会所管理规章制度会所管理制度与流程(9篇).docx
《会所管理规章制度会所管理制度与流程(9篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《会所管理规章制度会所管理制度与流程(9篇).docx(55页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 会所管理规章制度会所管理制度与流程(9篇)会所治理规章制度(精)一 第一章总则 第一条为维护本物业区域内全体业主、使用人在物业治理中的合法权益,促进治理、维护、养护本物业区域内物业共有局部和维护相关区域的环境卫生、公共秩序等活动能正常持续进展,建立治理有序、效劳标准完善、秩序良好、环境美丽、文明和谐的物业治理区域,依据国务院物业治理条例等法律法规的规定,制定本规约。 其次条业主、物业使用人应当遵守物业效劳企业依据有关法律、法规、规章、标准性文件制定的各项物业治理制度。 第三条本规约对本物业区域内的业主和物业使用人均具有约束力。物业的全部人发生变更时,规约的效力及于物业的继受人。 其次章物业的
2、使用、维护和治理 第四条(业主的权利和义务) 业主在物业治理活动中依照中华人民共和国民法典、国务院物业治理条例以及相关法律、法规、规章政策的规定,享有相应的权利,履行相应的义务。 第五条(相邻关系) 各业主同意,根据有利于共同生活、和谐相处的原则,依据相关法律法规的规定,妥当处理供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境爱护等方面的相邻关系。 第六条业主和物业使用人同意根据房屋销售合同中商定的和房屋使用说明书中载明的功能使用物业;合同未商定或商定不全都或房屋使用说明书中未列明的,根据规划部门核准的设计用途使用物业;不转变物业使用性质。 第七条业主和物业使用人使用电
3、梯时,除遵守本物业区域内电梯使用治理规定外,并共同担当电梯运行、修理、更新所产生的费用。 第八条业主和物业使用人根据国家、本市的相关规定及本物业治理区域的相关制度,文明饲养宠物、燃放鞭炮等。 第九条业主和物业使用人在车辆行驶和停放方面,遵守以下规定和商定: (一)吨以上货车(搬家等特别状况除外)、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射性等危急品的车辆制止进入小区; (二)机动车辆在小区内行驶,时速不得超过5公里,制止鸣号、试车和练车; (三)机动车辆按规定的车位(停车区域)停放,制止在消防通道、消防井盖、绿化等场地停放; (四)根据规定或商定交纳车位使用费; (五)爱惜停车场设备设施,造成损坏的应担
4、当赔偿责任;车位只可用作停放车辆,不得堆放杂物、安装设施或改作他用; (六)对车辆有保管要求的,与物业效劳企业另行签订车辆保管协议; (七)。 第十条业主和物业使用人应当增加安全防范意识,自觉遵守有关安全防范的规章制度,做好防火防盗工作。还遵守以下规定: (一); (二); (三)。 第十一条(使用物业的制止行为) 业主和物业使用人在本物业区域内,除应当遵守法律、法规政策的规定外,不得从事以下危及建筑物安全或者损坏他人合法权益的行为: (一)擅自转变房屋建筑及其设施设备的构造、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、外形和规格)、设计用途、功能和布局等; (二)擅自占用或损坏楼梯、扶栏、走
5、廊、大堂、地下室、平台、天台、外墙、屋面、道路、绿地、停车场等物业共用部位、共用设施设备及相关场地。 (三)擅自撤除、移装、占用或损坏供水、供电、供气、通讯、排水、消防、体育、建筑小品等物业共用设施。 (四)在公共场所晾晒衣物(预留的固定晾晒处除外)。 (五)在非指定位置堆放、倾倒或抛弃垃圾、杂物。 (六)在本物业区域内存放易燃、易爆、剧毒、放射性物品;排放有毒有害物质;发出超标噪声。 (七)在物业共用部位和相关场所随便悬挂、张贴、涂鸦或刻画。 (八)利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动。 (九)高空抛洒物品(对高空悬挂、搁置的物品应妥当治理)。 (十)法律法规制止的其他行为。 第
6、十二条(物业的修理养护) 业主、物业使用人同意根据以下规定修理养护物业: (一)对物业专有局部的修理养护,不侵害其他业主的合法权益; (二)因修理养护物业确需进入相关业主或物业使用人的物业专有局部时,业主、物业使用人、开发建立单位或物业效劳企业应事先告知相关业主,相关业主或物业使用人应赐予必要协作;因阻止修理养护造成物业损坏及其他损失的,阻止人应负责修理并担当赔偿责任。 (三)因修理物业或者公共利益,确需临时占用、挖掘道路、场地的,须向物业效劳企业提出申请,经书面同意前方可实施,并在商定期限内恢复原状;造成损失的,应当赔偿。 (四)物业存在安全隐患,危及公共利益或其他业主合法权益时,责任人应当
7、准时实行措施消退隐患。 (五)发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急状况,必需准时进入物业专有局部进展修理养护时,应当事?他无利害关系业主的监视下,先行进展修理,事后应准时通知相关业主或物业使用人,并做好善后工作。 (六)当物业效劳企业对物业共有局部修理养护时,相关业主应予以协作;有造本钱物业共有局部或其他业主房屋及附属设施设备损坏的,由造成损坏的责任人担当赔偿责任。 (七)建立单位应按国家规定的保修期限和保修范围担当物业的保修责任。建立单位在保修期内消失的质量问题由建立单位担当。 (八)其他需要商定的行为:。 第十三条(专项修理资金的筹集、治理和使用) 鉴于本物业区域内的状况,业主同意按以
8、下第项筹集专项修理资金。 (一)本物业效劳区域内,共用部位、共用设施设备需要大修、中修和更新、改造,但未建立专项修理资金或专项修理资金帐面金额缺乏的,需经专有局部占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意,按以下第项方式筹集专项修理资金。 1、每月按物业建筑面积元/平方米元/户向业主另行收取费用,用作专项修理资金; 2、属于全体业主共有的停车位经营收益的%用作专项修理资金; 3、物业共用部位、共用设施设备经营收益%用作专项修理资金; 4、。 (二)使用专项修理资金的,由物业效劳企业或其他治理人会同业主委员会根据有关规定,依据修理工程提出修理资金使用方案、所需资金预算、列支
9、范围、工程进展以及资金划拨等状况在物业治理区域内向全体业主或者相关业主公布,并经建筑物及其附属设施修理资金列支范围的专有局部占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。 第十四条(共有局部的收益归属)在符合相关法律规定且不侵害业主、物业使用人及他人的合法权益的状况下,利用业主全部的共用部位、共用设施设备用于广告、会所经营、商业促销等活动的,所得利益应当单独列帐,主要用于补充专项修理资金、改善共用设施设备,也可以根据业主大会的打算使用,每半年向业主公示使用状况。 第十五条物业效劳企业或其他治理人的选聘、解聘 (一)各业主同意,物业效劳企业或其他治理人的选聘依法实行招投标方式
10、,并由业主大会授权其执行机构业主委员会或托付招标代理机构办理实施招标活动的相关事宜。 (二)业主大会选聘物业效劳企业或其他治理人之前,应当根据本建筑区划业主大会议事规章的商定召开业主大会会议,对选聘方式、详细实施者、物业效劳合同的主要内容等进展表决。 (三)业主大会依法选聘、解聘物业效劳企业或其他治理人的,须经专有局部占建筑物总面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主同意。 (四)业主大会与其依法选聘的物业效劳企业或其他治理人签订物业效劳合同,应当有业主委员会三分之二以上委员在场签名并加盖业主大会印章。 第三章装饰装修治理 第十六条业主和使用人在装饰装修时,应遵守以下治理规定: (一
11、)业主或物业使用人需要装修房屋的,应告知物业效劳企业,签定室内装饰装修治理效劳协议,明确相关的权利义务、效劳内容及违约责任等内容,并遵守装饰装修的留意事项和有关规定。 因装饰装修房屋影响或损坏物业共用部位、共用设施设备的,相关业主或者物业使用人应准时恢复;给其他业主或物业使用人造成损失的,应担当相应责任。 (二)业主应在时间段内,不得从事敲、凿、锯、钻等产生超标噪声的施工。在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾,不擅自占用共有局部。 (三)业主或物业使用人应按有关规定合理使用水、电、气、暖等设施设备,不擅自拆改。 (四)业主因房屋装饰装修或其专有部位中发生渗水等问题影响其他业主安全、正常使用物业
12、的,业主应准时予以修复处理,由此造成的损失,相关责任人要准时予以赔偿。 (五)商铺业主和物业使用人不得随便悬挂招牌、招贴广告和宣传画。如需悬挂招牌、招贴广告和宣传画的,应符合相关规定,不得影响物业整体形象,不得损害相邻业主权益。 (六)为保持本物业治理区域的规划建立原貌和整体美观。同意根据设计预留的位置安装空调,未预留设计位置的,按物业效劳企业指定的位置安装,并按要求做好噪音及冷凝水的处理。 (七)如需在房屋建筑的外墙上安装遮阳篷、防护栏、晒衣架、花架、鞋架、封闭阳台等的,应根据物业效劳企业统一安排的式样、规格、颜色进展施工。 (八)安装太阳能热水器应征得相关业主同意并符合相关安装标准,不得违
13、反房屋安全使用规定、破坏楼宇外观、侵害其他业主利益。 第四章物业效劳费用的交纳 第十七条各业主同意,物业效劳收费根据前期物业效劳合同的商定足额交纳物业效劳费用。 第十八条业主和物业使用人托付物业效劳企业或其他治理人供应物业效劳合同商定以外的其他专项效劳、有偿效劳的,其费用由双方商定;物业效劳企业或其他治理人应当将效劳工程、效劳质量、效劳标准进展公布。 第五章物业出租和转让 第十九条业主将房屋出租时,应当告知并要求承租人遵守物业治理制度和本治理规约。业主转让物业时,本治理规约对物业继受人具有同等约束力。 业主出租或者转让物业后,应当将物业出租或者转让状况和通讯方式书面告知物业效劳企业。 其次十条
14、业主转让物业时应当结清物业治理效劳费等相关费用。 第六章违约责任 其次十一条业主未按规定交纳物业效劳费用(物业效劳资金)的,业主委员会应当催促其限期交付;业主逾期仍不交纳的,业主委员会、物业效劳企业或其他治理人可以在本建筑区划内公布物业效劳费用(物业号;仍不交纳的,物业效劳企业或其他治理人nbsp;: (一)向物业所在地的仲裁委员会申请仲裁; (二)向人民法院提起诉讼。 第七章附则 其次十二条若本规约的条款与相关法律法规相抵触,则该条款无效,但不影响本规约其他条款的效力。 其次十三条本规约经第届业主大会会议于年月日表决通过,自年月日起生效。 其次十四条本规约业主各执1份,业主委员会保存3份,物
15、业所在地的区(市)县房产治理部门、街道办事处、乡(镇)人民政府、社区居民委员会各1份。 区(市)县(物业名称)业主大会(盖章) 年月日 附件: 1、建筑区划及物业构成附图 2、建筑区划物业共有局部明细 3、根本状况 附件1:建筑区划及物业构成附图 附件2:建筑区划物业共有局部明细 附件3:根本状况 一、开发建立单位的根本状况 (一)企业名称: (二)注册所在地: (三)法定代表人: (四)联系电话: (五)通讯地址: 二、物业效劳企业或其他治理人的根本状况 (一)企业名称: (二)注册所在地: (三)法定代表人(或负责人): (四)资质等级: (五)联系电话: (六)通讯地址: 三、业主大会、
16、业主委员会的根本状况 (一)业主大会名称: (二)业主委员会联系电话: (三)业主委员会议事活动用房座落: 会所治理规章制度(精)二 第一章总则 1、本制度适用于休闲会所全部员工。 2、本制度最终解释权;修改权属会所最高治理。 3、本制度依据中华人民共和国劳动法,结合休闲会所行业规章而定制。 4、本制度秉着公正;公正;公开的原则进展。 其次章考勤 1、员工需按时上下班,点到时间不到者,一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每半小时20元予以惩处。(不满半小时按半小时算)超过30分钟两小时内罚款50元。 2、员工不行以无故旷工,旷工一天罚款100元。迟到超过2小时按旷工一天处理。连续旷工三天或一月累
17、计旷工四天,作自动离职处理。 3、每月上班时间满30天的员工,每月拥有两天公休。提前五天向治理人申请。每天限休一人。每月10号前不考虑给同一员工批准休假两天。上轮班制的员工无公休假,如有特别状况,可以请事假。 4、正常状况下不赐予考虑休事假。特别状况。请假1-2天由会所经理批准,超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资,保底期间,另扣除当天应得工资的1.5倍。 5、员工因病假或因病辞职,必需供应正规医院的病历证明和收费证明。否则作旷工或不予以批准。特别状况酌情予以辞职。 6、员工当月请事假;病假;超过三天,发放工资延迟相应的天数。 7、如有特别状况,需要请事假的(必需状况属实)。请假两小时
18、以上,算半天工资。扣除工资20元/半天。5小时以上算一天。按本制度第四条处理。 8、上班时间私自外出,做私事而影响工作的。按100元/次予以惩处。如超过2小时按旷工一天处理。 9、请假须提前一天交上级批准前方可生效。 第三章日常行为标准 1、员工要讲仪容仪表;仪态和礼貌;礼仪。上班必需穿工衣。不能留指甲,涂指甲油;不得披头散发,不准染怪色。女员工上班化谈妆,保持清雅得体,不行用浓味香水。走路姿态自然大方,违者罚款10元/例,赐予惩处。 2、员工必需听从经理工作的合理安排和调动。不得拒绝,如有违者,视状况严峻赐予20-100元予以惩处。 3、礼貌待客,不准粗言秽语讥讽他人。不准有对客人不理睬的行
19、为;不准与客人争论;遵纪守法,听从会所治理的工作指挥和临时调配。 4、遇到客人要停顿让道,并问候客人或点头以示礼貌。 5、员工不能与客人串通,让客人出面干扰会所常工作,影响工作制度执行的行为。违者罚款50元/次。 6、员工因疏忽而损坏会所内财物,应依据该物价要求员工做相应的赔偿。如因有意或违纪而导致损坏会所财物,则按该物价的10倍惩处。 7、如员工在会所内盗窃任何物品;无论物品属于会所;客人;同事。一律按该物价罚款10-20倍。并马上开除。状况严峻交由司法部门处理。在会所范围内捡拾任何物品应马上上交。视情节不交予以惩处,上交予以嘉奖。 8、上班时间内严禁在营业区接打私人电话,吃东西,与同事吵闹
20、喧哗。否则罚款10元/次。 9、严禁在营业区域打架斗殴、造谣生事否则罚款50元/次。情节严峻开除处理。并移交司法部门处理。 10、员工上班时按工种各尽其职,不得私自挪用;动用会所物品。否则赔偿物品,并处以物品原价10倍/次罚款。吧员做好收银工作,如有过失自行赔偿。如发觉有未开单并私自将营业款视为已有将赐予除名处理并将保证金作为赔偿会所的损失。 11、员工遭客人投诉2次以上者。效劳态度差者处以10元/次罚款。 12、工作时间内,任何人不得在营业范围内吃零食;抽烟;不得聚在走廊过道上闲聊。违者罚款10元/例。 第四章劳动条例 1、会所用员工实行双方公平、自愿的原则。 2、员工在会所消失严峻过失或其
21、他不称职举动,会全部权赐予辞退处理。 3、会所因经营策略调整,有权打算裁减人员,被裁定人员不得提无理条件。会所裁员提前通知。 4、员工有权辞职,提前一月提交申请。须经理批准方可办理各项手续。员工自通知之日起只限留3天。 5、员工因违反规章制度,依制度被辞退的,无任何工资。自动离职扣除50%的工资。 第五章员工工作职责 1、下班前关好门窗、水电工作,做好盘点、交接。如发觉未关门窗、水电。发觉一次扣除当天工资,如造成损失照价赔偿。 2、每天上班清扫会所卫生摆好桌椅、物品。 3、房间客人走后,当班员工应马上做好房间卫生。 4、如遇下雨必需关好门窗,未关门窗造成损失照价赔偿。 5、客人到会所应先开单后
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 会所 管理 规章制度 管理制度 流程
限制150内