企业管理标准体系.docx

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1、 企业管理标准体系 下面是小编为大家整理的企业治理标准体系,供大家参考。 企业治理体系 经营宗旨：专心效劳、制造精品 经营理念：用户满足是我们最大开心。 企业精神：精益求精、超越同行。 奋斗目标：成为区域第一品牌、职员成长最好品牌。 人品德：诚信、敬业、创新、高效、互助。 工作方针：留意细节、品质第一。 岗位准则：做事负责任、主管要有剧烈进取心、领导要有事业心。 用人标准：看素养、看业绩、高责任、高待遇 劣者汰、平者让、优者上 有德有才破格使用，有德无才培育使用，无德有才限制使用，无德无才坚决不用。 利益观念：在利益面前领导让职员，上级让下级。 效劳准则：快速标准、开心标准、贵宾标准、裁判标准

2、、底线标准 人才要求：有幻想、有激情、有悟性 人才标准：主动乐观、勤劳奋进 总则 本手册依据设计名家企业章程，依据企业营销、设计、工程、人事、行政、财务等规章制度而制订，它能指导您了解任职期间相关准则和政策，供应您在设计名家可享受权利、所应负担责任和义务等资料。熟识了这些内容后，您将对企业运作和治理风格有一个更清晰熟悉，愈加快速融入企业这个大家庭也包含我们对您深切期望。 由于企业进展和经营环境不停转变，本手册中要求政策全部有可能随之对应修订，不过，任何政策变动我们全部将马上通知您，您有不明确地方，请提出自己疑问，我们期望您作为设计名家企业一员感到开心。本手册解释权属于企业行政人事部。 设计名家

3、每一位在岗职员全部应遵照本手册。 办公室工作标准 为提升设计名家企业形象，建立企业品牌战略，给每位用户心目中留下本企业职员团体合作精神及仔细工作作风，制订办公室工作制度。 六不准 不准旷工、迟到、早退和擅离工作岗位。 不准在工作时间内做和工作无关事。 不准在办公室内上班时间玩电脑嬉戏、佩带耳麦、睡觉、串岗闲聊。 不准在禁烟区域内吸烟。 不准在上班前或上班中喝酒。 不准未穿工作服不戴胸牌仪表不正上班。 四不走 工作区域未整理清洁不走。 部门责任人未同意不走。 电脑、显示器、门窗未关好不走。 最终离开企业职员总开未关、门未锁不走 工作时间 8：0011：30，13：0017：30 注：周一至周五轮

4、休，双休日全部上班。 午餐时间企业值班由前台负责，确定有用完餐职员在企业后，前台方可用餐。 由于季节转变，可适宜调整时间，另行通知。 考勤标准 人性化政策 每次迟到5分钟以内按正常计算。 无迟到、早退、旷工、请假视为全勤，每个月全勤嘉奖20元。 考勤细则 企业全部职员均实施上下班打卡制，打卡由前台、办公室主任负责监视实施，无故不上班或有意不打卡者作旷工处理，并给行政处分； 职员因外出上下班不能按时打卡者，应通知部门责任人在考勤卡上签字确定，并到办公室主任处立案，不然按制度实施。 实施职员外出登记制度，职员外出须在前台处登记，返回时在登记薄上填写返回时间，下班未回企业次日补填，做到照实填写、有效

5、掌握，违者职员乐捐50元，由行政部经理、办公室主任进展不定时抽查和考评。 考勤治理人员要妥当保管考勤原始统计，不得涂改、损毁或丧失，确属考评失实，需要修改统计应有部门或单位领导签字确定。 考勤治理人员违反考勤制度，弄虚作假，对应当考评迟到或旷工、请假等非出勤状况，不予考评或从轻考评，经相关部门核实后，将视其情节轻重给警告以上处分，给双方警告处分，并各乐捐100元。 职员休病假一天以上，应有区级以上医院证明，无误不扣除底薪； 职员休事价，按日工资每日扣除。 乐捐条款 迟到每次乐捐20元，三次以上局部双倍乐捐。 早退每次乐捐20元，三次以上局部双倍乐捐。 累计每个月迟到、早退5次以上局部双倍乐捐。

6、 旷工每次乐捐100元（迟到在三个小时以上计旷工处理），每个月二次以上双倍乐捐。 代打卡者乐捐每次50元。 中午喝酒乐捐每次50元（请客人除外）。 上班时间玩嬉戏，每次乐捐20元，每个月二次以上双倍乐捐。 在禁烟区内吸烟每次乐捐20元，每个月二次以上双倍乐捐。 未穿工作服，不戴胸牌上班每项乐捐20元，每个月二次以上加倍惩罚。（试用期内人员除外） 区域内卫生工作不到位，当日值日每次乐捐10元，每个月二次以上双倍乐捐，由区域责任人负担。 下班电脑未关、显示器未关，该电脑使用人员每次乐捐20元，门窗未关由区域责任人每次乐捐10元，每个月二次以上双倍乐捐。 请假标准 部门内职员向办公室主任请假。 部门

7、责任人向总经理请假。 部门内职员请假必需先递交书面请假条说明事由，请假手续应提前一天办理，办公室主任同意后次日方可离开企业，请假两天以上须由总经理同意前方可离开企业，未请假私自离开企业按旷工处理，连续三日无故缺勤或未同意休假者，由直接主管亲自联络本人查明缘由，到企业后交出“辞职处分汇报”，调休手续同请假。突发缘由事前电话请假，次日必需补上。 备注：以上全部乐捐款项，企业建立独立账户，取之于民、用之于民，该款项用于全部职员活动和嘉奖基金。 礼仪标准 头发干净、无头屑、梳理整齐。 上班时间必需佩戴工作牌。 养成良好习惯，避开如抓头、挖鼻子、掏耳朵、玩项链或戒指等不良姿势。在工作区，不得伸懒腰、打哈

8、欠、做怪相。 接待客人应握手或弯腰致意，握手时由女士、长辈、上司先伸手，交换名片时双手递接。 进入她人办公室，必需经应允，打扰她人应说“对不起”“感谢”。 效劳标准 接待来客应主动起身迎接，目视来客面带微笑，热忱问好，礼貌大方。若来客是找其它人，应主动帮助联络。标准用语为：“您好，这里是设计名家装饰，很欢乐为您效劳。” 客人离去时应起身送行到电梯口，并为用户按好电梯，引导用户进入电梯，目送用户离开为止。如在洽谈区接待来客，客人离开后，洽谈区卫生由前台人员负责整理清洁。标准用语为：“感谢您光临（来访），欢送再来，再见！” 电话响铃不得超出三声，离电话最近人应马上接听，接听时，标准用语为：“您好，

9、设计名家装饰！”，当同事电话没人接听时，应主动去接听； 接待企业内外人员垂询时，要求在任何场所，应微笑应答，严禁和同事、贵宾争吵。 卫生标准 公共卫生秩序由全体办公室人员轮番值日，部门区域卫生由该部门责任人值日，个人区域卫生由本人自行负责，职员必需保持工位整齐，值日由办公室主任、行政部经理监视实施。 任何办公室工作人员均应保持环境整齐有序，多种办公用具和电器设备应码放整齐，指定专员治理。 卫生清理时间：每天早上、下班之前，每个月5日大扫除 卫生合格标准：桌椅整齐，椅子全部放到桌子下面，桌子上资料堆放整齐，不得乱堆乱放，乱写乱画； 地面清洁，无纸屑、烟头、水渍；窗门玻璃，通透无渍迹；办公设施无灰

10、尘，垃圾一日两清。 保密标准 由于竞争存在和你对企业责任，每个职员全部有保守企业隐秘义务。这种保密义务，不仅限于你在企业工作协议期内，而且还包含你是退休或离职后，你全部将负担这种义务。 你务必保管好你持有企业涉密文件。 未经授权或同意，你不得对外供应有机密企业文件或其它未公开经营状况、财务数据等。 对非本人职权范围内企业机密，应作到不探询、不猜想、不传输。 企业发文、资料等限定人员使用文件资料要留意保存，其它工作人员不得随便翻阅。 工资信息属企业保密内容，任何人不得向考勤人员、财务人员及企业其它任何职员打探工资信息，任何职员均负有保守企业及个人工资信息隐秘义务，对打探她人工资信息、向她人或企业

11、外部人员散布工资信息者，一经查实，将给降薪20%处分，情节恶劣或造成严峻后果者，给除名处理。 觉察了有可能泄密现象应马上向相关上级汇报。 违反上述条例要求者，视情节轻重乐捐100500元，屡教不改惩罚乐捐更多； 严峻者赐予除名、解聘，触犯法律移交司法机关处理。 行为标准 任何工作必需先有规章制度。当遇到无规章制度工作时，应主动编制或申请编制，如时间不许可，最少在事后抓紧编制，如以往制度不切实，应马上修改或提出修改。 办公区域应保持良好工作环境和秩序。不准大声喧哗，工作时间严禁串岗谈天，严禁进展打牌、下棋、玩电脑嬉戏等消遣活动。 工作时间不许可在工作场所接待私人好友或长时间洽谈和企业业务无关话题

12、； 工作时间不许可看报纸和业务无关报刊、杂志；工作时间不准打私人电话或和企业业务无关上网，遇急事应简洁扼要，切勿长时间占用线路；工作时间不准在办公室吃东西；工作时间办公场所严禁吸烟，可到吸烟区或企业外面吸烟；工作时间不得中途外出办理和工作无关事；工作时间职员通讯应保持电话通畅，通讯方法发生变动时，应马上告之相关部门备档；办公区域保持中音讲话或通话。 在工作中，领导起带头作用，干部起带头作用，老职员起带头作用。 因个人原因造成工作事故或损失，应主动负担责任。 会议、培训时间不得迟到、缺席、随便离席、接听电话，会议开头后自动将手机改成静音状态，不做和会议无关事。 公事用车凭派车单，按企业用车制度用

13、车，司机依据派车单地点行驶。用车人不得在车内大声喧哗，不乱扔杂物、乱动车内设施，不得转道办私事，下车办事告知司机大约需要时间，时间久可让司机先返回企业，将车主动让给她人，提升车子使用率，敬重司机师傅劳动。 职员要时刻维护企业整体形象，对工作区域多种广告宣传、装饰品、要爱护好，不得损坏； 谁损坏谁赔偿标准，并马上通知企业行政部，马上修复。 珍惜公物，厉行节约； 个人事务不使（占）用企业财物，不得随便将企业财物赠予和企业业务无关她人。 廉洁奉公，不准索取或接收她人财物、徇私舞弊或以企业名义私自从事经营活动。 电灯、电脑主机、显示器、打印机、空调等带电办公设备，长时间人离开或下班前必需关机、关闭电源

14、； 造成事故损失，由使用或责任人照价赔偿。 对于领用办公用具、制作用具应妥当保管、使用，正常损耗应马上上报，企业对于领用办公用具、制作品，将进展不定时使用状况核查，觉察破损将按价赔偿； 新进职员企业只发放一支签字笔，待写完时企业只发放笔芯，遗失自行购置。 鼓励职员负担更多、更关键工作，勇于自荐； 利用工作时间多做工作，做好份内工作，多做份外工作，多争取晋升时机。 严禁侵占企业、她人财物，严禁贪污、受贿。 严禁偏护她人，知情不报，玩忽职守。 严禁挟私报复，有意刁难她人； 严禁蓄意压制和埋没人才；严禁蓄意贬低或抬高低属。 第三章损失公物赔偿要求 赔偿范围 遗失企业财物； 因失误损坏企业财物； 有意

15、破坏企业财物。 赔偿百分比 遗失财物价值500元以下，折旧后全额赔偿； 遗失财物价值500元以上，折旧后按500元+超出500元局部50%赔偿，如当事者无力支付赔偿金，经总经理同意，可向财务打欠条，逐月从工资中扣除（以不影响当事人生活为前提）； 遗失工程进度款，100%进展赔偿。 损失企业财物能修复，负责修复，无法修复，损坏部份价值按2.1条、2.2条。 遗失、损坏企业财物由财务部门核定折旧率及赔偿金额； 有意破坏企业财物者，除全额赔偿外，按相关要求作行政惩罚； 其它：设计名家用户财产损坏不在此例，按设计名家责任制实施。 第四章治理条例 治理体制：总经理副总经理治理部门部门职员，其中工程部工程

16、经理工班长工人。 为提升职员素养及处理施工中消失详细问题，企业每七天二进行设计部例会，每个月1日、15日为工程部会议，每个月10日为职员大会，不定时进行工班长培训会议，企业召开会议须按时出席，迟到15分钟惩罚10元，半小时以上50元。无故不参加者每次惩罚100元。如确不能出席会议，必需提前向部门领导请假，取得同意前方能缺席。 一二三四标准：因任何缘由造成漏算由企业负担10%，设计部经理负担20%，预算部经理负担30%，设计师负担40%。 48小时火速标准：客服部回访到问题，在48小时内要处理完成，逾期未处理完成自动接收200元/次惩罚，且企业将派遣其它人员处理该问题，并由该责任人负担由此引发全

17、部经济责任。 各工程设计手册、施工手册，必需仔细认真填写、会签，对册内资料、会签不全者，惩罚当事人每此次50元，对缺项、漏记、漏签较严峻者，惩罚当事人每此次80元，对无册、或不负责任填写者，惩罚当事人每此次100元。（设计手册由设计人员负责，施工手册由施工员负责）。 企业在册人员，严禁在外私自承接业务，如确需在外工作一段时间人员，必需照实申报由各部门责任人签复意见，报总经理室同意（申报时需明确讫止日期），对未经同意同意者，按私自离开企业处理。 各工地各工种有详细问题，应马上向主管部门逐层反响，在未向主管部门反响或主管部门未作出打算之前，不得直接打扰企业高层领导人正常工作，各级部门在接到下级反响

18、状况后，应在最短时间内作出打算，最多期限为二天，超出二天可视为默许认可，如问题仍未处理，可再向上一级部门请示，企业将对其当事人惩罚办事不力罚金100元。 对自行离开企业和企业除名、人员风险金、质保金，须到确保期满时扣除损失及返工费用前方能领取。对私自离开企业人员，以后不予录用。 本治理条例于公布之日起开头实施，由企业各部门详细实施。企业总经办负责处理、监视。 第五章薪金 薪资待遇 试用期职员，企业将按其应聘岗位，原工作经受确定其试用期工资。 正式职员，企业按其工作力量、应聘岗位确定其薪资待遇。 企业依据职员实际工作表现和考评结果，对职员实施晋级或降级。 薪资发放日期 企业依据职员实际工作天数支

19、付薪金，付薪日期为每个月10日，支付职员上月1日至31日薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在顺延最近工作日支付。 薪金发放细则 职员入职前七天为培训考评期，此期间不合格者不予发放工资，考评期合格者，此培训考评期计入工资。 职员因迟到、早退、旷工等企业将按相关要求扣除对应标准工资。 通常包含有业务分成薪金职员应提交相关资料，需由个人上报部门责任人核定。经部门责任人核定后，由其将汇总表于每个月5日上报企业财务部，经财务部核实后给发放。 离职职员按企业要求办理相关手续后，必需由本人在离职30天后经所在部门责任人核定前方可到财务部领取工资。 第六章福利 凡试用期已满正式转正并签署聘用协议职员，可享受以

20、下福利 福利补助 交通补助 通讯费用补助 全勤奖 三八节发妇女用具（限女职员） 中秋发月饼 春节发年货 养老保险（有绩效指标要按指标才能购置） 定时企业内部培训 定时外聘导师培训 企业按你岗位、职务给你供应以上对应补助，且在工资中支付。 假期 常规假期 考虑到装修行业效劳用户特别性，每七天休息一天，时间安排在周一至周五间。 国家法定假期 全部职员能够按国家要求享受以下带薪假日 元旦（一天） 春节（三天），为便利职员回乡过年，会依据详细状况安排春节假期。 清明节（一天） 端午节（一天） 中秋节（一天） 劳动节（一天） 国庆节（三天） 其中女职员还能够享受三月八日半天假期。 婚假 婚假通常为三天，

21、晚婚者（男满25周岁，女满23周岁）可享受7天假期。 你应在依法推行结婚注册手续后提请休假。 其它假期按国家相关要求实施。 第七章嘉奖和处分 嘉奖 有以下状况，企业将赐予嘉奖 1）、为企业创造显着经济效益； 2）、为企业挽回重大经济损失； 3）、为企业取得重大社会荣誉； 4）、改善治理成效显着； 5）、培育和举荐人才； 6）、为企业提出合理化提议并被接受职员。 嘉奖分为年奖、个人奖、部门经费奖，嘉奖由所在部门推举，经总经办审核，总经理同意，嘉奖方法为授予荣誉称号、奖金、实物和奖状等。 处分 有以下状况，企业将视状况轻重、后果大小、熟悉态度不一样给行政处分或经济惩罚（不排解有其它过失也会受四惩罚

22、）： 1）、工作态度差； 2）、拒不听从工作安排和岗位调换、影响工作； 3）、违反企业规章制度； 4）、没有马上完成工作； 5）、玩忽职守、工作不负责而造成损失或事故； 6）、工作中发生意外而不马上通知企业； 7）、损害公物，影响企业正常秩序； 8）、虚报个人申述资料或有意填报不正确个人资料； 如职员行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，企业将无条件对当事人赐予除名、解聘。 第八章培训、考评和进展 企业尊崇以人为本宗旨，我们把人视为企业第一资本，是企业最珍贵财宝。重视人才并重视培育和进展人才是我们企业不停进步缘由，也是我们将来事业胜利关键。企业不停完善考评体系以更有效地帮忙职员改善工作，同时职员还

23、会得到大量不遗余力培训，这些全部是致力于为每一位职员供应个人成长规划。 培训 新职员入司培训 你参加企业后，你所在部门会为你指派一位入职指导人，帮忙你了解企业并顺当开展工作。行政人事部还会组织新职员接收短期入职培训，让新职员了解企业宗旨、企业文化、政策等，培训完毕后给发放合格证书。 部门业务培训 你经理睬依据部门所负责业务或职能制订每十二个月培训规划，为你进展专业技术培训。这些培训或是在职或是短期脱产，和你工作实践结合在一起，将会帮忙你进展成为本部门或本领域教授能手。 工作技能培训 依据工作需要或部门申请，企业不定时地组织技术、沟通等工作技能培训，每位职员全部能够参加。 晋职培训 企业努力使职

24、员有更全方面进展，每位职员全部有时机参加培训，此项培训供应相关工商治理课程，帮忙职员在短期内提升治理技能、治理水平和商业学问。 外聘导师培训 行政人事部邀请闻名经理人、学者、培训或询问机构教授来企业进行讲座，便利企业治理者和职员马上了解优异治理技术和信息，确保职员学习并了解她们所需要治理策略或技术。 考评 月度考评 每个月初，你须制订出本月工作规划，经过和你直接上级争论后确定你本月正式工作任务和绩效目标。在这30天工作中，你应当以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标，真正为目标而工作。同时你应就你关键工作过程或进度和你上级或经理进展马上沟通。到了次月初，你所在部门将对你在上一月绩效目标完成状

25、况进展详尽评定并作为你参加企业月度考评关键依据。有详细考评指标按指标实施，假设你对最终评定结果有异议，能够和你经理或行政人事部进展沟通，甚至能够按要求程序申诉。 季度考评 企业重视团体力气，经过考评引导了团体价值取向。我们季度考评是针对部门业绩考评。每一季度第30天初，以总经理为首企业考评小组依据上一季度各部门绩效目标完成状况，对每个部门工作、治理、协作等进展全方面评定。所以你须有团体协作精神，你工作目标致力于部门工作目标，部门工作目标才能致力于完成企业经营目标。 年底考评 每十二个月元月份，企业将对全部职员进展公正，公开年度考评。在年底考评时，你上级将和你面谈，对你整年工作表现作出详细评价，

26、并争论你下十二个月工作指导和绩效目标。你会参加对其它同事评价，对应地你也得到她们对你见解。假设对年底考评结果有异议，你能够和部门经理、行政人事部沟通或按要求程序申诉 考评结果 由于坚持公正公正标准，考评结果被用于影响你当年月度奖金、年底奖金收入和职务晋升。企业对职员整年考评结果按各等级排位，并实施升降制。你假设在本等级中考评成绩优异，将有时机被晋升，但假设排名末位，就被降级甚至淘汰。 晋升和进展 晋升 你个人成长和进步对于企业是很关键，由于企业将来取决于每一位职员胜利。企业规划了治理系列和专业职务系列，供应给职员通畅进展渠道和可连续进展空间。企业提倡科学高效治理，致力扁平治理队伍。我们重视职员

27、在本职员作中专业技术力量，并以此为中心规划职员职业进展，建立教授型团体。企业以任人唯贤、唯能、唯绩为标准。不管你得到薪酬增加还是取得提升，全部以你考评成绩为依据，全部嘉奖和确定全部反响了你力量、工作进展和工作表现水平。但企业也鼓励赛马，消失职位空缺前提下，企业会在肯定程度实施竞争上岗做法。 职业进展规划 你事业和企业事业相互结合是我们一起赢得胜利关键。企业依据你工作总结和个人进展意愿为你制订职业进展规划。除了对你跟踪培育，企业还供应轮岗和自我择岗时机帮忙你实施个人进展规划。企业建立自己人才后备系统和人才梯队，侯选者将被关键培训和培育，以进展成为企业高级经理人或高级专业人士。我们敬重每一位职员并

28、珍爱她对企业做奉献，你个人进展快慢归跟结底取决于你力量和所取得成绩。 离职 职员要求辞职，试用期内提前7天，正式职员提前30天以书面形式向企业提交离职申请书，汇报总经理同意后，办理离职手续。 企业解聘职员，试用期内提前7天通知职员本人，正式职员提前30天通知本人，7天内职员办理离职手续，企业提出被解聘职员不能再次被聘用。 离职职员必需亲自办理离职手续，并交还设计名家装饰职员手册等企业治理资料，详细受理单位为行政人事部，凡有借用企业财物无法还清者，以原价赔偿； 离职职员按离职记录表之内容逐一进展办理，并由经办人签字，缺一不行； 办理工作交接，办理程序关键是工作交接，要求离职人员，必需依据要求开列

29、资料交接清单，经手工作进度状况等。接替人应签收，并得到直属主管认可。各职员所列移交清册，应由直属主管详加审查，不合之处，应赐予更正，如离职人员，正式离职后，再觉察财物、资料或对外企业应收款项有亏欠未清，应由直属主管负责追索。 离职移交资源均属企业拥有，不得复印、传输、利用。不然，企业将追究责任（经济、法律）。 企业可依据职员意愿安排行政人事部或职员上司进展离职面谈，听职职员意见。 离职职员按企业要求办理相关手续后，必需由本人在离职30天后经直属主管核定前方可到财务部领取现金。 其它本手册未尽事宜可参考政府或企业相关要求实施。 第九章借支治理 范围 因公 因公出差； 因工作需要借支备用或周转金；

30、 因私 因病住院诊疗； 因突发事情需借支； 其它因私（工程经理购材料不在此例； 职员生活费不在此例）。 借支标准 职员借支金额须在当月薪金30%以内，职员借支在1000元以上（含1000元），由总经理审批； 1000元以下，如总经理不在，确需者由副总经理审批。 还款时间和方法 出差回企业2天之内必需报账还款； 备用金（周转金）在移交工作或变开工作时归还； 选购金必需当日报账结清归还； 因私借支款按期归还； 所还款项必需使用现金，不得用实物或债权； 年底由财务组织清理，标准上要求归还借支或申请办理续借手续。 借支单办理手续 借支单由申请人填写，经同意后交财务办理借支，借款归还后，注销凭证。 违规处理 所借款项必需按指定用途使用，严禁挪作她用； 因公借款不能马上归还，应向财务说明缘由，办理手续，未办续借手续，逾期1个月未还者，企业将从其工资中扣除，长期拖欠者，从拖欠之日按借条起一并计算利息； 因私借支逾期不还者，企业将从工资中扣除，逾期3个月仍未还清借款者，担保人一并负担扣款责任。 全部逾期借款，经数次督促，拒不还清，按侵占企业财产处理，直至依法追缴。 第十章岗位职责 岗位职责是指导每个部门每位职员行动指南和理论纲领，是企业进展坚实根底，大家必需依据各自岗位职责正确工作。