营销策划部岗位职责331.pdf

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1、第一部分 *有限公司组织架构 注：内数字为设置人员数 精装 综合部 财务部 前期开发部 设计部 营销策划部 商务部 人事 行政 会计 出纳 策划 销售 合约 成本 景观 装饰 董事会 总经理 股东会 工程部 土建 安装 景观 材料 副总经理 总监 监事 物业部 采购部 建筑 第二部分 各部门职责说明书 营销策划部职责说明书 一、部门组织结构 二、部门目标 通过创造性的思维对产品进行准确定位、推广，且要用最少的投入为企业创造更大的价值。三、部门职责 1 战略规划 参与编制并会审公司战略规划；负责本部门职能战略的实施、监控、评估和调整 2 制度和流程管理 负责本部门各项制度、流程管理与建设，并参与

2、会审 3 计划管理 负责本部门年度目标的编制、实施、监控和调整并参与会审;参与项目关键节点计划的会审;协助项目关键节点计划的调整并参与会审;负责本部门月度工作计划的实施、监控和调整 4 营销管理 参与公司品牌规划与维护;负责本部营销合作商选择与合同签订(包括：前期策划、营销策划、销售代理、报广媒体等);负责本部营销合作商合同的付款与结算;负责本部操作项目的营销策划方案的制定、实施、调整和控制;负责制定本部操作项目的楼盘均价和价格表;负责本部操作项目的销控编制;负责编制本部操作项目的营销推广计划;负责编制本部操作项目的开盘策略;责本部销售资料的制备;负责本部开盘销售资料准备及人员培训;负责组织本

3、部现场开盘;负责编写本部项目阶段销售总结;负责本部销售数据统计、分析，编制销售报表并汇总分析 5 客服管理 参与本部交房前房屋预验收;负责本部交房前期准备;负责本部交房现场组织安排;负责本部交房期间业主投诉处理的跟踪和监督;负责本部交房前的客户投诉理赔;负责本部客户关系管理;协助物业管理部进行客户满意度调查 6 市场调查与研究 参与房地产政策、宏观市场发展趋势、区域市场环境研究；负责本部竞争楼盘监控及微观市场研究 营销策划部 营销 策划 营销总监职位说明书 基本信息 职位名称：营销总监 职位编号：TTBH/XYCH-001 岗位定员：1 人 职位概要 全面负责组织公司整体营销计划实施，全面负责

4、营销中心的日常管理工作。职责与任务描述 工 作 职 责 1.规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设；2.制定市场的经营前景规划和市场设计工作；3.制定和贯彻企业的产品策略及政策，对公司产品的价格浮动提出建议；5.负责搜集市场资料，进行深入的市场分析，提供市场运作的方向性建议；6.依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作 7.依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务；8.对市场营销的总体费用进行控制；9.建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步 10.培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指

5、导其完成公司计划、市场营销任务；11、组织对公司客户的售后服务，与技术部联络以取得必要的技术支持；12.负责协调涉及市场活动的各种关系；13.组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查；14.关注宏观经济形势、国家经济、金融政策调整以及行业发展动态；15.综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告，提交公司管理层 工作联系部门 对内 1.职能部门：工程部、设计部 2.公司总部 对外 1.广告单位、代理单位 任职资格和条件 基本要求 内容 所需条件 学历专业 本科及以上学历 房地产管理、市场营销等相关专业 资格证书 无 工作经验 年龄在 40 岁以下，具有八年以上房地产企业相关工作经验，其中五年

6、主管（或以上）职位工作经验 必备知识 专业知识 具备房地产开发、管理等专业知识 相关知识 熟悉房地产市场，熟悉房地产开发流程 通用知识 熟练使用办公软件及相关专业的管理软件 能力要求 很强的沟通协调能力、管理创新能力；具有处理突发事件的应变能力；很强的语言表达能力和文字写作水平 素质要求 情绪稳定；具有很强的全局意识、心理承受能力强 晋升与 流动 晋升渠道 总经理助理、副总经理 流动方向 项目部、工程部等相关业务部门 晋升来源 部门经理 营销总监助理职位说明书 基本信息 职位名称：营销总监助理 职位编号：TTBH/YYCH-002 岗位定员：1 人 职位概要 依据公司总体发展目标和营销战略要求

7、，组织开展销售管理体系建设、年度经营策略和经营目标的拟定、客户管理、合同管理、计划和信息管理等方面的工作，为完成年度销售目标提供保障。职责与任务描述 工 作 职 责 1.在销售总监的领导下，主持案场的整体运作工作，组织公司有关销售方面的决议，负 2.责完成公司下达的销售任务，组织实施营销策划部年度工作和销售计划；3.制定合理、可行的市场拓展规划，并组织协调执行实施；4.负责销售网络体系及销售服务体系的建立和完善；5.负责与代理公司的业务对接工作；6.负责组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，7.跟踪把握市场行情，及时提出合理的整体促销计划和方案；8.编制业务培

8、训教材和实务技巧培训教材和培训计划及负责实施；9.负责对业务上重要客户的接待和谈判，并负责处理销售业务中的重大突发事件，确保 业务正常开展；10.及时协调和处理解决客户的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前售后的各项服务 工作；11.负责案场的各项日常行政事务管理，以及与公司行政事务方面的工作衔接。工作联系部门 对内 1.职能部门：财务部、商务部、工程部、设计部 对外 1.传媒机构、广告公司、制作单位 任职资格和条件 基本要求 内容 所需条件 学历专业 本科及以上学历，市场营销、广告学、传播等相关专业 资格证书 无 工作经验 年龄在 35 岁以下，具有五年以上房地产企业相关工作经验 必备知识

9、专业知识 熟悉房地产、建筑、营销相关知识 相关知识 熟悉房地产法律法规，熟悉房地产项目营销流程 通用知识 熟练使用办公软件及相关专业的管理软件 能力要求、分析能力、判断与决策能力、组织协调能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 素质要求 情绪稳定；具有很强的全局意识、心理承受能力强 晋升与 流动 晋升渠道 营销总监 流动方向 项目部、工程部等相关业务部门 晋升来源 无 销售内勤职位说明书 基本信息 职位名称：销售内勤 职位编号：TTBH/YYCH-003 岗位定员：1 人 职位概要 全面负责项目的报表、考勤、申请、统计、档案的。职责与任务描述 工 作 职 责 1、执行销控，管理监督销

10、控工作：依据公司销控制度，严格执行一级销控；监督置业顾问进行二级销控，记录二级销控违规情况 2、预售许可证、交易产权与按揭手续的办理：负责办理各期房源的预售许可证及相关事项；办理合同的交易登记备案和抵押登记备案及相关权证；协助客户到银行办理按揭手续，催收查询按揭回款情况，并做好回款记录 3、销售款项的收取、销售账目的管理：收取销售过程中的房款、定金、租金及其代收费用，为客户开具收据，并做好相关账目资料记录；每日销售款项中的现金及时存入银行，账目及时交财务部核对；每月与财务部核对销售账目 4、销售档案的管理：配合建立销售客户的信用档案；配合销售合同的存档、管理；销售文件的存档、管理；记录客户档案

11、完善情况 5、销售报表的填报：每日销售过程中依据合同填写房屋台账、成交记录表、销售人员业绩记录表；每日销售软件的如实填写；审核当日销售软件；每月填报当月销售月报表；每月编制月报表，上报直属领导 工作联系部门 对内 1.职能部门：财务部、商务部 对外 1.代理公司 任职资格和条件 基本要求 内容 所需条件 学历专业 本科及以上学历，市场营销、广告学、传播等相关专业 资格证书 无 工作经验 年龄在 35 岁以下，具有五年以上房地产企业相关工作经验 必备知识 专业知识 熟悉房地产、建筑、财务相关知识 相关知识 熟悉房地产法律法规，熟悉房地产项目营销流程 通用知识 熟练使用办公软件及相关专业的管理软件

12、 能力要求 素质要求 情绪稳定；具有很强的全局意识、心理承受能力强 晋升与 流动 晋升渠道 销售经理 流动方向 项目部、工程部等相关业务部门 晋升来源 无 策划经理职位说明书 基本信息 职位名称：策划经理 职位编号：TTBH/YYCH-004 岗位定员：1 人 职位概要 负责项目的营销策划、推广执行工作。关注市场动向，调查分析市场及竞争项目，为营销推广提供决策依据。参与公司开发项目市场定位和规划设计，配合销售管理.职责与任务描述 工 作 职 责 1.负责定期进行市场调研，提供市场调研分析报告。2.负责公司开发项目营销策划方案的制定。3.负责项目营销计划执行、监控、分析、总结、调整。4.负责制定

13、项目的营销费用计划，经公司审批后执行，并控制费用。5.负责推广执行过程中与合作公司的对接。6.负责营销资料的设计、审核、制作、发布执行。7.负责项目销售价格的制定，并在销售过程依据实际情况做出及时调整。8.负责在营销工作中配合销售经理解决销售部现场运营中出现的各类问题。工作联系部门 对内 1.职能部门：财务部、商务部、工程部、设计部 对外 1.传媒机构、广告公司、制作单位 任职资格和条件 基本要求 内容 所需条件 学历专业 本科及以上学历，市场营销、广告学、传播等相关专业 资格证书 无 工作经验 年龄在 35 岁以下，具有五年以上房地产企业相关工作经验 必备知识 专业知识 熟悉房地产、建筑、营

14、销相关知识 相关知识 熟悉房地产法律法规，熟悉房地产项目营销流程 通用知识 熟练使用办公软件及相关专业的管理软件 能力要求 力、影响力、计划与执行能力 素质要求 情绪稳定；具有很强的全局意识、心理承受能力强 晋升与 流动 晋升渠道 营销总监 流动方向 项目部、工程部等相关业务部门 晋升来源 无 策划专员职位说明书 基本信息 职位名称：策划专员 职位编号：TTBH/YYCH-005 岗位定员：1 人 职位概要 在部门经理的领导下，进行房地产经营项目的前期调研和市场定位，配合制定和调整项目营销策划方案和推广方案，保证项目营销策划工作的顺畅进行。职责与任务描述 工 作 职 责 1.协助营销策划部主管

15、制定推广活动的营销策划方案；2.参与对项目市场的调查分析，准确把握消费者的消费需求和消费倾向；3.收集研究市场上的领先营销理念、经典营销策划、推广案例并借鉴其合理的思路及内容；4.参与营销策划、媒体广告等服务代理机构的选择和决策工作；5.根据策划方案、收集营销策划、广告设计与制作公司的相关信息；6.制定营销策划报告及活动细化方案，组织策划方案具体实施；7.建立外部策划和广告制作机构信息库，完善选择和评价机制；8.负责产品总体品牌定位、推广及维护工作；9.完成上级交办的其他任务。工作联系部门 对内 1.职能部门：财务部、商务部、工程部、设计部 对外 1.传媒机构、广告公司、制作单位 任职资格和条件 基本要求 内容 所需条件 学历专业 本科及以上学历，房地产、市场营销或销售等相关专业 资格证书 无 工作经验 年龄在 30 岁以下，具有五年以上房地产企业相关工作经验 必备知识 专业知识 熟悉房地产、建筑、营销相关知识 相关知识 熟悉房地产市场营销策划、具备基本的广告及计算机应用知识 通用知识 熟练使用办公软件及相关专业的管理软件 能力要求 执行能力 素质要求 情绪稳定；具有很强的全局意识、心理承受能力强 晋升与 流动 晋升渠道 营销策划经理 流动方向 项目部、工程部等相关业务部门 晋升来源 无