新员工入职培训流程与框架22840.pdf

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1、新员工入职培训流程与框架 为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求，特根据公司实际情况编制新员工入职培训流程与框架。一、培训流程 模块 流程 负责人 总 部 培 训 新员工欢迎辞 公司领导 新员工见面会（例会或早会时集中介绍）人事部 准备培训课程计划表 人事部 准备新员工办公场所、办公用品 综合部 准备新员工培训资料 人事部 指定一位资深员工作为导师 人事部 培训执行（执行模块 1 和 3）人事部 培训总结 人事部 部 门 培 训 部门报到 人事部 部门经理代表全体部门员工欢迎新

2、员工 部门经理 介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所 部门经理 部门结构与功能介绍 部门经理 新员工工作描述、职责要求 部门经理 指定一位资深员工作为导师 部门经理 培训执行（执行模块 2）部门经理 每周与新员工进行正式谈话，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问 部门经理 对一周的表现作出评估，并确定短期绩效目标 部门经理、人事部 培训总结 部门经理与新员工面谈，讨论试用期来的表现，填写评价表 部门经理、导师 讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表 部门经理、人事部 与新员工就试用期考核表现谈话 部门经理、人事部 二、培训目标 1、符合企业需要：了解公司历史、价值观、行为准则、

3、规章制度 2、符合岗位需要：明确岗位职责、技能，尽快胜任，产生绩效 3、符合未来发展需要：作为一个职业人必备的素质和习惯 三、培训模块（需要进一步加以细化）根据上述目标，制定针对性的三个模块：公司整体培训、岗位技能培训、管理技术培训。1、公司整体培训：1)公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。2)公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。3)公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。4)公司设置的基础课程 2、岗位技能培训：根据岗位需求不同制订 3、管理技术培训 1)沟通技巧 2)工作计划管理 3)职业经理的成长 4)心理辅导 四、新入职员工培训注意事项 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新

4、进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。2、新进人员面临的问题 1）陌生的脸孔环绕着他；2）对新工作是否有能力做好而感到不安；3）对于新工作的意外事件感到胆怯；4）不熟悉的人、事、物，使他分心；5）对新工作有力不从心的感觉；6）不熟悉公司规章制度；7）他不知道所遇的上司属哪一类型；8）害怕新工作将来的困难很大。3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的

5、单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新

6、工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。7、详细说明公司规章制度 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。8、以下政策需仔细说明 1）给薪方法；2）升迁政策；3）安全法规；4）员工福利；5）人事制度；

7、6）员工的行为准则。上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。9、如何解释公司政策 对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁他们时，那他对他的新工作必不会有好的印象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。