传媒公司制度管理制度传媒公司的制度(九篇).docx

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1、 传媒公司制度管理制度传媒公司的制度(九篇)传媒公司制度治理制度 传媒公司的制度篇一 1、喜爱社会主义祖国、拥护中国共产党的领导、遵守国家的法令法规。 2、关怀企业、喜爱本职工作、讲究社会公德和职业道德，做到文明礼貌效劳，努力维护影城声誉。 3、努力学习科学文化学问、不断提高业务技术水平、提高效劳质量、争取更多客源。 4、严格执行国家规划生育规定，落实各项计生措施。 1、依时上、下班，工作时间内不得擅离职守。如要离开工作岗位必需经上级同意前方可离开。 2、上班时间不做私事、不打私人电话、不得陪亲友在影院内扫瞄等。 3、工作时间不吃东西、喝酒或看书报，不高声谈话或闲聊。 4、在工作场所内要面带笑

2、容，热忱礼貌站立待客，急观众之所急。不得用粗言秽语讥讽观众，或用不礼貌、不理睬的行为对待观众。要到处为观众着想，让观众快乐而来满足而归。 5、听从上司的安排和调配，对上司要礼貌，仔细遵守影城的规章制度和做好岗位效劳标准要求。 6、员工之间要真诚团结、互助互爱、共同努力搞好影城的业务，提高影城的声誉。 7、关怀企业、积极提出合理化的意见。爱惜影城财务，勤俭节省、拾金不昧、拾获观众遗留物品应准时上报，做个有职业道德的员工。 1、员工上岗必需穿工作服，按规定佩带工号牌，保持精神充足及整齐清洁。 2、男员工不得留长头发，发脚不遮盖耳部及后衣领为适度，应勤修剪头发。 3、女员工不得披头散发，头发长度不超

3、过肩部为适度。不得梳怪异发型，保持清雅淡妆、不得浓妆艳沫，避开使用味浓的化装品。 4、员工指甲应保持清洁，上班时不得佩戴过于夸大的饰物。 1、留意防火、防盗。上、下班时留意检查自己岗位地段的责任位置是否安全，发觉事故苗头、闻到异味要准时报告及查找缘由。 2、遇到意外事故或在紧急状况下，全体员工必需听从值班经理的指挥，通力合作全力爱护人身安全和影城公共财产。 1、因工作岗位需要，影城发给员工工作制服及工号牌。上班时间必需穿着工作服及佩戴工号牌，部门主管有权随时检查。另外，除因工作需要或经批准外，不能穿着工作服离开影城，下班后须将工作服存放在本人更-衣柜内。 2、离职时必需将工作服及工号牌等交回影

4、城，如有遗失或损坏则按有关规定赔偿。 3、工作服或工号牌遗失应立即向上级报告，并按规定到财务部交费办补领手续，所引起的一切责任由遗失物品者负责。 传媒公司制度治理制度 传媒公司的制度篇二 第一条、治理机构：公司业务人员由公司销售部负责治理和调配，在销售部经理的领导下开展工作，并对其负责。 其次条、业务人员岗位职责要求 积极宣传、维护公司的品牌和产品、效劳形象；进展市场业务拓展，按规划访问客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率，到达客户需求和公司利益的平衡；根据公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务。 第三条、严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，

5、相互学习，积极进取，不进展拉帮结派，不酗酒、不赌博。 第四条、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维灵敏，勤奋敬业，积极上进；工作仔细负责；具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我治理力量和效劳意识。 第五条、观看力量和应变力量强；承受力量强；口头与书面表达力量强，良好的沟通表达（包括阐述，讲解，根本商务写作，倾听和理解力量）技巧；拥有良好的团队协作力量，肯定的团队建立及治理力量。 第六条、具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市场猜测、统筹规划、分析及应变力量；具有肯定的组织协调力量、风险预控力量、谈判力量、公关力量、执行力。 第七条、有开拓、

6、维护客户阅历；客户导向，能够倾听、理解、和精确把握客户的真实需求，并客观地影响客户的购置行为与决策。 第八条、业务人员应仔细学习营销理论，不断提高营销技巧和电话营销技巧。以目标为导向，理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。 第九条、熟识企业全面运作，企业运营治理，各部门工作流程；熟记产品学问、功能、作用机理，了解公司根本状况；把握根本功能及延长功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。 第十条、实践与理论相结合，勇于探究和创新，擅长将自己的工作阅历加以归纳和提升，提高销售力量，并向上级供应建立性意见。 第十一条、听从部门经理的安排，增加团队合作精神，帮助部门销

7、售规划的完成。 第十二条、收集市场信息 采集、整理市场及行业信息，追踪同行竞争对手及整个行业的进展动态，特殊是竞争品牌动向，提交市场分析报告，相关业务的记录和分析，定期撰写行业进展状况及重点客户状况简报，为企业战略调整供应情报，为重大营销决策供应建议和信息支持；从而实现“市场引导制造”的经营理念；为做好产品、市场定位、市场、研发决策供应依据；准时供应市场反应意见，提出合理化建议。 第十三条、收集、整理客户信息 1、依据公司产品特点，有用性以及市场定位策略，通过多种渠道收集潜在客户，建立、维护潜在客户档案。从网上或从公司及其它渠道获得的具体的客户需求应准时备案，谁先备案算谁的，以免业务员之间的业

8、务冲突。 2、通过电话，访问等不同途径了解潜在客户的需求，客户前期的需求分析、方案、演示与商务沟通。 3、建立新客户开发履历表，负责收集、整理客户信息建立资料档案，完善现实客户履历，为企业长足进展供应资源保障。 4、与客户沟通中要充分了解客户目前的状况，和选购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。 第十四条、客户征信调查 1、验证对方当事人有效证件，验明主体资格，经营权限，了解其资信状况、履约力量，审查对方经办人代理权限，审查对方供应资料的真实性与合法性，并复印对方当事人的法人营业执照及专业资格证书留存。 2、关注消失在主要经营者、企业治理制度、生产、经营、财务、市场表现、宏观环境等方面的

9、信用特别征兆，并取得相应证据。 第十五条、推广介绍 1、拓展市场开发渠道，负责向潜在客户推介，阐述公司的产品以及效劳；处理客户询价；努力拓展新客户。 2、联合公司内部产品、技术支持等不同人员向客户阐述公司产品与效劳，获得销售时机。 3、完成客户联系，定期访问客户，了解客户需求、市场动态，挖掘行业客户潜在销售时机，向用户供应最正确的解决方案，猎取客户订单以促进产品销售，扩大市场份额，确保公司利润。 4、做好分管区域终端访问工作。至少保持每月访问频率：辖内a类店为3次以上、b类店为2次以上、c类店为1次以上。 第十六条、谈判与订约 1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案

10、（含报价时间、客户名称、所报价格等）。 2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。 3、签订合同前，了解客户、商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。 4、签订合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进展仔细推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按民法典和公司合同治理制度执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重赐予惩罚。 5、合同文本采纳公司规定的标准合同。 第十七条、履约 1、协调各相关职能部门资源，负责工程实施过程中的信息沟通协调，工作机制协调，做好客户与公司其他支持部门的沟通桥梁；使公司内部各有关部门为完成客户开发或完成客户定制产品而形成合力；以期保证客

11、户的满足度。 2、货款、货运等事宜的跟踪，保证合同完全履行和合同款的按期收回。 3、业务人员在合同或订单签好后，应严格按商定支付款项，不得犯难客户、有意拖欠货款。 4、严格执行公司促销政策，全部促销产品除质量问题外，一律不得退货。 第十八条、售后效劳 1、帮助客户效劳部完成客户投诉的处理，包括缘由分析、紧急处理对策及永久改善对策等。 2、公关、促销活动的总体、现场指挥。帮助客户效劳部维护客情关系。 3、持续改善客户关系，客户档案的治理、客户访问及关系维护。 第十九条、回款 1、业务人员未妥当地履行客户征信调查义务造成坏账的，依公司奖惩制度予以惩罚。 2、业务人员因重大过失而未妥当地履行客户征信

12、调查义务造成坏账的，担当公司损失的一半。 3、业务人员因重大过失造成款项丧失或被骗，担当全额损失。对协作客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。 其次十条、反应 1、向销售经理供应例行性销售报告以及制定销售活动规划。 2、负责处理价格、合同、谈判、收款等销售相关的客户资料的整理与更新，并准时反应到公司客户治理系统中。 其次十一条、公共关系 1、依据市场进展需要，维护、开拓与政府、媒体、客户及相关企业间的积极沟通与良好合作。 2、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员建立良好关系。 3、参加培训、指导和治理、考核促销员。 4、组织、参加各项促销活动。 其

13、次十二条、考勤 1、应严格遵守公司考勤制度、请假制度等各项规章制度。 2、业务人员每天须打卡两次，不出差需按正常工作时间每天打卡四次。 3、为了随时保持良好的沟通与联系，业务员的手机从7：00-22：00必需处于开机状态，保证有充分的话费及电量，并不能随便更改号码。如影响到任务执行者，则记大过一次处分。 其次十三条、提交日常报表 仔细按时完成工作日报、周报表及各类规划和总结。日报表、周报表将各项事宜交代清晰，并于次日上午8：30前交办公室，不能按时完成的按20元/次惩罚；月总结下月2日前交办公室，无正值理由迟交的，惩罚50元/次；字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次惩罚并重新填写，重新填写后仍旧

14、达不到要求的按10元/次惩罚。 其次十四条、参与业务会议，无故缺席除按公司相关规定惩罚外，销售部惩罚20元/次。 1、每天早晨参与由主管或经理主持的晨、会，汇报昨天工作状况和今日的工作安排：包括昨天推销地点，洽谈成败阅历，提出市场的技术和商务上反应问题，以供大家争论解决；今日规划推销地点，估计成败可能。 2、按时按要求参与公司组织召开的各项会议或活动。 其次十五条、必需履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 其次十六条、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 其次十七条、注意商务礼仪，形象气质佳

15、，仪表良好，员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，制止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 其次十八条、公司员工间及对公司外的人员，必需礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。语言表达力量强、有谈判沟通技巧、不得啰嗦。 其次十九条、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。与工作无关的私物不得随便带入公司，工作场地非经许可不得进展各类消遣活动。 第三十条、工作期间应仔细工作，不允许串岗谈天和在工作区内大声喧哗，不得阻碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不行阅读与工作业务无关的书报杂志。 第三十一条、同事之间要和谐相处，相互团结

16、、帮忙。对同事的升迁要吃积极的态度，不谈论同事的私事，关怀同事，帮忙同事。 第三十二条、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。打接电话：态度和气、热忱；内容简短、不闲谈；对有不合理要求的电话要委婉拒绝，语调适中不要过高。 第三十二条、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 第三十三条、外出办事应留意： 1、要遵守其他单位的门卫制度，主动出示证件。 2、进门时要轻声敲门，说话和气举止大方得体。 3、不讲影响公司形象的话和对公司不利的话。 4、礼貌道别。 5、做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。 第三十四条、出差前做好出差预备，最好电话

17、预约好，做到有的放矢。 第三十五条、动身前检查仪表的干净，并携带包括但不限于以下销售物品： 1、销售证明文件：营业执照、税务登记证、生产许可证、卫生许可证、行业监管机构批文、价格表。 2、终端日报表、笔记本、笔。 3、名片、计算器。 4、产品样品、传单和招贴画。 第三十六条、出差期间应留意：分区销售不得越界；统一价格不得抬高或降低；有效地张贴和散发传单。 第三十七条、出差期间应合理安排工作时间，要有工作规划，每天填写访问记录表（客户报备表），出差日记要有客户具体档案及客户库存和当月产品消化状况，分析竞争对手信息，并按时交回公司。 第三十八条、业务员出差期间，每隔固定期限用当地固定电话向公司汇报

18、，每月出差前、后到公司登记，以便考核工资。 第三十九条、业务人员必需严格遵守公司的劳动纪律，在公司人员执行公司作息时间；驻点人员可以依据区域特点制定本驻点的作息时间，但要报公司备案；每日工作听从主管安排。驻点人员晚上非因业务需要不得外出，如因业务需要外出必需经驻点主管批准。 第四十条、每天依据值日程表安排人员值班，由值日人员负责做好驻点的卫生清扫及伙食安排，始终保持清洁整齐的办公环境。驻点的公共物品及个人物品摆放整齐，如人为损坏公物及租住房屋原有设施，照价赔偿。 第四十一条、驻点人员外出时要有防范意识和安全意识，应做好自身的爱护工作，以防止发生意外。 第四十二条、驻点电脑由内勤保管和使用，在使

19、用电脑的同时做好保养、维护和治理工作。驻点电话及传真只用于公事，不得因私使用电话，驻点内勤和主管负治理责任。 第四十三条、客户来访时，礼貌接待，并将各种资料保藏好，以防止公司机密外泄。 第四十四条、业务员工资=底薪+岗位津贴+业务提成。 第四十五条、底薪：业务员按工龄四个月以内、工龄四个月以上、工龄一年以上，分三个档次确定底薪。因业务突出且具备肯定治理力量的升为业务主管的，除底薪+岗位津贴提成外，公司另行依据其奉献进展实施物质嘉奖。 第四十六条、业务提成计算方法：每季度完成销售任务以内的，提成为5%、；超出销售任务的局部提成为10。每季度支付一次，提成结算时间为收回全部货款之日。销售任务另行分

20、区域确定。 第四十七条、业务员未完成每月销售任务的，按完成比例发放底薪和岗位津贴。销售额以签约为准。 第四十八条、当月销售总额到达销售任务的300%以上或连续三个月销售总额累计到达销售任务的300%以上，则次月可享受公司特殊嘉奖。 第四十九条、业务主管有责任帮忙其它业务员提高业务力量及解决业务员工作过程中遇到的问题。由于影响个人的业务量，公司另行赐予业务主管岗位津贴；业务主管每三个月考核一次，考核不合格者取消业务主管资格。 第五十条、试用期薪资的特殊规定 1、新业务员到岗后，由公司统一安排参与岗前培训。每个业务员需通过根本培训前方可上岗。培训期间按最低工资标准支付薪资。 2、试用期内的薪资：无

21、销售定额；无岗位津贴和提成；只支付底薪；有突出表现的，公司赐予嘉奖。 3、试用期内按本治理制度第四十七条计算的薪资高于业务员底薪的，其薪资按本治理制度第四十六条和第四十七条计算。 4、业务员入职的第三个月份按本治理制度第四十七条计算的薪资低于业务员底薪的，视为不能胜任业务员工作岗位，将依据劳动民法典进展处理。 第五十一条、业务员出差如需预借差旅费的，到财务处填写预借差旅费单，经财务部和总经理审核同意并签字前方可领取预借差旅费。预借差旅费最多不行超过1000元。 第五十二条、经批准的出差车程时间在3小时以外的，长途车费凭据报销；市内交通费、住宿费、出差伙食补助费实行分区域包干，包干费用另行规定。

22、 第五十三条、未经批准的出差车程时间在3小时以外的，签单金额达万元以上的，按前条规定核销费用；签单金额达万元以下的，按前条规定的50%核销费用；未签单，费用自理；无可查证的确具有出差情形的证据的，按旷工处理。 第五十四条、经批准的出差车程时间在3小时以内的，公司不予住宿补助。长途车费凭据报销；市内交通费、出差伙食补助费实行分区域包干，包干费用另行规定。有特别状况经许可的，在经许可的范围内报销住宿费。 第五十五条、未经批准的出差车程时间在3小时以内的，签单金额达三千元以上的，按前条规定核销费用；签单金额达三千元以下的，按前条规定的50%核销费用；未签单，费用自理；无可查证的确具有出差情形的证据的

23、，按旷工处理。 第五十六条、单笔订单金额超过五万元需请客户吃饭的，成交则公司据实报销；不成交则不报销。 第五十七条、每趟出差去外地见同一客户，最多不行超过两次。两次之后的费用，自行处理。假如同一客户，第一次出差见面没有成交，其次次见面才成交的，则按交通费，住宿费的报销标准，赐予报销。 第五十八条、每趟访问同一客户，最多不行超过两天，超过两天之后的费用自行处理，超过4天，按旷工处理。 第五十九条、尽量做到自己的客户自己见，削减出差人员。假如邀同事一起去见客户，那么受邀人员出差过程中所产生的任何费用，公司均不予报销。特批除外。 第六十条、出差人员出差回来后，必需在一周内，拿着有关报销票据到财务处办

24、理报销手续。每趟出差回公司后，应积极核对费用，以免长时间不对帐，发生混乱现象。 第六十一条、货款按合同商定日期全部收回的，公司另行赐予货款的1%的嘉奖。货款超过合同商定日期的30天内全部收回的，公司另行赐予货款的0.5%的嘉奖。 第六十二条、货款超过合同商定日期的60天才全部收回的，公司进展业务员每笔200元的惩罚。货款超过合同商定日期的180天才全部收回的，业务员提成减半。货款超过合同商定日期的一年才全部收回的，取消业务员提成。 第六十三条、货款超过合同商定日期的一年未全部收回的，取消业务员提成，公司进展业务员每笔200元的惩罚。造成坏账的，依据公司合同治理制度进展惩罚。 第六十四条、销售中

25、收回票据未能如期兑现时，经办业务员应负责赔偿损失的30%。 第六十五条、公司将货款回收、清欠工作纳入业务员的绩效考核范围，并作为今后提拔任免和奖惩的依据。 第六十六条、因应收账款账龄分析出错或不准时而导致货款不能准时回收的，公司对财务人员每笔惩罚30元。 第六十七条、发觉窜货的，每次罚款300元，并担当因窜货发生的一切损失。 第六十八条、业务员离职，需承受离职审计。 第六十九条、离职审计流程 1、业务员在离职时应向公司人事行政部呈送离职审计申请。 2、离职审计流程如下： 离职人员向人事行政部递交离职申请。 人事行政部通知业务员原所在部门和财务部开头审计。 业务员原所在部门、财务部、人事行政部各

26、自履行审计职责。 业务员原在部门、财务部向人事行政部递交审计报告。 人事行政部打算时间并通知相关人员召开审计会议。 召开审计会议并做出审计结论。 通知被审计人到公司办理清结手续。 有关部门办理清结手续并提交相关资料至人事行政部备案。 第七十条、审计小组是负责离职审计的组织。离职审计小组由公司行政部、离职者原所在部门、公司财务部等部门人员组成，小组推举一人为小组长，对审计工作全面负责。离职审计小组在业务员离职时即成立，开头相关审计事务。 第七十一条、离职审计留意事项 1、离职审计工作应重事实，摆证据，合法理，不能模棱二可。 2、调查过程应有记录，并由相关人员或单位在调查资料上签名或盖章。 3、离

27、职审计期限为一个月。除特别状况外，相关部门一般应在两个月内完成审计工作并做出结论。 4、离职审计结果即离职审计报告由人事行政报汇报总经理并存档。 5、业务员离职后一周内，业务部门应完成与公司客户的接洽，以文件或函件或通知的形式对客户单位做出说明，说明离职业务员的工作继任者、今后的业务往来留意事项等内容，并尽量取得对方签章（名）或复函。 第七十二条、离职审计主要内容 1、在离职前是否有“炒单”行为或损害公司利益的企图。 2、离职前后是否有转移公司客户的侵权预备或实质行为；私自带走或毁损公司客户资料的行为；以公司名义或假冒公司名义私自从事与公司业务一样或类似业务的行为；诋毁公司形象的行为。 3、离

28、职后的审计期内，是否与自己联系过的公司原有客户有过实质性接洽；与自己开发或跟踪的原有客户连续保持往来；是否与公司竞业的口头合同或书面合同行为。 第七十三条、离职审计的处理 1、在离职前有炒单或诋毁公司形象行为的，不予支付暂押工资。 2、擅自带走或毁损公司客户资料的，在离职审计完毕时扣除其在公司暂押工资、500、元以上；离职前后实施转移公司客户的预备行为或实质行为的，扣除其在公司暂押工资的、1000、元以上；假如转移公司客户胜利的，不予支付其未结算的工资。公司所做的审计结论及相关证据将用来支持和爱护自己的合法权益。 3、假冒公司名义从事业务的，不予支付暂押工资，并依法提交公安、司法部门处理。 第

29、七十四条、本制度实施以前，公司制定的有关业务员治理制度及规定，自本制度实施后即行废止，公司有关业务员治理工作自本制度实施后一律按本制度执行。 第七十五条、本治理制度由公司行政部门负责解释。 第七十六条、本治理制度自公示之日起开头生效执行。 传媒公司制度治理制度 传媒公司的制度篇三 全体员工均为公司物业辖区的治理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。 为了实现“治理无盲点，效劳无挑剔，业主无怨言”的治理目标，不断完善治理体系，提高员工素养，不断改良效劳质量，严格仔细对待业主（住户）反应的每一信息，特制定本制度： 1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务承受业主的

30、任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够赐予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反响的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项效劳建议处理的状况直至客户满足为止。 接待效劳建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应准时通知对方，争取取得理解。但不得消失同一件事情有两次推迟处理的状况。承诺时间最好掌握在12天，一般不超过一周，特别状况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清晰，需要让对方签字确认的应当留签字记录，并告知第一接待人。 2、每一位

31、员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区治理的看法、建议、意见等。 3、公司员工接听全部来电时，第一句必需为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。 4、受理投诉时，必需热忱接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。 5、当被投诉者受理投诉时，受理者必需照实记录，不得提出回避。 6、对投诉内容要仔细记录，准时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。 7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。 8、员工应仔细做好本职工作，积极为业主供应满

32、足的治理效劳，减小投诉，把冲突毁灭在投诉之前。 9、对业主的投诉应准时进展分析总结，对反复消失的问题，应组织有关部门进展深入探讨并找出解决方法，防止重复发生。 10、对投诉要记录，投诉资料要存档。 1、喜爱本职工作： 要树立干好效劳工作的职业志向，喜爱本职工作。 刻苦学习，不断完善和提高治理和专业技术水平。 待业主如亲人，热忱效劳，尽职尽责做好工作。 2、文明治理： 仪态端庄：衣着装扮端庄、干净，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和气。 语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文静、谦恭精确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲挖苦挖苦话、不讲与治理无关的闲谈”。不能

33、取笑人、不能训斥人、不报复人。 主动热忱：在效劳过程中要做到：“三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”。 优质效劳：对业主负责就是对公司负责，到处应多为业主着想，为业主供应各种便民效劳。 讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营治理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。 1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。 2、自觉抵抗不正之风，严守法纪。 3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的廉价。 4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进展私人活动和谈天等。 5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽

34、私活。 6、不乱收费或收费不开收据。 7、不利用工作的特别性质，对流淌、外来人员进展敲诈讹诈。 8、不以次充好，弄虚作假，哄骗业主，赚取物价差额。 9、维护公司利益，遵守公司机密。 10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。 11、不挪用、拖欠和侵吞公款。 12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。 13、节省用水、用电，不铺张公司用品，坚持勤俭节省。 14、不得利用工作之便，要求享受商业网点供应优待效劳和物价。 15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。 16、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。 1、思想面貌：细心、周到，要表达本公司高尚的精神面貌。 2、上班纪律：上班

35、时间依据公司工作安排，每天必需先到公司报到，然后外出工作；工作完毕后，必需准时到公司签到；上班时必需佩戴工作证，以便承受业主、住户监视。 3、效劳质量：依据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满足。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。 4、工作检查：公司将不定期的进展工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。 5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。 6、凡业主、住户付给效劳费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发觉，扣工资或奖金，情节严峻者作辞退

36、处理。 7、治理要分工划分区域，落实到人头，包干治理，作为年末考核标准。 8、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并照实反映各施工修理状况。 9、建立小区实际规划图。 10、对小区外网管线井，重新绘出平面图，给修理施工做好根底和参考。 传媒公司制度治理制度 传媒公司的制度篇四 一、为树立和保持公司良好的社会形象,进一步标准化治理,本公司员工应按本规定的要求着装。 二、员工在上班时间内,要留意仪容仪表,总体要求是:大方干净。 三、总部职能部门员工及分公司/部主管级以上男员工穿西装、衬衣、系领带:着衬衣时,不得挽起袖子或不系袖扣。上班时间内必需在左胸前适当位置佩戴胸卡。不准穿皮鞋以外的其

37、他鞋类(包括皮凉鞋)。 四、女员工上班时间不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服,总部职能部门女员工及分公司/部主管级以上女员工应穿职业女装,肉色丝袜。胸卡配戴在左胸前适当位置。 五、员工上班应留意将头梳理整齐。男员工发不过耳,并不得留胡子;女员工上班提倡淡妆,金银或其他饰物的佩戴应得当。 六、员工违反本规定的,除通报批判外,每次罚款50元:一个月连续违反三次以上的,赐予留职停薪惩罚。 七、各部门、负责人应仔细协作、催促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部员工人数20%的,将赐予该部负责人一般过失单一张。 传媒公司制度治理制度 传媒公司的制度篇五

38、 一、严格遵守公司规章制度。 二、端正工作态度 听从和执行公司决议，听从工作安排，不折不扣完成工作。 三、视公司为家 积极支持公司的改善经营治理工作，提出合理化建议，促进公司业务进展。 四、维护公司统一形象 言谈举止，一言一行都代表公司，严格要求自己，不断提高自身素养与业务技能。不能有损害公司利益与形象的行为 五、作息时间 夏季：上午 8：00-11：30 下午 14:00-18:00 冬季：上午 8：00-11：30 下午 13:00-17:00 六、形象仪表 上班穿戴干净，佩戴工作证留意自身形象。 七、敬重客户 笑脸相迎，进出客户家时必需与客户打招呼，主动招呼客户坐下休息给客户倒水。 八、

39、客户至上，敬重客户意见、快速领悟客户意图，不明白应细心求问，不得与客户发生任何口角争吵。 九、维护公司利益 不得与客户私下交易；不得利用上班之便利用公司资源做私活。 十、工作时间 不得串岗不得与同事打闹、说笑、争论工作之外的事。不得听音乐唱歌、大声喧哗、不得玩弄手机（接电话除外）。出入上下动作要轻。 十一、保密制度 爱护公司客户资料、文件资料、信息的安全性与机密性。不得将公司资料交给第三方查阅。由于个人人为因素造成公司文件信息丧失、泄密者，依据情节予以惩罚。 十二、不得带闲杂人员（如朋友、家人、同行业者等）到公司中。 十三、卫生治理 保持自己的工作区域的卫生。 公共卫生值日安排到个人，根据卫生

40、值日制度仔细彻底清扫卫生。 十四、设备治理 公司电脑设备为公有，员工有使用，维护，加密的权利。损坏及丧失照价赔偿，未经允许不得交与他人使用。 公司的外设（存储器、相机、摄象机），使用前先上报部门经理，经过同意前方可使用、外带（不得私用）。损坏及丧失照价赔偿。 十五、电源治理 以公司为家，节省为本。下班时关闭计算机及其他设备的电源。假如工作时间离开时，要将计算机设置为休眠状态，关闭显示器及其他无须工作的设备。工作时间按需翻开工作区照明灯。空调适时开放，人走关闭电源。 十六、水源治理 公共饮用水不得铺张，不能做浇灌花草、洗刷使用。 卫生用水节省使用，用完关好水龙头，污水应即使倒掉。 十七、安全治理

41、 严禁在楼梯上逗留及栏杆上向下观望，在工作区及接待区的低矮出贴醒目标志，饮水杯远离电源。 保管好公司钥匙，门锁，不的将其交给公司以外的人员。休息时间和一楼轮番外出。 十八、网络治理 上班时间不得启用谈天工具（工作需要除外）；不得扫瞄新闻、博客论坛、看电影电视；不得下载木马病毒；安装杀毒软件；未经许可不得随便删除公司邮件。 十九、书籍治理 公司书籍可以随便翻阅，但未经许可不的带出公司。借离公司的书籍必需在3日内归还，不得转借他人。损坏丧失照价赔偿。 二十、公司资源： 录像带及光盘（cd、dvd）作好使用登记（格式详见登记表）。光盘不得外借、私用。 二十一、电话治理 部门电话为业务联系之用，不得用

42、来私事占用。接到业务电话要做到上传下达，登记来电客户信息。 二十二、设计要求 高起点，高定位，高筹划。要有一种超脱思维方式去宣传筹划好公司形象与品牌。要与各媒体同行之间打成一片，互为朋友伙伴。更好为公司品牌战略效劳。 设计师们要怀有一种天马行空的想象力与创作灵感为公司的每一个作品作出最有价值的奉献。 设计师的创作被业主接受后，按公司规定都会有相应的提成，若连续三次都未被业主认可要做出相应的惩罚。 二十三、协调工作 与其他各部门之间相互协调统一。在集体完成的任务中，保持和其他部门的联系沟通，作到工作的协调统一，准时提出工作建议。 因个人事情不能准时完成工，要将手头工作交付其他设计师代为完成，待交

43、接完毕前方可离开。 交付其他人员或部门完成的工作，首先要填写好工作流程单写明责任人完成期限，签字确认前方可交付。 二十四、奖惩条例 完成客户的设计工作，到达客户满足程度的，客户签字认可后（特别状况不能签字除外），设计师可依据业务的营业额提取相应嘉奖酬劳，完成精彩者将分发特殊奖金。 误会、操作失误等人为因素给客户和公司造成损失的，将依据本钱扣除责任人相应工资或奖金。 二十五、技能考核 每季度由公司组织一次技能考核。 考核范围：职业技能、业务沟通技能、综合素养。 考核内容：美术根底、创意思维、规律思维、交际语言、理解力量、一般话、礼仪形象等。（拟订） 考试形式：笔试、上机、模拟业务现场。 二十六、考勤制度 响应劳动法国家法定节假日不变。周日休息，轮番值班。 除病假外，事假超过3小时以上者，根据全天事假考勤（加班除外）。 事假、病假期间的待遇，根据公司有关文件执行。 二十七、部门周会 周会时间：周一上午9