2022年山东省企业人力资源管理师高分通关考试题57.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 下列不属于人力资源特点的是（）。A.时间性B.主观能动性C.消费性D.规律性【答案】 D2. 【问题】 ( )能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机。A.内部招募B.社会招聘C.校园招聘D.定期招聘【答案】 A3. 【问题】 ( )大于等100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务A.录用比B.招聘完成比C.应聘比D.总成本效用【答案】 B4. 【问题】 培训项目材料不包括（ ）。A.课程描述B.课程具体计划C.拓展训练D.小组活动设计与说明【答案】 C5. 【问题】

2、 （ ）是团队生存、改进和适应变化着得环境能力。A.团队成长B.团队建设C.服务能力D.团队学习【答案】 B6. 【问题】 下列选项中属于职业卫生标准的是（）。A.防毒标准B.事故统计分析标准C.燃气安全标准D.防爆安全标准【答案】 A7. 【问题】 要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的（）。A.稳定性和连贯性B.稳定性与现实性C.周期性和变化性D.创新性和变革性【答案】 A8. 【问题】 （）是指把同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。A.内在一致性系数B.稳定系数C.外在一致性系数D.等值系数【答案】 A9. 【问题】 关键

3、事件法的缺点不包括（）。A.不能作定量分析B.关键事件的记录和观察费时费力C.不能具体区分工作行为的重要性程度D.具有滞后性、短期性和表现性的特点【答案】 D10. 【问题】 正式解释不包括（）A.立法解释B.司法解释C.任意解释D.行政解释【答案】 C11. 【问题】 弹性福利计划，又称“（ ）”，它起源于20世纪70年代。A.西方弹性福利计划B.自助餐式的福利计划C.福利自选计划D.公助餐式的福利计划【答案】 B12. 【问题】 在（ ）中，经营者期股每年所获得的红利要按协议规定全部用于补入所认购的期股。A.S模式B.B模式C.J模式D.G模式【答案】 B13. 【问题】 在营造培训环境的

4、过程中，培训师向受训者重点说明培训后能够得到的益处，帮助受训者建立起努力成绩，成绩奖励之间的依存关系，这是运用了（ ）来促进培训成果转化。A.目标设置理论B.期望理论C.认知转换理论D.需求理论【答案】 B14. 【问题】 职工因工致残退出工作岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的（）。A.75B.80C.85D.95【答案】 C15. 【问题】 ( )是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要。A.培训需求分析B.培训效果评估C.培训计划设计D.培训方案选择【答案】 A16. 【问题】 （）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A.工资B.薪金C.奖金D.福利【答

5、案】 A17. 【问题】 某车间为完成生产任务需开动机床30台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为90%，则该工种定员人数为（）。A.40人B.50人C.90人D.100人【答案】 B18. 【问题】 （）是一种岗位评价方法。适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。A.关键事件法B.评分法C.因素比较法D.排列法【答案】 B19. 【问题】 在选择绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素不包括（）。A.工作适用性B.管理成本C.工作实用性D.成果效用【答案】 D20. 【问题】 从（ ）看，薪酬制度又是各种单项薪酬制度的组合，这些单项薪酬制度包括工资制度、奖励

6、制度、福利制度和津贴制度。其中最主要的是工资制度。A.纵向分类B.横向分类C.单向分类D.双向分类【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 企业劳动关系调整信息的收集和处理，包括（）环节。A.信息收集B.检查核对C.信息加工D.信息运输E.信息存储【答案】 ABCD2. 【问题】 情境模拟测试法比较适合招聘()。A.服务人员B.销售人员C.科研人员D.管理人员E.事务性工作人员【答案】 ABD3. 【问题】 绩效反馈面谈的技巧有（）。A.考评者与被考评者双方是完全平等的交流者，具有共同目标和同向关系，面谈是沟通而不是宣讲B.通过正面鼓励或反馈，

7、关注和肯定被考评者的长处C.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实D.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法E.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划【答案】 ABCD4. 【问题】 集团管控是指在企业集团总体发展战略的指导下，在一定的产权、法人治理及其组织结构的框架之内，综合运用（）等手段，整合集团的资源，对集团成员的行动进行协调，从而实现集团战略目标的活动过程。A.战略B.财务C.人事D.绩效E.分配【答案】 ABCD5. 【问题】 绩效管理系统的功能包括()A.战略制定B.培训开发C.进度控制D.人员激励E.问题反馈【答案】 CD6. 【问题】 企

8、业突发事件处理的（）应按照突发事件管理制度规范有效运作。A.信息系统B.决策系统C.指挥系统D.后勤保障系统E.财物支持系统【答案】 ABCD7. 【问题】 下列属于面试中应聘者目标的是（ ）A.希望被公平对待B.决定是否愿意到该单位工作C.创造融洽的会谈气氛D.充分了解自己所关心的问题E.有充分的时间向考官说明自己具备的条件【答案】 ABCD8. 【问题】 (2018年5月)建立劳动力市场工资指导价位制度的意义包括（ ）A.促进市场平均工资率的形成B.有利于企业工资宏观调控体系建设C.指导企业关注劳动力供求状况和市场价格D.有利于形成企业内部科学合理的工资分配关系E.有利于充分发挥市场机制对

9、工资分配的基础性调节作用【答案】 BCD9. 【问题】 影响工作满意度的因素有（ ）。A.富有挑战性的工作B.公平的报酬C.支持性的工作环境D.融洽的人际关系E.个人特征与工作的匹配【答案】 ABCD10. 【问题】 下列符合福利管理的原则的有（ ）。A.做好福利总额的预算报告B.企业提供的福利最大限度的与员工要求保持一致C.吸引人才，在人才市场竞争上赢得优势D.必须考虑到与社会保险的匹配和协调E.有效控制福利保险的成本，必要时可削减部分社会福利项目【答案】 ABD11. 【问题】 目标管理法的优点包括（ ）。A.结果易于观测B.易于进行部门间绩效的横向比较C.个人、组织目标保持一致D.适合对

10、员工提供建议反馈和辅导E.为晋升决策提供依据【答案】 ACD12. 【问题】 影响企业培训活动的因素包括( )。A.培训领域理论与培训实践的发展B.国家的劳动法律法规C.企业人力资源供给与需求的变化D.企业人事计划的变更E.企业生产经营方针的变革及技术【答案】 ABCD13. 【问题】 企业人际关系对()产生极为重要的影响。A.企业整体行为B.人的身心健康C.企业工作效率D.企业的凝聚力E.员工个人发展【答案】 BCD14. 【问题】 下列关于绩效计划的特征，说法错误的是（）。A.制订绩效计划是一个双向沟通的过程B.制订绩效计划是一个单向沟通的过程C.参与和承诺是制订绩效计划的前提D.绩效计划

11、是关于工作目标和标准的契约E.确定时间是制订计划的前提【答案】 B15. 【问题】 人力资本支出一般包括（）。A.对人力资本收益的分配B.人力资本常规管理的费用C.企业集团人力资本投资D.人员重置成本E.生产成本和销售成本【答案】 ABCD16. 【问题】 下列关于人的心理属性的说法，正确的有（）。A.是人性的本质B.是人性的重要组成部分C.由心理素质和心理状态两部分组成D.由个性心理特征和个人行为倾向两部分组成E.是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和【答案】 AB17. 【问题】 撰写培训效果评估报告时，概述评估实施的过程部分要交代清楚评估方案的（）。A.设计方法B.抽样统计方法

12、C.原始数据D.资料收集方法E.量度指标【答案】 ABD18. 【问题】 完善企业薪酬制度设计是企业薪酬管理的一项重要任务，包括（）。A.薪酬结构设计B.确定并调整不同员工薪酬项目的构成C.确定调整各薪酬项目所占的比例D.薪酬等级标准设计和薪酬支付形式设计E.确定薪酬计算的基础【答案】 ABCD19. 【问题】 战略性人力资源管理（ ）。A.是现代人力资源管理发展的高级阶段B.将人力资源置于企业发展的战略层面之下C.要求员工的直线主管具备更高的管理技能D.认为人力资源和资金、技术等因素同等重要E.使人力资源专职管理人员的职责有了很大的转变【答案】 AC20. 【问题】 沙盘推演测评的特点包括（

13、）。A.能考察参与者的综合能力B.能直观展现参与者的真实水平C.能对参与者进行精确的量化评估D.能使参与者获得身临其境的体验E.能确保参与者在不受干扰的情况下独立作出经营决策【答案】 ABD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备招聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间为1015分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和

14、力，普通话标准，性格开朗，对岗位了解，逻辑条理清晰；第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一项重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义见表1。表1沟通能力指标说明(1)在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧?(2)根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和参考答案。【答案】(1)面试的实施技巧包括：充分准备；灵活提问；少听多说；善于提取要点；进行阶段性总结；排除各种干扰；不要带有个人偏见；在倾听时注意思考；注意肢体语言沟通。另外人的面部表情、肢体语言也是验证和判断的对象。(2)考察“沟通能力”需注意以下几点：1)提出的问题是行为性的

15、问题。2)所设计的问题内容应针对沟通能力，与指标说明内容密切相关。3)所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。4)各评分等级之间有明显的区别，易于评定。5)每个评分等级要有相应的分值。6)有回答问题的时间限定。提问与参考答案举例见下表。2. 某国有企业集团公司为下属子公司的高层管理者制定了考核方案，方案规定，子公司的总体经营业绩即为总经理的经营业绩，经营业绩考核占考核总分的50%，集团领导对子公司总经理的行为考核占50%。子公司其他分管市场、技术、行政、工会纪检的四位副总由集团委派，其考核模式均为子公司的总体经营业绩占考核的70%，子公司总经理对其的行为考核占30%。

16、子公司总经理的效益年薪奖励模式为“增值年薪+奖励年薪”，其中“增值年薪一利润总额增值（与去年相比）0003+销售收入增值（与去年相比）0002”。当公司的高新技术产品的销售增加超过10%或公司在本国同行业中资产规模每上升一位，总经理会获得集团公司给予的奖励年薪。增值年薪是以现金和期权的形式发放，奖励年薪一般以期权的形式发放。请根据上述案例，回答下列问题：（1）请对该考核模式进行评价。（2）请对子公司总经理的效益年薪奖励模式做出评价。【答案】（1）子公司总经理的考核从两个方面对其考核，一是经营业绩方面，二是行为方面；两方面各占50%的权重，是由集团领导对其进行考核。优点：对子公司的经营业绩和子公

17、司总经理的工作行为两方面都进行了考核，也分开权重；经营业绩是集团对子公司工作产出的考量，是子公司完成集团考核期间的业绩考核。行为指标是集团对子公司总经理平时工作细节维度的一个考核。从这两方面，基本把子公司总经理的工作作了较全面考核。不足：考核只关注了业绩和工作行为，未关注到成本和利润；如果只对经营业绩考核，那成本控制方面未加考核，结果有可能会导致子公司的成本过高，利润过低的现象发生。子公司其他四位副总，分别分管市场、技术、行政、工会纪检，对四位副总的考核是业绩占考核的70%，行为考核占30%。优点：对四位副总都有业绩考核和行为考核。不足：四位分管不同职能的副总，对于考核权重却是一样的；市场副总

18、业绩占多权重，行政工会副总行为占多权重；此考核方案对四位不同副总权重比例却是一样的，应有变化。（2）优点：1）子公司的效益年薪包含“增值年薪+奖励年薪”，符合年薪经营者的效益收入；2）对增值年薪和奖励年薪有明确的界定；3）增值年薪和奖励年薪的发放形式，设立不同的方式；4）奖励年薪以期权的形式发放。不足：1）没有考虑到净资产增长；2）增值年薪的发放方式未确定，只是模糊概念。3. 某公司上年度人工费用如表55所示。上年度净产值为12250万元，本年度确定目标净产值为14550万元，目标劳动分配率与上年度相同。?请根据上述资料。分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及目标人工成本的增长率。?【答案】

19、目标人工成本总额=企业从业人员劳动报酬总额+社会保险费+福利费用+教育费用+劳动保护费用+住房费用+其他人工成本，则：上年度目标人工成本总额=3060+70+800+220+50+58+120+30+42=4450(万元)；劳动分配率=人工费用总额目标净产值，则：上年度劳动分配率=445012250=3633%；由题意可知，本年度目标劳动分配率与上年度相同，求得：本年度目标人工成本总额=145503633%=528602(万元)；目标人工成本增长率=(528602-4450)4450100%=1879%；即该企业本年度目标人工成本总额为528602万元，目标人工成本的增长率为18.79%。4.

20、 (2017年11月)某大型超市人力资源部正在进行年度总结汇报会议。培训项目主管在汇报时认为，一年来全公司员工培训工作取得了较好成绩，从培训需求分析到年度培训计划的制定和贯彻落实，从各类人员培训课程的设计和完善到各个培训环节的评估反馈等都达到了预定目标。但就总体来看，依然还存在一些问题和不足，特别是与企业培训计划管理相配套措施还不尽如人意，应当给予重视。请结合本案例，回答以下问题：(1)为了有效实施培训计划管理，企业应健全哪些配套措施?(12分)(2)在建立健全员工培训激励与约束机制方面，可以采取哪些措施?(6分)【答案】(1)为了有效实施培训计划管理，企业应健全的配套措施包括：企业全员培训文

21、化的培育。(1分)企业全员培训环境的营造。(1分)企业培训师资队伍的建设。(2分)企业培训课程的开发与管理。(2分)企业员工培训成果的跟进。(2分)全员员工培训档案的管理。(2分)员工培训激励机制的确立。(2分)(2)在建立和健全员工培训激励与约束机制方面，可以采取以下措施：一是全面实行目标管理责任制，全面实行数字化管理，对重视培训并实现目标责任的给予奖励，对长期不重视培训和人力资源开发，造成企业人员素质和经济效益滑坡的企业领导者，给予岗位调整。二是对员工实行“培训、考核、使用、薪酬、晋升”相配套的终身培训机制，实现培训与使用相一致，使用与结合相一致使用与晋升、薪酬相协调。(6分)5. 谭某是

22、M机械制造有限公司劳动合同制工人，2015年11月与M机械制造有限公司签订了5年的劳动合同，在劳动合同中约定的工作岗位是焊接工，合同试用期为6个月。谭某参加工作后，看到其他职工都戴着防护眼镜和手套，自己却没有领到，于是向M机械制造有限公司提出要求，希望尽快发给其眼镜和手套。M机械制造有限公司以谭某还在试用期内，不是正式职工为由拒绝发给其眼镜和手套。谭某认为M机械制造有限公司的决定不合法，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求M机械制造有限公司发给其劳动保护用品。劳动争议仲裁委员会受理此案后，经过调查，谭某反映的情况属实，裁定用人单位应该发给谭某劳动保护用品。根据上述材料分析劳动争议仲裁委员会的

23、仲裁是否正确?为什么?【答案】本案中M机械制造有限公司以谭某还在试用期，不是正式职工为由不发给劳动保护用品是错误的，是没有法律依据的，侵犯了劳动者获得劳动安全保护的权利。劳动争议仲裁委员会的裁决是正确的，具体分析如下：(1)劳动者有获得劳动安全保护的权利，这是宪法和劳动法规定的职工个人享有的生命健康权的具体体现。劳动法第三条规定，劳动者享有获得劳动安全卫生保护的权利。劳动安全卫生保护不仅体现在国家制定相应的劳动保护制度上，更重要的是在于具体的劳动防护措施和条件上。劳动保护用品是保护劳动者在生产过程中的人身安全与健康所必须的一种防御性装备，对于减少职业危害、防止事故发生起着重要作用。劳动法第五十

24、四条规定，用人单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。可见，劳动保护用品的发放是劳动者获得劳动安全卫生保护的重要内容，用人单位必须按规定发给劳动者劳动保护用品。(2)在生产劳动过程中，用人单位发给职工劳动保护用品，是以国家法律、法规规定的劳动场所和生产条件需要，保护劳动者健康为依据的，是以预防事故和职业伤害为目的的。因此规定，凡是在应当发放劳动防护用品场所工作的劳动者，都应发放。(3)用人单位以谭某尚在试用期，不是正式职工为由，不发给谭某防护用品是一种违法行为。劳动法第十七条规定，劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。劳动合同中规定有试用期内容是法律给予劳动关系双方有条件解除劳动合同的一种条件。本案中，M机械制造有限公司将试用期理解为劳动者正式成为M机械制造有限公司职工的期限是不合法的。试用期不是企业是否发给劳动者劳动防护用品的理由和依据。即使劳动者不是正式职工，只要所从事的劳动是需要发放劳动防护用品的场所和职业，用人单位就应该按规定发给劳动者劳动防护用品。