2022年月自考公共关系学考前复习辅导3 .docx

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1、_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 2022 年 10 月自考公共关系学考前复习辅导公共关系学是高等训练自学考试 18 个专业的一门必考 选考 的专业基础课程,由此可见这门课程多么重要；而且具有现代的公关意识,也是当代高校生 应当具备的基本素养之一；公共关系学既是一门综合性的学科,涉及到的学科门类较多,需要具 备传播学,治理学,社会心理学以及新闻学,广告学等多学科的学问；同时它 又是一门应用性学科；相比较而言,这门课程理论难度不大,实践性很强,需 要考生在真正把握本学科的基础理论的基础上,亲密联系实际,一方面要培育 自己的现代的公关意识,另方面,也要把所学到的公共关系理论运用

2、到工作实 践与社会实践中去；学习公共关系学第一要顺清晰全部教材的总体脉络；教材共 12 章,可分为三部分：第一部分,1-3 章,公共关系基础理论部 分；其次部分, 4-10 章,公共关系三要素：组织,公众,传播 ；第三部分,11-12 章,详细介绍企业与政府如何开展公共关系；下面结合公共关系学是考试的题型,谈一下考生在复习考试时要留意 的问题；一、考试卷型的特点公共关系学每年考试卷型是固定；包括单项挑选题、多项挑选题、名 词说明、简答题、论述题、案例分析题等五种类型；考生在学习的过程中,对 这几种类型的题目必需加以留意；同时每年考试卷分值也是固定；试卷总共50 道题目,其中客观题40 题,占总

3、分的 50%,单项挑选题 30 道题,多项挑选题10 道题；主观题 10 题,名词说明题4 道题,简答题4 道题,论述题、案例分析题各一道题,占总分的50%；二、各类题型答题时需要留意的问题 一 单项挑选题 每份试卷有单项挑选题 30 题；这部分考核的从考核的学问内容来说比较简 单,都是有关公共关系最基本的内容,从学科理论上说,应当没有什么难度；回答这类题主要有两个难点：1 由于单项挑选题数量较多,因此有一些单项题出的考核内容属于较偏僻 的内容,假如不认真认真地阅读教材,回答起来会有难度,很难不丢分 2 单项挑选题每题只有一个正确答案,三个干扰项；要求考生对基本学问 的把握达到肯定的精确度；特

4、殊是那些备选答案与正确答案之间只存在微小的 差别,假如考生在学习时对概念,内容把握得不精确,就会不知所措；对于单项挑选题,考生除了应当熟读教材,要读细,对全部学问点不行有丝毫的疏漏外,我们特殊提示考生留意的是：单项挑选题的出题角度；比如,教材第三章论述了公共关系的五大职责,二大功能；内中谈到公共关系的“ 辅 助决策” 的职责时,说“ 公共关系部门是一个智囊机构” 教材第 47 页 ；但是 出题是往往这样考核：例 1、公共关系部门作为“ 智囊机构” 的职责在于 A；传播推广；B；和谐沟通；C；供应服务；1 / 5 _精品资料_ - - - - - - -第 1 页,共 5 页_归纳总结汇总_ -

5、 - - - - - - - - D；帮助决策；教材第十一章,论述企业公共关系时,谈到企业内刊被称为“ 准大众媒 介” 教材 295 页 ；而试卷往往这样考核：例 2、被称为“ 准大众媒介的” 媒介是 A；网络；B；简报；C；闭路电视；D；宣扬栏；因此,我们考生要多做一些历年来的考试试卷,多留意一下命题的角度,这样在考试中才能够运用自如； 二 多项挑选题10 小题,每道题2 分,总共 20每次公共关系学考试的多项挑选题共分；考生历年来对多项挑选题都答得不够抱负,很多考生都丢掉一半以上的分 数,有些考生只答对一两道题,全错的考生也大有人在；主要缘由就是对公共关系基础学问和基本理论把握得不精确,或

6、者对学问 把握不全面；多项挑选题相对来说比较难,难就难在多项挑选题每题共有 5 个 备选答案,其中有 2-5 个是正确答案,多项、少选、错选均不得分；但是,由 于多项题自身的特点,往往使其涉及范畴比单项题要窄一些,常显现在诸如“ 特点” 、“ 条件” 、“ 原就” 、“ 种类” 、“ 方式” 、“ 情形” 等多个并列 性内容共存、相对集中的部分,考生对方面要加以重点复习,特殊要留意查找 出此类学问的规律,把学问梳理成辫子,这样就简单把握了；例 3、依据公众对组织的态度,可将公众分为 A；个体公众；B；组织公众；C；边缘公众；D；逆意公众；E；顺意公众；分析：这道题是需要重点把握的第五章的重点内

7、容,即“ 同一类公众有不 同标准的分类” ；我们学习这一重点学问,可以采纳归纳法,找出学问之间的规律,把全部知 识梳理成“ 辫子” ,整理成下面的表格；分 类 依分类 定义员开展公关活动的意义据根 据 组内部公共关系信息传播要内外有别织 公 关公众组织内部成活 动 的内 外 对外部组织外部沟通的对象要依据个人公众,组织公众不同特象公众个体 公众 组织 公众形式上分散,以个人作为意 见,态度表达者；以肯定的 组织,团体形式显现,以组 织作为看法,态度的表达者公 众 的组 织 结点实行不同的传播沟通方式；构2 / 5 _精品资料_ - - - - - - -第 2 页,共 5 页_归纳总结汇总_

8、- - - - - - - - - 关 系 的首要关系到组织生死存亡,打算；公共关系资源必需区分轻重缓急；公众重 点 程组 织成 败的公众度次要对组织有肯定的影响,但没使有限的资源用在刀刃上面；有打算性作用；公众关 系 的暂时某一暂时因素,特殊活动形制 定 公 共 关 系 临 时 对 策 , 周 期 对公众成的公众；周期以肯定规律,周期显现的公稳 定 程公众众；策,稳固计策的依据；度稳固具有稳固结构,稳固关系的公 众 对公众公众符合公共关系“ 多交友,少树敌”顺意对组织的政策, 行为 , 产品持公众赞 成 , 支 持 态 度 的 公 众的原就；组 织 的逆意对组织政策 , 行为 , 产品持否做

9、好逆意公众的转化；争取边缘公态度公众定态度的公众. 众；边缘对组织持中间态度的公众；公众受欢组 织 价迎公完全迎合组织的需要,对组；对不同公众实行不同方式；受欢迎众织表示兴趣不受公众沟通结果有公平的利益；对不违反组织的利益,对组织构欢迎；受欢迎公众要实行针锋相对的传播值取向成压力的公众公众政策；对被追求的公众实行特殊的符合组织利益与需要,但对被追传播政策；组织不感爱好,缺乏交往；求公众非公 众 与组织无关,不受组织的影 响 , 不 对 组 织 产 生 作 用公 众 发潜在由于潜在公共关系问题形成在公众进展的不同阶段,组织应当公众的 隐 患 公 众 , 未 来 公 众 ；知晓自己的境况,明确意识

10、展过程知晓到自己面临的问题与组织有实行不同的公关政策；（重点）公众关；已实行行动,对组织构成压公 众 之行动力,迫使组织相应实行行动积极公众是公关方案的重要目标；公众的公众；消极与组织存在内在关系,对组公众织 行 为 , 传 播 持 消 极 不 干间 决 定积极预,不影响,不积极的反馈要 注 意 把 消 极 公 众 转 化 为 积 极 公性区分态度；众；公众与组织之间互动关系形成,3 / 5 _精品资料_ - - - - - - -第 3 页,共 5 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 对组织积极施加影响；“ 赌金持有者” ；依据整理的表格,我们很快就可以回答出正确答案是

11、只挑选 D和 E；CDE；但是很多考生 三 名词说明题4 道小题,每道题3 分；名词说明题要求考生对基本概名词说明题一般是念要有完整的精确的记忆；考生可结合教材内容每章预备3-4 个 视章节篇幅的长短,可略多或略少 1-2 个 重点词、中心词来把握即可；由于每个名词说明分值较低 释内容文字不会过多,以回答3 分 ,考卷留出的空白不大,一般名词的解 20-30 个字为宜；回答名词说明题时要留意：掌握学问要精确,不能够似是而非；例 4、积极公众：是指与组织之间的互动关系已经形成、对组织问题认知 和卷入较深、对组织积极施加影响的那部分公众；分析：要回答出两层意思：一层是“ 与组织之间的互动关系已经形

12、成” 注 意“ 互动” 两字 ；另一层意思是“ 对组织积极施加影响” ；例 5、策划新闻：是指在真实、不损害公众利益的前提下,策划、举办具 有新闻价值的大事或活动,吸引媒体和公众的关注,制造新闻热点,以达到提 高组织知名度的目的；分析：回答此题要留意三层意思：一层：在真实、不损害公众利益的前提 下；二层：策划、举办具有新闻价值的大事或活动；三层：达到提高组织知名 度的目的； 四 简答题4 小题,每道题5 分；历年来公共关系学试卷简答题在每套试卷中共的简答题难度都不大,都是考试大纲上面要求把握的基本一些学问；简答题出 题涉及范畴与多项挑选题相像,也往往集中在诸如“ 特点” 、“ 条件” 、“ 手

13、 段” 、“ 原就” 、“ 宗旨” 等并列性内容相对集中的部分；复习简答题我们也特殊提示考生留意的问题是：要回答出学问点来 . 这点十 分重要；很多考生面对简答题往往回答洋洋百字,千字,但是就是没有回答出 学问点,结果考试成果不抱负；简答题就是要求考生回答出应当把握的学问 点,判卷老师也是实行“ 见点给分” 的原就；例 6、检测评估公共关系成效主要有哪些常用方法. 3、公共关分析：这道题考核的是第7 章的内容,在教材 199 页；常用方法： 1、公关形象成效检测； 2、公共关系年度工作报告；系社会效益评判； 4、新闻舆论分析报告；由于是 5 分的简答题,只要把学问点回答出来就可以了；不用绽开论

14、述；例 7、简述演讲传播的优势；分析：这道题考核的是第 10 章的内容,在教材的 287 页；3、表现力强；优势是： 1、具有较强的劝服成效；2、有效的信息沟通；4、有助于提高威旺； 5、直接宣扬组织观点； 6、直接供应权威资料；5 分的简答题,只要回答出这 6 个学问点就可以了； 五 论述题 每份试卷只有一道论述题,10 分；回答论述题与回答简答题一样,都要注 10 分题,对每个学问 意回答出学问点,论述题也是“ 见点给分” ；同时由于是 点仍要依据自己的懂得加以说明；说明的字数也不要多,说清晰就可以了；4 / 5 _精品资料_ - - - - - - -第 4 页,共 5 页_归纳总结汇总

15、_ - - - - - - - - - 例 8、试论政府公共关系原就的基本内容；分析：这道题考核内容在第 12 章,教材的 350 页；考核政府公共关系的四 原就；考生把握这部分学问可以实行归纳方法：把握“ 政府公共关系的四涵 义,五特点,四意义,六职能,五任务,四原就；” 这样记忆,就不会丢只是 点了；政府公共关系四原就：1 公众至上原就；为人民服务,对人民负责,全心全意为人民谋福利,时 刻把公众的利益放在首位,是我国政府公共关系所奉行的首要原就；2 真实公开原就；要做到政府向公众公开的信息内容要真实,过程要公 开；仍要作到在收集,明白公众看法要求,愿望时,猎取的信息力求真实,准 确全面,并

16、公开反馈看法,公开解决问题方案,在真实公开中求效率,求形 象；3 科学指导原就；政府在开展公共关系是必需接受科学理论和方法论的指 导,讨论公共关系运作的特殊规律,提到公共关系活动的效率和质量；4 整体统一原就；政府公关部门在进行公共关系活动时,要从政府正体系 统,整体利益,整体效应动身,使公共关系所涉及到的各方面组织的人员彼此和谐,默契,相互协作,使政府在公众中形成具有整体性和统一性的良好的形 象；要从公众整体关系,整体利益动身,把局部利益关系放到全局利益关系范 围中去考虑；要依靠各个部门共同努力,开展公共关系活动； 六 案例题每份试卷案例题一道,8 分；回答案例题要三部曲：第一步：认真阅读案

17、例；其次步；依据案例供应的情境,找出教材中讲授的对应的学问；第三步：用教材上面相应的学问来回答案例的问题；这里特殊提示考生留意的是：回答 案例题也不是天马行空,任意发挥,而是要用紧密结合教材上面的学问点来回 答；这点考生务必留意；例 9、1995 年春节期间,山西发生某不法商贩制作假酒致人死命大事；消 息传开,震动全国,中心领导发出指示,在全国范畴,查处山西假酒；全国各 地纷纷行动,一时,山西的各种酒全卖不动了；国内名牌酒“ 汾酒” 也深受其 害；各地把它也当成致人死命的假酒看待,纷纷前来退货；“ 汾酒” 厂也处于 停产状态；1、就山西“ 汾酒” 厂而言,它所处的危机,属于什么性质的危机 . 2、请你为山西“ 汾酒” 厂设计一个公关方案,来解决它所面临的危机；分析：1、先确定山西汾酒厂面临的危机属于教材上面介绍的三种危机情形的哪一 种；很明显属于“ 突发大事引起的危机” ,“ 城门失火,殃及池鱼” ；2、教材的 263 页到 266 页讲授的是如何处理危机的方法；考生可以依据具 体这个案例情形,结合教材上面介绍的方法,“ 八仙过海” ,自己设计一个解 决公关危机的方案；5 / 5 _精品资料_ - - - - - - -第 5 页,共 5 页