2022年小额信贷公司实习总结.docx

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1、精品_精品资料_实习总结实习总结2022 年 12 月 15 日,我加入了宜信普惠信息询问（北京）有限公司桂林分公司.宜信普惠信息询问 （北京） 有限公司, 作为中国知名的小微借款询问服务专业机构,公司致力于为城市及农村高成长性人群,即小微企业主、工薪阶层、大 同学和农户, 供应快捷便利的普惠金融服务. 宜信普惠拥有来自金融服务行业和信贷行业的资深专家治理团队, 为个人客户举荐广泛的借款资金来源渠道, 进行合理全面的财务规划,量身设计最优的借款解决方案.时间随着北风吹过, 让树叶飘落, 让人影婆娑, 时间便这样随着北风让世界开头斑驳而又悄无声息的从我身旁逝去, 最终走到了 2022 年 1 月

2、 31 日,我在宜信工作告一段落了.回忆在宜信普惠这一个半月的工作,感受很深, 当然也颇有收成. 虽然经过这一个半月的工作与学习, 我仍旧做的不够好, 我仍旧有很多不足之处, 但是在可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_团队经理和同事们的尽心关怀和指导下, 并且通过我自身的不懈努力, 我对宜信公司的业务流程和风险治理等有了初步的明白. 下面我将从以下几个方面总结我的实习感受.一、工作体会1、业务操作流程通过培训, 我明白了宜信普惠公司的各种产品, 如宜人贷、 精英贷以及助业贷等,同时也明白各产品所适用的人群以及所需的申请条件.宜信普惠公司的产品主要面对的客户群体主要为：中小型企业、个

3、体工商户、上班族等.宜信桂林 分公司作为宜信普惠公司在桂林开头的一家新分公司,在目前而言, 产品皆属于信贷产品, 即客户申请借款皆无需抵押及担保. 作为一名刚刚进入岗位的客户经理实习生, 熟识业务的每一步操作流程是必需要过的关卡, 经过公司培训, 我也学习到了很多.其业务流程主要分为三大步：客户询问（或是客户经理电销） 、客户提交资料、 客户经理提交申请, 每一个过程都是环环相扣的, 同时在这里面又有很多营销技巧以及需要把握的的方.在应对客户询问的过程中, 不仅需要客户经理对公司各种产品特别明白, 同时仍需要具有随机应变的才能以应对客户突如其来并且较为刁钻的问题.在客户提交资料这一过程也要求客

4、户经理明白透彻公司每一款产品,客户属于何种产品的客户以及所需要预备的资料, 客户在同时满意几种产品的申请条件的情形下更适合申请哪一种产品, 客户做预备的材料是否已经齐全, 这些都是客户经理在这一过程所必需留意的问题. 客户经理提交申请是业务流程中最重要哦的一环,在这一过程中, 客户经理需要审核客户资料的真实性, 不行有虚假信息的显现, 否就即便申请提交上去了也无法通过, 或者即便通过了申请那么将会为公司带来客户仍款逾期的风险.2、风险掌握对于小额借款公司而言, 其风险种类繁多, 而实际中我们主要面临的风险是信用风险和操作风险. 宜信普惠公司掌握信用风险的主要手段详细表达在要求客户必需供应个人信

5、用报告或由客户授权公司代为查询客户信用报告,如客户信用记录显现了超过 3 个月及 3 个月以上的逾期记录就不能申请借款.另外,假如客户此前曾在宜信普惠申请借款但因虚假信息而拒贷的就以后都不能再向宜信普惠公司申请借款.在操作风险的掌握方面, 宜信普惠公司的主要掌握手段主要放在了客户提出贷款申请到公司放款再到客户仍款的流程上. 客户申请借款第一需要依据公司要求供应相应的材料并填写借款申请表,然后交由客户经理对客户资料进行审核, 审核手段就是由客户经理联系客户在借款申请表上所填写的家庭联系人、其他联系人（伴侣或亲属） 以及工作联系人 3 位联系人, 从侧面审核客户所供应资料的可编辑资料 - - -

6、欢迎下载精品_精品资料_真实性.在客户经理审核之后仍需要团队经理复核, 最终的审核是由客服经理进行,这是借款申请的三重审核.而在放款之前,公司仍会进行一次审核,假如出 现与之前有不同之处就拒绝放款. 假如批款额度较高, 就仍需团队经理进行实的征信后才能放款.最终在客户仍款的风险掌握上, 小额借款公司的做法应当类似, 即实行每月等额本息的仍款方式,如显现客户逾期请款就进行催收.通过这一个半月的实习工作我的确学到了很多.3、进展业务客户资源的优劣打算了小额贷款公司的业务结构、盈利状况和竞争力水平. 客户资源的有限性打算了小额借款行业竞争的猛烈性,所以,我作为一名客户经理也感受到了特别庞大的工作压力

7、. 其实在小额借款行业中, 展业渠道早已经出现固定化的现象了,传统的展业模式是贴广告、派单、陌拜,然后是以前客户所 转介绍的客户,其次是网络宣扬.传统的展业模式在目前仍是最直接有效的方式, 而客户的转介绍略微少些,网络宣扬就是长久型广告.在展业过程中虽然会遇到各种各样或者我能独立应对或者需要团队经理以 及同事帮忙的问题, 但是解决问题的过程无疑就是一个学习并且得以锤炼自己才能的过程,从事任何工作都是如此.二、在工作中我所存在的诸多不足之处1、专业水平有待提高我在工作过程中所存在的一个明显的问题是我的话术仍旧不够专业,而作为一个客户经理, 在进展客户的过程会遇到各种问题, 在与客户的交谈过程中用

8、语必需做到精确性、 专业性,这样才能让客户感觉到我所供应应他的是专业化的小额借款服务, 客户才能对我产生信任从而成为我真正的客户,我才会做出更好的业绩.2、展业方向有所偏差,反思力度不够展业方向打算了展业成效.俗语说物以类聚、人以群分,这就打算了不同的区间代表着不同的客户群体, 也就是优质客户群与一般客户群. 同时, 并不是全部人都会有借款需求. 所以在展业的过程中必需要学会反思, 应当在什么区间展业, 在不同的区间应当实行什么展业方式.由于我的反思力度不够,不够深刻,所以我总会犯同样的错误,最 终导致的是我的客户资源较少,并且客户资质都较为一般.要想在以后的工作中获得更多的回报、更好的业绩,

9、 那么我就不得不学会反思,反思自己以往的展业方向,同时也以业绩好的同事作为自己的反思方向.3、自我约束力不够强不论从事任何行业任何工作, 想要成为一个优秀的员工那么就必需要具有极强的自我约束才能, 清晰自己应当做什么以及不应当做什么, 同时为自己定下一可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_个工作目标, 然后制定一份可行并且行之有效的工作方案. 有了工作目标与工作方案之后,需要的是努力工作,为达成目标而奋斗；胜利由汗水浇灌,胜利的诀窍永久只有一个：努力；4、对问题把握程度不够全面小额借款行业是一种具有肯定风险性的行业, 但作为这个行业的工作人员我们应尽量降低其风险的发生, 所以我们会审

10、核客户所供应的各种资料, 而有时候我不能从多角度去摸索问题, 对于客户资料中所显现的问题不能准时发觉并告知客户予以订正.对于以上我自身所存在的不足和问题, 在以后的工作中我将连续保持我做的好的并通过以下几个方面补偿我的不足、提升自己的那才能：（1） 做好每天、每月、每年的工作方案,连续加强对公司各种制度和业务 的学习,坐到全面深化的明白公司的各种制度和业务, 深化的学习营销方法及技巧.（2） 以理论带实践全方位提高自己的工作才能,在留意理论学问学习的同时狠抓实践, 在实践中利用所学学问指导实践, 并经常虚心请教各位老师. 对于营销过程中的问题,学会举一反三,以不变应万变.（3） 培育自己办事坚

11、决的才能以及发觉事物的敏捷洞悉力.在多次拜访客户,与客户的交谈中,积存体会的前提下,快速精确准时的处理各种突发问题.同时多关注时事政策,准时更新大脑信息,培育自己的洞悉力,贯彻到工作中, 帮忙自己做出正确、坚决的判定.三、总结体会在宜信普惠工作一个半月, 我深刻体会到工作要细致进行的重要性, 由于每一个细节都将影响到这笔贷款的风险程度.这次实习工作对我以后的人生道路是一种很大的推动, 只有坚持学习新的学问, 才会促使自己更加提高, 而这里就有这样的气氛.在工作的时候, 必需具备剧烈的责任心, 对于客户资料的调查要具备针对性和真实性. 同时,仍需要培育好的工作习惯和良好的学习方法,要多虚心向他人学习请教,和同事培育团队合作精神.学会用专业学问武装自己, 专业态度面对工作,专业精神鼓励生活,专业素养服务客户.一分耕耘一分收成, 只有付出了努力才会有所收成, 无论从事何种职业何种工作都应当坚持“做一行,爱一行”的工作态度,并且对待自己的职业有一份荣 誉感,才会做出更好的成果.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_广西科技高校财经学院熟识实习考核表同学姓名学院专业班级可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_指导教师鉴定指导老师签字：实习成果年月日备注可编辑资料 - - - 欢迎下载