乡镇信访工作调研报告[依法信访工作情况的调研报告].doc

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1、 乡镇信访工作调研报告依法信访工作情况的调研报告区是老城区，城市载体功能弱，财政供应力量不强，历史欠账多，群体性冲突比拟突出。尤其是随着改革开放的不断深入，各种利益的重新安排，突显出越来越多的冲突，信访工作任务也随之加重。信访工作面临着很多新状况、新问题、新挑战，再靠传统的工作方式、方法是不行的，必需积极探究解决信访问题的新途径、新机制、新方法。在我市依法信访工作全面开展后，区委马上召开常委会议，结合我区实际状况，全面推动依法信访工作。初步形成了行政机关依法处理信访案件和群众依法有序上访的信访工作新局面。但面临不断变化进展的新状况，仍不断消失一些的新问题，尤其是区划调整，新的区成立，客观上造成

2、了信访量的攀升。为更好的做好我区信访工作，为经济工作制造良好的社会环境，维护政治安定和社会稳定，区政府组织人员通过开座谈会和深入基层调查了解状况的方法，对我区目前依法信访工作状况进展了调查讨论，现将调研状况报告如下：一、区依法信访工作的根本状况在开展依法信访工作以来，我区实行了多种积极有效的措施：一是建立依法信访工作联席会议制度，由相关几个责任单位共同接待处理信访问题；二是总结工作阅历，抓住六个关键环节，坚持依法排查、依法认定、依法分流、依法处理、依法“三查”、依法结案，形成的依法有序的信访案件处理程序；三是坚持信访问题“一案三查”，制定了区信访工作“一案三查”暂行规定，一查造成群众集体越级、

3、重复上访的缘由，二查接待处理的责任，即查发案责任、执法处理责任和稳定责任，三查上访人员在信访活动中的违法行为，严厉追究信访责任，保证信访问题依法处理；四是加强执法部门对信访问题的性质和责任单位依法认定，保证信访问题得到切实落实。通过这些措施，我区信访工作在实践中实现了四个转变：一是树立了大信访观念，由信访办一家接待的小信访向全区各部门、各单位共同负责的大信访格局转变。二是提高责任意识，由信访办被动接待分转处理向全面落实责任制、包案处理转变。三是强化法制观念，由信访单一渠道思想疏导向权力机关、司法机关和行政机关多渠道合理分流、依法处理转变。四是树立维权意识，由被动接待来信来访向主动为人员群众办实

4、事，解决实际困难转变。经过全区上下的共同努力，我区信访局面得到了有效掌握，年越级上访量较年下降，年越级上访量较年越级上访量下降，年越级上访总量比年越级上访量下降，年截止到月末越级上访量比去年同期下降。但是，我区正处于社会政治、经济不断进展中，必定要引发新的冲突，相对而言，区财政收相对少，收支冲突比拟突出，居民文化层次不高，法律意识比拟淡薄等状况，极易引发信访活动的发生，因此，信访工作绝不能掉以轻心。二、我区依法信访工作存在的几个突出问题在调研中，我们了解到，由于我区依法信访工作刚刚起步，依法信访机制还不健全，仍存在着一些不容无视的问题，主要表现在：（一）信访工作领导责任制落实不到位，直接导致基

5、层工作人员不重视信访工作，依法信访工作开展效果不明显，给信访工作带来负责影响；（二）个别信访问题责任主体、执法主体不明确，形成相互推诿扯皮，信访问题不能准时落实到责任单位，造成处理不力，监视不力；（三）个别行政机关及其公务人员执法水平不高或执法不公，不能依法行政，使问题不能合理合法处理到位，造成群众心理上不平衡，导致上访；（四）对非正常上访缺少有力的掌握措施，一局部群众不能依法有序上访，消失无理缠访、行为过激的状况，给政府正常开展工作造成影响；（五）在处理个别信访问题时中找不到相应配套的法律法规，使一些信访问题久拖不决，形成信访积案。三、存在问题的缘由分析通过调查分析，我们认为存在这些问题的主

6、要缘由主要有以下几个方面：（一）个别单位领导对依法信访熟悉不清，缺少责任心，信访工作领导责任制得不到落实，各项制度行同虚设，依法信访工作在该单位开展效果不好，以致影响全区的信访工作；（二）对信访问题的依法认定工作不到位，一些信访问题找不到责任单位或执法主体，不能得到准时处理；（三）个别行政机关及其公务人员执法引发的上访，主要还是执法人员对本职工作业务不熟、政策不精，执法不严，工作中我行我素，做事情做决策独断专行，甚至以言代法，以权代法，造成上级政策在执行过程中消失纰漏，对群众不负责任；（四）群众素养偏低，法制观念淡薄，当遇到信访问题时不是通过正常途径来解决，而是实行非法聚拢、围堵政府等方式进展

7、上访。（五）依法信访工作的开展处于起步探究阶段，一些相应的政策法规不能准时出台，信访工作制度转换前后连接不上，措施不到位，对群众消失过激行为、无理缠访不能有效掌握；（六）由于改革进展的步伐较快，相应配套的法律法规跟不上，有些问题产生后，无政策法律依据，导致冲突激化，不断升级，产生群众越级访。四、对今后依法信访工作的几点建议信访工作是党和政府工作中不行缺少的一项重要工作，是亲密联系群众的桥梁和纽带，是正确解决处理人民内部冲突的有效途径，是体察民情、联系群众、承受监视的重要渠道。因此，我们必需仔细负责的做好信访工作，现就我区今后依法信访工作提出以下几点建议。（一）进一步落实信访工作领导责任制信访工

8、作领导责任制是做好依法信访工作的有力保障，是依法信访工作的原动力，因此，要建立并落实完整的领导责任制体系，一是纵向层层落实领导责任制，对重大信访问题实行区级领导、部门领导和基层领导层层包保；二是横向落实四种部门领导责任制，即：发案责任制、执法责任制、属地责任制、保障责任制。发案责任制是指引发信访问题的部门要主动依法处理信访问题，并出具上访问题处理打算书。执法责任制是指行政职能部门严格根据法律、法规，对有争议的信访问题予以认定，必要时出具处理意见书。属地责任制是指乡镇、街道办事处对辖区内的上访人进展思想教育、疏导，并在司法部门的指导下，宣传国家法律、法规，引导群众按正常的信访程序依法信访，把问题

9、解决在当地。保障责任制是指乡镇、街道办事处协调公安派出所对信访人无理取闹、肆意串联、煽动等违法行为实施警示告诫，必要时按治安治理条例进展处理。（二）建立并完善依法信访各项工作制度，提高信访工作质量切实加强信息猜测预报工作，准时把握状况，把冲突化解在萌芽状态。要着重加强初访、初电、初信的处理工作，落实首问责任制；把实现双向标准作为依法信访工作的关键，将维护群众合法信访权利和依法整顿信访秩序结合起来，依法处理信访问题；完善依法信访工作机制和工作制度，健全依法信访工作网络，创新工作措施，制定和完善涉法案件的协调指导机制、依法分流和调处机制、依法排查机制和误事责任追究机制，推行依法上访程序，提高我区依

10、法信访工作质量。（三）加强信访队伍建立，提高依法信访意识提高熟悉，增加责任感。全区信访干部要仔细学习“三个代表”重要思想和十六大精神，紧紧围绕市依法信访年工作，以对人民群众高度负责的精神对待信访工作，加强宗旨教育，树群众观念，主动自觉地通过依法处理信访问题维护人民群众权益。加强培训力度，保证干部依法办信访。加大对全区信访干部业务培训，将触角延长到企事业，社区、村屯，提高干部素养，要求信访干部仔细学习并把握国家、省信访条例和相关法律法规，建立一支政治强、业务精、作风硬的高素养干部队伍，保证处理的信访问题内容合法，程序合法。（四）加大宣传、教育工作力度，引导群众依法信访以司法局为宣传牵头单位，实行多种有效形式，开展法律法规宣传工作，把国务院和省信访条例和相关政策法规宣传到全区各个角落，让群众知法、懂法，依法上访，维护好我区信访秩序。