房地产营销部门总结范文五篇.docx
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1、房地产营销部门总结范文五篇 总结,是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料。按内容分,有学习总结、工作总结、思想总结等,按时间分,有年度总结、季度总结、月份总结等。下面就是我给大家带来的房地产营销部门总结范文五篇,欢迎查阅! 房地产营销部门总结范文1 20_年是惊慌的一年,也是劳碌的一年,也取得了肯定的收获。回顾这一年的经验,经验了公司从来没有的策划模式,也完成了起先觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的相识,也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作,我在公司领导和同事们的支持与帮助下,提高自己的工作要求,根据公司的要求,仔细的去完成了自己的本
2、职工作,一年转瞬即将结束,现对一年的工作状况总结如下:最重要的是工作重心的转变,其次是自己心智的成熟。 今年的销售任务从年初的11亿销售目标下达下来,就觉得的确是一个重担压了下来,为了去实现这一个目标,我全力以赴的去协作公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边,重点放在了整个销售团队的销售业绩上面,我们把每一天都当成了开盘日,庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣扬,保证每天我们的销售中心的人气都特别的旺,而这个时候我的工作就放到总控上面,做好现场的销售氛围,而自己的确在今年也没有赚到钱,有的时候心里的确感觉到不平衡,拿不到钱(我没有销售总提成),有时候的确想放弃这
3、个工作岗位,说实在话干销售就是吃的青春饭,拿高工资,别的同行也觉得今年我们卖这么好,我应当赚好多钱,但事实我根本没有,而幸运的是林总、刘经理真的也很理解我,对我关怀和帮助,同事们也特别协作我的工作,我应当感谢他们。 20_年的主要工作内容如下: 一、销售部日常管理工作 销售部门是公司对外展示的形象窗口,代表的是一个公司外表,也是公司最赚钱的一个部门,是一个先锋部、队。销售部工作也是最干脆的,拿业绩说话。每天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情,特殊有些客户不讲道理,死缠烂打。面对这些工作,为了完成任务目标,自我强化工作意识,提高工作效率,细化工作内容,冷静处理客户问题,力求达到客户的满足度,
4、创建良好的客户口碑,力求各项工作精确,避开疏漏和差错,至今基本做的还是比较完善。 1、仔细做好市场调研工作。对洛阳市场的信息驾驭,对竞争对手的产品细致分析,每周调研做好记录,刚好和团队共享,给公司产品定价供应依据,做到知己知彼百战不殆。 2、营造火爆的销售氛围促进销售。协作策划部门的活动作出应对调整,在销售现场做好总控,盯紧销售案场的每一组客户做出调整,应对突发状况,核对房源、价格、实惠等确保精确,避开疏漏和差错。(我把自己的时间全部放在了为团队服务上面,而自己却没有了客户,没有提成,收入也是在这个团队里最低的一个人)。 3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的状况都有,要退房的、要实惠的、有
5、对合同条款不满足的等等。在保证公司的利益不被侵扰的前提下,与客户周旋,洽谈,不但要完成签约,还须要客户满足,提高公司的美誉度,提升老客户推介率。 4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通,向行政部申请办公用具,车辆运用安排等;与客服部做好合同备案,贷款政策信息等相关信息的刚好驾驭;请工程部工程师为销售人员解答专业学问等工作,提高工作效率,驾驭更全面的学问。 5、做好置业顾问的培训学习工作。刚好捕获政策信息,专业学问,课外学问等信息给销售人员共享。组织召开专题共享会使销售团队共同学习,共同进步。新员工的培训学习支配,考核。 二、加强自我学习,提高自身素养 在20_年里,公司加大了推
6、广力度,更新了推广方式,不同新异的推广方式让我目不暇接,在这一年里我不断加强自身的学习,专业非专业学问不停地学习,在这一年里我看完了5本畅销书(货币斗争2本、激荡30年2本、从优秀到卓越),为自己充电。向四周的领导、同事进行学习,尤其是林晋春老总和刘中举经理的谆谆教导、孜孜训诲下,感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电,不断地积累,我在日常的管理实力、问题客户的处理实力、销售案场的销售氛围营造实力等等,在这一年里又有了新的提高,保证了本部门各项工作的正常运行,能够以正确的看法对待各项工作任务,酷爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较
7、强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。 三、工作中存在的问题 在这一年来,取得了一些成果,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,脾气太急躁,个人心理承受实力不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺度把握有所欠缺,办事的分寸驾驭的不够完备。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误会,亟待改之;其次,不细心,考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位;第三,管理方式有些“粗犷”,不够细腻,管理制度的严密性与连续性没有监管到位。 四、今后努力的方向 1、加强学习,拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走
8、向的了解,加强四周环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数; 2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好置业顾问问题的解决者“拆弹专家”。 3、注意本部门的工作作风建设,加强管理,团结一样,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。 4、不断改进销售部团队成员工作主动性,团队凝合力,做好部门任务分解,并全力以赴去完成年度任务指标。 5、遵守公司内部规章制度,维护公司利益,主动为公司创建更高价值,力争取得更大的工作成果。 新的一年起先了,又是一个新的纪元,20_年的任务目标15亿也已经下达,又是“人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。”我也深信不
9、疑,在此提出与大家共勉,共同进步! 房地产营销部门总结范文2 20_年至20_年,我始终在_从事房地产工作。在这里我学到了许多新东西,相识到了自己的不足,综合来说,在工作中我缺乏安排性,目标性不强,缺乏执行力,心态还是很浮躁,人际关系没有很好的去运用,主观意识不够强。在期间,我很感谢公司给了我一个学习的平台和对我的栽培!让我充分地呈现自我价值,也感谢同事们给我指导与帮助,令我在工作中不断的学习,不断的进步,渐渐的提升自身的素养与才能。 回首过去一步步的脚印,在此我总结了几点与大家共享: 1、坚持究竟就是成功 坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向胜利,虽然不知道几时能胜利,但能确定的是我们正离目标
10、越来越近。有了坚韧的精神,于是事半功倍。持续的工作,难免会令人疲乏,放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议,放弃对客户说明的机会,客户就流失了;而再坚持一下、劝服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话,多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问,让自己过硬的专业素养从心地打动客户。 2、学会倾听,把握时机 不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所须要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。举荐房源要有把握,了解全部的房子,包括它的
11、优劣势,做到对客户的全部问题都有合理说明,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完备的,要使客户了解,假如你看到了完备的,那必定存在谎言。 3、销售技巧最基本的就是在接待当中,始终要保持热忱 销售工作就是与人打交道,须要专业的沟通技巧,这使销售成为充溢挑战性的工作。对待客户要一视同仁,不能嫌贫爱富,不分等级的去仔细对待每一位客户,我们的热忱接待使他对我们的楼盘也充溢了好感,那么我们的目的也就达到了。 4、和客户沟通的时候不要自己滔滔不绝的说话,好的销售人员必定是个好听众 通过倾听来了解客户的需求,是必要条件;同时也应当是个心理学家,通过客户的言行举止来推断他们内心的想法,是重要条件;更应
12、当是个谈判专家,在综合了各方面的因素后,要看准时机,一语道破的,点中要害,这是成交的关键因素。 5、机会是留给有打算的人 在接待客户的时候,我们的个人主观推断不要过于剧烈,像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁,没诚意”等主观意识太强,导致一些客户流失,对一些意向客户沟通的不够好,使得这些客户到别的楼盘成交,对客户不够耐性,沟通的不够好,对客户没有刚好的追踪导致失去客户等等。还是那句老话,机会只留给有打算的人。 6、做好客户的登记,及进行回访跟踪 记住客户的姓名。可能客户比较多,不肯定能够记得全部的客户姓名,但是,假如在你的客户其次次来到现场的时候,你能够立即报出他的姓名,客户会觉得你很
13、重视他,也能表现出你的专业看法。不妨去强化记忆一下,事实上在每次接待完客户以后多想想接待过程,再加上平常的回访工作,你是可以记得的,至少是他的姓氏! 7、常约客户过来看看房,了解我们的楼盘 针对客户的一些要求,为客户选择几个房型,使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题,这样可以针对性的进行化解,为客户供应最适合他的房子,让客户觉得你是真的为他着想,可以放心的购房。 8、提高自己的业务水平 加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的信任自己,这样对我们的楼盘也更有信念。客户向你询问楼盘特点、户型、价格等等的时候,一问三不知,客户就根本不
14、会买你举荐的楼盘。 9、运用销售技巧 对待意向客户,他迟疑不决,这样同事之间可以相互制造购买氛围,适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急镇静应战或许客户就要成交了,但是由于一些小小的缘由,会让他迟迟不愿签约,这个时候是千万不能焦急的,因为你表现出越急躁的看法,客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么须要解决的问题,然后再细心地和他沟通,直到最终签约。当然,在说明的时候,所要表现出来的看法就是镇静,冷静,并且没有太过于期盼客户能够成交。 10、维系一种良好的关系,多为客户着想一下也是一种销售技巧 这样的话,你们可以成为挚友,他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的挚友,是
15、他们的购房顾问,是他们最情愿与之交谈的人。顾客往往是因为喜爱你而喜爱你介绍的东西。获得销售胜利最首要的条件还是自信。要建立自信念,必需把握住以下几个关键问题:一是丰富的房地产专业学问,对自己销售的楼盘了如指掌,熟记于胸;二是反复的演练,只有将对客户的销售演示达到无懈可击,哪些话该说,哪些话不该说,有些话说到什么分寸,哪些要重点介绍,哪些要一般介绍,这都要事先打算好;三是售楼阅历,只有经过长久的不懈努力,具有真诚的敬业精神,擅长在实践中归纳和总结,比别人多一份思索,才能获得胜利必备的技能。 房地产营销部门总结范文3 两年的房地产销售经验让我体会到不一样的人生,特殊是在万科的案场,严格、严谨的管理
16、下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印,我总结的销售心得有以下几点: 一、“坚持究竟就是成功” 坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向胜利,虽然不知道几时能胜利,但能确定的是我们正离目标越来越近。有了坚韧的精神,于是事半功倍。持续的工作,难免会令人疲乏,放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议,放弃对客户说明的机会,客户就流失了;而再坚持一下、劝服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话,多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问,让自己过硬的专业素养从心地打动客户。 二、学会倾听,把握时机。 我认为一个好的销售人员应
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