信访单位年终工作总结五篇范文.doc
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1、 信访单位年终工作总结五篇范文 一、我们的主要做法是 1、领导重视,责任明确 经贸委系统有“3多”,即下属企业多、下岗职工多、军转干部及退役军人多。自_年实施改制以来,因职工安置等遗留问题,曾经一度成为我市的信访大户,长期困扰着我们的正常工作,也影响了_的整体形象。为保持和谐稳定,同时切实为下岗职工解决一些实际问题,我委对涉及职工切身利益的问题高度重视,并把信访问题作为我委全年工作的一项重要工作来抓,列入了全年工作主要目标治理内容。同时,进一步明确信访稳定“一把手”负总责,分管领导详细抓,各企业留守处齐抓共管的要求。为加强组织领导,重新调整充实了信访维稳工作领导小组成员,设立了机关信访接待室,
2、抽调人员配齐配强了信访维稳队伍。同时,严格落实目标责任制,分别与有关科室和企业留守处签订了责任状,制订了领导“包案制”,将社会稳定任务细化量化为每月的详细工作,落实到科室,落实到企业,把“保稳定、促和谐”的责任落实到每一个人身上。 2、健全工作机制,仔细处置职工来信来访 我们结合不同性质和群体信访的特点,有针对性地开展行之有效的约访和夜访活动,委领导定期不定期约访18次,夜访13次,通过约访、夜访,特殊是通过急躁细致的疏道解释,大多数下岗职工能赐予充分理解,同时也放弃上访,即使要上访,也不越级上访或群体上访,只是到经贸委反映自己的信访诉求。3月,一糖厂原下岗职工400多人曾集资预备大规模到市政
3、府上访,要求发放失业救济金。把握状况后,我们当即联系信访骨干人员,先后在一糖厂留守处和经贸委进展了二次约访,参与约访职工都在30人以上,在学习大量的相关政策和急躁细仔的疏道解释工作之后,职工们知道上访要求没有政策依据,最终表示理解,放弃集体上访的念头。 另外,我们还充分发挥经贸委信访室的作用,配齐人员,强化作用,抽调系统内阅历丰富、擅长做稳定工作的同志坐阵,并始终坚持“一周一小查,半月一大查”的排查工作机制,加强信访信息的准时收集与处理;始终坚持“抓早、抓小、抓苗头”,把冲突化解在萌芽状态。 3、狠抓源头,想方设法解决上访职工实际困难 企业转制引发职工上访的事由90%以上都是涉及职工安置、补偿
4、、医保及原职工旧欠工资等问题,筹集资金是从根本上解决职工信访问题的关键。在具(体操)作中,我们仔细执行“两个把握”,即“把握合情合理,把握法律法规”,对确需解决的正值诉求,我们一方面努力争取。 上级政府的政策扶持,一方面加大企业债权清收力度,组织相关人员清收债权及标的款。近年来,通过努力向上争取资金和清收债权及标的款,解决了_酒厂等3个企业309名职工182万元失业救济金问题;解决了美迪公司和床单厂227名下岗职工旧欠安置费问题。解决了原轴承厂职工生活费发放及旧欠社保金计432万元;解决了原赣南床单厂退休职工旧欠工资7万多元,等等一系列实实在在的工作,解决了大规模群体上访的主要冲突,从而较好地
5、从源头上遏制了迅猛增长的信访势头。 4、畅通信息,强化超前防控,较好地解决了几起群体上访的苗头问题 由于狠抓内部信息畅通工作,建立了系统内“一周一(报告),苗头性问题和敏感时期随时报告”的工作机制,确保了苗头性问题的早发觉、早预防。去年8月轴承厂一些职工通过电话联系预备发动100人以上的规模到市政府上访,要求增加生活费标准,由于情报把握准时,我们马上派出工作组解释做工作,通过急躁做工作及分化信访骨干等(措施),避开了一起群体上访大事。类似事例每年都有几起,通过这些事例也再次证明我们提出的要“发觉得早、化解得早、掌握得住、处置得好”的工作措施起到了明显的成效。 5、落实责任,兑现信访维稳奖惩 为
6、确保有效准时化解信访冲突,确保系统内不发生集体访、越级访和群体性大事,我们提出了“小事不出厂、大事不出经贸委、冲突不上交”的要求,并结合国家、省、市召开重要会议和重大活动的敏感时期,分别制订“维稳工作奖惩(实施方案)”。根据“轻奖重罚”的原则,对工作到位,未发生非正常访的包案责任人实行嘉奖;对工作不到位,引发了到市政府以上机关信访的,实施经济惩罚。 二、存在的问题 通过努力,系统内一大批历史遗留问题和冲突得以解决和化解,但随着国家一些改善民生的政策出台,一些职工要求增加补助标准,要求解决工伤及职业病补助,要求解决医保及军转企业人员要求提高待遇的新的诉求又消失了,当前金融危机逐步影响下岗职工,再
7、就业也是一大稳定隐患,经贸系统维稳任务仍旧艰难。 三、今年的主要工作措施 围绕“平安、稳定”的目标,主要抓好“两个重点,确保“三个到位”。 一是重点做好初信初访工作。把问题和冲突解决在萌芽状态之中; 二是重点做好老上访户工作。要通过解决问题或急躁解释等手段,使老上访户停诉息访; 三个到位: 一是要进一步夯实根底,建立健络,确保信访隐患排查到位; 二是创新(方法),以人为本,切实解决信访职工合理诉求,确保解决问题、化解冲突的各项措施到位; 三是连续落实领导包案,严厉工作纪律,强化责任追究和奖惩措施,确保重点信访人稳控措施到位。 总之,我们将根据市委、市政府的要求,抓好工作落实,加大工作力度,确保
8、本系统的和谐与稳定。 信访单位年终工作总结2 白坪煤业公司掘进一队,根据上级部署要求,紧紧围绕深化落实“以稳定促进展”的目标,开展(安全生产)活动。稳定工作是开展一切工作的前提,稳定是根本,没有稳定,就没有生产。搞好稳定工作要做到用真心、动真情、下真功,细致入微地做好群众工作,积极引导他们心往一处想、劲往一处使,形成“共促和谐、共谋进展”的强大合力。 一、顺畅沟通(渠道),构建和谐气氛。治理与被治理是一对冲突。做好稳定工作,就是要让冲突的双方尽可能处于相互依存,相互促进的统一状态,刘玉光认为解决这对冲突的很好的方法就是加强沟通。1、从宣传入手,营造稳定和谐的气氛。仔细精确传达每一份文件、会议精
9、神,有效面对当前诸如收入安排、工作岗位调整等诸多简单的不稳定因素。依据我队用工简单,素养参差不齐等实际状况,制订了(学习规划),分别以专题讲座、看(教育)片等丰富多彩的活动形式,使他们在思想上受到充分的教育,增加素养,提高觉悟。强力的宣传,营造了良好的气氛,对各类问题的发生起到了预防作用。2、深(入职)工群众,了解队伍心声。定期召开的不同群体人员坐谈会,将收集到的职工思想动态和意见建议反映上来,组织实施落实。在召开的不同群体人员坐谈会中,收到意见建议26条,处理答复率达100%。还坚持常常深入基层岗位,为一线职工解惑答疑,遇有实际问题能解决的就地解决,不能解决的准时向上级组织汇报,力争使各类不
10、稳定因素毁灭在萌芽状态,确保了职工队伍稳定,工作积极努力。 二、做到至真至诚,构建信任关系。做稳定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破,职工冲突不能激化。最实质的工作就是把政策的内容以职工承受的方式讲清晰,让职工能够理解和承受。在工作中至真至诚、入情入理,成为职工的知心人。1、做职工的思想工作,关键是要把道理讲“实”。用自己的话说:“只要把道理讲到职工群众的心坎上,他们就会理解,思想工作就会收到实效。职工自己心里有杆秤,只要咱说实话,他们就会觉得咱可信。”就是这样坚持讲真话,不讲假话,讲真道理,不讲假道理。大至国家社会形势,小至一个单位及个人的状况,都实事求是,一就是一,二就是二,不
11、造假,不夸张,不文过饰非,不添油加醋。在此根底上讲道理,职工对他的话听得进,信得过。2、做职工的思想工作,还要把道理讲“真”。做稳定工作这几年来,对职工是言而有信,行则必果,从不实行官僚主义的态度。他常常实行家访的方式和职工及家属促膝谈心,以公平的地位和职工沟通,以亲朋的心态和职工讲清道理,以真诚赢得了职工的信任,建立起了深厚的感情,牢牢把握了稳定工作的主动权。职工也把他当成了自己的知心人和主心骨,遇有难事或思想上有解不开的疙瘩,主动找他谈心,寻求帮忙和指导。虽然近几年不稳定因素特别多,但我公司没有消失一起群访和参加群访的大事。 三、解决实际问题,树立务实形象。对职工反映上来的问题件件有着落,
12、事事有回音,千方百计地尽快地为职工解决,从不拖泥带水,办的到立刻办,而且办就办好。不能办的,尽快赐予答复。这一点,深受职工群众欢送,得到了职工群众的充分信任和理解。通过这些事,职工看到了的确是在为他们办实事,这让的话在他们心中产生了份量,思想工作有了说服力,保证了稳定工作的效果。稳定工作是一项简单的思维与工作过程,同志坚固树立“稳定工作无小事”的思想,积极拓展新形势下职工思想教育工作的新方法,新思路,坚持疏导与教育并重,改良与加强并举,以政治思想工特有的工作态度和坚韧毅力,努力把我公司稳定工作做得更加扎实有效,为我公司进展制造稳定和谐的良好环境。 信访单位年终工作总结3 信访、维稳工作是党和政
13、府联系群众的桥梁和纽带,做好信访、维稳工作对于保持党的先进性、稳固党的执政根底具有非常重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济进展和社会全面进步、制造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。在过去的一年里我社区“两委会”始终把社区稳定工作纳入重要工作日程,始终以来我们始终坚持认为只有社区和谐稳定才能更好的促进社区全方面顺当进展,今年我社区信访、稳定工作在上级部门的领导下,社区两委会的大力支持下顺当完成了各项任务,现将工作状况汇报如下: 一、加强领导,把信访工作纳入重要工作议程 信访、维稳工作是一个单位维护稳定的根底,我社区严格根据信访条例和相关文件精神,统一思想,明确目标,把信访纳入社区重
14、要工作议程。 (一)、成立领导小组。社区“两委会”坚持“以人为本”的理念,年初成立了以社区党总支书记为组长,主任为副组长的信访、稳定工作领导小组,成员由社区两委成员和居民小组长组成,形成了高效、协调的工作运行机制。 (二)、完善领导信访接待日。为了更好的为社区居民排忧解难,更快更直接的为居民群众处理事情,社区今年特殊安排社区全部两委会成员轮番值日,更直接、更快捷的面对面位居民群众解决问题,受到了广阔居民群众的好评。 (三)、加强社区人员的信访学问培训,完善工作职责,不断提高工作人员整体素养。抓好信访接待人员的业务学问力量和提高工作人员的整体素养,是开展好信访、稳定工作的关键,今年我社区常常组织
15、社区工作人员开展业务学问培训,不断提高了接访人员的处理案件力量。我不仅要提高工作人员的业务力量,学问业务力量提高了,办事效率和态度上不去,也会给工作带来许多麻烦,所以我始终要求接访人员在处理问题的过程中必需保持正直的态度,对待任务来访人员一律全都,坚决杜绝由于接访人员态度问题给整个工作带来的影响,为了更加好的完成工作,我们还严格执行问责制度,谁接访的案件,谁负责究竟,由于自身缘由消失了问题严格追究案件责任人责任。 二、强化措施,把信访工作提高到一个新水平 今年3月和7、10月,社区8组、10组都面临拆迁工作,尤其是10月初明月10组居民住房安置工作,在工作中牵扯着许多稳定问题,怎样完成好拆迁和
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