个人月工作总结范文十篇.doc
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1、 个人月工作总结范文十篇 员工是一个企业赖以生存和进展的基石,一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰治理者的难题。而对于我们来说讲,做一名营业员简单,但要做一名优秀的营业员就难了。 一、急躁细致。 工作看似轻松简洁,实则不然。比方每天都要核对衣物数量、数量和品种以及提示存款时间和金额等。任何一个环节的疏忽和纰漏,都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简洁的小事,但电访工作正是由这样一些微小琐碎的小事串结而成,所以,只有养成急躁细致的工作作风,才能让客户享受到更优质的效劳,从而为双方建立互信平台营造一个和谐的气氛。 二、声音甜蜜 声音甜蜜是做好工作
2、的帮助条件。做为一个窗口,所以声音在这样一个场合会有着特别的作用,甜蜜的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每天早上工作前都要先做一下深呼吸,然后冲着镜子微笑一分钟,这不是孤芳自赏,而是为了提示自己假如不能保证自己的声音动听悦耳,那至少要做到甜蜜严厉。甜蜜的声音会让客户心情舒服,感觉是在一种暖和如家的气氛里,享受真诚的效劳。 三、宽容平和 “宽容比原谅更重要”,这是我的工作心得。在某些时候,我们经常会受到客户或_的指责和质问,对此,我们应当以宽容之心对待,不能老想着自己的无辜和委屈。假如我们将心比心、换位思索的话,就会明白他人的不满也在情理之中。假如我们抱着原谅的高姿势,以为自己是在
3、包涵对方的过错,长此以往,就会形成一种恶性循环,从而直接影响效劳质量和同志之间的亲切关系。 四、简单的人际关系 在效劳活动中,最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个简单多变的环境,我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群,由于效劳行业职业的需要,即使遇到歪曲事实、心情感动、甚至责骂的顾客,我们也要全身心地投入,保持冷静平和、理解的心态,并帮忙解决问题,以维护良好的关系。但这也无疑会使_的工作压力增加。 一言以蔽之,“真情效劳天地宽”,信任只要我们一如既往地付出真心、诚意和细心,的路会越走越宽、越走越远! 个人月工作总结2 月份的工作已将完毕,班组的绩效成
4、绩,没有取得好的成绩,在我班也屡次消失了许多不正常的现象,这些缘由,主要是自我的工作没有做到位,本身的工作作风不严谨,治理过于疏散,本人自担当工艺二班班长以来,也是第一个月,对班组建立还感觉很生疏,无法将自我的工作推动的更精彩,今日借此契机,将这个月来工艺二班的工作情景从以下几个方面作一下小结: 一、工作作风不严谨 在治理上疏于放松,刚担当班长以来对班员的治理过于宽容,不严峻,太过于人性化,总是想让班员在很简便的环境中工作,正由于这种想法,纵容了班员,导致了班员随心所欲,所以消失了_的睡岗,这一现象严峻影响了工段和班组的利益,使班组的成绩与其下滑,这只能充分表达了自我在班组推行九大模块不幻想,
5、更谈不上推动,这些职责只能是班长的职责,没有仔细宣贯,落实,督办和检查,所以消失了以系列的不正常现象。 二、工艺指标的执行 我班在工艺指标上均能根据正常操作程序进展执行,在工艺指标上执行的是我班主操,_,在相比之下比其他主操要好些,在炉温掌握方面,翻炉要少些,可是在炉温考核上,我班两个主操,超温比拟多,班组在这方面丢分比拟多,没有占到优势,没有为班组争到荣誉。 三、巡回检查 在这方面,在那里要提出表扬的是,我班巡回工,_,在上班期间能够仔细巡回检查,在一次上小夜班中,他能准时发觉汽轮机,振动的突然变化,能准时的向班长反映,并能准时的处理,倒风机,避开了气机事故的发生。 四、区域职责制 我班在区
6、域职责制方面,均能做的比拟好,尤其是我班的出渣师傅们,在那里要提出表扬的是我班出渣工,_,在上班期间,他能主动的维护自我的卫生区域,在一次,他能主动的将自我区域的水沟清理淤泥,受到了工段领导,主任的表扬,为班组争得了荣誉,其次就是我班除渣工,_,他是一个做事比拟踏实的教师傅,在班期间,他能明确自我的职责,灰门泄露方面维护的比拟好,能主动的搞好自我的区域卫生,受到了主任的表扬,为班组争得了荣誉。 五、隐患治理方面 我班能准时的发觉和处理隐患,在输灰系统,输灰工_,在仓泵运行中投入运行,比其他输灰工要好些,没有消失堵管现象,发觉泄露能准时向班长反映,并能准时协作机修工进展。 个人月工作总结3 20
7、_-2022年8月,我踏入了上海_代理公司的大门,作为一名物业参谋开头了我在_的工作和生活,大宁歌林的春天、松江金港的花园、昆山华城的美地,无锡的蓝墅都是我工作过的地方,在那里我留下了辛勤的汗水,也留下了我优秀的工作业绩,更积存了丰富的销售工作阅历。每一个工程的销售过程,都是我对销售工作的积存、挑战。所以我必需在工作中不断总结与反思,这样才能做到更好。我总结的销售心得有以下几点: 1、顾客永久只从最坚韧的销售员手中购置货物。 “坚持究竟就是成功”听得多了谁都只把它当做一句口号,可是认真想来这句话其实是意义非凡。坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向胜利,虽然不明白几时能胜利,但能确定的是我们正离目
8、标越来越近。有了坚韧的精神,于是事半功倍。工作了一段时间,难免疲乏,放松一下是人之常情,有时放松一下就过去了,但坚持一下也过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议,放弃对客户解释的时机,客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往期望就在于多打一个电话,多一次沟通。 2、抓住时机 做销售这个行业会对“机不行失时不再来”古谚有切肤的体验,有些业务员个人主观确定过于剧烈,即“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”等主观意识太强,导致一些客户流失,一些老客户经营的不够好,使得这些客户到别的楼盘成交,对客户不够急躁,沟通的不够好,对客户的变化没有准时的追踪导致失去客户等等。还是那
9、句老话,时机只留给有预备的人。 3、做销售工作就是与人打交道,更需要专业的沟通技巧,这使销售成为一件布满艺术性的工作。 每个人都期望得到敬重,对待客户,赐予他们充分的敬重是先决条件;好的销售人员必定是个好听众,经过倾听来了解客户的各方面信息,是必要条件;同时也应当是个心理学家,经过客户的言行举止来确定他们潜在的想法,乃至把握客户的性格,是重要条件;更应当是个谈判专家,在综合了各方面的因素后,要不时机,一针见血的,点中要害,这是成交的关键因素。完善的融合这些条件,将会是一次令双方都开心的胜利的销售。 4、对工作坚持长期的热忱和进取性,更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。 辛勤的工作造就优秀的员工,
10、我深信着这一点。所以自从我进入_公司的那一刻起,我就一向坚持着仔细的工作态度和进取向上的进取心。无论在哪个岗位上都努力做到,作为销售员充分的熟识产品;热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不行能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积存造就了我优秀的业绩。与此同时由于我在多个工程参加过销售,期间所积存的老客户对我仔细的工作和热忱的态度都抱以充分的确定,又为我带来了更多的潜在客户,致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的的收获和财宝,也是我最值得傲慢的。 5、做销售就像是运发动场上竞技,必需要有必赢的心态凡事皆有可能。 无锡蓝墅是上海_第一个异地操盘的别墅工程,该工程曾让无锡当地的一
11、家代理公司代理了一年,销售陷入停顿,开发商找到_寻求帮助,_成为该工程的销售参谋,我作为销售主管常驻无锡,帮助开发商培训、治理销售人员,两个月后打破了销售逆境,胜利开单,06年春节后更是带动了工程热销,使工程销售率胜利突破40%。 6、我觉得成绩永久属于过去,能从中得到的也就是一种经受,可人生的财宝不就是经受吗 随着_的进入无锡蓝墅工程销售工作开展的越来越顺当,作为_公司在无锡的一个在操做楼盘,怎样才能帮助公司在无锡更好的开拓市场,提高_效劳品质及品牌效应,成为了我销售工作中的重中之重。事实告知我们,人是被细节所打动的,没有细节的完善,就没有全局的完善。认真想来,许多案子的成败与否,一些小的细
12、节就起着关键的作用,处理好了,往往峰回路转,否则有可能前功尽弃,全部的努力都付之东流。所以我更注意在细部完善,从小事入手,经过每个细节、标准的效劳做到让客户满足。在无形中积存_品牌效应。也由于在无锡蓝墅的工作得到了老客户的确定,而使她向无锡银仁开发商剧烈推举了我们_。为公司接盘做好了前期铺垫,我很快乐,我以自我的努力赢得了开发商的高度认可,也赢的市场对手的敬重。 7、无论做什么假如没有一个良好的心态,那确定是做不好的。 在工作中我觉得态度打算一切,当个人的需要受挫时,态度最能反映出你的价值观念。进取、乐观者将此归结为个人本领、阅历的不完善,他们愿意不断向好的方向改善和进展,而消极、悲观者则怪罪
13、于机遇、环境的不公,总是埋怨、等待与放弃!什么样的态度打算什么样的生活,今日的生活是由3年前我们的选择和态度打算的,而今日我们的选择和态度将打算我们3年后的生活。 8、找出并认清自我的目标,不断坚决自我勇往直前、坚持究竟的信念,这个永久是最重要的。 参与销售工作已经快六年了,期间总有朋友、同学、甚至身边的同事在失意、受挫或感到迷茫的时候自问是该离职、跳槽还是连续读书 龟兔赛跑的寓言,不断地出此刻现实生活当中,兔子倾向于时机导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积存核心竞争力的人,最终会赢过追赶时机的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳
14、,一有时机就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。人生是需要积存的,有阅历的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上,反而能够早点抵达终点。假如靠的是时机,运气总有用完的一天。 所以这六年来我一向坚持做好自我能做好的事,一向做积存,一步一个脚印坚决的向着我的目标前行。 个人月工作总结4 时间如天上流星一闪即过,我期望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来_医药公司一个月了,回忆这段时间的工作,我作如下总结。 1.观念的转变 观念能够说是一种较为固定性的东西,一个人要转变自己原有的观念,务必要经过长时间的思想斗
15、争。虽然销售是大同小义的事。但是,不同的产品应对的适应人群不一样,消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差异。务必由原先的被开工作转变为此刻的主动开发客户等许多观念。 2.落实岗位职责。 作为一名销售业务员,自己的岗位职责是: 1)、千方百计完成区域销售任务。 2)、努力完成销售治理方法中的各项要求。 3)、负责严格执行产品的各项手续。 4)、专心广泛收集市场信息并准时整理上报领导。 5)、严格遵守公司的各项规章制度。 6)、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁职责感。 7)、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责
16、为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格根据职责中的条款要求自己的行为,首先自己能从产品学问入手,在了解产品学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,专心着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 3.明确任务目标,力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在理解任务时,一方面专心了解领导意图及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面在营销的模式上要
17、专心思索并补充完善。 4.目前市场分析: 其_康心全年销量累积到达14件,其它地区的销量也并不抱负。从以上的销售数据来看,_根本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在_也根本是空白。硫普罗宁占据_市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场标准状况来看,_比_要有优势。从产品构造来看,头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液,盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。(临床品种进医院都需中标,前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。 5.2022年区域工作设想 1)、对于老客户,和固定客户,要常常持续联系,做好客户关系。 2)、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒
18、体获得更多客户信息(推举:一切与外界联系的方式都能使用;如_、_浪、EmaiL)。 3)、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合。 6.今年对自己有以下要求: 1)、每周要增加2个以上的新客户,还要有3到6个潜在客户。 2)、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,准时改正下次不要再犯。 3)、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 4)、对客户不能有隐瞒和哄骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一向的。 5)、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学习更
19、好的方式方法。 6)、对全部客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。 7)、客户遇到问题,不能置之不理必需要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户信任我们的工作实力,才能更好的完成任务。 8)、自信是非常重要的。要常常对自己说你是的,你是独一无二的。拥有安康乐观专心向上的工作态度才能更好的完成任务。 9)、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能。 10)、为了今年的销售任务每月我要努力完成_到_万元的任务额,为公司制造更多利润。 以上就是我这一年的工作规划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探
20、讨,共同努力克制。为公司做出自己的奉献。 个人月工作总结5 在学习了,电话营销的过程中我才觉察做销售的最主要是怎么样跟客户沟通,当你拿起电话想要打电话给客户的时候,你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你连续说下去,而且还会问你许多的问题,才会信任你从而永久变成你的忠实客户,并且是依靠性的客户。 在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平常怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方.,我知道在市场竞争日趋剧烈的今日,学习电话营销的同学,
21、深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后,如何做好客户思想工作,努力争取客户最终选择我们公司的产品,我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点浅薄熟悉。 1、充分预备,事半功倍。在每次通话前要做好充分的预备。恰当的开场白是营销胜利的关键,所以在营销前要预备相应的营销脚本。心理上也要有充分的预备,对营销肯定要有信念,要有这样的信念:“我打电话可以达成我想要的结果!”。 2、简洁明白,语意清晰。通话过程中要留意做到简洁明白,尽量用最短的时间,将营销的业务清楚的表达清晰,引起准客户的兴趣。说话时含模糊糊、口齿不清,很简单让通话对象感到不耐烦。 3、语速恰当,语言流畅。语速要恰当
22、,不行太快,这样不但可以让对方听清晰所说的每一句话,还可以帮忙自己警醒,避开消失说错话而没有准时发觉。另外,说话时语言要通顺流畅,语调尽量做到抑扬顿挫,并要做到面带微笑,由于微笑将会从声音中反映出来,给人真诚、愉悦的感觉。 4、以听为主,以说为辅。良好的沟通,应当是以听为主,以说为辅,即70%的时间倾听,30%的时间说话。抱负的状况是让对方不断地发言,越保持倾听,我们就越有掌握权。在30%的说话时间中,提问题的时间又占了70%。问题越简洁越好,是非型问题是的。以拘束的态度和缓和的语调说话,一般人更简单承受。 5、以客为尊,巧对埋怨。在电话营销过程中,经常会听到客户对我们电信的埋怨。那么,如何处
23、理埋怨电话呢?首先,应当牢记以客户为尊,千万不要在言语上与客户发生争吵。其次,必需清晰地了解客户产生埋怨的根源。最终,应急躁安抚客户的心,将烫手山芋化为饶指。一般状况下,假如客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决,那么就立即为客户解决;假如在自身的职权范围内无法解决问题就立刻向上反映,直至问题得到妥当解决。 总之,电话营销绝不等于随机地打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值,我觉得沟通的技巧非常重要。由于参与工作时间不长,我的营销技巧还很不成熟,在以后的工作中,我将更加努力,更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。 个人月工作总结6 进入金
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