人际管理心得体会管理人的心得(3篇).docx

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1、 人际管理心得体会管理人的心得(3篇)有关人际治理心得体会一 一般资料：男 28岁 集体企业员工 未婚 宗教信仰：无 主诉问题：人际关系不良，跟领导、同事处理不好关系。 来访者自述： 我是在集体企业上班的，在集体企业中人脉关系是很重要的，好的人脉关系意味着在升职、奖金以及提拔方面会占有优势。但是我目前遇到的问题就是无法很好的处理人际关系问题，常常会有领导给我穿小鞋。 大学毕业之后直接到这家企业应聘，之后也顺当被录用。由于是集体企业，福利、待遇以及工资各方面都很好，自己也很满足。在这样的企业里最重视的就是人脉关系，但这偏偏就是我的弱势，以前在大学的时候我也很少去跟同学交往，人际关系也不是很好，那

2、时候我虽然也意识到这是个问题，但是由于对我没有什么影响，所以我就没有理睬。现在出来工作了，我不得不处理这个问题，这个问题可能关乎着我的事业以及我的前途命运。 询问师深入具体的了解之后，发觉来访者常常在领导面前不重视领导说过的话，而且态度比拟傲岸，领导讲话经常不服气，性子比拟傲气，在同事的相处过程中也存在这个问题，慢慢的同事都不喜爱跟他交往，让来访者很困扰。 在询问师的帮忙下，来访者意识到了自己在人际交往的过程中，带给别人的感觉是高高在上的，同事对他的这种傲岸的态度很不屑，所以人缘也不好。 在与领导接触中，来访者还存在有时候不敬重领导，对领导不耐烦，种种的不良表现使得领导对其印象更不佳，所以常常

3、刁难来访者。 询问师提示来访者：自己与领导的关系是什么样的一种关系。领导是自己的直接收理者，治理者是发号施令者，自己是执行者，当发号施令者打算让执行者这样做时，执行者需要遵从发号施令这的方式去执行，或者供应相对的意见，而不是违反发号施令者的命令，使得发号施令者的威武无处存放。而在与同事的交往过程中，自己与同事是公平的，但是来访者没有意识到这个问题，对于同事的有些观点以及做事方式经常表达出来一种蔑视以及高高在上的态度，导致同事也不喜爱与其交往。 有关人际治理心得体会二 谈判就是人与人之间沟通的过程，沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共

4、同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对学问的渴望，进入了今日柳青教师的专题讲座沟通的技巧。 首先是讲解的是沟通的三要素： 要有一个明确的目标; 达成共同的协议; 沟通信息、思想和情感。 就是在沟通之前要有一个大事、异议或需明确的事项，然后通过语言沟通或其他方式，获得双方全都认定的一个结果。 如何保证这沟通过程的顺当进展，到达共同的协议呢?这就要留意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事仔细严厉、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进展沟通，要留意细节，遵

5、守时间，要有记录避开有太多的动作，尽量避开眼神的沟通，身体后仰。属于支配型的人办事独立坚决，热忱有力量、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的应酬，直接说出目的，声音宏亮，布满信念，要有剧烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比拟有好、合作、有急躁，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜爱别人的欣赏，与之交谈时需时刻布满微笑，说话要留意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比拟外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人沟通时，需制造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比拟宏观的看事情。 了解了沟通对象的人际

6、风格，并顺应他的性格去沟通问题，制造良好的沟通气氛，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比拟多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中经常由于与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致冲突或误会，因此把握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作开心，通过今日的培训，我了以下受益点： 1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿急躁。 2、要设身处地仔细倾听，切忌听而不闻。 3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。 4、换位思索，但又不失原则性。 5、在遵循企业制度的前提下达成共识。 6、不在乎对方的态度，以理服人。 与各种

7、性格的上司打交道中也依据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是掌握型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又仔细，且比拟有权威，因此说服上司需把握以下技巧： 1、选择适当的提议时机(在心情开心的时候)。 2、提议时数据要有很强的说服力。 3、设想上司的质疑。 4、说话要简明扼要。 在下午的课程中讲解了赞扬部下和批判部下要把握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下好处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比拟大，因此要具备的专业学问、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比拟大，而且现在根本都是新人，出错

8、的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要慎重对待。 因此在对下属下达命令时，肯定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和气，强调工作的重要性，给予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下准时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。 在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据到达优异时，就需要进展适当的赞美，但是假如没有把握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或心情低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必需真诚，赞美的内容要详细，留意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。 在员工犯错误时，要进展适当的批判教育，但是要把握批判的度，在批判时，要先进展真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要准时改正。再者就是要敬重客观事实，不要损害员工的自尊和自信，友好的完毕批判。 以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，肯定要吸取培训内容中的精华和阅历，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。 有关人际治理心得体会三