2022年商务礼仪知识总结.docx

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1、精品_精品资料_商务礼仪学问总结在竞争日趋猛烈的就业形势下,社会产生实践对毕业生职业才能与素养的要求也越来越高,加强商务礼仪基本学问成了我们必修的课程,面对即将走入社会的我,为了提高自己的交际才能, 所以这一期我选修了商务礼仪通过这一学期的学习,我对商务礼仪有了一个基本的熟悉,现在我来谈谈这一学期来,我对商务礼仪所学到的学问,及一些心得体会,对商务礼仪这门课程一些总结,总结分为三点 1 学习商务礼仪的重要性,商务礼仪在企业当中, 主要是为了塑造一个企业形象,通过一个好的企业形象来提高顾客中意度,提高客户对企业的认知, 最终达到提升企业的经济效应和社会名气.做为企业文化精神的重要组成部分,商务礼

2、仪构成的形象,更加的完善,形象做为企业的第一张名片,专业的形象和气质,更是在当今的商场取得胜利的重要手段.但凡国际化的企业, 对于商务礼仪都有高标准的要求, 都把商务礼仪作为企业文化的重要内容,这也是国际上最为常见的内容.学习商务礼仪,是时代的潮流,是现实的需求.2 商务礼仪究竟包括哪些内容,本书内容主要环绕现代商务人员学礼,懂礼,用礼.行礼的需要, 纵向上从商务人员仪容外表, 仪态服饰等个人礼仪, 到商务交往, 商务沟通, 等人及礼仪,在到商务人员办公,办文办会,仪式,宴请,旅行及涉外商务等组织礼仪,这些类容在书上的目录都做了系统的概括然而最重要的是,也是我们当时选修这门课的目的, 当时选修

3、这么课程的时候, 我们都在考虑过,由于当今社会需要懂得的商务礼仪,那学习商务礼仪可以使我们学到什么东西, 学习这么课程对我们有什么样的帮组,或者作用,我现在说说商务礼仪的作用, 学习商务礼仪可以使我们把握职业形象相关关联的礼仪技巧,使我们在仪容外表,仪态服饰,行为举止,人际交往上留意礼仪修养,在待人接物上养成礼仪习惯,在商务活动中做到, 通情达理, 知礼懂仪, 从而在求职时有效凸显个人竞争力, 以获得更多的就业机会, 说了这么多,我们当前需要的是该怎么把商务礼仪表达出来,也就是说实践,我觉得这本书每一个学问拓展给了我们很好的建议,比如说 现代社交的 十不要 三钢五常, 三从四德有教养者的十大特

4、点站姿禁忌,坐姿禁忌等等,都需要我们去遵守,废话就不那么 多,我现在呼吁大家,学习商务礼仪就要从现在,从这里,从我们开头,做一个有素养,有道 德人,商务礼仪实训小结 2022-07-01 21:54 | #2楼本次实训,我们第一学习了礼仪的概念, 以及礼仪所涉及的各个方面,课堂中仍不时有伴侣们的演习,老师的示范,听来也简洁接受, 更可以依据所学习的礼仪学问来衡量自己； 由于一个人的底蕴跟内涵并不是很简洁就可以被别人发觉的,所以我们需要礼仪,这扇展现自己的窗户,在我们接待校友的途中,礼仪也是至关 重要的.中国是一个礼仪之邦, 在一个随时都在推销自己的商业化岁月, 我们更需要标准专业的礼仪；有礼走

5、遍天下,无礼寸步难行 . 对于商务礼仪的训练,我觉得并不是整夜睡木板,成天靠墙站就可以了的； 一个人的礼仪品德第一是由内而生的, 假如一味的重视给人的感觉但是的确没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人,而且仍欺人欺得那么的辛苦； 所以修身当从可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_修心而起, 一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事；而修心最好的方法就是多读书；经过这一段时间的商务礼仪的学习 , 我学到了很多有关商务上的礼仪学问 , 对我个人素养的提高有很大的作用商务礼仪做为个人素养的重要表达,应从个人形象与行为要求, 商务人员的个人形象很重要,由于商务人员的个人形象,

6、代表企业形象、产品形象、服务形象,在跨的区跨文化交往中代表民族形象、的方形象和国家形象.第一,我们要知道何谓形象,形象就是外界对我们的印象和评判.实训总结：特别庆幸学校为我们支配的这次商务礼仪实习实践.让我们通过本次实习知道了学习商务礼仪的重要性和必要性,高校生学习商务礼仪作用和意义以及商务礼仪对高校生社会适应才能的积极作用,学习和明白商务礼仪上学问, 对我个人素养的提高有很大的作用.也是我们能以一种很成熟的心态面对人生.在高校,除了学问的学习外 , 最关键、最基本的是人的才能与素养的提高,高校生应当培育各种才能如 : 人际交往才能、创新思维才能、把握信息才能、学习才能和独立才能等等.其中人际

7、交往才能的培育是要讲礼仪的,做为高校生交我们不仅要有高素养,高技能,更要懂礼仪,礼仪是赢的自尊的基础,我们的同学时代就是我们塑造自我形象的时间,通过实训我们明白了社会需要有素养,懂礼仪的高校生,企业需要,我国的进展也需要.通过本次实习,我们明白了商务礼仪学问,提高了个人素养.现在社会商务礼仪已经成为个人素养必不行缺少的一部分,把握良好的商务礼仪学问是我们走向胜利必要的铺路石.商务礼仪总结 2022-07-01 18:59 | #3楼商务礼仪心得体会 “礼是一种道德规范 : 敬重.“礼者敬人也.在人际交往中 , 即要敬重别人 , 更要敬重自己 , 礼者敬人.但是你只是口头说说敬重是没用的.心里想

8、什么 .这就要求你善于表达 , 它需要肯定的表达形式.你得会说话 , 你得有眼色 , 你得懂得待人接物之道.“仪就是恰到好处的向别人表示敬重的形式.而现在大多数的人片面的认为“仪是指个人的外在形象和仪态, 那是不正确的.这种认知 , 只是对礼仪的其中的一个方面的熟悉, 因此, 在人际交往中我们不仅要有礼 , 而且要有仪.因此, “礼仪就是行为规范 , 现代人是讲法规的 , 规范就是标准.礼仪, 其实就是待人接物的标准化的做法.有一句话“教养表达于细节 , 细节展现素养其实规范也是展现于细节的, 在任何情形下 , 规范的问题你要不留意 , 那就会比较麻烦.所以我们强调礼仪 , 它是交往艺术 ,

9、它是沟通技巧 , 它是行为规范 . 中国自古就是一个讲究礼仪的国度,拥有五千多年文明的文明,素有“礼仪之邦的美称.礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置. 早在先秦时代,我们的先人就建立了一套完备的礼仪.周公的 制礼作乐 、孔子哀叹 礼崩乐坏 ,都说明白这一事实.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_古人云, 不学礼,无以立 .就是说,你不学 礼 、不懂 礼 ,就没法在社会中立身.在中国更加向世界开放的今日, 礼仪不仅表达出丰厚的历史优秀传统, 更富有鲜明的时代内涵.随着人与人,国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和- 谐的人际关系,显得尤为重要.商务礼仪是人们

10、在商务活动中, 用以保护企业形象或个人形象, 对交往对象表示敬重和友好的行为规范.它是人们在商务活动中应遵循的礼节, 是礼仪在商务领域中的详细运用和表达, 实际上就是在商务活动中对人的仪容外表和言谈举止的一种普遍要求.在市场经济大潮中, 商务往来是一种重要的交往形式, 商务活动从本质上说也是一种交际活动.在商务交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告.即将走出校门步入社会,找工作,面试,样样要求我们要有良好的商务礼仪.当今社会,高校生的就业压力越来越大,如何才能在巨大的就业压力与挑战中拔得头筹, 如何才能在面试中给主考官留下一个好印象,始终是困扰每个

11、毕业生的最大问题.而很多公司在招新人,除了考虑学历,更会观看是否有良好的礼仪规范, 从最基本的穿着装扮,到言谈举止,主考官可是看的很清晰了.因此有人说礼仪是面试胜利与否的重要砝码是很有道理的.良好的礼外表现会给主考官留下最好的第一印象,进而取得他们的好感,敬重与信任,而没有什么会比信任更为重要了.而能够在面试的种种细节上表现出良好的素养,信任在与客户洽谈时也肯定不会有差错, 同时仍能代表公司形象.良好礼仪同时仍是人际关系的润滑剂.现代企业强调团队精神,而礼仪可以促进这一力气.好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力,增进吸引和情感沟通,增强信任和明白.作为工管学子即将走出校门步入工作岗位的我们

12、来说,可见商务礼仪的重要性.懂得了商务礼仪的重要性 , 就要在商务交往中 ,使我们自己的穿着装扮、言谈举止、待人 接物符合商务礼仪规范 , 要在自尊的前提下 , 讲究形式规范、形象设计、语言艺术 , 留意沟通技巧, 以敬重为本 , 顺当实施商务交往、开展商务活动 , 在展现个人素养的同时 , 保护企业形象 . 学习主要内容有：一、商务人员的着装礼仪商务人员职场着装六忌：忌过分明艳、忌过分杂乱、忌过分暴露、忌过分透薄、忌过分短小、忌过分紧身.1、男士着装礼仪.西装是男性商务人员在正式商务场合着装的优先挑选,西装应配衬衫打领带和穿皮鞋, 着装颜色搭配应遵守“三色原就.西装双扣的,扣上面一粒.三扣的

13、,扣中间的或者上面两个.多个的扣上面三个或者中间一个.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_西装与衬衫、领带、鞋袜及公文包应搭配.2、女士着装礼仪.女士在正式场合,最抱负的职业女装是套裙,应留意长短适度、留意场合、和谐妆饰.套裙与衬衫、鞋袜及包要搭配.女士发型应文雅得体,化妆要清爽自然.二、商务人员的交往礼仪会面礼仪1、称呼礼仪.遵循“就高不就低的原就,防止张冠李戴.2、问候礼仪.基本次序是： 位置低者应先向位置高者问候. 男士应先向女士问候. 晚辈应先向长辈问候. 主人应先向客人问候.语言问候总的原就：越简洁越好.3、介绍礼仪.自我介绍时,应大方、简短,清晰.介绍他人时,遵循“尊者

14、居后原就.介绍手势应是掌心向上.4、握手礼仪.握手时应遵循“尊者居前原就.主人与客人握手例外.握手时间不宜过长、不行用力过度、不行交叉握手、不行用左手、不用双手.5、名片礼仪.名片不行涂改、不给私宅电话、头衔不宜过多,最多两个.名片递送、接收应用双手,或右手.接受名片后应看一遍或者读一遍在收好.三、商务人员的仪态礼仪 1、职场礼仪姿态（站姿、坐姿与行姿）.站姿的要求是：端正、挺胸收腹.女士站姿有丁字型和 V字型.坐姿有双腿垂直式、双腿斜式和双腿叠式.行姿忌八字脚, 低头驼背,大甩手,手插兜、左右晃及脚拖的.男士双腿适当分开.2、手势语言、国际手势差异.OK手势、V 型手势及翘大拇指等手势因某些

15、的区和国家含义不同,要留意不要引起不必要的误会.四、商务座次礼仪 1、商务谈判、签约座次礼仪.“面门为上、居中为上,以右为上.2、行走座次. “内侧高于外侧、居中为上、前排为上.3、主席台和合照座次.“以左为上.五、商务通讯礼仪“电话礼仪1、接听电话礼仪.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_电话响三声内必需接听,接听电话语言清晰、态度和气、要用礼貌用语并做好记录.2、拨打电话礼仪.时间和时机挑选得当,谈话内容最好事前写出.表达全面,简洁扼要.3、挂断电话礼仪.位置高者先挂.六、商务赠送礼仪 1、赠送礼品的挑选.遵循“锦上添花,雪中送炭的原就.考虑彼此的关系现状、明白受赠对象的爱好.

16、2、赠送时机的挑选.挑选正确时机、详细时间、掌握好送礼时限、留意时间忌讳.3、商务赠送的禁忌.不宜送价格过高的、不健康的、个人禁忌的、违法的、不道德的、现金等.商务礼仪总结 2022-07-01 11:45 | #4楼瞬间间,一个学期的商务礼仪选修课就终止了, 在老师的尽心支配下,课程都支配得特殊充实和出色.所以每节课自己都怀着很浓的爱好去学习, 这个学期的商务礼仪, 给我们传授了很多在课本上学不到的学问和礼仪,分别有以下方面的礼仪：第一,我们学习了“领带打法,不学不知 道,原先学会打领带也是一个很大的学问,领带打法有平结、交叉结、双环结、温莎结、十字 结、双交叉结、亚伯特王子结、四手结、浪漫

17、结、简式结等.经过老师和同学的演示学习,我学会了很多有关领带方面的学问.接着,我们学习了人体语言的交际礼仪 （一）,分别学习了如何塑造商务形象的基本素养.如： 1、商务仪容礼仪：基本仪容礼仪,仪容要求.2、商务着装礼仪：女士着装的礼仪,搭配要求,职业便装,男士着装礼仪.3、商务仪态礼仪：如站姿礼仪、行姿礼仪、步行应当留意的礼仪、坐姿礼仪、乘车中的上下车礼仪.4、表情神态礼仪（目光、微笑）：如目光接触的技巧等等.另外,连续学习了人体语言的交际礼仪（二）,如学习了关于手势的礼仪,应当留意的手势问题,仍有就是握手礼仪,行握手礼的基本要求,要留意一个必需,两个一般,三个适当.仍学习了握手的禁忌,致意应

18、当留意的礼仪,行礼的方式以及其它见面的礼仪,如：吻手礼、鞠躬礼、双手合十礼、拥抱礼、点头礼、脱帽礼、举手礼、特殊礼等.内容特别丰富和出色.此外, 仍学习了拜会方面的礼仪,这个方面的内容也是特别丰富的,如拜会应当留意哪些基本规章,分别有几个规章.然后仍说到用餐礼仪,五不准餐桌礼仪、西餐礼仪.谈到西餐以右为尊、女士优先、远门为上、男女共坐等.特殊是在用餐礼仪上给我们演示了一个模范过程.另外仍学习了商务人员在舞会中应当留意的礼仪细节问题,谈到社交场合应当如何正确表现自己、舞会中应当留意的着装和礼貌等等.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_仍有,学习了媒体方面的礼仪学问,讲授了媒体应对的临

19、场体会和基本礼貌.最终,学习了有关名片方面的礼仪.如：名片应当放在什么的方为好、如何递交名片、外行的表现、递交名片的原就、应防止的错误、索取名片、接受名片等方面的礼仪.以及学习了赠送的礼仪,如：赠送应当留意的六要素,分别是赠送的对象、内容、赠送礼品的标准、场合、方式等.仍谈及到礼品的挑选和赠送时机的学问、接受与拒绝礼品、送花礼仪等等.在学习商务礼仪的更方面的学问中, 自我感觉印象最深刻的最能唤醒记忆的是有关拜望方面的礼仪.我记得金教授谈及了很多有关拜望应当留意的问题.特殊是谈及到拜望是一个很大的学问,拜望有几个基本规章.如 1、两厢愿意, 2、有约在先, 3、如约而至.我个人觉得拜望这一方面的

20、礼仪和我们的日常生活息息相关, 学习了这一门课程, 才让我真正明白到要真正做到一个在拜望环节上合格的女士, 不是一件很简洁的事情, 所以我对这个方面的礼仪很有深化的学习.我们都知道,我们去拜望一个人,无论对方位置如何,我们都要做到宾主两便,不要勉为其难.另外,肯定要有约在先, 约好的点, 时间,人物和主题, 不要给对方一个措手不及的接待.另外要留意一点就是“如约而至,守时是一个很重要的问题,其实我们去拜望一个人,最考查的也是现场的表现,现场表现应当要做到知书识礼,这样才不会失礼于己.在拜望的过程里,金教授给我们谈到要留意“四除去,一放下. 我觉得很有意思,特殊是四除去,脱帽、摘下墨镜、手套、外

21、套.我想,假如没有仔细的讨论过拜望方面的礼仪, 我想我们很多人平常所做到的拜望都是存在很多的问题和不合格.所以今后应当有所留意和规范自己的行为.我觉得拜望时候所做到的礼仪, 很大程度上表达了一个人的素养和修养达到什么程度,在我们的生活中,我们都是很任凭的去拜望别人,不论是上司或是同级伴侣.其实要成为一个有素养的商务人员,拜望方面所应当达到的标准应当不能很低.我想这一个学期的学习,这一门课程的挑选,给了我快要踏入社会的人一个很大的指导.我们要接触社会,都少不了礼仪,我们要成为一个胜利的人士,更少不了商务礼仪.我想,能把握好商务礼仪的各个方面学问的人员,必定是一个很受社会欢迎的人, 也必定是一个胜

22、利的交际人员.商务礼仪实训总结 2022-07-01 23:44 | #5楼引言： “人生一世,必需交际.进行交际,需要规章.所谓礼仪,即人际交往的基本规章,是人际交往的行为秩序.在古中国,就有对礼仪的规范.礼仪：礼者,敬人也,是做人的要求,是敬重对方.仪,是形式,是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成,在国际活动接待中缺一不行.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果.礼仪是沟通技,巧沟通强调懂得.礼仪是行为规范,规范就是标准.对中国人来讲礼仪是一种自我修炼,是律己行为,管住自己,独善其身.而国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道

23、.礼仪要求人和人打交道保持适当距离,距离产生美感,适当的距离是对对方的敬重.国际交往中,拉开距离假如适当,有助于交往的顺畅.换言之,不要任凭套近乎.人际交往要使用称呼,国际惯例是使用尊称,而尊称的一个基本技巧是“就高不就低.在现代社会,礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象,更是一门特别有用的学问,也是一门高深的文化.说它有用,是由于通过合理的着装以及礼仪,来促进贸易谈判.说它高深,同样是交谈, 为什么有人能谈的很和 - 谐,而有的人却把人惹的大发雷霆,生意告吹.经过一学期的商务礼仪实训, 受益匪浅, 才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中包蕴了如此多的东西,也才知

24、道礼仪一词所涵盖的文化跟修养；我们第一学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,课堂中仍不时有同学的演习, 老师的示范,听来也简洁接受,更可以依据所学习的礼仪学问来衡量自己；由于一个人的底蕴 跟内涵并不是很简洁就可以被别人发觉的,所以我们需要礼仪,这扇展现自己的窗户,中国是一个礼仪之邦,在一个随时都在推销自己的商业化岁月,我们更需要标准专业的礼仪；有礼走 遍天下,无礼寸步难行.对于我们学习人力资源治理专业的同学而言,礼仪是工作中必不行少的一门学问,或者说是一门技能.人力资源治理就是要跟消费者跟客户打交道,要想别人接受你, 就必需要让消费者跟客户接受你这个人, 这样才会对你的公司跟产品产生最初

25、的好印象；然而礼仪就是人与人沟通中所必需的诚心,敬重；假如一个人连最基本的礼仪都没有,又有谁能够接受得了他,更别提跟这 种粗鲁的人合作做生意了； 对于商务礼仪的训练,我觉得并不是整夜睡木板,成天靠墙站就可以了的； 一个人的礼仪品德第一是由内而生的, 假如一味的重视给人的感觉但是的确没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人, 而且仍欺人欺得那么的辛苦； 所以修身当从修心而起, 一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事；而修心最好的方法就是多读书；（自认没有喝那么多的墨水,此话说来甚是惭愧,话题扯远了,就此打住）.在我们下课后的期间,本班同学借多媒体教室放了部美国大- 片杀手代号 4

26、7,说这个当然不是勉励大家都去当杀手,只是男主角的走路姿态真的是很标准,不信可以去看看,应当说去学学.那样的姿态肯定符合商务礼仪的标准, 而且我觉得电影里的东西更加简洁仿照, 由于究竟那也是一种文化；这是我第一次参与这课程,也不知道商务礼仪总结该怎么写,就任凭说了些自己的感受与看法；而且在以后的日子里,我会依据商务礼仪中的准就去要求自己,仍有连续我始终在进行的修心；商务礼仪总结2022-07-01 19:13 | #6楼“人生一世,必需交际.进行交际,需要规章.所谓礼仪,即人际交往的基本规章,是人际交往的行为秩序.礼仪是在人际交往中, 以肯定、商定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程, 涉及形

27、象、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_交往、沟通等内容.从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素养的外在表现.从交际的角度来看,礼仪是人际交往中的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法.从传播的角度来看,礼仪是在人际交往中相互沟通的技巧.在现代社会,礼仪不仅仅是关系到我们个人形象,更是一门特别有用的学问, 也是一门高深的文化.说它有用,是由于通过合理的着装以及礼仪,来促进贸易谈判.说它高深,同样是交谈,为什么有人能谈的很和 - 谐,而有的人却把人惹得大发雷霆,生意告吹.随着我国社会主义市场经济的进展,商务活动越来越频繁, 商务礼仪

28、也越来越显示出它的重要性,因此,也越来越引起人们的重视.商务礼仪是商务人员在商务活动中,为了塑造良好的个人和组织形象, 应当遵循的对交往对象表示敬重与友好的规范或程序.它是一般礼仪在商务活动中的运用和表达, 它不仅以对顾客的敬重为基础, 而且以供应符合消费者需求的商品和优质的服务来表达这种敬重.通过学习商务礼仪,让我受益匪浅.我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮忙；给别人也会产生好的印象.同时增强了我的内在素养,也塑造了我的外在形象,增进了交往“商务礼仪这门课,从形象,站姿,坐姿,走姿,蹲姿,握手,微笑,递名片等一系列日常的商务交往中常常遇到的细节问题中感受商务礼仪的真谛.老师用行为教

29、学引导同学去学习,并且通过一边教学,一边指导我们该怎么做,让我深刻体会到礼仪的重要性.商务礼仪有助于提高商务人员的素养. 有助于建立良好的人际关系. 有助于保护商务人员和企业的形象.商务礼仪能增进商务人员之间的感情.能提高商务活动的效益.塑造良好的商务形象,第一, 要留意人们内在素养的提高, 要求从业人员具有现代的商务理念,良好的商务道德、爱业敬业的从业态度,同时,具有较高的专业学问和业务才能,这是 商务形象的灵魂.其次,要求从业人员在外表、仪容、仪态上细心设计、专心修饰、不断提高,以表现出高雅的气质、美丽的形状,使外在形象更加完善.要正确熟悉自己,在个人原有的自身条件上美化自己.商务女性穿着

30、套裙,会使其精神倍增,神采奕奕,看起来精明、 干练、成熟、潇洒、 文雅、文雅,凸显出女性的气质和知性美.良好的站姿可以展现出一个人的自信、牢靠、脚踏实的、诚恳等优秀的品质.坐姿也是举止的内容之一,是身体的一种静态造型.坐姿应给人文明、文雅、稳重、大方的美感.强健轻快的走姿可以表示一个人精力充足、蓬勃向上的精神状态,给人一种美感.女士仍要步履均匀、轻巧、端庄、文雅,显示温顺之美.微笑是人际交往的通行证.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_握手也是一种礼节,握手不仅仅是礼貌的外在表现,也是双方相互通过触摸感觉,明白对方态度,表达肯定的感情.热忱好客时用力握手,且握手时间长.冷淡时只轻轻

31、一握即分开.在人际交往中,无论是见面仍是辞别,热忱、适时的握手都是很必要的.名片是人的“其次身份证,使用已经特别普及.它不仅仅是自己身份的介绍,更是一个人脸面、形象的象征.通过学习, 让我从真正意义上懂得了礼仪的含义, 礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、 亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分表达.从个人角度看,优秀的礼仪素养不仅有助于提高个人的修养,仍有助于美化自身、美化生活,并且有 利于与他人的交往与沟通,使人获得良好的人际关系.以前,我对于礼仪的概念及重要性懂得不透,总认为礼仪好坏是个人问题,人与人不同, 甚至认为像气质一样是天生的, 仔细学习后,我才进一

32、步明白,礼仪不仅是个人形象的社会表现,而且仍关系到所在单位的荣辱得失,特殊像服务性行业,个人的礼仪素养,直接关系到顾客的中意度,关系到企业的形象,关系到单位的经济与社会效益.通过这门课程让我懂得了很多日常必需留意礼仪,也让我作为一名现代的高校生, 必需从各方面严格要求自己,除了提高成果锤炼智商外,仍应当提高文化修养来培育自己的情商.学习商务礼仪可以提高个人的素养.比尔盖茨曾讲过,企业竞争,是员工素养的竞争,进而到企业,就是企业形象的竞争,教养表达细节,细节展现素养,可见一个人的素养高低对企业的进展是多么重要啊；可以交际应酬,由于商务活动中究竟是离不开礼仪的,在不同的交往活动中我们会遇到不同的人

33、,如何让人感到舒适,却又没有拍马屁的嫌疑是特别关键的.有助于保护企业形象.在商务交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告.等我们一出学校,找工作,面试,哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪.当今社会,高校生的就业压力越来越大,如何才能在巨大的就业压力与挑战中拔得头筹, 如何才能在面试中给主考官留下一个好印象,始终是困扰每个毕业生的最大问题.而很多公司在招新人,除了考虑学历,更会观看是否有良好的礼仪规范, 从最基本的穿着装扮,到言谈举止,主考官可是看的很清晰了.因此有人说礼仪是面试胜利与否的重要砝码是很有道理的.良好的礼外表现会给主考官留下最好的第一印象,进而取得他们的好感,敬重与信任,而没有什么会比信任更为重要了.而能够在面试的种种细节上表现出良好的素养,信任在与客户洽谈时也肯定不会有差错, 同时仍能代表公司形象.良好礼仪同时仍是人际关系的润滑剂.现代企业强调团队精神,而礼仪可以促进这一力气.好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力,增进吸引和情感沟通,增强信任和明白.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_可编辑资料 - - - 欢迎下载