2022年浙江省企业人力资源管理师高分通关提分题.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 “如果我理解正确的话，你说的意思是”，这属于（）。A.开放式提问B.封闭式提问C.重复式提问D.清单式提问【答案】 C2. 【问题】 办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（）A.按照自己对事物的理解行事B.按照道德规范、法律、政策和制度规定办事C.按照折中的方式对待当事双方D.按照同事们的共同愿望、要求办事【答案】 B3. 【问题】 人力资源费用支出控制的作用不包括（）。A.保证员工切身利益B.最大限度地提高企业利润C.防止滥用管理费用D.降低招聘等人力资源费用【答案】 B4.

2、【问题】 （）是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作工作或生产的时间。A.标准工作时间B.工作时间C.计件工作时间D.综合计算工作时间【答案】 B5. 【问题】 三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出()个象限。A.3B.4C.8D.12【答案】 C6. 【问题】 （ ）是达到培训目的的关键环节，是保障培训有效性的基础。A.培训的及时性B.培训教师的合理选派C.培训教材的选用与开发D.培训课程及其内容的合理设置【答案】 D7. 【问题】 我国现阶段的社会保障体系中，主要针对劳动者的是（）A.社会保险B.社会优抚C.社会救济D.社会福利【答案】 A8.

3、 【问题】 绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（）。A.高层领导B.一般员工C.各个层次的管理人员D.人力资源部人员【答案】 C9. 【问题】 企业在分析决策应该归属于哪一管理层次和部门时，无需考虑的因素是（）。A.决策的性质B.决策者所需具备的能力C.决策的环境D.决策对各职能的影响面【答案】 C10. 【问题】 社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起()内作出工伤认定。A.30日B.45日C.60日D.90日【答案】 C11. 【问题】 （）是结果导向型考评方法中能克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法。A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法【答案】 B12.

4、【问题】 企业系列型企业集团的特点是（ ）。A.集团公司不参加生产经营活动B.集团公司总部直接参与经营，经营集团的主营产品C.设立共同投资公司（合资企业）D.综合的产业体系【答案】 B13. 【问题】 工作轮换法的缺点是（ ）。A.不适用于企业职能管理人员B.难以增进受训者的工作经验C.受训者很难发现自己的不足D.无法改善部门间的协作关系【答案】 A14. 【问题】 企业定员的新方法不包括( )A.零基定员法B.工效定员法C.运用概率推断确定医务人员人数D.运用数理统计方法对管理人员进行定员【答案】 B15. 【问题】 编制定员标准的原则不包括( )A.形式要简化B.人岗要匹配C.内容要协调D

5、.计算要统一【答案】 B16. 【问题】 柳静上月产量是45件，本月是49件，比上月的工作绩效有所提高，这种分析方法是（）。A.目标比较法B.水平比较法C.横向比较法D.循环比较法【答案】 B17. 【问题】 工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）A.培训制度B.工作说明书C.工资制度D.任务计划表【答案】 B18. 【问题】 （ ）是主要针对强制性指标而设定的考评方法。A.百分率法B.01法C.减分考评法D.说明法【答案】 B19. 【问题】 工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）A.培训制度B.工作说明书C.工资制度D.任务计划表【答案】 B20. 【问题】 根据企业实际利润情况分

6、档确定经营者风险收入的效益年薪模式是（ ）。A.G模式B.S模式C.Y模式D.J模式【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 （2019年5月）起草企业员工的培训制度应体现培训制度的（）要求。A.战略性B.长期性C.适用性D.系统性E.全面性【答案】 ABC2. 【问题】 以下不属于四班轮休制的有()。A.四六工作制B.四三制C.四班交叉制D.四八交叉制E.四班三运转制【答案】 ACD3. 【问题】 选项中属于企业补充医疗保险的特征是（）。A.福利性B.自办性C.非营利性D.一定的强制性和自愿性E.统筹级次性【答案】 ABCD4. 【问题】 为

7、了促进受训者的配合，可以采取的有效措施包括（ ）。A.分析确定培训对象时应有所选择B.要求受训者端正学习态度和学习动机C.通过自我学习提高些基本技能D.设置奖惩项目，并与薪酬、晋升等挂钩E.培训实施后可将培训资料印发给受训员工【答案】 ABCD5. 【问题】 在设计建议奖时要注意的事项是（）。A.只要是出于达到组织目标的动机，都应该获奖B.奖金的金额应该较低C.获奖的面要宽泛D.如果建议重复，原则上只奖励第一个提此建议者E.如果建议被采纳，还可以给予其他奖金【答案】 ABCD6. 【问题】 如何降低沟通的障碍和干扰（）。A.树立主动的沟通意识B.创造有利的沟通环境C.注重员工的性格特点D.注重

8、沟通语言的选择E.沟通者之间没有必要相互尊重【答案】 ABCD7. 【问题】 进行培训需求分析时需评估员工的实际工作绩效，评估依据有()A.员工同事的评价B.员工主管的书面评价C.员工的技能测试成绩D.员工业绩考核的记录E.员工个人填写的培训需求调查问卷【答案】 CD8. 【问题】 （2018年11月）按照劳动标准的功能划分，可分为（）。A.技术类劳动标准B.管理类劳动标准C.特殊类劳动标准D.基础类劳动标准E.工作类劳动标准【答案】 ABD9. 【问题】 以下情况属于不诚实劳动的是（）。A.出工不出力B.炒股票C.制造假冒伪劣产品D.盗版【答案】 ACD10. 【问题】 人力资源费用支出控制

9、的作用包括（）。A.有利于配备员工B.为防止滥用管理费用提供了保证C.可以防止劳动者经常转换工作岗位而造成的工时浪费D.是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径E.是在保证员工切身利益、使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段【答案】 BD11. 【问题】 关于胜任特征下列说法正确的是（ ）。A.胜任特征只针对个体B.胜任特征是可衡量的C.胜任特征具备可比较性D.胜任特征是对工作的基本要求E.胜任特征包括知识技能、社会角色、自我概念和认知【答案】 BC12. 【问题】 下列属于中级技术知识型人才的是（）。A.技术保障的专家B.技术攻关的骨干C.技术团队的领导者D.技

10、术创新的引导者E.技术标准监督的检查者【答案】 AB13. 【问题】 中级管理知识型人才包括（）。A.发展战略的执行者B.组织变革的实施者C.经营推动的领跑者D.高层管理的接班人E.经营团队的领跑者【答案】 ABD14. 【问题】 模拟分权组织结构的主要优点包括（）。A.组织结构模式具有较广的适用范围B.有利于深化国有企业的内部改革，加速老企业经营机制的转换C.有利于使责、权、利相结合，强化责任感，激发员工的参与意识D.有利于努力降低成本E.有利于提高质量，提高效益【答案】 ABCD15. 【问题】 (2017年11月)按照劳动争议标的的不同，可以把劳动争议划分为()A.权利争议B.利益争议C

11、.由于劳动条件而发生的争议D.劳动合同争议E.由于劳动报酬而发生的争议【答案】 CD16. 【问题】 使用岗位归类法进行岗位评价时，主要步骤包括( )等。A.获取岗位信息B.岗位分类， 将相似的岗位划分为一类C.选择等级参照物并划分岗位等级D.岗位分级， 将复杂程度相似的岗位划为一级E.对岗位进行排序【答案】 BD17. 【问题】 影响人力资源规划的外部环境因素包括（）。A.企业的行业特征B.经济环境C.科技环境D.企业的发展战略E.法律文化环境【答案】 BC18. 【问题】 （）属于工资集体协商的内容。A.工资协议的期限B.工资标准和分配形式C.变更、解除工资协议的程序D.员工福利水平及调整

12、E.年度平均工资水平及调整幅度【答案】 ABC19. 【问题】 下列选项中属于行为导向型客观考评方法的有（）。A.关键事件法B.行为锚定等级评价法C.强迫选择法D.加权选择量表法E.强制分布法【答案】 ABCD20. 【问题】 在人力资源规划中，人员规划的内容包括()。A.企业定员定额B.人力资源现状分析C.人员供需平衡D.人力资源费用控制E.人员需求与供给预测【答案】 ABC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. A公司是一家风力发电设备的生产企业，成立于2010年。成立之初，人力资源部根据公司自身情况和业务发展状况进行了未来三年的人力资源战略规划，具体包括公司的定岗定编情况、人力资源

13、需求和供给预测以及各项人力资源成本的核算等内容。同时还建立了人力资源数据库，详细记录了与人力资源有关的各项数据。例如公司每年都对员工满意度进行调查，调查项目涉及工作负荷量、工作环境、人际关系以及薪酬福利项目等内容；调查使用5点计分，1分非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满意。公司成立三年来员工满意度的平均分第一年为38、第二年为35、第三年为34此外公司还有针对员工离职率的统计分析，数据显示员工第一年、第二年和第三年的主动离职率分别为30%、15%和8%。现在公司希望对三年前制定的人力资源战略规划进行评估，以便在此基础上更加科学地开展新一轮规划。请根据上述情况，回答问

14、题：可以利用哪些指标、通过什么方法对人力资源战略规划进行评估?请针对每项指标写出相应的评估方法。【答案】监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有：岗位员工的适合度、岗位人员配置与人员接替的及时率、岗位工作的负荷率等；员工的工作满意度，既可以通过上下级之间的沟通和对话来了解实际情况，也可以通过劳动力流动率、岗位人员流失率等统计指标，或以发放调查问卷的方式来掌握实际情况；员工工作绩效，可以通过劳动生产率、出勤率、工时利用率、劳动定额完成率、文件传递速度、目标的实现率或工作进度、利润率、资金周转率等指标进行衡量；员工心理和生理承受程度和状态，通过测试、问卷或面谈等方式掌握实际情况；员工的

15、收入水平，可以与社会平均水平、同行业同类岗位水平进行对比和评估；员工对企业文化的认知程度，通过面谈或问卷来掌握实际情况；员工接受培训以及素质提高的情况，通过各种统计资料、面谈以及调查问卷等手段采集相关信息等，根据这些指标可以提出具体评价标准。2. 某大型企业新成立的生产车间拟推行“五班四运转”的工作轮班制，即以10天为一个循环期，组织A、B、C、D、E五个工作班，实行早班（8:00-16:00）、中班（16:00-0:00）、夜班（0:00-8:00）三班轮流生产（工作班内工人轮流替班，午餐不得超过1小时），以保障生产设备运行的连续性。同时，每天安排一个班休息，并安排一个副班上白班（6小时），

16、即上8:00-11:00，下午14:00-17:00，负责清洗保养设备、打扫环境卫生等辅助服务性工作，如表1所示。表1五班轮休制倒班表请根据上述条件，回答以下问题：（1）设计出10天为一个循环的五班轮休制倒班方案并填入表中。（10分）（2）计算实行五班轮休制员工全年制度工作时间并说明其合法性。（10分）【答案】（1）10天为一个循环的五班轮休制倒班方案如表2所示。表2（2）实行五班轮休制员工全年制度工作时间的计算如下：全年工作日36511（法定节假日）354天。实行五班轮休制，则全年轮班执行周期数3541035.4（次）。每一个轮班周期，需要工作2个早班、2个中班、2个晚班、2个副班。其中，早

17、、中、晚班的工作时间为8小时，剔除一个小时的午餐时间，实际工作时间为7小时；副班的工作时间为6小时。所以，每个轮班周期工作工时（27）（27）（27）（26）54（工时）。全年工作工时全年轮班执行周期数每个周期工作工时35.4541911.6（工时）。根据相关劳动法律规定，员工年制度工作工时为2000小时。而实行“五班轮休制”的年制度工作工时为1911.6工时，完全符合法律规定，因此是合法的。3. YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新

18、规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名。如何从这40多名应聘者中选出符合条件的培训师？面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其他的选拔方法呢？如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。请根据本案例，回答以下问题：（1）企业选聘培训教师的基本标准是什么？（2）在组织面试中应该

19、注意避免哪些常见问题？【答案】（1）培训教师的选聘标准如下:1.具备有关培训内容方面的专业理论知识，了解培训内容所涉及的相关前沿问题;2.对培训内容所涉及的问题有实践经验;3.具备经济管理类等专业的相关理论知识;4.具有培训授课经验和技巧，能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具;5.具有良好的交流与沟通能力，以及引导学员自我学习的能力;6.善于在课堂上发现问题并解决问题;7.善于积累与培训内容相关的案例与资料;8.热爱培训工作，拥有强烈的教学愿望。（2）在组织面试中应该注意避免的常见问题：1面试目的不明确2面试标准不具体3面试缺乏系统性4面试问题设计不合理4. 某机械制造企业为了进行岗位薪酬

20、制度设计，拟对生产一线的操作技能岗位进行一次系统全面的评价。请对操作复杂程度和产品质量要求程度两项岗位评价指标的分级标准进行设计，要求每一项指标的评价标准分为五个等级，对每个等级的分级标准作出界定，并填入表4和表5中。表4操作复杂程度分级标准表表5产品质量要求程度分级标准表【答案】（1）将操作复杂程度分为五个等级，其界定如表6所示。表6操作复杂程度分级标准表（2）将产品质量难易程度分为五个等级，其界定如表7所示。表7产品质量要求程度分级标准表5. 某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天(制度工作时间为23天)，其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小时。请计算该职工8月份的加班比

21、重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。(18分)【答案】答：(1)加班比重指标的计算公式为：加班比重指标=计算期加班工时计算期全部实际工作工时100。本题中，职工李平8月份的加班工时为：(25-23)8+310=46(小时)。(2分)全部实际工作工时为：238+46=230(小时)。(2分)则该职工8月份的加班比重指标为：46230100=20。(2分)(2)加班强度指标的计算公式为：加班强度指标=计算期加班工时计算期制度内实际工作工时100。(3分)本题中，职工李平的加班强度指标为：46(238)100=25。(3分)(3)平均加班长度指标的计算公式为：平均加班长度指标(工时工日)=计算期加班工时计算期制度内实际工作工日。(3分)本题中，职工李平的平均加班长度指标为：4623=2(工时工日)。(3分)