2022年云南省社会工作者点睛提升考试题.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 根据民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见，成立民办社会工作服务机构，除要求应当符合民办非企业单位登记管理暂行条例规定的条件外，还要求专职工作人员中应有( )人取得社会工作者职业水平证书或社会工作专业本科及以上学历。A.15以上B.14以上C.13以上D.12以上【答案】 C2. 【问题】 热心的王大妈刚刚成为人民调解员的成员，对调解协议的书写还不是很了解，近期接到一起调解纠纷的申请，王大妈应该指导当事人必须书写的事项不包括()。A.当事人的基本情况B.纠纷的主要事实、争议事

2、项以及各方当事人的责任C.如若不履行可采取的相应措施D.当事人达成调解协议的内容，履行的方式、期限【答案】 C3. 【问题】 关于社区卫生服务机构的服务内容，下列说法错误的是( )。A.社区服务机构要以家庭和居民为服务对象B.重点服务对象是妇女、儿童.老年人C.社区卫生服务定位在“小病”保健D.以主动服务上门服务为主【答案】 C4. 【问题】 一般条件下，无配偶的男性收养女性时，收养人和被收养人的年龄应相差（ ）周岁以上。A.10B.20C.30D.40【答案】 D5. 【问题】 社会政策的主要步骤不包括( )。A.确定社会政策议程B.设计社会政策方案C.修改社会政策方案D.审议及批准社会政策

3、【答案】 C6. 【问题】 公共卫生是公共医疗卫生服务体系的组成部分，公共卫生以（ ）。A.以预防为主B.以治疗为主C.以保健为主D.以研制为主【答案】 A7. 【问题】 案例七:一般资料:求助者,男性,58岁,退休工人,初中文化。A.SASB.SDSC.SCL-90D.BPRS【答案】 A8. 【问题】 多层砌体房屋中刚性方案的外墙，符合一定要求时静力计算中可不考虑风荷载的影响。其要求是（）。A.B.C.D.【答案】 A9. 【问题】 下列属于社区卫生服务站的重点服务对象的是( )。A.社区内的上班族、老年人B.儿童、艾滋病患者C.慢性病人、残疾人D.社区内癌症患者、贫困居民【答案】 C10

4、. 【问题】 党的十六届六中全会是改革开放以来专门研究社会建设重大事务的中央全会。在此次会议上做出了（ ）全面阐述了中央关于构建社会主义和谐社会的目标、要求和措施。A.中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定B.中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定C.中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定D.中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定【答案】 A11. 【问题】 下列情形中，不可以申请法律援助的是( )。A.刘洋家庭困难，但他被误列为某刑事案件嫌疑人，被羁押六个月，依法请求国家赔偿B.张三可能被判处缓刑且没有委托辩护人C

5、.左一年老体弱，无经济来源，两个儿子都在同村，却无人赡养，请求给付赡养费D.王丽生活困难，在京务工期间被拖欠一年的工资，请求支付劳动报酬【答案】 B12. 【问题】 军人保险制度与军人的利益密切相关，以下不符合军人保险法规定的是（ ）。A.军人小张因战死亡的，可给付死亡保险金B.军人小李因病致残的，不能给付残疾保险金C.军人小赵在部队期间可享受公费医疗D.义务兵小孙退役后可享受退役医疗保险补助【答案】 B13. 【问题】 公安机关认为暂缓执行行政拘留不致发生社会危险的，由被处罚人或者其近亲属提出符合中华人民共和国治安管理处罚法规定条件的担保人，或者按每日行政拘留200元的标准交纳保证金，行政拘

6、留的处罚决定暂缓执行。不属于担保人应该符合的条件是（ ）。A.与本案无牵连B.与被处罚者有血缘关系C.享有政治权利，人身自由未受到限制D.有能力履行担保义务【答案】 B14. 【问题】 法律援助是为了保障经济困难公民获得必要的法律服务，由政府提供的一种专项救助服务，下面关于法律援助的说法，错误的是（ ）。A.法律援助是一种无偿服务B.法律援助主要依据的法律是法律援助条例C.法律援助的申请必须采取书面形式进行申请D.法律援助以经济困难公民为主要对象【答案】 C15. 【问题】 案例七:一般资料:求助者,男性,58岁,退休工人,初中文化。A.强迫神经症B.焦虑神经症C.抑郁神经症D.神经衰弱【答案

7、】 A16. 【问题】 案例六:一般资料:求助者,男性,42岁,某私企总经理。A.治疗经历B.情绪体验C.临床检査D.身体表现【答案】 A17. 【问题】 违反劳动保障法律的行为两年内未被劳动保障行政部门发现，也未被举报的，劳动保障行政部门不再查处，属于劳动保障监察程序的( )。A.调查期限B.处理方式C.告知程序D.时效问题【答案】 D18. 【问题】 为调整劳动关系，我国颁布了劳动法，不符合劳动法规定的用工基本要求的是（ ）。A.劳动者就业不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受到歧视B.妇女享有与男子平等的就业权利C.禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人D.禁止用人单位招用未满18周岁的

8、未成年人【答案】 D19. 【问题】 保障老年人的合法权益，从宏观的角度看有以下几种方式，其中不包括( )。A.加强法制建设B.积极开展维护老年人合法权益的法制教育和普法工作C.健全法律援助制度D.倡导中国梦精神【答案】 D20. 【问题】 有一饱和软黏土地基，先将原来一直堆放着的重物快速移走。如果有一个测压管埋在重物正下方的一定深度处，重物移走过程中，测压管水头会随时间（）。A.上升B.不变C.下降D.不确定【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 根据社会保险法，下列条件中，属于失业人员领取失业保险金条件的有（）A.具有城镇户籍B.非因本人

9、意愿中断就业C.享受最低生活保障待遇D.已经进行失业登记，并有求职要求E.失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年【答案】 BD2. 【问题】 某社会工作服务机构在社区培育了一支青少年志愿服务队，鼓励队员参与社区“微更新”行动，在实践过程中服务社区、促进自我成长。从体验学习的角度看，下列活动中，属于结构化体验的有（）。A.通过设计师的指导，完成并盖涂鸦文创B.通过角色扮演，展现社区邻居互助行动C.通过团体游戏，学习团队合作美化楼道D.通过情景再现，反映部分居民乱丢垃圾的行为E.通过社区工作者指导，完成社区环境问卷设计【答案】 BCD3. 【问题】 根据关于进一步完善城乡医疗救助制度的意见，

10、城市低保户可申请医疗救助的项目包括（）。A.住院救助B.医疗保险报销C.门诊救助D.参保医疗保险资助金E.所在单位报销【答案】 AC4. 【问题】 根据基金会管理条例，基金会监事的下列行为中，正确的有（）A.监事甲，从基金会领取必要的薪酬和工作经费B.监事乙，依照章程规定的程序检查基金会会计资料C.监事丙，连任基金会两任监事，任期和理事任期相同D.监事丁，就一笔教学仪器捐赠的合理性向理事会提出质询E.监事戊，将本人的小汽车以明显低于市场的价格出售给基金会【答案】 BCD5. 【问题】 王女士觉得自己性格比较急躁，孩子不听话时，说不上几句就发脾气，导致她与孩子关系紧张。抱着改正自己爱发脾气的毛病

11、和与孩子改善关系的期望，王女士来到社会工作服务机构寻求帮助。社会工作者小张接案后，为了清楚地知道王女士接受服务后的改变状况和服务效果，需要建立服务基线，其正确的做法包括（ ）。A.分析服务前后王女士的情绪变化B.与王女士一起选择情绪变化量表C.评估服务结束后王女士的情绪状况D.与王女士一起确定情绪管理的目标E.指导王女士记录介入后某一天发脾气的次数【答案】 BD6. 【问题】 某社会福利院的社会工作者小华正在为一位年过80的老人办理入院预约登记。A.咨询服务B.健康检查C.经济状况评估D.家庭网络调查E.生活方式调查【答案】 ABD7. 【问题】 社区社会工作的主要方法有（）。A.资源连接B.

12、社区分析C.SWOT分析法D.推动居民参与E.建立社区支持网络【答案】 AD8. 【问题】 国家保障妇女享有与男子平等的人身权利。根据我国妇女权益保障法，妇女的人身权利不包括（ ）。A.子女监护权B.生命健康权C.选举权D.防止性侵害E.人格权【答案】 AC9. 【问题】 针对服务对象家庭环境不良以及家庭成员间缺乏有效互动等问题，可以设计并实施以（ ）为主题的小组辅导项目。A.走自强路B.改善家庭环境C.重塑自我D.加强有效互动沟通E.拥抱生活【答案】 BD10. 【问题】 社区工作中，社会工作者在准备接触社区居民时，必须做好的准备有（ ）。A.留意社区居民的文化背景B.选择合适的接触对象C.

13、认真选择接触时间D.开展互助合作E.穿着得体【答案】 ABC11. 【问题】 李某即将退出现役，并作退休安置。根据规定，中级以上士官符合下列条件之一的，作退休安置（）。A.年满60周岁B.服现役满30年C.因战、因公致残被评定为1级至6级残疾等级D.经军队医院证明和军级以上单位卫生部门审核确认因病基本丧失工作能力E.军队编制员额缩减需要退出现役【答案】 BCD12. 【问题】 根据中华人民共和国劳动法中关于劳动者的工作时间、休息休假的规定，下列说法正确的有( )。A.对实行计件工作的劳动者，工作时间可以不受工作制度的限制B.劳动者每日工作不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时C.用人单位

14、由于生产经营需要，经董事会决定可以延长工作时间D.用人单位可以延长劳动者工作时间，但是每月不得超过36小时E.由于生产任务紧急，用人单位可以延长工作时间【答案】 BD13. 【问题】 小郑是一名社会工作专业的学生，在一次课堂情境模拟中，作为社会工作者的他对案主的衣着品位表示出不满。老师指出，不批判是社会工作价值观对社会工作者的重要要求之一。对此，下列说法正确的有（ ）。A.不指责服务对象的言行B.不能向服务对象发泄自己的负面情绪C.不应指责和批判服务对象的价值观D.社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象E.不能和服务对象分享自己对服务的感受并提出自己的建议【答案】 ABCD14. 【问题】

15、 （2020年真题）社会工作者小王在与家庭暴力受害者小宋的面谈中发现，小宋已经出现了“受虐妇女综合征”的症状。小宋的下列表述中符合“受虐妇女综合征”的是（）。A.“家庭暴力是社会因素造成的”B.“我因为被家暴患上了严重的抑郁症”C.“丈夫打我是因为我自己的问题造成的”D.“床头打架床尾和，家家都是这样的”E.“我觉得已经无法摆脱丈夫一次又一次的暴力了”【答案】 CD15. 【问题】 中华人民共和国突发事件应对法规定，社会安全事件发生后，组织处置工作的人民政府应当立即组织有关部门并由公安机关针对事件的性质和特点，依照有关法律、行政法规和国家其他有关规定，采取下列（）应急处置措施。A.强制隔离使用

16、器械相互对抗或者以暴力行为参与冲突的当事人，妥善解决现场纠纷和争端，控制事态发展B.对特定区域内的建筑物、交通工具、设备、设施以及燃料、燃气、电力、水的供应进行控制C.封锁有关场所、道路，查验现场人员的身份证件，限制有关公共场所内的活动D.保障食品、饮用水、燃料等基本生活必需品的供应E.加强对易受冲击的核心机关和单位的警卫，在国家机关、军事机关、国家通讯社、广播电台、电视台、外国驻华使领馆等单位附近设置临时警戒线【答案】 ABC16. 【问题】 社会政策的经济功能主要有( )。A.社会管理功能B.人力资本投资功能C.调节经济运行功能D.激励劳动积极性功能E.调节群体利益矛盾的功能【答案】 BC

17、D17. 【问题】 全国突发事件应急预案的主要内容包括（）。A.突发事件的监测与预警B.突发事件信息的收集、分析、报告、通报制度C.突发事件应急处理经费的筹集D.突发事件的分级和应急处理工作方案E.突发事件应急处理指挥部的组成和相关部门的职责【答案】 ABD18. 【问题】 （2020年真题）根据退役士兵安置条例，为妥善安置退役士兵，国家建立的以扶持就业位置，（）等多种方式相结合的退役士兵安置制度。A.自主就业B.安排工作C.退休D.供养E.保送读研【答案】 ABCD19. 【问题】 人的社会行为根据行为对社会的作用是积极还是消极可以分为（ ）。A.亲社会行为B.反社会行为C.习得行为D.偏差

18、行为E.正常行为【答案】 AB20. 【问题】 社会工作者小秦针对服务对象小强的问题开展了5次服务，发现小强的状况有了明显改善，于是决定结案。小秦的下列结案做法中，正确的有（ ）。A.与小强起回顾服务开展的进程B.提前告知小强结案的具体时间C.与小强一起分析结案后面临的困难D.逐渐减少与小强直接交流的机会E.转移小强结案时出现的负面情绪【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 在上海市某社区，有一名中度智障的小伙子叫张明。在出生时由于母亲难产造成他智力落后。由于智力问题，他一直没有结婚，和母亲生活在一起，父亲已经去世，家里还有一个远在日本工作的姐姐。以前张明的生活主要由母

19、亲来照顾，但前几年母亲由于年龄大了，患了中风一直卧床养病，因此只好雇了一个保姆来照顾母子俩的生活，经济上主要靠姐姐寄钱支持。小的时候，家里人怕其他人欺负张明，嘲笑他，很少让他和周围人来往，案主只和家里人保持交流。但是随着姐姐的出国工作、父亲去世和母亲卧病在床，家里很少有人和他再聊天，他也开始越来越封闭自己，不敢和邻居打交道。以前，张明在福利工厂工作，但由于工厂效益不好，已经下岗在家。他每天无所事事，要么闷在家里，要么在街道乱转。见了人就躲，实在躲不过去，就低着头不敢看人。母亲看到儿子每天闷闷不乐的样子，很着急，也很心疼，但由于中风影响了她的语言表达能力，不能和儿子正常交流，有时只能独自流泪，担

20、心一旦自己走了，儿子怎么办?有什么事，他也不会跟别人讲。远在日本的姐姐已经定居在那里，偶尔会打电话过来，一般也是姐姐说的多，弟弟只是听。张明这种异常的行为引起了社会工作者小李的注意。因为他经常会在街道里看到衣冠不整、发须脏乱的张明，有时候小李主动和张明打招呼，但张明都是低着头不敢和他说话，甚至掉头就跑。这让小李很困惑，不知道这个人为什么会这样怕和别人接触。于是，他到社区了解张明一家的情况，并决定要帮助张明。在社区主任姚阿姨的带领下，小李来到了张明家。开门的是保姆，张明不在家，张明的妈妈见到姚阿姨很高兴。姚阿姨将小李介绍给张明的妈妈，并告诉她社区要开展“社工帮残”活动，小李以后会经常来帮助张明，

21、让她将张明的情况和需要帮助的地方告知小李。张明的妈妈将自己的担心告诉了小李，希望他能够帮助张明不要害怕周围的人。随后，小李几次来到张明的家里了解情况，有时张明在家，但一见到小李就躲起来，只有在母亲叫他过来的时候，他才低头过来。这时，小李会亲切的向张明询问一些情况，但他始终不说话。看到这个情境，张明的母亲只是唉声叹气。经过几次交流，虽然很艰难，但是小李也收集了很多有关张明的情况。张明小时候活泼好动，但由于智力问题，经常受到了周围孩子的欺负。家里人害怕他再受欺负，曾有一段时间把他关在家里，不许他出去。开始的时候，张明会哭闹着要出去，这时候，父母就吓唬他，渐渐地，张明不闹着出去玩了，总是一个人缩在家

22、里，也很少和家里人说话。有时候父母带他出去，他也总是紧紧地拉着大人的衣服，不敢松手，一看到有人走过来，就躲在父母亲的身后，这时候父母也会下意识地搂住张明，不让他感到害怕。从小到大，张明一直生活在这样的环境中。社区为了帮助张明解决生活问题，将他安置到区里的福利工厂工作。起初，他不敢一个人去上班，父母只好每次都有一个人陪他去上班。后来慢慢地他敢独自去上班了，但从不敢和同事们说话，同事们都说他是个怪人，好像得了“自闭症”。福利院由于效益不好，没过几年就倒闭了，张明也只好回家。幸好父母还有退休金，生活上还算过得去。在家里，张明还算听父母的话。有时候会帮父母做一些力气活。由于智力问题以及与人交往困难，张

23、明从来没有交过朋友，但有时候喜欢趴在窗户上看户外的人聊天。【问题】1根据案例的情况，张明主要面临什么问题?2社会工作者应该采取什么样的介入策略?【答案】1张明的主要问题是：(1)在认知上，由于小时候父母对他的过度保护，使他形成了“周围人很坏，会欺负我”这样一个简单刻板的观念。(2)在情感上，他对周围人有一种不信任感，当他和其他人(除家人外)在一起时，会感到很害怕。(3)在行为上，他不能也不知道怎么和其他人交流，甚至出现逃避的现象。2根据张明的情况和对张明面临的主要问题的分析，社会工作者可以从以下几个方面进行介入：(1)帮助张明改变认知。通过和张明的多次接触，与张明建立信任关系。由于张明是残障人

24、士，他的理解水平有限，并且从小就形成“周围人很坏，会欺负我”的认知，所以社会工作者对张明的帮助要有耐心，并尽量增加接触的频率，放缓改变的速度，逐渐培养张明说话的能力，还要鼓励他说话，增强其勇气。(2)帮助张明掌握简单的人际交往技能。社会工作者可以通过角色扮演，让张明能和别人进行简单的日常交流。(3)改变张明的家庭环境。社会工作者要和张明解释张明行为的形成原因，让她理解到对张明的过度保护只会让他更加封闭自己，可以让母亲鼓励和帮助张明与他人接触和交往。(4)可以让张明参加智障人员活动小组，这样能让张明在和其他智障人员进行交流的过程中，增强自信。2. 某职业技术学院在新生入学体检中发现35名乙肝病毒

25、携带者。校方得知此情况后，决定对这35名学生实行退学处理。行政命令下达后，大部分学生及其家长认为受到了不平等的待遇，决定集体向当地法院提出诉讼，希望通过法律途径争取恢复孩子的入学资格，维护他们的合法权利。【问题】请根据通用过程模式的四个基本系统理论分析本案例中的问题，并提出相应的社会工作实务应用计划。【答案】职业技术学院存在的问题及社会工作实务应用计划分别为：(1)运用通用过程模式的四个基本系统分析本案例中的问题改变媒介系统。本案例中，社会工作者是改变媒介系统的主要负责人，可以研读法律法规、搜集与乙肝知识有关的各种资料和报道，以及类似事件的处理资料，借助各种资源与所有参与者共同商讨，制定目标和

26、行动计划。服务对象系统。本案例中，服务对象是35名被退学的学生以及他们的家长。社会工作者可以将35名学生家长组织在一起，与他们一道开展各种小组活动，比如乙肝知识宣传讲座等，引起社会关注。目标系统。社会工作者介入后，需要与35名乙肝病毒携带者的家长共同商讨行动目标，比如恢复其子女入学资格，协助他们澄清自己的期待和角色，便于开展行动。同时，社会工作者应与学校进行协商调解，恢复35名被退学的学生的入学资格。行动系统。本案例中，社会工作者可以联系新闻工作者、法律工作者、教育工作者甚至行政管理工作者，发挥他们的优势，凭借他们的资源，共同推动行动的成功。(2)社会工作实务应用计划针对本案例中存在的问题，社

27、会工作者可以开展以下行动：开展小组活动，使学校与乙肝病毒携带者及其家长交流思想，相互理解，彼此支持，共同面对问题，寻找到解决问题的对策和方法；开展维权工作坊，共同探讨争取合法权利的途径，也可以邀请一些法律专家来做报告；开展学校、社区宣传活动，如举行乙肝知识普及讲座、相关法律知识讲座等，引导人们形成对乙肝病毒携带者的正确态度；利用网络，新闻媒体等开展宣传和报道，引起社会关注，获得社会支持，从而聚集更大的力量来解决问题。3. 小美，女，24岁，中专毕业，已婚，2010年7月诞下一子，目前待业在家。小美的母亲是一位朴实的农村妇女，因文化程度不高，身体状况不佳(动过手术，切除了一个肾脏，并因高血压导致

28、小中风)，所以至今无业，无固定收入。而小美的父亲患有听力障碍(耳聋，须辅助助听器)，虽有份较固定的工作，但是收入却不高。还有小美的丈夫自从去年退役后(因系外地户籍，加上学历低以及缺乏技能等原因)，一直待业在家。小美曾在中专学习办公自动化的专业，毕业后考上了大专，由于家庭的经济问题，她只读了一年便退学了。小美一直想早日为家里分担压力，所以退学之后，她尝试做过不少工作，曾经做过手机促销员，公司流程操作员以及投资顾问等，但收入都不高，只够自己开销的。后因结婚生子回家，一直待业至今。最近，小美与丈夫经常吵架，夫妻之间的关系比较紧张，加上宝宝的出生，经济的压力等因素，从而导致小美情绪低落，并对未来的生活

29、产生了焦虑和消极的情绪。社区干部发现了这种情况，介绍社会工作者小王对小美一家进行服务。【问题】按照社会工作实务通用过程模式，社会工作者对小美这一案例，如何开展工作【答案】按照社会工作实务通用过程模式，社会工作者对小美这一案例可以按照以下步骤开展工作：1接案。小美是由社区工作人员介绍给社会工作者的，属于非自愿性服务对象。社会工作者可以从社区工作人员那里，粗略地了解有关小美的情况，进而通过和小美及其家人的接触，与服务对象建立初步的信任关系。2预估。在接案的基础上，社会工作者可以通过与小美进行多次会谈，了解更多信息，并对小美的家庭进行较全面的了解，并对案例进行预估。社会工作者了解的资料包括小美个人资

30、料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处的社会环境等。这些信息为社会工作者判断小美目前面对的问题提供了基础，进而对服务方案的设计提供了有效信息。根据上述情况，小关目前的困境主要包括：(1)家庭方面：小美的家庭经济条件并不宽裕，父母身体也都不太好，在小美结婚前，就一直是靠父亲一个人的收入勉强维持着日常开销以及母亲每天所服用药物的费用。现在小美结婚了，丈夫与小美的家人同住。但是自从去年小美的丈夫退役后至今没有参加工作，加上有小美今年刚出生的宝宝，对于一个原本就不富裕的家庭来说无疑是雪上加霜。(2)个人方面：小美了解家里的经济情况，想尽快缓解经济压力，但是她目前处于哺乳期，还不能外出找工作。

31、性子有些急躁的小美把自己的焦虑情绪和一些负面想法投射到其丈夫身上，由于缺乏良好的沟通和协调，夫妻之间经常发生不愉快争吵。这些问题所涉及的介入系统就包括服务对象小美及其一家，即其家庭系统、社区系统等。3计划。社会工作者根据这些情况和已经判断的问题需要设计指导介入行动的整体计划来帮助小美。计划的整体目标就是通过与小美的家人，特别是与其丈夫的深入沟通和协调，进行家庭治疗，从而改善小美与其丈夫之间的关系，解决小美家庭的贫困问题，缓解小美的情绪，消除她的焦虑，并提高她的信心，让她看到生活的希望。4介入。主要介入策略如下：(1)通过与小美的交谈，帮助她疏解压抑、焦虑的情绪，能够让她以理性的眼光去看待自己的

32、问题。(2)与小美及其丈夫进行交谈，主要是让两人学会沟通和交流的技巧，改善夫妻关系。(3)针对小关一家贫困的状况，可以鼓励丈夫先出来3-作。社会工作者可以帮助他联系相关资源。(4)可以从社区为小关一家申请最低保障，并且可以联系社区志愿者为小美一家进行病人照料，孩子看管等服务。(5)可以在社区组织支持小组，邀请小关参加。让小美和与她有相同问题的人可以进行交流、沟通，使小美更有信心去面对生活。5评估。对整个服务进行过程评估和效果评估。4. 小明是小学五年级学生，被要求来见社会工作者。从四年级开始，他的成绩就一直处于下游水平。他上课不能集中注意力，老师和同学都觉得他“太安静，有些孤僻”。他连续几个寒

33、暑假都参加学习辅导班，但是仍旧没有提高成绩。老师告诉小明的父母，如果他的学习再不改善，很可能没法升级。在社会工作者与小明谈话的时候，他对自己的学习问题描述得很简单：“都是因为老师，他们整天冲着我叫喊，让我怎么好好学习?我告诉语文老师没有完成预习时，她就说我偷懒，太笨。如果他们都认为我是哑巴，怎么能够指望我学到东西?”在进一步深谈后，小明用一种沉静、闷闷不乐的声音概括了自己的想法：“我知道像我这样的脑子不用指望有什么出息了，我思维慢，老师也无能为力。只要想起学校我就心惊胆战，我还怕自己会在课堂上说出什么愚蠢的话来让人笑话我。”社会工作者单独会见了小明的父母，对于为什么儿子在学校表现不好的问题，他

34、们很快就补充了自己的观点。母亲承认，当她听到小明说不想去学校或者不会做家庭作业的时候，她感到非常愤怒并大声责骂他，不过她并不认为这种方法有什么问题。可以看得出来，父母对小明都很生气。问题：1在上述案例中，小明主要面临的困境有哪些?2针对小明目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?【答案】1上述案例中，小明面临的困境主要是其个人、家庭和学校系统中反映出来的问题：(1)心理问题：如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理状态，增强其学习的自信心。(2)成绩问题：如何提高小明的学习成绩。(3)亲子沟通问题：如何改善小明与父母缺乏沟通的现状，避免母亲对他学业不好的过度责骂。(4)人际沟通问题：如何改

35、善小明在校与老师、同学的人际关系。2社会工作者的主要介入策略：(1)社会工作者为小明进行情绪疏导，鼓励他自我肯定、自我认同，意识到自己存在的价值，增强其自信心。根据埃里克森的理论，在儿童中晚期阶段，儿童需要培养自我的积极性、主动性和创造性。同时，儿童乐于勤奋学习以及参与学习上的竞争，所以鼓励与认可很重要。(2)社会工作者为小明安排志愿者定期为其辅导课业，有针对性地制定辅导计划，尽可能改善其学习方法和学习成绩。(3)社会工作者与小明的父母进行沟通，教导其家庭养育技能及亲子沟通技巧。目的在于让他们多倾听小明的需要，了解小明的想法，而非一味以责骂的方式责备孩子不努力学习。要求小明的父母能够多花时间陪

36、伴小明，帮助解决小明学习上的难题。(4)社会工作者为小明安排学习社交技巧的小组或社区活动，在活动中鼓励小明与他人相处，为他在学校与同学友好相处做好准备。(5)社会工作者与小明的老师进行沟通。一方面，让老师能够以正面、积极的教育方式对待小明，避免对学生以侮辱性词汇形容，如“你太笨”等；另一方面，争取老师对小明的支持，鼓励小明与同学交往，同时也在学生面前肯定小明的进步与努力。5. 案例：小韩是一名刚刚退伍的士兵，高中毕业以后就直接入伍当兵了，退伍后发现自己好像不太适应社会生活，找工作也不太顺利。与其他同学相比，只有高中学历的他也倍感自卑。他开始对自己生活担忧，对未来也开始迷茫。问题：1社会工作者可

37、以为小韩提供哪些服务2在服务过程中需要特别注意的内容是什么【答案】1复员退伍军人安置社会工作是指社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于复员退伍安置工作中，协助复员退伍军人实现角色的转变，使其更好地适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。因此，社会工作者可以为小韩提供的服务内容包括：(1)协助小韩适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。(2)协助小韩充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络。(3)加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成。(4)倾听小韩的心声，舒缓其情绪，提供慰藉。(5)协助搭建信息咨询平台，为小韩找工作提供帮助。(6)积极推进社会政策的良性改变，从政策上为小韩这样的退伍军人提供保障。2人的一生是一个不断适应环境的过程，复员退伍军人在个体的生命历程中经历了与其他社会成员极为不同的组织化经历，这种组织化的烙印不仅锻造了这些个体独特的人生特质，也影响着他们“再适应”社会的心路历程。复员退伍军人在既往的军营生活中形成了相对固定的工作、生活和人际交往模式，但是由军营到地方，已有的定式发生了变化，在截然不同的新环境中，如何尽快地适应角色转变从而开启新的生活和工作，是复员退伍军人面临的难题，也是社会工作介入的重点。