个人工作总结范文简短(2023年终).doc
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1、 个人工作总结范文简短(2023年终) 2023已经成为历史,我们又将迎来崭新的一年,为了在2023年开创一个好的局面,更为了比2023年工作做的有进步,我们应当未雨绸缪,总结2023年的工作阅历,吸取教训,推动下一年的工作开展。 2023年我客房部做了一下工作: 一、2023年对客房部总体来说是比拟劳碌的一年 首先是抓好了日常效劳治理,勤到现场,发觉问题准时指出并进展培训,以确保对客效劳质量,对客房清洁卫生进展全面检查,公共区域的清洁卫生准时检查,合理安排规划卫生,做好设施设备的维护保养工作。 其次是2023年里对客房部区域的工程修理随时统计随时修理,有一局部修理问题修理进度缓慢,有遗留问题
2、,故在2023年里,规划将各个区域的工程修理具体记录在部门的工程历史档案里,便于跟进,跟踪房间修理状况并备案。 二、标准各管区,各岗位的效劳用语,提高对客效劳质量 为了表达从事酒店效劳人员的专业素养,对我部门员工做了礼节礼貌,仪容仪表等相应的要求,一段时间后,由于种种缘由,许多员工对此有所松懈,对自身要求不严,没有坚持下去,这也是较圆满的地方,但好东西贵在坚持,我们将对此加大培训,督导力度。 三、为确保客房质量,做了一次实作技能考核 总体效果较好,在经过现场指导后都有了明显提高,在2023年还需要加大实操技能的培训力度。 四、开源节流,降本增效,从点滴做起 客房部是我酒店的主要创收部门,同时也
3、是酒店本钱费用最高的的一个部门,本着节省就是创利润的思想,从我做起,从点滴做起,杜绝一切铺张现象,主要表现在: 1.部门始终要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品; 2.要求效劳员在做房时间把全部电源关掉,检查退房后拔掉取电牌等等节电措施; 3.做卫生间时不使用长流水。像这样日复一日的执行下来,为酒店节省一笔不少的水电费。 五、坚持做好部门评优工作,努力为员工营造一个良好的工作气氛 每月评出优秀员工一名,以激发与员工的工作热忱,充分调动他们的主动性,自觉性,积极性,从而形成鼓舞先进,鞭策后进的良性竞争局面,避开干好干坏的一个样。 六、加强对员工的系统培训工作 部门人员的流失导致我们部门的你给的增
4、加,我们要提高效劳质量首先要从新员工抓起,要使新员工具有较高的效劳意识和效劳技能,就需要我们对新员工进展系统的培训,这就要求我们各级治理人员要付出许多的心血,这项工作将成为我们部门明年工作的一个重点。 不断充实自己,提高自身综合力量,加大部门员工的培训力度,确保客房效劳质量和卫生质量,让客房整体水平提高一个台阶,加强轮岗培训,培育部门多面手,避开人员流失影响部门正常运转。 基于酒店在2023年期间屡次停电现象,将进展对相关应急方案的建立和员工培训,避开突发大事当中的事故消失。 七、自身存在的问题 1.同事与同事之间,部门与部门之间的沟通不够; 2.对各种大小事务抓的精细程度还不够; 3.对培训
5、,布置,安排过的事检查力度不够。 我们坚信在总公司和酒店领导的精明决策下,在酒店各部门治理人员的精诚团结始终的精神下和全体员工团结全都,齐心协力,共同努力下,我们信任明年肯定可以做的更好。让我们团结全都,开拓进取,锐意创新,为建立推动小康商务酒店的明天而努力奋斗! 个人工作总结范文简短【篇2】 紧急而劳碌的一年立刻就要完毕了,回忆我这一年的工作,有很多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要,下面对我的工作进展一下总结。 1.工作的整体回忆 客房部做为一个效劳性部门,做好清洁给客人供应一个清洁、宁静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为
6、酒店创收、节支的责任。一年来,经过全体员工及部门治理人员的共同努力,有经营指标的局部都完成了酒店领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节省,部门全年把节省工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客效劳的前提下,尽的努力降低本钱,我们深知节约下来的每一分钱都是集团的利润。 2.工作成就 学习、标准岗位的效劳用语,努力提高对客效劳质量。为了表达从事酒店客房工作人员的专业素养,针对我本人对各岗位效劳用语存在不熟识、不标准现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的效劳用语,进展留精去粗,而后汲取为已用,做为我对客人沟通的语言指南。自本人标准效劳用语执行以来,
7、我在对客沟通上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加大学习应用的力度。 开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节省就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切铺张现象,主要表现在:回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用。每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为酒店节省一笔不少的电费。 为了做好客房的卫生和效劳工作,领导常常对我们清扫房间技能和查房技巧进展考核和评定。从中发觉我们在操作时有无不标准、不科学的问题,针对
8、存在的问题,管区领班级以上人员特地召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进展重新培训,订正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践,仔细清扫和检查好每一间房,通过考核,取得了肯定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。 领导实行对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,效劳理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是共性化效劳,从感性到理性已有了形象的熟悉,整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满足”的良好气氛。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。 3.工作存在问题 简单将个人心情带到工作中,快乐
9、时热忱周到,不快乐时有所怠慢,以后在工作中尽可能克制这种状况,在思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。各个岗位的效劳标准需要进一步加强。设施设备维保规划未落实到位。交接班时由于考虑不周,认为小问题不须特意交接清晰,致使这样那样的问题发生,塾不知小事易酿成大错,今后肯定严加防范,以免出错。 4.明年工作规划 仔细做好每一天的每一项工作。细化效劳措施,提高来宾满足度。加强教育培训,强化员工队伍素养。标准治理,促进酒店安康有序进展。加强市场营销,不断调整客源构造。仔细做好上门散客的销售工作。做好旺季的合理预定,限度地提高销售额。标准留言效劳,使客人感到我们专业
10、的治理水平和酒店效劳档次。多学习其他东西,充实自己。 个人工作总结范文简短【篇3】 时间总是在不停地追逐着你的脚步,不知不觉中我已经来到这个大家庭_个月了,当你停下脚步回想这几个月的努力,此刻的你是否嘴角上扬呢?答案是确定的。我始终坚信有幻想、有方向、有努力便有盼望。无论时间的长期,终究会看到阳光明媚的那一天。下面就我这一年的职业生涯的总结: 一、网站的配色 我们公司主要是做一些_网站的,因此在整体配色的问题要特殊当心,特殊是我们做部队_行业这一块的,主打色是军绿、海蓝、宝蓝,兼且要一些部队元素,这样才能表达部队应有的性、稳重性和声望、精神。只有这样_网站才能给用户带来更踏实的视觉和吸引更多的
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