业务员个人工作心得体会.doc

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1、 业务员个人工作心得体会 时间飞逝转瞬间已经来到了_年，一年的工作下来，我对销售有了自己的熟悉。 对于现在做的销售工作，每天感觉自己就变了一个人。自己可以瞬间放一下一切，立即全部投入，一年来感谢销售带给自己的欢乐，感谢销售带给我的自信，同时也感谢销售带给我的动力。 其实销售不仅仅是只靠大数法则，固然夜路走多了自然会遇到鬼，但这不是业务经理的主要局部，去分清业务经理该做的不只是这一点点。 在我看来销售最有效的方法，从仿照开头，再到自我学习深入，直至自己开发作为销售新人，最聪慧的就是，先把前辈的阅历全部汲取再收入大量信息，再就是娴熟的把握专业学问，自信是销售的胜利重要砝码。 其实销售很简洁自己总结

2、就是以下几点： 1、首先必需明白什么是效率，由于客户资源有限。 2、要虚心和身边的前辈请教学习。 3、要大胆的说，会说，能说出重点。 4、必需学会倾听，说的再好，客户不关怀，那么等于直接失败。 5、每天回家对着镜子念半个小时的书。 6、留意和工作有关的全部专业学问，包含信息、报纸和一些新闻都是必了解的。 7、要做到坚持不懈。 8、全部的收获和付出都是相辅相成的必需做好对自己心态的一个调整。 9、做好事情前提是做好自己。 10、抱负是巨人，行动是矮子，那么就注定失败。 11、要擅长沟通，擅长观看。 12、要和上司搞好关系。 13、销售不仅是销售的是产品更是业务经理这个人。 14、要必需知道这个世

3、界没有任何产品是销售不出去的只有不懂得如何销售的业务经理。 自己深深地知道销售压力大，也很辛苦、很累。但是自己发觉自己开头享受销售所带给我的欢乐，我情愿在销售这条路上走得更远。_信任自己会做的更好! 业务员个人工作心得体会2 转瞬间，我进入_行工作已经两年零两个月了，不经受风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，固然，更多的是喜悦。回忆已过去的_年，我用3个词来进展总结：珍惜、进步、成长。 一、珍惜 态度打算一切，银行业由于特别的性质打算了其从业人员应当有更高的素养，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提示自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严

4、格要求自己，生活上保持艰难朴实的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务学问与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而表达出自身的价值。 二、进步 通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特殊是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来催促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我由于一时疏忽，把存取搞反，最终操作成存款300元，还好准时发觉错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避开，这次大事虽然

5、金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此根底上不断提高业务速度。 三、成长 逆风的方向，更适合飞行，只有面对挑战，才能不断地成长。在_年_月末正式接手_分理处会计岗位之前，我始终从事简洁的柜面操作，对会计方面的业务不熟识，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛全部事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但假如能准时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，由于这样既能为相关会计后续工作打下良好的根底，又能腾出

6、大量的时间。 _年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的时机。一年来的种种经受都是巨大的收获与财宝，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与把握，通过之前两年在网点的表现，我证明白自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开头我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，把握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我熟悉到自己还有很多缺乏： 1、业务技能不够精细，虽然已

7、从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不行能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的预备。保持一贯踏实的作风，克制性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。 2、_年，在争做的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务学问与技能，我需要加强专业学问的储藏积存和进一步提高营销技巧。今日的_行欣欣向荣，作为_行的一员，我感到无比骄傲，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素养技能，适应农商行的进展需

8、要，踏实进取，克制缺乏，把工作推上新的台阶。 业务员个人工作心得体会3 _年过去了记得初来本公司时，由于行业的区分，还有工作性质的不同，的确有过束手无策，好在有同事们的帮助，使我以最快的速度熟识了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路和肯定的了解，在这短暂的两个多月里，通过对肯定量客户的访问等工作使我对本行业有了肯定的熟悉和了解，也为后期的销售工作打下根底。面对市场竞争剧烈的挑战，抢抓机遇，提升自己。 一、个人工作缺乏： 我作为销售部门的一名一般员工，在公司领导和同事的关怀和帮忙下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项

9、指标，主要表现在如下几个方面没有做好。 1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。 2、在访问的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了许多客户资源，因各方面因素导致大局部客户没有选择我们的机组。 3、在商务方面，由于始终以来没有承受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使许多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多访问，加强商务方面的技能。 二、明年工作规划： 公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在销售业务方面，作为公司一名业务人员，必需以身作责

10、，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。我对自己有以下要求： 1、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 1、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，加大客户访问量。 2、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。 3、制订学习规划。学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合力量、都是我需要把握的内容。 业务员个人工作心得体会4 2022年，本部全体业

11、务人员在公司的领导下，围绕2022年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下。 一、总体目标完成状况： (一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响。 1、广轻出集团业务下滑比拟严峻。 2022年该客户完成销售_元，而2022年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进展大整顿和调整，特殊是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，估计今年整个广轻集团销售_元左右，比年初公司下达的规划_相差甚远。 2、能强陶瓷集团年初估计该客户的销售不少于_，但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还

12、在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了局部的销售。 (二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能准时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售_)。虽然有局部资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼规划不准时，影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作： 1、重点抓工作纪律和职业道

13、德素养。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈心。另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监视力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们准时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度削减库存，降低企业风险。 今年，我们吸取了以往的阅历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以掌握，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。 3、提高

14、业务员的效劳质量和业务力量，使一批老客户的业务能稳固并进展起来。 在平常的日常工作中，我们要求业务员必需做到以下几点： (1)加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系。 (2)工作要到位，效劳要跟上，准时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题准时处理。 (3)准时将客户的要求及产品质量状况反应给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和效劳能满意客户的需要。 (4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后效劳，把业务稳固下来，且越做越大。 (5)积极参与与新业务的开拓。 (6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。 在货款回笼方面，整个部门都形成共

15、识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自催促和帮助业务员接规划去追收货款，从没有松懈过，绝大多数的客户回笼是比拟正常的，个别客户由于某些缘由，回笼速度较慢。 三、存在问题： 1、部门的日常治理工作需要进一步加强。 2、整体的资金回笼不抱负，未到达预期要求。 3、压库工作效果不明显。 4、个别业务员的工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高。 5、新业务的开拓不够，业务增长小。 6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务务员的工作心情。 业务员个人工作心得体会5 转瞬间，_年已成为历史，但我们仍旧记得去年剧烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上

16、四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到_年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的熟悉。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2023万，蝶阀1200万，其他1800万，根本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够抱负(规划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，oem增长较快，

17、但公司自身产品增长不够抱负，“双达”品牌增长也不抱负。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如_客户的球阀，_客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、细节留意不够：如大块焊疤、外表不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不准时：生产周期规划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如_、_

18、、_等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不答复或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，_、_等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增加了为客户效劳的思想;业务比拟娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，

19、找到合理的解决方法，_在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导治理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户效劳的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚，比方货物的包装、清楚的.标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 业务员个人工作心得体会