2022年生产与运作管理期末复习指导 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 生产与运作治理课程考核说明 一、有关说明 1考核对象 广播电视高校开放训练专科工商治理专业的同学 2启用时间 从 2022 年春季开头使用；3考核目标 通过考核使用同学对生产及其运作过程有比较明确和全面的熟悉,并对生产与运作过程的组织 与治理有一个全面的熟悉；在此基础上懂得生产与运作治理的有关概念、原理和方法；懂得生产运 作系统、产品质量、生产运作方案、库存、设备是如何在生产运作过程中发挥作用的,并能够对上 述专项治理活动的组织、运算以及改进有明确的熟悉；4考核依据 本课程考核说明是依据中心广播电视高校生产与运作和治理课程教案大纲、文字教材生产

2、与运作治理（张仁侠主编,中心广播电视高校出版社 明是形成性考核和终结性考试命题的基本依据；5考核方式及计分方法2022 年第一版）制定的；本课程考核说本课程考核分为两种形式,形成性考核与终结性考试；形成性考核占课程综合成果的 30%,终 结性考试占课程综合成果的 70%；课程综合成果达到 60 分及以上者,方可获得课程的相应学分；二、考核方式与要求（一）形成性考核 1考核目的 加强对同学平常自主学习过程的指导和监控,重在对同学自主学习过程进行指导和检测,引导 同学依据教案要求和学习方案完成学习任务,达到把握学问、提高才能的目标,提高同学的综合素质；与地方电大老师共同实现教案过程的引导、指导和治

3、理；通过形成性考核,使同学通过练习,强化和巩固课程的基本学问和基本原理的应用,并使同学能够对实践中的和生活中的生产运作治理 实例有一个自觉的明白,达到理论联系实际的目的,并为终结性考试打下一个坚实的基础；2考核手段 形成性考核采纳纸质形成性考核册；3考核形式 形成性考核由计分作业和平常表现构成；4形成性考核各形式所占比重及计分方法 形成性考核按百分制计分,每次形成性考核任务也按百分制计分；形成性考核任务由纸质作业和综合评判组成,其中纸质作业4 次,由中心电大布置,占形成性考核成果的80%；综合评判由地方电大依据同学在学习过程中的表现如预习情形、提问发言情形、学习笔记、面授辅导出勤情形等综合确定

4、,占形成性考核成果的 20%；5形考要求 1 / 16 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 形成性考核任务与要求序次章节形式布置时间提交时间权重1 1 3 纸质作业第 3 周第 6 周20% 2 3 5 纸质作业第 6 周第 9 周20% 3 6 8 纸质作业第 9 周第 12 周20% 4 8 10 纸质作业第 12 周第 17 周20% 5 综合评判第 17 周20% （二）终结性考试 1考试目的 终结性考试是在形成性考核的基础上,对同学学习情形和学习成效进行的一次全面检测；旨在 评判同学对基本学问的把握程度和对

5、基本理论的敏捷运用程度；2命题原就（1）本课程的考试命题严格掌握在教案大纲规定的教案内容和教案要求的范畴之内；（2）考试命题掩盖本课程教材 1 10 章,突出重点；（3）每份试卷所考的内容,掩盖本课程所学内容的 70%以上的章节；（4）试卷应难易适中,可分为简洁、适中、较难三个程度,所占比例大致为：简洁占 30%左 右,适中占 50%左右,较难占 20%左右；3考试手段 终结性考试采纳纸质考试；4考试方式 终结性考试采纳开卷形式；5考试时限 终结性考试时间长度是 90 分钟；三、终结性考试试卷类型及解答举例试卷题型包括单项挑选题、多项挑选题、简答题、论述分析题和运算题；（一）单项挑选题（在各题

6、的备选答案中,只有 题中的括号内；每题 2 分）1 项是正确的,请将正确的答案序号,填写在1六西格玛治理的设计目标是：在生产过程中降低产品及流程的（）A缺陷次数 B波动性 C缺陷概率 D波动概率2素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种（A常态 B思想境域 C习惯 D制度2 / 16 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - （二）多项挑选题（在各题的备选答案中,至少有 在题中的括号内；每道题 2 分）2 项是正确的,请将正确的答案序号,填写1在定置治理中,物的定置三要素表达在（）A物的存放场所 B物的存放姿势 C

7、现场标志D人与物的结合 E物与场所的结合2依据库存的作用可以将库存分为（）A经济库存 B安全库存 C周转库存 D调剂库存 E在途库存（三）简答题（每道题 10 分）1简述流水线生产的优缺点（四）论述分析题（20 分）结合宾馆银行接待投诉绘制其流程图（要求不少于 10 个步骤）（五）运算题1某流水线生产实行每天三班制,每班有效工作时间为7.5 小时,现每天方案产量1000 件,求该流水线节拍,如每10 件为一批,求流水线节奏；试卷参考答案及评分标准（一）单项挑选题1A2B （二）多项挑选题1ABC 2BCDE （三）简答题流水线生产的优点表现在：第一,工作地专业化程度高；在流水线的每个工作地上仅

8、承担一个或极少几个工序加工就可以了；由于加工内容高度一样,属于大批大量生产,因而大大提高了专业化程度；其次,生产节奏性强；是依据肯定的节拍或节奏有规律的连续的进行生产,使生产的均衡性加强；第三,生产过程封闭性强；自成系统,便于掌握、和谐；第四,流水线上各工序之间生产才能可相对掌握；由于工序间多实行平行移动方式,生产周期短,使生产过程保证比例性、平行性、同步性；从流水线生产具备的优越性看出,流水线生产能满意市场对产品大批量需求,使产品成本低、效率高、供应快,而流水线生产本身又有利于治理,形成了提高经济效益和促进企业进步的优势；3 / 16 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共

9、16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 流水线的缺点表现在：第一,流水线生产的自身设置打算了流水线有一些不足,突出之处是它只能生产一种或一类产 品,一旦市场需求变化了,它的适应变化才能就往往跟不上,这一点在生产现实中表现比较突出；其次,流水线生产由于自身条件限制,它的最大产量在流水线生产上是固定的,搞超产受到了 制约；第三,流水线生产,由于操作者始终固定在一个工作地或工序上,进行重复性劳动,给工人身 心带来了一些不当的影响,应定期轮换工作内容,适当做一些调剂；（四）论述分析题开头客户投诉受理登记调查核实Y 初步看法与顾客沟通处理方案审批实施处置N 成效验证客户确认客户中意终止

10、（五）运算题1rrFe/ N37 5.60/10001 . 35 分钟）r0Q.1 351013 . 5 分钟）四、课程考核的相关内容 终结性考试命题按重点把握、把握和明白三个不同层次对教案内容进行划分,其中重点把握的内容约占试卷比例的70%,把握的内容约占试卷比例的20%,明白内容约占试卷比例的10%；各章详细要求如下：第一章 生产运作治理导论 重点把握：1生产运作治理内容 2生产运作治理应遵守的原就 3生产运作系统结构把握：1生产运作系统面临的问题和计策 4 / 16 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2生产运

11、作战略内容 3生产运作战略概念及作用明白：1生产运作系统的概念 2生产运作系统功能其次章 生产运作过程分析 重点把握：1流程图及流程治理 2产品加工工序间移动方式问题 3流水线生产 4生产运作过程的符号表示法 把握：1生产运作过程及其组成 2合理组织生产运作过程的原就 3不同生产类型的特点及典型产品 4不同生产类型企业生产运作治理侧重点 明白：生产运作过程空间组织第三章 生产运作的预备和治理 重点把握：1生产运作才能核算 2服务蓝图 3产品开发的设计 把握：制定劳动定额 明白：影响生产运才能的因素第四章 生产运作方案制定 重点把握：1企业资源方案 2准时生产方式与精益生产方式 3生产作业方案

12、把握：1综合生产方案 2主生产方案 3物料需求方案第五章 生产与作业掌握 重点把握：1工程方案5 / 16 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2网络图的绘制 3生产运作掌握任务把握：1工程治理内涵 2生产调度第六章质量治理重点把握：1全面质量治理 2质量治理的旧七种工具 3六西格玛质量治理 把握：1质量概念 2质量治理的新七种工具 明白：ISO9000 系列标准第七章 设备治理 重点把握：设备的挑选设备的更新和改造 设备治理的新问题及进展设备在生产运作中的作用 把握：设备治理概念和作用设备治理的理论 明白：设备的合

13、理使用 设备的爱护和修理第八章 库存治理 重点把握：1库存的功能与弊端 库存治理的作用 2库存治理的新进展 3库存掌握方式 把握：1库存治理概念 2库存治理衡量标准 3降低库存的策略明白：1库存种类 2库存成本掌握 3仓库治理6 / 16 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第九章 生产运作现场治理 重点把握1生产运作现场治理的特点 2生产运作现场治理的原就 3生产运作现场治理任务及内容 45S 活动 把握：1定置治理 2目视治理第十章 生产运作系统改进 重点把握：1供应链治理系统设计 2大规模定制生产基本原理 3实

14、现大规模定制生产的策略 4清洁生产内容 把握：1灵敏制造的由来和进展 2循环经济实施原就 3低碳经济的构成明白：企业实施清洁生产的工作程序生产与运作治理期末复习指导生产与运作治理是中心广播电视高校工商治理 专科 专业的一门必修课；本课程的开设目的是使同学把握企业内部运作的基本思想和方法；明白企业的产品是如何从原材料转变为产品的过程,明白如何完成服务的过程,在这个过程中,有生产过程的分解与组织,产品的设计、生产设施的布 置、质量目标的确立和掌握、生产作业方案的编制等内容；这些内容都环绕一个核心,即效率和成 本；通过学习,能够对比较前沿的治理方式有所明白；为了帮忙大家进行复习,在这里将各章的要 点

15、做一个说明；课程的考核由两部分组成,形成性考核和终结性考试；其中形成性考核成果占课程综合成果的30,终结性考试成果占课程综合成果的70；形成性考核由平常纸质作业和平常的综合评判组成,纸质作业共4 次,占形成性考核成果的80,由中心电大统一布置；同学们在学习中应当把平常的纸质作业作为学习的一个环节,平常留意练习,把做作业作为检测学习成效的一个工具；下面按章提示一下本课程的复习要求；由于本课程仍有一部分内容需要进行运算,在这里不能 绽开表达,请同学们留意录像课的讲解和网上的辅导,能够对形成性考核作业上的运算题的基本类 型举一反三就可以了；这里只提示一些比较难以总结的一些问题；第一章 生产与运作治理

16、导论 本章主要介绍了生产运作治理的基本概念和基础学问；生产与运作治理是基于生产与运作系统 所进行的治理工作,因此对生产与运作系统的熟悉是学好本课程的关键；由于生产与运作治理是企 业治理系统的一部分,因此生产与运作也要从战略上进行治理；一、生产与运作系统的概念与结构 对生产与运作系统的懂得要从系统论的角度去熟悉,系统是一个“ 输入转化输出” 的 过程；因此生产与运作系统可以懂得为完成生产与运作活动而建立的一个系统,它以企业为基本载 体；把握生产与运作系统要把握四个流：信息流、物流、资金流、人员流；7 / 16 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 16 页精选学习资料 - -

17、- - - - - - - 企业生产与运作系统构建要立足于市场需求,这是企业生产与运作系统建立的动身点,离开市 场需求企业一切无从谈起；市场需求的核心表达是订单,市场经济的不断深化进展,企业愈加清晰 地熟悉到企业必需依靠创新引领将来,而创新的目标是制造有价值的订单,是企业生存之本；在“ 输入转化输出” 基本系统中,输人生产要素主要包括劳动力、生产对象、生产手段、生产信息、生产资金等；输出的是产品；生产与运作系统的基本功能是满意社会需要、满意市场需求和生态环境要求的功能,而实现基 本功能又详细表达在产品、服务的质量,数量、交货期、品种、价格、服务等方面；生产与运作系统的构成要素可分为结构化要素和

18、非结构化要素；结构化要素主要有：生产技 术、生产设施、生产才能、生产与运作系统的集成；非结构化要素包括人员组织要素、生产与运作 方案要素、库存掌握要素和质量治理要素；随着社会生产的进展,生产与运作系统面临着庞大的挑战,主要有：市场需求多样化,产品更 新换代速度急剧加快；市场对产品质量、服务的要求越来越高；资源紧缺、成本提高、环保制约企 业的进展；信息化的实施给企业带来的冲击；安全问题；二、生产与运作治理的概念与内容 生产与运作治理是指为实现企业的经营目标,有效地利用生产资源,对生产与运作过程进行组 织、方案、掌握,生产和供应满意社会需要、市场需求、生态要求的产品或服务的治理活动的总 称；生产与

19、运作治理内容概括为以下五大方面：一是明确清晰的生产与运作系统职能战略；二是确 定合理的生产与运作组织形式；三是制订科学的生产与运作运行方案；四是实施精确的生产运作系 统运转活动；五是供应良好的生产与运作系统爱护、改进；三、生产与运作治理应遵循的原就 生产与运作治理应遵循的原就是多方面的,是不断变化和深化的；强调一般又关注自身特点,归纳起来应强调以下几个原就：1以市场为导向的原就；以市场为导向,就是企业组织生产经营,必需按市场需要、社会需 求来进行；在突出市场为导向上,要敏捷地熟悉、积极的适应、主动地应对市场需求,要加紧产品 或服务开发,争论和坚决地进行产品、服务结构调整,不断满意市场需求；2创

20、新的原就；创新是企业的生命线,创新就是贴近市场,立足以顾客为导向并超越顾客导 向,敢于不断否定和突破企业的昨天,不断树立生产与运作的新的思路；3讲究经济效益的原就；讲究经济效益,要强调大局着眼,小处着手,即在猛烈的市场竞争 意识下,力求企业在市场上做大文章,抢占市场；同时又要环绕这一目标,扎扎实实地做好企业生 产的每一项微小工作,在生产的全过程中做到细心设计、细心支配、细心操作,精打细算,以保证 投入产出之比最大；4节能减排爱护环境原就；坚持节能减排、爱护环境是实施科学进展,讲究经济效应、社会 效应、生态效应,承担社会责任的必答题,必需从产业结构调整到产品、服务结构调整,直至生产 与运作全过程

21、遵循节能减排爱护环境的原就；5科学治理的原就；提倡科学治理,就是敬重客观规律,积极推行符合现代化大生产要求的 组织、制度和方法；6均衡生产与运作的原就；生产与运作治理中坚持均衡生产与运作,是要求企业在生产与运 作过程中有方案、按比例地组织生产,排除盲目生产与运作,防止生产与运作打乱仗、瞎指挥；四、生产与运作战略的内容 生产与运作战略的内容很广泛,主要内容可概括为以下几个部分：1生产与运作系统定位决策 2生产与运作才能决策：主要有企业、车间及设备决策、生产与运作方案与掌握战略决策、关于操作人员、技术人员、治理人员方面的决策、产品设计和工艺方面的战略决策、组织与治理方 面的战略决策；其次章 生产与

22、运作过程分析8 / 16 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 一、生产与运作过程 企业的生产与运作过程是一个“ 输入转化输出” 的过程,即各种生产要素进入企业,经过 生产、服务过程转化,形成一种新的使用价值的产成品和服务过程；生产与运作过程的组成包括：1生产技术预备过程,主要是指在投入正式生产操作前的有关生产技术预备工作,如产品设 计、工艺设计、工艺设备的设计和制造、标准化工作、定额工作、劳动组织的配置、设备的合理摆 放和调整等等；2基本生产过程；是指直接把劳动对象变为产品的过程,习惯称为产品的加工过程,是实现 产品

23、的使用价值的最基本阶段；这个过程是生产与运作过程的中间环节,对产品质量、成本、交货 期等影响很大；对这一部分工作的改进是生产与运作过程的一个重点；3帮助生产过程；它主要是指为保证基本生产过程的正常运转所进行的各种帮助性的生产活 动,如企业中支持正常生产供应动力的生产、工具制造、设备检修等；4生产服务过程；二、生产与运作类型划分 从生产形式来看,可划分为加工制造型生产与运作和供应劳务型生产与运作；从组织生产与运 作供应的角度,可划分为订货生产类型和补充存货生产类型及混合型；按加工工艺过程,加工制造 型生产又可细分为加工装配式生产和连续式生产；在划分生产类型的标志中,最常见最典型的是按产品生产的重

24、复性、稳固性来划分,可划分为 大量生产、成批生产和单件生产；在成批生产中又划分出大批生产、中批生产、小批生产；三、生产与运作过程的时间组织 三种移动方式下的生产周期运算 mT顺ni1itmT平i1itn-1t最长mT 平顺i1tin-1t较大t较小次序移动方式,组织生产较简洁,设备在加工产品时不显现停顿、工序间搬运次数少,这是其 优点,缺点是生产周期长；平行移动方式的突出优点是充分利用平行作业的可能,使生产周期达到最短；假如一些工序在 加工时,显现时干时停的现象,对设备运转不利,同时运输次数多,组织生产比较麻烦；平行次序移动方式吸取两者的优点,生产周期较短,每道工序在加工一批产品时不发生停顿现

25、 象,使设备能连续、正常运转；这种方法运输次数也是多的,组织生产也比较复杂；第三章 生产与运作的预备治理 一、生产与运作才能 生产与运作才能是生产与运作系统内部各种资源才能的综合反映,直接关系着能否满意市场 需要,必需明白企业生产与运作才能；企业的生产与运作才能有广义和狭义之分；广义的生产与运 作才能是指技术才能和治理才能的综合；一般情形下,谈到生产才能主要强调的是狭义生产才能,是指固定资产的生产才能；影响生产与运作才能的因素主要有：固定资产的数量、固定资产的工作时间、固定资产的生产 效率；生产才能的核算主要有单品种核算和多品种核算两种,单品种核算相对简洁些,多品种核算要9 / 16 名师归纳

26、总结 - - - - - - -第 9 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 把产品进行换算,实践中主要有代表产品法和假定产品法；复习中要能够运用代表产品法和假定产 品法进行实际运算；二、新产品开发的原就 新产品是一个相对概念,相对于老产品是指在原理、结构、材料、技术、用途、性能等某一方 面或某几方面具有新的改进或新的制造的产品；新产品开发的原就概括为：1坚持以市场为导向,不断满意社会需求是其动身点和归宿；这是最基本的原就,离开了这 一原就,开发是产品就是空谈；2突出技术特点,发挥技术优势,使新技术成为新产品生命线；3讲究经济效益,开发新产品要使企业具有好的经济效益

27、,按市场规律办事；4保持连续开展的原就,使新产品开发健康、连续进行；三、服务蓝图 服务蓝图是服务设计的基本工具,它通过视觉化的手法,把划分为前台、后台的服务体系,展 示在服务系统每个人员的面前；服务蓝图包括三要素,第一,四种行为,即顾客行为、前台员工行为、后台员工行为、支持活 动；其次,三条线,即互动分界线、可视分界线、内部互动分界线；第三,有形展现,即顾客与服务系统交互过程中所接触到的 看到的、听到的、触摸到的、用到的 各种有形内容；绘降服务蓝图有七个步骤：第一步,明确制定服务蓝图的目标；其次步,清晰辨别顾客接受服 务的历程；第三步,站在顾客位置上表述服务过程；第四步,描述为顾客服务的前台员

28、工及后台员 工服务行为、支持活动；第五步,把顾客行为、服务行为及支持活动进行有机组合；第六步,在每 个顾客行为上加上有形展现；第七步,绘制出完整服务蓝图,加以展现、使用；第四章 生产与运作方案制定 一、生产与运作方案体系的组成 生产与运作方案体系分三大层次：长期方案层、中期方案层、短期方案层；长期方案层规划企 业长远进展,方案期一般在五年及以上,指明企业将来的进展目标和实现路径；中期方案方案期一 般在一年左右,对企业方案期内资源和需求之间进行平稳所作的规划和支配,中期方案主要有综合 生产方案、主生产方案等,短期方案是详细实施方案,方案期短,一般在月度及以下甚至到天、小 时、分钟等,如物料需求方

29、案、生产作业方案等；1综合生产方案 综合生产方案是关于企业生产与运作系统总体方面的方案；它所反映是企业在方案期 本书在 此以年度生产与运作计飞 U 为争论对象,方案期为重年 应达到的产品品种、质量、产量、产值、出产期等生产与运作方面的指标,并在时间上对产品出产进度作出支配；综合生产方案是由生产指标表现的；为了有效地和全面地指导企业方案期的生产与运作活动,综合生产方案应建立包括产品品种、产品质量、产品产量、产值及出产期等五类指标为主要内容的 综合生产指标体系；2主生产方案 主生产方案是指确定企业每一详细最终产品在每一详细时间段应生产数量；主生产方案是依据 需求量或订货量之间的关系来打算详细产品的

30、生产量和生产时间；不同的产品部件,由于其供货或 生产的成本情形不同,因而生产的批量和生产的间隔期也不同,简洁造成各 零部件的库存不成比例,因此方案就是不断地解决库存与订单之间的差额,从而打算生产的进 程和时间；主生产方案的基本模型包括三个方面：运算现有库存量、确定主生产方案的生产量和生 产时间、运算待安排库存等；三、准时生产方式的思想 在单一品种的规模生产的时代,不需要太严密的生产方案和细致的治理,即使显现生产日程频 繁变动、工序间在制品储备不断增加、间接作业工时过长等问题,只要质量有保证,企业可以开足10 / 16 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 16 页精选学习资

31、料 - - - - - - - - - 马力生产,利润就有保证；但是,在多品种、中小批量生产的情形下,这样的方法是不行的；因 此,准时生产方式力图通过“ 完全排除铺张” 来达到这一目标；所谓铺张,是只使成本增加而不带来任何附加价值的因素,其中最主要的有库存引起的铺张和 人员利用上的铺张；为了排除这些铺张,相应的产生了适时、适量生产,弹性配置作业人数以及保 证质量等基本方法；准时的核心是适时适量生产,适应适量生产,准时实行生产同步化的措施：生产同步化,即工 序间不设仓库,前一工序加工终止后立刻转到下一工序去,各工序几乎平行进行,产品一件一件连 续生产出来；生产同步化通过“ 后工序领取” 这样的方

32、法实现,即后工序只在需要的时刻到前工序 领取需要的数量,而前工序只补充生产被领走的数量和品种；四、精益生产方式的思想 精益生产方式体系有三大支撑：零库存、多品种、零缺陷,与三大支撑对应治理技术为准时生 产、成组技术、质量治理,其基础为运算机网络支持下的并行工作方式和小组化工作方式； 1精益生产所强调的价值是指顾客承认的、需要的价值；把以顾客需求为导向落到实处,形 成企业一切工作的中心；精益生产追求在用户中意上、无差错生产上、企业自身连续改进上尽善尽美； 2 3在产品开发中采纳并行工程方法,确保质量、成本和用户要求,缩短产品开发周期；4精益生产企业的组织特点是把最大量工作任务和责任转移到真正为企

33、业增值的员工身上,建立快速查找每个问题并能找到缘由的缺陷监测系统,最大限度地降低生产成本,满意市场需求；5实施拉动式生产和准时化生产,以用户需求为拉动起点,逐步从后往前拉动,并按需求时 间让各个部分有效流淌起来；生产与运作掌握 第五章 一、生产与运作掌握的任务 生产与运作掌握就是对生产作业方案实施过程进行监督、检查,发觉执行中已显现和可能显现 的偏差,并通过调度防止和订正上述偏差,以保证方案的圆满实现；生产与运作掌握的任务主要有进度掌握、生产与作业调度；二、工程治理的内涵 工程治理就是以工程为对象的系统治理方法,通过一个暂时性的特地的柔性组织,对工程进行 高效率的方案、组织、指导和掌握,以实现

34、工程全过程的动态治理和工程目标的综合和谐与优化；所谓实现工程全过程的动态治理是指在工程的生命周期内,不断进行资源的配置和和谐,不断 做出科学决策,从而使工程执行的全过程处于正确的运行状态,产生正确的成效；所谓工程目标的 综合和谐与优化是指工程治理应综合和谐好时间、费用及功能等约束性目标,在相对较短的时期内 胜利地达到一个特定的成果性目标；工程治理的日常活动通常是环绕工程方案、工程组织、质量管 理、费用掌握、进度掌握等五项基本任务来绽开的；工程治理贯穿于工程的整个寿命周期,它是一 种运用既有规律又经济的方法对工程进行高效率和质量进行考核,并留意将当前的执行情形与前期 进行比较； 垂直结构 而 工

35、程治理是以工程经理负责制为基础的目标治理；一般来讲,工程治理是按任务 不是按职能 平行结构 组织起来的；工程治理的主要任务一般包括工程方案、工程组织、质量管 理、费用掌握、进度掌握等五项；日常的工程治理活动通常是环绕这五项基本任务绽开的；工程管 理自产生以来进展很快,当前已进展为三维治理： 1 时间维：即把整个工程的生命周期划分为如干个阶段,从而进行阶段治理；2 学问维：即针对工程生命周期的各不同阶段,采纳的争论不同的治理技术方法；保证维：即对工程人、财、物、技术、信息等的后勤保证治理； 3 三、网络图的绘制 画网络图一般需要三步 第一步：对工程进行全面熟悉,分析实现过程,将过程分解成一个相互

36、关联的工作程序,编制 到工作明细表或工作清单中；工作明细表或工作清单清晰表达工程中各项工作的名称、代号、相11 / 16 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 互关联关系；其次步：依据编制出工作明细表或工作清单画出网络图；在画网络图时,第一必需严格遵守工 作明细表或工作清单标定的工作相互关联关系,逐步绽开画出,同时在表达时严格遵守前述画网络 图的规章；第三步：对画出的网络图进行整理,力求更清晰、直观,为使用网络图供应有效帮忙第六章 质量治理 一、质量治理和全面质量治理的含义质量是用户对一个产品 包括相关的服务 满意程

37、度的度量；质量第一表现在用户的感受,这种感受表达在多个方面,对于不同的产品和服务,用户的感觉是不一样的；站在不同的角度,质量可 以有内在质量和外在质量的区分；质量是在制造过程中逐步形成的,在这个过程中,有三个方面的力共同起作用；第一个方面是 人的主观能动性,人的体会、责任心；其次方面的力是物的作用,包括材料、零部件、工具、设备 等；第三个方面的力是技术,包括工艺流程、技术措施、制造环境、加工 J 顷序等；在这三方面的 力中,物和技术是客观的,只要物和技术条件不具备,高质量的产品就无从谈起,而人是产品质量 稳固牢靠的保证,假如在制造过程中人不尽责任,马马虎虎,即使是高质量的物和先进的技术也不 能

38、发挥作用；质量治理是指为了实现质量目标,而进行的全部治理性质的活动；在质量方面的指挥和掌握活 动,通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量掌握、质量保证和质量改进；质量治理的内容有四个方面：质量方针和目标、质量掌握、质量保证、质量改进；全面质量治理是指在全面质量的推动下,企业中全部部门,全部组织,全部人员都以产品质量 为核心,把专业技术,治理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证 体系,掌握生产过程中影响质量的因素,以优质的工作和最经济的方法供应满意用户需要的产品的 全部活动；全面质量治理产生的缘由主要由三个方面：一是生产和科学技术进展的产物,二是人的作用越 来

39、越受到重视,产品质量除受技术和物的影响外,最大的影响因素就是人的主观能动性和责任感,三是在市场猛烈竞争下,消费者的维权意识也在增强；全面质量治理是全过程、全员参与的和全面的质量治理；全过程包括帮助过程、制造过程和使 用过程；全员包括全部参与生产过程的人员；全面是对影响质量的各个方面加以治理；二、六西格玛治理的基本思想 六西格玛作为品质治理概念,最早是由摩托罗拉公司的比尔 史密斯于 1986 年提出,其目的 是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数,防止产品变异,提升品质；随着实践 的体会积存,它已经从单纯的一个流程优化概念,衍生成为一种治理哲学思想；它不仅仅是一个衡 量业务流程才能

40、的标准,也不仅仅是一套业务流程不断优化的方法； 6 治理法是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险；6 是一个目标,100 万件事 这个质量水平意味的是全部的过程和结果中,9999966是无缺陷的,也就是说,做 情,其中只有 34 件是有缺陷的； 6 治理法具有五个方面的特点：一是对顾客需求的高度关注；二是高度依靠统计数据；三是 重视改善业务流程；四是积极开展主动改进型治理；五是提倡无界限合作、勤于学习的企业文化；三、 IS09000 系列标准认证的作用一方面,企业组织通过IS09000 质量治理体系认证提高质量治理水平；表现为：一是可以完善组织内部治理,并确保产品质量的稳固性

41、；二是说明敬重消费者权益和对社会负责,增强消费者的信任,使消费者放心,提高组织的知名度,形成名牌企业；三是IS09000 质量治理体系认证有利于进展外向型经济；四是通过 IS090K 质量治理体系的建立,可以举一反三地建立健全其它治理制度；五是通过 IS09000 认证可以一举数得,非一般广告投资、策划投资、治理投资或培训可比,具有综合效益；仍可享受国家的优惠政策及对获证单位的重点扶持；12 / 16 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 另一方面, IS09000 族标准的推行,与我国实行的现代企业改革具有非常猛烈

42、的相关性；第七章 库存治理 一、库存的概念与作用 库存只是物品的一种状态,并不是专指存放在仓库里的物品,存放在仓库中的物品当然是库 存；依据运动的思维,只要处于静止或停顿状态的物品都是库存；库存存在的缘由主要有以下几种情形：第一,是为了保持生产的连续性而存在的库存；比如炼钢厂储存的铁矿石,纺织厂储存的棉 花；其次,是为了等待销售而存在的库存；商品生产出来后,由于销售需要一个过程,在销售的过 程中,没有来得及销售的产成品就成了库存；第三,由于生产过程的特性而存在的库存；有两种情形：有些由于生产工艺特点而必需进行较 大批量生产；有些是由于生产中存在着两种分工原就的过渡而产生的库存；第四,由于生产工

43、序之间生产才能的不平稳而产生的库存；库存可以从不同角度进行分类；依据库存在生产运作过程中所处的状态可以将库存分为原材料 库存、在制品库存、修理库存和产成品库存；按库存的作用分类,库存可以分为周转库存、安全库 存、调剂库存和在途库存；库存的作用有两个相反的方面：一方面表现为对生产与运作的帮忙作用,我们称为功能；另一 方面对生产与运作不利的方面,称为弊端；库存的功能表现在：一可以保证生产环节的独立性；二可以更好地适应市场需求的变化；三是 可以增强企业生产方案工作的敏捷性；四是可以增强企业抵挡原材料市场变化的才能；五是可以达 到经济订货规模；六是从供应链的角度看,库存在供应链中起缓冲作用；库存的弊端

44、表现在：占用企业资金,增加企业产品成本与治理成 本,掩盖了众多的治理问题；二、库存治理的概念与作用 库存治理是企业运作治理人员,依据企业生产运作的规律,在综合考虑市场价格变化、需求变 化、与供应商的关系以及企业生产运作总成本构成情形,依据不同物品的特点,对企业的库存进行 的规划与掌握；库存的作用表现在：准时把握库存信息,充分发挥库存在企业中的作用,降低库存成本；第八章 设备治理 一、设备治理的内容 设备治理是以企业生产经营目标为依据,通过一系列的技术、经济、组织措施,对设备的规 划、设计、制造、选型 、购置、安装、使用、爱护、修理、改造、更新直至报废的全过程进行科 学的治理；它包括设备的物质运动和价值