服装销售月总结五篇.docx

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1、服装销售月总结五篇 做为一个服装销售行业 清晰又亲切，就是推销员说话术的最高指导原则。 服装销售月度总结怎么写呢?下面是我整理的一些关于服装销售月度总结的文章，欢迎参考和借鉴,希望对你有所帮助。 服装销售总结1 本次实践活动由7月22日起先，到8月22日结束，为期一个月。在这二十天里，我主要是进行的是服装销售的工作。在三十天里,销售成果也不是很好,但却也收获颇丰,感受良多： 首先，只有付出才会有回报。由于上学的缘由，大部分时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实践的前面几天就经常碰壁。俗话说"不当家不知柴米贵"，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然.然而等自己站到柜台

2、那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了! 做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。这一点我深有感受,在实践的初期我就就是因为看法不够好,服务不够耐性而错过了许多顾客!在起先上班的时候,由于看法不好和缺少耐性。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自兴奋，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只

3、说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被亲戚看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务看法的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车可鉴,我始终努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些阅历,到月尾结束的时候,成果还很不错，亲戚直夸我进步快! 在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖出去，而不管顾客感受的。但是，那么这样的销售可以说是一次性买卖。我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方设法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。 每次，当顾客进店，我都会上下端详一番，不是看顾客富不富有，而是细致视察顾客的衣着风格，以便开展销售工作。当

4、顾客确定买下某款上衣时，先别急着开单，而是接着向顾客举荐其他的，比如与上衣搭配的裤装及鞋子，充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论协助销售工作，这是你会发觉意外的收获。 除此之外，心到也是必需的要领。记得有一次来了一个顾客，我连忙迎了上去说：“您就是一星期前买了两件衣服的那个顾客，我记得你，欢迎再次光临” 同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿惊诧，接着说：“我太佩服你的记忆力了，每天到店里买东西的人这么多，多亏你还记得我，今日我想买一条裤子，就找你帮我选了。”虽然这只是我工作中的一个场景，对顾客来说也是最微小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我工作的确定，同时自己

5、也收益良多。 在平常工作中，我动作有时会显得比较慌乱。所以有时候开单的时候会出现一些小错误，起先的时候还没有怎么在意，但当亲戚提示我的时候我才意识到问题的严峻性。又一次我大单的时候输错了款号，弄得盘点时候费了许多心思。所以亲戚接下来提示我以后要当心，后来我想想也是，顾客既然有心来买东西就不在乎一两分钟，我们完全可以有时间审核一遍的，所以在以后的工作过程中我都引以为戒，争取少出意外。其实，即使我现在不在店里工作了，我觉得细心对我来说还是很重要，因为大家都说世界上唯一没有的就是懊悔药，但我们犯错误的时候许多事情都是无法弥补的。 服装销售总结2 随着工作的深化，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新

6、的问题，而这些新的经验对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个三月，我学会了许多：在遇见困难时，我学会了镇定自若地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚毅地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会接着完善自己，在失败中不断总结阅历和吸取教训;在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和沟通过程中学会谅解他人。 现将三月份工作总结作如下汇报： 一、工作方面： 1、做好基本资料的整理，

7、刚好向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，刚好将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求刚好支配;4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有须要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调实力不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋

8、怨。工作的条理性不够，在工作中常常会出现一些错误;对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝服客户。这一方面我还须要接着学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变

9、形状况。这给客户带来了肯定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的看法表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种无趣的想法。容忍肯定限度的

10、质量问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的看法。一旦发生质量问题我们就应当刚好有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意找寻并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还须要进一步去调整和变更。 在惊慌的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学说明导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还须要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客

11、观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。 四、下月规划 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。 2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，

12、被人敷衍的感受实在不好受，从现在起先要多长一个心眼，俗话说：空口无凭，什么事情都要确认才行。 3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻改变的，我须要不断补充新的学问来充溢自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户须要什么产品。 以上是我三月份工作总结，不足之处还请领导多多指引和指责。 服装销售总结3 年3月是我在做销售的第八个月，在这里工作我感觉很开心，工作氛围轻松且温馨，和同事之间相处得也很融洽，心态始终都很主动，总体感觉不错。下面，我来总结一下年3月我的工作状况：

13、一、工作内容。 我主要负责区域的客户开发工作，我本月的销售任务是，我完成了，完成率为112%。 能超额完成本月的销售工作我特别快乐，感谢我的主管和同事，没有他们的帮助，我的完成率不会有这么高。我希望在以后的工作中，自己能不断学习，也能帮助其他同事。 二、进步。 1、不怕被客户拒绝。 之前我有点胆怯打电话，因为怕被客户拒绝，那是很丢面子的事情。但当我望见一位同事被客户拒绝后，依旧一脸微笑的打下一个电话，然后超额完成销售任务，拿到奖时，我非常艳羡，于是我也对自己说，脸皮厚一点，冲着目标，冲着奖拼了!所以，这月打电话时，心里就轻松多了，反正被拒了还有下一个。 2、与客户的沟通实力增加。 我始终信任，

14、人际沟通实力是可以熬炼的，虽然目前与顾客的沟通实力我自己并不满足，但我始终在努力，遇到问题或者收获一种解决方法，我都会思索，然后做好记录，让自己消化，最终运用到实际工作中，我想，只要我坚持积累和学习，肯定会在这方面有所突破。 三、不足。 这月最大的不足就是时间管理，由于自己与顾客的沟通技巧欠佳，在沟通时间上把握得不够好，导致我常常加班。虽然人们常说勤能补拙，但我希望自己能在工作时间内把一些工作处理完，这是我下月要重点攻克的难题。 另附销售工作总结留意事项： 1、肯定要用数据说话。 用详细的数据告知大家你本月的销售任务和实际完成状况，因为销售的工作性质确定了只有数据才是你工作实力的有力证明，大胆

15、亮出你的完成率，即便这月做得不好也没关系，让这个数据激励你下月去挑战自己，突破现状。 2、分析自己的心态。 销售工作压力很大，假如没有一个良好的心态，是很难长期坚持下去的，所以，销售在进行工作总结时，也要好好调整一下自己的工作心态，给自己时间放松，把心中的压力发泄出来，然后重新动身，努力拼搏! 3、总结自己的不足，不断给自己打气。 如今，销售人才许多，要想让自己不断进步，成为这个职业中的顶尖人物，定时总结自己的不足，找到解决方法是必需的，第一范文网我觉得月工作总结就是一个不错的时机，在写工作总结报告时，回想一下自己的工作，反省一下自己做得不够的地方，这样才知道自己哪里没做好，这样才能有目的性的

16、学习。 服装销售总结4 服装导购员，简洁说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。 此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行视察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。 所以，服装导购员的实力提升干脆关系着服装企业的发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今日我为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有肯定的帮助： 心得一： 由于许多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的挚友就应当对他们今后的工作有长远的准备

17、进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈设，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到许多的产品学问，行业学问。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，假如你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的学问，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。 心得二: 我们在许多卖场发觉，大多数企业在聘请导购人员时，都喜爱找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型须要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，假如让一个女孩去导购男式内裤。因此，企业要依

18、据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。 心得三: 1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要特别细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理改变的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与干脆的都要记录，越祥细越好，这不但能刚好反馈到公司，帮助公司探讨开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以视察与分析对一名导购员来说事关重要。 2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着干脆的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当

19、进行更高的要求，导购员的统记工作它应当包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是特别宝贵的商业资料，是很有价值的。 3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈设有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈设是向消费者展示出一幅企业产品的漂亮图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成 4、做为一名导购员肯定要有敏锐的视察力，要有火眼金星，一

20、位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的推断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致揣测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗?视察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。 服装销售总结5 (一)、设定走访目标 药品销售人员应制订每月、每周的访问安排，然后再依据安排的内容制作每日探望顾客安排表。访问顾客的安排，应在前一天制定好，最好养成就寝前定安排的习惯。走访客户应考虑

21、探望的目的 (二)、打算推销工具 1.皮包：包内东西要整理清晰，将产品书目和推销手册收集齐全，并放入订货单、送货单或接收单等。 2.与顾客洽谈时必备的推销工具：名片、客户名单、访问打算卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、产品说明书、资料袋、笔记本、药品二证一照等。 3.促进销售的工具：计算器、样品、相关报刊杂志、广告和报道材料、实惠折扣资料，其它宣扬材料等。 (三)、巧用样品 样品虽是无偿供应，但要管好、用好及巧用，对企业及营销人员是非常必要的。 1.发挥宣扬作用。请医生将企业产品和产品手册摆放在桌上，病号排队侯诊时可顺便翻看，能收到较好的宣扬效果。 2.扮演“礼品”角色，增进友情。

22、把样品当礼品，要考虑场合、地点和人物，假如错用则得不偿失。 3.让人人感知“她”。药品销售人员介绍自己的产品功能之优，疗效之奇妙，而对方看不到样品，往往印象不深刻，效果不好。假如边拿样品边介绍，让顾客摸一摸、闻一闻、尝一尝、试一试，他们真正感知过，接受起来就简单。 4.处理好“点”和“面”的关系。有些药品较贵，不宜见人就送，药品销售人员大多犯难。其实每种产品都有它的局限性和特点，分清主要与次要、点与面的关系，不必盲目“破费”。 总之，只要擅长分析产品的特点，仔细总结，巧用样品，每种样品都能挖掘出广袤的空间，在节约开发市场费用、节药营销成本等方面才会大有可为。 (四)正确运用促销材料 药品销售人

23、员探望前应带好整套的促销材料，但不能干脆把促销材料给医生，而必需做到边叙述边运用。 运用材料时留意：(1)药品销售人员运用时，应始终拿在自己手上，并用钢笔指示重要部分给医生看，同时叙述。(2)药品销售人员应留意把无关的部分折起。(3)全部材料给医生之 前，应当先用钢笔把重要部分标出来。(4)药品销售人员与医生谈完后，再将材料交给医生，留意不要在谈话之前递送。 (五)医院探望技巧 1.探望前心理打算 探望目的是让客户认可企业产品。医生们大多忙啸，能给的时间有限，为了充分利用这段时间，在进入医生办公室之前应当有非常明确的思路以表达你的希望。有阅历的药品销售人员在起先约见之前往往在医生办公室外停留非

24、常钟，这非常钟的打算时间在探望中可以起到非常重要作用。 2.探望第一印象 (1)满意医生的须要是胜利销售的前提。 这意味着必需尽可能了解关于医生及其工作的状况。与护士保持稳固关系是非常有用的，因为她了解医生及其工作;医生桌上的陈设、书籍、期刊亦可供应一些信息;医生的行为、神态、谈话的速度与内容均为供应医生特性的线索。留意这些细微环节，从接近医生至要离开这段时间的视察，可以帮助了解医生的侧面。知道的线索越多，就越能了解其须要，满意其要求的机会也就越多。 (2)药品销售人员的着装原则 时间、地点和场合，是穿着装扮的三条准则，药品销售人员驾驭了这三条准则，就能够和环境融为一体，易于建立与对方良好的关

25、系。 不了解销售特点的人总是把“洁白的衬衣，笔挺的裤子再配上系得整整齐齐的领带”的西服作为销售人员的基本服装，其实，销售员依据产品和顾客等诸因素随时更换合适的着装，更能唤起对方的好感与共鸣，这样才能体现出恰如其分的礼貌。 当然，服装花哨，会给人一种轻浮、不行信任的感觉，所以药品销售人员的穿戴，应当从实际动身，力求整齐。对男性而言，白色是一种基调，整套服装颜色的搭配，最好是两三种，太多反而难以达到协调一样的效果;对女性来说，则应讲究花色的对比和款式的新奇，如能佩戴与年龄相当的饰品，效果或许会更好些。 销售人员与人接触，应留意每个细微环节。例如手帕。在正规场合，白手帕最合适。吸烟者，应常常刷牙，并

26、洗掉手指上的黄斑;喜爱留长发和胡须者，特殊应当保持整齐;女性的口红、香水及衣服，都应当考虑到实际场合。 总之，无论男、女销售人员，在服装穿着上都应避开与顾客服装的差异太大，应奇妙地根 据时间、地点、场合的不同，穿戴不同的服装以获得良好的第一印象。 (3)探望名片自身形象的延长 每个人都有自我延长的心理，如何正确地利用医生的这种心理，在销售活动中非常重要。对待名片的方式不同，可以使已成的交易化为零，也可以使它变成一个浩大的数字，所以作为药品销售人员，严忌无视别人的名片。正确运用名片，应遵守以下几个规则： a交换名片应站立。即使已经坐下，在交换时还是应当站起来。 b右手递出，双手接受。要自然地送到

27、医生的胸前，但在接受医生的名片时，应非常尊敬地用双手接住。 c先给名片。药品销售人员应先把自己的名片给医生，以显示你的敬重之情。 d边介绍边递出。“我是某某公司的。”“从今日起先由我负责这一区域的业务，还请多多赐予指教。”切记，别忘了微笑! e名片不要放在桌子上，亲自交接是一条准则。药品销售人员切勿把名片放在对方的桌上，同时，接受名片时也应当主动热忱地接过来。 f接受名片不要立刻收起。没有细致地端详就快速地收放入名片夹中，是极不礼貌的。时刻想到名片是自己和他人的化身，举止就会慎重。 3.如何使医生产生爱好 大多数医生每天望见许多人(包括病人、同事、家人、其他企业药品销售人员)，他们连绵不断地被

28、信息包围着。那么，如何激发医生的爱好呢? (1)先让医生了解公司。应站在医生的角度去考虑，要从一个不熟识的公司，特殊是从一名素不相识的药品销售人员那里产生对产品的需求愿望是很难的。故药品销售人员应当让医生更多地了解公司。只有如此，才能打开销售之门。倘如只讲销售产品，一旦被拒绝，就不好意思再探望了。 (2)尽量了解医生的现状。初访前，对医生的状况是生疏的。有关医生的一般状况者诸如坐诊时间、家庭成员、生日、业余爱好、处方习惯、个人收入等，只要肯花精力，是不难驾驭的。弄清医生的个人资料是初次探望的最大目的。 (3)让医生了解自己。当你想了解医生时，医生也在了解你。他想知道你公司的实力，你的信誉如何，

29、产品的价格等，相识到这一点，你就会把握自己访问的看法、说话的方法。这里有两点须要留意:一是了解清晰谁是主要决策人。药品代表在探望医生时，假如见不到可以拍板的人，说得再多也无用。此时，你应当弄清晰，究竟谁是科室主任，是一个人，还是几个人共同确定。二创建再访的机会。即使初访没有深谈，调查也不全面，但如能有意创建出一个再访的借口，也是一大收获、理由、内容、时间、地点、面谈对象及探望的方法。 服装销售月总结报告本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页