2022年QCC品管圈QCC品管圈基础知识.docx

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1、名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思七、 QCC 的种类QCC 品管圈可分为：现场型、攻关型、治理型、服务型、创新型五种几种 QCC 品管圈对比如下表序号 QCC 类型特点活动周期难度主题内容举例适用场所1 现场型以现场治理改善为核心,改进现场治理人、机、料、法环等要素中的一个或几个方面； 课题小, 问题集中, 解决速度快, 简单出成果活动周期短一般提高产品和工序质量；降低损耗和报废；生产环境改善；设备改善等生产、品质、设备、仓库等部门工作场所细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - -

2、- - - - - - 第 1 页,共 7 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思2 攻关型以技术或工艺课题攻关为核心,进行某一方面的工艺或技术的突破改进活动周期较长较大产品技术改良；工艺改进；改进产品缺陷；模具设计改进,设备技改等生产、技 术、开发、设备等部门工作场所3 服务型以改善服务质量为核心,推动服务工作标准化、程序化、科学化,提高服务经 济效益和社会效益为目的活动周期有长有短一般提高为顾客服务意识；提高员工对工作的满 意度；提高员工中意度；提高服务水平；降低客

3、户埋怨率等销售、人力资源治理、行政等部 门工作场所4 治理型以改善治理质量和水平为核心,提高治理效能为目的,涉及企业治理的各方面 活动周期有长有短较大提高沟通效率和成效；增强培训成效； 降低治理费用； 削减安全事故；提高治理人员的领导才能生产、选购、物料、设备、行政、人力资源等部门工作场所5 创新型以工作创新为核心,涉及技术、治理、服务等工作；活动结果从无到有,不需 要对历史状况进行调查,关键点在于突破口的选定活动周期长较大新技术开发；产品创新；服务创新；治理创新；营销创新技术开发、营销、人力资源治理等部门工作场所八、 QCC 活动的主要内容1、组圈（1）依据同一部门或工作性质相关联、同一班次

4、之原就,组成品管圈；（2）选出圈长；（3）由圈长主持圈会,并确定一名记录员,担任圈会记录工作；（4）以民主方式打算圈名、圈徽；（5）圈长填写 “品管圈活动组圈登记表”,成立品管圈,并向QCC 推动委员会申请注册登记备案；2、活动主题选定,制定活动方案细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 7 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思（1）每期品管圈活动,必需环绕一个明确的活动主题进行,结合部门工作目标,从品质

5、、成本、效率、交期、安全、服务、治理等方面,每人提出 点一览表；23 个问题点,并列出问题（2）以民主投票方式产生活动主题,主题的选定以品管圈活动在 3 个月左右能解决为原就；（3）提出选取理由,争论并定案；（4）制定活动方案及进度表,并打算适合每一个圈员的职责和工作分工；题；（5）主题打算后要呈报部门直接主管 /经理审核,批准后方能成为正式的品管圈活动主（6）活动方案表交 QCC 推行委员会备案存档；（7）本阶段举荐使用脑力激荡法和甘特图；3、目标设定（1）明确目标值并和主题一样,目标值尽量要量化；（2）不要设定太多的目标值,最好是一个,最多不超过两个；（3）目标值应从实际动身,不能太高也不

6、能太低,既有挑战性,又有可行性；（4）对目标进行可行性分析；4、现状调查,数据收集（1）依据上次的特性要因图（或环绕选定的主题,通过圈会）,设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表；（2）打算收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人；（3）圈会终止后,各责任人员即应依照圈会所打算的方式,开头收集数据；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页,共 7 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思（4

7、）数据肯定要真实,不得经过人为修饰和造假；（5）本阶段使用查检表；5、数据收集整理（1）对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点,全员检讨,并提出解决方法；（2）检讨上次圈会后设计的查检表,如需要,加以补充或修改,使数据更能顺当收集,重新收集数据；（3）如无前两点困难,就圈长落实责任人准时收集数据,使用 QC 手法,从各个角度去层别,作成柏拉图形式直观反映,找出影响问题点的关键项目；（4）本阶段可依据需要使用适当之6、缘由分析（1）在圈会上确认每一关键项目；QC 手法,如柏拉图、直方图等；（2）针对选定的每一关键项目,运用脑力激荡法绽开特性要因分析；（3）找出影响的主要因素,主要因素要求具体、

8、明确、且便于制定改善计策；（4）会后落实责任人对主要因素进行验证、确认；（5）对于重要缘由以分工方式,打算各圈员负责争论、观看、分析,提出计策构想并于下次圈会时提出报告；（6）本阶段使用脑力激荡法和特性要因法；7、计策制定及审批（1）依据上次圈会把握重要缘由和实际观看、分析、争论的结果,按分工的方式,将所得之计策一一提出争论,除了责任人的方案构想外,以集思广益的方式,吸取好的看法；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页,共 7 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - -

9、- - - - -读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思（2）依据上述的争论获得计策方案后,让圈员分工整理成具体具体的方案；（3）对所制定的具体计策方案进行分析,制定实施方案,并在圈会上争论,交换看法,定出具体的步骤、目标、日程和负责人,注明提案人；（4）圈长要求圈员依据争论结果,以合理化建议的形式提出具体的改善构想；（5）圈长将计策实施方案及合理化建议报部门主管/经理批准后实施（合理化建议实施绩效不参与合理化建议奖的评比,而直接参与品管圈成果评奖）；（6）如计策需涉及圈外人员,一般会邀请他们来参与此次圈会,共同商议计策方法和实施进度；（7）本阶段使用愚巧法、脑力激荡法、系统图法；8、计策实施

10、及检讨（1）对所实施的计策,由各圈员就本身负责工作作出报告,顺当者赐予嘉奖,有困难者加以分析并提出改进方案和修改方案；（2）对前几次圈会做整体性的自主查检,特别对数据收集、实施计策、圈员向心力、热心度等,必需全盘分析并提出改善方案；（3）各圈员对所提出计策的改善进度进行反馈,并收集改善后的数据；9、成效确认（1）成效确认分为总体成效及单独成效；（2）每一个计策实施的单独成效,通过护理化建议治理程序验证,由圈长最终总结编制成合理化建议实施绩效报告书,进行成效确认；（3）对无效的计策需开会研讨打算取消或重新提出新的计策；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - -

11、 - - 第 5 页,共 7 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思（4）总体成效将依据已实施改善计策的数据,使用QCC 工具（总推移图及层别推移图）用统计数据来判定；改善的经济价值尽量以每年为单位,换算成具体的数值；（5）圈会后应把所绘制的总推移图张贴到现场,并把每天的实绩打点到推移图上；（6）本阶段可使用检查表、推移图、层别图、柏拉图等；10 、标准化（1）为使计策成效能长期稳固的维护,标准化是品管圈改善历程的重要步骤；（2）把品管圈有效计策纳入公司或部门标准化体系

12、中；11 、成果资料整理（成果比较）（1）运算各种有形成果,并换算成金额表示；（2）制作成果比较的图表,主要以柏拉图金额差表示；（3）列出各圈员这几次圈会以来所获得的无形成果,并做改善前、改善后的比较,可能的话,以雷达图方式表示；（4）将本期活动成果资料整理编制成“品管圈活动成果报告书”；（5）本阶段可使用柏拉图、雷达图等；12 、活动总结及下一步准备（1）任何改善都不行能是十全十美的、一次解决全部的问题,总仍存在不足之处,找出不足之处,才能更上一各台阶；（2）老问题解决了,新问题又来了,所以问题改善没有终点；（3）按 PDCA 循环,品质需要连续改善,所以每完成一次 下一步方案,制定新的目标

13、,开头新的 PDCA 改善循环；PDCA 循环后,就应考虑细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 6 页,共 7 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思13 、成果发表（1）对本圈的 “成果报告书 ”再做一次总检讨,有全体圈员提出应补充或强调部分,并最终定案；（2）依照 “成果报告书 ”,以分工方式,依各人专长,分给全体圈员,制作各类图表；（3）图表做成后,由圈长或推选发言人上台发言,并进行争论沟通；（4）预备参与全公司品管圈发表会；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 7 页,共 7 页 - - - - - - - - -