2022年河南省社会工作者自我评估预测题19.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 案例二:一般资料。求助者,男性,36岁,本科学历,公务员。A.可疑神经症B.疑病神经症C.焦虑神经症D.强迫神经症【答案】 A2. 【问题】 国家建立健全自然灾害救助制度，对基本生活受到自然灾害严重影响的人员提供生活救助。自然灾害救助实行（ ）。A.分级管理，分级负责B.属地管理，分级负责C.属地管理，中央负责D.属地管理，地方负责【答案】 B3. 【问题】 某市公安机关在打拐过程中解救了小强，由于年代久远且信息太少，查找不到小强的父母，则民政部门需要将小强安置到()抚育。A.工读学校B.公

2、安机关C.社会福利机构D.民政部门【答案】 C4. 【问题】 国家建立健全自然灾害救助制度，对基本生活受到自然灾害严重影响的人员提供生活救助。自然灾害救助实行（ ）。A.分级管理，分级负责B.属地管理，分级负责C.属地管理，中央负责D.属地管理，地方负责【答案】 B5. 【问题】 案例十一:下面是某求助者MMPI-2的测验结果A.2B.3C.5D.7【答案】 D6. 【问题】 国家对（ ）人均收入低于当地最低生活保障标准且符合当地最低生活保障家庭财产状况规定的家庭，给予最低生活保障。A.共同户籍的家庭成员B.共同生活的家庭成员C.有亲属关系的家庭成员D.有扶养义务的家庭成员【答案】 B7. 【

3、问题】 案例四:一般资料:求助者,女性,24岁,大专学历,原为护士,现待业。A.反复呈现一个微弱的刺激B.求助者全身放松用以对抗紧张C.反复呈现多种强烈的剌激D.求助者绷紧面部肌肉对抗紧张【答案】 A8. 【问题】 案例一(5)：A.HAMDB.SASC.SCL-90D.BRMS【答案】 A9. 【问题】 专业教育是培养社会工作专业人才的又一个重要渠道，与专业培训共同构成我国社会工作专业人才培养的完整体系。关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见针对社会工作专业教育提出了一些要求。以下不属于这些要求的是( )。A.加强社会工作学科专业体系建设，制定科学的专业设置标准，完善社会工作专业教学规范B.

4、推动社会工作学科重点研究及人才培养基地建设C.发展社会工作高等职业教育，改善职业教育结构，逐步形成完善的职业教育体系D.制定社会工作培训质量评估政策和指标体系，加强对培训机构的评估和监督【答案】 D10. 【问题】 张某和老李发生邻里纠纷，在接受调解过程中，张某情绪激动，扬言要拿刀伤人。调解员小王担心事态恶化，欲采取措施。根据中华人民共和国人民解调法，小王应采取的措施有（ ）。A.通知张某亲属B.向张某单位报告C.通知张某居住地居民委员会D.向张某居住地派出所报告【答案】 D11. 【问题】 根据关于加强与改进城市社区居民委员会建设工作的意见，下列关于社区居民委员会建设的说法中，正确的是()。

5、A.社区居民委员会是街道办事处下设机构B.社区居民委员会可以设置下属的委员会C.社区居民委员会的成员应由社区专职工作人员担任D.新建住宅区居民入住率达到30，应及时成立社区居民委员会【答案】 B12. 【问题】 小张是被老张(回族)从路边捡回来养大的，且老张一生没有亲生孩子，老张依法办理了收养登记，老张过世后，他的兄弟姐妹都来分割他的遗产，还以小张不是老张的亲生孩子为由，不让其参与分割遗产。对此，以下说法正确的是（ ）。A.由于小张不是亲生的，只是捡来的，所以没有继承权B.虽然小张是捡来的，但也陪伴了老张那么多年，作为养子理应有权继承C.应该按照回族的风俗习惯处理，法律在少数民族这方面没有相应

6、的规定D.老张还有兄弟姐妹，所以小张没有权利继承【答案】 B13. 【问题】 为保护未成年人，对违法犯罪的未成年人的做法哪一种是不正确的?（ ）A.对司法活动中的未成年人进行司法救助B.应当依法从轻、减轻或者免除处罚C.坚持教育为主、惩罚为辅的原则D.未成年人犯罪案件公开审理【答案】 D14. 【问题】 一次性抚恤金发放时，同一顺序中的亲属各自领取一次性抚恤金的数额（ ）。A.可以均等，也可以不均等B.必须不均等C.可以均等D.可以不均等【答案】 A15. 【问题】 职工因工致残享受一定的待遇，从工伤保险基金按月支付伤残津贴，被鉴定为一级的，标准为本人工资的( )。A.60B.80C.90D.

7、150【答案】 C16. 【问题】 案例二:一般资料。求助者,男性,36岁,本科学历,公务员。A.可疑神经症B.疑病神经症C.严重心理问题D.强迫神经症【答案】 B17. 【问题】 下列关于社会团体注销登记的说法，正确的是( )。A.社会团体注销登记应当经其业务主管部门同意B.社会团体在办理注销登记后，应当成立清算组织C.社会团体应当在清算结束后向业务主管机关提交清算报告书D.社会团体注销后，其分支机构可以继续运营【答案】 A18. 【问题】 党的十六届六中全会是改革开放以来专门研究社会建设重大事务的中央全会。在此次会议上做出了（ ）全面阐述了中央关于构建社会主义和谐社会的目标、要求和措施。A

8、.中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定B.中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定C.中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定D.中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定【答案】 A19. 【问题】 在2014年和2015年将农村地区新增的人均（ ）元基本公共卫生服务补助资金全部用于乡村医生的基础上。A.5B.10C.20D.30【答案】 A20. 【问题】 社区卫生服务机构主要提供( )。A.社区卫生服务和基本医疗服务B.基本医疗服务和疑难病症医疗服务C.社区卫生服务和专科医疗服务D.疑难病症服务和公共卫生服务【答案】

9、 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 根据服务对象的来源按照寻求服务时的意愿可以把服务对象分为（ ）。A.自愿型服务对象B.现有服务对象C.目标服务对象D.非自愿型服务对象E.潜在服务对象【答案】 AD2. 【问题】 关于实用性社会性别需求和战略性社会性别需求，下列说法正确的有( )。A.实用性需要的满足依旧延续传统的分工模式和角色B.战略性社会性别需求可以协助妇女取得更多的平等权利，改变现存的社会分工模式C.两种性别需求非此即彼，并且有各自的作用D.如果要实现性别公正和平等的目标，必须转向战略性社会性别需求E.仅停留在满足实用性社会性别需求上，无

10、法实现性别平等【答案】 ABD3. 【问题】 某社区内部治安混乱，给社区居民生活带来了困扰和担忧。社会工作者小杰定期将社区居民组织起来商量如何改善社区治安状况，告知保护人身财产安全的方法，并协助居民相互帮助。根据地区发展模式中社会工作者的角色，小杰的角色是( )。A.使能者B.教育者C.中介者D.技术专家E.方案制定者【答案】 AB4. 【问题】 (2018年)社会工作者小张设计了一份项目申请书，参加社区公益创投活动。在这份项目申请书中，需要重点说明的内容有（）。A.项目的政策意义和实践意义B.项目的主要目标和成效指标C.项目的主要内容和实施策略D.项目的盈利模式和社会影响E.项目的经费预算和

11、交代方式【答案】 A5. 【问题】 社会工作者小李选取某社区作为个案，分析社区治理的特征、机制、模式等内容。关于这项研究的说法，正确的有（）。A.该研究的资料可以是某社区治理的新闻报道B.该研究可以尝试建构本土化的社区治理理论C.该研究的资料收集处理相对容易并便于比较分析D.该研究可以梳理某社区的发展历史及其治理特点E.某社区的社区治理模式可以复制推广到其他社区【答案】 ABD6. 【问题】 在某案件审理过程中，社会工作者受法院委托撰写犯罪嫌疑人背景的调查报告，以提交法庭作审判参考。为此，社会工作者需要访谈的对象包括()。A.家属B.犯罪嫌疑人C.法官D.社区工作人员E.公安部门工作人员【答案

12、】 ABD7. 【问题】 下列关于社会团体的相关说法，正确的是()。A.社会团体在章程规定的宗旨已完成时可以申请注销登记B.社会团体如果在本年度很好地完成了各项业务工作，则无须向业务主管单位报送上一年度的工作报告C.社会团体在换届或更换法定代表人之前，有义务配合登记管理机关、业务主管单位的财务审计D.成立社会团体时，全部由个人会员组成，需达到50人以上才能成立E.跨行政区域的社会团体由所跨行政区域的共同上一级人民政府的登记管理机关负责登记管理【答案】 ACD8. 【问题】 社会服务项目的实施步骤有（）。A.制订计划B.设定目标C.项目管理D.采取行动E.检讨结果【答案】 ABD9. 【问题】

13、社区基本情况包括以下（）方面。A.社区的地理环境B.社区内的人口状况C.社区内的资源D.社区内的权力结构E.社区的历史特点【答案】 ABCD10. 【问题】 志愿者需要专业管理的理由有( )。A.没有专门的完善体制B.没有趋于完整的机构组织C.机构对志愿者的管理趋于严格D.社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果E.志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获【答案】 CD11. 【问题】 社会工作研究需恪守社会工作伦理，下列选项中，（ ）属于恪守社会工作伦理。A.社会工作研究要注意研究正当性B.社会工作研究要注重社会公正C.社会工作研究要恪守工作原则D.社会工作研究要注重专业行为E.社会工

14、作研究中要注意研究经费是否合法清白【答案】 BCD12. 【问题】 社会工作者小刘为社区残障老年人配备轮椅，联系轮椅厂家入户调试和指导使用，组织社区志愿者定期上门了解情况并提供服务。上述小刘的做法，涉及的社会工作领域包括（）A.残疾人社会工作B.医务社会工作C.矫正社会工作D.社区社会工作E.老年社会工作【答案】 AD13. 【问题】 刘姐离异多年，一直在母亲身边尽孝。近年来，刘姐身体状况欠佳，无力再照顾母亲。母亲体谅女儿的苦处，尽管对入住养老院感到焦虑，但还是向养老院递交了申请，并获批入院，目前正在等待入住。对此，刘姐很自责，社会工作者了解这一情况后，适宜的做法包括（ ）。A.邀请刘姐和其母

15、亲到养老院参观B.与刘姐保持联络疏解她的内疚感C.帮助刘姐母亲适应养老院的环境D.提供条件方便刘姐经常探望母亲E.帮助刘姐母亲建立新的生活方式【答案】 BD14. 【问题】 在一次督导会谈后，督导者发现某社会工作者在处理服务对象的关于孩子教养问题的个案时，赞同母亲的做法。在深入交谈后，又发现社会工作者把自己教养孩子的经验带入辅导过程。下列关于督导者的做法正确的有()。A.让社会工作者继续处理该服务对象的父子沟通问题B.给社会工作者发出警告信C.协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则D.立即终止社会工作者的服务E.向机构反映情况【答案】 BC15. 【问题】 启动自然灾害预警响应，需要

16、告知居民前往应急避难场所。根据自然灾害救助条例，县级以上地方人民政府的自然灾害救助应急综合协调机构应当通过广播、电视等方式，及时公告应急避难场所的( )。A.具体地址B.水源状况C.到达路径D.所属单位E.容纳人数【答案】 AC16. 【问题】 下列有关定量研究与定性研究的特点的说法正确的是( )A.定量研究排除了研究者对研究对象的影响B.定性研究尽量设法把研究对象视为自己人C.定量研究一般不事先设定假设，定性研究要依托某些理论，形成假设D.定性研究注重发现研究问题的个别性和特殊性E.定量研究追求研究资料和研究结论的精确性【答案】 ABD17. 【问题】 老年人在入住养老机构的过程中不同阶段会

17、有不同的心理反应，需要社会工作者给予 有针对性的服务。下列说法正确的有（）。A.在等候期间，社会工作者需要与老年人及其家人保持联络B.对于确实不适应养老机构生活的老人，社会工作者要对他们进行重新安置C.在养老机构入住一段时间后，老年人基本都能适应有规律的生活D.在死亡和濒临死亡阶段，社会工作者可以为老年人提供临终关怀服务E.在老年人出院后，社会工作者的工作也相应的结束【答案】 ABD18. 【问题】 关于社区需要的类型，英国学者布赖德?肖归纳总结为（ ）。A.规范性需要B.争取性需要C.感觉性需要D.表达性需要E.比较性需要【答案】 ACD19. 【问题】 不同学者对人类行为有不同的观点，以下

18、关于人类行为的说法正确的是（ ）。A.行为主义学派把人的行为看成是机械式的由刺激直接引起的，否认了人的心理因素B.德国社会心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果C.新行为主义者考托尔曼提出“中介变因”的概念，其行为公式是B=f(S.A)D.狭义的人类行为仅指内部的心理反应E.广义的人类行为是指由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应【答案】 ABC20. 【问题】 由于社会工作的服务性质，被督导者经常容易承受过重的压力和紧张，产生煎熬的危机，其中来自工作的压力为()。A.工资待遇问题B.无力改变病态社会结构的挫折感C.实务经验不足D.工作环境不佳E.工作量过重【答案】

19、BCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 小锦，男，7岁。小锦3岁的时候在家附近走失，被人贩子拐卖到了一个偏僻的农村。小锦的父母从来没有放弃找寻的希望，几年来一直奔波于全国各地寻找小锦。在各方的努力下，他们终于在失散4年后找到了小锦，并把他从收养他的农村家庭接回了城市的家。回到城市后，小锦对城市生活环境出现了各种不适应，与自己的亲生父母在感情上也很疏离，一句爸爸妈妈都叫不出口，平日里基本不开口和父母说话，甚至很排斥现在的家庭，总想回到那个收养他的家庭去。小锦的父母尝试各种方法跟小锦消除情感隔阂，他们在生活上无微不至地照顾他，周末带他去游乐场玩，跟他讲述3岁前发生的趣事，尽管他们一直努

20、力尝试和小锦重新建立感情，但是收效甚微。因为害怕小锦再次走失，小锦的父母每天坚持接送他上下学，几乎不让小锦单独和其他小朋友在社区一起玩耍，为做到更好地陪伴小锦，弥补错过的那些成长时光，他的妈妈甚至辞去了工作，专职在家照顾他。但是小锦自回城以后一直闷闷不乐，总是很沉默，也不愿与人交往，对陌生人总是很不信任，极度缺乏安全感。问题：1从上述案例中分析小锦现在的需要。2从上述案例中分析小锦的个人及环境资源。3针对小锦目前的状况，社会工作者应采取什么样的介入策略【答案】1分析上述案例，小锦现在的需要主要有以下几个方面：(1)发展的需要。儿童的发展需要也被称为儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展需要获得的

21、关爱、教育和引导。案例中小锦在3岁时走失，被拐卖到了农村，从小就缺失亲生父母的爱，也缺乏良好的家庭生活和适当管教，导致回到原生家庭后难以和父母建立良好的亲子关系。(2)受保护的需要。儿童受保护的需要也被称为儿童的免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。案例中小锦3岁时走失、被人贩子拐卖，身心都受到极大的伤害，导致对陌生人总是很不信任，极度缺乏安全感，不愿与人交往。(3)游戏的需要。儿童需要游戏是由其天性决定的，儿童在游戏中获得身体的成长，并通过游戏学会与人相处，逐渐认识和了解社会。案例中的小锦整天由父母陪同，几乎不能单独与小朋友们一起玩耍。(4)社

22、会化的需要。儿童的社会化是儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人的社会化过程的第一步。这个过程离不开社会群体、集体、个人的相互作用和相互影响，也离不开个人主动积极地掌握社会经验和社会关系系统。本案例中，小锦几乎不能单独与小朋友们一起玩耍，平日里基本不开口和父母说话，总是很沉默，阻碍了小锦社会化需要的发展。2从上述案例中分析小锦的个人及环境资源：(1)小锦的个人资源：身体健康，与同龄孩子相比有更丰富的生活经验，体验过不同家庭、城市和乡村不同的生活。(2)小锦的环境资源：首先是亲生父母对小锦深深的爱，特别是为了弥补错过的那些成长时光，妈妈甚至辞去了工作，专职在家照顾小锦；其次是农村收养家庭的资

23、源，如果处理得好，小锦可以同时得到两个家庭的爱护；同学是小锦朝夕相处的伙伴，老师也是有力的支持资源。3针对小锦目前的状况，社会工作者应采取的介入策略主要有：(1)直接对小锦介入：通过游戏进行心理辅导，调整小锦的心理状态，降低小锦对原生家庭的排斥感和对城市的不适应感，增强小锦的自我认同感和自信心，增强小锦对人的信任，提升安全感。(2)直接对小锦父母介入：调整小锦父母的认知，使其认识到对待小锦不能操之过急，要多给小锦一些时间来适应新的环境，慢慢培养感情基础，放手让小锦独立地去完成一些事情，让他单独和小朋友们一起玩耍，增强小锦的自信心和适应能力；教授小锦父母亲子沟通方法，例如如何与小锦在游戏中建立信

24、任关系，促进亲子沟通。(3)与小锦学校的老师取得联系，让老师们在学校给予小锦更多支持和鼓励，帮助小锦尽快地融入学校生活中。(4)如果有可能，开设一个由类似适应不良问题的孩子组成的小组，进行团体辅导。(5)如果有可能，建立与收养家庭的连接，得到收养父母的支持，可以把农村收养家庭作为小锦成长的体验基地，也可以从中培养小锦感恩的情操。2. 小沈是某高校社会工作专业的教师，在一次大地震之后，小沈和自己的学生组成了一支社会工作服务队帮助灾区群众。同时，小沈也针对自己的服务开展了相关研究，并对研究的成果进行了批判性反思，用于改进地震后灾区群众的社会工作服务。?问题：?请根据以上材料分析小沈主要运用了什么研

25、究方法来开展社会工作研究，并说明其特点。【答案】上述案例中，小沈组成社会工作服务队帮助受灾群众并展开相关研究，说明小沈采用的是社会工作研究中的行动研究。所谓行动研究，就是被研究者不再是研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与将研究和行动进行整合，克服了其他研究理论和实践脱节的不足；研究过程强调研究者与被研究者间的伙伴式工作关系，分享彼此的感受和经验。这些特点与社会工作的价值伦理比较一致，因此，行动研究在社会工作研究和实务中得到了较广泛的关注。根据参与研究的成员成分，行动研究可以有三种模式：(1)合作模式，研究者与实务工作者合作，共同参与整个研究过程。(2)支持模式，研究动力来自实务工作者

26、，他们提出问题，自己决定行动方案，专家则作为咨询者协助他们形成理论假设，计划具体行动及评价行动结果。(3)独立模式，实务工作者独立研究，摆脱研究理论和实践规范的限制，对自己的研究进行批判性思考，并采取相应行动改造社会现实。由于小沈既参与了帮助灾区群众的实务工作，又对自身的研究成果进行批判性反思，用于改进自身服务，说明小沈的工作属于行动研究中的独立模式。行动研究法的特点如下：目标在于解决实践问题；对象是行动者的实践情景；研究者是实务工作者；研究方法兼用量与质方法，偏向定性研究；强调研究者和行动者之间的伙伴式合作关系；研究成果的应用者就是实务工作者和研究者自身，并体现出即时性，也因其情境特性而不作

27、推论；效果在于解决实践问题，在于进行自我反思和自我教育，增强实践能力，实现专业成长和全面发展。3. 快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20%左右。他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康情况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生3起入室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定

28、采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。1.本案例中，社区工作的任务目标是什么？过程目标是什么？2.社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标？3.社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术？【答案】1.本案例中，社区工作中的任务目标和过程目标分别是：（1）任务目标指的是解决一些特定的社会问题，包括完成一件具体的工作和任务，达成一些社会福利的目标，满足社区需要。案例中的任务目标是：社区安全和老年人的社会功能得到发展。（2）过程目标是指为了总体目标而进行的工作，同时也是更深层次的目标：促进社会人士的一般能力，以至增强解决问题的能力、信心和技巧。案

29、例中的过程目标有：了解社区治安问题以及原因；动员社区的老年人参与社区活动，参与社区的治安工作。2.协助建立老人志愿者团体实现工作目标的步骤：（1）组成小组，共同商定活动方案，确立小组目标；（2）安排愿意参与治安活动的老人的工作时间和方法；（3）评估老年人治安工作的效果。3.专业技术如下：（1）倾听。倾听是指工作者主动积极地以专注的注意力、敏感的接纳力，以及适度的警觉搜集服务对象信息的活动。社会工作要认真倾听老年志愿者所表达的意见，了解其想法。（2）引导。老年志愿者团队不具有专业知识和能力，在处理事情时可能会有些棘手，工作者要及时给予指导。（3）接纳。工作者必须尽力站在服务对象的角度，尊重其独特

30、性，接纳其真实状态，不评判，不怀疑，将服务对象视为有价值的人予以接纳。对于老年志愿者所提出的意见或表达的想法，工作者要予以尊重和接纳。（4）行为改善。工作者在协助协力建立老年团体的过程中要帮助其成长。4. 黄女士今年37岁，家中有三口人，她、12岁的女儿以及74岁的老母亲。丈夫在去年因病去世。黄女士身体也不好，三年前，她因患有肺病而失去了超市的售货员工作，到如今她还没有找到稳定的工作，只能靠做些小时工挣得一点钱，再加上每月320元的低保金生活，一家三口生活很拮据。女儿正读小学五年级，再过一年就要升初中了，需要准备学费，还有老母亲的医药费等，面对家中的境况，黄女士一筹莫展。【问题】请你设计一个家

31、庭帮助计划，帮助黄女士改变家庭困境。【答案】(1)黄女士面临问题的陈述与分析上述案例中，黄女士一家面临的困境主要有：黄女士本人身患肺病，丈夫已去世；黄女士已失业三年，没有稳定的工作，家庭缺乏经济来源；女儿正读小学五年级，升初中的学费没有着落；老母亲平时需要看病吃药；一家三口零就业，仅靠黄女士做小时工和每月320元的低保金生活，家庭经济状况非常困难。根据黄女士目前的处境，主要应为黄女士一家解决其基本的生活保障问题，包括黄女士的就业问题和看病问题、老母亲的看病问题以及女儿的上学问题。(2)帮助计划方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案应包括：方案目标通过多方支持，帮助黄女士一家改变失业、贫

32、困、疾病缠身等家庭困境。方案实施策略a通过沟通交流，做好黄女士的心理辅导工作，鼓励黄女士重拾生活的希望；5. 社会工作者小圆在街道社区服务中心工作已经一年多了，中心的杨主任一直担任她的督导。在一次的督导会谈中，小圆表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。不仅如此，小圆还曾在一次社会工作中被某社区居民说是“多管闲事”，小圆表示她想要辞职了。?问题：?请结合以上材料，谈一谈杨主任该如何发挥自身督导功能帮助小圆。【答案】杨主任作为小圆的督导者，需要发挥自身职能来对小圆的专业服务进行指导，同时，杨主任也要促使一线服务的“新手”小圆

33、不断成长，这种成长不仅仅是专业性的成长，也包含自身思想和认识的成长。小圆在社会工作的过程中，面临向不了解社会工作的居民和领导反复解释的问题，同时也会受到一些居民的不理解，这样的情况促使小圆出现心理问题，进而对社会工作产生失望和抵触的情绪。作为小圆的督导，杨主任要发挥社会工作督导中的支持功能，给予小圆心理和情感上的支持，促使小圆感到自我的重要性与价值感，让她能轻松面对工作。在社会工作的过程中，社会工作者常会面临各种压力，最常见的压力来源包括以下三点：一是来自服务对象的压力；二是来自工作的压力；三是来自服务机构的行政压力。案例中的小圆就面临以上压力，杨主任必须发挥其支持性功能，帮助小圆增强自我功能，平衡和安抚工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作表现。杨主任发挥支持性功能可以从以下方面入手：协助小圆适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强小圆的自我功能；给予关怀和支持，让小圆在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；协助小圆发现工作成效，并能自我欣赏，激发小圆的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感；给予小圆从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。