个人年终总结范文5篇.docx

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1、 个人年终总结范文集锦5篇 岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20xx年工作进展总结: 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事 来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严

2、要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户情愿交往的朋友，通过自己不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。 二、身体力行，狠抓落实，力求圆满精彩完成任务 在工作方法上，我始终做到三勤，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门访问，向客户宣传我行的效劳优势和产品优势，最终说服客户规划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的胜利，在客户拿到转帐支票的时候，我

3、又主动帮助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。 在效劳客户的过程中，我专心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简洁枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推举我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在争一保二活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满意自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的效劳

4、。 三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素养 作为一名前台工作人员，有时自己在效劳中还不够急躁细致，需要把握的学问还许多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务力量，特殊是理财业务学问，全面提高综合业务学问水平。克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能由于取得一点小成绩而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌。同时连续提高自身政治修养，强化为客户效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。 有一种事业，需要青春和抱负去追求，有

5、一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永久年轻和壮美，兴盛和兴旺。 个人年终总结 篇2 参加Usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了许多。从头开头学习我不完全熟识的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步专心去学习，然后要娴熟运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思索，在这里既对自己前段时间工作批判，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起效劳于公司。 一、11月总结 (一)工作总结 x年11月23日，我开头参加到Usfi

6、ne，跟着老员工学习，第一次参加订单登记和后台治理;第一次参加英文客服订单验证工作;第一次参加问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到了盼望，由于我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮忙，感谢公司给了我学习的时机。在这里，我看到了一批舍命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但圆满的是，我始终没有自信独立完成整个流程标准化的操作和掌握，这将是在将来的一年中，我要面临和转变的首要，也是最重要的问题。 (二)工作中的缺乏 在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问

7、题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。由于这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论学问水平、工作压力承受能以及对详细工作的实施与规划等问题上还有待进一步提高，一系列的问题需要我在以后的工作中努力克制和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应当而且能够做的事情，要勇于担当，不依靠他人，不退缩、不躲避，英勇地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆认真。 二、下月规划 新的一年马上到来，布满了挑战和机遇，我必需更加的努力。看似简单，做起来却是需要专心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策

8、，有各位同事的帮助，加上我个人的不懈努力，12月会是我在Usfine实现蜕变的一月。 (一)增加责任感，听从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。 要积极主动地把工作做到点上，落到实处，削减工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作状况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力气和重要性。 (二)勤学习，提高专业效劳力量。 涉及到工作相关学问的学习，不怕苦难，努力克制。工作中遇到了很多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新状况。比方Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，答复客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟识

9、公司的产品，订单操作，以及如何治理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。 (三)多行动，坚守工作职责。 英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调整自己的心情，给自己解压。 工作无大小，只是分工不同，奉献无多少，要看专心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会阅历和工作阅历少，因此我们也被许多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，虚心敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不管是办公室的日常

10、事务，还是工作上的任务，我都要专心做到更好。学会准时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。 (四)擅长思索，理论联系实际。 在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关怀下，我渐渐熟识了工作状况，通过自身细心观看和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结阅历。捕获和发觉大家工作中的亮点，加以学习和自我提高 个人年终总结 篇3 总结20xx年的工作，有得有失，有喜有忧，有辛酸的泪水有胜利的喜悦，感谢这一年来的收获，这是我全部汗水当之无愧的奖赏；感谢这一年的辛苦，这是成长路上不行或缺的.阅历；感谢这一年的尚不如愿，

11、这是20xx年必需努力的理由。20xx年，我将从以下几方面改良自己，要求自己，同公司一同成长、一同进步。 1、加强自身学习，提高业务水平：作为行政主管，自身素养和工作力量是打算办公室是否能够正常运转的根底，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着打算性因素。随着公司的进展和新形势的需要，我更加感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量和阅历与公司的要求及想要到达的工作效果还有肯定的距离，所以不敢掉以轻心，也在不断加强专业学问的学习。同时通过公司团委组织的“读书周”活动，让我更坚决了自己学习的信念，拓宽学习的学问面，不仅通过参与政府、社会专业机构的培训课程，

12、自学人力资源治理课程，参与连续教育学习，自学办公室公文写作力量，提升自身专业技能，并通过增加阅读其他书籍，提高自己本岗位相关学问的学习和了解，争取在本岗位上做出一番成绩。 2、制度治理的系统化。在20xx年的根底上，完成公司治理制度的系统化建立，细化治理制度的正式下发运行。同时完成治理制度的宣贯工作，借助于内部培训、张贴制度牌、制作警示标识、班前会及例会宣讲等方式，分层分类的进展新治理制度的渗透工作。随后将制定适合此项制度的考核工程及考核方法，分部门、分岗位、分时段的进展阶段性的绩效考核，争取将治理制度深入人心，贯穿于公司生产经营的每一道环节。 3、信息化平台的完善。随着公司、业务的快速进展，

13、市场竞争日益剧烈，公司内信息流、资金流、对关键业务掌握力度以快速响应外部市场的变化，都需要借助先进的技术和治理理念，构建一套适应和促进公司进展需要的信息化治理系统已经迫在眉睫。帮助公司完成前期建立的预备工作入手：完善组织机构、人员、配套设备、资金预算等资源的预备工作，从内部信息共享资源开头，逐步建立、完善公司信息化平台。首先需解决内部资源信息共享问题，采纳内、外网分别后，开通内部局域网，并通过借助工作、MSN、办公邮箱等平台到达内部信息沟通渠道的畅通。其次，通过增加治理系统软件，借助此功能完成全局监控，并准时实行应对工作。 4、行政内务治理。加强门卫安全、保卫工作的细节化和制度化，通过对门卫人

14、员科学的考核方法，广泛听取员工的意见和建议，公司重要地点及关键位置安装监控设施，帮助门卫人员，进一步做好公司安全保卫治理工作。同时加强车辆运行治理，制定月度及年度车辆保养、修理规划，定期对公司车辆进展保养维护。车辆安排方面，提前做好各部门车辆使用的规划安排，科学、合理的统筹安排出车任务，最大限度的使车辆做到节能、适用、便捷的后勤保障作用。 5、对于公司食堂治理，我个人有一点小小的建议，盼望能给公司治理方面供应自己的绵薄之力。可以将食堂饭菜实行分类别计量方法，每样饭菜分别明码标价，需求量大的员工可以买双份，需求量较小的员工也可以吃到自己满意的饭菜，花销的费用也很合理，以此削减对食物的铺张，并在员

15、工中养成节省、勤俭的好习惯，将文明之风切实的落户到我们之中来。 总体感觉自己近一年来还是有了很大的进步。经过不断的学习和积存，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题。在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量等方面都有了肯定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。同时能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。20xx年，或许我走得不够快，但始终不曾停下脚步；20xx年，或许有些紧急，但我愿以百倍的努力迎接他。20xx年，愿全部的泪水与挫折，成为过往；20xx年，愿幸

16、运与阳光，洒满前程；在此，我诚心的感谢这一年来在工作和生活中对我不断教导的领导，帮忙我一同进步的同事和朋友们，祝福你们新春开心，合家欢快！ 个人年终总结 篇4 光阴似箭日如梭，转瞬间半年已经过去。回忆我们保安队在近江江韵园半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，依据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下： 一、关于上半年的工作 我是今年x月x日开头值班的。由于我们是商住一体的小区，而且又是客户单位比拟重要的治理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓了三项工作： 一是抓队伍建立。一支过硬的队伍是做好

17、工作的重要保证，从保安队组建开头，我们在队伍建立上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素养的提高。在人员的配备上，我们从年轻有活力的队员;同时，我们还留意从部队退伍军人中聘请优秀队员。通过半年的努力，我们团队的根本上以20多岁的年轻人为主。在队伍建立上，我高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素养的培训。同时我们还特地邀请*市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的学问和技能，使队员都能尽快把握各项根本的本事，到达上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周半天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素养不断提高。半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得

18、响，有较强执行力和战斗力，能精彩完成任务的队伍。 二是抓制度建立。工作的标准有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以法规，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度，对团队实行准军事化治理，用制度来标准大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必需提前15分钟到岗进展交接;队员上下班都必需列队行进，充分展现军人的素养和风彩。 三是抓思想建立。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素养、性格、爱好均不一样。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要留意的。青

19、年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建立工作中，要把思想道德建立贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不怜悯况，敏捷机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，敏捷多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员胜利阻挡上访闹事群众、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的根底上，绽开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安应是?”的大争论，每个队员都能在学习、争论的根底上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到详细的行动上。对工作中消失的问题和过失，我们要求：不得隐

20、瞒，准时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改良工作。 形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中消失了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。 二、半年工作的体会 半年来的工作、学习和生活，我们取得了许多的成绩，也得到了熬炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面： 一是得益于公司领导的正确领导和悉心关心。首先，大队长身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广阔队员树立了典范，增加了干劲和信念;同时，公司多个领导曾屡次亲临保安队，

21、给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业治理方面的学问，使广阔队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，客户单位主管等领导，都能亲临现场，组织指挥。全部这一切，都是我们保安队精彩完成任务的重要的保证。 二是得益于工作上的创新。我们是在江韵园从事保安工作的。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关怀和帮忙的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想方法帮忙。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们准时去探望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作

22、上帮忙调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们进行小型的生日宴会。这种人性化治理，不仅使受帮忙者个人深受感动，更使全体队员都能感到暖和，看到盼望。其次是思 想观念上的创新。我们实行典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有肯定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进展学习，同时，引导他们多问几个“为什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从

23、严厉向敏捷;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、胜利的。许多队员都能自觉消除临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更专心。 三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自五湖四海。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰难，生活条件多么简陋，工作任务多么艰难，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。下半年我们之所以能在江韵园闹事多、状况简单，天气不利的状况下，比拟精彩地完成各项工作任务，得到客户单位的全都好评，全体队员的共同努力功不行没。这些都分散着全体队员的才智和汗水。

24、三、存在的缺乏和今后的努力方向 回忆半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表现在：一是由于队员来自四周八方，综合素养参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改良;三是工作上还存在一些不如人意的地方。全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。 下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实，成认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。详细讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最终实现“三个方面的满足”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再

25、创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最终到达让公司领导满足，让客户单位满足，让来江韵园办事的领导、客户，满足。 以上是我们保安队20xx年工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批判指正。 个人年终总结 篇5 转瞬20xx年马上过去，回首过去的一年，就我个人而言，在院长的正确领导及各位同事的支持与帮忙下，主要负责住院部值班工作及住院病人治理等工作，兼以帮助公共卫生科工作，现将详细工作状况总结如下： 一、医疗卫生方面：本院经各位院长及同事们的慎密考虑后，实施住院部与门诊分工合作制度，即全院人员分为两组，分别负责住院部与门珍工作，两大组相互协调，以避开工作不到位、脱

26、岗等不良状况，经院长综合各个方面因素考虑打算后，我被安排在住院部，接到任务后，本人严于律己，仔细做好本职工作。我知道，作为一名医生，我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛，助安康之完善，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层的医务工新手，更该不辞艰辛，执着追求。通过近一年来的努力工作，本人共接收住院病人32例，对每位病人严格做到： 1、对病人态度热忱，“及病人之所急，想病人之所想”，仔细认真尽可能的解除病人就诊过程中遇到的问题，面对不懂或不了解的东西虚心向领导及同事求教，削减不必要的麻烦，尽量取得病人及家属的满足； 2、对每位病人具体询问病情及病史，严格做到望、闻、问、切，确保依据病人

27、详细状况进展监测病情，尤其留意监测生命体征，准时向患者及家属交待病情，必要时准时向上级医师汇报，以便指导诊疗，避开延误病情的状况发生； 3、值班期间坚守岗位，严密监测每位住院病人，视病人如亲人，随叫随到，急躁对待每位病人，若有超出我个人力量范围，准时请示上级医生，以尽快满意病人需要； 4、严格根据标准书写医疗文件，包括病历、各种签字及处方等，每值完一班按时写交班记录，并将特别病人及详细状况具体反响给下一班值班医生； 5、每天按时清扫住院部卫生，急躁告知患者及家属留意保持好病房卫生，塑造良好的医疗卫生环境； 6、有较强的团队意识，敬重领导，团结同事，相互帮忙，相互协作，共同做好住院部各项工作。

28、二、公共卫生方面：作为主要负责住院部工作的我，这方面工作只是一小局部，主要为： 1、居名安康档案的建立，在20xx年的一年里，在干好住院部工作的同时，共建立纸质安康档案234份，电子档案1978份，在建档期间，本人仔细认真，重要内容填写具体，严格根据规定完成任务； 2、包村工作：我所包xx村防保员各方面工作都比拟好，各种资料填写具体，书写整齐，xx村总人口1156人,234户，糖尿病患者5人， 高血压患者30人，精神病患者5人，老年人治理108人，20xx年共诞生13人，死亡一人，现有孕妇8人，均进展了登记及具体随访，现已经过具体考核，将缺乏之处与防保员进展了争论总结，并拟定了新的工作规划。

29、三、存在问题： 1、业务水平不高，工作阅历缺乏，不能更好的开展工作，尤其是理论与实践不能很好的结合； 2、工作中不够大胆，学问面较窄，不能够准时承受新学问、新事物，不能将所学学问应用到工作当中； 3、下村次数太少，对所包村的详细状况了解较少，造成防保员工作中遇到的问题不能准时解决； 4、由于个人缘由，本人在过去的一年中，对理论学问的学习相对也较少，没有按规划完成学习任务。 四、今后努力方向： 由于参与工作时间不长，在工作中积存阅历不多，在今后的工作中，还需进一步加强学习，努力提高自己的业务技能及自身修养，向四周的先进同志学习，不断努力加强个人修养，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，多与防保员沟通，相互协调，共同做好对所包村村民的安康效劳工作，扬长避短，力求工作有一个新的起色。另外，在工作之余多学习理论学问，有人说“选择了学医，就等于选择了一辈子不断的学习”，确实，面对各种压力，光靠学校学到的是远远不够的，不仅要多学习，而且要多学习新的学问，有进展的学问。 在过去一年的工作中，我很感谢院领导及同事们对我的大力帮忙和关怀指导，恳切的盼望各位领导和同事不惜批判指导，提出珍贵的意见和建议，以便努力改正缺乏，不断总结阅历，更好的做好本职工作，制造更加优异的工作成绩，争取做一名领导信任的好同志，同事喜爱的好伙伴，患者信任的好医生。