2022年山东省企业人力资源管理师高分预测题89.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 劳动行政部门在收到集体合同文本之日起( )内未提出异议的，集体合同即行生效。A.7日B.10日C.15日D.20日【答案】 C2. 【问题】 （ ）是一种高度集权的总部，总部从集团的战略规划以决策的具体实施，都要作决定。A.运作型总部B.战略型总部C.管控型总部D.资本经营型总部【答案】 A3. 【问题】 企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常的类型是（）。A.矩阵结构B.职能制结构或事业部制结构C.事业部制结构或矩阵结构D.事业部制结构或战略经营网络

2、型结构【答案】 B4. 【问题】 熟能生巧，说的是人力资本的（ ）特征。A.收益递增性B.累积性C.个体差异性D.无限创造性【答案】 B5. 【问题】 （）具有很强的指导性，是确定培训目标、计划的前提。A.培训评估B.培训计划C.培训规划D.培训需求分析【答案】 D6. 【问题】 （）是在对部门职能进行合理分工的基础上，将工作具体细化为若干模块，从而构成本部门工作的基本单元的过程。A.定编B.定员C.定岗D.定额【答案】 C7. 【问题】 可采取（），来预测什么样的职业适合某人。A.情景模拟测试B.人格测试C.兴趣测试D.能力测试【答案】 D8. 【问题】 组织从事的职业开发活动不包括( )A

3、.为了提高员工自身素质而设计的活动B.为了增强组织的自我洞察力而设计的活动C.促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动D.为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计的活动【答案】 A9. 【问题】 我国现阶段的社会保障体系中，主要针对劳动者的是（）A.社会保险B.社会优抚C.社会救济D.社会福利【答案】 A10. 【问题】 省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是（）。A.预测效度B.费用效度C.内容效度D.同测效度【答案】 D11. 【问题】 集体合同与劳动合同的主要区别不包括()A.主体不同B.功能不同C.内容不同D.基础不同【答案】 D12. 【问题】 管理类劳动标准不包括（

4、 ）。A.管理程序标准B.劳动统计标准C.管理方法标准D.工作时间标准【答案】 D13. 【问题】 （）适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。A.态度主导型B.行为主导型C.结果主导型D.品质主导型【答案】 B14. 【问题】 以下关于集体合同的说法不正确的是（）。A.集体合同规定了企业的最低劳动标准B.集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核C.集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系D.集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容【答案】 C15. 【问题】 以下关于劳动争议的说法，正确的是（）。A.只有存在劳动关系的情况下，才会发生利益争议B.是

5、否遵循法律规范和合同规范是利益争议的实质C.权利争议通常是因签订、变更劳动合同所引起的D.不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人【答案】 A16. 【问题】 下列选项中属于影响员工个人薪酬水平的因素是（）。A.工会的力量B.企业的薪酬策略C.劳动绩效D.产品的需求弹性【答案】 C17. 【问题】 美国培训与发展协会曾指出，判断培训文化的发展过程从萌芽阶段进入发展阶段的标志不包括（ ）。A.企业是否真正理解和认识了自身状况B.企业是否真正理解和认识了现代培训C.企业是否真正拥有行之有效的培训规划与实施计划D.企业是否真正拥有阶梯化的、与需求很好匹配的培训课程体系【答案】 A18. 【问题

6、】 工作时间的种类不包括( )A.标准工作时间B.不定时工作时间C.缩短工作时间D.灵活性工作时间【答案】 D19. 【问题】 （）为企业岗位归级列等奠定了基础。A.岗位分析B.岗位评价C.绩效考核D.培训开发【答案】 B20. 【问题】 下列哪一项是将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式?( )A.扩大业务法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 经济人假设理论中的“经济人”又称（）。A.唯利人B.管理人C.社会人D.实利人E.复杂人【答案】 AD2. 【问题】 结构化面试的优点

7、包括（）A.对面试考官的要求较低B.所收集信息范围不受限C.有利于提高面试的效率D.便于进行分析、比较，减少主观性E.对所有应聘者均按同一个标准进行【答案】 ACD3. 【问题】 关于劳动争议调解的表述，正确的有（）。A.调解委员会调解达成协议，应当制作调解协议书B.劳动争议当事人必须以书面的形式提出调解申请C.调解协议书经双方当事人签字盖章后，即可生效D.企业劳动争议协调委员会主任可由工会成员担任E.生效的调解协议书对当事人都有约束力，当事人应当履行【答案】 AD4. 【问题】 企业补充福利是在国家强制之外由企业提供的福利项目，包括()，以及其他各种服务项目。A.补充养老和医疗保险B.住房福

8、利C.带薪休假D.免费旅游E.培训机会【答案】 ABC5. 【问题】 (2016年5月)在进行行为描述面试时，面试考官应把握住的关键要素是() 。A.情境B.目标C.行动D.态度E.结果【答案】 ABC6. 【问题】 （）属于培训与开发的传统模式。A.咨询型模式B.系统型模式C.阿十里德模式D.持续发展型模式E.企业大学的组织模式【答案】 AD7. 【问题】 运用头脑风暴法进行集体讨论时，应遵循的原则有（）。A.鼓励别人改进想法B.强调想法的数量C.不批评别人的想法D.强调想法的质量E.思想愈激进愈开放愈好【答案】 ABC8. 【问题】 人的职业理想可以分为( )A.作为谋生手段的职业B.作为

9、实现个人价值的职业C.作为实现个人专长和才智的职业D.作为服务社会和造福人类的职业【答案】 ACD9. 【问题】 培训效果信息的收集渠道有( )。A.通过网络收集B.通过资料收集C.通过观察收集D.通过访问收集E.通过调查收集【答案】 BCD10. 【问题】 （2015年5月）人的心理属性是人的（）等一切心理现象的总和。A.感觉B.思维C.记忆D.需要E.知觉【答案】 ABCD11. 【问题】 人力资本投资一般发生在（）层面。A.私人B.政府C.企业D.个人E.投资者【答案】 BCD12. 【问题】 人力资源费用规划的内容包括（）A.人力资源费用的预算B.人力资源费用的审核C.人力资源费用的核

10、算D.人力资源费用的控制E.人力资源费用的结算【答案】 ABCD13. 【问题】 入职培训制度的主要内容和条款包括（）。A.培训的意义和目的B.需要参加的人员界定C.入职培训的主要负责区D.入职培训的基本要求标准E.入职人员的试岗周期【答案】 ABCD14. 【问题】 应急预案的评审或论证应当注重的内容有（）。A.组织体系的科学性B.应急预案的危险性C.响应程序的操作性D.应急保障措施的可行性E.应急预案的衔接性【答案】 ACD15. 【问题】 (2017年11月) 现代企业组织结构的类型包括（）A.直线制B.集权制C.职能制D.事业部制E.直线职能制【答案】 ACD16. 【问题】 测试的标

11、准化，包括（）。A.题目的标准化B.施测的标准化C.评分的标准化D.评估的标准化E.解释的标准化【答案】 ABC17. 【问题】 结果导向型的绩效考评方法包括（）。A.关键事件法B.短文法C.劳动定额法D.目标管理法E.直接指标法【答案】 BCD18. 【问题】 政府实施货币政策的主要措施包括( )。A.调整贴现率B.调整税率C.公开市场业务D.调整利率E.调节法定准备金率【答案】 AC19. 【问题】 员工个人方面的管理重点包括（）。A.获得充分的企业发展信息B.辨别工作形态，增进适应新工作的能力C.对自己的工作进行恰当的自我评价D.参与发展、训练方案，以提升自我，促进自我启发E.通过企业的

12、协助，确认自我职业生涯发展路径【答案】 ABCD20. 【问题】 (2017年5月)逻辑思维在创新中的局限性包括（）A.矛盾性B.约束性C.常规性D.严密性E.稳定性【答案】 CD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 1.某电子芯片加工公司的人力资源部培训项目主管小王，正在为编制明年公司管理人员、技术人员培训计划做前期的准备工作。当他在阅读到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的注意：“在中高层管理、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题，没有让每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中缺乏相互交流启迪环节，无法激发创新性思维”。由此，

13、小王受到启发，准备在明年的中高层人员培训计划中，要针对不同培训内容，选择具体的培训方法，如采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法，鼓励受训者积极参与培训。请结合本案例，分析头脑风暴法的操作程序。（18分）【答案】头脑风暴法又称研讨会法、讨论培训法或管理加值训练法。头脑风暴法的特点是培训对象在培训活动中相互启发思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的更多更好的方案。小王在设定中高层人员培训计划时使用头脑风暴法，具体操作程序如下：（1）准备阶段。小王应事先对中高层人员所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的目标。同时选

14、定要参加的中高层人员，一般以510人为宜，不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。（2）热身阶段。在宣布开会后，先说明会议规则，然后随便谈点有趣的话题，让大家的思维处于轻松和活跃的状态。营造一种自由、宽松、祥和的氛围，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。（3）明确问题。在这一阶段。小王首先要简要地介绍有待解决的问题。介绍须简洁、明确，不可过分周全，否则过多的信息会限制人的思维，干扰思维的创新性。然后，作为启发思想的开端，要给大家1015分钟的时间进行头脑风暴（或震荡）。（4）记录参加者的思想。为

15、了使大家具有新思维，能够从新的角度思考问题，需认真记载各人提供的建议，从中筛选出一些思想，并把这些思想用幻灯片或在黑板上呈现出来。（5）畅谈阶段。为了使大家能够畅所欲言，小王应制定一定的规则，包括：不要私下交谈，以免分散注意力；不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法；发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。（6）解决问题。在综合大家的意见后，将大家的想法整理成若干方案，经过多次反复比较和优中择优，最后确定13个最佳方案。这些方案往往是多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果，进而提出最终解决问题的可行性方案。2. 某皮鞋厂成立于1995年，是一家民营企业。企业创立之初，规模不大

16、，是典型的直线制企业。总经理聘请了自己的几个亲友负责管理生产、销售、技术及后勤业务。这几名管理人员的分工并不明确，但都非常敬业，忠诚度很高，在企业的发展初期起了很大的作用。目前生产线上的员工实行的是计划工资制；销售人员只有提成工资；其他员工实行的是固定底薪，到年底按企业当年的效益发奖金，奖金的多少由总经理决定。企业的经济实力和业务规模近几年有了很大的提高，但也遇到很多发展中的问题，如企业的管理工作日趋繁重，员工反映管理人员方法生硬；产品缺乏创新，导致一部分固定客户的流失；有些生产和销售的骨干被同行高薪挖走；人才的引进工作也不顺利，好不容易招聘到的几个技术人才不到半年就纷纷离开了。为了改变这些困

17、境，企业进行了一系列改革，如将企业的组织结构调整为直线职能制，明确了各部门的职责；在原有基础上对所有岗位的薪资按比例进行了调整；为了避嫌，免除了原有管理人员的职位，对这些人员在工作安排和薪酬发放上与一般员工一视同仁；为了提高管理水平，面向社会进行了重新招聘，并规定应聘人员的学历一律不能低于大学本科。请回答以下问题：(1)企业改革之前存在哪些问题?(2)请对企业采取的改革措施做出评价?(3)请对企业的薪酬制度提出改革建议。【答案】(1)企业改革前存在的问题有：组织结构不适应业务的发展，生产线和销售人员的薪酬制度不合理，没有合理的绩效管理系统支持，部分岗位奖金的发放具有主观性，原有的管理人员素质不

18、适应企业发展，生产销售骨干人员的薪酬水平低于市场薪酬水平，没有为人才提供良好的薪酬发展机会，缺乏对人才的引进和保留机制，需要优秀的产品研发设计人才。(2)对企业采取的改革措施的评价是：直线职能制更适合企业的生产规模和组织条件。总经理意识到企业关键岗位薪酬较低，但按比例调整薪酬的方式存在问题，应根据岗位的不同特点制定不同的调整方案。对在企业创建初期为企业做出贡献的老员工的处理过于简单，在工作安排和薪酬上应考虑个人对企业的贡献和资历等因素。目前管理人员能力存在不足，但在招聘中缺乏对岗位要求的认识，没有明确的招聘标准，有高能低聘的情况。(3)建议如下：对企业的岗位进行科学的岗位分析和岗位评价，确保薪

19、酬的内部公平；确保招聘的标准合理、科学；对市场薪酬进行调查，确定各关键岗位的市场薪酬水平，使企业薪酬有竞争力；根据岗位的不同特点，设计不同的薪酬结构，同时注意维护薪酬的稳定性，如生产和销售人员的薪酬结构应包括固定薪酬部分，增加员工的安全感；在公司内部建立合理公平有效的绩效管理制度，员工奖金核算结果发放，体现对员工个人公平；为重要岗位上员工或要引进的专业人才设计特殊奖励计划，加强企业的吸引力；对曾经为企业做出过重大贡献的老员工，设置工龄贡献工资，体现对老员工的认同。3. A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几

20、名员工却是平时干活最多的人，这些是否按照原有的考评方案降职或降薪?另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效?A公司成立仅4年，为了更好的鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不但明确了考评的程序和方法，还增加了“德，能，勤，绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些业绩平平的员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：

21、车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际，我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按计划分配到基层各个站点上进行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、拟表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与创新能力这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高还是按照最低成绩打分

22、?此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考试没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当?财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正么?”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。请根据本案例。回答以下问题：(1)该公司在绩效管理中主要存在着哪些等待改造的问题?(2)请针对该公司绩效管理存在的诸多问题。提出具体对策。【答案】(1)绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误主要有：分布误差、晕轮误差、个人偏见、优先和近期效应、自我中心效应、后继效应以及评价标准对考评结果的影响。该公司在绩效管理中存在着下列等待改造的问题：员工绩效考评指标体系过于强调行为

23、而忽视了工作成果，没有针对不同性质的岗位提出不同的考评指标，使考评指标和标准缺乏适用性和针对性。绩效考评指标体系重点不突出，没有从岗位工作的特点出发，提取反映各类岗位工作绩效的关键绩效指标，使考评指标和标准缺乏可操作性。考评指标缺乏量化和可测性，违背了SMART原则。绩效考评的方式方法存在着一定问题，采取传统的民主评议的方式，使考评工作过于程式化、过于繁琐，无形中增加了考评人员的工作量。参与考评的人员过多过杂，使考评结果的信度和效度明显降低，致使业务骨干的考评成绩反而欠佳。(2)针对该公司绩效管理存在的诸多问题，可采取以下对策：为了摆脱公司面临的困境，召开不同层级主管的情况说明会，通过深入沟通

24、，交换意见，求得员工的谅解，并提出修补措施，在取得共识的情况下，再予试行。被错评的业务骨干，应当秉持公开公平公正的原则，重新对其做出评定。如果经再次考评，仍不合格者应按照公司的规定予以处罚。重新制定公司年度绩效考评计划。在明确考评目的的前提下，对绩效考评的对象、内容、方式、方法、时间和步骤等做出明确规定。在工作岗位分析的基础上，按照岗位类别，提取各类岗位关键绩效考评指标，并运用SMART原则，采用定性与定量相结合的方法，确定出各类考评指标的分级标准。坚持以上级考评为主，自评、下级、同级和外部人员考评为辅的原则，参加考评的人员必须是与被考评人员存在密切工作关系的人员。对考评者进行必要的培训，使他

25、们掌握绩效考评的基本技术和技巧。4. 某煤矿开采企业为安全生产部部长设置了绩效考核指标体系。(1)该考核指标体系应当包括哪些类别?请分别举例说明。(2)该考核指标体系下各类指标的考核周期是否应当一致?为什么?【答案】(1)该考核指标体系应当包括那些类别?请分别举例说明。安全生产部部长绩效考核表指标类别：A财务方面：产量、材料消耗B顾客方面：安全保卫满意度C内部营运流程方面：千人负伤率、合同按时完成率、重点合同按时完成率D学习与成长方面：事故发生率、员工生产率举例如下：岗位职责指标PRI设备安全检查符合率人员安全培训次数（每月次）等岗位胜任特征指标PCI对下属工作的指导工作态度指标WAI工作责任

26、心等否决指标NNI事故发生次（一票否决）(2)该考核指标体系下各类指标的考核周期是否应当一致?为什么?(1)-般情况下，年度和半年度考评必不可少；因为年度考评涉及年度工作总结和年度奖金的发放，而半年度考评旨在跟踪所有工作的进度。(2)考评周期的设定要考虑企业的管理层次、管理水平、被考评指标的类型以及指标所涉及的业务性质与工作内容等因年度考评与半年度考评，部门级的考评周期为季度考评加上年度考评，班组和员工的考评周期为月度加上年度考评。5. (2015年11月)某石油机械工业公司下属机加工车间在报告期内生产甲、乙、丙、丁四种产品，每种产品的劳动定额完成情况及相关出勤率指标，如表1所示。表1报告期机

27、加工车间产品生产与工时统计表根据表1中的已知数据，计算出以下指标并填写表1中的空栏。1、计算甲、乙、丙、丁四种产品与该车间整体的劳动定额完成率。（12分）2、如计划期的产品产量将在报告期的基础上提高10%，请根据报告期的整体定额完成率、出勤率等指标，核算计划期内生产工人的定员人数。（6分)【答案】（1）根据表1统计资料，工时总数：甲产品实际完成定额工时=150002.0=30000（1分）乙产品实际完成定额工时=100002.6=26000（1分）丙产品实际完成定额工时=50004.4=22000（1分）丁产品实际完成定额工时=120006.0=72000（1分）全车间实际完成定额工时=30000+26000+22000+72000=150000（2分）再求四种产品及车间的劳动定额完成率：甲产品劳动定额完成率=30000/24000=125%（1分）乙产品劳动定额完成率=26000/20000=130%（1分）丙产品劳动定额完成率=22000/20000=110%（1分）丁产品劳动定额完成率=72000/60000=120%（1分）全车间劳动定额完成率=15000/12400121%（2分）表1报告期机加工车间产品生产与工时统计表（填表：2分）