2022年甘肃省社会工作者提升提分题68.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 志愿者拒绝超出约定范围的志愿服务体现了志愿者的( )权利。A.自愿加入或退出志愿者组织B.参加志愿服务活动方面C.参加志愿服务的保障D.参与志愿者组织的管理【答案】 B2. 【问题】 老刘和老张觉得人民调解员老王的调解效果不好决定向人民法院起诉解决纠纷。老王仍然耐心地劝说老刘和老张不要起诉。他对老刘和老张说，到法院起诉时间长，成本也比较高，还不如继续接受调解，如果觉得他调解效果不好，可以找一个更好的调解员，但不要起诉。老王的做法违反了人民调解工作的( )。A.依法调解原则B.依社会公德调解原

2、则C.平等自愿原则D.尊重当事人诉讼权利原则【答案】 D3. 【问题】 自然灾害危险消除后，受灾地区人民政府民政等部门应当及时核实本行政区域内居民住房恢复重建补助对象，给予资金，物资等救助。根据自然灾害救助条例，居民住房恢复重建补助对象由受灾人员本人申请或者由()提名。A.村民小组、居民小组B.村民委员会、居民委员会C.乡镇人民政府、街道办事处D.住房建设部门、民族部门【答案】 A4. 【问题】 根据企业职工生育保险试行办法，下列关于生育保险待遇的说法，对于已经参加生育保险的，正确的是（ ）。A.女职工产假期间的生育津贴按照其本人上年度月平均工资计发B.女职工产假期间的生育津贴由生育保险基金支

3、付C.女职工因流产手术发生的医药费，生育保险基金不予支付D.女职工生育后，因生育引起疾病的医疗费由医疗保险基金支付【答案】 B5. 【问题】 案例八:一般资料:求助者,男性,52岁,博士学历,在国外生活。A.心理学性质的B.短时见效的C.可行的D.可以评估的【答案】 A6. 【问题】 谢女士晚年由保姆照顾的比较多，生前与保姆签订了遗嘱扶养协议，由保姆给谢女士养老送终，她的财产全部给保姆。后来谢女士的女儿失业下岗，生活没有以前那么美满，于是谢女士又立了份遗嘱将全部财产留给女儿。谢女士去世后保姆与谢女士的女儿关于财产的分配发生争执，告上法庭，法庭该如何判决?( )A.由于谢女士立的遗嘱在遗嘱扶养协

4、议之后，所以遗嘱有效，又因谢女士立过遗嘱抚养协议，因此谢女士女儿和保姆各得一半财产B.由于谢女士立的遗嘱在遗嘱扶养协议之后，所以遗嘱有效，谢女士女儿获得所有财产C.由于谢女士生前立过遗嘱扶养协议，所以遗嘱无效，财产全归保姆D.由于谢女士立的遗嘱在遗嘱扶养协议之后，所以遗嘱有效，又因谢女士立过遗嘱扶养协议，因此谢女士女儿和保姆共同分割财产，但由于遗嘱在后，所以谢女士的女儿应分得更多的比例【答案】 C7. 【问题】 居民会议由( )召集和主持。A.15以上的18周岁以上的居民B.居民委员会C.居民委员会主任D.所在地的街道办事处【答案】 B8. 【问题】 灾害应急民政部应做好的事项，不包括( )。

5、A.救灾应急工作B.救灾应急资金的拨付C.两部在4天内完成拨付D.及时调拨救灾物资【答案】 C9. 【问题】 根据现行法规，最低生活保障家庭中有劳动能力但未就业的成员，应当接受人力资源社会保障等有关部门介绍的工作；无正当理由，连续（ ）次拒绝接受介绍的与其健康状况、劳动能力等相适应的工作的，县级人民政府民政部门应当决定减发或者停发其本人的最低生活保障金。A.1B.2C.3D.4【答案】 C10. 【问题】 ( )是国家保障老年人的生活保障权的两项基本的制度设计之一。A.廉租房制度B.社会救助制度C.老年服务中心制度D.婚姻自由制度【答案】 B11. 【问题】 治安管理处罚法规定，人民警察当场收

6、缴的罚款，应当自收缴罚款之日起（ ）日内，交至所属的公安机关。A.2B.3C.5D.7【答案】 A12. 【问题】 张某和老李发生邻里纠纷，在接受调解过程中，张某情绪激动，扬言要拿刀伤人。调解员小王担心事态恶化，欲采取措施。根据中华人民共和国人民解调法，小王应采取的措施有（ ）。A.通知张某亲属B.向张某单位报告C.通知张某居住地居民委员会D.向张某居住地派出所报告【答案】 D13. 【问题】 赵爷爷的儿子在部队服现役期间因公牺牲。根据规定，赵爷爷所享受的定期抚恤金的标准应当参照( )确定。A.全国城乡居民家庭人均收入B.全国城镇居民人均可支配收入C.当地城镇职工月人均收入D.逝世军人生前12

7、个月平均月缴费工资【答案】 A14. 【问题】 流动人口计划生育工作以（ ）为主，进行负责。A.现居住地人民政府B.户籍所在地人民政府C.现居住地和户籍所在地街道办事处D.以上都是【答案】 A15. 【问题】 案例九：一般资料。求助者,女性,20岁,某大学二年级学生。A.操作条件反射B.改变行为习惯C.经典条件反射D.产生不良体验【答案】 C16. 【问题】 老李一家享受农村最低生活保障待遇。今年老李一家的总收入比去年增加了200元，但人均年纯收入仍低于当地最低生活保障标准。在当地最低生活保障标准未变得情况下，根据国务院关于在全国建立农村最低生活保障制度的通知，乡（镇）人民政府和县级民政部门要

8、及时按程序为老李一家办理（ ）最低生活保障金的手续。A.补发B.停发C.增发D.减发【答案】 D17. 【问题】 有一饱和软黏土地基，先将原来一直堆放着的重物快速移走。如果有一个测压管埋在重物正下方的一定深度处，重物移走过程中，测压管水头会随时间（）。A.上升B.不变C.下降D.不确定【答案】 B18. 【问题】 根据民政部关于对部分团体免予社团登记的通知，下列团体中，属于免予登记的是( )。A.中华慈善总会B.中国国际科技促进会C.中国足球协会D.中华全国青年联合会【答案】 D19. 【问题】 对未成年人重新犯罪的预防措施，不包括( )。A.未成年人犯罪案件不公开审理和报道B.对未成年人罪犯

9、分别关押、分别管理、分别教育C.对犯罪未成年人开展法制教育、义务教育和职业技术教育D.对违法犯罪未成年人进行严厉教育【答案】 D20. 【问题】 对于已经参加生育保险的女职工，由生育保险基金支付的生育费用不包括( )A.手术费B.检查费C.接生费D.营养药品费用【答案】 D二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 某养老机构在社区新建了一个养老驿站，机构负责人委派社会工作者小李到社区开展前期工作。为了尽快让社区居民认识社会工作者，了解养老驿站的服务，小李适宜的做法有（ ）。A.参加社区重阳节活动，派发相关宣传资料B.去社区和老人聊天,介绍即将开展的工作C.

10、拜访社区居委会的负责人,搞好私人关系D.举办社工节活动,现场邀请老年居民体验驿站服务E.招募大学实习生,开展问卷调查,了解居民的需要【答案】 ABD2. 【问题】 根据民法典继承编的规定，遗嘱的有效条件包括（ ）。A.遗嘱人须具有遗嘱能力B.限制行为能力人可以设立遗嘱C.遗嘱必须是遗嘱人的真实意思表示D.遗嘱不得取消缺乏劳动能力又无生活来源的法定继承人必要的遗产份额E.遗嘱的内容必须合法【答案】 ACD3. 【问题】 禁毒法规定的毒品管制包括（）。A.禁止种植罂粟、古柯植物、大麻植物以及国家规定管制的可以用于提炼加工毒品的其他原植物B.禁止走私或者非法买卖、运输、携带、持有未经灭活的毒品原植物

11、种子或者幼苗C.未经许可，不得擅自进入国家确定的麻醉药品药用原植物种植企业的提取加工场所D.村民委员会、居民委员会发现非法种植毒品原植物的，应当向当地公安机关报告，并采取措施保护现场E.地方各级人民政府发现非法种植毒品原植物的，应当立即采取措施予以制止、铲除【答案】 BC4. 【问题】 老年社区工作的基本原则包括（ ）。A.充权B.采用优势视角C.统筹规划D.资源链接与整合E.社会生态视角【答案】 ABCD5. 【问题】 (2019年)家庭是儿童成长的最佳环境。为体现以家庭为中心的儿童社会工作的理念，社会工作者可开展的服务有（ ）。A.课后托管B.亲职教育C.亲子关系辅导D.儿童友好社区建设E

12、.为有未成年子女的夫妻开展婚姻辅导【答案】 BC6. 【问题】 在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”。积极倾听的具体过程包括（ ）。A.邀请B.沉默C.聆听D.建议E.回应【答案】 AC7. 【问题】 反实证主义方法论具有( )特征。A.认为社会现象具有可研究的一般规律B.认为社会研究方法应该着重分析社会整体的因素C.认为研究主体的认识能力是主要的D.注重社会对象的发生、变化过程和人的意识过程E.认为社会科学的主要方法是以描述性的历史方法说明社会现象【答案】 BCD8. 【问题】 (2018年)社会工作者小王在为社区高龄老人服务时发现，社区里有不少刚退休的老年人，他们身体好，空余时

13、间多。于是小王向所在社会工作服务机构申请开展“结对志愿服务”，鼓励有能力的老年人积极参与。同时，他查阅志愿者管理的政策文件，起草了志愿者招募、遴选、培训、督导的管理规范。小王的工作体现出的社会工作专业伦理责任有（）。A.社会工作者对服务对象的伦理责任B.社会工作者对机构的伦理责任C.社会工作者作为专业人员的伦理责任D.社会工作者对同事的伦理责任E.社会工作者对社会的伦理责任【答案】 AC9. 【问题】 小强半年前跟随父母从农村来到城市读书。由于城乡学习条件的差距，小强很难适应新的学习环境，面临很大的学习压力，性格变得越来越沉默，不愿与同学交往，还时常受到老师的批评。社会工作者小刘评估了小强的情

14、况后，决定对小强除了进行个案辅导之外，同时在宏观层面开展相关服务。小刘可以开展的宏观服务包括()。A.心理辅导B.课业辅导C.法规倡导D.政策研究E.家庭辅导【答案】 CD10. 【问题】 下列各项属于社会环境的特点的有（ ）。A.多样性B.复杂性C.稳定性D.持续性E.变动性【答案】 ABC11. 【问题】 根据军人保险法的相关规定，军人保险基金由( )等资金构成。A.利息收入B.家庭缴费C.个人缴费D.公共支出E.中央财政负担的军人保险资金【答案】 AC12. 【问题】 根据妇女权益保障法，下列人员中，不得提出离婚的有（ ）。A.李某，妻子怀孕5个月B.贾某，妻子正在住院治疗C.陈某，妻子

15、失业3个月D.蔡某，妻子终止妊娠5个月E.何某，妻子分娩10个月【答案】 AD13. 【问题】 (2016年)老张因生活困境，向所在地的街道办事处申请低保。根据最低生活保障审核审批办法(试行)，下列老张的家庭成员中。应计入共同生活家庭成员的有（）。A.老张的父母，与老张的弟弟共同居住B.老张的配偶，46岁，下岗失业，与老张共同居住C.老张的女儿，20岁，本科在读，住学校宿舍D.老张的儿子，16岁，正在服刑E.老张的大伯，法院指定由老张赡养【答案】 BC14. 【问题】 王某强制隔离戒毒期满回到社区后，自暴自弃，既没有收入来源，又不出去工作，也不与家人和邻居来往。一天，王某找到居委会，要求给予经

16、济救助，并扬言自己身患传染病，若不给钱，就会做出过激行为。居委会工作人员耐心劝导，遭到王某的恶语攻击，遂将王某转介给社会工作者小张。从王某的上述行为表现可以看出，王某具有矫正社会工作服务对象(?)。A.冲动好斗的人格特征B.吸毒人员的生理特征C.自卑消沉的心理特征D.多重困难的生活特征E.与社会脱节的社会特征【答案】 ACD15. 【问题】 同有听力丧失问题的老人沟通的小窍门有（ ）。A.面向老人，发音清晰B.慢慢讲，一字一句讲清楚C.有耐心，保持正面的、放松的态度D.沟通的时候总向着对方E.询问老人怎样才能帮他更好地理解你【答案】 ABC16. 【问题】 社会工作者小唐协助某造纸企业设计了推

17、进企业履行社会责任的实施方案。下列内容中，属于企业履行的社会责任有（ ）。A.注重环境保护，加大环保投入B.注重成本控制，提高生产效率C.注重合法用工，保障职工权益D.注重创造利润，保障经营收益E.注重社会公益，参与慈善活动【答案】 AC17. 【问题】 在建立健全社会工作专业人才评价制度方面，要建立以岗位职责要求为基础，以( )为导向，科学化、社会化的社会工作专业人才评价机制。A.品德B.态度C.能力D.业绩E.专业化水平【答案】 ACD18. 【问题】 特困人员救助供养的内容包括（）。A.提供基本生活条件B.对生活不能自理的给予照料C.提供疾病治疗D.办理丧葬事宜E.提供就业保障【答案】

18、ABCD19. 【问题】 受虐妇女综合征表现出来的特征不包括()。A.低自尊、认为自己应该对施暴者的行为负责B.有严重的罪恶感和心理压力，并带有身心疾病C.除了相信自己以外.没有人能够帮助自己解决问题D.婚姻暴力是有规律的，呈现出周期性循环发生的特征E.自暴自弃，对生活失去信心【答案】 D20. 【问题】 (2016年)空军飞行员李海，2014年在执行试飞任务中牺牲，被评定为烈士，李海未婚，其父母年事已高，收入低于当地居民平均生活水平。根据烈士褒扬条例和军人抚恤优待条例，李海的父母应当享受的抚恤待遇有（）。A.烈士褒扬金B.一次性抚恤金C.一次性工亡补助金D.烈士遗属定期抚恤金E.因公牺牲军人

19、遗属定期抚恤金【答案】 ABD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 案例：小坤是一名工地搬运工，长期在工地从事沙石搬运工作，工地上整日尘土飞扬，最开始小坤觉得环境有些恶劣，但是习惯后也就适应了。但最近一个月，小坤感觉自己在工作时，呼吸越来越不顺畅，人也日渐消瘦了下来，最初他以为是工作太累的缘故，没有多在意，继续坚持工作。直到有一天，小坤在工地突然晕倒，被工友送到医院才得知自己得了尘肺病，整个肺部全是阴影，严重影响了他的呼吸功能，需要及时住院治疗。小坤的医疗费花了将近万元，出院时医生告知小坤，他以后不能再去工地那种环境做工，也不能再从事重体力劳动。小坤无法接受自己生病和无法工作的现实，情

20、绪一直很差。小坤的朋友向社会工作者小青介绍了小坤的情况，希望能得到小青的帮助。问题：假如你是社会工作者小青，接到小坤这个案例后你会怎么做【答案】【答案要点】1接案小坤是经朋友介绍来的，社会工作者小青首先要与小坤接触，通过与小坤面谈、与其周围的朋友访谈，了解他的基本情况及其需求。在这个过程中，运用真诚、接纳、同感等方式，让小坤对社会工作者小青产生信任，进而确定合作的服务关系。2预估针对小坤的身体病痛问题，社会工作者小青通过深入访谈，结合心理一社会治疗模式理论，将其问题成因主要归结为两个方面：生理因素是小坤患病后，身体受到了严重的伤害，无法再从事工地的工作；心理因素是身体病痛使得小坤无法接受现实，

21、出现了负面情绪。明确问题成因后，社会工作者小青梳理了小坤案例的介入的优势与资源：一是与当地职业病防治医院联系，联结医疗资源，为小坤提供后续的康复治疗；二是联系小坤身边的亲戚和朋友，帮助他建立社会支持网络；三是寻求政策帮助，看是否能够帮小坤报销部分医疗费。3计划基于预估情况，社会工作者小青计划采取社区康复疗法，同时采取心理康复疗法，从生物一心理一社会角度出发，对小坤进行心理干预，提高其心理健康水平。具体目标和行动是帮助小坤联系职业病防治医院；联系其朋友和家人，帮助小坤走出低落的情绪，恢复和提高自信心。个案工作是一个有序开展的系统过程，制订合理的计划就是其中一个体现。完整的计划包括服务要达到的目标

22、和为了达到目标采取的行动及介入策略。4介入介入过程也被称为治疗与服务或干预过程。社会工作者小青开展的干预活动可分为以下几点：首先是联结资源，解决生理问题；其次是心理辅导，调节情绪；然后是与小坤的朋友和家人交谈，促使他们给予小坤足够的情感支持；最后动员社区医疗资源及其邻居为小坤提供支持与帮助。5评估与结案介入过程结束后需对个案工作进行评估，以确认服务目标达成的程度、服务对象改变的程度以及服务方式是否合理有效。评估的作用在于它是一种整体性反思，能促使社会工作者做出及时的实务经验总结，这有助于提高以后的服务水平。在本案例中，经过社会工作者小青的介入，小坤的问题得到了解决，各方面都有了明显的变化。评估

23、结束后就可以结案，根据具体情况，结案后还可以进行继续跟进和跟踪服务。【提示】本题考点是企业社会工作方法的个案工作方法。2. 案例：某企业为适应市场竞争，采取了技术改革，并在企业内部进行了职工岗位调动，甚至导致部分职工下岗。由于这次变动涉及了多方的利益，特别是部分下岗职工，该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题产生了激烈的争论。该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理，在这次改革中，负责下岗职工的工龄买断金发放、养老保障手续的办理等工作，他们每天要直接面对大量情绪激动的下岗职工。这段时间里，综合部的员工有很大的压力，既要完成企业领导交代的任务，又要安抚下岗

24、职工的情绪，他们夹在中间很不好受，有苦说不出，与下岗职工的沟通出现了障碍。有时候，遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵，在这样紧张的氛围中工作，他们已出现消极怠工、烦躁等情绪。问题：1这个案例中存在哪些问题和需要2假如你是一名企业社会工作者，你认为介入的目标有哪些3针对上述案例中的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略【答案】【答案要点】1上述案例的问题和需要主要有：(1)综合部工作人员工作压力大，情绪不稳定，出现了消极怠工的情况，存在解压等心理疏导和情绪调节的需要。(2)部分下岗职工存在心理疏导和再就业的心理与社会支持需要。面对转岗和下岗的安排，部分职工情绪激动，对企业心存不满。(3)劳动

25、关系协调的需要。企业与职工之间存在较严重的冲突关系，存在监督企业落实涉及职工权益的法律、法规的需要。2介入目标有：(1)介入职工情绪管理。为企业管理部门的员工提供心理疏导，帮助存在着不良情绪的职工减压和调节情绪，以疏导和缓和其不良情绪，改善心理状态。(2)介入困难群体关怀。为转岗和下岗职工提供帮助，不仅在精神上安抚他们的情绪，还要帮助他们得到相应的福利保障。协调企业内外的各种资源为他们提供心理和社会支持，帮助其改善生活境况，增强转岗和下岗后的适应和发展能力。(3)介入劳动关系协调。建立职工和企业关系的调解机制，使职工和企业之间发生的矛盾、冲突，能够及时有效地得到妥善解决。(4)介入企业履行社会

26、责任。如果企业社会工作者通过进一步了解情况，发现企业在劳资纠纷事件中发生了侵害职工权益的行为，应传播社会工作的价值理念，推动企业不单纯追求经济利益，履行其在维护职工权益方面的责任。3针对上述案例中的情况，企业社会工作者可以采取的介入策略有：3. 案例：赵刚与徐慧是大学同学，毕业后都留在了这个城市，赵刚考上了公务员，徐慧当了老师，结婚后他们有了自己的女儿欢欢，欢欢聪明伶俐、活泼可爱。一转眼女儿到了上学的年龄，学校老师也夸赞欢欢学习努力，性格乖巧。正当他们憧憬美好未来人生的时候，不料徐慧在体检时被查出宫颈癌，夫妻俩竭尽努力四处求医，但两年后徐慧还是撒手人寰。赵刚强忍悲痛与女儿度日，周围不少人给他介

27、绍女朋友，他都拒绝见面，其实他内心担心的是女儿的感受。同单位的李丽一直对赵刚有好感，徐慧在世时她就对赵刚表达过爱慕被赵刚严正拒绝。徐慧去世后，李丽想方设法接近赵刚，在赵刚出差或忙于工作的时候帮助他接送欢欢，慢慢的，赵刚由感激开始接受李丽的示好。李丽终于向赵刚明确表态，希望做他的生活伴侣。赵刚提出女儿的顾虑，李丽表示一定会对欢欢好。不久两人登记结婚，赵刚看到李丽对女儿关怀照顾很好内心充满感激。不久，他们又有了一个男孩乐乐。自从有了乐乐，李丽对欢欢的态度发生了变化，慢慢地开始讨厌欢欢，把欢欢看成是乐乐得到爸爸全部爱的障碍，赵刚在家时，李丽装出对欢欢好，只要赵刚不在家，李丽就折磨欢欢。赵刚职位提升后

28、更无暇照顾女儿，欢欢的痛苦就来了，常常把欢欢锁在家里不准外出，干很重的活，有时不给欢欢吃饭，而且经常拧、打、掐欢欢，拿欢欢出气，还恐吓欢欢不许告诉爸爸，否则会更加折磨她。有一次，赵刚出差，乐乐摔倒了，就怪罪在欢欢身上，把她锁在半地下室里，欢欢3天没吃没喝，邻居家的小孩到地下室外玩耍，听到欢欢敲窗求救，才发现了被关的欢欢。问题：1欢欢的哪些需要被剥夺了？2作为社会工作者，你如何遵循危机介入的原则进行危机介入？【答案】1从儿童社会工作的角度看，儿童有四个方面的需要必须被关注，即生存的需要、发展的需要、受保护的需要和社会化的需要。本案例中欢欢的这四种需要都不同程度地被剥夺了。儿童生存的需要包括获得基

29、本生活照料、养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料。本案例中儿童欢欢的父亲无暇照顾女儿，继母经常不让欢欢吃饭，把欢欢关在地下室3天没吃没喝。儿童发展的需要也被称为儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展需要获得的关爱、教育和引导。它主要包括：获得良好的家庭生活，得到父母的爱和适当管教，与父母建立良好的亲子关系；拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲；获得足够的休闲和娱乐。本案中的欢欢没有得到父母的关爱和适当的教育，没有良好的亲子沟通，更没有良好的家庭教育环境，反而是处于被压迫的境况中。儿童受保护的需要也被称为儿童的免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得

30、到安全保障，不受到任何人为的伤害，主要包括对儿童的虐待、忽视和剥削。本案中欢欢受到父亲的忽视和继母的虐待和伤害，经常被继母经常打骂，逼迫做重活等。儿童的社会化需要是指儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人社会化过程中的第一步，它要求儿童在成长过程中通过个人和社会的交互作用获得语言、思维、情感等能力和行为方式。本案中，继母不让欢欢出门，剥夺其和朋辈群体交往的机会等。2危机介入模式通常涉及两个方面：一是减轻危机事件的负面影响；二是利用危机事件帮助服务对象解决目前面临的现实问题，同时提升服务对象适应环境的能力。遵循危机介入的基本原则应对欢欢进行如下介入：(1)及时处理。由于危机的意外性强、造成的

31、危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害，抓住有利的、可改变的时机。本案例中应立即解救欢欢，社会工作者可以报警，与公安人员一起把欢欢从地下室里解救出来，做适当的安置。(2)限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。本案中，危机介入的目标应首先集中在对欢欢的解救与安置上。(3)输入希望。危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。本案中的欢欢由于一个人在黑暗的地下室3天而没有饮食，

32、造成了生理和心理的极大伤害，此时应告诉欢欢悲剧结束了，有人在帮助你、支持你。(4)提供支持。对欢欢进行心理辅导，帮助其走出阴影；对继母进行介入，调整其认知，矫正其行为，引导其认识自己的恶劣行为，看其悔改态度决定是否进行刑事介入；与父亲沟通，引导其认识到自己的失职和正确处理夫妻关系。(5)恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。社会工作者在着手解决服务对象的危机时，首先需要了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信。在对欢欢的辅导中，应注意引导她认识到被虐不是自己的错，不是自己不好，帮助欢欢增强自信，重视自己、尊重自己。(6)培养自主能力。危机是否能够解决，最

33、终取决于服务对象是否能够增强自主能力。虽然服务对象在危机中自主能力有所下降，但社会工作者不能认为服务对象缺乏自主能力。实际上，整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主、面对和克服危机的过程。本案中，帮助欢欢学会勇敢和自我保护、对欺凌学会抗争。【提示】本题考点涉及儿童需要、危机介入及社会工作实务通用过程注意事项。回答时，需要考生对儿童的4种需要、危机介入的含义和原则及运用通用过程模式应考虑的因素之一的“危机情况下可以进行直接的介入”等知识点的记忆，在此基础上结合案例提供的信息进行做答。4. 大学生小李，22岁，在一次交通事故中大面积烧伤，需要进行植皮手术。听说要植皮后，小李情绪波动很大

34、，吃不下，睡不着，认为万一手术不成功以后不知如何见人了。医生认为这样的状态对他的手术和康复都不利，要求医院的医务社会工作者介入。【问题】1小李的困境有哪些?2如果你是医务社会工作者，你准备如何介入?【答案】1小李面临的主要困境有：(1)情绪问题：情绪波动比较大，主要是对手术能否成功的担心，认为万一手术不成功以后不知如何见人。(2)生理问题：吃不下，睡不着，面对大面积烧伤，需要进行皮肤移植手术。2主要介入策略：(1)通过个案疏导的方式，降低小李的担心，可以给小李举一些成功的植皮手术的例子，让他对手术充满信心，并努力勇敢面对现实；(2)可以利用行为疗法做一些放松练习，通过情绪调整，减轻小李的紧张、

35、恐惧、担忧、焦虑、烦躁，吃不下，睡不着的情绪压力；(3)与小李的家人沟通，通过其家人安慰其焦躁的心情；(4)与病房护士联系，让其与小李进行沟通，使他了解手术过程、减少不必要的顾虑。5. 案例：周日下午，某校初三(2)班10多位同学结伴到郊外爬山。因天气突变，骤降暴雨，引发山体滑坡。三名同学小军、小勇和小楠被雨水、泥流冲下山坡。同学们一边报警，一边积极下坡营救。警察、家长和老师第一时间赶到了现场，2小时后发现了三人的遗体。大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭。学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学们的恐慌情绪。校长马上召开紧急会议，与老师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题。问题：

36、以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容。【答案】【答案要点】危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复其功能，使他们走出危机，帮助服务对象采取处理危机的行动，目的在于帮助他们解决危机并恢复其社会功能。1危机介入的基本原则：(1)及时处理。尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害，抓住有利的可改变的时机。(2)限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。(3)输入希望。调动服务对象改变的愿望。(4)提供支持。社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必要的支持。(5)恢复

37、自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。(6)培养自主能力。整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力，面对和克服危机的过程。2以学生为服务对象，危机干预的内容包括：(1)将焦点放在服务对象恢复和发展功能上，而不是解决整个问题。本案例中，应将焦点放在同学们的恐慌情绪的处理上，而不是立马解决这个意外事件。(2)帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持，以防精神崩溃。危机事件发生后，同学们非常悲伤，不少学生抱头痛哭，社会工作者应该让他们自由发泄情绪，同时给予安慰和支持。(3)介入目标要现实。要瞄准服务对象当前的需要，对服务对象不能要求太高。本案例中，学生当前的需要就是消除紧张感，平复情绪以及获得支持，社会工作者应当满足他们的需要，提供支持。(4)担任教导角色。包括咨询服务对象应该做什么，同时也为他们做一些力所能及的事。当服务对象功能逐渐恢复时就可以结束介入行动。