服装店员工管理制度范本.docx

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1、服装店员工管理制度范本 管理制度是对肯定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施肯定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺当进行的保证。下面是我给大家带来的各种管理制度，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 服装店员工管理制度(一) 1、服装店员工准则 1)员工应具有剧烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。 3)如遇不明事项应听从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公允对待。 4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 5)员工

2、对待工作与顾客应谦恭恳切，满腔热忱。遇事不行推诿，不行意气用事，更不行有意刁难顾客。 6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。 7)员工应疼惜店内财物，限制各项费用与支出，杜绝奢侈现象。 8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以惩罚。 2、服装店员工的仪容仪表 1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2)女同事按公司化妆标准化妆，不行留长指甲。男同事不行留胡子。 3)假如有体会者，要适当涂止汗露。 4)制服要干净、整齐，不能有异味。 5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3、服装店工牌与工服 1

3、)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。 2)工作时间内必需佩带工牌，员工要留意个人的仪容仪表。 3)员工在离职时必需退回工服，假如没有退回，须按六折赔偿。 4)凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚 5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严峻者处以书面警告。 4、服装店店铺制度 1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。 2)必需遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3)洁身自爱

4、、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包袱，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4)未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额)，否则将依据行政管理制度予以惩罚。 5)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定赐予惩罚。 7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作支配，必需敬重上司。 8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 9)工作时间严禁利用公司电话做私人用

5、途，不得将店铺电话随意告知无关之人。 10)工作时间不能擅自离岗或随意窜岗。 11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉惩罚。 13)工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。 服装店员工管理制度(二) 一、店内任何员工应无条件听从上级的管理、 二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争吵。 1、与顾客争吵，辱骂顾客。 2、与顾客打架、斗殴。惩罚、第一次、罚款五十元。其次次、开除 三、员工应严格根据规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到

6、、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三非常钟内扣十元，超过三非常钟扣除当天工资，严峻者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。 四、员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装整齐。(违者罚一元) 五、上班时可浅淡化妆，不行浓装艳抹，不得披头散发。(违者罚两元) 六、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。不得无故串岗，不得闲聊和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场闲聊者罚五元。 七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元) 八、卖场上员工尽量讲一般话， 九、在卖场内确保正确站姿，不准依靠道具或做出有损店面形象的举止、(违者罚两元

7、) 十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整齐，、每月末大扫除一次(违者罚二元、)。 十一、员工上下班必需在考勤机上签到签退。 1、做全天班的员工早前签到一次，晚后签退一次即可。因当天上班时间不能刚好赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必需先签到，然后代班者方能签退。 2、迟到(早退)超过一分钟起先记迟到(早退)。 3、一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三非常钟内处理;一个月累计忘签到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。 4、因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。 十二、在销售过程中，每位导购都要做到面

8、带微笑，看法真诚。 十三、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先、 1、针扎反应、见到顾客，应刚好为其供应服务。 2、小跑服务。 3、顾客进门必需运用欢迎用语打招呼、(违者罚二元) 十四、店组长发觉部属有违规行为不予以刚好订正和不进行记录的，则与该员工担当相同处战略性员工关系管理战略性员工关系、战略性员工关系罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必需听从店组长管理及支配，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严峻的可由店组长向负责人建议辞退。 十五、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担、风雨同行、店组长不准随意刁难部属，不准随意呵斥部属。应当敬重和帮助店

9、内每一位员工。 十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写换班单，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必需刚好做好货品交接工作。如本店须要加班，员工无特别缘由不得拒绝。 十七、收银台与仓库除负责人员，他人不得入内、发觉一次赐予严峻警告、(违者罚五元。) 十八、每天进行货品核对，如有失货，按失物正常销售价在责任班次全部导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。 十九、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，刚好做出个人工作心得和月总结、 二十、如屡次违反规定

10、者从严惩罚，经劝说仍不能改正的予以辞退。 二一、辞职、试用工应提前二天、正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请，并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反则保证金不予退还)，并履行以下手续方可领回工服保证金。 1、归还员工牌; 2、归还所领道具; 3、做好交接工作; 4、工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除?元)。 二十二、店铺于每天X点X分准时营业，晚X点X分打烊。 二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折实惠，详细如下。 1、工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。 2、指标只限本人运用，不得转借转

11、让他人，否则作废并赐予相应惩罚。运用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未运用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。 3、特价和促销商品不在实惠范围内。 服装店员工管理制度(三) 1工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。 2必需遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包袱，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料，否则将依据行政管理制度予

12、以惩罚。 5工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定赐予惩罚。 7不准以任何理由拒绝上司合理的工作支配，必需敬重上司。 8工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 9工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随意告知无关之人。 10工作时间不能擅自离岗或随意窜岗。 11穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉惩罚。 13工作时间不准代他人存放物品，如遇

13、到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。 服装店店员培训和管理一 每个企业都有自己的一套管理方式，但也有共同点就是要体现出品牌形象，店员要团结，服装要统一，品牌形象不仅要体现，还要有待提高，从店员的思想，文化和素养去管理。 二 为了促进店员的工作热忱，可以实行提成分割法，首先是个人提成，以万为单位渐渐提升提成。比如一万以下的提成是1%，两万以下的提成是1.5%。三万以下是2%这样渐渐上涨。其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，增加团队精神。 三 可以一开票的形式，每个员工设置一个自己的代号，在开票的时候签入自己的代号，到月底可以按小票来算个人的提成 服装鞋帽店的经营业绩

14、很大程度上取决于员工的素养与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。 当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择肯定的测试方法包括笔试工，作为选择应聘人员的基本依据。店员的聘请的方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的学问水平与一般实力，面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质及从事零售工作的专业实力等 每天与很多形形的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必需有充足的精力、良好的人际互动实力与高尚的职业道德，才能向顾客供应满足的服务。因此

15、在选聘店员时，须要考察应聘人员以下几个方面的素养 身体素养。为了协作零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应当有特殊要求。 特性。主要从应聘人员的一般实力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括好学上进、思维敏捷、视察实力强、沟通实力强、动作灵敏、热忱大方、性格开朗、为人诚恳、工作细心和而心。 工作实力。对工作实力的考察可从教化水平、商品特地学问、零售服务技能、工作经验等方面进行。 员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应当具备良好的身体素养，较强的工作实力以及完备的特性。 服装店员工管理制度(四) 1.  &

16、ensp;员工应带妆上岗，工作时间应保持开心精神，热忱待人。 2.   在工作时间不得抽烟、喝酒，不得与相邻柜台员工闲聊。 3.   应保持店面整齐，每日应打扫卫生，整理货品，每日需拖地。 4.   应妥当保管好柜台财物和货品，谨防小偷。假如盘点库存发觉货品丢失，根据丢失商品的吊牌价在月结工资中扣除。 5.   每日应做好店面货品整理，根据公司要求陈设货品，细心搭配和摆放。 6.   按时上班，不得早退。吃饭时间不得超过分钟。当月累计迟到或早退次以上者，扣除一天工资。 7.  上班时间

17、不得接待挚友探访。 8.   店员试用期定为个月，薪酬为底薪+%个人销售额提成。 9.   薪酬结构为基本工资+提成+补贴 10.  提成为当月个人销售额的% 11.  补贴包括交通补贴，化妆补贴，保险补贴。其中过了试用期的次月即可获得元的交通补贴和元的化妆补贴，保险补贴元则自员工正式入职公司个月后发放。 12.  员工应具有剧烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。  13.  员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。  14.  如遇不

18、明事项应听从公司领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公允对待。  15.  员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。  16.  员工对待工作与顾客应谦恭恳切，满腔热忱。遇事不行推诿，不行意气用事，更不行有意刁难顾客。  17.  员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。  18.  员工应疼惜店内财物，如有损坏，照价赔偿。 19.  员工应根据公司制定的销售政策、销售价格和销售活动进行销售，不得擅自更改商品价格。 20.  员工应严格根据

19、公司的要求，对货品学问娴熟驾驭;努力提高自身的销售技巧。 服装店员工管理制度(五) 1.工作时间保持开心精神，和气待人。 2.不允许在店内抽烟与喝酒。 3.保持店面卫生整齐，保持每天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。 4.收银结算收款时留意分辨假和谐钱，如收取假和谐钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5.妥当保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。假如盘点存货发觉货品被盗，根据被盗商品的成本价在月结工资中扣除。 6.作好店面货品整理，陈设货品需细心搭配和摆放。 7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。 8.任何因主观缘由引起的货品退换均不予接受，须要向客人说明清晰：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。” 9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。 10.上班时间尽量不要异性挚友探访，特殊是不要逗留在店铺内，影响工作心情及客人选购商品。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页