2022年四川省社会工作者模考模拟题90.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 ( )不是劳动合同必备条款。A.用人单位法定代表人B.劳动者的住址C.试用期期限D.劳动合同期限【答案】 C2. 【问题】 我国各级政府的孤儿安置工作应根据（ ）进行。A.孤儿的主观意愿B.孤儿亲属的意愿C.有利于孤儿成长的原则D.低成本安置原则【答案】 C3. 【问题】 残疾人合法权益的主要内容不包括( )。A.康复权B.婚姻家庭权C.教育权D.环境友好权【答案】 B4. 【问题】 墙下条形基础埋深3m，受轴心荷载作用，上部结构传至基础顶面的竖向力为600kN/m，基础自重和基础上土重可按

2、综合重度20kN/m3考虑，若修正后的地基承载力特征值为260kPa，则为满足地基承载力要求，条形基础最小宽度为（）。A.3mB.4mC.5mD.6m【答案】 A5. 【问题】 案例八:一般资料:求助者,男性,52岁,博士学历,在国外生活。A.小到不被觉察到B.大到拮抗紧张C.小到被放松代替D.大到最大程度【答案】 C6. 【问题】 郑某与某皮具厂签订了劳动合同，合同规定实行计件工资制，每月标准为200件，每件10元。2010年9月，皮具厂为按时交货，在征得工会同意后，安排郑某等人在工作日加班.经过两个月加班，郑某完成了600件任务，厂方按每件10元支付工资，但郑某认为还应支付加班费。下列关于

3、郑某要求加班费的说法，正确的是()。A.皮具厂实行计件工资制，无须向其支付加班费B.皮具厂应工工作日加班标准向其支付加班费C.皮具厂应按休息日加班标准向其支付加班费D.皮具厂应按法定休假日加班标准向其支付加班费【答案】 B7. 【问题】 中华全国总工会社区简称全总社区，一直以来社区充分调动社区内机关、社会组织、部队、企事业单位等一切力量广泛参与社区建设，最大限度地实现社区资源共享。这体现了社区建设( )原则。A.人以人为本，服务居民B.资源共享，共驻共建C.扩大民主.民主自治D.因地制宜，循序渐进【答案】 B8. 【问题】 案例十：下面是某求助者的WAIs-Rc的测验结果:.A.听觉加工模式发

4、展较视觉加工模式好B.视觉加工模式发展较听觉加工模式好C.操作技能发展较言语技能好D.言语能力和操作能力并无显著差异【答案】 A9. 【问题】 国务院办公厅发布的降低社会保险费率综合方案的通知要求，个体工商户和灵活就业人员参加企业职工基本养老保险，可以在本省全口径城镇单位就业人员平均工资的（ ）选择适当的缴费基数。A.60%-100%B.100%-300%C.100%-200%D.60%-300%【答案】 D10. 【问题】 中华人民共和国烈士证明书由烈士遗属户口所在地的县级人民政府民政部门向烈士遗属颁发，烈士遗属中的持证人由烈士遗属协商确定，协商不通的，()。(2016)A.由县级人民政府民

5、政部门代为妥善保管B.按配偶、子女、父母(抚养人)顺序确定持证人C.按子女、配偶、父母(抚养人)顺序确定持证人D.按父母(抚养人)、配偶、子女顺序确定持证人【答案】 D11. 【问题】 某国有企业的仓库半夜突发大火，仓库管理员王刚在消防队员赶到现场前奋力救火，为企业挽回很大经济损失，但他本人却因体力透支在救火中不幸去世。根据相关规定，王刚可以被评定为()。A.见义勇为B.烈士C.因公牺牲D.病故【答案】 B12. 【问题】 （ ）是社会的基本单元，是社会工作的重要实践领域。A.个人B.家庭C.社区D.居民【答案】 C13. 【问题】 对于退役士兵安置，下列说法错误的是（ ）。A.在服役期间荣立

6、三等功（含三等功）以上的，应当由人民政府安排工作B.自主就业的退役士兵回入伍时户口所在地落户，属于农村集体经济组织成员但没有承包农村土地的，可以申请承包农村土地，村民委员会或者村民小组应当优先解决C.义务兵退出现役，报考公务员、应聘事业单位职位的，在军队服现役经历视为基层工作经历，同等条件下应当优先录用或者聘用D.义务兵退出现役，可以免试进入中等职业学校学习【答案】 A14. 【问题】 ( )方式能最有效地保护受助人的人格尊严。A.彩票B.基金会C.民政部D.教育助学【答案】 A15. 【问题】 招标代理机构若违反中华人民共和国招标投标法，损害他人合法利益，应对其进行处罚，下列处罚中不正确的是

7、（）。A.处5万元以上25万元以下的罚款B.有违法所得的，应没收违反所得C.情节严重的，暂停甚至取消招标代理资格D.对单位直接负责人处单位罚款额10%以上15%以下的罚款【答案】 D16. 【问题】 为调整劳动关系，我国颁布了劳动法，不符合劳动法规定的用工基本要求的是（ ）。A.劳动者就业不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受到歧视B.妇女享有与男子平等的就业权利C.禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人D.禁止用人单位招用未满18周岁的未成年人【答案】 D17. 【问题】 受水浸泡或处于潮湿环境中的重要建筑物所选用的材料，其软化系数应（）。A.0.50B.0.75C.0.85D.0.90【答

8、案】 C18. 【问题】 案例十一:下面是某求助者MMPI-2的测验结果A.A类神经症B.B类神经症C.c类神经症D.D类神经症【答案】 C19. 【问题】 对于已经参加生育保险的女职工，由生育保险基金支付的生育费用不包括( )A.手术费B.检查费C.接生费D.营养药品费用【答案】 D20. 【问题】 下列选项中，可以领取失业保险金的是（ ）。A.王某因为工作失误被公司解雇后而失业，他在单位时参加了失业保险并缴费10个月，在办理完失业登记后正在寻找工作B.邓某最近因为身体不适而向公司辞职在家，工作期间参加失业保险并缴费13个月，最近一段时间不想再找工作C.吴某与公司两年的劳动合同到期后，公司没

9、有与其续签合同，该公司为吴某参加了两年的失业保险。吴某进行失业登记后，就在积极寻找工作D.丁某退休在家，无事可做，每月依靠仅有的养老保险金生活，很想出去寻找其他工作【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 残疾人包括（）的人。A.听力残疾B.肢体残疾C.心理残疾D.言语残疾E.智力残疾【答案】 ABD2. 【问题】 在小组工作中，小组进入良性的成熟阶段的标志有（ ）。A.更愿意相互合作、相互支持、相互肯定B.已经达到预期目标C.小组活动运作状态良好D.更愿意接纳他人E.组员之间更愿意了解和被了解【答案】 ACD3. 【问题】 下列角色中，（）不

10、属于行政性督导中的督导者扮演的角色。A.服务者角色B.支持者角色C.缓冲器角色D.组织者角色E.机构变迁推动人【答案】 ABD4. 【问题】 1994年国际人口与发展会议将生殖健康定义为生殖系统及其功能和过程所涉及的一切事宜，包括（ ）等方面的健康状态，而不仅仅指没有疾病。A.身体B.精神C.社会D.心理E.教育【答案】 ABC5. 【问题】 一般认为，处理劳动争议的机构有（）。A.基层人民调解委员会B.企业劳动争议调解委员会C.劳动局D.劳动争议仲裁委员会E.人民法院【答案】 ABD6. 【问题】 某社会工作服务机构的社会工作者小林策划了一个农村贫困儿童夏令营服务计划。为在机构层面整合资源，

11、小林将计划书上报给机构负责人审阅，机构负责人在决策过程中，需要考虑的核心因素有()。A.服务是否存在严重的风险B.服务是否是机构所必须推行的C.服务是否能为本机构营利D.儿童及家长能否接纳这项服务E.机构是否有足够资源支持服务推行【答案】 ABD7. 【问题】 目前常用的康复治疗方法有()。A.运动疗法B.作业疗法C.言语康复疗法D.心理康复疗法E.药物治疗【答案】 ABCD8. 【问题】 某社区出现几例子女虐老人事件，在社区产生很大负面影响，社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到多位老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了这一问题影响的社区人群

12、状况，他们所做的工作属于社会服务方案策划中的：A.问题认识和分析B.目标制定C.方案安排D.考虑服务的评估E.需要评估【答案】 A9. 【问题】 (2016年)小丁今年16岁，有一年的药物滥用史。社会工作者小杜负责为小丁提供个案服务，需要对小丁的家庭环境进行评估，其评估内容有（）。A.家庭经济状况B.家庭关系状况C.社区环境安全状况D.同伴关系状况E.亲子沟通状况【答案】 AB10. 【问题】 80岁的老李丧偶三个月后，结识了离异的老张，并欲与其办理结婚，遭到子女们的强烈反对及阻挠。老李的子女提出，双方老人可以共同生活，不许办理婚姻登记，否则他们不再承担赡养与照顾义务，并会收回所租的房屋。根据

13、老年人权益保障法，老李可以以子女侵犯了他()为由，向人民法院提起诉讼。A.婚姻自由权B.享受最低生活保障C.生活保障权D.享受家庭赡养的权力E.住房权【答案】 AD11. 【问题】 面对诸多复杂的青少年现象，我们也需要更多地从（ ）中去理解、体会、包容和倡导。A.社会环境B.社区环境C.青少年个体成长互动状态D.亲子互动状态E.家庭互动状态【答案】 AC12. 【问题】 下列对心理社会治疗模式的特点的叙述正确的是( )。A.注重从人际交往的场景中了解服务对象B.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因C.采用多层面的服务介入方式帮助服务对象D.治疗中的研究阶段仅限于资料的收集过程E.服务介入包

14、括适应能力和人际关系两个层面【答案】 ABC13. 【问题】 在接案过程中，面谈的主要任务包括( )。A.界定服务对象的问题、澄清角色期望和义务B.激励并促进服务对象进入角色C.促进和诱导服务对象态度和行为的改变D.收集服务对象资料E.达成初步协议和决定工作进程【答案】 ABC14. 【问题】 小辉刚刚大学毕业，去参加了很多招聘会都因为自己学校不好而被拒绝。他参加了社会工作者小张举行的小组活动，希望能得到帮助。小张复述了小辉遇到的问题，对他的遭遇表示同情，并告诉他当初自己毕业找工作时也曾遇到过同样的问题，向他传授了一些面试经验。这个过程中，小张运用的小组工作技巧有（ ）。A.中立B.适当自我表

15、露C.积极回应D.帮助梳理E.提问【答案】 BC15. 【问题】 关于残疾人的工作方法，以下说法正确的是：A.由供养理论转向回归社会理论B.供养理论是“去机构化”运动的代表理论C.供养理论的基础是残疾人生存的“首位权”D.回归社会理论强调增加服务对象的能力E.回归社会理论注重经济和物质层面的供养【答案】 ACD16. 【问题】 学校社会工作者小赵拟采用“社区一学校型”学校社会工作方式来设计服务方案。下列小赵的服务中，采用了该方式的有( )。A.辅导六年级学生的功课B.成立课余辅导家长互助会C.追踪毕业学生就业情况D.主持“师生情”主题晚会E.鼓励学生参与社区服务【答案】 BC17. 【问题】

16、下列关于实际社会工作人员的说法，错误的有（）。A.实际社会工作人员是专业人员B.实际社会工作人员的活动带有政治色彩C.实际社会工作人员首先遵循的是专业权威D.实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员E.实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作【答案】 AC18. 【问题】 法律援助条例规定，公民申请代理、刑事辩护的法律援助应当提交下列证件、证明材料（）。A.身份证或者其他有效的身份证明B.经济困难的证明C.与所申请法律援助事项有关的案件材料D.代理申请人还应当提交有代理权的证明E.个人的档案材料【答案】 ABCD19. 【问题】 关于观察法，下列说法正确的有( )。A.

17、观察法的最大优点是简便易行B.参与观察因研究者被视为自己人而可获得较深入资料C.观察法属于定性研究，其应用范围比较广D.结构式观察因事先有收集框架而资料较系统E.非结构式观察因随意性而可获得更广泛信息【答案】 ABD20. 【问题】 婴幼儿的自我意识发生要经历（）三个不同的阶段。A.勇敢阶段B.恋母阶段C.游戏伙伴阶段D.退缩阶段E.自我意识出现阶段【答案】 CD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 果果今年7岁，她因患有先天性心脏病在出生后不久就被父母遗弃了，后来被当地的福利院收留。在福利院中有很多与果果有类似遭遇的小朋友，他们都生活得很好，唯独果果闷闷不乐，还非常任性和固执，只要是

18、她认定的东西就必须得到，否则就会大哭大闹。平时也不喜欢与其他小朋友一起玩耍，总是默默地坐在角落中看着天空发呆，还很怕见到陌生人，每当有陌生人出现在福利院中，果果总是躲得远远的，如果有人想接近她，她就会大哭。问题1.儿童社会工作具有什么特点2.果果所面临的困境有哪些3.针对果果所面临的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略【答案】1.儿童社会工作具有以下特点：独特的专业价值理念独特的理论知识范围独特的服务聚焦独特的身份定位兼顾了专业理想和本土化实务路径之间的平衡2.果果所面临的困境主要有：患有失天性心脏病，在出生后不久就被父母遗弃。从小在福利院长大，缺少家庭的温暖和家人的关爱。性格任性、固执，这

19、对她以后的社会化非常不利，影响她正常的成长发展。3.针对果果所面临的困境，社会工作者应采取如下介入策略：通过教育、游戏活动等手段，培养果果积极参与、乐观向上的精神。依据果果现在的情况，为了改変她任性、固执的性格，可以考虑家庭寄养的方式，让她能够感受到家庭的温暧和家人的关爱。在寄养之前，应尽量向原生家庭及相关知情人员了解果果的基本情况，协助寄养家庭作出必要的调整和改变，帮助果果减轻焦虑、害怕等不良情绪，使其尽快适应新的家庭生活。整合社会资源，为果果提供及时的医疗救治，关注她的病情发展，为她提供必要的生活照顾。2. G地是一个社会经济发展相对滞后的三线城镇，该地领取城市最低生活保障金的家庭较多。社

20、会工作者小张在服务该地居民时，发现该地区不少家庭逐渐变得依赖低保，不愿主动出去工作，就等着申请享受低保待遇，甚至有的家庭两代人都申请了低保。通过了解，小张发现这些申请低保的人大都觉得自己学历低，又没有相应的技术，担心找不到好的工作。即便找到工作也觉得岗位的福利待遇不理想；还有人觉得工作又苦又累，路程远，收入低，不如待在家里。?问题：?请结合上述材料分析该地区领取低保家庭逐渐增多的原因，并列出介入策略。【答案】1低保家庭逐渐增多的原因(1)居民文化素质低：贫困的产生可能与社会成员的个人因素有关，例如文化程度低。案例中，社会工作者小张了解到一些低保家庭人员觉得自己学历低、没技术，找不到工作，这说明

21、社区中一些人产生贫困的原因可能是因为文化程度和自身工作能力较低造成的。(2)缺乏知识和技能：案例中一些人觉得自己没有技术，因此找不到工作。(3)缺乏合适的求职信息：例如有人觉得周边的一些工作岗位待遇不理想。(4)消极的就业观念：例如一些人觉得工作又苦又累，路程太远，收入又低，宁愿领取低保也不愿出去工作，这说明他们过度依赖低保，对工作的期望值过高，这些也是造成贫困的原因。2针对以上低保户领取增多的情况，社会工作者可以采用以下的介入方式：(1)增强其能力建设：包括学习能力、专业技能和社会能力等。对低保家庭而言，需要积极开展能力建设来改变他们的生活质量，使其摆脱贫困状态。例如，进行技能培训，培训低保

22、家庭妇女学会编织或者刺绣技能，并提供销售渠道；针对求职者进行求职技能培训；针对一些沟通能力差、人际交往能力差的人员进行个案或者小组辅导。(2)提升其信心，增强其自信：从马斯洛需求层次理论来看，低保家庭还处于生理需求状态下，社会工作者要满足其生理需求，增强其自信和自尊，让其从生理需求过渡到社交需求和尊重需求，进而实现自我价值。例如，社会工作者可以组织宣讲团和事迹展，给服务对象树立学习榜样，帮助他们体会到就业的好处，实现自我尊重。(3)为服务对象提供就业机会：社会工作者连接外部资源，为服务对象提供更多的就业机会和良好的就业环境。例如，社会工作者可以专门建立网站、QQ群、微信群等，为求职者提供一些求

23、职信息。(4)改变服务对象的错误认知：例如组织社区宣传，让服务对象树立劳动最光荣的思想，转变他们消极的就业观念。3. 王阿姨家有两个儿子，大儿子已结婚，与老人同住，小儿子在外省读大学。最近，王阿姨因与儿媳之间产生了矛盾而心情烦躁，晚上经常失眠，唉声叹气。经社会工作者了解，原来让王阿姨与儿媳产生矛盾的原因是房子。儿子与儿媳刚结婚时，王阿姨家只有一套两居室的住房，在朝夕相处下，王阿姨与儿媳总会因为一些鸡毛蒜皮的小事而发生口角。为了不影响家庭和谐，王阿姨和老伴商量后，决定把房子让给儿子和儿媳住，老两口再到外面买一套房子，因为是用他们自己多年的积蓄和养老金买的，所以房产证上也只写老两口的名字。没想到这

24、件事招致儿媳的不满，儿媳说两套房子的房产证上都不写他们的名字，是老人故意的，想要日后将房子留给小叔子，甚至还威胁说，如果房产证上没有自己的名字，以后她就不负责两位老人的赡养问题。这番言论让王阿姨伤透了心，也因此而不知所措。问题：1请界定在上述案例中，王阿姨面临的主要困境。2针对王阿姨目前面临的问题，社会工作者主要采取哪些介入策略3作为社会工作者，在妇女婚姻和家庭关系调适上的主要工作有哪些【答案】1根据上述案例，王阿姨面临的主要困境有：(1)婆媳矛盾：王阿姨和老伴打算买套新的房子，并且房产证上只写自己与老伴的名字，这个举动让儿媳不满，造成了严重的婆媳矛盾。(2)生理症状：因为与儿媳经常发生口角，

25、再加上房子引发的矛盾，王阿姨的心情受到很大的影响，并因此出现失眠等现象。2社会工作者可以采取个案辅导与家庭辅导的介入策略：个案会谈：与王阿姨会谈，通过同感表达建立信任关系，用个案工作心理社会治疗模式中“描述宣泄”的方法帮助服务对象疏导、释放负面情绪，缓解情绪问题；帮助调整认知，引导对儿媳的理解；如失眠严重，连接医疗资源。个案会谈：与王阿姨的大儿子和媳妇会谈，以接纳、尊重、同感的理念和技巧建立信任关系；通过提供信息让他们了解两位老人对房屋产权具有决定权，并且明白自己有照顾父母的责任；帮助调整认知，疏导情绪。家庭会谈：搭建沟通的桥梁，协调王阿姨与儿媳之间的关系，让他们了解彼此的想法，通过换位思考来

26、相互原谅彼此以前因小事儿发生的矛盾，并且消除矛盾。对于房产证的问题，让王阿姨多与儿媳沟通，说明房产证没有儿子与媳妇的名字，并不是为了日后留给小叔子，而只是因为买房时用的是自己和老伴的积蓄，且买房也是为了避免与家人产生不必要的摩擦，是为了维护家庭成员之间和谐的关系。帮助建立家庭契约。3.针对妇女婚姻家庭的工作主要有以下几个方面的内容。婚姻和家庭关系调适针对单亲母亲家庭的服务针对失独家庭的服务与家庭一起工作的视角4. 社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社会工作者的到来，他很高兴，交谈中社会工作者了解到，王老先生现与儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人，社会工作者观察

27、发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。老人抱怨，退休工资都交给儿媳，身上没有任何零花钱。同时，社会工作者还注意到王老先生手臂有多处瘀青，问其原因，王老先生沉默不答，表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后主要由儿媳照顾，儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时，儿媳还经常将老人反锁在家中。?问题：?1.社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方法?2.列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。?3.如果你是社会工作者

28、，将如何介入?【答案】1.社工在本案例中运用了询问、观察和利用已有资料的方法收集资料。询问：预估服务对象的需要和问题时，最好的资料直接来自于服务对象本身。直接向服务对象询问，经过面对面的会谈收集资料，可以为决定介入与干预的方法提供最直接的依据。对于王老先生手臂淤青情况，直接询问原因，及整个家访过程表明社工采用询问的方法收集资料。观察：通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实地感受，使收集的资料更丰富和准确。社工通过实地走访，观察王老先生的房屋，衣着情况等，“房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味、手臂有多处瘀青”。利用已有资料：社工利用居委会关于王老先生的现有

29、资料了解服务对象的问题，如，“向居委会进一步了解情况”等。2.虐待老人指的是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成虐待或剥削。疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面健康的衰退。结合题干，本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现如下：(1)身体虐待：社会工作者注意到王老先生手臂有多处淤青；儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人。(2)情感或心理上的虐待：老人丧偶不久，被儿媳嫌弃，情感上受到虐待。(3)经济虐待：老人工资都交给儿媳后，无零用钱，说明经济被剥夺。(4)他人疏于照顾：老人吃不饱

30、饭、没人洗衣服，基本生活无人照料。(5)自我忽视：王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。3.作为社会工作者，可以从以下几个方面进行介入：(1)保护老年人免受经济方面的剥夺。与老人的儿子、儿媳进行面谈，调整其认知，适当交还老人的工资，给老人留有足够的零用钱。(2)提供支持性辅导。与老人的儿子、儿媳面谈，引导其认识到自己的不孝行为及对老人的伤害，帮助他们改变对老人的态度和行为，鼓励他们做孝顺的儿子和儿媳；与老人会谈，倾听老人描述与宣泄，连接志愿者定期探望老人，与老人聊天，聆听老人的生命故事，陪护老人出行。(3)发展支持性服务。邀请老人参与社区活动，建立与邻里的联系，培养

31、老人爱好，丰富老人生活；连接社区日间照顾中心，解决老人白天的饮食与休闲。(4)改变和调整环境。邀请儿子、儿媳为老人房间打扫卫生，帮助老人洗衣服，邀请儿子给老人洗澡并增进感情。5. 彤彤，男，今年8岁，上小学二年级，十分调皮，在学校常常和其他小朋友打架，学习成绩也不好。彤彤的母亲史叶丹是一位事业有成的工程师，但却不知如何教育儿子，致使儿子在性格、学习方面都出现了问题。如今，史叶丹向社会工作服务机构求助。【问题】1通用过程模式的基本系统包括哪几个方面2上述案例中，史叶丹属于通用过程模式中的哪个系统【答案】1根据系统理论，通用过程模式将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达

32、到改变目标而采取的行动组成的，这四个因素又称为“四个基本系统”。(1)改变媒介系统。“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，在“问题解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。然而，在很多情况下，服务对象的改变媒介并不只是社会工作者，而是由与服务对象有关的、具有不同专长的助人者组成，形成一个“改变媒介系统”。(2)服务对象系统。服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。(3)目标系统。目标系统是指为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统。由于服务对象系统需要的满足与问题的解决经常与其所处的环境系统有关，为了达到服务与改变社会环境的目的，要求社会工作者与有关系统一起，将环境作为目标系统去改变和影响，从而为解决服务对象的问题与满足需要创造条件，一步步达到改变的目标。(4)行动系统。行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。包括社会工作者和与服务对象有关的人和系统。2本案例中，史叶丹属于通用过程模式中的服务对象系统。史叶丹女士因为孩子的性格、学习问题而向社会服务机构寻求帮助，她是社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人，属于服务对象系统。