2022年项目管理师培训-知识要点总结.docx

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1、精品_精品资料_第一天1、RFID 系统特点：能够同时识别多个高速运动的物体.2、监理活动的主要工作内容,四控、三管、一和谐.四控：质量、进度、投资、变更三管：合同、信息、安全一和谐：和谐有关单位和人员间工作关系3、项目治理的四个核心目标：质量、进度、范畴、成本.其中范畴和质量是更加难以掌握的目标.4、项目生命周期模型：瀑布模型（ WaterFlow ）：强调可猜测的结果螺旋模型（ Spiral ）：强调风险分析, 例子是三峡工程. 迭代模型（）：连续下一阶段的工作. V 模型、原型化模型.5、信息化系统开发方法：结构化方法（找党要的项目） 、原型法（做试验）、面对对象法（个体户）.原型法的特

2、点在于对用户需求是动态响应、逐步纳入的,系统分析、设计与实现都是随着对一个模型的不 断修改而同时完成的,相互之间并没有明显界限,也没有明显分工.6、因不行抗力导致的工程延期或追加投资也要执行项目变更流程,监理公司总监组织签署三方备忘录, 造成的缺失由甲乙双方分担. 凡是和人财有关的事必需由总监签字.7、信息系统生命周期的划分的几个阶段：可行性讨论、业务重组、信息系统规划、系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、系可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_8、测试分为三个阶段：单元测试、集成测试、系统测试.其中测试分测试（在开发环境用户协作）和 测试（用户主导的测试） .9、测试的通过

3、标准：一是需求文档中定义的功能全部实现,二是非功能指标达到设计要求.10 、测试的原就：一是程序员不测试自己开发的程序（单元测试除外）,二是测试出来的问题要准时进行回来测试, 三是“二八”规律, 80% 的错误是由 20% 的测试人员发觉, 80% 的测试问题存在于 20% 的模块中.11 、黑盒测试的典型的边界值分析法,白盒测试最典型的方法是分 枝掩盖的法. 边界值分析法的基本原就, 测试临界值和临界值的边界值.（49 、50 、51 ）12 、需求分析和设计：需求确定做什么,设计确定需求怎么做.13 、软件爱护的几种类型：更正性爱护（纠错） 、适应性爱护（为适应性外界使用环境或规章的变化而

4、进行的爱护） 、完善性爱护（美化界面、算法优化、系统优化、性能改进） 、预防性爱护.14 、运算机的基本组成： CPU（处理程序或指令） 、Memory （处理data ）、I/O（处理 document ）.CPU 的组成：ALU（算术运算单元）、寄存器、掌握器.软件就是程序或指令、 data 、document 的组合.15 、软件复用：凡是有利于软件重复利用的活动都是软件复用.有利于软件复用的基本原就： 一个模块只实现一个主要功能. 系统的主要功能不应由一个主要模块实现. 一个模块应当只有一个入口或出口.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_16 、质量保证和质量评判：质量治理

5、的三个子过程,质量规划（）、质量保证（保证过程合规） 、质量掌握（掌握结果达标） .质量掌握的第一步是做绩效分析和衡量, 其次步是实行调整措施, 第三步针对超出基线的情形进行变更.质量保证必需由独立人员QA 实施,质量掌握由 QC 实施.17 、质量保证的主要方法是审计,质量掌握的主要方法是评审、测试、检查（评审、审查、走查.其中评审比较正式,需要走流程,自己不能评审自己的）.18 、验证是判定是不是正确的建造产品,确认是认定是不是做了正确的事.做正确的事高于正确的做事. （高 416 ）19 、CCB（变更掌握委员会） 负责审批变更.（高 380 ）,主席在 CCB成员看法不一样的情形下可独

6、立做出打算.20 、评标委员会的组成：五人以上单数,专家三分之二以上.询价小组和单一来源谈判小组的组成： 三人以上单数、专家三分之二以上.21 、可视化面对对象建模语言：主要概念是类,类继承关系的表示法是空心三角箭头,箭头指向一般、屁股指向特别.22 、角色和系统之间的交互通过用例（ usecase ）实现.23 、一个完整的需求具备以下特性：可修改性、可验证性、无歧义 性.为提高需求的可修改性,在需求文档中设置需求跟踪矩阵、交叉引用表、词汇索引. 提高无歧义性需要尽量使用数学模型和标准化的编程语言来描述需求. 提高可验证性需要尽量用定量的指标描述需求.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精

7、品资料_密钥, 128bit位.25 、信息系统安全爱护等级.第一级可能对社会秩序和公共利益造成损害, 其次级社会秩序和公共利益造成损害, 第三级对社会秩序和公共利益造成损害或者可能对国家造成损害,第四级损害国家安全. 26 、入侵检测和安全审计是两个不同的概念,既可以独立使用,也可以协作使用. 审计代理是安全审计的核心, 审计代理的分类包括网络监听型 Agent 、系统嵌入型 Agent 、主动信息猎取型 Agent （高638 ）.27 、作为终端用户,网络故障诊断的基本常识,第一步ping本机、其次步先 ipconfig /all找到默认网关的址, 然后 ping 默认网关.ftp 的端

8、口号 20 和 21 ,http的端口号是 80 和 81 .28 、网络接入技术,工作场合一般是以太网接入.家庭一般为DSL 数字用户环路,它包括 ADSL,特点是利用电话网络接入internet. 另有电缆调制解调器接入, 特点是利用专用信息电缆网络接入,主要是有线电视网络.29 、综合布线的两个主要标准： TIA/EIA-568A 、大楼通信综合布线系统 D/T926 .综合布线系统构成： 工作区子系统（用户端子）、水平子系统（平面楼层系统） 、主干子系统（垂直坚井系统） 、治理间子系统（布线配线系统） 、设备间子系统（机房子系统） 、建筑群子系统（户外系统）30 、机房的基本常识.一是

9、必需要有紧急安全出口,在任何情形下可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_能和人员出入口共用. 三是机房耐火材料等级不能低于二级. 四是必需同时设置两种火灾探测系统.五是给排水干管走暗管.31 、EJB（ Enterprise Javabean）的概念：是 J2EE 里的实体构件模型,包括实体 bean 、会话 bean 、消息驱动 bean .其中会话 bean 是暂时对象,当会话终止时,对象消逝.拜访数据库的标准接口是JDBC.32 、数据库和数据仓库的区分：数据库面对事务设计,数据仓库是 面对主题设计. 数据库一般储备在线交易数据, 数据仓库储备的一般是历史数据. 数据库设计尽量

10、防止冗余, 数据仓库设计时有意引入冗余.数据库为捕获数据而设计,数据仓库为分析数据而设计.（来自百度,书上没找到）.33 、工作流（ Workflow）就是工作流程的运算模型,即将工作流程的工作如何前后组织在一起的规律和在规章在运算机中以恰当的模型进行表示并对其实施运算. 工作流要解决的问题是： 为实现某个业务目标,在多个参与都之间,利用运算机,按某种预定规章自动传递 文档、信息或任务.34 、用于工作流建模的语言 BPEL.35 、WebService重点把握,典型技术包括用于数据交换的XML 、用于传递信息的简洁对象拜访协议SOAP ,用于描述服务的 Web 服务描述语言 WSDL ,用于

11、 Web服务注册的统一描述、发觉及集成UDDI .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_收 尾 过 程组项目收尾37 、可用性：可用时间占总时间的百分比.牢靠性：故障发生的频率或不失效的概率.牢靠性的主要指标：平均故障间隔时间.可用性的主要指标：平均故障复原时间.系统性能的主要指标：吞吐量 38 、表“项目过程组和项目治理学问领域映射关系”需要记忆.项目治理启动过程组方案过程组执行过程组监督和掌握过过程组程组学问领域整体治理制定项目章程项 目 管 理 规指导和治理监视和掌握项制度项目范畴划项目执行目工作整体、说明书（初步）整体变更掌握范畴治理范畴规划、 范范畴验证围定义、 建立WBS

12、范畴掌握时间治理活动定义进度掌握活动排序活 动 资 源 估算、活动历时估算、制订进度方案成本治理成本估算成本掌握成本预算质量治理质量规划执行质量保证人力资源治理人 力 资 源 计划编制、 团队团队建设团队治理组建沟通治理沟 通 计 划 编信息发布绩效报告、干制系人治理风险治理风 险 管 理 计风险监控划编制、 风险识别、定性风险分析、 定量风险分析、 风险响应方案选购治理选购方案、 计划签约恳求卖方回应、卖方选合同治理合同收尾择可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_的是合理的花钱,成本掌握的目的是按预算花钱.39 、制定项目方案的方法：滚动波浪式.创建工作分解结构,分解到工作包级别.

13、 工作包指可定量治理和掌握的工作单元, 方案太细会降低治理效率.40 、范畴验证或确认的要点和含义：一必需要有用户参与确认,二是必需要有用户签字.用户签字最常用的方式是评审.41 、风险识别的方法,头脑风暴法、德尔菲法.风险应计策略：规 避（完全排除风险源） 、转移（使风险的承担主体从一方转到另一方,通过契约转移风险,项目上常见的风险转移风险是外包）、减轻（降低风险发生的概率或减轻风险带来的缺失,常用方法是加强监督）、接受（对低风险概率大事,被动接受.高风险概率大事,主动接受, 预备风险应急方案）.风险应急方案的英文Risk Response Plan.42 、找党要项目,必需做（审批）四件事

14、：可研、项目概率、初步设计方案、项目建议书（立项申请书） .初步可行性讨论和可行性研究内容完全相同,补步可行性讨论可以省去.可行性讨论报告、项目建设书可以托付有资质的第三方机构代写.43 、可行性讨论报告中必需要做项目财务评判（指出自主开发和外 购的对比分析）.国家级的三千万元以下的项目可以省去项目建议书, 的方级小项目仍可以省去项目概率和初步设计.44 、范畴治理：项目的范畴主要由范畴说明书定义的,产品的范畴主要是需求规格说明书定义的.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_目收尾又包括治理收尾和验收两部分工作. 治理收尾方案支配收尾涉及的全部治理活动和资源.46 、进度治理：关键路

15、径法的治理对象是网络图的关键路径.关键链法的治理对象是缓冲时间.47 、需求治理：需求变更、需求确认、需求跟踪.需求追溯的目的 是保证需求在开发过程中不丢失. 需求回溯的目的是确保需求在开发中能够找到源头.前者是正向的,后者是逆向的.48 、配置治理：（中 407 ）项目文档包括开发文档、治理文档、产品文档三类. 项目文档有十四种分属三大类. 配置方面的文档不在上述三大类之列.配置治理方案包括资源方案、备份方案、交付方案.配 置治理方案由 CMO （配置治理员）制定, CCB 批准.49 、沟通治理：最有效的沟通方式是 face to face meeting .四个沟通治理过程（方案、消息颁

16、发、绩效报告、干系人治理） .干系人英文 stakeholders50 、数据仓库由数据集市组成,数据仓库的前端 OLAP .其次天51 、挣值治理的基本概念：PV（方案值）：,截止当前,项目累计预算 AC（实际成本）：截止当前,项目累计发生实际费用,包括人力成本和非人力成本可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_以花的钱,运算实际完成的工作量值多少钱.EV= 项目总预算 * 实际完成工作百分比.CPI（费用执行指标）： CPI=EV/AC .大于 1 时,项目超出预算.小于 1 时,项目在预算范畴内.SPI（进度绩效指标）： SPI=EV/PV .大于 1 时,项目进度超前于进度方案

17、.小于 1 时,项目进度滞后于进度方案.CV（成本偏差）：CV=EV-AC .SV（进度偏差）：SV=EV-PV .EAC（完工估算）：项目完工时最终成本的猜测值.EAT（估计完工工期）：项目完工时实际工期的猜测值.挣值分析的意义： 能在一个较早的时间, 为项目可能显现的成本超支、进度滞后敲响警钟, 从而让项目经理有足够的时间来实行必要的补救措施.例题一：五件事次序发生,方案投入人数如下表：第一天4其次天46第三天第四天第五天第六天大事 1大事 2大事 3大事 4大事 56448482已知当前时间为第三天终止, 第一天实际投入 4 人,其次天实际投入11 人,第三天实际投入 11 人, SPI

18、=0.9 .求：（ 1）当前时间点项目的 PV、EV、SPI、CPI、CV、SV.（ 2 ）当前时间点大事1 、3 的挣值.（3 ）评判进度和成本绩效,给出调整措施. （ 4 ）方案两种情形可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_52 、20XX 年上半年考试中和进度有关的运算题. 习题中有关静限值、投资回收期、投资回报率、线性规划相关的题.53 、可行性讨论相关案例分析常见问题：没有制订规范的立项流程.没有遵循制订好的立项流程. 立项过程中环节缺失 （建议书、可研、项目概算、初设） .建议书和可研报告没有正式的文档. 参与立项的人员不充分, 或者人员体会和才能不足. 没有实施项目的论

19、证或评估. 评估报告由出资方托付的第三方单位出具. 项目的需求不明确,或者没经过评审和确认.54 、明白招投标法55 、范畴治理案件分析常见问题： 没有制订和实施范畴治理方案.没有进行范畴定义. 没有进行范畴确认. 没有依据变更流程处理变更. 是否进行变更不能由项目经理确定. 另外要关注变更流程是否合理.变更流程的步骤： 申请、评估、审批、实施、验证（确认）、发布.主要分析是否遵守变更流程,环节是否有缺失,看CCB 的组成是否正确,审批是否由 CCB 负责,变更申请书是否为书面形式.56 、CCB 成员的组成特别敏捷,最少可以为一个人,CCB 是一个作业机构,不是职能机构.57 、成本估算的几

20、种方法 （高 157 ）：类比估算法、确定资源费率法、自下而上的成本估算法.58 、整体治理：（一）进度方案中的主要问题、没有预留肯定的缓冲时间. 里程碑节点的设置不合理. 各活动的资源安排和进行分可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_问题：方案不应当由一个人制订,应当由项目组参与.方案内容不全,缺少相关的分方案.方案缺少评审和审批环节.项目已经变更,而方案没有更新. 没有处理好内外部制约因素对方案的影响.制订方案的方法不合理.59 、制订方案是必需要考虑的制约因素：内部依靠关系,主要是人力资源、场的、环境.外部依靠关系,主要是到款时间和到货时间.60 、大型复杂项目方案过程中最关键

21、的两个环节：沟通治理和变更治理.有利于做好大型项目沟通和变更治理的措施：设立项目治理办公室,统一和谐项目资源,处理项目变更.必要时聘请监理单位 促进沟通和变更. 制订项目治理文档的模板体系. 制订好变更流程,对变更统一治理.61 、人力资源治理,组建项目团队的方法：事先分派、谈判、采购、虚拟团队.项目团队建设的工具和技术： 一般治理技能、培训、团队建设活动、基本原就、同的办公、认可和嘉奖.冲突的处理方 法：问题解决、妥协、求同存异、撤退、强迫.62 、一个胜利团队具备的特点：个人技能、团队合作才能、员工流动率.63 、质量治理.质量规划的工具和技术：成本/ 效益分析、基准分析、试验设计、质量成

22、本.质量保证的工具和技术：质量审计、过 程分析、基准分析.质量掌握的工具和技术：检查（评审、审查、 走查、进货检验、 试运行）、掌握图、帕累托图、 统计抽样、 流程图、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_64 、6 治理法： 值指示了缺陷发生的频度, 值越高,过程故障率越低. 值增大时,成本降低,过程周期时间缩短,客户中意度提高.6 的实施,是 5 个阶段的改进步骤 （DMAIC ）,定义、衡量、分析、改善、掌握.65 、统计抽样：样本大小 =0.25* （可信度因子 / 可接受误差） *（可信度因子 / 可接受误差）.95% 可信度样本大小 384 ,90% 可信度样本大小 68

23、 ,80% 可信度样本大小 10 .在正态分布中,有 68.3% 分布在均值左右两侧的一个标准差内,有95.5% 分布在左右两侧两个标准差内, 有 99.7% 分布在左右两侧三个标准差内.65 、质量治理常见问题：没有制订和实施质量治理体系.没有制订和执行质量治理方案.质量治理方案支配不合理（时间紧急、 测试阶段划分不正确、测试时间不足） .没有质量保证人员参与或参与人员体会不足. 没有质量验收标准和规范. 质量掌握缺少评审、测试或试运行环节.测试、配置治理工作不到位.没有选好 合格供应商.66 、质量验收标准：有国标的,依据国家标精确定执行.没有国标 按行标.没有国标行标的, 按通常目的或履

24、行合同目的特定标准执行.67 、合同治理. 合同治理中常见问题： 没有界定验收的质量标准.没有商定违约责任（赔偿、连续履行、实行补救措施、支付违约金）.合同执行过程中没有做好记录.没有商定合同变更流程.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_确定合同变更流程. 对变更造成的影响进行评估后, 产生新的项目文档.双方协商合同变更内容,提交给 CCB 审批;按批准内容加强沟通,实施变更后的合同.69 、造成质量问题的缘由主要有5 大方面：人、机器、原材料、方法和环境,即 4MIE 因素.70 、电子货币的种类：电子钱包、电子制票、电子现金、智能卡.71 、互联网电子交易普遍遵循的安全协议：

25、SSL 协议, 安全套接字协议,传输层. SET协议,安全电子交易协议,会话层.72 、活动历时的估算方法：专家判定、类比估算、参数估算、三点估算法（活动历时均值 =（最乐观历时 +4* 最可能历时 + 最悲观历时）/6 ）,结果符合正态曲线,方差 = （最悲观历时 - 最乐观历时） /6 .73 、活动排序采纳的主要方法：前导图法、箭线图法（中255 ）.74 、论文可能的命题方向：项目整体治理、项目范畴治理、大项目 的进度和资源治理. 论文的写作思路： 以项目经理或者大项目经理的身份撰写,充分的利用题干.严格依据要点设置段落,每一段落先铺理论,再表达项目体会. 摘要是全文的介绍, 特别重要,肯定要先写,写足 400 字.预备内容： 500 字左右的项目简介, 300 字左右的论文总结,培训讲义上的写作要点誊写三遍.可编辑资料 - - - 欢迎下载