2022年《信息管理概论》五次作业参考答案 .docx

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1、精品_精品资料_信息治理概论五次作业参考答案第一次作业第 一 章 、 信 息 管 理 的 产 生 与 发 展一、填空题1、古代信息治理活动时期、近代信息治理活动时期、现代信息治理活动时期2 、第二次世界大战3 、 图 书 馆 领 域 、 工 商 企 业 管 理 领 域 、 政 府 行 政管 理 领 域4 、管理理念5、储存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启示民智的文化教育6 、信 息 内 容 管 理 、 计 算机信息 管 理 、 管 理 信 息系 统7 、传 统管理 、 系统管理、资源 管 理、知识管理8、组织、人、信息技术9、语法信息、语义信息、语用信息10二、事实知识、原理知识选、

2、技能 知 识择、人际 知识题1 、 ACD三2 、 D、3 、 A判4 、 C断5 、 BC题1四、2、名3、词4、解5、释可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1、学问治理（ P32）：是帮助企业组织和个人,环绕各种来源的学问内容,利用信息技术,实现学问的生产、共享、应用以及创新, 并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成学问优势和产生价值的过程.五、问答题1、答：（ P13）从信息治理思想的构成来看,信息治理可以分为三个基本模式：（1） ）人文的信息治理模式,讨论如何应用人文手段规范人们的信息行为,加强对信息产业的治理,促进社会各部门的信息化水平提高.（2） ）技术

3、的信息治理,沿着信息治理的技术进展方向,追求各种新的信息系统、新的信息媒介和新的信息利用方式.ERP, CRM , SCM , 电子商务等先 进的技术方法和思想受到极大的关注.（3） ）经济的信息治理,信息商品、信息市场、信息产业不断完善,信 息 经 济 、 知 识 经 济 已 经成 为 当 前 重要 的 社 会 经 济形 式 .2、答：现代信息治理就是上借助于现代信息技术、充分运用经济、人文等手段,对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以治理,以求最大限度的发挥它的作用,实现它的价值,并带来效益.现代信息管理的特征：（1） ）现代信息治理具有浓烈的技术颜色,充分利用信息技术,完成信息信

4、息管理的目标.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（2） ）现代信息治理是为了更好的完成治理职能,可以充分治理信息资源与学问资源,最大限度的发挥它们作用,为组织带来效率.（3） ）现代信息治理是一种治理思想,将信息与学问作为一种资源处理 , 建 立 起基 于 信 息 或 学问 资 源 的 治理 体 系 与 管 理文 化 .（ 4） 现 代 信 息 管 理 是 一 个 管 理 的 过 程 .（5） ）现代信息治理是建立在对信息的微观处理过程基础上的治理系统.（6） ）现代信息治理是随着社会中各种环境的变化而不断演化的.（ 7 ） 现 代 信 息 管 理 理 论 是 多 学 科 研 究

5、 的 成 果 .3、答：学问治理是帮助企业组织和个人,环绕各种来源的学问内容,利用信息技术,实现学问的生产、共享、应用以及创新,并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成学问优势和产生价值的过程.4、答：关于学问治理与信息治理的关系,到目前为止主要有四种看法.1. 阶段说：信息治理是学问治理的基础,学问治理是信息治理的延伸与发展.2. 等同说：学问治理可懂得为信息治理,涉及信息治理系统的构架 建 设 、 人 工 智 能 、 创 新 工 程 和 群 件 等 .3. 包含说：与学问治理相比,信息治理只是其中的一部分,信息治理侧重于对信息的收集、分析、整理与传递,而学问治理就是对包 括

6、信 息 在 内 的 所 有 资 本 进 行 综 合 决 策 , 并 实 施 管 理 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_4. 映射说：两者不存在简洁的包含或交叉关系,而是一种映射关系.两者最大的区分在于：信息治理目前主要是对信息流的掌握, 学问治理就是对学问应用的治理.第二章、信息管理的理论基础一、填空题1、信息,信息科学2、经济功能,管理与协调功能3、泰勒4、印刷媒介,电子媒介5、公关宣传,广告宣传,6、内部,外部7、传播信息,教育大众二、选择题1 、 ACD三2、 A、3 、 C判4 、 A5 、BD断6 、AD题1 、 2、 3 、 4 、 5 、 6、 7 、 8 、 四

7、、名词解释1、人际信息沟通：是个人与个人这间的信息沟通活动,是由两个个体 系 统 相 互 连 接 而 组 成 的 新 的 信 息 交 流 系 统 .2、组织信息沟通：是指组织成员或组织与组织之间的信息沟通行为,它抱括两个方面,一是组织内的信息沟通,二是组织外信息交可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_流.3、大众信息沟通：是指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段,以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动.4、信息资源：是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分 配、交换、流通、消费的全过程的多要素的集合,包括信息劳动的 对象 信息（数据）,信息劳动的设备

8、 运算机等工具,信息劳动的技术 网络、通信和运算机技术等信息技术手段,信息劳动 者 信 息 专 业 人 员 .五、简答题1、答：治理是指在肯定条件或环境下,治理主体为了达到肯定的目的,运用肯定的职能和手段,对治理客体施加影响和进行掌握的过程.它包含四层含义：（1） ）治理是为实现组织目标服务的,是一个有意识、有目的的进行的过程.（2） ）治理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的.（3） ）治理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的 目标.（4） ）治理活动是在肯定的环境条件下开展的,环境既供应了机会,也构成了威胁.2、答：治理是一种复杂的社会活动,治理学力求总结归纳包含

9、着各可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_类型治理活动的基本规律、所应遵循的基本原就,基本原就有：人本原就、系统原就、职责原就、效益原就、反馈原就、动力原就、弹性原就.基本职能有：方案、决策、组织、人事、领导、鼓励、控制、协调.3、答：传播是人类通过符号和媒介沟通信息以期发生相应变化的活动.这个定义指出了传播的四个方面的含义：一是传播是人类的活动.二是传播是信息的沟通.三是传播离不开符号和媒介.四是传播的目的是期望发生相应的变化.由此可见,传播无论从内容、目的、性质仍是手段方面都与信息是相一样的.传播的过程实际就是信息的交流过程.信息管理与传播学的关系：（ 1 ）传 播 学 为 社

10、会 的 管 理 研 究 奠 定 了 基 础 .（ 2）信 息 对 传 播 学 起 到 了 促 进 作 用（3）两者追求功能一致. 信息治理与传播学有着千丝万缕的联系,传播学对信息沟通的讨论在某种程度上对信息治理来说是具有促进与推动作用,仔细明白传播学的讨论特点与内容,可以大大加强信息治理学科的建设.4、答：（1） ）从技术角度看,网络信息沟通具有数字化、多媒体、超文本特征.（2） ）从传播学角度看,网络信息沟通的特点主要表达在以下几个方面：多元化、个性化、交互性、快捷性、开放性、全球性和广泛可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_性、丰富性和无限性.（3） ）网络信息沟通对传统信息沟通

11、方式的功能一方面全面的吸取并推广,另一方面依靠于各种技术和手段的支持,使得网络信息沟通强化了这些功能.除此之外,网络信息沟通可以实现传统信息沟通手段不能实现的一些其他功能：信息储备和信息检索功能,电子商务 功 能 , 信 息 分 析 与 计 量 功 能 等 .第二次作业第三章、信息技术一、填空题1、计算机技术2、通信技术、计算机技术3、收集,通信,计算机,控制4 、 运算 器,控 制器 , 存储器, 输入 设备,输出 设 备5、系统软件,应用软件6、内存储器,外存储器,硬盘,软盘7、运算器,控制器8、针式,喷墨,激光9、无线,有线10、模拟11、局域网,广域网,城域网12、国际标准化组织（IS

12、O）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_13 、TCP/IP14 、 ftp, 电 子 邮 件 , 远 程 登 录 , WWW 等 .二、选择题 1、C 2、D 3、D 4、A 5、B 6、D 7、B 8、B 9、 A 10、C11、 A 12、A 13、 B 14、 C 15、B 16、 B 17 、 A18 、 A19 、三、判断题1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、10、11、四、名词解释1、运算机网络：是现代通信技术与运算机技术相结合的产物,是多个运算机系统通过某种协议连接在一起相互通信的通信系统,它把数据的处理和传输合为一体,实现信息处理和信息共享.五、问

13、答题1、答：局域网一般由：服务器,用户工作站,网络适配卡,传输介质,网络软件五大部分组成.与广域网相比的特点：（ 1）局域网的掩盖范畴小,解决方案与广域网不同.（ 2）局域网通常为拥有那些互联设备的机构全部,而广域可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_网却不同,通常不属于某个特定的机构.（3）局域网的内部数据传输速度一般要比广域网快.2、答：（ 1） TCP/IP 是一个完整的数据通信协议集,它是一族协议的代名词, TCP 协议和 IP 协议是 TCP/IP 协议族中的两个重要协议.（2） TCP/IP协议是Internet上的协议标准.（3） ）TCP/IP 协议是针对 Inter

14、net 开发的体系结构和协议标准, 其目的在于解决异种网的通信问题,使得网络技术细节隐匿起来,以便为用户供应通用、一样的通信服务.可以说,TCP/IP 是一种通用的网络互联技术.3、答：信息技术的正面影响深化到社会进展的各个领域、渗透到个人 发 展 的 各 个 角 落 . 主 要 体 现 在 以 下 几 个 方 面 ：（ 1 ）信 息 技 术 增 加 了 政 治 的 开 放 性 和 透 明 度 .（ 2 ）信 息 技 术 促 进 了 世 界 经 济 的 发 展 .（ 3 ）信 息 技 术 的发 展 造 就 了 多元 文 化 并 存 的状 态 .（ 4）信 息 技 术 改 善 了 人 们 的 生

15、 活 .（ 5 ）信 息 技 术 推 动 信 息 管 理 进 入 了 崭 新 的 阶 段 .信息技术的负面影响主要体现 在以下 几方面：（1）知识产权侵权.（2）虚假信息泛滥.（3）信息污染成灾.（4） ）信息安全问题凸显.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第四章信息组织一、填空题1、内容2、叙述层、含义层、效用层3、准确性、针对性、及时性、系统性4、采购法、调查法5、信息描述6、主题标引7、评价、预测8、分析综合法、推理法二、选择题1、C2.D3.C三、名词解释1、信息组织：也称信息有序化或信息整序,是依据信息资源检索的需要,利用肯定的科学方法和规章,通过对信息外在特点和内容特

16、点的分析、挑选、标引、处理,使其有序化,从而保证用户对信息的 有 效 获 取 和 利 用 , 实 现 信 息 的 有 效 流 通 和 组 合 .2、元数据：是指用于帮忙识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据,通过它可以提示各类电子文献的内容和其他特点以便利检索,能够提高信息的利用价值,其典型的操作环境是网络环境.四、问答题可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1、答：信息组织的前提是信息资源检索的需要,保证是有肯定的科学规章和方法,对象是依据检索需要而采集的各种类型的信息,手段是分析和处理信息的外在和内容特点,目的是保证用户的有效猎取和利用.这里包含两层意思：一是序化,即整序,

17、把杂乱无序的事物整理为有序的活动.二是重组,即信息开发,是信息组织的深化和优化, 它是把无序的信息整理为有序,进而重组激活,挖掘信息潜在价值,使信息得到充分有效的利用,满意用户层次、多种类需求的过程.信息组织是信息治理的重要活动,是沟通用户和信息的治理“桥梁”的“桥基工程 ”.信息治理的目的是解决日益增长的信息需求和相对滞后的信息服务的冲突,信息组织是解决这一冲突的关键环节.2、答 ： 信 息组 织 的 功 能 主 要表 现 为 ：（1） ）基本功能：全面揭示和再现信息的特点,科学反映和描述信息的特色.（2） ）增值优化功能：信息单元、数据依据规律方法再现和重组的过程是一个序化增值过程,信息经

18、过肯定方法进行组织后形成索引、文摘、综述等二、三次信息,信息被再现和重组后得以浓缩, 单位信息的价值得到了提升,信息单元之间的联系也得到了优化重组 , 所 以 说 信 息 组 织 具 有 增 值 优 化 功 能 .（3） ）目标功能：有效减除或削减信息之间的干扰,精确掌握信息的运动方向,使之与特定用户需求相结合,从而便利有效的为用户提供服务.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（ 4 ）社 会 功 能 ： 规 范 、 控 制 信息 流 向 的 社 会目 标 .3 、在信息组织中,必须坚持以下基本原就：（1）客观性原就.（2）系统性原就.（3）目的性原就.（4）现代性原就.（5）方便

19、性原就.（6）重要性递减原就.第三次作业第五章信息服务和信息服务业一、填空题1、释疑解惑、保值增值2、信息 策 略 与 方法 、信 息服 务者 、信 息服务 内容3、基础通讯层、信息增值服务层4 、报道 服务 、检索服 务、 咨询服务 、 网络信息服 务二、选择题1.C2.B三、名词解释1、信息服务：是指以产品或劳务的形式向用户供应和传播信息的各种信息活动,即服务产业范畴内的全部活动,包括信息产品的生产可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_开发、报道安排、传播流通以及信息技术服务和信息供应服务等行业.2、信息检索服务：是依据用户的要求,由特的人员帮助或代替用户查 找 信 息 并 将

20、结 果 提 供 给 用 户 的 一 种 信 息 服 务 工 作 .3、询问服务：是指以现代科学学问和现代技术手段、方法,为解决经济建设和社会进展中的各种复杂问题而 进行的服 务活动.4、网络信息服务：是指在网络环境下信息机构和行业利用运算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和供应利用等一切活动,其目的是为了给用户供应所需的网络信息产品和服务.四、问答题1 、答：网络信息服务特点：（1） ）资源范畴不断扩大,从以前的以纸张型为主进展为网络型 资源.（2） ）服务手段更加现代化,充分利用了大量先进的信息技术.（ 3 ）服 务 方 式 由 被 动 型 向 多 向 主 动 型 转 变

21、 .（ 4）服务领域不断拓宽,由传统信息服务向依靠信息技术的传 统 信 息 服 务 , 再 向 全 新 的 网 络 信 息 服 务 新 领 域 过 渡 .（ 5 ）服 务 时 间 由 定 时 服 务 向 不 受 时 空 限 制 发 展 .（ 6）针对特殊用户的特别需求而开展特殊的个性化信息服务.2 、 答 ： 个 性 化 信 息 服 务 包 括 两 方 面 的 含 义 ：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（ 1 ）按 照 用 户 的 需 求 提 供 信 息 服 务 .（ 2）依据用户或用户群的特点,对信息资源进行组织,开发创 造出个性化的信息环境.主要内容：个性化信息服务主要有个

22、性化内容定降服务、个性化信息检索定降服务、个性化界面定降服务、个性化信息举荐服务四个类型.3、答：发展我国信息服务业的对策：（1）建立统一管理机构.（2）完善信息产业政策.（3 ）强化制度保障,完善信息市场.（4）划分功能, 转换机制.（5）明晰产权, 有序竞争.（6）培养“ 专博相济 ” 的信息 人才.第一六章、网络信填息资空源管理题1、2教育信息 、政府信息网、文化信息状3、链源、链的属性4、字典型、索引型、交互式5、目录、索引6、准确性、权威性可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_二、判断题1、三、问答题1、答：网络信息资源的特点：（1）以网络为传播媒体.（ 2）以 多 媒 体

23、 为 内 容 特 征 .（3）以 超文本 形式组 织 信息.（ 4）传 播 方 式 的 多 样 性 、 交 互 性 .（5）变化更新快.2、答：网络信息资源组织的必要性主要表现在以下三个方面：（ 1）在Internet 上存在着大量可获得的有价值、可利用的信息（ 2 ）为 了 检 索 的 便 易 , 这 些 资 源 需 要 组 织.（ 3 ）为 方 便 人 们对 网 络 信 息 资源 进 行 管 理 与控 制 .3、 答：网络信息检 索 的特点 主要表现 在：（1）必须借助网络检 索工具.（2）基于超文本结构.（3）检索方法的多样性.（4）多媒体检索.4 、 答： 网络信息检索 的 一般 步骤

24、有 七个主 要过程 ：（1）明确检索需求.（2）确定检索范围.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（3）确定有效的检索词.（4）构 造合适 的检索 表 达式.（ 5）由于网络检索过程中,通常都不是用户的手工检索,所以,挑选合适的检索工具对网络检索来说就成为了极其重要的一环.（6）正式检索.（7）评价检索结果.第四次作业第七章信息系统一、填空题1 、 信息 处理、信 息 存储、 信息管理、 信息 检索2、知识、知识管理3、事物型、管理型、决策型4、 信息源、信息处理器、信息 用户5、 生命周期法、原型法、面向对象的 方法6、网关模型、关系模型7 、数据 描述语 言 、数 据操纵语 言

25、 、 数据 库例行 程 序8、Access、Orcale、Sybase9、半结构化问题的结构化10、治理信息系统MIS 、办公自动化系统OAS 、决策支持系统可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_DSS、企业资源规划ERP二、选择题1、B 2.C3.D4.B三、名词解释1、信息系统：是指依据系统的观点,通过运算机、网络等现代化工具和设备,运用数学的方法,服务于治理领域的人机相结合的信息处理系统.2、治理信息系统：是一个以人为主导,利用运算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和保护,以企业战略竞争、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、

26、中层掌握、 基层运作的集 成化的人 机系统.3、CRM ：客户关系治理,是通过信息技术,使企业市场营销、销售治理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利 用的治理软件系统.其核心是以“客户为中心 ”,提高客户中意程度 , 改 善 客 户 关 系 , 从 而 提 高 企 业 的 竞 争 力 .四、问答题1、答：办公自动系统具备以下功能：（1）建立内部的通信平台.（2）建立信息发布的平台.（3）文档管理的自动化.（4）工作流程的自动化.（5）行政日常事务处理.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（6）决策支持.2、答：以学问治理为核心的第三代OA ,具有以下几个明显的特点：

27、（ 1 ）具 有功能丰富、 来源丰富的 数据信息处 理功能.（ 2）充 分 利 用 各 种 协 同 工 作 手 段 .（ 3 ）办 公 自 动 化起 到 “知 识 管 理 ”平 台 与 门 户作 用 .3 、 答 ： 管 理 信 息 系 统 的 特 征 表 现 在 以 下 几 个 方 面 ：（1）管理信息系统是一个人机系统.（2）管理信息系统是一个综合系统.（3）管理信息系统是一个动态系统.第八章电子商务与信息管理一、填空题1、信息管理、协同处理2 、 B2B 、 企 业 对 消 费 者 、 消 费 者 对 消 费 者 、 企 业 对 政 府3 、 企 业 内 部 网 、 企 业 外 联 网二

28、 、 名 词 解 释1、电子商务：狭义上说,电子商务是指通过互联网进行的交易活动,交易的对象既可以是书籍服装等实物,也可以是新闻、图片等数字化产品,远程训练、在线询问等服务也可以通过电子商务实 现.从广域上说,电子商务指的是领先信息技术进行的一切商务活动,它是一种全新的商务模式.三、问答题可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1 、 答 ： 电 子商务信息 管理功 能的 主要 内 容包 括：（1）信息搜索.（2）住处存储和检索.（3）保护及管理关 键数据.（4）公司内信息的传播.（5）因特网上信息 的发布.2、答：我国电子商务的现状：（1）Internet迅猛发展（2）电子商务走向全面应用（3）电子商务环境发展 日趋完善我国电子商务存在的问题有：（1）基础设施薄弱