2022年秋开放教育行政管理专科组织行为学期末复习指南.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 09 秋开放训练行政治理专科组织行为学期末复习指南重庆电大巴南分校课程辅导老师 谭昌明一、复习应考基本要求本课程期末复习指导适用范畴为重庆电大开放训练 织行为学；专科 现代文员专业的选修课程组本课程考试命题依据的教材采纳组织行为学编写组编写、中心广播电视高校出版社出版 的新编组织行为学（ 2006 年 1月第 1 版）；（一）考试范畴 考试主要是考核同学对于基本理论和基本问题的懂得和应用才能；在才能层次上,从了 解、把握、重点把握 3 个角度来要求；主要考核同学对组织行为学的基本理论、组织行为学 重难点学问的懂得和运用分析才能； 二 考核方式；

2、本课程由重庆电大组织考核,采纳平常形成性考核和期末终结性考试相结合的方式进行；课程考核总成果满分为100 分,其中平常形成性考核成果占总成果的20%；期末终结性考试成果占总成果的 80%；总成果满 60 分为及格成果； 三 考试形式：开卷考试；考试时间：90 分钟 四 试卷结构考题类型及分数比重大致为：名词说明（16%）；挑选题（30%）；判定改错题（10%）；简答题 16%、论述题 18%；案例分析题（ 10%）；二、复习应考资料及其使用本学科本次考试有以下 3 种资料,可供学员复习应考用；（一）本期巴南电大教案平台上挂的重难点分析,充和强调,请各位学员肯定要引起重视；对形成性考核作业和考试

3、内容的补（二）本期课程辅导老师整理出了期末复习指导,对复习应考有很大的参考价值,请大 家认真用好这份资料；（三）教材三、复习考试重点辅导依据重庆电大期末复习指导看法,结合我校学员情形,对本期复习应考重点练习辅导作 如下分析辅导；1 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 其次部分 期末复习指导第一章 组织行为学导论一、重点把握1、组织行为学的概念；P2P8其次章个体行为2、组织行为学的性质与特点；一、重点把握1、关于人性的假设及对人性假设理论的分析；P382、影响人的行为的因素；P353、组织治理活动中的人的行

4、为特点；P344、个性理论在治理中的应用；P615、气质、才能、性格的差异与应用；P63、P66P70第三章 勉励一、重点把握1、需要层次论、双因素论、成就需要理论；P100、102、1062、期望理论、公正理论；P108、1103、强化理论； P1134、综合勉励模式的内容；P121第四章群体行为6、综合勉励模式与治理；P1227、有效勉励应遵循的原就；P1248、勉励的手段和方法；P127一、重点把握1、群体规模；群体结构；群体规范；P136、139、1412、社会助长作用与社会抑制作用；P1433、群体压力与从众行为；P1454、群体内聚力；P1465、群体冲突； P1486、人际关系的

5、特点、功能及其争论意义；P156、 1572 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 7、人际交往的原就,P1608、工作团队的概念与基本特点；P175、 176领导行为第五章一、重点把握1、领导的概念；P194P2218第六章组织行为2、领导的作用；P1993、领导特性论；P2004、领导行为论；P2065、领导权变论；P2126、领导决策的概念与类型；7、领导效能的含义；P233P22395、如何提高领导的有效性；一、重点把握1、古典组织理论；行为组织理论；现代组织理论；P254、256、 2592、组织设

6、计概述；组织结构设计；P2263、2673、工作设计； P2754、组织变革的基本动因；P2985、组织变革的内容；P3006、组织变革的阻力和计策；P3017、组织进展战略措施；P3138、组织结构的合理化；P3249、组织运行要素的有效性；P326综合练习题一、名词说明组织行为学 P7 个性 P51 社会知觉 P46 气质 P63 价值观 P73 勉励 P94 工作团队 P175 群体规范 141 社会助长作用 P143 弱势群体 P180 领导 P194 职权 P213 权力 P196 领导效能 P233 领导决策 P218 组织进展P308 组织文化 P287 工作设计 P275 组织

7、变革 P298 工作生活质量 P320二、单项挑选题1、依据人员的服从程度标志对组织进行分类的是（A）；3 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - A 艾桑尼 B 霍桑 C 布劳 D 帕森斯2、 组织行为学争论的对象是（D）；A 人的行为 B 组织行为 C 群体行为 D 组织中人的行为3、事物在幅度、强度和程度上的变化是指（B）；A 关系 B 变量 C 目标 D 模型4、一个人常常显现的、比较稳固的心理倾向性和非倾向性特点是 B ； A 气质 B 个性 C 才能 D 性格5、用留意到的特点代表其整体的性质,这是

8、（D） A 知觉防备 B 近因效应 C 定型效应 D 晕轮效应6、具有人际知觉的治理者,一般会倾向于采纳（D ）的治理方式；A 自我实现 B 应变 C 责任制 D 人群关系7、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是 B ；A 自我 B 本我 C 超我 D 忘我8、强调环境对个体行为和个性起打算作用的个性理论是（C）；A 特质论 B 心理动力论 C 社会学习论 D 个性类型论9、以下中属于按心理活动的某种倾向划分的性格类型是（B）；A 意志型 B 内倾型 C 独立型 D 理性型10、人在同一时间之内,会有多种的需要和动机；这是哪一种人性假设？ D A 经济人 B 社会人 C 自我实现人

9、D 复杂人11、人们行为产生的直接缘由是（A）；A 需要 B 动机 C 意识 D 勉励12、当某种行为显现后,赐予某种带有强制性、威逼性的不利后果,以期削减这种行为显现的可能性或排除该行为,这种强化方式是 D ；A 惩处 B 正强化 C 自然消退 D 消极强化13、某人对完成某项任务的把握很大,因此他对干这项工作的积极性（C）； B 将会达到 A 很高 B 很低 C 可能高可能低 D 不高也不低14、完成复杂工作,需要有制造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,最高的工作绩效；A 同质群体 B 异质群体 C 混合群体 D 简洁群体15、传递信息速度最快的沟通网络是（A ）；A 链式 B

10、 轮式 C 圆周式 D 全通道式16、依据归因理论,属于外因的是（C）；A 才能 B 责任感 C 时间 D 动机4 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 17、“ 乡村俱乐部式的治理” 是哪种领导方式 . B A 1.1 B 1.9 C 5.5 D 9.9 18、治理方格图中,最有效的领导方式是 D ；团队式A 贫乏型 B 任务第一型 C 俱乐部型 D 19、对下属实行信任的态度,并与他们共同制定方案、设置目标、改进和检查工作,这种领导风格属于什么类型 . D A 专权独裁式 B 温顺独裁式 C 协商式 D

11、参加式20、领导的连续流理论是 B 提出的；利克特 D.豪斯A. 勒温 B.坦南鲍母和施密特 C.21、“ 途径 - 目标” 理论是 B 提出的；A 菲德勒 B 豪斯 C 布莱克 D 耶顿22、在领导活动的三要素中,（A）是最为关键的因素；A 领导者 B 被领导者 C 环境 D 职权23、以下中属于任务结构的是（ A ）；A 奖酬方式 B 组织文化 C 人际关系 D 奖酬制度24、在 PM型领导模式中,P型是（A）；A 目标达成型 B 团体维护型 C 两者兼备型 D 两者兼弱型25、属于权威的是（A ）；A 模范权 B 奖赏权 C 合法权 D 惩处权26、艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？

12、C ； A 社会功能 B 成员受益程度 C 对成员的掌握方式 D 成员人数27、大型组织拥有的成员一般在多少人左右 . C ； A 330 人 B 301000 人 C 100045000 人 D 45000 人以上28、下面哪一个不是组织的基本要素 . A ； A 人际关系 B 协作愿望 C 共同目标 D 信息沟通29、以人为中心的变革措施主要包括 A ； A 调查反馈、群体建议、询问活动 B 群体建议、勉励 C 调查反馈、询问活动 D 询问活动、勉励30、以任务和技术为中心的变革措施主要包括 A ；A 工作再设计 B 目标治理 C 建立社会技术系统 D 建立规章制度31、组织变革大致涉及哪

13、些方面 . D ；A. 组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构 B. 组织的任务及技术、组织的结构、组织职能 C 组织的结构、组织的任务技术、组织职能、组织环境 5 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - D 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员32、要帮忙领导者对组织的一切“ 变化” 做出有效治理的设计理论是 D ；A 分化整合组织结构 B 工程组织设计 C 矩阵式组织设计 D 自由型组织结构33、传统派组织概念中最有代表性的是（C）的观点,他认为组织是社会总体的一部分；A 勒温 B 皮尔尼

14、克 C 法约尔 D 阿希34、不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题,而需要专业治理人员对环境有深化的洞悉力和丰富的学问；这类环境是 D ；A. 简洁 - 静态环境 B. 复杂 - 静态环境 C.简洁 - 动态环境 D 复杂 -动态环境35、以下不是合理的组织目标的特点是 A ；A 可操作性 B 适应性 C 参加性 D 多向性三、多项挑选题：1、依据国内学术的观点,组织可分为 ABCDE ；A. 经济组织 B. 政治组织 C. 文化组织 D. 群众组织 E. 宗教组织 F. 公益组织2、布劳以组织内人员受惠程度对组织进行分类,包括了以下类型（ABCD）；A 互利组织 B 服务组织 C 企业组织

15、 D 公益组织3、组织行为学的特点有 ABCD ； A. 边缘性 B综合性 C. 两重性 D有用性4、组织行为学争论的方法有（ABCE ）； A. 观看法 B调查法 C. 试验法 D. 测验法 E. 个案争论法5、组织行为学的两重性来自于 ABD ；A 治理的两重性 B. 人的两重性 C.组织的两重性 D. 多学科性 E. 多层次性6、影响人的行为的因素有 AC ；A. 个人主观内在因素 B. 心理因素 C. 客观外在环境因素 D. 生理因素 E. 人群团体因素7、人的行为特点有 ABCDE ；A 自发的 B 有缘由的 C 有目的的 D 长久性的 E 可转变的8、麦克利兰的勉励需求理论认为人的

16、基本需要有 AD ；（仍与归属需要）A成就需要 B 生存需要 C. 安全需要 D. 权力需要 E. 社交需要9、弱势群体包括 ABCD ；A贫困者群体 B失业者群体 C城市边缘群体 D 少数人的特定群体10、确定“ 群体” 的标准应包括 ABCDE ； A. 认同感 B. 成员的彼此依存 C. 共同的行为规范 D. 共同利益 E.两人（或以上）的集合体6 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 11、依据谈判双方的得益情形,可分为 AD ；A 安排谈判 B 横向谈判 C纵向谈判 D 综合谈判12、鲍莫尔认为企业

17、领导人应具有的条件是 ABDE ； A 合作精神 B 决策才能 C 领导才能 D 敢于创新 E 敬重他人13、领导效能考评的指标包括 ABCD ；A用人效能 B决策办事效能 C时间效能 D 整体奉献效能14、领导规范模式 领导参加理论 提出了挑选领导方式的原就是 ACDE ； A 信息的原就 B. 不接受型原就 C. 冲突的原就 D合理的原就 E目标合适的原就15、霍定的三维理论把领导方式分为四种,即（ABCD ）；A亲密者 B. 分立者 C尽职者 D整合者16、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是 ABC ； A. 职位权力 B任务结构 C. 上下级的关系 D个性结构 E. 环境结构

18、三、判定改错题：1、态度具有两极性和直接性的特点； 对 2、“ 先入为主” 是晕轮效应； 错 改：“ 先入为主” 是首因效应和近因效应；3、群体行为是组织行为学争论的基础和动身点； 错 改：个体行为是组织行为学争论的基础和动身点；4、自我知觉只有主观性,不具备客观性；（错）改：自我知觉只有主观性,又具备客观性；5、关于人性的假设中,X 理论是错的, Y 理论是对的；（错）改：关于人性的假设中,X 理论和 Y 理论要针对详细情形而提出,不能说那种对或错；6、影响人的个性形成的因素中,家庭影响、文化传统影响和社会阶级、阶层影响都属于后天因素；（对）7、在调动内在潜力去实现组织目标过程中,勉励起着越

19、来越重要的作用；（对）8、群体规模越大,工作绩效越高；（错）改：群体规模越大,并不代表工作绩效越高；9、下岗者、失业者属于社会性弱势群体；（对）10、依据马斯洛的需要层次理论,五个需要可以同时对个人产生勉励作用；（错 ）改：依据马斯洛的需要层次理论,五个需要中只有在满意人的优势需要才能对个人产生勉励作用；11、争论人的需要的内容及如何据此推动人的行为的勉励理论,叫过程型勉励理论；（ 对）7 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 12、集体都能比个人做出更好的决策；（错 ）改：集体不肯定比个人做出更好的决策；1

20、3、社会中的个体总是存在于一个群体中的；（对）14、人们加入群体是要完成某项任务；（错）改：人们加入群体是有着一个共同的奋斗目标；15 、现代特性理论认为,领导者的特性和品质是先天遗传的,是不行以通过训练和训练培育的；（错）改：现代特性理论认为,领导者的特性和品质是先天遗传的,是可以通过训练和训练培育的；16、在紧急的情形下,民主的领导方式最有效；（错）改：在紧急的情形下,独裁的领导方式最有效；17、领导决策就是“ 拍板” ；（错）改：从狭义讲领导决策就是“ 拍板” ；18、领导者的权力主要来自于职权；（错 ）改：领导者的权力主要来自于职权和权威；19、要确定哪种决策方式更有效,取决于衡量决策

21、成效的不同标准；（对）20、组织只是群体的总称,它不是治理的一种职能；（对）改：组织不是群体的总称,它不是治理的一种职能；21、当今世界大部分社会组织采纳的组织形式是层级制；（错）改：当今世界大部分社会组织采纳的组织形式是非层级制22、组织图通过描述组织结构、职权和联系网络,可以精确表示出组织的全部关系；（）对）23、不存在普遍适用的、最好的组织结构模式；（对）24、组织文化的核心是组织的信念、价值观、组织精神等；（对）25、能否合理设置组织目标,是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志；（对26、克服组织变革的阻力,训练是行之有效的方法之一；（对）27、提高工作生活质量必定提高劳动生产率；（对）

22、四、简答题 1. 影响人的行为的因素是什么？答： 任何事物的运动都有其内部缘由和外部缘由,人的行为也不例外；影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去查找缘由；影响人的行为的个人主观 内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因 素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素；2. 工作中意度是指什么？工作中意度与工作绩效是什么关系？答： 工作中意度的高低直接关系到工作绩效的高低；一般来说,积极的工作态度对工作 8 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 的知觉、判定、学习

23、、工作的忍耐力等能发挥积极的影响,从而提高工作绩效,因此积极的 工作态度与工作绩效之间有着一样性的关系；但消极的工作态度也可能引发积极的工作行 为,如想获得较高的酬劳等,从而也可以提高工作绩效；这两者之间的关系非常复杂；后据 争论说明,由于人的复杂性和需要的多面性,两者之间并没有一样的关系；3.什么是气质？简述气质差异的作用？答：气质是人的心理活动的动力特点；同一般所谓的“脾气 ”、“秉性 ”相近；它在人参加的不同活动中有近似的表现,而不依靠于活动的内容、动机和目的；气质是个人与神经过程 的特性相联系的行为特点；神经过程可分为兴奋过程和抑制过程；气质差异表现为气质类型及其行为特点的差异；1、应

24、用的范畴；各种类型的气质往往都有积极和消极的一面.假如人们能够从事较适合其气质特点的工作,就能扩大气质类型积极的一面 ,而缩小消极的一面；这样就能更好发挥人们的积极作用,从而保证工作的安全和效率的提高；因此,应当应用气质的差异,妥当地支配人们的工作；可以从人机关系、人际关 系、思想训练等方面考虑应用气质差异；此外,要选拔和培训某些特殊专业的人员,也必需 运用气质差异,以提高培训成效；4. 如何运用个性理论来提高治理水平？答： 个性是指一个人整个的心理面貌,是常常显现的、比较稳固的心理倾向性和非倾向 性特点的总和；个性包括相互联系的两个部分：其一,个性倾向性,包括爱好、爱好、态 度、需要、动机、

25、信念、抱负、世界观等；其二,个性非倾向性心理特点,主要包括气质、才能和性格；任何一个个性理论对于一个组织有没有实际应用价值,主要看它能否说明、猜测和掌握 个人的行为和绩效；实践证明,个性对于人的工作成就、健康状况和治理水平都有重大的影 响作用；我们应当正确地运用个性理论,来提高我们的工作成就、健康状况和治理水平；为 了在工作中取得更大的成就,为国家和人民作出更大的奉献,我们必需人尽其才,必需学习 伟人和改革者的个性,并在实践中不断培育和改造自己的个性性格；5. 运用几种对人性的假设来争论人性与组织治理的关系,应留意哪些方面？答：人性假设理论：经济人： 认为人天性懒散,没有责任心；人的行为全是为

26、了满意私利,工作就是为了经济报 酬；基于这种人性假设形成的治理思想,认为要用强制、惩处的方法迫使人们工作,或者用 物质利益刺激人工作；（参见：X理论）9 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 社会人： 强调人是社会性动物,认为人在重视物质利益的同时,也重视人际关系；基于 这种人性假设形成的治理思想认为治理要以人为中心,重视工作环境中人际关系对员工行为 的影响；（参见：人际关系学说）自我实现人： 认为人的本性中就有追求自我实现、自我完善、尽已所能追求更高成就；工作对于人,原来是犹如休息、消遣一样自然的事,人并非

27、天性不喜爱工作,只是要看工作 条件；人在做自己愿做的事情时,会主动承担责任；基于这种人性假设形成的治理思想,是 把工作本身变成人发挥才能的条件；（参见：Y理论）复杂人： 认为人的需要和动机是多种多样、随时变化的；由于人的复杂性,单一的人性 假设不能全面、完整地说明人的行为,反映人的本性,应当把人看成是复杂人；这种人性假 设实际上是运用权变思想把前几种人性假设综合了；基于这种假设形成的治理思想就是权变 理论；（参见：超 Y理论）对人性理论的分析和运用要留意的问题：1、结合实际情形,是指运用人性理论要留意：（1）结合国情；（2）结合企业实际情形；（3）结合治理对象 个人的实际情形；2、运用人性理论

28、应留意的问题：（1）多数人的需要层次较低,但整体上,需要的层次在提高；（2）员工对组织的态度是可以转变的；这正是治理者的任务之一；（3）要留意组织目标和个人目标的统一；（4）治理工作要表达社会主义制度的性质；6、简述团队建设的方法答：团队建设的方法有四种：（会认同法1）人际交往法（ 2）角色界定法（ 3）价值观法（ 4）社7. 结合实际谈谈公正理论在治理中的应用；答： 公正理论提示治理者： 1、重视明白员工的公正感；公正是组织中客观存在的现象；公正理论要求组织以尽可能公正的方式对待每一个员工,赐予他们公正的酬劳、待遇；让员工心中感受到组织对他们的真正公正； 2 、建立公正的奖惩制度；员工心中的

29、不公正感有时是由于组织没有合理的奖惩员工,当组织中不良的现象和行为较多时,就会使员工产生不公正感；治理者应从组织的全局来赐予10 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 员工酬劳,勉励员工； 3、实行量化治理,增加公开性；假如组织在绩效考核和嘉奖制度上实行肯定程度的量化治理,提高工作的公开性,员工就会对结果心服口服；4、综合设计,加强对员工的训练；在组织中做到肯定的公正是不行 能的；但组织可以从自身最重要的战略需要动身来建立制度,并实行适当的平稳和补偿的措施,加强对员工的训练,加强沟通,做到相对的公正；并把公

30、正建立在组织的进展上8. 简述群体规模与工作效率的关系；答：任何工作都有一个正确的工作人数,当群体规模是这个正确值时,工作效率最高；在这个正确值邻近作微小的变动,对工作效率的影响也不大；但假如变动的范畴超过肯定的“ 度” ,工作效率就会大幅下降；不同的工作任务、不同的工种、不同的工作娴熟水平和机械化程度等因素,都打算着不同的群体应有正确人数、不同的上限和下限；因此,群体规模的确定应有肯定的原就；第一,依据工作性质确定能保证完成一般工作的人数的下限；其次,确定群体规模的最适当人数,这个人数能保证达到工作的正确效率；最终,群体人数的上限也确定为这个值；假如超过了上限,工作效率会下降9. 简述工作团

31、队与群体的差异；答： 工作团队与群体主要在以下几方面存在差异：（1）共享领导权；团队中领导的角色是共享的；群体往往有一个强有力的中心领导；（2）责任的承担；团队中个人可承担责任,也可共同承担责任；群体就以个人承担责任为主；（3）目标；团队的工作有详细的目标；群体的目标常与组织的使命相同；（4）工作产品；团队供应集体化的工作产品；群体供应个人的工作产品；（5）沟通；团队勉励开放式争论和积极解决问题的聚会；群体强调会议的效率；（6）有效性；团队中,直接评估集体的工作产品来衡量工作的成果；群体是间接地通过对他人的影响来衡量；10. 人际交往应遵循哪些原就？如何改善人际交往？答：人际交往应遵循以下原就

32、： 1 公平原就； 2 互利原就,这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容； 3 信用原就； 4 相容原就；11 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 在组织中,改善人际关系必需从领导和群众两个方面人手；组织的领导者、治理者应主 动引导群体内的人际关系朝积极的方向进展,包括制造有利的群体环境和交往气氛,促进群 体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构,制定必要的措施；搞好民主治理,改善治理 者与被治理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法,培育和训练群体成员正确处理人际 关系的才能,做过

33、细的思想工作理顺人们之间的各种关系等；群体成员应自觉地加强修养,包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等；11. 集体决策与个体决策相比,有哪些特点？答： （1）从决策的速度看：集体决策没有个体决策快；（2）从决策的正确性看：集体决策比个体决策成效好；（3）从决策的创新性看：集体决策比个体决策差；（4）从决策的冒险性看：集体决策的成员特殊是领导富于冒险性的话,决策会趋于冒险 性；反之就相反；个体决策就视决策人的个性、经受而异；集体决策与个体决策相比各有特点,对不同的问题或任务,两种方式各有所长；3. 领导效能考评的指标有哪些？答：（ 1）用人效能 （2）决策办事效

34、能 12. 简述治理方格图理论的主要内容；（3）时间效能 （4）组织的整体奉献效能答： 1、治理方格图是张 9 等分的方格图,横坐标表示领导者对生产的关怀程度,纵坐 标表示领导者对人的关怀程度；在评判领导者时,依据其对生产的关怀程度和对职工的关怀程度,在图上查找交叉点,这个交点就是领导者的领导倾向；2、提出了五种领导方式：贫乏型的治理、任务第一型的治理、俱乐部型的治理、团队 型的治理、中间型治理；其中团队型的治理被认为是最有效的；3、治理方格图早识别和区分治理作风方面是一个有用的工具,但它并没有指出形成领 导方式的缘由,因此仍必需考虑对领导者行为有影响的情形因素；13. 组织对领导工作的基本要

35、求是什么？答： 1、要求领导者准时为组织成员指明目标,并使个人目标与组织目标和谐一样；2、要求领导者在领导过程中所发布的命令要一样；3、要求领导者加强直接治理；4、要求领导者加强组织内外信息沟通,保证沟通渠道的畅通；5、要求领导者把握勉励理论,运用相宜的勉励措施和方法,调动员工的积极性；12 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6、要求领导者不断改进和完善自己的领导方法；14. 简述领导的作用答：领导是组织的核心 , 领导的主要作用就是：指指挥、带领、引导和勉励部下为实现目标 而努力协作；15、简述组织进

36、展可以实行的战略措施；答： 为实现组织进展的目标,可以实行的战略措施有：（1）激发组织的创新；全部的创新都包含着变革,但并不是全部的变革都涉及到创新；组织中的创新范畴很广,可以是很小的改进,也可以是重大的突破；善于激发创新的组织,往往都有勉励尝试、称赞错误的精神,并积极开展员工的培训和开发,是勉励个人成为变革者的组织；（2）进展的价值观与可连续进展；组织进展重视人员和组织的成长、合作与参加过程及质询精神；组织的进展活动具备了尊重人、信任和支持、权力均等指导思想；（3）危机治理与风险治理；组织应具备危机治理的才能,尽可能以最少的资源解决最大的危机；组织要提高对危机或风险的防范才能,对于“ 例行问

37、题” 和“ 非例行问题” 都要有处理的聪明；（ 4）学问治理；组织要高度重视学问资源的开发和利用,善于运用信息网络,把握世 界范畴内的新学问、新动向；重视员工学问素养的提高和潜在才能的开发,仍应重视“ 外脑” 的作用；（5）工作生活质量；（6）创建学习型组织；16. 怎样正确熟识和正确对待工作压力？答：1、压力产生的后果有积极和消极两种,更多的是表现在消极方面；（1）压力与工作绩效的关系；在低压力的情形下,没有挑战性,工作绩效没有达到最好水平；在中等压力的情形下,有助于刺激机体,增强机体的反应才能,就能改善工作绩效；对任何工作来说,都存在一个最优的压力水平,过了这个水平工作绩效会变坏；（2）压

38、力与工作要求高低成正比,与掌握才能成反比；（3）压力的消极作用集中表达在对健康和工作绩效的损害方面；过度的压力会使人们的 身体健康受损；假如压力过小或过大,也会对工作绩效带来损害；2、应付压力的方法主要有：（1）通过组织途径来转变行为方式以减轻和抵消压力；（2）通过个人途径来减轻和抵消压力；17. 组织结构合理化的主要标志；答： 1、组织目标设置的合理性和相宜性；13 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、组织治理层次与治理幅度的合理性；3、组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性；4、组织结构的功能优

39、化；18. 学习型组织的标准是什么？答： 判定一个组织是不是学习型组织,有四条标准：1、人们能不能检验自己的体会；2、人们有没有生产学问；3、组织成员能否共享组织中的学问；4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关；19. 组织文化包括哪些主要内容？有何重要的意义和作用？答：组织文化的主要内容一般包括价值观念、组织信念、组织目标、职业道德、组织情感等 要素；一个好的组织文化会起到五个方面的作用：1、好的组织文化是组织生存和进展的基础与动力；2、是企业长盛不衰的重要条件；3、是治理的灵魂和最高目标；4、是思想政治工作、精神文明建设和科学治理三者相结合的新路子；5、是打算企业经济效益和社会效益的一个

40、主要因素；20. 如何提高组织对危机的免疫力？答： 要提高组织对危机的免疫力,要从以下几方面来入手：（1）强化全员特殊是组织主要治理者的危机意识；（2）加强信用治理,树立组织在公众心中的良好形象；（3）加强公共关系治理,持之以恒；（4）强化组织团队精神,努力争取员工对组织的忠诚度；（5）提高主要治理人员的治理才能,强化他们对组织的责任心；五、论述题：1、请阐述争论组织行为学的意义；答： 1、有助于加强以人为中心的治理,充分调动人的积极性、主动性和制造性；治理的进展经过了三个阶段：体会治理科学治理现代治理2、有利于知人善任、科学用人；3、有利于改善人际关系,增强群体的凝结力和向心力,促进社会的和谐进展；4、有利于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系；5、有利于组织变革和组织进展；14 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、如何提高勉励的有效性？答： 只有把握有效勉励的原就,运用适当的方法和手段,才能达到勉励的正确成效； 一 勉励的手段和方法依据积极性的运动规律,调动人们的积极性的基本途径是,激发和满意正值、合理的需要,提高人们的思想觉悟,制造一个良好的富有勉励性的环境；对此可以通过多种手段来实现；实践中常用的手段和方法有： 1、目标勉励； 2、工作勉励； 3、持股勉励； 4、荣