2022年浙江省企业人力资源管理师深度自测提分卷.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统（），必须采取抓住两头，吃透中间的策略。A.效率性B.效益性C.永久性D.有效性和可行性【答案】 D2. 【问题】 劳动争议调解仲裁法第50条明确规定，当事人对仲裁裁决不服的，应当自收到仲裁裁决之日起（ ）日内向人民法院提起诉讼。A.7B.10C.12D.15【答案】 D3. 【问题】 以下关于岗位规范和工作说明书的说法，错误的是( )A.工作说明书内容可简可繁B.岗位规范的机构形式呈现多样化C.岗位规范与工作说明书的一些内容有所交叉D.工作说明

2、书是以岗位的“事”和“物”为中心【答案】 B4. 【问题】 退伍军人安置属于（ ）。A.社会保险B.社会求助C.社会福利D.社会优抚【答案】 D5. 【问题】 纵向沟通包括上向和下向沟通，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行（ ），然后向上一级传输。A.分解B.综合C.汇总D.归纳【答案】 B6. 【问题】 直线型思维障碍表现为（ ）。A.迂回思维B.反面思维C.死记硬背现成答案D.阻碍思维【答案】 C7. 【问题】 劳动能力鉴定根据因工致伤职工的劳动功能障碍分为（ ）伤残等级。A.8个B.10个C.15个D.20个【答案】 B8. 【问题】 （）指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程

3、度。A.培训评估B.培训有效性C.培训质量D.培训评价【答案】 B9. 【问题】 （）是人力资源管理制度规划的基本原则。A.共同发展原则B.学习与创新并重原则C.适合企业特点原则D.保持动态性原则【答案】 A10. 【问题】 有关培训激励制度的说法错误的是（）。A.企业要建立起培训一使用一考核一奖惩的配套制度B.建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩C.应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法D.激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要【答案】 C11. 【问题】 （ ）薪酬策略属于非传统的薪酬策略。A.跟随型B.领先型C.滞后型D.混合型【答案】 D12. 【问题】 关于福利的

4、本质的表述，不正确的是()A.它是一种补充性报酬B.它属于直接性和间接性相结合的薪酬形式C.它通常是以服务或实物的形式支付给员工D.它包括全员性福利、特殊福利和困难补助【答案】 B13. 【问题】 （）采用特征性效标，重点考评员工的潜质，如心理品质、能力素质。A.结果主导型考评方法B.行为主导型考评方法C.价值导向型考评方法D.品质主导型考评方法【答案】 D14. 【问题】 内部招募有效的方法是（）。A.推荐法B.考察法C.笔试法D.试用法【答案】 A15. 【问题】 古时，吴王阖闾令孙子（孙武）操练宫女，孙子任命吴王两个最美丽的宠姬为队长，两个队长不执行军纪，嬉闹不已，导致操练失败，孙子愤而

5、依纪杀之。如果你是吴王，你会（）。A.适当惩处孙子B.赞同孙子执纪严明C.后悔信任孙子D.为两个美姬之死感到悲痛【答案】 B16. 【问题】 以下关于零基定员法的表述，不正确的是（）。A.对于工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗B.以某一类人员人数为基础，按比例核算定员人数C.主要用来测定二、三线人员的定员人数D.以岗位劳动量为依据，一切从零开始【答案】 B17. 【问题】 （）是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。A.编制定员规则B.劳动纪律C.劳动定额规则D.劳动岗位规范【答案】 B18. 【问题】 外部回报是员工因雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称

6、（）。A.外部奖金B.外部激励C.外部薪酬D.外部分配【答案】 C19. 【问题】 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：收集信息；引起需要；决定购买；评价方案；买后行为。其正确排序为（）。A.B.C.D.【答案】 A20. 【问题】 与“缩短开发周期”这一关键成功因子（CSF）有关的部门KPI是（ ）。A.新产品的上市数量B.新产品的开发周期C.国家专利获得数量D.新产品计划销售【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 （2018年11月）个别指导法的缺点主要在于（）。A.指导者可能有意保留自己的经验B.指导者不良的工作习惯会影响新员

7、工C.指导者的水平对学习效果有较大的影响D.不利于新员工融入团队，与同事合作E.不利于新员工在工作岗位上的创新【答案】 ABC2. 【问题】 团队薪酬设计需要考虑的因素有（）。A.企业发展阶段B.团队的类型C.团队的特征D.团队的业绩E.团队的规模【答案】 AB3. 【问题】 在岗位调查中，调查者必须（）。A.选择典型性岗位调查B.选择代表性岗位调查C.掌握最新的工作岗位说明书D.采用比较常用的岗位名称E.遵循可比性原则【答案】 ABCD4. 【问题】 违反中华人民共和国反不正当竞争法规定的行为有（）。A.擅自使用他人的企业名称或姓名，引人误认为是他人的商品B.接受折扣、佣金的经营者必须如实入

8、账C.广告的经营者在未加核实的情况下，制发了虚假广告D.经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品【答案】 AC5. 【问题】 (2015年11月)以下有关强制分布法的表述，正确的是（ ）。A.该方法等级划分清晰，不同的等级赋予不同含义，区别显著B.进行考评时只需确定各层级比例，通过简单计算即得出结果C.它能具体比较员工的差别，并为管理诊断提供准确可靠信息D.该方法能够有效避免评估中出现过严或过松等一边倒的现象E.当员工业绩处于同一水平时，硬性区分等级会引起员工不满【答案】 ABD6. 【问题】 (2018年5月)非工作日福利包括()A.病假B.事假C.法定假日D.公休假日E.带薪休假【答案

9、】 ACD7. 【问题】 以下关于加权选择量表法的说法正确的有()A.便于反馈B.适应范围较大C.核算简单D.根据工作内容设计不同的考评表E.打分容易【答案】 ACD8. 【问题】 安全生产责任制度一般由（ ）。A.企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任B.总工程师负安全卫生技术领导责任C.各部门负责工人岗位安全责任D.生产组织部门负责在各分管的工作范围内对安全卫生负责E.企业的各级领导又对所要管辖的部门、工人负有全面安全技术卫生管理责任【答案】 AB9. 【问题】 面试根据进程不同可分为( )A.次性面试B.小组面试C.单独面试D.团体面试E.分阶段面试【答案】 A10. 【问题】 项目团

10、队的工作结果可用完成()等因素来度量A.时间B.质量C.技术特征D.技术要求E.成本【答案】 ABC11. 【问题】 (2017年5月)职能与业务管控的必备内容包括（ ）A.战略管控B.研发管控C.财务管控D.流程管控E.人力资源管控【答案】 AC12. 【问题】 在岗位分类的过程中，应注意达到的要求包括（）。A.根据系统性原则，按照岗位的业务性质对岗位进行横向归类B.岗位分类的结构要合理C.岗位分类的依据，是客观存在的“事”D.岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别E.岗位分类一般是静态分类【答案】 ABCD13. 【问题】 美国麻省理工学院教授彼得圣吉在第五项修炼中提出了构建“学习型组织”的

11、五项内容，包括（）。A.自我超越B.改善心智模型C.建立共同愿景D.团队学习E.系统思考【答案】 ABCD14. 【问题】 企业年金基金是由（ ）等项目组成的。A.员工个人缴费B.企业缴费C.保险机构缴费D.政府缴费E.企业年金基金投资运营收益【答案】 AB15. 【问题】 在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括( )。A.是否具有能力做好培训B.是否能够了解受训人员C.是否有良好的教学水平D.是否掌握受训人员能接受的教学方法E.是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容【答案】 ABCD16. 【问题】 下列表述属于EVA优势的是( )。A.EVA评价的是经济利润B.EVA最大限度地缓

12、解了企业利益相关者之间的矛盾C.EVA体系可以有效地控制管理者的短期行为D.EVA的概念、计算公式达成一致E.EVA的调整比较简单，难度小【答案】 ABC17. 【问题】 从企业战略管理的不同层次上看，企业的职能战略是由（）等战略构成的。A.人力资源B.市场营销和供应管理C.技术开发D.生产制造E.财务管理【答案】 ABCD18. 【问题】 情境模拟测试法比较适合招聘( )。A.服务人员B.销售人员C.科研人员D.管理人员E.事务性人员【答案】 ABD19. 【问题】 西方传统人事管理由萌芽到成长的迅速发展阶段，企业雇主的认知发生了重大变化，体现在（）。A.重视员工的个别差别B.主管关怀下属C

13、.注重调整人际关系D.激励员工积极性E.对员工进行技能培训【答案】 ABCD20. 【问题】 作为道德规范的“诚信”,其中“诚”的意思有( )A.要赤诚,勿需隐含智慧B.“天道”的真实反应C.尊重事实和忠实本心的待人对物的态度D.自然万物的客观实在性【答案】 BCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出

14、现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司员工流失的原因是什么从中能够获得什么启示【答案】从案例中可以看出，企业的薪酬制度科学与否，对企业发展的影响是巨大的，甚至是致命的。怎样建立科学合理的薪酬激励机制，如何发挥薪酬的最佳激励效果，以使企

15、业能吸引和留住人才，造就一支高效、稳定的员工队伍，实现企业可持续发展，是企业人力资源管理的一项非常重要的工作。现代企业理想的薪酬制度应达到以下三个目的：第一，具有市场竞争力的薪酬，以吸引有才能的人；第二，确定组织内部的公平，合理确定企业内部各岗位的相对价值；第三，薪酬必须与工作绩效挂钩，强化员工的工作动机，奖励工作业绩优秀的员工，利用金钱奖赏达到激励员工的目的。(1)该公司员工流失的主要原因包括：该公司关键的技术骨干员工的薪酬水平低，对外缺乏竞争力。企业的薪酬水平是否合理，直接影响到企业在人才市场上的竞争力。只有对外部具有竞争力的薪酬，企业才能吸引所需的各类优秀人才。上述案例中的企业薪酬水平偏

16、低，特别是关键的技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。薪酬缺乏市场竞争力，造成企业人才流失的后果是极为明显的，其结果是造成企业不断招聘新员工以满足运作需求的同时，老员工又不断离职的恶性循环，这是对人力资源的极大浪费。公司的薪酬结构不合理。公司的薪酬对内缺乏公平性，员工关心薪酬差别的程度高于关心薪酬水平。员工个人能力及其工作职务、工作态度的区别必然带来个人薪酬的差别，如何使这种“差别”既能鼓励先进又能被大多数员工所接受，这对薪酬管理来说越来越重要。薪酬的内部公平性是稳定公司员工队伍，激发员工的积极性和创造性的重要手段。(2)从该案例得到的启

17、示主要有：企业管理者必须认识到薪酬对激励员工的重要意义，薪酬管理并不是对金钱的直接关注，而是关注如何正确使用薪酬这一金钱的激励作用。即使薪酬总额相同，但其分配的方式不同，会取得不同的激励效果。(重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。防止薪酬结构不合理造成员工不满，带来企业员工队伍的不稳定。2. 【文件十】类别：电子邮件来件人：蓝天劳动关系和招聘主管收件人：李炜集团人力资源部部长李部长：按照您的要求，我对各公司的离职率进行了分析。比较发现，小灶台公司的离职率为12

18、%左右，远低于集团30%的平均离职率水平。我觉得有必要对小灶台公司的管理经验进行深入分析，并在集团范围内推广，特别是在当下招人和留人都比较困难的情况下，此举不仅有助于我们降低离职率和用工成本，而且对集团的长远发展也具有非常积极的意义。具体是否有必要进行分析、如何分析以及如何推广，还请您指示。【答案】回复方式：电子邮件回复内容：1、小灶台公司的离职率低的经验对于集团及其其他分公司是否有借鉴意义，还需要认定；而他们的经验是否能够成为或替代集团流失的根本解决办法也是一个需要认真探讨的问题。2、离职率低的情况，有主观努力，也有客观机会，还要偶发巧合，所以不能够单凭结果来说明过程和行为中的经验，应该深入

19、分析、筛选确实的经验和借鉴内容再推广。这两点（和上一点）是一个效度的问题。3、做好流失率的计算。即如：员工总流动率某时期内员工流动的总数同期的员工平均人数X100；员工流失率某时期内某类别流出员工数同期期初员工总数X100。4、细化深入分析流失率。即如：按照流动原因和具体类型计算的流动率，通常有以下几种：（1）主动辞职率某时期内主动辞职的员工总数同期的员工平均人数X100（2）被动离职率某时期内被动离职的员工总数同期的员工平均人数X100（3）员工辞退率某时期内因某种原因被辞退的员工数同期的员工平均人数X100（4）员工留存率某时期内某类别在职员工数同期期初员工总数X100或者：员工留存率1一

20、员工流失率5、编制员工流动率定期调查表。如：（1）企业工作条件和环境方面的因素。（2）员工家庭生活方面的影响因素。（3）员工个人发展方面的影响因素。（4）其他影响员工流动的因素。上述四个方面所涉及的各种因素，通过适当的归纳概括，可以构成影响企业员工流动率的基本变量，成为企业定期进行统计调查的主要依据。3. 某市基本养老保险企业缴费费率为19，个人为7；医疗保险企业缴费费率为10，个人为2；失业保险企业缴费费率为15，个人为05。某企业现有员工10名，工资情况(每月)如下表所示。问题：(1)企业每月三项保险共需缴纳多少保险费?(5分)(2)每个员工每月应该缴纳多少保险费?(13分)【答案】答：(

21、1)企业的工资总额=5000+30003+20004+10002=24000(元)。(1分)企业所缴纳的养老保险费=2400019=4560(元)。(1分)企业所缴纳的医疗保险费=2400010=2400(元)。(1分)企业所缴纳的失业保险费=2400015=360(元)。(1分)企业每月三项保险费共需缴纳保险费=4560+2400+360=7320(元)。(1分)(2)员工个人缴费如下表：4. 为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才。请

22、结合本案例回答以下问题：（1）该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道（2）说明选择报纸发布招聘信息的基本程序。【答案】案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种：报纸。报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择。杂志。杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好。比较适用于寻找的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且分布地区较广的情况。广播电视。广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的

23、印象。比较适合于当单位迅速扩大影响、需要招聘大量人员时，以及用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况。该公司招募人员的根本目的是“为了创建流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立。网上招聘。这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制。从目前看，网络招聘以其招聘范围广信息量大可挑选余地大、应聘人员素质高、招聘效果好、费用低。其他印刷品。海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法。这些方法

24、可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活性。这些方式必须与其他招聘方法相结合。（2）选择报纸发布招聘信息的基本程序：选择刊登广告的报纸。决定刊登广告的时间。编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请。广告文稿的拟订、修改与审批。5. 甲公司是个中等规模的企业，近年来，随着市场竞争的加剧，公司越来越意识到，要想把企业做大做强，必须加强绩效管理。今年，该公司在各部门推行了新的绩效管理制度，希望以此来调动员工的积极性。但是，研发部门的人员对绩效管理方案意见很大。公司对研发部门的考评方法如下：每季度考评一次，主要考核研发人员为企业创收的情况，连续四个季度部门排名在最后两名

25、的员工将被辞退。被考评人平时很难从主管处获得对自己业绩优劣评估的反馈和相关的指导，只是到了季度考评时，部门领导才会对其做一次排序。请问：甲公司研发部门的绩效管理存在哪些问题【答案】甲公司研发部门的绩效管理存在的问题主要有：(1)考核指标和标准缺乏科学性，即研发人员的考核不应以其创收情况为主。(2)主管和被考评者平时缺乏有效的沟通。主管对被考评者缺乏有效的绩效指导和绩效反馈。绩效管理是一个互动的过程，在这个过程中主管需要与下属有效沟通，及时对下属的工作进行必要的指导，帮助下属解决工作中遇到的困难和问题。(3)考核周期不合理。研发工作需要较长的周期，研发人员不应实行季度考评，对创收这种长期性的指标更不能以季度为周期进行衡量。对研发这种创造性的活动，可按产品开发时间规律进行考评。(4)对考评结果的处理不合理。研发人员工作性质具有长期性，而每年进行排序，辞退员工是不合理的，容易引起研发人员的短期行为。