，佳能，洋子，KT&C 和三星。一体化设计，快装结构，热插拔功能，高可靠性。精密步进电机驱动，运行平稳，反应灵敏；水平 360无限位 0.5-350/s，带比例调速功能；垂直 0 90/s，具有 180 度自动转向功能。报警功能:8 路报警输

30、出和 1 路报警输出(可选)采用 TVS 板防雷技术，有效防止 1.5KW 以下的雷击、浪涌等各种脉冲信号对设备的损害。22F 英寸平面 CRT 显示器 型号:22 品牌:德天 产地:中国 样本图纸:详细介绍:控电板式 22 英寸面板(对角线:547.6 毫米)物理分辨率 1680 高 1050 宽 像素距离 0.282 毫米0.282 毫米 纵横比 下午四点十分 响应时间 5 毫秒 聪明 450 cd/m2 LED 背光板可换，亮度可达 1000cd/m2。对比 1000:01:00 可视角度 178(H)/178(V)显示颜色 16.7 米 视频输入 CVBS(BNC)2，S-视频(Y/C

31、)1(可选)计算机信号输入 VGA1 数字输入 HDMI/DVI1(可选)，1080P(19201080)向后兼容 高清输入 Ypr(BNC)1080i(19201080)向后兼容 视频输出 CVBS(BNC)1 音频输入 耳塞 2 个 音频系统 2W 扬声器 2(可选)智能散热系统 智能温控风扇，风扇自检功能，节能、降低噪音，降低整机温度，提高整机可靠性。自动背光系统 根据环境亮度自适应调节背光，节省能耗，减少液晶屏发热，提高整机可靠性；有效解决眼睛疲劳，方便长时间监控。系统控制模式 中英语言切换，对比度，亮度，清晰度，色彩饱和度、色调、信号切换、信号源浏览、色温调节、复制速率切换和运行状态

32、显示。运行方式 红外遥控面板 总线控制 I2C 视频系统 PAL、NTSC3.58、NTSC4.43 宽电压设计 100240 伏交流电 功率消耗 52W 外部尺寸 496.7 毫米323.1 毫米66 毫米(宽高深)显示区域大小 476 毫米298 毫米(宽高)安装孔位置 100 毫米100 毫米(宽高)重量(包括包装)约 8.2kg 安装模式 标准吊架和底座(支持)(可选)储存温度-20 摄氏度 60 摄氏度 工作温度 0oC50oC 工作湿度 1090%材料 金属外壳，防静电，防磁场，防强电场干扰。质量标准 ISO9001。中国电工产品强制性认证(3C)环境保护标准 所有组件和包装附件符

33、合国际环保标准。8.售后服务和承诺 技术安全是保护财产和人民生命财产的重要措施。只有使系统时刻保持良好的工作状态，才能达到有效预防的目的。为了使设备保持良好的工作状态，除了日常维护外，提供售后服务是非常重要的。1.设备验收合格后，我公司将对所有设备提供为期一年的免费保修(保修期:自供方完成所有项目的安装调试，需方全面验收(最终检查)合格之日起)和长期维护及部件更换服务。在免费保修期内，如果设备因其质量或机械故障而无法正常工作，需要进行维修，维修(包括设备更换)产生的所有费用将由供应商承担。2.在保修期内，公司每年提供四次定期检查和维护服务(每三个月一次)。免费派技术人员到需方检查、调试和维护所

34、有购买的设备。3.服务响应时间为 24 小时(销售公司所在地)。紧急情况下，供应商保证 4 小时内到达。销售公司所在省份的响应时间为 36 小时。在紧急情况下，供应商保证在 12 小时内到达。4.在保修期内，设备因故障需要维修，且供应商能在七个工作日内修复的，将免费提供供应商和同类型设备的供应商，待设备修复后再取回设备。如果设备无法修复，则将同等级设备提供给需方备用(仅针对设备质量问题)。保修条款 1.在保修期内，如果保修产品出现下列情况之一，我公司将收取维修费用:(1)产品的任何部分被非公司维修点未经授权的拆卸或维修所取代。(2)非正常操作、恶意破坏等造成的损坏。或者意外的自然灾害。(3)产品机身编号被涂改或去除。(4)用户收到货物时，如果产品损坏，不能正常工作，必须在收到之日起一周内向我公司提出。保修期外的维护 对于超过保修期的设备，买方可以选择以下方式要求维修服务 1.全年维护服务:供应商在一次性收取每年的设备维护费(第一年的设备维护费为设备购买价的 4.6%，以后每年递增 1%)后继续提供设备维护，该维护费已经包含了维护期内的设备维护服务费，但不包含更换零部件的费用。2.一次性维修服务:供应商将根据每次不同设备的损坏程度收取相应的维修费和零件费。