2022年暸望塔旅游公司创业计划书 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 创业方案书暸望塔旅行公司指导老师：李素制作团队：侯鹏徐鹏徐睿闫星杨小亚1 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 前 言暸望塔执着的站着,它不关怀身后的那一片浮华是否需要它,它也不知道 前方是否有危急等待着它去发觉,总之,它已经站在这里了；孤单单的站着,始终以来,它始终是这样,以前是,现在是,它自己知 道,以后也肯定仍是这样；可那又怎么样呢？对于它来讲,危急和敌人,是它最情愿看到的,由于那是它证明自身价值 的证据；每一天的来临,对它来讲,都是一个全新的机遇开头,

2、每一个无事日 子的终止,对它来说都是一个彻头彻尾的失败,风剥落了它的外衣,雨淋去了 它的颜色,但它照旧努力着；由于它没有发觉敌人,所以它站立在那里努力着；最终有一天,它发觉了 敌人,可是它发觉,它仍是需要站立着,连续为了发觉而努力；所以,我要说 的就是, 无论胜利或失败,暸望塔始终在努力着；本份创业方案是在严谨周密的市场调查前提下,以大量事实数据为依靠所 建立起来的一份较为全面和丰富的创业方案书；结合一般规律思维的次序,方案书以先后次序分为市场、公司、创新旅行 方案、营销、风险分析、营销分析六个环节,并配以丰富的数据和表格,论证 该方案的可执行性,其中包含了很多当前市场上尚未开发和发觉的旅行新

3、思 维,具有肯定的前瞻性；由于本份方案为同学所作,有怡笑大方的地方仍请海涵；创 业 计 划 书1市场（ Market ）11市场背景旅行业是一个蓬勃进展的朝阳产业；目前,我国是世界上第四大入境旅行接待国和世界上最大的国内旅行市场；经过改革开放近30 年的进展,我国旅行业实现了由旅行资源大国向世界旅行大国的转变,居亚洲第一位；世界旅行组 织猜测 , 到 2022 年, 中国将成为全球第一大入境旅行接待国和第四大出境旅行客2 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 源国 , 届时, 入境旅行人数将超过 2 亿人次；

4、旅行业具有综合性强、关联度大的特点,在加快进展服务业的战略中将发挥重要作用；党中心、国务院高度重视进展旅行业,把它列为国民经济的重要产业加以培育；我国有为数众多的旅行景点和13 亿的人口基数,旅行市场宽阔而巨大,大力进展旅行业是我国今后相当长的一段时间内经济进展的重中之 重；从国家旅行局发布的年度国内旅行基本情形报告的数据中不难看出,近几年来,我国的旅行业,特别是国内旅行进展迅猛；2005 年国内旅行基本情形：全国国内旅行出游人次为12.12 亿人次,出游率为 92.7%,旅行消费为 5285.86 亿元,人均消费 436.1 元；2006 年国内旅行基本情形：全国国内旅行出游人次为 13.9

5、4 亿人次,出游率为 106.1%,旅行消费为 6229.74 亿元,人均消费 446.9 元；2007 年国内旅行基本情形：全国国内旅行出游人次为16.10 亿人次,出游率为 122.5%,旅行消费为 7770.62 亿元,人均消费 482.6 元； 数据来源：国内旅行基本情形报告再将目光放回省内；依据山西省科技厅、省进展改革委2007 年 10 月发布的山西省促进产业进展重点科技创新工程指南文件中的有关数据和情形来看,旅行业已成为山 西省四个新的支柱产业之一,这四个新支柱分别是煤炭化工业、材料制造业、装备制造业、旅行业,并确立了山西省包括旅行业在内的十二个相关产业的科技进展方向及重点领域

6、, 旨在通过相关科技工程的实施 供技术支撑和保证；12市场调查, 为山西省产业的进展提公司于 2007 年 10 月 20 日至 2007 年 10 月 25 日进行了市场调查（问卷后附）,分别于柳巷商业街、山西高校校内、迎泽公园三处发放问卷 300 份,收回问卷 287 份；问卷共分 5 个维度, 17 个问题,主要调查1、您所宠爱的旅行方式和旅行伙伴；2、您享受同类型旅行及同层次服务的费用所能承担的范畴；3、您的旅行线路规划是否合理,目的地游玩时间是否充裕；4、您所期望的住宿环境；5、您所宠爱的旅行交通工具；为了保证问卷回收后数据的真实有效性,尽可能的多的反馈回不同年龄段,不同收入,不同性

7、别的人群对旅行的不同看法,我们在发放问卷时有意的平均发放,而不是随机发放；从问卷反馈回的数据上看出,大家对旅行的积极性,基本上符合国内旅游基本情形报告提到的数据和情形；游客从以前的过分关怀价格,转变为更加细致的关注旅行中的细节问题；例如,在调查的 287 份问卷中,有 39.3%的人可以接受每次 1000 元以上的价格,高出全国人均旅行消费 500 多元；对于旅行中交通工具和住宿的安全问3 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 题的担忧,也分别达到了 经济和思想上的变化；87.4%和 90.7%,这些数据都反

8、应了目前广大人民群众更加值得一提的是,在本次调查中,公司发觉游客越来越不满意于传统的随团游的旅行方式,仅有不到6%的人群会在出游时主动挑选随团游,人们期望更加自主、随便、轻松的旅行方式,这一点突出表现在旅行人群的主力军,年 轻人身上；结合外部资料：1通过对调查问卷的分析,笔者发觉,在回答“ 出游方式挑选” 一项时,332 人挑选“ 和好伴侣一起” ,占总数的864,而挑选“ 参与旅行团”或“ 独行” 的人数仅占总数的 5和 8左右； 数据来源：旅行学刊. 蒙睿2我们对学院四个系的大一,大二乃至大三的近100 位同学作了抽样调查；本次调查共发100 份,实收 98 份,其中大一有55 份,大二

9、30 份,大三 8份（由于毕业实习缘由不能填写）,老师5 份；有 90%以上的人都有假期出游的准备,近 70%的同学会挑选与自己的同窗好友或往日老友一起外出；而且同学之间因年龄相仿,志趣相投便于沟通与沟通,如与父母出游就可能在某些方面受到压制；数据来源：浙江旅行职业学院,旅行学记者团. 程学俊3高校生挑选自助游（结伴同行）,占41.5 ；其次是挑选个人游的,占 27.7 ；而只有 22.2 的高校生挑选跟旅行团；在旅伴的挑选上,大部分人挑选跟情侣一起去旅行（66.8 ）,这可能是高校生旅行的一大特点；高校生正处于感情萌发的时期,与情侣同游一方面可以体验生活,增加旅行乐趣,共 同解决旅途中的困难

10、,另一方面又可以促进双方的明白,培育共同爱好、增加双方的感情；相反,挑选与父母亲人同游的人很少,只占 同学自主独立的意识在不断增强；3.96 ,这也说明大数据来源：广州高校心理系广州高校生旅行消费调查 报告13市场分析1现代人旅行动机剧烈 近几年来,人民的学问及各方面的素养都普遍提高,更加简洁接受新事 物,期望出门增长眼界,追求刺激,因此,旅行动机非常剧烈；2. 现代人旅行的机会增多 由于社会的不断进步,生产率的提高,社会上各个行业的必要劳动时间不 断缩减,各个企业和用人单位在扩大利益的同时也有了更多的时间可以增加假 期,加之,全体国民的文化素养不断提高,社会保证体系逐步建立,劳动 法的落到实

11、处,人民群众越来越有时间,有精力,有才能去旅行；众所周知,去年国家法定节假日调整,虽然取消了“ 五一黄金周” ,但是 国家法定节假日的总时间却增加了一天；3现代人旅行的方式多样,处于变革中 目前,旅行团队越来越出现小群体化的特点,出游方式多以自组群体为 主,现代人的自我意识和独立意识较强,外出旅行多不愿受限于现行的旅行社 线路和组团支配；因而一到假期,社会上,特别是在年轻人集合的高校中就会4 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 显现五花八门的寻“ 伴” 旅行启事；这种小群体在人数组合上以2 7 人居 20

12、多多,达到74,其性别构成上是两性搭配占绝大多数；我国旅行业经过年的进展,已经具备了相当规模,基本能满意中国旅行市场进展的需要；也能 够接待自主独立的旅行团体,以往旅行者严峻依靠旅行社出游的缘由主要是旅 游信息把握的不对等,个人无法明白景点和旅行交通工具的相关信息,而如 今,社会信息愈发透亮,个人完全有才能依靠自己或者个人周边的小群体出 游；因此,全新的旅行方式和体系已经崭露头角,并得到市场的确定,开头形 成肯定规模网络体系；4现代人旅行的利益点 近 30 年来,人民生水平不断提高,生活更加富足,可支配的收入不断 增多,人们宁可多花点钱来满意其在旅行中的安全、舒服、快捷；所以,旅行 组织者大可

13、不必想尽方法,通过强制购物,削减标准,以次充好来降低成本；相反,假如提高服务质量,不仅可以获得顾客中意率,又能扩大利益,树立正 面形象；通过一系列的调查和考察,公司发觉,我国国内目前的旅行市场处于一个 前所未有的转变时期,由于传统旅行方式的过于成熟和完善,才使得这种转变 没有被大多旅行社,旅行公司发觉,但是,有转变就有机遇,有机遇就有商 机；2公司 Company 21公司简介公司设立于山西省太原市高新技术开发区,注册名称为“ 暸望塔旅行公司“ ,公司投资 300 万人民币,占注册资金的 51,公司自然人投资现金 290 万 元人民币,占注册资金的 49,该公司是由企业法人和自然人共同组建的有

14、限 责任制公司；注册资金 590 万元人民币,股本金总额为 5900 万元；公司以旅行作为公司的经营工程；依据山西省促进产业进展重点科技创 新工程指南中的指示和精神,结合目前旅行市场上的实际情形,来迎合目前 旅行市场上显现的旅行方式的转变,并将此次转变为机遇,出售创新型旅行服 务,改革旅行方式,大力推广自助游等有别于传统旅行方式的新型旅行方式；以“ 安全时尚创新” 作为公司的口号和经营理念,坚持“ 以人为本,客户至上” 原就,接纳新兴旅行科技,重视旅行基础科学在实际运作中的价值,广 泛吸纳现代科技在各个领域的最新成果,并将其转化为现实的旅行生产力,最 大限度的扩大公司的利润22公司机构与职能5

15、 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 客户部：为了切实表达公司“ 以人为本,客户至上” 的经营原就,公司一改大多数 旅行公司将客户服务业务定位为部门从属业务的做法,将客户服务分别出来,单独成为一个职能部门,并加以强化；1、负责接待散客,销售旅行服务；2、为有才能的客户单独方案旅行方案,推广“ 个性化” 旅行；3、记录客户数据,建立顾客档案,不定时的向有档案记录的游客供应最新 旅行方案；财务部：1、反映和监督公司的资金运用,分析、核算公司财务状况和财务成果,提高资 金的使用效益,不断改善经济治理；2、负责公司

16、工资、各项奖金的计提及发放工作；策划部：1、公司各种活动策划和参与实施；2、公司对内对外各种合同、协议的起草；3、通过各种渠道收集与公司有关的信息资料,并整理；销售部：1、通过各种渠道和媒体,推广公司最新旅行方案,扩大公司影响力；2、销售团体旅行服务；人事部：1、负责制定公司人事治理制度；设计人事治理工作程序,争论、分析并提 出改进工作看法和建议；2、负责人事考核、考查工作；建立人事档案资料库,规范人才培育、考查 选拔工作程序,组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；3、严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动治理制度,负 责聘请、录用、辞退工作,组织签订劳动合同,依法对员工实

17、施治理；市场部：1、公司实际运作时的职能部门,负责联系交通工具、支配食宿、购买门票等繁 杂琐碎事物,并在每次出游时随团伴游；2、完成公司的交办的其他工作,协作其他部门；3、培训公司新进入员工；6 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 业务部：这里着重介绍一下业务部门；公司的业务部门分为两个模块,分为 公司分部模块：公司分部模块 和公司代理模块 ；第一要说明的是,公司业务部统一治理、记录公司分部数据,备档留底；这是公司业务部门的职责之一；公司的总部设在山西太原,为了便利公司的运营,在全国各省、自治区、直辖市都设

18、立分部,彼此相互协作,自负盈亏,但统一受公司总部的调配；公司第一在旅行资源丰富,旅行市场宽阔的省份设立分部,逐步扩展至全 国；公司对外统一名称,无论是任何一级分部,对外统称“ 暸望塔旅行公 司” ；以免过于纷杂的名称在消费者心中产生的冗烦心理,不会因搞不清名字 含义而不愿来我公司报名旅行；而且,各分部以“ 公司” 的名义和消费者洽谈 业务,比“ 分部” 更能取得消费者的信任感；充分考虑到公司“ 以人为本,客户至上” 的经营原就,各分部可结合当地 游客实际需要情形变更部门组织结构,但必需上报总部批准,各级分部都必需 保留客户部；每省设“ 省部” ,考虑到交通和信息便利快捷等缘由,地点大多项在省会

19、 城市（直辖市和特别情形除外）,在公司内部,各分部称为“ 暸望塔旅行公司 XX分部” ,例如：暸望塔旅行公司山东分部；对于有条件的地级市和规模较大的旅行区可建立二级分部（公司最多只设 立两级分部）,例如“ 暸望塔旅行公司陕西分部延安组” ；但仍对外统称“ 暸 望塔旅行公司” ,二级分部也有可以依据当地情形,变更部门组织结构,但必 须上报所在省份分部批准；在运营方式方面,公司采纳简洁而又明白的“ 点对点” 的方式；即旅行组 织地和旅行目的地两分部之间直接的沟通和和谐,在不违反国家法律和公司相 关规章制度的前提下,不用通过总部和上级分部批准,即可发团；运营方式如下：通过交通工具送至 旅行组织地分部

20、 旅行目的地分部一批客流 由组织地分部负责同一批客流组织地分部客户部做好记录档案旅行目的地分部负责接待通过交通工具送至 旅行组织地分部接回同一批客流由组织地分部负责旅行目的地分部 同一批客流从图中可以看出,这种点对点的运营方式非常简洁明白,由于在旅行目的 地的旅行资源、导游讲解、食宿支配、交通相宜等诸多方面,旅行目的地分部 明显会比组织地分部明白的细致、全面得多；所以,公司统一规定,在旅行接7 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 待方面,统一由旅行目的地的分部负责游客的接待工作,组织地只负责收款,支配交通工

21、具接送和客户记录等；这样不仅保证了游客的游玩质量,又防止了 公司内部的纷乱,削减了人员流淌,增加了工作效率；这也是目前市场上比较 常见和成熟的运营模式；在利润安排方面,基本上本着照料旅行目的地分部的意向进行,具体安排 数目由两分部协商进行,总部不做硬性规定；由于公司总部和各“ 省部” 只是公司的治理层面,很少发生实际旅行服 务,所以,一般情形下,不会发生跨级别的运营,即使因特别情形,发生了相 应情形,也应依据上述方式敏捷把握,在此不做过多说明；此运营模式涉及的范畴小,便于治理和调配；此外,由于除过旅行目的地 分部和组织地分部之外,其他分部没有参与旅行服务,因此,在安排利润上不 与考虑；此举能增

22、强各分部之间的竞争意识,相互合作,争取扩大自己的利 润；公司代理模块：公司业务部的另一项重要职能是监督治理各地区的代理机构；旅行公司设立代理机构早已经不是什么新奇的经营手法了,我公司为了提 高经营业绩,扩大市场份额,提高利润,同样也设立了代理机构,但侧重点与 其他旅行公司稍有不同；在此份企划的前面已经提到了公司设立的初衷,是为了“ 迎合目前旅行市 场上显现的旅行方式的转变,并将此次转变为机遇,出售创新型旅行服务,改 革旅行方式,大力推广自助游等有别于传统旅行方式的新型旅行方式；” 所 以,假如一味的仿照其他公司的代理机构设置模式,以数量取胜,就违反了公司的经营原就和“ 安全时尚创新“ 的理念；

23、推动旅行市场的转变,主要以年轻人中坚力气,所以,第一争取年轻人的 市场份额是公司以后能否进展乃至生存的依据地；公司第一挑选在各高校内、年轻人居多的单位内、人群思想观念先进的各 高新区等地点第一建立代理机构；代理机构可大可小,一般以 2-5 人居多,主要负责代理地区的公司 宣扬,公司旅行方案宣扬,市场调查,信息回反馈等,可以懂得为公司二级分 部的神经触须,各代理机构统一归公司在当地的二级分部业务部治理；如发生 该地区尚无二级分部,只有省一级的分部时,就该代理机构就由省级分部业务 部治理,考虑到运做时的诸多不便,公司一般不提倡在尚无二级分部的地区建 立代理机构（特别情形除外）；代理机构不分级别,统

24、一对外称为“ 暸望塔旅行公司XX代理” ；代理机构不要求办公场地,不要求设置机构,接受完公司的业务培训后即可上岗工作；在代理机构人员的挑选上,由该地区的公司分部选拔；考虑到推销公司旅行方 案的不同,代理地区的不同,公司不对代理人员的身份做统一规定,各地结合 实际,一切以提高业绩为主；例如：高校内代理机构多数要挑选年轻人,最好 是该校同学,能与社团,同学会相结合；在推销公司以老年人为主的旅行方案 时,代理机构就必需有女性成员,营造温馨、安全的感觉；在最终的利润安排问题上,各代理机构也应区分对待,除了统一执行总部 制定的工资标准外,利润分成等其他方面一切以实际情形为主；分部必需和各 代理机构签订协

25、议合同,以法律文件的形式确立双方的责任义务；公司在代理机构的设置上,重视数量,但更留意质量；8 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 由于公司的代理机制本着质量取胜的原就,所以,在公司代理的资格取消 方面,实行的是“ 末位剔除制” ；通过引入竞争,来提高公司整体素养,为公 司节约成本,防止人浮于事的情形显现；所谓“ 末位剔除” 是将每段时期公司业绩测评中,排名最终一位的代理 机构裁撤掉；但是,公司的业绩测评并不仅仅考虑代理机构利润制造,公司宣 传、市场调查、信息回反馈等方面同样也作为考核内容；3创新旅行方案3

26、1创意Innovation Traveling Plan 公司一再强调“ 迎合目前旅行市场上显现的旅行方式的转变,并将此次转 变为机遇,出售创新型旅行服务,改革旅行方式,大力推广自助游等有别于传 统旅行方式的新型旅行方式；” 因此,假如要让这句话落到实处,让公司开拓 出新的生存空间,那公司就必需要有一个与传统旅行方案不同的,切实可行 的,完善的新旅行方案；公司于去年 11 月份,在经过大量的走访调查后,结合目前旅行市场上的实 际情形制订了一个全新的旅行方案,暂命名为“ 一起拼吧” ；并以此作为公司 的主打品牌；依据上面提到的运营模式,旅行目的地的公司分部和旅行组织地的公司分 部各司其职；在游客

27、抵达旅行目的地后,第一入住宾馆,之后就用不同于传统 方式的旅行方式进行旅行；该旅行方案的大体情形如下：1、在游客抵达目的地后,游客自行旅行,旅行公司不组织游客参观任何一 个旅行景点；2、在旅行目的地发生的一切门票、购物、饮食均与旅行公司无关（如游客 要求旅行公司负责的话就在合同和价格上表达）,给予游客最大限度的自由权 限,自行打算游玩时间、次序；3、游客在旅行目的地发生的关于旅行方面的一切交通需求,由旅行公司市 场部负责解决；旅行公司会派出专车负责游客在各旅行景点、商业中心、住宿 宾馆间的接送；游客在旅行目的地旅行,无论任何时间,任何地点,只需一个 电话或短信,旅行公司既会派车前去接送；再或者

28、可以依据提前的商定,让旅 游公司车辆提前抵达预定地点等待；为了便利游客联系旅行公司,公司和旅行目的地的移动公司或联通公司联系,为每名游客配赠5 元的当地手机话费,如有不足可在当地营业厅交费,旅行终止后该手机号注销；4、虽然目前社会信息化、透亮化程度提高,但是关于旅行细节的问题,旅 客把握信息确定不如具有专业学问的旅行公司丰富；所以,公司在出团前会给旅客具体而丰富的旅行目的地信息和资料,（包括：地图、旅行景点介绍、小 吃索引、购物指导、主要公交线路、急救电话、重要市政设施地点等等）；游 客在旅行过程中有任何的疑问都可以联系当地的公司分部市场部求助或投诉；5、 需要留意的是,由旅行公司直接参与并强

29、降服务的仅为旅行目的地与 组织地之间的交通运输和旅行目的地的住宿；其他全部旅行服务均由游客自主9 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 挑选是否接受；32成本核算以自助游的形式,去西安旅行为例；太原到西安的高速大路里程为800 余公里,走大运高速,从禹门口或风陵渡进入陕西；上西潼高速大路即可直达西安；在旅行交通工具的挑选上,公司挑选汽车作为此条线路的交通工具；据调查,能从太原到西安的铁路运输仅有2535/6 、1485/6 两趟列车,两列火车均为绿皮车厢,车内环境一般,常年乘坐的旅客人数较多,车票始终紧急,舒

30、服性 差,而 1485/6 是从包头到成都的过路车,另外,该车的到站时间也不抱负,均为夜间；两趟列车行驶时间均长达 12 个小时；飞机因其价格较高,成本无法接受,所以被排除；公司挑选以福特全顺 图：17 座车（低顶短轴型）,作为此条线路的用车；如下该种车辆每百公里耗油 9 升,油箱容积为 87 升,以去西安运算大致的油耗为 75 升左右,加上夏天车内空调打开,冬天车内暖气打开,基本上正好消耗掉一箱油；该种车辆使用 0#柴油,由于近一、两年来国内国际油价都不稳固,起伏较大,在核算成本的油价方面采纳估算的方法；2007 年年底,同一时期,北京的0#柴油价格为 5.4 元每升左右,而湖北、宁夏等地的

31、 0#柴油价格为 3.6 元每升；公司实行 4.5 元为估算值,依据“ 成本最大估算” 的原就将每次出团的油耗订为三箱,既 261 升 0#柴油；太原到西安,无论从禹门口或是从风陵渡进入陕西,高速大路只会遇见两个收费站；来回相当于途经四个收费站；福特全顺17 座车（低顶短轴型）属于二型车,收费站收费 XX元；假如公司有自己的车队,就可省去此项,假如尚无建立,就要考虑包车费用,包括来回的车费和车队司机在西安当地的空车费用；此项没有标准可寻,各车队都有自己的价格,公司以和自己签定合同的太原市千山汽车旅行公司为例,不含过路费、停车费、油钱,4 天协议价格 2000 元；西安的旅行资源丰富,相应的宾馆

32、也很多,而且各级别价格都有,差别也 很大；公司在西安市很多旅店都有协议,以鸿都宾馆为例；鸿都宾馆位于西安10 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 市城墙内,东一路路口；交通便利,与各个景点之间的距离较为合适；公司依 照游客人数和个人意愿供应预定房间服务；取平均价格 70 元/ 日（旅行公司内 部价,门市价为 110 元/ 日）,共订房间 9 间（司机单独一间）时间 4 天；由于此旅行方案是自助游,车辆不会在某一个景点门口长时间的等待,大 多是由电话联系,即来即走；所以没有停车费用；结合上述：11745 元

33、（油钱） +100 元（过路费） +2520 元（住宿费用） +0 元（停车 费用） +2000元（包车费用） +5 元（赠送话费） =5854.5 元 平均分摊到 16 或 15 名乘客身上 , 每人成本为 384.6 元或 390.3 元 有 公司随车人员一名 ；上述数据以成本为“ 最大化成本” ,由于车辆在西安市内 5 天不行能跑下 800 余公里,所以,即使是其他方面的费用略有调整,也对整体成本够成不了太大影响；在此成本的基础上,游客自行挑选旅行景点,西安市除兵马俑博物管门票价格为 90 元外,其余各景点门票价格以40-60元居多,最廉价的闻名景点觉化寺门票不足 20 元；假如加上同学

34、证,军官证,记者证等其他有效证件,票价会更低；所以游客除了享受到了细致周到的服务,更加宽阔的自主旅行范畴,仍会 发觉价格其实和传统旅行方式差别不大,即使略有出入,您也会觉的物有所值；33对比公司在成立之初就对太原市各大旅行公司的旅行价格进行过调查,为了提 高可比性,照旧以去西安旅行为事例：太原市目前去西安旅行的价格大体在800 元左右,有900 元的,也有700元左右的,但总体来说旅行路线和规划大致相同,是由于供应的服务质量不同 而引发的价格差异；1、 旅行时间都为5 天左右,但目前的旅行公司几乎都是以火车来作为交通工具的,这样,一来一去,正好铺张掉了 24 个小时,而我公司的仅仅为 16 个

35、小时,并且我们的发车时间都由旅客自己订,可以夜间发车,8 小时后天亮 即到西安；2、 目前太原市乃至周边地区的西安旅行其中包括华山旅行,先坐火车抵 达华山,游玩后再坐大巴奔赴西安；值得令人留意的是,此趟列车到站时间极不合适,而且大多旅行社所报的旅行费用中并不包含70 元的索道费用,有些旅行社甚至不包含110 元的进山费用；加之游玩时间只是匆忙而过,只有23 个小时,这对游玩闻名的西岳来讲是根本不够的；公司的西安自助游中不包含华山,只是西安市内以及周遍的县,例如临潼；假如您实在有爱好游玩华山,我们欢迎您报名 游；“ 一起拼吧” 华山自助传统旅行方式对游客的限制性强,游玩时间,线路,地点全部受到限

36、制,即使考虑到游客的看法,也表现的不充分,例如：假如旅客由于某些缘由突然 不情愿游玩某些景点,旅行社也仅仅是削减该景点游玩时间而已,那对于那些11 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 想游玩该景点的游客来说,又显的颇不合适,所以,传统游玩方式敏捷性太差；4营销方案 Sales Marketing Plan 企业经营的最终目的就是获得利润,盈利的前提就是卖出商品或服务,而营销所要完成的正是这一任务；41广告营销广告口号：“ 暸望塔,发觉的最前沿；”1、确定广告目标 ：通知 消费者,树立公司形象,通过广告的演

37、员、广告语、背景、音乐等各个方面表达出公司“ 安全 时尚 创新” 的经营理念；说服 勉励游客转向公司的品牌和旅行方案,促使消费者发觉目前旅行市场的转变；之后不断 提示 消费者以保持公司较高的知名度；公司不特地对某一个方案,某一个线路做广告宣扬,进行的只是对公司整体形象的推销,并使之坚固的在消费者心目中的“ 安全时尚创新” 的感觉；2、广告媒体定位 ：报纸：报纸作为一种信息的载体主要是为了供应新闻而显现的,各大报社为了提高效益才纷纷刊登广告,而且广告刊登位置过于集中,主要位于版面下方和夹缝中,虽然可以要求扩大版面但是会阻碍读者对于新闻的阅读版面,这样不仅不会对企业形象的确立带来任何好处,反而会使

38、消费者产生抵触心情,不利于公司的进展,所以公司只是挑选此种媒体作为通知 和提示 方面；广播：现在广播的听众大多为出租车司机、值班人员等,该类人群收入不 多,或是工作时间较长；购买才能不高,或是没有时间和精力旅行,所以,公 司在广播这一媒体方面只利用了广告的 提示 作用,时间较短以 5 10 秒较为 相宜；时段以早 8 点左右,晚 5 6 点左右为宜；此时段为上下班高峰期,在 公共汽车、出租车、和私人车辆内进行宣扬；电视：电视广告是众多媒体中利用率最高的一个,它可以全天候,多时段 播出,并且观众人数众多,传播范畴广,速度快,是公司比较重视的一个宣扬媒体；公司将分别拍照20 秒,15 秒, 10

39、秒,5 秒不同时间长度的广告,分别在在中心电视台 1 套、 2 套、3 套、 4 套、 5 套、6 套、 8 套、 10 套、 11 套、12套、少儿频道、戏曲频道、收费频道以及旅行卫视,各地方台卫星电视频道播出；尽可能多的掩盖全天,但重点把握8 点 10 点的黄金时段,争取各电视台的专栏节目,更详尽的向民众展现公司；互联网：是年轻人集合的平台,是公司的主攻对象,公司除了互联网传统 的宣扬广告方式外,仍加增了很多新方式和新服务；公司第一要有自己的网 站,以直接正面宣扬公司,另外,与各大网站或旅行的专业网站建立超连接,12 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 27

40、 页精选学习资料 - - - - - - - - - 与百度、 GOOGLE等网络搜寻引擎友好,并通过竞拍、简易关键词的手法提升公 司在搜寻引擎中的排名；另外公司仍设立旅行网络报名新方式,游客直接登陆公司总部的网站报 名,公司总部将填好报名单据直接发送给旅行组织地的公司分部,游客可在次 日去公司分部询问付款；其他：公司将向老顾客VIP 不断免费供应新的旅行情报,仍将通过书刊、路边广告牌、车身涂饰等方式进行广告宣扬,在此不一一列举；42LOGO营销这是被我省大多数企业忽视的一个重要营销手段；该种手段不在于其能直 接制造多少利润,而在于其能在消费者心目中坚固树立起公司的形象,影响消费者的心理,为公

41、司争取更多的潜在消费者,是众多日韩、欧美等先进企业大力推行的营销手段；具体方案如下：LOGO形象,能代表“ 安全时尚创新”1 设计、争论、制定一个公司的公司经营理念,并以公司名称“ 暸望塔” 为主要设计形象 2 大力推行该 LOGO形象,协作广告营销手段,在各个媒体广告中突出这 一标志；3 在公司降服、文件水印、车队涂饰、公司内部装修的各方面,全部采纳 公司 LOGO,以提升公司整体观念,强化整体意识；4 在公司分部模块和公司代理模块中的统一名称也是这个意图,目的在于 使公司形成一个紧密的整体,给消费者和潜在客户以团结,稳重的感觉；43公关营销 1确立公共关系目标：（依据时间进展次序）友好年轻

42、人市场,争取中年人市场,影响老年人市场；2实际操作：与高校的同学会、社团相互联系,赞助其竞赛、晚会等活动；主动联系各大公司单位,以优惠的价格承接起年度团体旅行活动；13 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 推出适合老年人参与的旅行方案,将旅行变革的新方案影响至老年人；承办大型的学术沟通会、研讨活动；与媒体相结合,开创专栏节目,开通免费询问热线；3与其他方面的公关：针对今年雪灾后南方旅行业复原的情形,公司以平价推出特地前往南方雪灾地区景点的旅行方案,为时3 个月,拟和南方各个旅行景点,旅行公司,县市级的政府

43、建立友好的关系,为公司今后在当地的进展铺平道路；除特别情形外,公司尽量和一家车队合作,建立伙伴关系；5风险分析（ Risk Analysis）51外部风险1国家对旅行行业的政策法规的影响；2集团市场购买决策过程复杂,产品对推销技巧要求比较高；3潜在竞争者的加入；4市场变化转折快,简洁被更加新兴的旅行方式所取代；5因第三方或不行抗力引发的安全问题；52内部风险1由于对新的旅行方式不明白造成消费者挑选的不确定、模糊与困难；2竞争对手转变策略,应计策略的不确定性；3公司内部运转机制的建立,健全；4价格上对一些影响进入低收入阶层市场；53应计策略1熟识该行业的法律、法规,健全公司合同,分清责任；2完善

44、公司代理模块和分部模块,建立广大全面的市场网络,丰富旅行线 路；3建立准时有效的信息反馈渠道,随时明白市场动态；4秉承“ 创新” 理念,开发新奇旅行方案,始终保持在思想创意上领先行 业水平；6财务分析（ Finance Analysis）14 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 61财务收益表单位：万元一.产品销售收入第一年其次年第三年第四年第五年1000 3250 5750 7250 8750 减：销售成本393.73 650.66 666.00 770.08 875.79 销售费用520.00 1200.00 2000.00 2500.00 3000.00 二.产品销售利润86.27 1399.34 3084.00 3979.92 4874.21 减：治理费用220.00 280.00 4