个人年度工作计划范文通用三篇.docx
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1、 个人年度工作计划范文通用三篇个人年度工作规划范文通用三篇1 时间过得很快,我进入公司已经x年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新奇的,然而新奇过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。 作为一名客户效劳人员,我渐渐感受到客服工作是在平凡中不断地承受各种挑战,不断地查找工作的意义与价值。一个优秀的客服人员,娴熟的业务学问与超群的效劳技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的根底上把枯燥与单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。 首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户供应切实有效地询问与帮忙,这是开心工作的前提之一。其次,在
2、为用户供应询问时要仔细倾听用户的问题,具体地为之分析引导,防止因效劳态度问题引起客户的不满。 始终以来,公司都以微笑效劳为己任,以顾客满足为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服效劳工作。作为一名从事证券业不久的新人,我的确还存在一些缺乏之处。 一是工作阅历欠缺,实际工作中存在漏洞。 二是工作创新不够, 三是工作中有时心情急躁,急于求成。 因此,在下一步工作中,我需要加以克制与改良,努力做到以下几点: 一、勤奋学习,与时俱进 理论是行动的先导。作为客服效劳人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注意用理论联系实际,用实践熬炼自己,为
3、公司奉献自己的微薄之力。 二、立足本职,爱岗敬业 1、作为客服人员,我始终认为“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决听从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、具体的了解、把握,只有这样才能更好的答复顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。 2、在工作中,每个人都应当严格根据“顾客至上,效劳第一”的工作思路,对顾客提出的询问,做到具体的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的赐予解决,对自己不能解决的问题,积极
4、向上级照实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题与解决与否,做到登记具体,每天查阅,发觉问题准时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习与借鉴他们的”工作阅历与技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮忙。 3、不迟到,不早退,不懒散。能够仔细积极的完成领导安排的各项任务。 个人年度工作规划范文通用三篇2 光阴荏苒,岁月如梭。计算机系学生会在过去几年里始终以为广阔师生、为学校进展效劳为宗旨,在院学生会、系领导、广阔同学的支持下取得了较好的成绩。“一年之际在于春,一天之际在于晨”,在这春暖花开的季节里,我们计算机系学生会的全部
5、成员用激情和才智连续为全体同学效劳。 我系学生会由主席团及八个部门组成,xx年学生会各部门制定工作规划如下: 主席团: 一、常规工作 1,协作和指导每个部门的工作,确保各个部门工作规划的顺当进展,并定期做好工作小节。 2,协调好各部门的工作,加强部门与部门之间的协作,使学生工作井然有序的进展。 3,定期进行学生会工作例会,各个部门汇报近阶段的工作状况,使学生会各部门信息互通。 4,定期对学生会各部门的工作进展考核,并在例会上作适当的鼓舞与批判,促进各部门更好的完成工作。 5,在各个活动中承受同学的反应意见,接受好的建议,在工作中做针对性的改良。 6,定期向教师汇报学生会各部门的工作进程,并在教
6、师的指导下做相应的改良和调整。 7,加强与团委,文建站之间的协作,为了完成这项工作,我们打算在本学期里主动和团委,文建站进展联谊,以增进彼此之间的了解,做到真正效劳于学生。 二、学院活动 为了丰富同学们的业余生活,学院将进行“其次次学生代表大会”,“十佳歌手大赛”以及“学院运动会”等大型活动,我们将率领本系干部积极参加其中,为活动的正常有序的进展而努力。 秘书处: 1、发挥秘书处的协调功能。负责各部门之间的协调工作,发挥好桥梁纽带作用,使各部门之间建立良好的工作群体,便利工作顺当进展。它包括协调主席团和各职能部门、各职能部门以及各干部之间的工作和关系,并通过各种渠道增加学生会的整体分散力,使之
7、更有效地开展工作。 2、负责学生会各类文件的起草制定,收集各部门活动规划、各项活动总结材料,并整理存档。各部门在活动前的规划和活动后的总结应整理好后在学期末交予秘书处,由秘书处正确摆放在学生会的相关文件夹中。以便教师,主席团和各部门其他人员参阅。 3、落实值班制度。我们会定时安排干事到学生会办公室值班,一来是确保办公室干净的卫生环境,相关资料的正确摆放。二是便于教师以及各部门工作的顺当开展。 4、负责学生会各类大小会议的筹划,主持,记录和存档。做好会议、活动的签到工作。我们秘书处将负责监视、治理完成每次的会议、活动的签到工作。 由于各部门分工不分家,所以我们除了做好本职工作外,在其它部门组织活
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