2022年管理概论年月总结天津大学.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 天津高校治理概论2022年 6 月总结张旭红色部分 为新增内容；删掉了一些不必要的内容；更正了一些错别字；第一章绪论懂得治理的涵义；领悟治理的性质；把握治理的基本职能；明确治理者的分类；把握治理者的技能要求；明白治理对象及其构成；明白影响【治理】治理是各级治理者在执行方案、组织、领导和掌握等各项职能的过程中,通过优化配置和和谐使用组织内的各种资源：人力、物力、财力和信息等,有效地达到组织目标的过程；【治理的含义】1、治理是任何组织生存与进展所必需的活动；2、治理的目的是为了有效地实现预期的目标；3、治理工作的过程是由一系列相互关联的活动所构成的

2、,包括方案、组织、领导和掌握,它们是治理的基本职能 4、治理的本质是和谐；5、治理者是实施治理职能的主体； 6、治理工作是在肯定的环境条件下开展的；【治理的性质】科学性、艺术性【治理职能】方案、组织、领导、掌握【治理者分类】（层次）高层、中层、基层；（工作领域）一般治理者,职能治理者；【治理者的技能】1、技术技能；技术技能是指使用技术完成组织任务的才能,即从事自己治理范畴内的工作所需的技术和方法；基层治理者要侧重的技能 2、人际技能；人际技能是指与人共事、鼓励或指导组织中的各类员工或群体的才能；它主要包括表达才能、和谐才能和鼓励才能；（中层要侧重的技能）3、概念才能；概念才能是指对事物进行抽象

3、摸索和整体把握的才能；（高层）其次章 治理基本原理明白整分合原理、能级原理,把握二重性原理、系统原理、动力原理、弹性原理和人本原理；懂得相关的概念、基本内容；【二重性原理】（p18 图 2-1）自然属性： 1、与生产力和社会化大生产相联系；2、社会化生产中的协作活动需要治理,与详细的生产方式和特定的社会制度无关；社会属性：1、与生产关系和社会制度相联系 .； 2、治理是为统治阶级服务的,受肯定生产关系、政治制度和意识形状的影响和制约；【系统原理】系统原理是指治理者在治理实践中要运用系统的思维与观点看问题,将治理对象看做一个系统,深化系统分析每一个要素以要素之间的联系,把握系统的特点以及系统整体

4、的运行规律,运用科学系统的理论、方法和手段,对系统进行有效的治理、掌握和优化,进而实现系统的总体目标；【弹性原理】弹性原理指的是现代高效的治理必需保持充分的弹性,留有缓冲余地；治理必需有很强的适应性和敏捷性,实现敏捷治理；依据：治理不同于其他学科；多因素性；社会活动的不确定性,行为问题：人；【动力原理】治理必需具有动力,并且治理者必需会正确地运用动力,才能使治理活动持续而有效地进行下去；分为：物质动力,精神动力,信息动力；【人本原理】治理主要是人的治理和对人的治理；治理活动必需以人以及人的积极性、主动性和制造性为核心来绽开；第三章 治理进展史明白古典治理阶段、现代治理阶段的主要内容和特点,把握

5、传统治理阶段、科学治理阶段产生背景及特点,以及科学治理阶段主要代表人物及奉献；知道现代治理阶段不同的治理学派；治理阶段 截止时期古典治理阶段 18 世纪 80 岁月传统治理阶段 20 世纪初（ 1911 年前后）科学治理阶段 20 世纪 40 岁月1 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 现代治理阶段 至今现【传统治理阶段】背景：生产力得到了很大的进展；需要新的治理思想和手段处理好劳资关系；治理日趋复杂；特点： 1、西方治理理论尚未形成系统的理论；治理主要凭个人体会,靠饥饿政策迫使工人工作； 2、在治理思想、生产

6、治理、工资嘉奖、成本核算、人事治理、领导方式、组织结构等方面,特殊是在劳动组织问题上,对于西方治理理论的进展起着重要的影响；亚当 斯密 1776 年,国民财宝的性质和缘由的讨论亦称国富论 查尔斯 .巴比奇在论机器和制造业的经济中提出按技能高低付酬等概念；【科学治理阶段】背景1.思想预备：资本主义精神的建立2.产业预备：人类进入近代科学时代,市场经济主体位置的逐步建立；3. 实践预备：工厂制度的产生,工业化进程与经济危机及其对治理提出的客观要求；4. 理论预备：传统治理思想的形成人性假设 经济人基本特点 以市场经济中组织和谐进展为主要讨论对象,使企业在市场的时空中获得生存和进展,把企业获得最大利

7、润作为最终目的；最终以组织为整体,以企业的利润最大化作为治理的最基本的指导思想；代表人物科学治理理论：泰勒（标准化,时间讨论,差别计件工资,例外管效率 观及其学说理；科学治理原理）,吉尔布雷斯夫妇（夫：动作讨论之父；妇：关名称心人的因素）,埃默森（对“科学治理 ”的推广 十二个效率原就念）,甘特图,福特流水线；古典组织理论：法约尔（一般治理理论；独立出治理活动,提出五大治理职能,十四条治理原就,提倡治理训练；1916 年-工业治理和一般治理）,韦伯（行政集权组织理论；效率高、理性化的组织治理体系）2 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 7 页精选学习资料 - - -

8、 - - - - - - 【现代治理阶段】1、决策理论学派2.治理科学学派3、治理过程学派4、行为科学学派5、系统治理学派 6、体会学派第四章 行为科学把握行为科学的概念、霍桑试验的内容及结论；明白个体行为基本模式,把握鼓励理论 的主要内容；知道群体压力、群体士气、群体凝结力及信息沟通的内涵；【行为科学】行为科学是利用多种学科的学问与方法讨论自然和社会环境中人类行为规律的科学；【梅奥与霍桑试验】内容：1、照明试验2、继电器装配（福利试验）3、访谈试验4、接线板小组观看（群体试验）结论： 1、工作条件与工作环境不是引起生产率变化的打算性因素2、工作中职工除了考虑金钱因素外仍考虑很多其他因素,如领

9、导的重视、与四周人的关系等 3、企业中存在着非正式的利益群体；【人际关系学说】1、工人是社会人而不是经济人2、企业中存在着非正式组织3、生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和四周人的关系4、治理重点在于如何提高工人的满意度；【鼓励理论】鼓励（Motivation ）就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环 境,以肯定的行为规范和惩处性措施,借助信息沟通,来激发、引导、保持和规范组织成 员的行为,以有效地实现组织及其个人目标的过程；（一）马斯洛的需要层次论；马斯洛假设人有五个需要的层次,它们分别为生理需要,安 全需要,社交需要,自尊需要,自我实现需要；这些需要相互联系,并按重要性和先后次 序

10、排列成一个层次体系；他把这五种需要分为高低两级：较低级的需要是生理和安全需要；较高级的需要是社交,自尊和自我实现需要；当一种需要得到满意后,另一种更高层次的需要就会占据主导地 位；高级需要是从内部使人得到满意,低级需要是从外部使人得到满意；（二）强化理论（斯金纳提出）；人的行为与主体目标、行为结果以及影响行为的环境因 素有着必定的联系；分为：正强化 积极强化；负强化消极强化；连续强化；间歇强化；（三）保健 -鼓励理论（双因素理论,赫茨伯格提出 ；1、保健因素与职工工作的客观情况有关：工作环境、工作条件、人际关系、安全和生活条件、工资福利等；缺乏或处理不当时,引起职工的不满；具备时,防止产生不满

11、,但不会激发积极性和中意感；2、鼓励因素与人的工作有内在联系：成就感、认可度、职业进展、晋升、成长等；影响和促使人们在工作中不断进取的内在因素；（四）期望理论（弗鲁姆提出）；鼓励水平M= 目标效价 V 期望值 E （五）公正理论（亚当斯提出）；员工不是在真空中工作的,他们总是在进行比较,比较 的结果对于他们在工作中的努力程度有影响；（和别人比,和过去比）；【正式群体】由组织正式规定而构成的群体；工厂中的科室、车间、班组等【非正式群体】按爱好、爱好组成的,没有明文规定、没有隶属关系的群体；【群体压力】当一个人与群体中多数人的看法发生分歧时,就会感到有一种压力；【群体士气】群体中个人对群体的满意感

12、、骄傲感、归属感和较强的集体意识【群体凝结力】群体对其成员的吸引力和群体成员之间的相互吸引力【信息沟通的内涵】主要目的：传达信息、沟通感情、影响思想、转变行为；沟通渠道； 正式沟通渠道,指的是按组织内部明文规定的途径进行信息传递和沟通；非正式沟通渠道 ：指的是以社会关系为基础,与组织内部明文规章制度无关系的沟通渠道；沟通方式：口头、书面、非语言、电子媒介；第五章 方案3 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 懂得方案、目标治理、SWOT 分析等概念,把握方案工作的性质、方案不同的表现形式、按时间跨度分类的方案、战

13、略性方案与战术性方案（按方案范畴的广度分类）、方案工 作 的 程 序 ； 了 解 计 划 工 作 的 原 就 、 计 划 制 定 与 操 作 的 基 本 方 法 ；第一节计划概述【方案】 ppt: 是将来行动的蓝图,是为实现组织目标而对将来行动所做的综合的统筹安排 ； 它 是 未 来 组 织 活 动 的 指 导 性 文 件 , 提 供 从 目 前 通 向 未 来 目 标 的 道 路 和 桥 梁 ；书：方案指依据组织外部环境与内部条件情形,在科学分析与猜测的前提下提出的,并通常用文字和指标等形式所表述的将来肯定时期要达到的组织目标以及实现目标的方案和途径； 【目标治理】四要素：明确目标、参加决策

14、、规定期限和反馈绩效；【SWOT 分析】制 定 计 划 的 基 本 思 路 ： 发 挥 优 势 strengths, 克 服 弱 点 weaknesses, 利 用 机 会opportunities, 化解威逼 threats ；考虑过去,立足当前,着眼将来；【方案工作的性质】首位性、目的性、普遍性、有效性、科学性、创新性；（6 个）【方案的表现形式】使命、目标、战略、政策、程序、规章、规划、方案、预算；（9个）【按时间跨度分类的方案】短期方案一年以内,长期方案五年以上,中期方案一般为1-5 ；【方案工作的程序】估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定备选方案、评判各种备选方案、挑选方案、拟定派

15、生方案、编制预算；（8 步）类型 制定者 主要特点战略方案 高层 方案具有长期（远）性、全局性和指导性；打算了相当长的时间内组织资源的运动方向；施政（战术）方案中层是战略的详细化（如何贯彻和执行战略方案 ；按年度拟订；作业（业务）方案基层施政方案的详细化；属短期方案；分解指标并落实到每一个部门、人员；第六章 组织懂得组织的含义,明白组织的职能和环境；把握组织设计的原就和结构类型；把握组织变革的类型与方式；明白组织变革的基本力气、阻力、及组织变革的进展趋势；把握懂得组织文化的含义、特点和结构；【组织 】为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度,而构成的人的集合；【组织的含义】

16、（1）组织必需具有目标；（2）没有分工与合作的也不能称其为组织（3）组织要有不同层次的权力和责任制度；【组织结构】是指组织的基本框架,是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性支配；可用复杂性（分化程度）、正规化（规章制度）和集权化 3 种特性来描述；【组织设计的任务】组织结构的复杂性（分化程度）、正规化（规章制度）和集权化【组织设计的原就】1、劳动分工原就 2、统一指挥原就 3、权责对等原就；职权 ：治理职位所固有的发布命令和期望命令得到执行的一种权力； 职责 ：一个人得到某种“ 权力” 时,他也就承担一种相应的“ 责任” ；权力 是指一个人影响决策的才能；权责对等原就是指肯定的职

17、权应当与肯定的职责相一样；一个人被授予肯定的职权,他也就承担相应的职责；只授予职权而不授予职责,或职权大于职责会造成职权的滥用,而不考虑或很少考虑职权运作的绩效；职责重大,而职权过小也会导致指挥失灵, 4、层幅适当原就；治理幅度 ：一个单位的负责人能够直接而有效地治理的下属的4 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 可能人数； 组织层次 ：是组织内部纵向治理系统所划分的等级数；随运算机技术进展,组织中的治理幅度变宽,组织层次削减,组织也日益由高耸型走向扁平化；5、部门化原就【组织结构的类型】1、简洁结构 2、职能

18、型结构 3、分部型组织结构（事业部型结构：集中政策,分散经营）4、矩阵型组织；有纵横两套治理系统：一套是纵向的职能治理系统,一套是为完成某一任务而组成的横向的工程系统； 5、网络型组织【分部型组织结构的优缺点】 优点 是最高治理层可专心于公司的战略决策等事务,便于组织专业化生产有利于事业 部进展,有利于培育高级治理人才；缺点 ：机构重叠,治理效率较差,事业部易滋长本位 主义倾向【矩阵型组织结构的优缺点】优点是促进一系列复杂而独立的工程取得和谐,同 时又保留将职能专家组合在一起所具有的经济性；缺点是舍弃了统一指挥,造成肯定程度 的纷乱,又隐匿着权力斗争；【组织变革类型】1、战略性变革 2、结构型

19、变革 3、流程主 导性变革 4、以人为中心的变革【组织变革的方式】1、依据下级参加与变革决策和程度分命令式、参加式和分权式的变革；2、按变革解决问题的深度可分为方案性的变革和改良式的变革； 3、按变革进行的步调可分为突破式和渐进式的变革；【组织文化的含义】组织文化的任务就是努力制造这些共同的价值观念体系和共同的行为准就；从这个意义上来说,组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和；【组织文化的特点】（ 1）个人自主性（2）结构（ 3）支持（ 4）认同感（ 5）绩效回报（6）对冲突的容忍程度（ 7）

20、风险承担度（8）对待变化的态度（9）集中点（ 10）标准和价值观（11）仪式活动（ 12）对人的关怀（13）公开、沟通和监督（14）市场和消费者取向（15）兴奋、骄傲以及集体荣誉感（16）奉献（ 17）工作团队【组织文化的结构】1、精神层： 1）企业精神2）企业最高目标 3）企业经营哲学 4）企业风气 5）企业道德 6）企业宗旨 2、制度层：1）一般制度 2）特殊制度 3）企业风俗 3、物质层： 1）企业标志、标准字、标准色 2）厂容厂貌 3）产品的特色、式样、品质、包装等 4）企业的技术工艺设备特性 5）厂服、厂旗、厂徽、厂花、厂歌 6）企业的文化体育生活设施 7）企业造型或纪念建筑 8）企

21、业的纪念品 9）企业的文化传播网络；第七章把握领导的概念；明白治理方格理论；懂得人性假设理论及治理计策,能结合实际谈自己的观点与看法；把握领导者应具备的基本素养；领悟领导艺术相关思想；【领导的概念】领导是通过肯定的组织形式和必要的手段、方法,带领和引导被领导者实现某种特定目标的行为过程；理论基本思想治理计策X理论人不喜爱工作、安于现状；实行胡萝卜加大棒的方式,需强制（经济人除了物质利益等生理需要外,仍有和监督治理,靠金钱奖勤罚懒刺激人）工作；社 会 人 假关怀职工,注意群体作用和人际关设社会与精神方面的需要；他们仍有进系,注意对工作环境及社会环境的行社会交往、获得社会承认、归属于改善某一社会群

22、体的需要；Y理论人的天性并非懒散,为达到目标能自关怀和满意人的高层次需求,制造（ 自 我 实我调剂、自我掌握；人具有丰富的想条件,使下属的工作更具挑战性,现人）象力和制造力,只不过才能和潜力通制定合理的鼓励措施,使职工自发常得不到发挥地努力工作5 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 复 杂 人 假人不是单纯的“ 经济人” ,也不是完明白员工在不同时期、不同环境下设全的“ 社会人” ,而应当是因时、因的 需 求 差 异 , 因 人 而 异 , 因 事 而地、因各种情形实行适当反映的“ 复 杂人” ；异,实行不同的

23、治理措施；【领导者的基本素养】1、道德高尚,有特殊的领导魅力 2、有较好的智力因素 3、善于发现人才、团结人才、使用人才 4、用市场观念 5、有雄心、有创新才能,勇于承担风险 6、有较好的组织、指挥和鼓励才能 7、培训才能 8、领导要会讲故事【领导艺术】 1、意识、思维方面 2、文字表述方面 3、方法手段方面；第八章 掌握懂得掌握的内涵；把握掌握的基本过程及掌握的类型；把握有效掌握的实施；【掌握的内涵】1、掌握的概念；掌握就是检查工作是否按既定的方案、标准和方法进行,发觉偏差,分析缘由,进行订正,以确保组织目标的实现；2、掌握的作用；检验作用 ：它检验各项工作是否按预定方案进行,同时也检验方案

24、的正确性和合理性；调剂作用 ：在方案的执行过程中,对原方案进行修改,并调整整个治理过程；3、掌握的基础与前提；1）掌握要有明确、完整的方案；2）掌握要有明确的组织结构；3）掌握要依据有效的信息；【掌握过程】 1）确定掌握标准；2）衡量实际成效；3）鉴别并分析偏差；4）实行订正措施；【掌握类型】一、按掌握活动的性质划分：预防性掌握,更正性掌握；二、按掌握点的位置划分：预先掌握（事前掌握、前馈掌握）,过程掌握（事中掌握、现场掌握、同步掌握）,事后掌握；三、按掌握源划分：正式组织掌握,群体掌握,自我控制；四、按掌握信息的性质划分：反馈掌握 ,是以系统输出的变化信息作为馈入信息,纠正偏差；目的是防止已

25、经发生或将显现的偏差连续进展或今后再度发生；前馈掌握 ,就是观看那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量,分析它们对系统输出的影响关系,在它们仍没有产生不利影响以前,实行预防措施；目的是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差或防止工期延误；五、按掌握的手段划分：直接掌握行政手段 ,间接掌握 价值观 ；【有效掌握的实施】有效掌握的特点：1、适时掌握；2、适度掌握1）防止掌握过多或控制不足 2）处理好全面掌握与重点掌握的关系3）使花费肯定费用的掌握得到足够的掌握效益； 3、客观掌握 4、弹性掌握有效掌握的原就：1、掌握要反映方案要求 2、掌握要与组织结构相适应 3、掌握应突出重点,强调例外

26、 4、掌握应具有准时性 5、掌握应具有客观性6、掌握应具有精确性 7、掌握应具有敏捷性 8、掌握应具有经济性第十章 猜测与决策技术知道定性决策方法的几种类型,把握“ 定量决策” 中的“ 风险决策” 方法,及“ 不确定型决策” 的悲观、乐观、折中、等可能、遗憾决策准就和方法；西蒙 “ 治理就是决策” ,现代决策论学的创始人；【决策】是组织为了达到某一目标、目的或妄想,在众多方案中挑选一个最优的方案或过程,并加以实施的过程；【决策的涵义】1、决策要有明确的目的；2、决策本质是一个系统的过程,而不是瞬时作出的决策； 3、决策的核心是选优；4、现代决策一般是科学决策和民主决策；【定性决策方法的类型】

27、1、头脑风暴法 2、电子会议法 3、剔除法 4、环比法 5、情形分析法【风险型决策】 1、期望值法 2、决策树法（会做运算）【不确定型决策】悲观、乐观、折中、等可能、遗憾决策准就和方法；（会运算,并决策）6 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第十一章 网络方案技术 把握双代号网络图的基本绘制方法；把握时间参数与关键路径的概念与运算；【双代号网络图】由活动、事项、虚工序、线路构成；【节点的最早时间】以该节点为起始节点的全部工序的最早开头时间；【节点的最晚时间】以该节点为终止节点的全部工序的最迟必需完工时间；第十

28、二章 工程经济把握工程经济的基本概念及工程经济分析的基本原就；明白投资和成本的概念；懂得并 把握资金的时间价值的概念及等值换算公式；懂得名义利率和实际利率的概念；把握各个 评判指标的定义与运算；【工程经济】是介于工程学与经济学之间的交叉学科,是讨论工程实践活动经济成效的相 关理论；工程经济学是运用工程学和经济学的相关学问以及工程经济分析的原理与方法,对各类工程工程进行财务数据提炼、方案设计并进行科学评判与决策的一门应用性学科；3.资源最优配置原就 4.兼顾宏观经济效益与【基本原就】 1. 客观公正原就 2.系统分析原就 微观经济效益原就 5.兼顾直接经济效益与间接经济效益原就 6.注意长期经济效益原就 7.定 9. 统计分析与猜测分析相 性分析与定量分析相结合原就 8.静态评判与动态评判相结合原就 结合原就【资金的时间价值】亦称货币的时间价值；指资金随时间的连续而发生的价值变化；钱会 贬值的,是资金时间的消极面,即资金承担着通货膨胀的压力；资金增值才能是积极面,钱能生钱； 【静态投资回收期Pt】不考虑资金的时间价值,以工程各年的净收益抵偿期初投资所需要的时间；【动态投资回收期Pt,】考虑资金的时间价值,以工程各年的净收益抵偿期初投资所需要的时间；7 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 7 页