房地产公司员工年终总结范文10篇.docx

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1、房地产公司员工年终总结范文10篇 所谓房地产公司，是指从事房地产开发、经营、管理和服务活动，并以营利为目的进行自主经营、独立核算的经济组织。以下是我打算的房地产公司员工年终总结范文，欢迎借鉴学习。 房地产公司员工年终总结1 20-年即将结束，新的一年即将到来!我在新的工作岗位上已经工作了一段时间，为了以更好的状态开展今后的工作，我有必要总结过去一年的工作经验，总结工作阅历，以便更好的把握将来，为此我将我在20-年一年的工作做出如下年终总结： 刚从安管部调到客服部负责监督清洁绿化消杀及白蚁公司的服务标准，到年尾对装修管理以及现场客户投诉及建议处理，刚接触新的工作，不断的面对新的岗位，各方面都缺少

2、肯定的阅历。为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。同时各方面都得到一些属于自己的阅历： 1、监督清洁服务公司的服务标准 (1)每天对各区域定时、不定时和重点区域的巡查，发觉问题第一时间与清洁公司现场责任人协调

3、，要求其供应合理的整改方案，并在规定的时间内验收整改标准。 (2)每天不定时的抽查清洁公司的服务人数，不定时检查现场负责人对内部员工的检查力度，杜绝偷工减料以及消极代工现象。 (3)根据清洁公司供应的当月定期作业表监督其作业的标准，确保按时作业并达到服务合同约定的标准。 (4)每周最少一次不定时的与清洁公司现场负责人根据服务合同的标准对小区的整体清洁标准考核，考核的结果作当月的费用结算依据。 2、监督绿化服务公司的服务标准 (1)每天不定时的对绿化公司的工作人员的工作状况监督，尤其是现场负责人的工作支配方案。 (2)每天不定时的巡查绿化养护以及整体美观状况，发觉问题马上通知现场负责人到现场查看

4、，要求其供应详细的整改方案，并在规定的时间内验收标准。 (3)根据绿化服务公司供应的各安排表对当天的作业状况监督，确保按时作业，杜绝偷工减料，消极施工现象。 (4)每周至少一次不定时的与现场负责人根据服务合同约定的标准对小区绿化整体考核，考核的结果作当月的费用结算依据。 3、监督消杀白蚁公司的服务标准 (1)每天抓住重点的对小区公共区域检查，发觉问题马上通知问题的公司负责人在一个工作日内到现场查看，要求其供应详细的整改方案，并在规定的时间内检查整改效果。 (2)根据白蚁及消杀公司供应的定期服务表，对其的工作状况监督，确保消杀到位，对周边的白蚁检查到位，杜绝有偷工减料及消极待工现象。确保周边环境

5、达到公司要求的标准。 (3)不定时的对消杀及白蚁公司的平常工作状况及服务标准检查，检查的结果作当月的费用结算依据。 4、处理投诉、建议 (1)首先应当给投诉者或者建议者做“降温”的思想工作，同时用心的听取其投诉或者建议的只要企图。 (2)分析、调查问题的缘由。 (3)若问题有涉及物业管理的相关法律法规应当结合物业管理相关的法律法规，然后依据实际状况拟定科学的解决方法。 (4)最终拟定最好的方法去落实。并总结每次处理阅历为日后的处理相类似问题做基础。 (5)在规定的时间内把处理的结果给投诉、建议的业主回访，那样可以让我们的工作得到业主的确定，同时也能缩进我们与业主的关系，便利日后物业管理工作开展

6、。 5、日常装修的管理 (1)依据建设部的住宅室内装饰装修管理方法初审施工图纸，并负责交给领导审批。合格后发放施工许可证 (2)装修管理及监督 与安管部门紧密协作对全部入场的装修材料检查，确保无装修工人私自带违规的材料入场，同时不定时的对入场装修人员核对，确保小区平安无事故。 不定时的对装修现场巡查，发觉违规现象马上责令整改，必要时发放整改通知书，屡教不改的根据的违约规定处理。确保装修现场平安、合理。 水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发觉有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应当刚好通知业主整改;检查电力系统有无乱接乱改，电力的运用是否有存在平安

7、隐患。 泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层;是否有乱砌墙;结构有无按施工图纸施工，最主要的是否根据住宅室内装饰装修管理方法做过闭水试验。并督促其施工过程，尽量削减装修后带来的其它隐患。 有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避开日后不必要的返工，也削减了日后很多由于违规装修造成的投诉、纠纷;有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品尝;有效的装修管理体现了一个物业公司的管理实力。 一、主要阅历和收获 在客服部工作以来来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： 1、只有不断的加强学习业务学问，不断的在实践中吸取阅历，才能更快更好的提高自己的

8、工作质量。 2、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 3、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的岗位中保持更好的工作状态。 4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 二、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20-年的工作存在以下不足： 1、在监督清洁绿化的工作中，缺少阅历，加上个人努力不佳，所以没有更好的起到监督管理作用，招到部分业主投诉，给公司带来许多不利的因素。 2、在处理业主(住户)的投诉建议中，缺少阅历，在处理大的投诉过程中没有更好的让业主体会到公司的宗旨，让领导当心，给公司带来肯定的不利影响。 3、在对装修户的管

9、理中没有足够的阅历，没有更好的抓住重点去巡查及管理，给公司添不少麻烦。 4、自我约束意识不强，在业余时间里没有更好的利用来学习专业学问和考虑问题，导致工作没有更好的进步。 5、没有用心的听领导的教育，有时在工作中喜爱开小差，导致招到个别业主不必要的投诉，给公司带来不好的影响。 三、下步的准备 针对20-年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 1、加强自我约束、自我限制实力，多多学习专业学问，更好的为业主服务，给公司将来添加光彩。 2、虚心的向同事学习，用心的听取领导的指导，吸取过去的阅历，创新更好的工作方法，提高现有的工作效益。 3、在现有的装修阅历中不断提高，加强对

10、装修户的管理及监督，保证达到原设计规划的标准。 4、不断的加强人际关系学，加强处理投诉、建议的技巧以及阅历，更好的为业主(住户)服务，让业主深深的体会到我们是“真诚服务、规范管理、持续改善、顾客满足”的为他们服务。 一年的辛苦即将结束，一年的劳碌变成华蜜，一年的奔波即将止步，一年的期盼化成华蜜!祝公司明年的辉煌更胜今年!愿欢乐、祥瑞、华蜜恒久包围着全部联泰物业集团全体职员工们! 房地产公司员工年终总结2 不知不觉中，20-已接近尾声，加入-房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了许多学问和阅历。20-是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能熬炼我们

11、的业务实力，更让自己的人生经验了一份激烈，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一窍不通”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的学问不是很了解，甚至可以说是一窍不通。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，

12、并且深深的喜爱上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们起先了半个月的系统培训，起先觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感受。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静，更加趋于成熟。在公司领导的耐性指导和帮助下，我慢慢懂得了心态确定一切的道理。想想工作在销售一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会限制好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、主动的心态去面对工作和生活。 三、专业学问和技巧 在培训专业学问和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类学问，如建筑学问，所以觉的特别乏味，

13、每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明白这些是何等的重要性。当时的确感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关切是休戚相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细微环节确定成败 从接客户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细微环节。

14、看似简洁的工作，其实更须要细心和耐性，在整个工作当中，不管是主管强调还是供应各类资料，总之让我们从生疏到娴熟。在平常的工作当中，两位专案也给了我许多建议和帮助，刚好的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。 有时缺乏耐性，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就

15、会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以驾驭先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望将来 20-这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我非常满足，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间

16、的友情关怀以及协作互助给了我工作的安逸感和踏实感。 所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成果与进步，但离领导的要求尚有肯定的差距。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献! 房地产公司员工年终总结3 做房产工作我感觉还是特别有意义的，我也对自己很有信念，在这一点上面我觉得自己的成长还是很大，过去的一年来我清晰的感受到了这一点，回顾过去的一年的确还是感觉特别的充溢的，这一年来的工作当中还是有肯定的

17、进步的，在这个过程当中我也是做的不错的，虽然一年来的工作结束了，但是我肯定会进一步去提高自己，也对这一年来的工作总结一下。 作为一名房产员工我还是特别清晰自己各个方面的实力的，所以我肯定会努力的去做好这些，我清晰的意识到了这些，我也须要对这份工作负责一点，将来还会有更多的事情是值得我去做好的，信任在这一点上面还是能够得到肯定的提高，我也是能够端正好自己的看法，对过去一段时间以来的工作也是做好了特别多的打算，我感觉特别的充溢，在过去的一年当中我拓展了特别多的客户，搞好和客户之间的关系，这的确是要做好的，我能够清晰的意识到这一点，虽然平常的工作比较多，但是我还是能够平衡住工作节奏。 在以后的学习当

18、中我肯定会端正好自己的心态，做好自己分内的事情，在过去的一年当中我也是看到了自身实力的提高，真的感觉特别的有动力，将来在工作当中我信任自己可以做的更好，一年来经过这么的积累，我感觉特别的有成就感，的确在这个过程当中我是有很大的提高的，我也希望自己能够在以后的学习当中做的更好，更加的到位，这一点是肯定的，也是我应当要去遵守的，我知道自己在这份工作当中也有一些做的不够好的地方，这些是我应当要去订正的，我希望能够去接触更多的事情，在这一点上面我看法特别明确。 希望对工作有进一步的提高，在将来的学习当中我也会坚持做好这些细微环节的事情，我也是有特别大的提高的，我清晰的感受到了这一点，我觉得在过去一年来

19、的工作当中，拓展的业务还是比较多的，现在回想起来也的确是一种成长，我也是在不断的加强自己实力，渴望得到更多的熬炼，我也会一点点的去积累这方面。 通过这一年来进步了许多，在这一点上面我感觉是特别有意义的，接下来的工作当中我会接着加强自己的工作实力，改正缺点，去学习更多的房产学问，新的一年到了，我很有信念，也是比较有动力。 房地产公司员工年终总结4 20-年已经过去，新的挑战又在眼前。在这一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣扬，我却坚信-地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公

20、司指标，创建了不错了业绩。 一、新的体验 在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家共享： 1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。 2、了解客户需求。第一时间了解客户所须要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 3、举荐房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理说明，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完备的，要使客户了解，假如你看到了完备的，那必定存在谎言。 4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们会将宠爱传递，资源无穷无尽。 5

21、、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 6、团结、协作，这些是好的团队所必需的。 二、存在一些须要改进之处 1、有时缺乏耐性，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 2、对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关

22、切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以驾驭先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 现今我已来工作一年多了，在这一年的工作中，本人的销售套数为-套，总销额为x千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的学问和对-各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。在此，我特别感谢领导给我的这次熬炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满足的成果单。 房地产公司员工年终总结5 岁月荏苒，时间如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。我来到贵公司上班已经半年了，贵公司良好的工作环境和工作氛围使我受益匪浅，也

23、使我明白好工作难求的道理。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断前进的推动下，我相识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我素养和技术水平，以适应新的形势须要。现就个人一年来的工作状况做以下总结： 一、岗位职责 我于20-年x月进入公司以来，在公司工程部工作。在公司领导，主管领导及各位同事的帮助下，对公司各项规章制度和办事流程有了清晰地认知，也从部门领导和其他同事身上学到了许多新的学问。刚进入公司的时间里，我学习了贯标的相关编制工作，整理和收集贯标的法律类文件和法规。参加了编制关于公司机械管理制度，试验检测管理制度。负责编写土

24、方开挖的技术交底工作，负责有关贯标文件的保管，及文字处理等工作，并参与了关于曹家巷，夏家庄面积统计，户型与图纸校对，拆分与合并户的处理任务等。在公司各部门领导正确的指导和各部门同事亲密协作下，我能按时完成领导布置的各项工作，同时参加和同事各项任务的交接与整合。 在公司的这段时间我接受了公司组织的房地产开发与经营的培训，在培训过程中，我系统性的学习了房地产有关投资的概述，房地产的类型，房地产投资的特性，房地产投资的形式等等。通过学习丰富了我在施工企业所应用的专业学问，使我更加全面的了解建筑行业，这个学问涵盖广袤、行业规范严谨、专业学问相互连接综合性很大的行业。通过学习我还驾驭了房地产开发前期的运

25、作程序比如房地产开发的项目可行性探讨，房地产开发用地的取得途径，城市房屋拆迁管理，房地产开发项目的报建程序等。 二、工作中的不足 第一，房地产开发这个行业对我而言是一个既熟识又生疏的行业，许多工作的完成都是领导支配的合理，我得以顺当完成，自己对工作的思索实力还不够。 其次，有些工作做的还不够过细致，一些工作协调的不是非常到位，以至于有些细小的问题不能当天刚好的处理完成。 第三，自己的专业学问及理论水平还有许多的不足导致有些技术上的问题不能刚好的识别和改正。 三、将来的工作安排 在今后的工作里，自己会仔细提高工作水平，主动向上，为公司的发展奉献自己的力气。我想我能做到：主动贯彻公司领导关于公司发

26、展的一系列重要指示，诚恳守信、面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，全面加强学习，努力提高自身业务素养水平使公司持续的发展。仔细学习，维护团队的合作关系，拓宽学问面。努力学习房地产开发的有关专业学问和相关法律常识。加强对房地产的规划设计，开发建设过程，市场营销这一体系的驾驭。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值，争取得更大的工作成果与平台。 在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，我们公司会有更美妙的明天! 房

27、地产公司员工年终总结6 不知不觉已经毕业六个来月了，毕业后始终工作于房地产公司，作为刚刚毕业的高校生，这段期间的工作历程对我来说是非常有意义的。 六个月前，当我刚到公司时，对于房地产方面学问不是很精通的我心里总是有点惊慌，终归这是我踏进社会里所要面试的第一份工作。面试期间陈局向我介绍了公司的一些基本状况，使我对这公司的性质以及房地产市场有了初步的了解，为我以后如何工作奠定了基础。 六个月后，当我再次仔细分析之前所做的工作，重新谛视自己工作中的不足。在这六个月的工作中，我主要负责联村民返回地的代建工作，间或应领导要求去整理下村代建工程的一些资料，尽最大努力完成领导支配的工作。工作期间我得到了公司

28、领导、部门领导的正确引导和帮助，大大提高了我的工作实力，少走了很多弯路，而且使我的目标更明确，看法更加端正了。 在工作之余，公司还组织了一系列的活动如集体去烧烤、集体聚餐等。在这一次次的活动中，同事们主动参加，相互合作，表现的非常主动，增进了同事间的友情;彼此更加了解对方，更加有了默契，对以后的工作也起到了协助作用。 经过这六个月的工作，让我体会最深的就是工作劳碌时间的不定性;有时候事情特殊多，忙的不行开交;有时候闲的无聊，好几个星期都很空闲。但是空余时间我也不断充溢自己，阅读一些建筑规范之类的书籍，不段完善自己。 在今后的工作中，作为一名年轻工作者，对待工作我不敢有丝毫懈怠。我应当严格要求自

29、己，要多记笔记，多做记录，尽量把工作中的得失和每次出现的问题登记来以吸取阅历教训;遇到疑难问题或工作中遇到困难就向有阅历的同事寻求解决方法;多听取同事们提出的好的看法、建议，改进工作。 这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，将在新一年中有新的突破、新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。我也希望自己在新的一年有所建树，希望公司领导多多赐予支持，多多赐予鞭策，多多赐予激励。 房地产公司员工年终总结7 告辞懵懵懂懂的20-，迎接意气风发的20-。 上周末几个同学调侃说：制定了20-年学习安排、工作安排、结婚安排、攒钱安排、旅行安排和其他安排的人，还有七天时间来

30、实现未完成的安排。坐在旁边的我不禁深有感受。 来-x的半年多是一段弥足宝贵的'时间，虽然常常起早贪黑的，离家也比较远，初来乍到也曾睡眠不好，不过在这里我经验了参与工作以来遇到的最好团队，在这里相识的上司、同事、队友身上充溢了闪光点，工作也是学习，能相识大家，我很感谢，在这里工作不仅仅是工作，更是成长，进步，自我价值实现!成长是历练，也是财宝。 进入房地产行业说起来有一年多的时间，来到公司渐渐接触到-x、-x等项目，不同的项目接触让我学到许多，成长不少，在深化、有效地参加-x项目后更加了解了这个行业。通过推广效果得到好的销售反馈时体验到莫大的成就感。但是同样也存在许多问题和不足： (1)

31、对项目整体把握不够到位：在详细项目的推广和策划工作中，对项目整体调性和营销方向的驾驭和把控不够到位，主要体现在推广文案的调性体现和策划活动的思路梳理。 (2)对详细营销策略相识不够清楚：针对详细项目的策划活动相识不够清楚，思索不太全面，考虑不够周全。 (3)文字表现张力不够：许多时候对于项目推广要表达的内容相识很清楚，但一旦用文字表现就会出现表达不到位、力度不够、画面感不清楚等状况。这是我后期工作中须要着力提高的重要部分。 展望多姿多彩的20-。 新的一年，新的动身点，我很快乐可以在-x策略团队里，沿着我的职业规划道路接着前进。20-年，要更清楚的相识自己，发挥优势，弥补不足： 全面相识项目策

32、划活动：在后期工作中，对于一个项目策划活动涉及到的关键点要充分考虑，把别人想到的考虑进去，别人没有想到的也要考虑进去，每个活动都要分析活动执行的效果是否到达推广目的，怎么能更好的实现营销目的，促进项目销售，而不是活动完毕就束之高阁。借助网络、微博等平台，了解其他项目策划活动及执行效果，取其精华去其糟粕，实现自我成长。 最终，预祝公司的明天更美妙，龙年腾飞发展! 20-年x月x日 房地产公司员工年终总结8 假如我选一个词来形容20-年，我肯定会选择动荡。之所以选择震荡，是因为今年的x个项目有点无奈，有点困难，有点无形的压力。年初我刚接任x项目经理时，感到茫然无处不在，这个项目的前期我不习惯，开发

33、人员方面的沟通也不太顺当，但是这家公司对我的信任，我接受了这个挑战。幸运的是，这个挑战胜利了，现在总结工作如下 一、挑战和措施。 由于开发人员前期广告力不足、市内大楼销售点不突出等缘由，来询问的客户特别少。x月在-都市报上做了1/2版的广告，注册了约有x组的询问电话，但时间太长(x月才起先对外销售)，许多客户遗忘了这个项目，或者在其他大楼购买了住宅。因此，公司与开发人员探讨，确定迎合五一黄金周-广场房展览会，发售-特价房吸引住宅购买者发行金卡，结果当天在展览会现场有意向购买-%的住宅来源，这也为-的公开预约积累了客户 另一个项目是-别墅项目，对该项目进行了特别系统的顾客资料分析，从成交顾客的职

34、业背景、认知途径、成交缘由、未成交缘由等多个角度总结，详细如下 1、成交客户的职业背景分析:目前成交客户中占多数，两者之和占总数约-%的比例。 2、成交客户认知途径分析:主要认知途径是挚友介绍和广告媒体，两者占-%。 因此，本项目今后要加大顾客的维持力度，与顾客沟通。另外，在网上知道的也占肯定的比例，但是比例太小，今后必需提高网络宣扬实力。结果，本案目标客户水平高，网络对他们的影响力大。 3、成交缘由分析:-平方米庭院和绿化环境是项目吸引顾客的两个重要缘由。 同时，价格相对不高，性价比极高是吸引投资者的重要因素。 4、未成交缘由分析:离-市区远，周边生活套餐不完善始终是本项目的缺点，本次分析也

35、充分反映了这一点。 二、工作感觉。 快20-年底了，掐指一算，我到公司已经有一年的时间了。回想一下刚进来的时候似乎昨天发生了什么。一年间公司不断发展，不断成长。 20-年x月x日，第一次进入x这个大家庭，感到罕见和簇新，第一次从事房地产行业，相识到熟识，感到对工作的热忱和热忱，第一次在国外工作，感到茫然和兴奋，第一次和客户沟通20-年是我学习的一年，学习接受新事物和信息，与人沟通，学习笑容服务，自我感觉成果很好。我信任20-年会取得更好的成果，提出合格满足的答案。 三、收获和教训。 虽然20-年震荡，但我感觉特别充溢。与去年相比，今年我的思想更加成熟，思问题更全面，在现场管理、房地产销售等方面

36、有了肯定的提高。担当-项目经理时，我依据自己的想法，结合市场动向和需求，制定了-的价格报告和-的预约程序。虽然写的不是很专业，但是这是我第一次尝试写东西，之前做的只是负责销售现场的工作。通过写报告书，我知道要仔细理解项目，仔细参与项目的各个环节，仔细写与项目相关的方案，完全融入这个项目，理解其真正的卖点。 当然，有收获必定也有教训。在-别墅的销售过程中，由于销售部与工程部的联系不紧密，住宅的方向发生了改变，位置发生了改变，但是在销售过程中没有依据状况进行介绍，客户要求退房。通过我们的努力，客户最终没有结帐，但这件事让我明白销售经理的责任很大，自己对销售员一点也不放松。 四、20-年工作展望。

37、在总结过去工作的不足之处时，也为新的一年制定了工作安排和目标。 1、到20-年x月x日，-湖别墅一期开盘，销售率达到-%以上。 2、与策划人员多与开发人员沟通、沟通，尽快签订-别墅x、x期代理合同，为公司开展业务。 3、培训销售人员，为公司培育更多有用的才能。 4、加强业务实力和沟通实力的学习，补充能量，打算迎接下一个挑战。 走过动荡的20-年，迎来辉煌的20-年。x每个成员都剧烈感受到公司在改变，公司在成长。首先，公司增加了新的血脉，使公司更加强大，其次，公司的运营体制也更加完善，从以前的销售和企划结合不紧密，到现在为止每个项目都有固定的企划者，公司总部增设了张部和招商部，最重要的是百年从代

38、理变成了开发的胜利变革。各种各样的改变让我们兴奋，希望在将来的岁月里，我们与胜利有约，与华蜜有约。 房地产公司员工年终总结9 不知不觉中，20-已接近尾声，加入-房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了许多学问和阅历。20-是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务实力，更让自己的人生经验了一份激烈，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一窍不通”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面：

39、学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的学问不是很了解，甚至可以说是一窍不通。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面：刚进公司的时候，我们起先了半个月的系统培训，起先觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感受。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静，更加趋于成熟。在公司领导的耐性指导和帮助

40、下，我慢慢懂得了心态确定一切的道理。想想工作在销售一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会限制好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、主动的心态去面对工作和生活。 三、专业学问和技巧：在培训专业学问和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类学问，如建筑学问，所以觉的特别乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明白这些是何等的重要性。当时的确感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长

41、与公司领导的帮助关切是休戚相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细微环节确定成败：从接客户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细微环节。看似简洁的工作，其实更须要细心和耐性，在整个工作当中，不管是主管强调还是供应各类资料，总之让我们从生疏到娴熟。在平常的工作当中，两位专案也给了我许多建议和帮助，刚好的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有

42、时缺乏耐性，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以驾驭先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望将来：20-这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将

43、成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我非常满足，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的安逸感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成果与进步，但离领导的要求尚有肯定的差距。 六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作

44、方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20-年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)依据20-年销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放在中重点类客户群。 (二)针对购买力不足的客户群中，找寻有实力客户，以扩大销售渠道。 (三)为主动协作其他销售人员和工作人员，做好销售的宣扬的造势。 (四)自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再发展奠定人力资源基础。 (五)加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大

45、的实力减轻领导的压力。 (六)制订学习安排。做房地产市场中介是须要依据市场不停的改变局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要驾驭的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。 (七)为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场

46、竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献! 房地产公司员工年终总结10 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为x企业的每一名员工，我们深深感到x企业之蓬勃发展的热气，x人之拼搏的精神。 我是销售部门的一名一般员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于-年与-公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我主动协作-公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为-月份的销售高潮奠定了基础。最终以-个月完成合同额-万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不