企业行政经理年度工作总结5篇.doc
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1、 企业行政经理年度工作总结5篇 2022年马上过去,新的一年马上到来。在2022年里,酒店上下,共同努力,无论是经营业绩或是人员综合素养方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一,对内要进展人员的聘请、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等,对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查,工作多且杂,但在2022年里,在总经理的领导下,行政部每一位员工都任劳任怨,竭尽全力完成各项工作。现将详细工作总结如下: 一、人员聘请工作 2022年面临的首要问题就是聘请难。无论是快餐店还是综合性酒店,均不同程度的消失用工荒现象。酒店前半年实际工作中,员工聘请难度较大,遇到大型接
2、待,就需要后勤各相关部门人员帮助。直到进入十月份以来,在工资调整的根底上,员工聘请状况有所好转,相应的解决“有用餐需求,无人员接待”的为难境地。 二、加强培训工作,提高员工素养 培训是提高员工素养的有效手段。酒店2022年加大了培训力度,通过内部培训和外聘培训两种方式,由行政部组织召集对酒店全员进展专题培训。其中外聘培训达_课时,内部培训(包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训)达_课时。 岗前培训:行政部在4月份对新员工进展一次入职培训;10月份扩大培训范围,再次对入职1年以内的员工进展岗位职责及相关制度培训。 岗中培训:结合酒店进展中实际消失的问题及缺乏,通过内部培训(行政部)和外聘讲师两种
3、方式重点对员工进展效劳意识、礼貌待客、安全消防等学问的培训,通过讲解、点评、沟通,使员工在思想熟悉和日常工作中,得到不同程度的提升。另外,针对酒店申请三酒店事宜,结合外部培训教师,安排仪容仪表、美容美发等课程,切实打造酒店优质效劳。 通过培训,员工的整体素养得到提高,从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看,明显的员工对于后者的积极性较高,所以在2022年的培训工作中,将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数,以了解成年员工的心理特征,在教学方法上采纳多样化,如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。 三、制度化建立 为了使酒店的治理水平更上一个新的台阶,2022年酒店对部门经理考勤、工作表现等多
4、方面也进展严格考核,同时对酒店质检工作也进展严格化治理,坚持每周五进展质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的治理,起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等许多方面都提高了一个层次。 目前,酒店制定下发的各类职责、规定、方法、流程等规章制度,对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的惩罚规定,做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。 四、三酒店挂牌工作的落实 酒店在2022年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成,即是向有关部门递交“三旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中,贯输打造全员优质效劳意识,努
5、力打造三标准的软件方面的建立,在酒店总经理和各级治理人员的努力下,酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三涉外酒店的检查和评定,大大提高了酒店的知名度。 五、企业文化的建立 1、成立酒店艺术团,为酒店的各种接待供应节目。通过这种方式,不仅使员工得到展现自我才华的时机,同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。 2、员工生日多样化:酒店在2月份全员聚餐的当晚,特意定制生日蛋糕,邀请全部员工共同为过生日的_名员工庆贺生日;4月份组织生日员工进展春游游玩。同时每月为生日员工发放礼品,使员工体会到酒店犹如一个大家庭的暖和,促进酒店的文化建立。 3、举办各种员工集体活动:四月份协作保障部组织酒
6、店全员进展为期两周的军训,很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象;五月份举办员工运动会,通过跳绳、拔河等运动工程,极大的激发了员工的合作精神,增加团队分散力;五月下旬进展员工技能大赛和举办征文大赛,通过写作和演讲的形式鼓励员工不断进取;八月份结合月度优秀员工评比结果及平日工作表现,从各个部门选出_名优秀员工,并组织其及家属青岛日照四日游;十月份协作保障部组织酒店全员进展消防实操培训,加强消防安全意识。 六、合理调整薪酬体系,不断提高员工福利待遇 酒店治理始终要坚持以人为本的治理理念,没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍,也就谈不上对客的优质效劳。2022年11月,酒店对员工的薪酬体系进展了其
7、次次调整改革,增加员工的根本工资,并对餐饮部门员工的工资进展合理化调整,这种调整极大地提高了员工的工作积极性,强化了员工队伍建立,员工流失率与上月相比明显下降,并且有老员工又再回到酒店工作。 七、存在的问题和缺乏 1、员工素养整体水平不高,部门培训及监视不到位,使得效劳质量时有低下,效劳意识时有淡薄,客人投诉状况时有发生。 2、规章制度落实的不够坚决,有随便性和照看面子的现象,未能真正做到奖勤罚懒,仍旧存在干好干坏一个样的现象。治理机制上有待进一步完善。 3、质检力度不大,2022年的质检工作仅针对部门卫生,未对工作、效劳等方面进展检查。 4、各部门均存在治理松驰,执行力较差的问题,整体对客效
8、劳水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作,由于外部因素影响导致无法进展的,未准时汇报总经理。 5、与相关部门之间的沟通需要加大。在2022年中,许多接待等方面未进展细致沟通,致使对于一些细节问题在领导问起时无法答复。 企业行政经理年度工作总结篇2 我于2022年_月_日以询问助理的身份进入学院,成为学院的一名一般员工。2023年9月23日被提升为行政与人事部见习经理,两个月后被正式任命为行政与人事部经理。从入职到现在,回忆将近一年的工作,有进步也有缺乏,下面我对我的工作进展总结汇报。 在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。 一、个人品德: 在刚入职时,作为一名新员工,对学院的许多
9、状况都不了解,为了适应新的工作环境,我以归零的心态来接收这里的每一项工作,每一位同事,学院的每一个制度。为了尽快了解学院状况,我搜集了许多学院的资料来学习,遇到不懂的或不清晰的地方,准时向同事请教,这样,我用最短的时间把握了学院的状况,为高招时的工作打下了根底。由于我的努力和精彩的表现,在9月份被提升为行政与人事部见习经理。 在任行政与人事部经理期间,我兢兢业业,坚持原则,做好每一项工作。为人正直,原则性强,这也是从事人力资源工作必需具备的职业素养,行政人事部本身就是调整企业和员工利益的平衡杠杆,为人正直,正是确保了处理事务的公正、公正。例如:在做员工考勤考核时坚持考核制度,不因任何人的个人缘
10、由而放宽条件;在组织召开会议,参与培训等方面严格遵守学院制度,以此作为标杆,在员工行为不符合制度要求时,严格执行制度所规定的行为,对其违规行为进展惩罚。 二、治理思维: 我观赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话:“每个人,都是一座山,世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上,即便前进一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,视野就不同,思索问题的角度也不同,那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思索问题,把握全局观念,只有这样,我们供应的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做,把学院利益、学生的利益放在首位,才能真正为领导分忧、减压,为学员成长奉献自己的微薄之力。
11、三、积极组织员工活动与员工培训 员工活动是放松紧急的工作状态的有效调整剂,是增加团队分散力的途径,员工培训是提升员工素养、统一熟悉、统一思想、统一行动的有效方法,因此在去年半年的工作中,屡次组织员工活动与培训,例如组织员工篮球赛、跳绳竞赛、执行力培训、技能培训等工程,得到了员工的认可。 四、行政的效劳性工作 行政工作是项效劳性工作,为各部门供应良好的效劳,协作各部门的工作,为每位员工建立家的温馨,让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此,我们首先从美化办公环境做起,每周进展卫生评比,并张榜公布,表扬卫生好的,批判卫生差的,使每位员工都能熟悉到,办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是
12、建立企业文化的一局部,使员工感受到亲人的关心,家人的暖和。 五、奖惩有法 奖惩有法也是鼓励员工的有效方法。对进步明显、奉献突出的员工进展精神和物质上的嘉奖是对员工成绩的认可,也是鼓励其他员工的有效方法。为此,我们评出了2023年的进步奖、奉献奖及优秀员工,鼓舞真正优秀的员工,为其他员工树立典范。固然,对于违反学院规定、未准时完成工作、拿出结果的员工赐予相应的惩处也是必不行少的,固然,惩处不是目的,我们是既要让员工熟悉到自己的错误,也鼓舞其能够专心仔细工作,给每一项工作提交一分满足的答卷。 固然,在以上一年的工作中还存在许多的缺乏之处。 一、规划性不强 规划是行动的指南针,好的规划能够预先调配资
13、源,有条不紊的开展工作,用最小的本钱到达的效益。但在过去的工作中不完善的规划体系导致了工作的无条理性,降低了工作效率。 二、聘请力度不够 聘请工作是整个人力资源工作中最消耗精力的一项工作,加之学院对专业要求的专精尖,尤其对教师的要求,既要求专业对口、学历过关、又要求工程阅历丰富,这就要求我们通过多种渠道进展筛选,但始终以来,我们仅通过中华英才网和智联聘请进展筛选,而这类聘请网上的简历大多数是工作阅历缺乏的大学毕业生,不能满意我们的需求,这就极大的限制我们聘请效果,不能准时聘请到位,造成特别人才的短缺,给部门正常运转带来影响。 三、培训不够系统 由于学院各项业务正处于进展壮大的阶段,但人员的素养
14、不能满意学院的进展,这就需要针对不能部门不同岗位的要求进展各种培训,但由于各部门事务性工作的繁忙,我自身的规划、执行及组织培训的力量缺乏,还未建立较科学的培训治理体系,如:将培训与员工人事调整进展严密结合,可通过基层治理培训,建立考核晋升制度。 四、员工考评工作不到位 员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制,没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。 企业行政经理年度工作总结篇3 在集团公司的正确领导及大力支持下,在_公司领导班子的正确指导下,应对剧烈的市场竞争之严峻形势,行政部紧紧围绕治理、效劳、学习、聘请等工作重点,注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中
15、心枢纽作用,为公司圆满完成年度各工程标任务作出了专心奉献。现将一年来的工作总结如下: 一、加强根底治理,制造良好工作环境 为领导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作资料之一。一年来,行政部结合工作实际,仔细履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部根底治理工作根本实现了标准化,相关工作到达了优质、高效,为公司各项工作的开展制造了良好条件。 如:做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章治理等工作的清楚明确,严格标准;做到了收、发文件的精确准时,并对领导批示的公文做到了准时处理,从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。胜利组织了
16、室外文化拓展、羽毛球竞赛、读书征文、治理学、市场营销学培训课、员工安康体检等活动,做到了活动之前有预备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到全都好评;行政部在接人待物、人事治理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。 二、加强效劳,树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个效劳”,即为领导效劳、为员工效劳、为广场商户效劳。一年来,我们围绕中心工作,在效劳工作方面做到了以下三点: 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求思索在前、效劳在前。行政局部管的食堂、仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有规划,
17、落实有措施,完成有记录,做到了专心主动。日常工作及领导交办的临时性事物根本做到了准时处理准时反应,当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了专心热忱不越位。 2、在工作规划中,每月都突出12个“重点”工作。做到工作有重点有创新,转变行政部工作等待领导来安排的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新,适应公司进展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断上水平、上台阶,切实转变行政部效劳作风,提高办事效率,增加效劳意识和奉献精神。 三、加强学习,构成良好的学习气氛 行政部人员要具备很强的工作潜力和持续行政部高效运转,就务必为切实履行好自身职责准时
18、“充电”,做到根本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学,不断补充各等方面的学问和深入钻研行政部业务学问。一年来,我部从加强自身学习入手,仔细学习了公司业务流程、集团制度等业务资料,切实加强了理论、业务学习的自觉性,构成了良好的学习气氛。 四、仔细履行职责 狠抓员工礼仪行为标准、办公环境办公秩序的监察工作。 严格根据公司要求,在公司员工行为标准和办公环境等员工自律方面加大了监视检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进展抽查,营造了良好的办公环境和秩序。 企业行政经理年度工作总结篇4 今年以来,中心办公室坚固树立“政治意识、大局意识、效劳意识、责任意识、节省意识”五项意
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