2022年企业培训师基础知识总结.docx

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1、精品_精品资料_第一章：职业道德基本常识111、 什么是道德？ P4答：道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式,是依靠训练、 舆论和热门内心信念的力气,来调整人们之间相互关系的观念、原就、规范、准就等的总和.2、 社会主义道德的基本原就是什么？P4答：社会主义道德的基本原就是集体主义.社会主义道德原就的基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（五爱）.3、 社会主义道德有哪些详细表现形式？P4答：社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德详细形式表达.4、 什么是职业道德？P4答：是指从事肯定职业的人,在职业活动中应遵循的行为准就.5、 职业道德与职业培训工作的关系

2、是什么？P5答： A. 促进职业培训事业的进展B. 调剂人际关系和行为C.赢得职业声誉6、 什么是职业态度？P8答：是指从业人员对所从事职业的看法、熟悉及其在工作中的表现.7、 职业态度对职业培训工作有何影响？P8答： A. 端正职业态度是做好职业培训工作的前提B. 可以促进职业培训工作才能的提高8、 职业态度是怎样形成和培育的？P9答： A. 加强自我修养意识,提高思想境域B. 树立终身学习意识,增强创新才能C.树立团队精神,增强合作意识9、 什么是职业道德守就？P12答：是从业人员在职业活动中必需遵守的职业道德规范和行为准就.10、 培训师职业道德守就的基本内容是什么？P13答：爱岗敬业、

3、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素养、促进进展.11、 职业道德守就对实际工作有什么作用？P17答：A. 可以提高培训师的职业道德觉悟和修养,从而形成良好、稳固的职业道德品质,自觉根据职业道德行为准就办事.B. 可以有效的提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力,工作中以身作就, 遵纪守法.C. 可以增强培训师的事业心和责任感,使其对工作一丝不苟,尽职尽责.D. 可以增强培训师的服务意识和创新意识,不断供应哦治理和教学水平.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_其次章：职业训练培训政策法规解读081、劳动法 19950101. 职业训练法 1

4、9960901民办训练促进法 20220901就业促进法 20220221关于加强职工训练工作的打算 19810221关于深化训练改革素养训练打算 199906132、职业训练法有关职业训练培训的内容有哪些？答： A. 职业训练培训体系. （职业学校训练.职业培训.其他培训.）B. 主要职责.（各级政府主要职责.行业组织和企业、事业单位主要职责.职业培训实体的职责）C.保证条件.（经费来源.师资建设.设施服务）3、关于深化训练改革全面推动素养训练的打算的主要提出了什么内容？ 答： 1999 年 6 月 13 日颁布,明确提出要大力进展职业训练.4、关于大力推动职业训练改革与进展的打算20XX

5、年 9 月实施.5、关于进一步加强人才工作的打算20XX 年 12 月 26 日实施.6、关于大力进展职业训练的打算20XX 年 10 月 28 日实施.7、关于进一步加强高技能人才工作的看法20XX 年 6 月 4 日实施.8、1999 年,党中心、国务院关于深化训练改革全面推动素养训练的打算提出,要在全社会实行学历证书与职业资格证书并重的制度.第三章：经济学基本学问 121、什么是市场？答：可以直接懂得为商品交换的场所,是一种商品的买方和卖方相互作用,以打算其价格和数量的过程.2、什么是需求？答：就是消费者购买某种消费品的愿望和才能.3、什么是供应？答：是指商家供应某种消费物品的愿望和才能

6、.4、市场机制所要解决是那些基本问题？ 答：解决为谁生产、生产什么、如何生产.5、市场经济运行有什么基本规律？ 答： A. 资源配置的市场中心化规律. B.互利性的等价交换规律.C.资源主体的自主性规律.D.反垄断的自由竞争规律. E.崇尚优势的优胜劣汰规律.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_F. 机会均等的公正正规律.G. 以契约为基础的信用经济规律.H. 维系有序性的法律原就规律. J以利益为形式的市场经济道德规律.K. 强调比较优势的开放规律.L. 保证弱势的社会保证规律.6、市场经济对职业培训有何影响？答：政府对职业培训的治理职能发生转变.有培训形式和内容的单一、呆板,向

7、培训形式和内容的敏捷多样化转化. 市场竞争的市场经济进展规律被引入职业培训工作中.宏观治理进一步强化.企业行业在职业培训、技能人才培育工作中的主体位置,进一步得到了强化.7、劳动经济学的讨论对象是什么？答：劳动力资源的稀缺性.效用最大化.资源利用方式的挑选.劳动力市场.8、什么是劳动力的需求弹性？答：是指劳动力需求量的增加对其工资水平变动的反应程度.9、什么是劳动力的供应弹性？答：劳动力供应量的增减对工资水平变动的反应程度.10、什么是信息不对称？（或信息不全）答：是指在消费者和经营者之间存在着对商品有关信息明白程度不均等的现象.11、消费者权益爱护法于1994 年 1 月 1 日实行.12、

8、学问经济的含义及特点是什么？答：就是以学问为基础的经济,它直接依靠于学问和信息的生产、扩散和应用.特点： 在资源配置上以智力资源、无形资产为第一要素, 对自然资源通过学问和智力进行科学、合理、 综合的配置.人在经济进展中的位置得到空前提高.学问经济是可连续进展的经济形状.第四章：训练培训基本学问14 1、训练的基本特点有什么？答：永恒性.历史性.相对独立性.2、素养训练培训及特点有那些？答：面对全体同学和全体劳动者.促进同学和劳动者全面进展.贯穿于训练培训活动全过程, 并渗透于各个环节之中.以培育创新精神、创新才能和实践才能为重点.3、职业培训是什么？答：是根据职业岗位对劳动者提出的要求所进行

9、的培育和训练,旨在把一般的人培育训练成为具有肯定政治文化和技术业务素养的合格劳动者,以适应职业岗位的需要的一种活动.4、职业培训的特点有什么？答：为劳动就业服务的即时性.突出技能训练的操作性.同生产岗位结合的直接性.隶属于劳动工作的专业性.侧重职业资格证书的非学历性.5、职业培训存在的误区有几个方面？答：认为培训是消费, 培训部门是花钱的部门.培训部门和培训工作者缺乏经济意识和相应手段措施, 造成培训无效或低效.培训课程和培训手段没有建立在对企业生产和治理规范精确分析的基础上,培训课程不够科学规范,培训手段实施落后,培训治理粗放.企业人力资源开发和员工培训模式缺乏创新,没有做到与时俱进.6、什

10、么是训练培训统计？答：是以现代训练学、心理学、经济学和统计学为基础,讨论运用各种训练、心理、经济的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_测量和统计手段及工具,对人才素养、 培训效益和教学成效等进行科学分析和价值判定,以探求训练培训的规律, 寻求解决问题途径的一种科学方法.大体分为： 描述统计和推断统计.7、猜测的数据获得的基本方法有那些？答：特尔斐法,专家调查法,它是通过函授调查分别向对调查问题有讨论的20 名左右的专家致函提问, 再将他们的答复看法进行综合、整理、归纳并反馈给专家, 随后再次征询看法, 经过多次反复,最终得出比较集中的看法或结果.趋势外推法,是依靠事前的统计资料,猜

11、测大事的连续进展的猜测方法.因果关系法, 通过寻求失误进展变化的因果关系去揭示其内在的联系和进展规律,进而通过这些联系和进展规律来猜测将来.投入产出法, 是利用企业内部各组织间的投入产出关系来对人才的量进行分析讨论的一种方法.8、训练培训统计工作的基本程序是什么？答：统计设计.统计调查.统计整理.统计分析.9、培训统计的基本工作是什么？答：搜集整理原始记录.建立统计台帐.制作统计报表.10、统计工作对训练培训工作有何作用？答：科学猜测人力资源的需求情形,做好训练培训的规划工作.支持开展训练培训评判.支持开展职业技能鉴定开发和综合素养测评.支持开展训练培训的科学讨论.11、企业培训师特殊关注什么

12、问题？答：企业培训投资、培训成本、培训投资效率、培训投资经济效益12、人力资本内容有哪些？答：一是用于训练和训练的费用.二是用于医疗卫生保健的费用.三是用于劳动力国内流淌的费用.四是用于国外移民、智力引进、国际人才沟通的费用.五是用于提高企业才能,增强企业精神,增强竞争实力的费用.13、培训经济学的主要概念是什么？答：经济.培训.培训投入.培训成本.培训的经济效益.14、培训经济学的主要指标有哪些？答：培训办学条件指标. 受培训者的数量和质量指标.培训的微观治理水平指标.培训的经济效益指标.第五章：人力资源开发与治理常识081、人力资源的基本特性有哪些？答：活动性.可控性.时效性.能动性.变化

13、性.再生性.连续性.独立性.内耗性.资本性.2、人力资源开发的基本内容有哪些？答：一是开发职业技能.二是开发职业品质.三是开发职业潜能,促其自我价值实现.3、人力资源开发的基本工作程序有哪些？答：需求分析.制定开发方案.设计培训课程方案.开发培训过程的组织、检查、监督和指导.培训成效评估.4、什么是培训转移？答：所学学问和技能能否有效应用,并产生良好业绩, 是人力资源开发和培训成效评判的重点.5、人力资源开发对经济进展有何意义？答：国家经济进展速度和工业化程度之指标.给投资主体带来更高的收益率.进展学问经济可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_的需要.企业进展的动力源泉.6、人力资源

14、治理是什么？答：就是运用现代化的科学方法,对与肯定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配, 使人力、物力常常保持正确比例,同时对人的思想,心理和行为恰当的诱导、掌握和和谐,充分发挥人的主观能动性,使其人尽其才、事得其人、人事适宜,以实现组织目标.是一种以人为本的治理.7、企业人力资源治理的详细工作内容有哪些？答：制定人力资源规划. 进行人力资源成本核算.进行工作分析与评判.进行员工的聘请和选拔.建立劳动关系,进行劳动合同治理.进行薪酬治理.进行员工的训练培训,推动学习型组织建设.进行员工的业绩考评.进行劳动保证治理.进行职业生涯治理.8、人力资源治理与人力资源开发的关系？答：人力资源开发是

15、人力资源治理的基础与前提.是人力资源治理的重要内容.人力资源治理实践为人力资源开发供应了动力和保证机制.第六章：团队建设16 1、什么是组织？答：是一种有意和谐的社会单元,它由两个以上的人组成,在一个相对连续的基础上运作,以达到共同的目标.2、团队的含义是什么？类型有那些？答：是由一种由两个以上成员组成的目标或任务共同体. 类型：问题解决型团队.自我治理型团队和多功能型团队.3、工作群体与工作团体的差别是什么？答：项目 类别 工作群体协同协作情形中性或消极工作责任个体化成员的技能状况随机或无明显规律完成目标的方式通过信息共享总体绩效等于或小于每个成员绩效之和工作团队积极的协同协作个体或共同能够

16、进行相互间的补充通过协同产生集体绩效大于每个成员绩效的和4、什么是群体？及其类型有那些？答：是指为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用、相互依靠的个体的组合.类型：命令型群体.任务型群体.5、群体形成的四个阶段是什么？答：群体形成阶段.震荡阶段.规范化阶段.任务执行阶段.6、什么是团队精神？答：是指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念. 团队精神的基础是团队共同的奋斗目标或价值观.是个体利益和整体利益的统一,能够促进组织的高效率运转.7、什么是团队建设？答：是指企业在经营治理过程中,有方案、有目的、有步骤的对其成员进行的培训、训练活动.通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识,使其

17、为企业的进展目标而努力工作. 8、团队建设的要求是什么？答：清楚的团队目标.共同信念.成员之间的信任.良好的沟通.必要的相关技能.团队领可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_导者的领导才能.良好的团队环境.9、团队形成的基本过程是什么？答：开头阶段.困惑阶段.成型阶段.行动阶段.团队阶段.10、团队建设对职业培训有何意义？答：保证培训任务的完成.满意个人心理需要.使治理层有时间进行战略性摸索.提高决策速度.提高决策的精确性.提高工作绩效.11、工作中人际关系的含义是什么？答：是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满意的状态.12、工作中不正常人际关系如何表现？答：惧怕心理.羞怯心理.

18、自卑心理.嫉妒心理.猜疑心理.自私心理.偏见心理.13、工作中正常人际关系如何表现？ 答：真诚.信任.克制.自信.热忱14、工作中人际交往的基本原就有哪些？答：从工作需要动身原就.宽宏豁达原就.诚恳守信原就.公平原就.15、正常人际关系怎样培训和建立？答：注意自身修养的培育.处理好与上级的关系.处理好竞争与友情关系.16、改善人际关系最常见的几种方法？答：明确交往的基点.树立友好相处的愿望.严于律己,宽以待人.不断调试冲突.以诚待人、敬重他人.优化团队风气.改善领导作用,制定科学政策.调解帮忙要准时有效.第七章：拓展训练09 1、拓展训练有何形式？答：户外体验、沙盘模拟、行动式学习、企业教练2

19、、拓展训练有哪些内容？答：拓展体验课程、回来自然课程、挑战自我课程、领导才能课程和团队建设课程.3、拓展训练有何功能与作用？答：综合性.挑战极限.集体中的个性.高峰体验.自我训练.4、拓展训练有何目的？答：提高个体的环境适应与进展才能.提高组织的环境适应与进展才能.5、拓展训练有那几个环节？答：建立团队与团队热身.个人项目.团队项目.回忆总结.6、拓展训练与企业进展有何意义？答：通过拓展训练可以帮忙企业治理者挖掘潜能、增强自信. 通过拓展训练,可以帮忙企业员工克服惰性,磨练意志.通过拓展训练,可以帮忙企业部门间取长补短,加强合作.7、拓展训练的目标是什么？答：使新员工尽快的适应其工作岗位.提高

20、和改善员工提高绩效的意识和才能.提高员工的价值,为承担更多的工作和更大的责任做好预备.提高和增进员工对团体的认同感和归属感, 增强团队的稳固性.促进团队变革与进展,使团队更具有生命力和竞争力.8、拓展训练方案是怎样制定的？答：一是要想法双方的有效沟通.二是要针对受训人群、 受训单位要求开发设计个性化的项目.三是实施措施有力.9、拓展训练的基本程序怎样？ 答：破冰.项目操作.总结第八章：学习型组织与班组建设07可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1、什么是学习型组织？答：是指通过在组织内部营造全体员工自主学习、团队学习和终身学习的氛围,逐步形成学习工作化、工作学习化的组织观念和制度.

21、2、五项修炼是指：自我超越.转换心智模式.建立共同愿景.团队学习.系统摸索.3、学习型组织有何基本特点？答：工作与学习不再分别.强调团队学习和组织学习.强调组织结构精简、扁平化.强调终身学习.强调学习内容的创新性和学习方法多元性.重在激发个人的潜能和创新意识.4、创建学习型组织有哪些基本要求？答：要进行全学习培训.制定团队学习制度,营造团队学习氛围.搭建团队学习平台.企业领导者要更新观念. 必学要健全创建制度和运行机制.学习型组织建设必学同实际工作紧密结合.要做实创建内容.5、培训师在创建学习型组织中的作用是什么？答：培训师应当是创建学习型组织工作的设计者.培训师应当是创建学习型组织工作的详细组织者.培训师应当是创建学习型组织工作的亲身实践者.6、企业班组建设有哪些内容？答：班组工作制度建设.班组学习制度建设.班组鼓励机制建设.7、新时期班组长岗位培训有哪些基本内容？答：班组治理才能的培育.生产技能培育.创新才能培育.培训工作才能的培育.可编辑资料 - - - 欢迎下载