2022年现代物流企业管理复习题及答案.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 中南高校现代远程训练课程（专科）考试复习题及参考答案现代物流企业治理一、单项题：在每道题给出的四个选项中,只有哪一项符合题目要求的,请把所选项前的字母填在题后的括号内；1. GIS 是指 A. 射频技术 B. 全球定位系统 C. 地理信息系统 D. 治理信息系统2. EDI 是指 A. 条形码 B. 电子数据交换 C. 地理信息系统 D. 射频技术3. 把需要的人、事、物加以定量、定位；经整理后,对现场需要的物品进行合理摆放,实行定置治理；这是“5S” 活动中的哪项活动？ A. 整理（ seiri） B. 整顿（ seiton） C. 清扫（

2、seiso） D. 清洁（ seikeetsu）4.把工作场所打扫洁净,设备有反常时立刻修理,复原正常；这是“5S” 活动中的哪项活动？ A. 清洁（ seikeetsu） B. 清扫（ seiso） C. 素养（ shitsuke） D. 整理（ seiri）5.配送的一般作业流程为：接受汇总订单进货储备分拣配货与装配发送；由 于配送对象和客户需求的多样性,实际在物流配送业务中,有一些特别的作业流程；“ 进货储备发送” 作业流程适用于以下哪种物资的配送？ A. 木材、钢材等原材料的配送 B. 各类食品的配送C. 煤、炭和矿类等散货 D. 机电产品中的散货配件的配送6.适用于各类食品配送的作业

3、流程是 储备装配发送A. 进货储备分拣发送 B. 进货储备加工C. 进货储备发送 D. 进货加工储备分拣配货配装发送7.铁路运输适合的货物是（） A. 珍贵货物 B. 易腐烂的货物 C. 长途大宗货物 D. 交货时间紧的货物8. 当一个治理者在鼓励他的部下,指导他们的活动,解决他们之间的冲突,引导他们完成好某项任务时,他就是在进行（）； A 方案 B 组织 C 领导 D 掌握9. 从一项治理活动运用的治理职能的时间次序看,以下四个排列中哪一个更有规律性？ A.方案、组织、领导、掌握 B. 组织、方案、领导、掌握C.领导、方案、组织、掌握 D. 方案、领导、掌握、组织10. 在组织规模肯定的条件

4、下,治理层次越少,其治理幅度就会： A. 越大 B. 越小 C.不变 D.不肯定11. 物流企业战略由四种要素构成,以下选项哪一个不属于此四要素； A. 服务与市场范畴 B.产品质量 C. 竞争优势 D. 增长向量12. GPS 是指 A. 治理信息系统 B. 全球定位系统 C. 地理信息系统 D. 射频技术13. 我国全民全部制物流企业的主要资金来源； A. 国家财政 B. 资金境外资金 C. 银行信贷资金 D. 民间资金14. “ 戴明环” 是指 A.ABC 法 B. PDCA 循环 C.全面质量治理 D.“ 5s” 活动15. 以下哪种方法不属于质量治理的“ 七种统计工具” ？ A. 产

5、品生命周期 B. 排列图法 C. 因果分析图法 D. 直方图法1 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 16. 配送的一般作业流程为：接受汇总订单进货储备分拣配货与装配发送；由 于配送对象和客户需求的多样性,实际在物流配送业务中,有一些特别的作业流程；“ 进货加工储备分拣配货配装发送” 作业流程适用于以下哪种物资的配 送？ A. 木材、钢材等原材料的配送 B. 各类食品的配送C. 煤、炭和矿类等散货 D. 机电产品中的散货配件的配送17. 适用于机电产品中的散货配件配送的作业流程是 A. 进货储备分拣发送 B.

6、进货加工储备分拣配货配装发送C. 进货储备发送 D. 进货储备加工储备装配发送18. 作业层方案也称实施方案,是各物流部门对物流业务规定的物流数量、物流质量方面的详细实施方案；作业层方案一般是多长时间内可以达到目标的方案？ A. 一年内 B. 1 到 5 年内 C. 季、月、旬 D. 5 年以上19. 在现代选购技术中,JIT 选购是指（） A. 订货点选购 B准时化选购 C供应链选购 D. 电子商务选购20. 以下哪项被称为物流的动脉（ ） A. 流通加工 B. 运输 C. 配送 D. 信息处理21. 长期方案一般是多长时间？ A. 一年以上 B. 1 到 5 年内 C. 季、月、旬 D.

7、5 年以上22. 对人、财、物、设备、方法和信息六大要素的治理属于 A. 对物流活动诸要素的治理 C. 对物流活动中详细职能的治理 B. 对物流系统诸要素的治理 D. 对物流战略规划的治理23. 对物流方案、质量、技术、经济等的治理属于 A. 对物流活动诸要素的治理 C. 对物流活动中详细职能的治理 B. 对物流系统诸要素的治理 D. 对物流战略规划的治理24. 常常显现的问题,已有了处理体会、方法和程序,可按常规方法来解决的决策；这类 决策是 A. 计量决策 B. 战略性决策 C. 非程序性决策 D.程序性决策 25. 不常显现的问题或新问题,仍无处理体会,需要靠决策者的判定和信念来解决的决

8、 策；这类决策是 A. 战术性决策 B. 战略性决策 C. 非程序性决策 D. 程序性决策 26. 处理反常的顾客服务需求的才能；A. 供应比率 B. 一样性 C. 敏捷性 D.故障与复原27. 衡量缺货程度或影响大小的是 A. 缺货频率 B. 供应比率 C. 敏捷性 D. 订货完成率 28. 完全不确定型决策方法中的最小懊悔值法又称 A. 大中取小准就 B. 大中取大准就 C. 小中取大准就 D. 乐观系数法 29. 完全不确定型决策方法中的乐观法又称 A. 乐观系数法 B. 大中取大准就 C. 小中取大准就 D. 大中取小准就 30. 决策树法属于哪种决策的评判方法？A. 确定型决策 B.

9、 完全不确定型决策 C. 不确定型决策 D. 风险型决策二、多项题：在每道题给出的四个选项中,有多项是符合题目要求的,请把所选项前的字 母填在题后的括号内；1.PDCA 循环的特点包括 A. 综合性循环 B. 大环套小环 C. 螺旋上升 D. “ 处置” 阶段是关键2.以下哪种方法属于质量治理的统计工具？ A. 调查表法 B. 排列图法 C. 因果分析图法 D. 直方图法2 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3.制定物流企业方案时应遵照以下哪些基本的原理来进行？ A. 限定因素原理 B. 许诺原理 C. 转变

10、航道原理 D. 敏捷性原理4.航空运输的特点包括 A. 速度快； B. 机动性大； C. 舒服； D. 安全； E. 建设周期长；F. 准点性好； G. 投资少； H. 运载成本高；5. 以下哪些决策方法属于完全不确定型决策方法？ A. 盈亏平稳分析法 B. 悲观法 C. 决策树法 D. 最小懊悔值法6. 物流企业进展战略中的核心专长主要满意以下哪些条件？ A. 具有特殊型 B.具有延展性 C.为用户供应核心价值 D.满意客户需求7. 物流企业治理的职能有A. 方案 B.组织 C.领导 D.和谐 E.掌握8. 以下哪些选项属于非银行金融机构？A. 信托投资公司 B. 工商银行 C. 信用合作社

11、 D. 证券公司 E. 保险公司9. 以下哪些选项属于非银行金融机构？A. 租赁公司 B. 信托投资公司 C. 信用合作社D. 工商银行 E. 物流企业集团的财务公司10. 以下哪些选项属于 PDCA 循环的特点A. 螺旋上升 PDCA B. 大环套小环 C.各个阶段是截然分开的 D. 综合性循环11. 以下哪些选项属于按方案制定者的层次划分的方案？A. 运输方案 B. 战略方案 C. 治理方案 D. 作业方案12. 以下哪些选项属于按物流环境内容划分的方案？A. 运输方案 B. 仓储方案 C. 搬运装卸方案 D. 作业方案13. 可得性是当顾客需要存货时所拥有的库存才能；以下哪些指标可以衡量

12、可得性？A. 缺货频率 B. 供应比率 C. 敏捷性 D. 订货完成率14. 一个完整的作业周期可以通过以下哪些指标来衡量？A. 供应比率 B. 一样性 C. 敏捷性 D.故障与复原 E. 速度15. 以下哪项属于风险型决策的评判方法？A. 盈亏平稳图法 B. 小中取大准就 C. 期望值准就 D. 决策树法三、名词说明；1. 物流企业战略2. 集中化战略3. 人本原理4. 物流企业的方案5. 企业文化的概念6. 决策四、简答题；1. 简述 PDCA 循环的四个阶段是什么？2. 人力资源开发与治理的基本内容包括哪些？3. 简述工业化时代的质量治理进展阶段及其特点；4. 依据不同的划分原就可以对方

13、案进行不同的分类；简述方案按的时间界限分为哪几类？按方案制定者的层次分为哪几类？5. 从不同的角度可以对方案进行不同的分类；简述方案按的时间界限分为哪几类？方案按物流环境内容分为哪几类？3 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6. 简述确定配送路线要遵守的原就；7. 跨国公司在中国的物流策略有哪些？8. 按决策问题所处的条件划分物流企业经营决策有哪些类型？9. 物流治理的内容有哪些？10. 分析国外物流的进展趋势有哪些？11. 为了作出正确、合理的决策,在决策过程中应遵守哪些要求？12. 简要介绍物流企业治理的

14、职能；五、分析题；1. 物流企业文化是物流企业的核心组成部分,请谈谈物流企业文化建设的基本思路；2. 现代物流企业的进展战略主要包括哪些？并分别对其进行介绍；3. 在物流企业战略规划的制定方面,我国物流企业提高核心竞争力,争取竞争4. 结合国外企业人力资源治理的体会,联系物流企业人力资源的现状,提出相应的人力资源治理的措施；5. 分析制约我国物流业进展的因素有哪些？6. 争论我国物流产业进展中政府的作用有哪些？答案一、单项题CBBBC ACCAA BBABA ADCBB DBCDC CBABD二、多项题1-5. ABCD, ABCD, ABCD, ABCDGH, BD, 6-10. ABC,

15、ABCDE, ACDE, ABCE, ABD, 11-15. BCD, ABC, ABD, BCDE, CD 三、名词说明；7. 物流企业战略物流企业战略治理是指物流企业治理者在对企业外部环境和内部条件分析的基础上,为求得企业生存与进展而进行的长远谋划；它是物流企业战略思想的集中表达,是确定物流企业规划的基础；8. 集中化战略集中化服务战略也称为聚焦战略,是指企业的经营活动集中于某一特定的顾客群、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略；这种战略的核心是瞄准某个特定的用户群体,某种细分的产品或某个细分市场；9. 人本原理人本原理就是以人为核心的治理；人本原理要求将组织内的人际关系处理放在首位

16、,要将治理工作的重点放在激发被治理者的积极性和制造性方面,努力为满意被治理者的自我实现需要制造各种条件；10. 物流企业的方案是依据经营决策所确定的反案,对物流企业经营活动及其所需各种资源,从时间和空间上做出详细统筹支配的工作；11. 企业文化的概念广义上讲,企业文化是在肯定的社会历史条件下,企业及企业员工在生产经营中逐步形成的物质文化、制度文化、精神文化的总合；狭义上讲,企业文化是企业在长期经营中逐步形成的,并为本企业员工自觉遵守和风行的共同价值观念、经营哲学、精神支柱、道德伦理、行为规范的总和；4 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 8 页精选学习资料 - -

17、- - - - - - - 12. 决策是为明白决问题或实现目标而从如干被选的行动方案中进行选择的一个综合分析、判定的过程；四、简答题；13. 简述 PDCA 循环的四个阶段是什么？ 1 策划阶段（ P 阶段）（2）实施阶段（ D 阶段）（3）检查阶段（ C 阶段）（4）处置阶段（ A 阶段）注：此题答案也可写成 plan、do、 check、action 或者对应的英文翻译；14. 人力资源开发与治理的基本内容包括哪些？（1）人力资源规划与配置；（2）人力资源聘请与挑选；（3）工作绩效考核与评估；（4）企业薪酬体系设计与员工鼓励；（5）员工训练与培训；（6）员工关系调控与治理15. 简述工业

18、化时代的质量治理进展阶段及其特点；（1）质量检验阶段；20 世纪初,人们对质量治理的懂得仍只限于质量的检验；（2）统计质量掌握阶段；这一阶段的特点是数理统计方法与质量治理的结合；（3）全面质量治理阶段；由于技术的进步,新情形的不断显现,促使了“ 全面质量治理”理论逐步形成；16. 依据不同的划分原就可以对方案进行不同的分类；简述方案按的时间界限分为哪几类？按方案制定者的层次分为哪几类？按方案的时间界限划分 长期方案； 中期方案； 短期方案；按方案制定者的层次划分 战略方案； 治理方案； 作业方案；17. 从不同的角度可以对方案进行不同的分类；简述方案按的时间界限分为哪几类？方案按物流环境内容分

19、为哪几类？按方案的时间界限划分 长期方案； 中期方案； 短期方案；按物流环境内容划分 运输方案； 仓储方案； 搬运装卸方案；18. 简述确定配送路线要遵守的原就；利润数值最大；成本最低；路程最短；精确性最高；运力利用最合理；劳动消耗最低；19. 跨国公司在中国的物流策略有哪些？1 策略一：建立自己的物流配送体系 . 2 策略二：通过有效合作关系组织物流 . 3 策略三：建立物流合资企业 . 4 策略四：利用国内的物流渠道 . 5 策略五：通过第三方物流来组织配送 . 我国物流企业文化的内涵主要表现在有没有以下五种意识： 社会服务意识；质量第一意识；市场竞争意识；改革创新意识；团队协作精神；20

20、. 按决策问题所处的条件划分物流企业经营决策有哪些类型？（1）确定型决策即在确定性条件下做出的一种决策；（2）风险型打算即在不稳固的条件下,不论挑选哪个方案,都有肯定风险性的决策；（3）非确定型决策即在非确定性条件下做出的一种决策；21. 物流治理的内容有哪些？（1）对物流活动诸要素的治理,包括运输、储运等环节的治理（治理,即对人、财、物、设备、方法和信息六大要素的治理（治理,主要包括物流方案、质量、技术、经济等职能的治理等；5 / 8 2）对物流系统诸要素的 3）对物流活动中详细职能的名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - -

21、- 22. 分析国外物流的进展趋势有哪些？1 电子物流的兴起 2 物流规模和物流活动的范畴进一步扩大,物流企业将向集约化与 协同化进展 3 物流服务的优质化和全球化 4 第三方物流的快速进展 5 绿色物流是物流进展的又一个趋势 6 不断采纳新的科学技术,改造物流装备和提高治理水平 23. 为了作出正确、合理的决策,在决策过程中应遵守哪些要求？（1）把握住问题的要害；（2）明确决策的目标；（3）至少要有两个以上的可行方案；5）敢冒风险；（6）把决策过程看做是一种学习过程；（4）对决策方案进行综合评判；（24. 简要介绍物流企业治理的职能；方案、组织、领导、和谐、掌握；（1）方案职能；方案是一切治

22、理工作的动身点,也是检验治理工作是否有效的重要标准；方案详细物流企业治理者通过对企业经营内、外环境的调研分析,对企业的经营目标、经 营方针做出决策,并通过方案的编制,确定实现预期目标及其实现的措施和方法,通过计 划的执行和检查,和谐组织企业资源和活动,以实现方案目标；（2）组织职能；组织是实现目标的基本方式,详细指把企业经营活动的各个要素、各个环 节和各个方面,从劳动的分工和合作上,从纵横交叉的相互关系上,从时间和空间的相互 连接上,合理地组织起来,以形成一个有机整体,从而有效地进行生产经营活动；（3）领导职能；领导是实现治理目标的关键,详细指企业治理者通过对企业员工的引导、鼓励、和谐等方式,

23、使全体员工以昂扬的斗志,共同为企业目标的实现努力；（4）和谐职能；调剂是企业经营运作的有效保证,详细指和谐企业内部各层次、各职能部 门的工作,和谐各项生产经营活动,使它们能建立良好的协作关系,排除工作中的脱节现 象和存在的冲突,以有效地实现企业地目标；（5）掌握职能；掌握是实现企业治理目标的保证,也是企业经营治理不断改进的基础；控 制详细指按预定方案和目标、标准进行检查和监督,考察实际完成情形同原定方案标准的差异,分析缘由、实行计策、准时订正偏差,以保证方案目标的实现；五、分析题；7. 物流企业文化是物流企业的核心组成部分,请谈谈物流企业文化建设的基本思路；学问经济时代,企业文化作为企业核心竞

24、争力的组成部分,具有不行仿照性,在将来企业 文化中这个特质将会表现得更为明显,建设和完善企业文化,是现代企业和企业家迎接知 识经济时代挑战必备的条件；概括起来,现代物流企业文化建设的内容主要包括以下几个 方面： 树立创新文化；树立速度文化；树立虚拟文化；树立学习文化；树立服务文化；8. 现代物流企业的进展战略主要包括哪些？并分别对其进行介绍；（1）着力培育核心竞争力；对于物流企业来说,要确立整合仍是分化,挑选合并或分别战 略,就必需区分核心专长和非核心专长；（2）物流企业资源整合；在战略思维的层面上,资源整合就是要通过组织和和谐,把企业 内部彼此相关但却彼此分别的职能及企业外部既参加共同的使命

25、又拥有独立经济利益的合 作伙伴整合成一个为客户服务的系统；在战术挑选的层面上,资源整合就是依据企业的发 展战略和市场需求对有关的资源进行重新配置,以凸显企业的核心竞争力,并寻求资源配置与客户需求的正确结合点；（3）战略伙伴关系的建立；将来的竞争,不仅发生在企业之间,更多的将发生在联盟之 间；企业经营业绩不仅是企业内部治理好坏和行业平均利润的函数,而且主要是企业所在联盟治理好坏的函数；合作不再局限于供应商和顾客之间,而且扩展到竞争者之间,以及6 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 全部企业之间；（4）信息技术与治

26、理技术的运用；信息是物流系统不行或缺的组成部分,诸如条形码（BC）、电子数据交换（EDI）、治理信息系统（MIS ）、射频技术（RF）、地理信息系统（ GIS）和全球定位系统（GPS）等在大型第三方物流企业中已得到广泛应用；（5）物流治理的国际化；相伴着全球经济增长,全球物流将会得到极大进展,我国的物流 企业在面临庞大的进展机遇的同时,也会面临种种挑战；要求物流企业的战略制定,必需 以全球为着眼点；9. 在物流企业战略规划的制定方面,我国物流企业提高核心竞争力,争取竞争（1）成本事先战略 成本事先战略,是形成企业核心竞争力的有效途径之一,是物流企业通过寻求并形成成本 优势,成为物流产业中低成本

27、经营,供应低成本物流服务的企业所实行的相关战略；（2）优先服务战略 随着市场竞争的加剧,服务的重要性日益突出,它已经逐步成为物流企业在市场竞争中取 胜的关键；物流企业可以通过优质服务吸引市场上更多的顾客,以补偿自身资金、技术或 功能等方面的缺陷,在竞争中占一席之地,并在今后的经营过程中不断完善,进展壮大；（3）集中化战略 集中化服务战略也称为聚焦战略,是指企业的经营活动集中于某一特定的顾客群、产品线 的某一部分或某一地域市场上的一种战略；这种战略的核心是瞄准某个特定的用户群体,某种细分的产品或某个细分市场；（4）一体化战略 物流企业一体化战略是指企业先发利用自己在服务公共、技术设备和市场上的优

28、势,依据 物资流淌的方向,使企业不断向深度和广度进展的一种战略；（5）柔性战略 物流企业柔性战略是指物流企业所供应物流服务可以适应市场的猛烈竞争和客户需求的不 断变化,以战略涉及的敏捷性制造经营机会；（6）网络化战略 服务经营网络化战略就是物流企业之间进行横向纵向整合,结合集团化战略,努力拓展自 己的经营网络和服务网络,使物流业涵盖的领域尽量扩大,使物流服务延长到社会生活的 各个方面；10. 结合国外企业人力资源治理的体会,联系物流企业人力资源的现状,提出相应的人力 资源治理的措施；美国人力资源治理模式 1 美国传统人力资源治理模式的特点 人力左右的市场化配置 力资源治理的高度专业化和制度化

29、员工工资水平的市 场化打算 鼓励方式以物质鼓励为主“ 专才型“ 培训制度2 美国企业人力资源治理的新特点 注意企业文化建设学习型组织的进展企业组织结构再造日本人力资源治理模式 1 日本传统人力资源治理模式的特点 深厚的文化和情感颜色终身雇佣制和年功序列制以精神鼓励为主以内部培训为主的“ 通才型” 的培训制度2 日本企业人力资源治理的新特点 逐步引入才能主义的治理方式以终身雇佣制为基础,采纳多种形式的雇佣方式7 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 在晋升方面,打破了原先按年功晋升的做法,提拔有才能的青年人从事治理

30、工作,并对中层治理人员进行岗位调整； 员工训练和培训注意适应技术进展和国际化趋 势,积极培训适应信息化要求的高级治理人员和技术人员；美日企业人力资源治理模式的交融及给我们的启示 经济一体化的推动跨文化的形成技术的进展理论上的支持实践证明11. 分析制约我国物流业进展的因素有哪些？1 体制问题是制约我国物流进展的历史因素 2 观念问题是制约我国物流业进展的思想因素 3 技术问题是制约我国物流业进展的瓶颈 4 物流服务层次低下是制约我国物流业进展的重要因素 5 规模太小是制约我国物流业进展的关键 6 物流治理和经营人才缺乏问题是制约我国物流业进展的最大因素 12. 争论我国物流产业进展中政府的作用有哪些？1 制定前瞻性的产业进展规划,引导物流产业的进展 竞争环境 3 支持企业间的合并重组,形成规模经济2 规范市场,营造一个公正有序的 4 加大宣扬力度,转变企业的物流意识 5 引进、培育人才 6 加强对物流的微观实证争论 7 完善服务体系8 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 8 页