2022年甘肃省社会工作者自测预测题.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 寨子村于2005年6月换届选举产生了新一届村委会。2006年6月村主任郑某因故辞职，张某经法定程序当选为村主任。2007年6月，张某因不称职被依法罢免。王某于同月当选为新村主任。根据现行规定，王某的任期应当到( )结束。A.2011年6月B.2010年6月C.2009年6月D.2008年6月【答案】 D2. 【问题】 残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或不正常，（ ）的人。A.完全丧失生活自理能力B.部分丧失生活自理能力C.全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力D.全

2、部或者部分丧失从事某种活动能力【答案】 C3. 【问题】 高某的母亲50岁。去年，高某的母亲在公园遇到一位姓贾的丧偶老人，两个人想在国庆节登记结婚，却遭到高某的强烈反对。这涉嫌侵害了老年人的（ ）。A.社会交往权B.家庭自主权C.家庭重组权D.婚姻自主权【答案】 D4. 【问题】 流浪乞讨人员孙某到某市甲救助管理站要求提供返乡车票。该站通过查询，发现孙某数小时前从该市乙救助管理站获得过返乡车票。决定对其不予救助甲救助管理站做出此决定的理由是( )。A.孙某自愿放弃乙救助管理站的救助B.孙某擅自离开乙救助管理站C.孙某有意提供虚假情况D.孙某拒绝提供个人情况【答案】 C5. 【问题】 继承权丧失

3、分为绝对丧失和相对丧失，下列属于相对丧失继承权的是（ ）A.继承人故意杀害被继承人，事后获得原谅B.继承人故意杀害被继承人C.为争夺遗产而杀害其他继承人，事后获得原谅D.遗弃被继承人，确有悔改表现，并且获得了被遗弃人生前的原谅【答案】 D6. 【问题】 在确定试验的观测项目时，应该按哪一项考虑？（）A.整体变形测量B.局部变形测量C.首先考虑整体变形测量，其次考虑局部变形测量D.首先考虑局部变形测量，其次考虑整体变形测量【答案】 C7. 【问题】 任何单位不得侵占公益性社会团体受赠的财产，反映了公益事业捐赠的( )。A.平等原则B.自愿无偿原则C.公益原则D.合法与符合社会公德【答案】 C8.

4、 【问题】 根据关于建立城市医疗救助制度试点工作的意见的规定，申请城市医疗救助的申请人应向户籍所在地的社区居委会提出书面申请。如果符合申请条件，填写（）。A.城市低保对象医疗救助申请表B.城市低保对象医疗救助审批表C.城市低保对象医疗救助审核通过表D.城市低保对象医疗救助申请审批表【答案】 D9. 【问题】 ( )方式能最有效地保护受助人的人格尊严。A.彩票B.基金会C.民政部D.教育助学【答案】 A10. 【问题】 残疾人合法权益的主要内容不包括( )。A.康复权B.婚姻家庭权C.教育权D.环境友好权【答案】 B11. 【问题】 申请人向户籍所在地的社区居委会提出书面申请。如果符合申请条件,

5、填写（ ），并告知应提供的相关证明材料。A.城市低保对象医疗救助申请表B.城市低保对象医疗救助审批表C.城市低保对象医疗救助审核通过表D.城市低保对象医疗救助申请审批表【答案】 D12. 【问题】 小王小时候父母就去世了，和姥姥、姥爷一起生活，后来姥姥、姥爷因病去世，留下一些遗产，小王的舅舅和阿姨们就将姥姥的遗产瓜分，且因为小王的妈妈已经去世，所以没有分给小王，小王将舅舅、阿姨告上法庭，法院依据（）制度，判定小王也有继承权。A.转继承B.顺序继承C.代位继承D.本位继承【答案】 C13. 【问题】 指出下列关于细菌总数的测定方法正确的说法是（）。A.在27温度下培养24小时B.在37温度下培养

6、12小时C.在27温度下培养12小时D.在37温度下培养24小时【答案】 D14. 【问题】 关于孤儿的监护人责任说法，错误的是( )。A.监护人应当依法履行监护职责B.维护孤儿的合法权益C.监护人不履行监护职责或侵害被监护人的合法权益的，应当受到行政处分D.人民法院可以依法撤销监护人的资格【答案】 C15. 【问题】 案例七:一般资料:求助者,男性,58岁,退休工人,初中文化。A.焦虑神经症B.恐惧神经症C.抑郁神经症D.强追神经症【答案】 C16. 【问题】 为调整劳动关系，我国颁布了劳动法，不符合劳动法规定的用工基本要求的是（ ）。A.劳动者就业不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受到歧

7、视B.妇女享有与男子平等的就业权利C.禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人D.禁止用人单位招用未满18周岁的未成年人【答案】 D17. 【问题】 关于康复权的总体方针，下列说法错误的是( )。A.康复工作应从实际出发B.将现代康复技术与我国传统康复技术相结合C.以社区康复为骨干，康复机构为基础D.优先开展残疾儿童抢救性治疗和康复【答案】 C18. 【问题】 下列关于军队士官退役安置及待遇的说法，正确的是（）。A.李某从农村入伍，入伍前是一名大三的学生，退役后3年内允许复学B.殷某从农村入伍，服现役满11年，退役后开了一家小卖部，自其在工商行政管理部门首次注册登记之日起3年内，免收管理类、登记

8、类和证照类的行政事业性收费C.龚某从农村入伍，服现役满3年，服现役期间其原农村承包土地不再保留D.华某服现役满12年，服现役期间被评定为因公八级残疾，应作退休安置【答案】 B19. 【问题】 根据妇女权益保障法规定，国家保障妇女享有与男子平等的劳动权利和社会保障权利。以下说法不正确的是( )。A.劳动(聘用)合同或者服务协议中不得规定限制女职工结婚、生育的内容B.禁止录用未满十八周岁的女性未成年人，国家另有规定的除外C.男女同工同酬D.妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护【答案】 B20. 【问题】 根据社会保险法规定，用人单位应当自用工之日起（ ）内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会

9、保险登记。A.30日B.1个月C.2个月D.3个月【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 在一次面谈中，服务对象向社会工作者老宋抱怨，他妻子最近工作太忙，经常晚归，孩子也没有时间管，家务也没时间干，他感觉妻子越来越不爱这个家，吵了几次也没用，现在就想马上离婚，根据认知行为理论，老宋适宜的做法包括（）。A.鼓励服务对象探索自己具备的人格特点和优缺点B.鼓励服务对象改变夫妻交流方式并观察妻子的变化C.要求服务对象记录下每次与妻子吵架时自己的想法D.协助服务对象觉察“妻子不爱这个家”这一想法的非理性部分E.帮助服务对象反省儿时亲子互动经验对现在夫妻

10、沟通方式的影响【答案】 BCD2. 【问题】 以下属于教育性督导内容的有（）。A.向被督导者讲解有关老年人身心特点方面的知识B.教导有关老人院管理运作方面的知识C.说明有关老年人社会问题政策方面的信息D.分享有关老年人心理咨询和个案辅导的技术E.审阅被督导者的工作记录和报告【答案】 ABCD3. 【问题】 最近，社会工作者小李被派到某社区开展独居老人居家养老服务。为了更好地了解独居老人的需求，他设计了一份调查问卷。机构督导老杨发现，问卷的某些问题针对性不强，开放式问题较多，还有专业术语使用等问题。根据这一情况，老杨需要向小李督导的内容有()。A.介绍为独居老人服务的技巧B.讲解独居老人的人际交

11、往特征C.分析独居老人服务的政策D.帮助小李了解问卷设计的原则E.说明本机构的服务使命【答案】 ABCD4. 【问题】 小红和小海是堂兄妹，两人结婚两年，育有一子小龙。后来由于感情不和，两人闹到法院想要离婚，法院将他们的婚姻判为无效婚姻。他们的婚姻的法律后果主要体现在()方面。A.他们的婚姻不产生婚姻的法律效力，当事人不具有夫妻的权利和义务B.他们的婚姻经法院依法宣告婚姻无效后，该无效婚姻自始无效C.他们的婚姻经法院依法宣告婚姻无效后，该无效婚姻自宣告之日起无效D.小红和小海同居期间所得的财产，由两人协议处理；协议不成时，由人民法院根据照顾无过错方的原则判决E.小红和小海所生的儿子小龙受法律保

12、护，适用法律关于父母子女的规定【答案】 ABD5. 【问题】 冷女士家中最近出了一些事，她无法应对，求助于社会工作者冯女士，目前进入开始阶段。在此阶段，社会工作者冯女士的主要任务是（ ）。A.全面评估冷女士家庭成员的问题B.与冷女士家庭成员建立稳定的合作关系C.制订介入服务计划D.明确服务介入的目标和基本要求E.查阅与冷女士家庭情况类似的其他家庭的一些文献资料【答案】 ABD6. 【问题】 个案会谈是指社会工作者与服务对象之间的会面和专业的谈话，又称为个案面谈，会谈类型有以下几种（ ）。A.商务场所会谈B.收集资料的会谈C.治疗性会谈D.诊断性会谈E.建立关系的会谈【答案】 BCD7. 【问题

13、】 团体督导的技巧包括（ ）。A.督导者须熟悉团体成员的姓名B.督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导C.督导者必须能引导团体成员集中注意力和形成向心力D.督导者应尽可能促使团体成员自动自发和自由自在地提出问题E.督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点【答案】 ABCD8. 【问题】 社会工作者采用问题认识工作表来分析问题，需要认真考虑以下()问题。A.所关注的问题是什么B.问题在哪里发生C.谁影响或促进了这个问题的发生D.这个问题何时发生E.人们对这个问题的感受程度如何【答案】 ABD9. 【问题】 (2019年)社会

14、工作者小杨为社区矫正对象小吴提供个案服务。在制订计划过程中,小吴已同意签署一份正式的个案服务协议。这份协议的基本内容应包括（）。A.服务执行的资金来源B.服务内容和采用的服务方法C.服务执行的理论基础D.服务双方应有的权利和义务E.服务时限、地点和次数【答案】 BD10. 【问题】 根据村民委员会组织法，下列符合对村民委员会委员罢免规定的有（）。A.村民委员会主任可以直接罢免村民委员会委员B.本村五分之一以上有选举权的村民可以联名提出罢免要求C.被提出罢免的村民委员会成员有权提出申辩意见D.村民委员会依法召开村民会议，投票表决罢免要求E.乡（镇）人民政府可直接罢免村民委员会委员【答案】 BCD

15、11. 【问题】 李某个子很矮，小时候家庭条件不好，由此产生了严重的自卑心理，为了使自己变强，他加入了当地的黑社会组织，最后因打人致残而受到法律惩处。社会工作者在对其进行矫治服务时采用了心理社会治疗模式，它认为人在成长过程中会受到( )因素的影响。A.心理因素B.家庭因素C.生理因素D.社会因素E.文化因素【答案】 ACD12. 【问题】 共用题干A.存在自杀观念B.内心痛苦C.生存意向下降D.严重强迫【答案】 ABC13. 【问题】 大学生小明看了玉树地区地震的新闻报道后，找到大学生志愿者协会，报名参加志愿救灾活动。从人类需要的分类来看，小明表达的需要是一种（）。A.间接需要B.直接需要C.

16、物质需要D.精神需要E.社会性需要【答案】 BD14. 【问题】 社会工作者小王决定采用社会策划模式在某地区开展活动，在界定和分析问题时，他需要（ ）。A.了解受社会问题影响的人数、人群特征B.掌握不同类型人口之间的比例C.确定社区需要D.分析环境和形势E.认识社会问题的严重性【答案】 AB15. 【问题】 在小组中专注与倾听能够有效地传达社会工作者对组员的尊重与接纳。下列做法中属于专注与倾听的表现有( )。A.记住组员发言中所说的细节B.记住组员发言中提及的人名C.挖掘组员发言中的共同主题D.忽略组员言行不一致的现象E.鼓励组员放松地表达感受【答案】 AB16. 【问题】 结构式家庭治疗模式

17、需要完成的任务有（）。A.引导家庭成员建立良好的关系B.使人与家庭及环境互动C.改变家庭成员的看法D.改变家庭错误观念E.改善家庭结构【答案】 CD17. 【问题】 (2015年)某社会工作机构总干事大宋是青少年服务项目的主管，他引导家长成立了互助小组，并为他们提供培训和咨询。大宋还经常撰写专业文章，将自己的工作方法和专业反思予以提炼和总结。大宋的这些做法，体现了社会工作者的（）角色。A.资源筹措者B.政策影响者C.服务提供者D.支持者E.研究者【答案】 CD18. 【问题】 小区物业管理公司是社区工作者经常打交道的合作单位之一。为了充分认识物业管理公司，社会工作者应了解的情况有（）。A.物业

18、管理公司的财务收支账目B.物业管理公司的社会责任意识C.物业管理公司的人事考勤记录D.物业管理公司的发展目标和组织结构E.物业管理公司关键决策人的价值取向【答案】 BD19. 【问题】 根据劳动合同法，下列关于劳务派遣的说法，正确的有（）A.劳务派遣单位和用工单位可以向被派遣劳动者收取适当费用B.劳务派遣用工只能在临时性，辅助性和替代性的工作岗位上的实施C.用工单位给被派劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任D.劳务派遣单位应当向被派遣劳动者按月支付劳动报酬，不能订立固定期限合同E.被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报

19、酬【答案】 BC20. 【问题】 人民调解的基本原则是从人民调解的实践经验中总结出来的，对调解工作具有普遍指导意义的行为准则。人民调解的基本原则贯彻在调解工作的全部活动中，体现了调解工作的指导思想，表明了人民调解的群众性、民主性、自治性和法制性，概括了人民调解的性质、本质及其特点，人民调解工作的工作原则主要包括（）A.依法调解原则B.自愿平等原则C.协商一致原则D.尊重当事人权利的原则E.公平、公正、公开的原则【答案】 ABD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 青年李某，25岁，硕士研究生学历，全球某知名公司职员。某日李某找到社会工作者寻求帮助，称自己两周前被上海市精神卫生中心诊断为

20、“中度抑郁症”，目前正在服用抗抑郁药物百忧解(一天一片)。求助者说，自己一个月以来胃口不好、全身疲乏、懒散易困、整天情绪低落，不愿与人交往，对任何事情都丧失兴趣，觉得活着没什么意思，特别是早上醒来，都不知道如何去面对一天的时间；有时候在和别人讲话的时候，甚至出现思维和行动的迟缓，自己能够觉察到这种异常现象。求助者认为药物治疗并不能解决根本问题，希望社工能够帮助他缓解抑郁症状，找回自信和生活的动力。社会工作者通过和李某交谈得知，李某自幼生长于江南一个条件比较优越的家庭当中，家中有一个哥哥和一个姐姐，从小全家人就在生活方面对他精心照顾、呵护备至，同时对他的学习和行为方面也进行严格要求和管教。案主很

21、听话也很争气，一直被老师誉为品学兼优的模范学生。大一读完后他逐渐对学校和专业产生不满情绪，父母建议他考一流大学的插班生。当时由于压力很大，案主曾经出现过情绪低落、全身乏力、胃口差、恶心等现象，去医院检查后一切正常。之后经过改换专业，放弃了考插班生，他逐渐恢复正常。大三的时候家里安排他毕业后去英国读硕士。参加雅思考试之前案主又出现紧张情绪，无法看书，恶心呕吐。之后姐姐带他出去旅游散心，身体不适症状缓解，顺利通过考试，赴英国深造。在英国毕业后，案主通过了很多场应聘考试，幸运地进入全球知名公司，并回到上海工作。抑郁症就是出现在他回上海工作三个月后。社工请案主谈谈对工作的感受。案主说刚进入公司的时候，

22、领导非常器重他，表示对他非常有信心，并说如果表现得好，打算安排他两年后当部门经理。案主当时受到激励，踌躇满志。他本来是给一位资深的销售人员当助理，虽然杂务缠身，但觉得学到了很多东西，干劲十足。三个月以后，带领他工作的人突然跳槽，所有事务一下子都移交给了案主。案主感受到前所未有的压力。首先是工作负担加重，经常要加班加点；其次是由于业务生疏、经验不足等原因，导致工作进展缓慢、业绩平平。想想领导当初的期望，案主对自己丧失了信心，并出现了一些反常表现，觉得每一件事情处理起来都很困难，怎么也高兴不起来，认为自己能力不行，不如别人，自责给父母家人增添烦恼，很多原来喜欢参加的活动聚会也不愿意参加。这样的状况

23、持续了两周以后，在父母的建议下，他去了上海市精神卫生中心，被医生诊断为中度抑郁症，单次发作，并开始服药。案主补充说自己身体状况一直比较健康，没有疾病，连感冒都很少，更没有抑郁症家族史，在没有患抑郁症之前，性格开朗，热情活泼，朋友很多。【问题】1按照社会工作实务通用过程模式，社会工作者针对李某这一案例，已经完成了哪些工作2针对李某的情况，社会工作者将采用何种介入策略【答案】1社会工作者已完成了接案和预估的工作。在接案阶段，李某是自己主动向机构寻求帮助的。李某在寻求社会工作者帮助之前被上海市精神卫生中心诊断为“中度抑郁症”，并且进行药物治疗，但是李某认为药物治疗并不能解决根本问题，希望社会工作者能

24、够帮助他缓解抑郁症状。找回自信和生活的动力。李某求助动机强，社会工作者比较容易与之建立良好的关系。在这个基础上，社会工作者安排了与李某的会谈。通过会谈，社会工作者搜集相关资料，对李某的个人成长经历、家庭状况、工作情况、同伴关系有了简单的了解，并对案例进行了顸估。根据李某的描述，造成李某现状的原因主要是：(1)工作压力比较大。工作三个月后，因为带领他工作的人突然跳槽，李某要独自面对工作上的很多问题，所以他倍感疲惫，没有信心。(2)家人的期望。在李某的成长过程中，家人对李某总是寄予很大的期望，这也对李某的成长形成了无形的压力。(3)李某个人的认知。为了达到家人周围人为他设定的目标及要求，他从小到大

25、一直都很努力地学习、工作；当他怀疑自己无法达到这些要求和目标的时候，就会产生强烈的负罪感，进而自我否定。同时伴有身体上的种种不适。所以，李某现在情绪低落、抑郁的现状主要是由自责和内疚引起的。而且李某对自己目前的状态保持消极态度，在他描述情况的背后隐藏着这样一种认知，即情绪低落并不受我的意志控制，我已经尽力克服了，但是我帮不了自己。2针对李某的情况，社会工作者可以采用如下介入策略：(1)帮助李某宣泄负面的情绪。通过心理社会治疗模式的直接治疗技巧支持，探讨描述宣泄，让李某把隐藏的各种负面情绪进行宣泄，有助于李某更好地进行自我认知。(2)改变李某的认知。根据李某的受教育水平，可以和李某介绍认知、行为

26、、情绪之间的关系，并且运用理性情绪治疗模式对李某进行服务。通过改变李某错误认知，即改变李某“一定要达到别人给自己设定的目标和要求，否则就会感觉自己很失败”的认知，让李某对自己的成长过程和现在所处的现状和问题进行反思。(3)和李某的家人进行沟通。帮助他们真正了解李某的处境以及造成这种处境的根本原因，让他们意识到根本原因之一就是家人对李某过高的期望给李某造成的压力。通过交谈，社会工作者可以使李某的家人对李某进行更多的支持、鼓励，给李某创造一个更宽松的家庭环境。2. 曹大姐今年44岁，小学文化程度，在一家大型超市作保洁员。三年前，曹大姐的丈夫因病去世，她独自带着上初中的儿子在老城区一间狭小的平房生活

27、。丈夫治病时花完了家中所有积蓄，还导致家里欠了六万元债务。近来，由于利润下滑，超市开始裁员，曹大姐失去了保洁员工作。做保洁员时，曹大姐每个月的收入只有七八百元，但还能勉强度日。失业后，家庭经济来源中断，原本拮据的生活变得雪上加霜。由于就业信息不畅通，曹大姐年龄大而且学历太低，她找工作时总是碰壁。为了生活，曹大姐只好起早贪黑地卖报纸以贴补家用。不过，为了还债和供儿子上学，她仍然想找到一份合适的、稳定些的工作。偏偏这个时候，她发现儿子学习动力不足，学习成绩开始下滑，不大愿意和同学来往，也不乐意和她说话。曹大姐想辅导儿子功课，但心有余而力不足。现在，曹大姐一想到家里的状况，就泪流满面。1.上述案例中

28、，曹大姐面临的问题有哪些？2.针对曹大姐的问题，社会工作者应采取什么样的介入策略？【答案】1.上述案例中，曹大姐面临的问题主要表现为以下几个方面：（1）家庭经济困难，生活难以为继；（2）失业后，重新就业遇挫，找不到合适的、稳定的工作；（3）发现儿子学习成绩下滑，精神状态不佳，却无能为力；（4）亲子关系出现障碍，与儿子之间的交流变少。2.从案例中可以判断出，虽然曹大姐面临种种困难，但她并没有对生活失去信心，仍然起早贪黑卖报纸以贴补家用和供儿子上学。针对曹大姐面临的问题，社会工作者可以从以下几个方面进行介入：（1）针对曹大姐家庭经济困难，失业后重新找工作遇挫，可以从以下几方面进行介入：在现有的福利

29、制度框架内寻找资源，到相关部门为曹大姐申请困难补助，缓解其因失业而导致的生活困难，减轻其生活压力；对于重新就业遇挫的问题，可以通过个案辅导，协助曹大姐顺利渡过失业初期的心理调适阶段，舒缓负面情绪，树立就业信心，对今后家庭生活有一个长远规划；借助社区资源，协助曹大姐参加适合自身的职业培训，提高就业技能，提供就业信息渠道，寻找各种适合曹大姐的就业信息，帮助她再就业。（2）对于儿子的学习及亲子关系出现的障碍问题，有三种介入策略：引导曹大姐积极参加社区内组织的单亲母亲互助团体活动，协助曹大姐构建更广泛的社会支持网络，整合各种资源，协同解决面临的困难和问题；运用社会资源开展大学生志愿者活动，定期为曹大姐

30、的儿子提供家教服务，并联系其儿子所在的学校，协助解决其儿子学习不良和朋辈交流等问题，提升其学习动力，使其获得朋辈支持，促进人格健全发展；3. 曾兰今年37岁，家中有三口人，她、16岁的儿子以及67岁的老母亲。丈夫在去年因病去世。曾兰身体也不好，三年前，她因患有肝炎而失去了超市的售货员工作，到如今还没有找到稳定的工作，只能靠做些小时工挣得一点钱，再加上每月320元的低保金生活，一家三口生活很拮据。儿子正读初二，再过一年就要升高中了，需要准备学费，还有老母亲的医药费等，看着家中的境况，曾兰心里很难受，找到社会工作者寻求帮助。问题请你设计一个家庭帮助计划，帮助曾兰改变家庭困境。【答案】案例中曾兰面临

31、的困境及设计的帮助计划分别为：(1)曾兰面临问题的陈述与分析上述案例中，曾兰一家面临的困境主要有：曾兰本人身患肝炎，丈夫已去世；曾兰已失业三年，没有稳定工作，家庭缺乏经济来源；老母亲平时需要看病吃药；儿子正读小学五年级，升初中的学费没有着落；一家三口零就业，仅靠曾兰做小时工和每月320元的低保金生活，家庭经济状况非常困难。根据曾兰目前的处境，主要应为曾兰一家解决其基本的生活保障问题，包括曾兰的就业问题和看病问题、老母亲的看病问题以及儿子的上学问题。(2)帮助计划方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案应包括：方案目标。通过多方支持，帮助曾兰一家改变失业、贫困、疾病缠身等家庭困境。方案实施

32、策略：a通过沟通交流，做好曾兰的心理辅导工作，鼓励曾兰重拾生活的希望；b根据曾兰一家的情况，咨询低保政策执行部门是否能够上调曾兰一家的低保救助资金数额；c联系有关医疗救助政策执行部门，帮助曾兰及其老母亲办理医疗救助；d联系再就业培训部门，协助曾兰参加职业技能培训，提供就业信息，帮助其找到力所能及的稳定工作；e联系教育部门，协助曾兰的女儿办理教育救助，减免其学杂费，保证其受教育权利；f联系曾兰所在社区及邻里，为曾兰提供必要的帮助，构建社会支持和危机援助系统。方案执行主要包括整合社区相关资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。方案评估包括曾兰一家对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。4. 某社

33、区的女性居民大多是附近服装厂的工人。由于经济效益下滑，该服装厂开始大量裁员，导致该社区的下岗女工增多，她们的生活开始变得拮据。【问题】假如你是该社区的社会工作者，请你设计一份服务方案，帮助下岗女工走出失业困境。【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中，该社区下岗女工面临着诸多困境，主要有以下几个方面：下岗女工家庭比较贫困，急需就业摆脱贫困现状；技能单一，只懂得剪裁衣服，就业竞争力不强，急需提高职业技能；有自卑心理，对重新就业缺乏信心，需要激励；经济拮据，生活单调乏味。(2)方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：方案目标通过再就业培训，增强社区内下岗女工的就业信心，提升其职业技能，

34、促进其尽快实现再就业或自主创业。方案实施策略a通过招募宣传，组织该社区下岗女工参加再就业培训；b邀请一些下岗后再就业成功的女性现身说法，鼓励下岗女工认识和发掘自身潜能，树立再就业信心；c根据下岗女工的兴趣爱好，聘请家政、烹饪、手工制作等方面的技术能手开设培训课程，提高下岗女工的职业技能；5. 案例分析二：王仁，男，1983年6月出生，技校毕业，赋闲在家，非常渴望找到工作，但由于其智力水平有限，性格内向、不善言语，一旦有了就业机会也经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。他平时很少出门与朋友来往，社交圈比较狭小，除了偶尔在家看球赛、打游戏机之外并无太多兴趣爱好。王仁为人忠厚老实、做事勤恳踏实

35、，但碰到困难就会失去耐心与信心：有时脾气倔强、态度固执，常因琐事与父母发生争吵。问题：1社会工作实务通用过程分哪几个阶段2试析上述案例中服务对象存在的问题。3针对存在的问题提出服务目标与计划。【答案】1社会工作实务通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，每个阶段都有不同的工作任务、内容、方法与技巧。2上述案例中的王仁存在的主要问题有：(1)生理性问题：自身智力水平有限。(2)生存性问题：急需劳动就业。(3)自信心差，社交能力弱。3服务目标与计划：(1)与服务对象建立良好的专业关系，通过电话、上门等形式，定期与服务对象及其外围系统沟通，赢得服务对象的信任与合作。(2)通过让服务对象参加各类社区活动，引导他多走出家门、接触社会，从而改变服务对象的内向性格，不断增强其社会适应能力，帮助其提高人际交往能力。(3)通过社区职介所、街道劳动服务所、居委会就业援助员、网络等多种渠道，为服务对象提供就业信息，鼓励他出去面试，并做好相应的面试方法指导，提高其就业成功率。(4)服务的最终目标是通过整合一切社会资源，让服务对象顺利融入社会，实现社会参与。