业务员的实习报告汇编15篇_1.docx
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1、业务员的实习报告汇编15篇业务员的实习报告1 随着互联网技术与电子科技的进展,网络销售和电话销售凭借其便利、快捷及节约成本等优势,已经被越来越多的领域所接受,当然也包括保藏业。 工商管理是一个实践性很强的专业,为了更好的完成学校规定的实习方案,也为了熬炼自己和提高自己的实践操作力气,而且作为工作前的最终一次实践机会,也是理论与实际相结合相比较的最终机会。20xx年2月末,我来到了xx保藏xx分公司艺文化传播有限公司开头为期两个月的实习。实习过程中,我学到了课本上学不到的学问,学到了很宝贵的社会阅历,进一步巩固了所学的学问,也接触到了别的专业所涉及的学问点。在实习期间也培育了自己如何在社会中为人
2、处事的力气,理论与实践结合,这次实习收获颇多,特殊有意义,让我在理论上、实践上都有了较大的飞跃。 一、实习目的 实习是一种实践,目的是让高校生有一个了解社会的学习机会,接触实际,了解社会,增加劳动观点和社会主义事业心、责任感,学习业务学问和管理学问,巩固所学理论,培育初步的实际工作力气和专业技能,借以实际地运用学过的专业学问,也希望能带来一些启示。从实习中熟识社会,了解社会,开阔视野,增长见识。把课堂学习的理论在实践中学会具体运用,学习在社会上为人处事,接物待人。希望通过实习的机会找出自身状况与社会实际需要的差距,准时补充相关学问,把握相关专业技能,为即将真正踏入社会,正式从事相关工作提前做好
3、充分的学问和力气储备。 毕业实习是一门专业实践课,是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不行缺少的实践环节。它对于培育我们的实践力气有很大的意义,同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习,我们可以更广泛的直接接触社会,了解社会需要,加深对社会的熟识,增加对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培育自己的实践力气,缩短我们从一名高校生到一名工作人员之间的思想与业务距离,为我们毕业后社会角色的转变打下基础。 二、实习时间 20xx年2月28日20xx年4月6日 三、实习地点 xx市xx区宿州路宏图大厦14楼 四、实习单位和部
4、门 我所在的部门是xx艺文化传播有限公司的电话销售中心。 五、实习简述和心得体会 1、实习企业性质、规模、经营范围和特点、市场定位的概述 我所实习的单位是xx保藏xx分公司xx有限公司。之所以选择它是由于,保藏业在我国属于新兴行业,其拥有着宽敞的进展前景。而xx保藏是国内第一大保藏企业,主营金银饰品、钱币、玉石、书画、瓷器等的保藏。它是民营企业,致力于打造中国保藏第一品牌,公司愿景是传承中国悠久文化,制造新的保藏格局。 2、实习单位的组织形式、部门设置、分工与职能的描述 xx保藏作为一个集团公司,主要由三大部分构成:话务中心、物流和实体店,主要部门有人事、管理、培训、业务、网络,其中业务部还有
5、细分成热线、网络热线等。人事部负责新员工的聘请和后续上岗、考勤、员工绩效考核、内部职员转部门的面试和转职等。培训部负责给新员工培训公司的相关状况(包括公司间接和进展历程、企业文化、组织架构、工作要求、进展愿景等),员工的相关状况(包括工作时间、薪资福利、请假等等),专业学问(包括从第一套人民币到第五套人民币的识别、哪些钱币值得保藏、工作的心态问题、保藏品的用途、保藏品的具体分类、保藏品市场等等)。 3、实习的过程和具体内容 我的实习分为几个阶段: (一)岗前培训 在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期3天的系统培训。包括企业相关学问、专业学问、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。总之,3天
6、的培训很快就结束了。 (二)考核通关 满满的培训结束了,等待我们的是考验,是准备你能否留下的关键考核,主要是话术通关。这可是对我们这些天所学的全部东西的综合运用,而且是一对一的面对考官,还要把他们当客户。幸运的是我们全部人都顺当过关了。 (三)进团队 考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了,可没想到进入团队的第一件事还是培训,这次是有针对性的培训,由于我们拨打的是南京那边水西门大街展厅等额兑换钱币的项目,都是南京那边的电话,于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗,而是跟师傅连续学习,看他们怎么跟客户说话,如何处理客户的异议,成功劝告客户到
7、展厅免费参观并等额兑换100张全新品相全连号的紫红色五角,等等。 (四)上线 几天的学习结束后我们最终可以正式上线了,有了自己的座位和工号,我的工号是9838。怀着无比感动的心情我拨打了第一通电话:关机!心情有些紧急了,其次个被秒杀了。之后的很多天我都在不断地拨打电话,跟客户报价,介绍藏艺的服务,然后不断的患病拒绝,然后又重新振作连续拨打,虽然有时候心里觉得委屈但却照旧坚持着。我的努力得到了回报,我完成了公司规定的每月最少25个到店客户的任务。在实习的一个多月的过程中,有不少当时一起培训一起入司的同时后来都坚持不下去,觉得工作太枯燥或者无法支持一家人的生活,就辞职了。 4、专业学问在实习中的应
8、用和专业技能在实习中的体现 电销中的团队观念是特别强的,都要都得相互共享、相互敬重、乐观参与,比如这个客户对产品有爱好,可是你又搞不定,这个时候就可以求助队员,等队员有问题时也会找你帮忙;同时,它要求一个有开放的态度,要遵守时间,关掉手机或调成确定静音,并且保持清洁。要和客户建立长期的信任关系,学会异议处理,以客户为中心、以实现客户的价值为目的,体现自己的专业力气,信守诺言,恳切正直,等等。这些都是工商管理中客户关系管理的内容在电销中的应用。 5、对用人单位本专业人才素养需求的表现 作为一个专业电销人员,要求你有完善的电话礼仪,要让客户感觉到你的诚意,不断提高声音的感染力,要学会用真诚的赞美做
9、沟通的润滑剂,而认同感是另一个润滑剂。每个人都有自己的压力自己的问题,当客户有异议或者心情不好时,乐观的倾听更简洁让我们成为被客户接受的人;通过与客户的对话,或许了解客户是个什么样性格的人,以适应客户沟通风格;当然,查找共同点能够快速的拉近我们与客户的距离,谈客户感爱好的问题,客户才会对我们感爱好;真正关怀客户的人,客户才会关怀我们。 6、心得体会与阅历总结 这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西,让我觉得以前都是纸上谈兵,也让我深刻的体会到保险业所谓的“剩者为王”,更让我明白保险业是一个挑战你各方面力气的行业。 (一)我觉得假如真想把电销做好、长期地做下去,就得有打长期战的决心和毅力。假如
10、没有这种决心和毅力,遇到人家的拒绝就想打退堂鼓,那就干脆放弃电销。当然,做电销被拒绝是很平常的事,慢慢就习惯了。其实挫折多了,阅历也就有了,方法也就有了,拒绝也就少了。不要可怕拒绝,每天都要保持相当数量的客户拨端详,慢慢总是会有成果消逝的。 (二)我觉得做电销是一种筛选工作,或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作,我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象,大量地排解那些沙子,尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们特殊擅长倾听和分析,争取用最短的时间内推断出对方是否有兑换欲望。假如有,就连续跟进,假如没有就抓紧放弃,换个目标,这就是筛选工作。 (三)当然个人的职业素养也特别重要。尽管现在外唿营销系
11、统便利了我们的工作,提高了效率。但是勤奋照旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个“大数法则”,只有保证每天都有足够的拨端详你才可能有到店客户。 (四)电话销售虽然转变了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说转变了,应当说是优化了。但是我们热忱不能减,勤奋的态度不能转变。尽管现在人们的电话购物意识有所提高,但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的,还需要我们一而再,再而三的去跟进,去推敲他的需求,也就是回访。当然,方法对于我们来说也是特别重要的。比如,时常关怀关怀客户,让他能想起你,想起你是个做电销的。做得项目是等额兑换钱币的。当他有需求的时候,就会第一时间找到你就足够了。我们不能成天成
12、天的追着客户,要依据客户的态度来准备预约的时间间隔。我们要将销售的概念模煳化,在跟客户的沟通中让客户慢慢宠爱上你这个人,跟客户做伴侣,我们常说“销售首先推销的是你这个人”就是这个道理。 总之,这次实习将会是我人生中的一笔宝贵财宝,任谁也夺不走。 7、今后对自己的职业规划和努力方向 在今日这个人才竞争的时代,做好职业规划才能更好地在自己的职业生涯中如鱼得水。不预备长期做电销,在毕业之前我会换工作,最近中国平安在招人,我询问过,现在要做保险不是以前那么简洁了,要考保险代理人资格证,不管是做外勤业务员还是内勤行政人事,都要考。并且,要经过平安的一系列培训,据我所知,有为期约10天的“职代岗”培训,也
13、即职前、代理人、岗前三项;还有“部衔训”等等。而且,平安是全球500强企业,现在又是综合金融集团,中国保险业进展前景又好。我预备进平安,从一个小小的业务员做起,好好做,依据公司的要求,一步步的努力,争取能早日成为一名平安的综合金融客户经理。 六、致谢 首先,我要感谢的是我的导师李道芳教授,在整个实习期间给我的指导。有什么问题都准时联系帮我解决。 其次,我要感谢人事部的张经理让我有这次的实习机会,感谢培训部的廖老师让我有充分的专业去应对工作,感谢曾晓云主管和狄娇组长在工作中不断的给与我关怀,感谢金群、姜楠等同时进公司的同时对我适时地鼓舞和支援。 业务员的实习报告2 时间过的飞速,为期一个月的实习
14、结束了,在这段时间里,实习充实了我的学习生活,我学到了许多书本上无法体验的学问。通过实习,我感受颇多,得到许多新的熟识,对许多问题多了深一层次的思考。回想起这两个月的生活,一个人在新的环境里,应付新的人际关系,原来就是挺辛苦的事,再加上工作的繁忙和紧急的生活节奏,这两个月来真可以用艰辛来形容了。还好这一切我都挺了过来,相反这些困难让我更加的了解自己、坚决信念,也让我从中得到了深刻的熟识。以后我就是社会上的一份子了,责任也将越来越重。 实习,顾名思义,在实践中学习。在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解,自己的所学需要或应当如何应用在实践之中,由于任何学问都源于实践,
15、归于实践,所以,要将所学付诸实践,来检验所学。然而,我们当然不希望实习仅止于此,那就太狭隘了。 我的实习,其实是工作。在这两个月中,有太多太多的感受,一时竟不知道从何说起。在此次实习中,我感悟颇多: 一、坚持学以致用 我的工作是在公司的商务部见习外贸业务。 外贸业务员,算是与专业对口工作的不二选择了,而且我们曾于大三进行过tmt模拟实习,对外贸流程有确定的了解。然而经过在商务部一段时间的工作,我渐渐明白有时实际要比理论简洁直接的多,但大多数状况下实际操作还是比理论要简洁、间接,通常是我在别人的实际操作中领悟到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在两个月的时间里,公司的同事领导赐予了我热忱的
16、指导和关怀,而我也虚心向他们请教学习,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的学问。 二、加强英语及专业学问的学习 对于外贸人员而言,不仅要把握够硬的专业学问,而且还必需会用英语与外商沟通、谈判及写传真、书信。假如专业英语学问把握不好,就很难胜任工作,甚至会影响业务的顺当进行。因此,在实习中要求我们加强英语的学习,把握外贸专业术语基础。 三、要有坚持不懈的精神 作为在校生,我们不管到哪家公司,一开头都不会给我们布置过多的工作任务,一般都是先让我们生疏公司的工作环境,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便会产生离开的念头。在这个时候我们确定要坚持,不能轻易放弃。
17、 再者,在外工作不比在家里或者学校,做的不好挨批是正常的事,承受力气差的同学很简洁放弃。这时我们要直面问题,假如是自己的失误,确定要改正错误,吸取阅历,争取不再犯;假如不是自己的责任也不要和上司顶嘴,领导有比我们更大的压力,他工作不顺心总要找个方式释放。走上社会,要学着“宰相肚里能撑船”,成大事者心中必能纳百川。 我只身一人在外工作,刚开头的几天觉得工作无聊,再加上想家的心情“作祟”,真的有过放弃的念头,但是转念一想,我已经把行李带过来了,绝不能就这样回去,不能做一个逃兵,于是我坚持下来了,一个月,两个月 通过了这段时间的磨练,再加上四年远离家乡的高校生活,我的独立性越来越强。我信任,以后不管
18、走到哪里,我能很快地适应新的.环境,这对于我自身是一项难能宝贵的技能。 四、要虚心学习,不耻下问 在工作过程中,我们确定会遇到很多的问题,有很多是我们所不懂的,不懂的东西我们就要虚心向同事请教。同时,我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,重要的是知错能改。如此循序渐进,确定能够得到实质上的提高。 五、要确立明确的目标,并端正自己的态度 平常,我们不管做什么事,都要明确自己的目标,到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的学问也可以在工作中慢慢的把握。因此,要树立正确的目标,在实现目标的过程中确定要多看别
19、人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应当怎样做,然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。 通过本次的实习,我还发觉自己专业学问中很多的不足,并为今后的学习指明白方向,同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。在学校的tmt模拟实习中,我每次填单总是填不完整,抱着“反正不是真正的贸易,做错也没关系”的态度,时常不认真对待单据,经过这次的训练,我已经可以独立正确娴熟地填制一些进出口常用单据。 经过两个月的工作,我的英语技能、制单操作和函电写作水平得到了提高。这次的实习让我懂得只有通过刻苦的学习,加强对业务学问的娴熟把握程度,在现实的工作中才会得心应手,应对自如。 在实际操作中,我深刻体会到
20、,国际贸易的中间环节多,涉及面广,除交易双方当事人外,还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门等。假如哪个环节出了问题,就会影响整笔交易的正常进行,并有可能引起法律上的纠纷。 因此我感到自己应当多学点其它相关课程,并将各门学问综合运用。比如在商品的品质、数量和包装方面我还应当把握商品学科的学问;在商品的价格方面,我还应当学习价格学、国际金融及货币银行学的内容;在国际货物运输、保险方面,我还应当去看看有关运输学、保险学科的书籍;在争议、违约、索赔、不行抗力方面,我就应当去了解有关法律的学问。 为了适应国际贸易进展的需要,我还应多看看如国际贸易术语解释通则、托收统一规章、跟单信用证统一
21、惯例等内容,这些规章已成为当前国际贸易中公认的一般国际贸易惯例,被人们普遍接受和经常使用,并成为国际贸易界从业人员遵守的行为准则。我必需学会灵敏运用国际上一些行之有效的贸易方式和习惯做法,以便按国际规范办事,在贸易做法上加速同国际市场接轨。 经过这次实习,我不仅从中学到了很多课本上所没有提及的学问,更重要的是,这是我踏入社会的第一步。虽然只工作了两个多月的时间,但是也让我看到了自己的很多不足,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的力气,年少的我们,还应当更加努力,尽快学会在社会上独立,敢于参加与社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长。这段时间给了我一次成长的机会,让我受益匪
22、浅。总的来说,作为一个快要毕业的高校生,无论是在今后的工作或是生活中,这次实习都将成为我人生中一笔重要的财宝。 通过这次的实习,让我学到了很多课堂上学不到的学问,也明白了很多的道理。在工作实习中,我们将学到的理论学问运用到工作实践当中,让我们加深对自己以后的工作和所学专业的了解,让我们提前做好预备,不会在以后的工作上手足无措。 在学校的支配下,我来到一家外贸公司进行工作实习,刚开头的几天是适应期,主要是了解公司的业务背景、工作流程、进展方向等。在其他同事的帮忙带领下,我开头着手一些简洁的工作,在他们的旁边听他们传授的一些工作阅历和技巧。在前辈的带领下我也开头着手一些相关的业务工作,虽然只是在他
23、们的旁边帮忙打下手,但是我对外贸业务员的工作也是慢慢的了解,慢慢的我的工作多了起来,经过一个星期的实习,我也达到了前辈一样的工作量,在刚开头的实习中,我们应当多看、仔细观看、认真学习、虚心请教、多动手实践,这样才能然我们学得更多,明白的也更多。 无论是哪个公司企业,领导都是发扬团队精神,由于一个人的力气是有限的,而要将工作业务做得更好,每个人都需要和别人相互的沟通沟通,取长补短,相互关怀合力完成工作目标,团结众人的力气才能发挥最大的效益。所以在工作中,我们都是分成一组组的,每个组都会有自己的工作任务,每个人都会负责不同的环节,尽量将可用资源最大的开发。想要更好的工作,只有对自己工作的了解,首先
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