2022年高师第六章劳动关系重点总结 .docx

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1、精品_精品资料_第七章 劳动关系治理第一节 集体劳动争议与处理程序基本概念一、集体合同的协商1、 打算劳动条件标准的约束因素(1) 集体协商： 是劳动关系双方打算劳动条件的行为和过程,其目的是达成集体合同.(2) 打算劳动条件标准的约束因素：国家标准 （最低标准） 、市场因素 （宏观经济状况. 企业所处的行业. 其他工会组织的集体协商结果的影响效应.工会组织的团结程度、用人单位的实际支付才能和人工成本的承担才能,以及工会和用人单位各自的财务 状况.集体协商各方的交涉技巧与公共关系才能）.2、 集体协商策略(1) 谈判的特点： 谈判的不确定性（本身的不确定性、将来的不确定性）、谈判问题的多维性.

2、(2) 策略： 确定谈判的目标和各种项目的先后次序.妥协和让步.(3) 谈判实力是影响集体谈判最终结果的重要因素,但其打算作用的是经济因素.(4) 法定最低劳动条件标准构成企业的工资水平增长和其他劳动条件标准的下限.3、 建立利益和谐型的劳动关系(1) 利益和谐型劳动关系是基于多元化观点对劳动关系运行和利益调整的理论概括.(2) 集体协商的前提有二：不同群体在力气上爱护均衡.各群体都应将各自的利益追求限定在双方连续合作的程度之内.(3) 利益一体是方案经济的基本特点,我国已经向利益和谐型劳动关系转变,主要表现在：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_ 劳动关系主体明确化（用人单位和劳

3、动者）. 劳动关系多元化. 劳动关系复杂化. 劳动关系动态多变化. 劳动关系的利益和谐机制趋向法制化.二、 团体劳动争议处理程序1、 团体劳动争议的特点(1) 团体劳动争议： 是指集体合同双方当事人因签订集体合同和履行集体合同所发生的争议.(2) 特点： 争议主体的团体性.争议内容的特定性.影响的广泛性.(3) 集体劳动争议： 是争议一方的劳动者人数在3 人以上且具有共同理由的劳动争议.2、 团体劳动争议的处理程序(1) 因签订集体合同发生争议的处理程序： 当事人和谐. 由劳动争议 和谐处理机构 和谐处理 （申请和受理、 劳动争议和谐处理机构拟订和谐处理方案、和谐处理、制作和谐处理协议书、争议

4、自打算受理的30日内终止,延期最长不超过15 日）.(2) 履行集体合同发生争议的处理： 当事人和谐. 劳动争议仲裁委员会仲裁. 法院审理（不服,自收到裁决书之日起15 日内向法院提起诉讼） .3、 完善劳动关系治理体制：完善企业内部治理体制.营造积极进取的企业文化.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_简答论述1、 重大集体劳动争议或团体劳动争议处理计策(1) 自觉并积极的参加劳动争议处理机构的调解、仲裁活动或人民法院的诉讼活动.(2) 积极参加因签订集体合同而产生的团体争议的和谐活动.签订集体合同是劳动者团体与企业两大对等权益主体的自主行为,必需坚持公平合作、协商一样的原就.积极

5、协作劳动争议和谐处理机构进行和谐处理.精确把握劳动争议和谐处理机构的管辖范畴和和谐处理程序.2、 劳动争议的预防措施(1) 强化劳动关系当事人的劳动法制观念.(2) 强化对劳动合同、集体合同、企业内部劳动治理规章执行情形的监督检查.(3) 强化劳动合同、集体合同的治理.(4) 强化和完善企业的民主治理体制.(5) 强化与企业工会组织的沟通,积极支持企业工会的活动,保证并敬重工会组织在调整劳动关系中的职权,遵循公平合作的原就,全面的履行集体合同.(6) 制定劳动争议预防的工作方案.其次节员工离职治理基本概念1、 离职行为： 个体脱离了组织,导致其在组织内部原有的身份及位置发生变化的行为.2、 非

6、自愿离职和自愿离职：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_(1) 失能性离职：组织期望留的人.(2) 功能性离职：组织期望走的人） .3、 离职的影响： 过高或过低的离职率都会阻碍组织的成长.4、 员工的解聘治理：最重要的是要防止非法解雇诉讼（非法解雇指不合法的方式达成契约条款的解雇行为）简答论述1、 解聘条款的留意事项：(1) 应当去掉可能会导致治理者违约的内容.(2) 供应清楚的文字规章、并得到员工的认同.(3) 要充分考虑被解雇者的社会福利保证问题.(4) 不要引导员工舍弃已有权益经换取其他权益,以免引起法律纠纷.(5) 不能违反内部诉讼的准就和程序.(6) 不要夸大企业有关社

7、会保证方面的承诺.2、 解聘程序：(1) 进行警告争论. （让员工知道工作业绩不合要求,事先预备一个书面确认书）(2) 列出财产清单. （员工在企业的相关财产）(3) 更换锁具.（密码或其使用过的锁具）(4) 谨慎预备新闻发布会. （人数较大时）(5) 有对待非理性行为的预备.(6) 考虑如何公布员工被解聘信息.3、 解聘面谈可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_(1) 细心预备.（ a. 协议、档案和通知. b. 面谈时间最好是周一. c. 谈话时间不超过去10分钟）(2) 抓信要点.（片刻放松后,直接告知打算内容）(3) 说明情形.（只说明理由,强调是最终打算不行转变）(4) 仔

8、细倾听.（使其心平气和接受解聘事实、缘由及将得互的补偿金）(5) 争论补偿金. （不要示意任何超出既定补偿范畴的承诺）(6) 确定下一步. （提示他应当去取补偿金和离职证明）4、 核心员工自愿离职行为的治理与预防(1) 核心员工特点： 制造进展企业的核心技术,建立和推动企业的治理升级,扩大企业市场占有和提高企业的经济效益.较高的文化素养.占企业总人数的20 30% , 他们集中了企业 80 90% 的技术和治理,是企业的灵魂和骨干.(2) 离职面谈的作用发觉更深层次的问题,给企业改进的机会.争论人才流淌趋势、技术进展趋势及竞争对手优势,制度相应的人力资源战略.验证留人政策有效性的途径.能为企业

9、赢得更高的职业声誉.给离职员工一具谨慎考虑的机会.对离职员工既往职业生涯的总结、评判.对离职员工的抚慰和挽留,也是对在职员工的心理劝慰.(3) 离职面谈的内容对公司的看法.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_探究离职的缘由.新旧工作的比较.改进看法及结论.第三节职业安全治理基本概念1、 安全： 是指爱护员工不受到与工作相关事故的损害.2、 事故： 是突然发生的,使系统或人的有目的的行受到阻碍临时停止或永久性停止的、违背人的意志的大事,并可能导致人员伤亡或物资财产的缺失.3、 事故特点： 违反人的意志的、随机发生的、不能事先预料的意外大事.4、 劳动关系运行中的突发大事主要表现形式：

10、重大劳动安全卫生事故、集体劳动争议、团体劳动争议、其他突发大事.5、 劳动安全事故 ：违反劳动安全规程,发生伤亡事故,表现为工厂、矿山、建筑安装工程安全事故.6、 劳动卫生事故 ：违反劳动卫生规程,发生职业病和职业中毒.7、 安全方案的制定要考虑两个方面的内容：心理环境 指安全的工作态度、工作环境 指有利于爱护人身安全的工作环境.8、 事故引发的缘由 ：随机大事、担心全环境、员工的担心全行为.简答论述1、 安全方案实施的要素：(1) 取得高层治理者的支持(2) 保证每位员工拥有安全健康的工作条件可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_(3) 企业安全方案的核心是事故的预防措施安全方案实

11、施要有三方面的保证： 生产治理人员负责爱护安全/卫生的工作环境 人员保证 有制度 法律 上的保证 法律保证 建立监控机构 执行机构保证 (4) 在治理中最重要的是发挥治理人员在安全方案实施中的作用(5) 由详细人员或部门负责安全方案的制定与实施2、 担心全的环境的防止：(1) 向每位员工供应安全牢靠的工作场所(2) 通过安全培训向员工供应担心全信息3、 担心全行为产生的缘由：(1) 员工的身心状况(2) 员工的个人特点和态度(3) 某些有事故倾向的特定人群(4) 其他与事故关联的事故因素如：工作场的心理环境、工作本身、工作日程 4、 预防事故的治理措施：8 项措施 (1) 削减担心全环境因素(

12、2) 削减担心全行为(3) 加强安全宣扬(4) 供应安全培训(5) 员工参加安全治理(6) 建立安全政策可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_(7) 设置详细的缺失掌握目标(8) 定期进行安全和健康检查5、 重大劳动安全卫生事故处理计策：报告调查处理(1) 事故报告报告过程： 现场有关人员直接或逐级报告给企业负责人 企业负责人报告给企业主管部门和有关部门劳动、公安、检察院、工会等 主管部门和劳动部门按系统逐级上报省主管部门、国务院 a) 死亡事故 1 2 人报告省级主管部门.b) 重大伤亡事故 3 人以上 报告国务院主管部门.(2) 事故调查 一般事故：由企业调查. 死亡或重大伤亡事

13、故：政府有关部门及专家联合调查组,企业协作调查.(3) 事故处理 调查组提出事故处理看法,企业及其主管部门负责处理 确认直接责任者、主要责任者、领导责任者.按有关规定承担行政责任.构成犯罪的由司法机关追究刑事责任. 应在 90 日内处理完毕 ,特别情形下不超过180 日6、 预防重大劳动安全卫生事故的策略：(1) 严格执行劳动安全卫生治理制度10 项制度 (2) 积极营造劳动安全卫生环境3 类环境 7、 劳动安全卫生治理制度：10 项制度 可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_(1) 安全生产责任制度(2) 安全技术措施方案治理制度(3) 安全生产训练制度(4) 安全生产检查制度(5

14、) 重大事故隐患治理制度(6) 安全卫生认证制度(7) 伤亡事故报告和处理制度(8) 个人劳动卫生防护用品治理制度(9) 劳动者健康检查制度(10) 女职工与未成年工16-18 岁的特别爱护制度8、 安全生产责任划分： 企业法人负全面责任, 分管安全卫生负责人和专职人员负直接责任, 总工程师负技术领导责任.9、 重大事故隐患治理制度要点：(1) 隐患分类(2) 隐患报告(3) 预防与整改措施(4) 隐患整改验收 劳动行政部门、企业主管部门、其他有关部门 10 、 安全卫生认证要点：(1) 有关人员资格认证(2) 有关单位、机构资格认证(3) 有关物质技术产品的质量认证11 、 劳动安全卫生环境

15、： 3 类环境 可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_(1) 观念环境 “预防为主、防重于治”是处理预防与治理关系的遵循原就 “以人为本”是劳动安全卫生的价值理念2制度环境 建立健全的劳动安全卫生治理制度 严格执行各项劳动安全卫生规程 执行劳动安全奖惩制度,奖惩分明3技术环境 直接使用无害技术、设备、工艺.根本 完善劳动场所设计,实现工作场所优化. 劳动组织优化. 工作时间合理组织.第四节工作压力治理简答论述 “安全第一”是处理生产和安全两者关系的基本准就1、 工作压力的含义 ： 三种模式界定其含义 (1) 以反应为基础的模式：人面临压力反应的三个阶段： 报警反应阶段 抗击阶段可编辑

16、资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_ 消耗阶段(2) 以刺激为基础的模式： 工作组织中的压力源： 工作本身 组织中的角色（模糊、冲突） 职业进展 组织结构与环境 组织中的人际关系(3) 交互作用模式： 以上述两种模式为基础.除压力源外,仍满意以下两个条件; 个人动机：个人需要和动机受到威逼 应对压力的才能：个人不能对压力源有效应对2、 压力的来源与影响因素：(1) 环境因素 环境的不确定性 经济的不确定性 政治的不确定性 技术的不确定性(2) 组织因素 角色模糊 角色冲突 任务超载 任务欠载可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_ 人际关系 企业文化 工作条件(3) 个人因素 家

17、庭 经济问题 生活条件 个性特点3、 工作压力与工作绩效的关系：(1) 随着压力的增加,越来越有利于工作绩效的提高(2) 在中等压力水平下达到绩效高峰(3) 压力进一步增加,超过某一特定水平常,个体被压力摧垮,绩效随之下降4、 工作压力的结果：(1) 积极作用 集中留意力 提高忍耐力 增强集体活力 削减错误发生(2) 消极作用 生理症状 心理症状 行为症状可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_5、 工作压力的治理：(1) 个体压力治理(2) 组织压力治理6、 个体压力的治理：(1) 压力源导向主要在组织层面排除,个体主要在工作环境和生活方式两方面改善(2) 压力反应导向 生理：通过心

18、理训练,掌握生理反应 情感：寻求社会支持 认知：对压力源用积极乐观的态度去认知有害的、威逼的、挑战的(3) 个性导向通过转变简单产生压力感的个性因素从而减缓压力 行为矫正技术 员工内部掌握源 自我效能感7、 组织压力的治理：(1) 任务和角色需求工作本身和组织结构 掌握组织氛围 供应掌握才能 供应社会支持 强化员工正式的组织沟通 目标设置可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_ 工作再设计(2) 生理和人际关系需求生理和心理环境 弹性工作制 参加治理 放松训练第五节员工救济方案 EAP1、 EAP 对象： 全部员工及其家属2、 EAP 目标 ：(1) 改善员工的工作生活质量,从而达到其

19、终极目标.(2) 提高组织的工作绩效和促进员工的个人成长3、 EAP 实质 ：组织层面的心理询问4、 现代 EAP内容：全方位帮忙员工解决个人问题,包括：工作压力、心理健康、灾难大事、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等5、 EAP 分类 ：(1) 长期和短期 长期：实施时间数月或更久,并没有有方案的连续 应急性的,帮忙组织顺当渡过一些特别阶段(2) 内部和外部 内部：节约成本,但员工信任程度不高 外部：体会丰富,有广泛的服务网络可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_6、 EAP 意义 ：(1) 直接目的：爱护和改善员工的职业心理健康状况,从而提高组织绩效(2) 个体层面的意义： 增进个人身心健康、促进心理成熟、 减轻压力和增强抗压的承担才能、提高工作积极性、提高个人工作绩效、改善个人生活质量、改善人际关系(3) 组织层面的意义：削减成本,增加收益.7、 EAP 操作流程(1) 问题诊断阶段(2) 方案设计阶段(3) 宣扬推广阶段(4) 训练培训阶段(5) 询问辅导阶段(6) 项目评估反馈阶段可编辑资料 - - - 欢迎下载