2022年质量管理体系检查表序号.docx
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1、精选学习资料 - - - - - - - - - ISO9001:2022 质量治理体系检查表序检 查检查内容号项目4 质量治理体系a 哪些是组织质量治理体系需要的过程治理职责、 资源治理、 产品实现及测量、 分析和改良过程 其中有哪些关键过程和特殊过程 b 这些过程有外包吗, 对外包过程如何实施掌握 纳入选购过程实确认过程施有效掌握 明白外包过程的实施、分担程度、通过7.4 条款实现掌握及应用c 每个过程的输入和输出有哪些;d 谁是这个过程的顾客;e 这些顾客的需求是什么;f 谁是该过程的“ 全部者” 确 定 过 程 a 过程的总流程是什么;顺 序 和 相 互 b 组织怎样描述这些过程之间的
2、关系用过程图、生产流 程图等图示吗?建立体系机构图;过程识别:体系文 关系 件、治理层次策划过程、制定方针、目标,确定职责和权 限c 这些过程之间有哪些接口 d 这些过程需要哪些文件 确 定 过 程 a 过程结果中所期望的特性玫不期望的特性理什么;b 判定过程是否有效的准就是什么 运 行 所 需 准 就方法 c 组织怎样把这些准就结果在质量治理体系的策划及产 品的实现过程之中选购过程、检验过程、生产过程、销 售过程、售后服务过程d 经济方面的问题是什么如成本、时间、铺张等 e 收集证据有哪些适用方法;a 每个过程需要哪些资源人力资源责任与治理过程、设 获 得 必 要 的 资 源 和 信 备治理
3、、工作标准息 b 有哪些沟通的渠道来明白有关信息 c 组织如何供应关系该过程的外部和内部信息 d 组织怎样猎取反馈信息 e 组织需要收集哪些数据 监 视 测 量 a 组织怎样监视过程的状况和业绩过程才能、过程目标实现情形监视适用时 和分 顾客中意度、审核衡量什么析这些过称 b 哪些过程是必需进行测量的对过程监视测量、对产品监视测量c 组织怎样才能充分地分析和利用所收集的信息如选用适当的统计分析技 术d 分析的结果说明白什么,如何利用这些结果;名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - ISO9001:2022 质量治理体系检
4、查表 实 施 必 要 的措施, 以实 现 对 这 些 过 程 所 策 划 的 结 果 和 对 这a 组织如何改良这些过程 b 需要实行哪些订正措施和预防措施 c 这些订正预防措施实施了吗,有效吗;d 如何实施连续改良设定新的目标并实行相应措施些 过 程 的 持续改良a 质量方针和质量目标是否形成文件;b 是否编写了质量手册;总就c 有无标准要求的 6 个必需的“形成文件的程序 ”d 为确保组织的过程有效策划、运行和掌握需要的文件有 哪些;e 标准要求的记录有哪些;f 体系文件的详略与组织规模、活动类型、过程、过程相 互作用和人员的技能的程度,能否相适应;质量手册a 删减的范畴、细节及其合理性;
5、b 是否包含或引用了形成文件的程序;c 质量治理体系过程之间的相互关系输入、输出、接口 和界面是用文字、仍是用过程图描述,是否清晰;d 质量手册本身的治理是否符合文件掌握要求;a 如何规定各类文件在发放前的批准的权限,抽查有关文 件发布前得到批准状况,包括各层次、各种类型的文件;b 什么情形下需要进行文件评审;何时进行修改和重新批 准及修改文件的实施情形;c 是否编制有可识别文件现行修订状态的掌握清单或相 应的识别方法;掌握清单是否可随时供应,抽查有关文件 的有效版本包括版次及修改码是否能有效地掌握;更 改文件是否有明确更换标识或相应的记录,是否经再次批 准;文件掌握 d 文件的发放范畴如何明
6、确规定,是否能供应发放记录,包括复印、复制和修订文件的信息,确保在使用地点可以 得到有关文件,抽查现场使用的文件是否均为有效版本,数量是否与发放记录一样;e 现场使用有效的文件是否保持清晰、能够让使用者可识 别清晰;f 怎样识别和掌握外来文件的分发;g 凡需储存的作废文件怎样作出明确易识别的适当标识;h 如何编制形成文件的程序,是否明确了文件的范畴和分 类,是否包括外来文件等内容;记录掌握名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - ISO9001:2022 质量治理体系检查表程序文件 记录要求a 是否有形成文件的程序;b 程
7、序内容是否符合标准要求a 记录是否完整、清晰,有更换的记录,如何识别被更换 的原始记录b 记录是否检索便利,是否有分类标识和流水标识c 记录内容是否有明确规定;归档、保 a 如何规定归档储存范畴,储存范畴是否掩盖标准要求的 存要求 全部记录;b 是否明确储存地点,是否查阅便利;c 是否明确各种记录的储存期,储存期的合理性如何;d 储存环境是否能防潮、防火、防虫蛀,是否安全;记录处置 a 失效的记录表式和超储存期记录处置的准时程度;b 怎样进行记录处理的掌握;5 治理职责质量目标 a 质量目标是怎样与质量方针保持一样的,有否冲突或不 和谐;b 质量目标中包括产品要求所需的内容是什么;c 在相关职
8、能和各层次上如何建立质量目标,并供应向相 关人员宣扬、训练、验证的证据;d 质量目标定量或定性的程度,如何测量;e 对质量目怎样实施有效的治理,阶段性目标是否在实施 之中,查证有关记录在案,明白总目标及有关部门现阶段 目标实施状况;质 量 管 理 体 a 为满意质量目标和质量治理体系总要求,进行了哪些策系策划 划;b 对质量治理体系变化进行策划时,怎样提出完整性要 求;c 查实际运行的质量治理体系,在变更时如何确保体系的 完整;职责权限a 质量治理体系的组织结构中职责、权限如何规定,形成 了什么文件,是否明确到具有质量治理职能的全部部门和与沟通人员,查相关证据;b 质量治理体系过程活动都落实到
9、哪些部门、岗位;抽查 假设干活动看其职责、权限是否明确;c 职责、权限是否交叉, 是否有冲突, 着重查总职责描述、职能安排表假设供应时和相关过程,活动的描述是否 一样;d 查职责、权限得到充分的沟通的证据;抽查假设干不同 层次人员看其对本岗位职责、权限明白的程度;名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - ISO9001:2022 质量治理体系检查表治理者代 表a 最高治理者以什么方式,确定一名治理者为治理者代 表;澄清治理代必需是组织自己治理层员身份b 有何证据说明治理者代说明确自己的职责和权限,以及 与详细过程中的职责是
10、否一样;c 如何规定治理者代表的职责、权限,有何证据说明其在 履行质量治理体系的过程建立、实施和保持方面的权力,如何确保质量治理体系过程的有效性;d 能否供应履行向最高治理者报告质量治理体系业绩的 改良需求的证据 e 为在整个组织中提高全员满意顾客要求的意识开展了 哪些活动,成效如何,证据是什么;f 在对外联系方面,负什么责任;管 理 评 审 要 a 以何种形式明确最高治理者主持组织的治理评审,并实求管施了治理评审 b 规定治理评审的时间间隔是多长,在规定的时间间隔内 实施的情形,假设超出间隔有无合理的说明;c 储存治理评审记录包括哪些,治理评审报告如何发放;d 能否供应评判组织的治理体系的相
11、宜性、充分性和有效 性的证据;e 能否供应评审中找到改良的时机体系、过程、产品的证据;f 能否供应评审中识别出质量治理体系适应环境而变化 的证据;g 评审中是否包括质量方针和目标的内容评判应包括评理评审方案:包 括 管 评 时 间 、 参 加 人 员、地点、评 审 时 各 部 门 提 交 的 资 料 内 容 及 准 备 工作职责、 评 审 /评审会议 支配价改良的时机和体系变更需要, 包括方针、目标变更需要管 理 评 审 输a 内外部审核的结果含一、二、三方审核b 顾客反馈含投诉和埋怨;c 质量治理体系的业绩例如:同比增长率d 产品的符合性;e 订正和预防措施的状况;入管理 评 审 输 入 是
12、 否 包 括 如 右边 8 点内容f 对前次治理评审改良的有效性跟踪结果,以及对未完成 的事项实行了什么措施;g 可能影响质量治理体系的变化含质量方针、目标、组 织结构、资源、产品和流程等h 改良的建议包括体系、过程、产品管 理 评 审 输 a 质量治理体系有效性的改良目标和措施;出 b 质量治理体系过程有效性的改良目标和措施;管 理 评 审 输 c 与顾客要求有关的产品的改良目标和措施;出 的 内 容 是 d 资源需求否 清 楚 、 完整、详细包括名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - ISO9001:2022 质量治
13、理体系检查表右边 4 项6 资源治理a 供应为实施、保持及改良质量治理体系有效性的资源需 求情形;最高治理者如何识别资源需求;能否准时配置所 需资源;b 质量治理体系所需资源满意程度,特殊是对质量有重要 影响的过程和岗位的资源情形;c 为增强顾客中意能供应哪些配置所需资源的证据;6.2 人力资源总就a 从事影响产品质量工作的人电工、叉车工、锅炉工、电梯工等能否胜任本岗位工作;b 抽查上述人员的训练、培训、技能和体会的记录是否齐 全并能否被证明;才能、 培训和a 从事影响产品质量工作的人电工、叉车工、锅炉工、电梯工等能否胜任本岗位工作;b 抽查上述人员的训练、培训、技能和体会的记录是否齐 全并能
14、否被证明;a 如何确定从事影响产品质量工作的人员所必需的才能;b 供应什么内容的培训或实行什么措施满意上述要求;c 特殊工作岗位界定是否适当;对从事特殊工作岗位人员 的培训如何进行,如何进行才能和资质认定;岗位评判 表d 对职工进行了质量意识训练情形,职工能否熟悉本岗位 活动与实现质量目标的相关性和重要性;e 评判实行不正值手段措施的有效性,抽查治理、执行和 验证三个方面人员,验证培训或其他措施的有效性,包括 学员看法调查;f 如何规定应保持的培训记录的范畴;g 抽查各层次和职能部门人员训练、培训、技能和体会记 录是否符合要求;h 抽查培训方案、总结和考核材料,抽查证件以及试卷的 储存等工作是
15、否本组织的规定;意 识培训 有 效 性 评 估: 1、课程 本身的评估,教材、 训练水 平、方法、时 间; 2、学员 考 核 成 绩 评估:笔试、面 试 、 现 场 提 问、答辩、心得报告等, 评 分和评级; 3、实 际 操 作 能 力评估, 包括 知 识 的 掌 握 和运用才能、创新才能; 4、工 作 绩 效 评估 包 括 培 训前后合格率、计 划 完 成 率和 工 作 效 率等;a 是否确定组织到达产品符合要求的工作条件;b 如何掌握上述条件到达要求;c 抽查环境条件如:物理、环境和温度、湿度、干净度 及粉尘等是否满意要求;名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 16 页精
16、选学习资料 - - - - - - - - - ISO9001:2022 质量治理体系检查表d 如何考虑社会的、心理的条件如:制造良好的工作氛 围,从而更好地发挥组织内人员的潜能来满意要求;7 产品实现策划的a 规定策划的要求内容明确程度;b 如何策划产品实施所需的过程如供应流程图等;要求c 产品实现的策划与质量治理体系其他过程的要求相一 致的程度,有哪些文件之间存在相互冲突的情形;d 产品实现的主过程 如与顾客有关的过程、 设计和开发、选购、产品的生产和服务的供应、检验等,和支持过程如:方针、目标治理、文件治理、记录治理、人力资源治理、市场、数据分析、订正和预防措施治理是否都进 行了策划;策
17、划的 内容a 策划的内容是否包括:明确产品质量目标和要求,表达在哪些文件中;识别确定产品实现所需的过程;确定文件的要求;确定所需的资源;确定在适当阶段产品所要求验证、产品特性玫要求的接收标准;监视、检验试验活动;产品实现过程所需的记录; 工艺参数监控和检验记录b 策划的输出如何表达是否便于组织实施;c 组织是否将此条款的要求应用于对产品实现过程的开 发;d 对新产品、有特殊要求的产品、项目或合同是否编制了 相应的质量方案;如:招标策划、投标策划与 产 品 有 关 a 产品销售方式是否有网上销售的 要 求 确 实 定b 确定顾客规定的要求是否包括对产品固有特性珠要求如:性能、牢靠性等、对产品交付
18、要求如:交货期、包装等及对产品支持方面要求如售后服务等,以何种文件形式来表达和传递;有哪些不同的顾客,他们的要求都有什么;c 通过哪些渠道和方式识别、确定隐含要求,隐含要求是 什么查证据;d 产品涉及的法律要求包括环境、安全、健康等方面与 产品及产品实现过程有关的法律、法规要求和强制性标准有哪些,是否均已收集齐全3C、UL、CE、GB、RS、许可证等e 是否包括组织的附加要求如规定目标成本;名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - ISO9001:2022 质量治理体系检查表与产品有关的要求的评审评审要 求a 怎样评审与产
19、品有关的要求;产品要求已得到规定b 评审是否在承诺之前进行,如在投标、接受合同或订单 之前及在合同或订单更换之前;c 是否明确了评审的方式、评审部门或人员;d 参与评审的人员是否清晰地表达了看法,评审能否识别 出问题;e 口头订单没有形成文件在接受前是如何被顾客认可 的,通过什么方式得到顾客同意;评审内 容a 产品要求是否得到规定,是否明确无误地表达了各项要 求;b 与以前表述不同的要求如:中标后签定合同与投标书 之间的差异是否得到解决;c 组织有才能满意规定的要求,抽查合同履约率;产品要 求变更 记录a 是否有要求变更掌握准就;b 查变更由何方提出,变更如何得到双方认可,是否形成 文件,并准
20、时传递到相关部门或人员;c 涉及到重大的修改是否经过评审,能否供应证据;a 是否有储存评审结果记录和评审所引起的措施的记录 的规定;b 抽查假设干合同评审结果的记录及其引发的措施的记录;c 储存的记录是否完整,储存在何部门;d 是否满意储存期的要求,是否便于检索使用;e 适当时评审记录是否包括对产品目录、样本产品广告等 内容的评审;隐含的要 求信息的获取顾客沟通a 有无猎取顾客隐含信息来源的渠道;b 猎取顾客隐含要求信息的职责是否明确;c 是否确定了顾客的隐含要求;a 沟通涉及哪些内容如:产品广告、目录、宣扬册,产 品实现过程中对合同的处理,顾客关于产品的询问和反馈,如何确定与顾客沟通的渠道,
21、 以及详细沟通的支配;b 如何获得有关产品信息;c 如何答复询问,查供应答复的证据;客户查询d 能否供应合同、订单和处理的证据,包括修改的受理和 顾客确认的证据;e 顾客反馈信息如何实施治理,怎样进行分析汇总,分析 汇总用了什么统计方法,分析的结果是什么;f 抽查顾客投诉能否准时有效地进行处理;g 抽查对顾客投诉和埋怨进行闭环治理的证据;h 修理网点、售后服务、客户投诉、用户 回访、“ 365”客服、门前上门修理、市场信息;名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - ISO9001:2022 质量治理体系检查表设 计 和 开
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